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1、电信组织管理2005-02-212005-02-281课程目的v从管理的需要出发，熟悉电信网络与技术，掌握主要电信业务的功能及实现。v了解电信企业经营管理的外部环境及内部组织，熟悉电信企业的经营管理特点。 总之，学习本课程的目的在于熟悉电总之，学习本课程的目的在于熟悉电信企业运作的基本环节信企业运作的基本环节，掌握必要的网络、掌握必要的网络、技术与业务知识，为参与电信企业管理和技术与业务知识，为参与电信企业管理和进一步深造打下基础。进一步深造打下基础。 2005-02-212005-02-282课程内容安排v绪论v第一章电信网与电信业务综述v第二章电信网规划基础v第三章电话通信组织管理v第四章
2、数据通信组织管理v第五章移动通信组织管理v第六章电信网管理v第七章电信经营管理v第八章电信技术管理v第九章电信管制v第十章电信全球化2005-02-212005-02-283教材及参考资料v教材：电信组织管理，梁雄健主编，人民邮电出版社，2004。v推荐参考书：电信规制手册，HankIntven等编著，北京邮电大学出版社，2001。现代电信技术，纪越峰等编著，北京邮电大学出版社，2002。2005-02-212005-02-284教材及参考资料v推荐阅读资料：人民邮电报通信产业报通信企业管理中国信息产业网：http:/泰尔网：http:/2005-02-212005-02-285课程成绩评定方
3、法v平时出勤：30%v期末考试成绩：70%2005-02-212005-02-286绪论2005-02-212005-02-287主要内容v一、电信的定义v二、电信通信的特点v三、电信通信的作用v四、电信技术发展历史v五、电信业的发展状况2005-02-212005-02-288一、电信的定义2005-02-212005-02-289从技术的角度对电信的定义v国际电联对“电信”的定义，侧重于信息传递的技术环节，不区分信息传输的方式或特点，将任何通过光电、电磁系统传输信息的活动都称之为“电信”。v中华人民共和国电信条例规定：“本条例所称电信，是指利用有线、无线电信，是指利用有线、无线的电磁系统或
4、者光电系统，传送、发射的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。其他任何形式信息的活动。”2005-02-212005-02-2810从管制的角度对电信的定义v美国1996年联邦通信法中“电信”是作为一个范围很窄的概念出现的：“电信是指两点间相互或分别传输，传输点由用户指定，内容由用户选择，信息的形式和内容从发出到接收不得改变的信息传送活动。”v一般采用电信的技术定义的国家或组织，通常会考虑广播电视的特殊性，而将其定义在“电信”这个概念之外，其“电信”的概念，等同于“公共电信”。例如WTO电信附则关于适用范围的
5、规定指出：本附则将适用于签约国的公共电信传输网和公共电信传输服务的接入和使用的全部手段，但不适用于签约国的广播电视节目的有线或无线传播手段。2005-02-212005-02-2811二、电信通信的特点2005-02-212005-02-2812电信具有服务性行业的一般特点v电信通信是传递信息，产生效用但不生产任何有形的产品。v电信通信的生产过程就是用户的消费过程。v电信通信服务无法储存。2005-02-212005-02-2813电信通信的现代特征v电信通信进行非实物性的信息传递，具有高度的时效性。v电信通信产业具有显著的外部经济性、规模经济性和范围经济性特征。v电信通信依赖通信网络来提供，
6、并要求通信网络的互联互通。（Metcalfe定律）v电信通信要求高质量的连续服务。v现代电信利用最新的科学技术，与信息服务相结合，能够传递多种媒介的信息，提供众多的新业务。2005-02-212005-02-2814三、电信通信的作用2005-02-212005-02-2815电信通信在人类社会中的地位v人类的生存和发展，离不开信息的传递和交流，而电信则在人类信息的传递和交流中发挥了重大作用。电信通信是21世纪国家综合国力增长点。电信通信大力地促进了国际间经济合作。电信通信促进了社会结构的变革。电信通信促进了人类自身的发展。2005-02-212005-02-2816电信通信的直接经济效益v电
7、信通信满足了人们传递信息的需求，电信企业本身能够产生巨大的经济效益。v2002、2003、2004年我国电信业务收入分别为为4116亿元、4610亿元和5187.6亿元，通信产业增加值在GDP中所占比重逐年上升，并通过投资、利税等拉动了国民经济的增长。年份2000 2001 2002通信业增加值/GDP2.352.532.69我国通信业增加值占GDP的比值（）2005-02-212005-02-2817电信通信的直接经济效益v2010年累计完成电信业务总量30955亿元，同比增长20.5%；实现电信主营业务收入8988亿元，同比增长6.4%；完成电信固定资产投资3197亿元，同比下降14.2%
8、。2010年，电信综合价格水平同比下降11.7%。2010年，基础电信企业实现增值电信业务收入2175亿元，同比增长15.7%，占主营业务收入的比重上升到24.2%。其中，移动增值业务收入1947亿元，增长19.0%；固定增值业务收入227亿元，下降7.0%。2005-02-212005-02-2818电信通信的间接经济效益v电信的社会效益，集中体现于缩短空间距离、节省时间，在促进人类社会的发展方面起到了重要作用。v国民经济各部门充分利用电信，可以提高劳动生产率和资源利用率，从而节约资源，提高效率，提升管理水平，提高经济效益，促进整个国家综合国力乃至世界经济的增长。2005-02-212005
