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1、文件编号：ZKG0-009FTAFTA手法的应用手法的应用作成：曹科慧作成：曹科慧审核：丁艳芳审核：丁艳芳批准：刘熠批准：刘熠文件编号：ZKG0-009本文的理念本文的理念1.1.让初学者浅显易懂让初学者浅显易懂2.2.本手法就算在社会上不能完全行得通，但至少在本本手法就算在社会上不能完全行得通，但至少在本公司内是充分通用。能让您通过本手法，更快、更便公司内是充分通用。能让您通过本手法，更快、更便捷的查找出问题的根因捷的查找出问题的根因前言前言在学习本手法之前，您首先要记住我们的使命：在学习本手法之前，您首先要记住我们的使命： 制造出满足客户需求的产品所有的措施都将通向这里，顾客的满足以及您的
2、快乐所有的措施都将通向这里，顾客的满足以及您的快乐都将从这里开始。请将这句话铭刻在心中都将从这里开始。请将这句话铭刻在心中文件编号：ZKG0-009何谓FTA ?FTA即F Faultault（故障）（故障）T Treeree（树形）（树形）A Analysisnalysis（解析）（解析） 的简称。 对那些在外观、可靠性和安全性上不希望发生的现象，利用理论记号,沿着其发生的路径按树形图展开向上追踪,解析其发生经过、发生原因及发生概率的一种解析技法。FTA是将产品中潜在的可靠性,安全性方面的弱点在开发阶段和设计阶段就明确化，这是对其改善非常有用的方法。把解析的过程，事件的因果关系系统性表现出来
3、的图形很象圣诞树，故称之为树形图。FTAFTA 的定义的定义文件编号：ZKG0-009树形图（树形图（FTFT图）和记号图）和记号aa这里是有连接的哟顶级事件事件基本事件非展开事件OR门AND门移动记号文件编号：ZKG0-009树形图记号的使用方法树形图记号的使用方法 顶级事件 中间事件想采取对策（或防止未然）的事件。在解析过程中出现的事件。基本事件不能再展开的事件。这个常常成为检验项目和管理项目。非展开事件由于信息不足中止解析或采用其他途径解析的事件。OR门是指下级事件中，无论哪一个发生都会导致上级事件的发生的意思。AND门只有当所有的下级事件都发生时上级事件才发生的意思。移动记号向FT图上
4、的关联部分移动或者连接。a文件编号：ZKG0-009OROR的说明的说明手电筒不亮电池没电灯丝烧断上面最下面两个问题原因，无论哪一个事件发生，上级事件都会发生。文件编号：ZKG0-009ANDAND的说明的说明只有当两个事件同时发生时,上级事件才发生。没有电交流电源不能用电池没电收音机不响了文件编号：ZKG0-009谁做的呢谁做的呢责任人：设计技术人员可靠性/安全性/制造技术人员品质管理技术人员制造部门技术人员服务工程师工效学工程师产品设计、开发工程师品质管理人员制造现场管理人员生技管理人员采购管理人员供应商的品质技术成员在一般论中在本公司中根据解析的顶级事件,要随时选定必要而且适当的成员。文
5、件编号：ZKG0-009何时做呢何时做呢构想设计阶段基本设计阶段详细设计阶段转入量产化之前交接前问题发生时间产品设计阶段产品开发阶段转入量产之前 量产后发生问题时在一般论中弊社在本公司中文件编号：ZKG0-009必要的是必要的是系统仕样书基本设计图详细设计图使用说明书操作手册事故，故障案例集相关法规可靠性系统图产品数模、图纸检验标准工艺流程图作业指导书以往失效模式（FMEA）相关法律法规在一般论中在本公司中 对设定顶级事件有参考价值的资料。解析部件、系统的构造、动作原理、材料、尺寸等,只要是记载着解析必要的信息,什么资料都可以。文件编号：ZKG0-009完了,明白了吗？啊！ 完全不明白！不!您
6、一定已经知道了，而且正在使用着。下面我们就举个例子来说明一下吧文件编号：ZKG0-009廉价的激光指示器不能使用了。也就是不能发光了电池已经没有电了吧?还是接触不良呢?是啊，本来就是便宜货嘛!发光部分损坏了吧?（虽然构造和理由都不知道。）哎呀!激光发射头上集满了拉圾。您会产生各种各样的想法吧!哈！在这个意外的地方发现了漏洞！有道理。您因此认识到；即使普通想不到的地方也必须注意观察。在这里,更进一步寻找深层原因。在这里您已经到了自我能力的极限了。您知道必须借助其他的专家呀，图纸等才能详细地解析原因。那么我们开始考虑寻找原因了。进一步想到各种原因。这就是顶级事件。文件编号：ZKG0-009不发光容
7、易沉积拉圾的形状没有完全拧紧接触部形状不好电池没有电接触不良发光部故障前端拉圾堆积前部CAP和主体后部CAP和主体开关和主体开关和发光部后部CAP和电池寿命异常电流接触部分形状磨损基本形状不好是啊。如果把您头脑中用语言描绘的事件画成FT图,这就是您无意中已经达到的思考水平。接下来,只要收集相关信息和聚集成员提高其精度即可。试着把这些用FT图整理一下文件编号：ZKG0-009损坏了!这样的原因(事件)那样的原因(事件)更远的原因(事件)这种原因(事件)这样的原因(事件)这样说的原因(事件)那种原因(事件)那样的原因(事件)那样说的原因(事件)这种原因(事件)那样的原因(事件)为什么?为什么?为什
8、么?简单说反复追问为什么就行了。损坏了!这样的原因(事件)那样的原因(事件)更远的原因(事件)这种原因(事件)这样的原因(事件)这样说的原因(事件)那种原因(事件)那样的原因(事件)那样说的原因(事件)这种原因(事件)那样的原因(事件)为什么?为什么?为什么?文件编号：ZKG0-009损坏了!这个部件不好!那个部件不好!那个部件不好!容易陷入的失败,请您不要发生如果由一些对FTA只知道一点皮毛程度的初学者来做的话,就很容易走入将顶级事件下面阶段简单地罗列构成部件，关联部件名的错误歧途。这个部件发生着这样的事情。具体地写出来话是没有问题的。但,这里仅仅因为感觉好像与这个部件有关就简单地罗列出来了
9、。 这样做的话，焦点更模糊了,找不到那个部件的哪里有问题。其结果是不得不将这个部件的一切都作为管理项目了。 部件不可能全部都坏掉,因此希望找出部件的哪里怎样不好的关键点。在树的事件框中,不要拿来就简单地把部件名罗列一堆,要尽量表现具体的事件。这里虽然都部件部件地说,并不是仅寻找部件的问题，我们知道产生不良问题的原因，零部件以外也有许多!文件编号：ZKG0-009过去曾经发生过的问题。现在正在面对的问题。那么,完全新的部件(系统）的情况怎么设定呢? 深入理解那个部件(系统)的机能,如果否定其机能,就是故障，即是部件的不良现象。把这个作为顶级事件就可以了。如何设定顶级事件呢如何设定顶级事件呢? ?
10、文件编号：ZKG0-009机能是什么呢机能是什么呢? ?显然误解的人很多因为是常处于动态的部件所以是机能部件。我的部件仅仅是安装上去的部件所以不是机能部件。因为不动所以没有机能。因为使用机能等语言所以易被误解。那个部件存在的理由。成为必要的原因。那个部件的工作、作用、使命。物体的机能就是物体的运动,能活动的能力，作用。如果那个部件没有存在的理由的话,就可以让其消失了。既可以减轻重量又可以节约成本。其之所以不可少是一定有相应的必要性理由的。（尽管你可能认为这个理由是不值一提的）所以不能没有。其不可少的理由正是那个部件的机能。附加说明文件编号：ZKG0-009FTA的说明到此为止。虽然制作FT图并
11、不是FTA的目的,但是,准确地制作FT图是非常重要的。文件编号：ZKG0-009使解析(考虑方法)的过程一目了然。可以作为不良解析表使用。对于下一个机种只需追加变化点就行了。为什么？例如进入量产后,发生不良时,用这样的观点验证了吗?错在哪里，怎样做错了,可以先做简单的确认，再从这一点出发就行了。所以可节省精力。不良现象发生的时候,至今为止即使对那个机种,那个部件从来没有接触过的人也只要看看FT图就会一目了然地明白应该怎样去调查。即使机种是全新的，使用的系统,部件的构造,也不会一下子全都更换。所以对于新追加的部件,只要将主要精力放在构造变化大的地方就可以了,能够更有效地利用时间。文件编号：ZKG
12、0-009 例如;K君在每个机种的量产之前,都要将被指摘为车门关闭不良的汽车拿来砰砰地反复关门做这样那样解析。这样得到的结论几乎总是相同的。 门内饰条的反弹力太大呀,饰条的缝隙太窄呀。每个机种总是以相同的原因出现相同的问题。 首先用FTA正确调查出发生车门关闭不良的原因群。然后告诉各有关部门造成车门关闭不良的机理和主要原因。为了使这种不良现象不再发生,让各有关部门约定必须遵守的事项,这样做的话,即使万一发生了不良现象, 应该由谁来确认哪里也就一目了然了。K君也就不用再象以前那样总是从头开始砰砰地关门解析了。 而且至今为止做这些无用功的时间,以后就可以用来做其他的事情了。这个想法是不是很好?说到
13、这里,诸位您是不是也能想起做过一些类似的无用功吧?这样做有什么好处呢这样做有什么好处呢? ?文件编号：ZKG0-009表现与交流表现与交流 在人群中,错误地认为语言越难,越复杂奇怪就越高级的人有很多。但是,把简单的事情用复杂的语言表达的人实际上是不太聪明的。即使复杂的事情也能简单易懂地表达出来的人才是聪明的人。 我们制作资料呀,说话呀,是因为想向对方传达些什么,让他明白我们的意思。 目的是想让对方正确理解传达的事情。无论什么样高尚的语言目的是想让对方正确理解传达的事情。无论什么样高尚的语言, ,无论多好的资料，如果对方不能理解，都没有任何意义。无论多好的资料，如果对方不能理解，都没有任何意义。
14、让我们尽可能地浅显易懂地使用让我们尽可能地浅显易懂地使用FTFT图吧图吧! !附加说明文件编号：ZKG0-009顾客买我们的产品后,钱才开始流入公司。我们也就通过我们的劳动，从这些钱中,领到自己那份报酬。关于品质和人生的关系更深一步说明 那么,是不是品质越好,产品才越好卖呢?这个不一定能这样说。考虑一下自己是以什么样的基准买车的就会明白了：不用说品质是很重要。但是这个并不能成为您买车的决定性条件吧!品质也要购买后才能了解的。尽管如此,如果产品的品质不好,公司一定受损：内部损失成本增加；处理市场投诉的费用增加；没有一点好处,客户满意度也会下降。文件编号：ZKG0-009公司的利润是投入的资金和返回的资金差。公司受损了,您的收入多吗？哦,这可不得了。您工作的品质,有时会经过因果循环返回来把自己的脖子卡住了。关于品质和人生的关系说到这里,正如您明白的那样,顾客的不满呼声越大,公司就越赚不到钱,其结果是返给您的报酬就跟着减少。 仅仅让自己一个人幸福的好方法是没有的。让顾客和公司都幸福,我们也才能得到幸福。让我们为了自己的幸福,为了大家的幸福,不断地制造高品质的产品吧!