9、-02-2819电信通信的社会效益测算各国的研究均表明，通信形成的社会效益大于电信投资。美国斯坦福大学A哈迪教授提出的函数关系：式中：M每百人增加一部电话对人均国民生产总值增长贡献的倍数TEL每百人拥有的话机数2005-02-212005-02-2820电信通信的社会效益测算2005-02-212005-02-2821电信通信的社会效益测算v哈迪教授的研究表明：当原有电话普及率较低时，普及率提高1，对人均国民生产总值提高的百分比越高。通过对52个国家和地区的分析研究表明，19501955年五年间，电话普及率每提高1%，则后七年（19561962）的人均国民生产总值（GNP）提高3%。v因此，电
10、信对国民经济带来的效益，发展中国家大于发达国家。发展中国家大力优先发展电信业，提高电信服务水平，将对整个国民经济产生巨大的拉动作用，促进国民经济的快速发展。2005-02-212005-02-2822我国电话用户的增长与GDP增长之间的关系2005-02-212005-02-2823电信通信的社会效益测算用电信对交通的替代情况测算社会经济效益：式中：Et在t期间电信服务为社会节约的经济效益。T0交通往返一次平均花费时间 Tx电信服务一次平均花费时间C0交通联系一次的平均费用Cx电信联系一次的平均费用L（t）社会平均劳动时间价值r（t）电信对交通的替代率Stt期间的电信业务量2005-02-21
11、2005-02-2824电信通信的社会效益测算交通与电信的成本比较2005-02-212005-02-2825电信通信的社会效益测算通信可以替代的一些活动的价值或成本英国每年直接用于运输的费用410亿英镑英国每年交通阻塞所带来的费用200300亿英镑美国每年交通阻塞所带来的费用3000亿美元英国邮政服务年产值60亿英镑英国基于屏幕的娱乐业1991年产值45亿英镑美国1993年“娱乐经济”产值3410亿美元英国每年的购物消费600亿英镑美国每年的购物消费7500亿美元2005-02-212005-02-2826四、电信技术发展历史2005-02-212005-02-2827电信技术发展历史v近代
12、电信源于实现电信号的传递，其重要标志是电报的诞生。v电报的诞生与发展1835年，美国人莫尔斯的第一台电报机问世。1844年5月24日，莫尔斯发出了第一份公众电报，电文内容是“上帝创造了什么”。莫尔斯被称为“电报之父”。电报迅速地流行，1850年，在美国有超过1.2万英里的电报线路。地球也被电报线路连接了起来，形成全球网络和全球性行业。2005-02-212005-02-2828电信技术发展历史v电话的诞生与发展1876年3月10日，这是电信史上划时代的日子，美国科学家贝尔第一次用自己研制的传递话音装置传送了一句完整的话。1877年，第一部私人电话安装并开始通话。贝尔被称为“电话之父”。1892
13、年11月3日，史端乔发明步进制自动电话交换机。1919年，纵横制自动交换机出现。1970年，第一部程控电话交换机开通。2005-02-212005-02-2829电信技术发展历史v无线电的诞生与发展1895年，俄国科学家波波夫展示了用于检测和记录电振荡的世界上第一部无线电接收机。意大利的马可尼在1895年也试验成功无线电报机，他发明的一套高效无线电报系统遍及全球。马可尼因此在1909年获得诺贝尔物理奖。1902年，在英国与加拿大之间正式开通了越洋无线电报通信电路，使国际间电报通信跃入到一个新的阶段。2005-02-212005-02-2830电信技术发展历史v载波通信的出现与发展1918年，架
14、空明线载波电话付诸实用。1936年，在同轴电缆线路上开通了12路载波电话。1941年，美国在同轴电缆线路上实现了每对同轴管开通480路载波电话。到70年代，同轴电缆载波电话已达到每对同轴管开通2700路以至10800路。2005-02-212005-02-2831电信技术发展历史v计算机的诞生1946年，第一台电 子 管 计 算 机“ENIAC”在 美国宾夕法尼亚大学诞生同年，美国冯诺依曼教授提出了冯诺依曼体系结构。2005-02-212005-02-2832电信技术发展历史v微电子技术的发展1948年6月30日，美国贝尔电话研究所正式宣布：世界上第一只晶体管研制成功。1958年，美国TI公司
15、发明集成电路。1965年，Intel的创始人之一戈登摩尔指出：每18个月集成电路的集成度增加一倍，即为著名的摩尔定律。2005-02-212005-02-2833电信技术发展历史v光纤技术的发展1966年，英国籍华裔高锟博士从理论上论证了光纤传输的可能性。1970年，低损耗玻璃纤维和稳定的半导体激光器出现，是光纤通信走向实用化的重大突破。1977年，第一个商用光纤通信系统开通。光纤以其大容量、低损耗、低成本等优点越来越受到人们的青睐，成为现代传输系统的首选传输线，成为发展传输宽带化的骨干技术。2005-02-212005-02-2834电信技术发展历史v移动通信的出现与发展1962年，美国贝尔
16、实验室论证了蜂窝式移动电话通信系统。1978年，美国芝加哥开通了第一个移动电话通信系统。1989年，GSM正式投入商用，CDMA开始试验。2005-02-212005-02-2835电信技术发展历史v计算机的网络化1975年，第一台个人计算机出现，1981年IBM推出开放式PC机，个人计算机迅速普及。计算机的广泛使用，要求实现计算机的网络化，1969年，ARPANET建成并投入运行，1982年，确立TCP/IP通信协议，1986年NSFNET成为Internet基础。20世纪90年代Internet开始商业化，并在全球迅速扩展。2005-02-212005-02-2836五、电信业的发展状况2
17、005-02-212005-02-2837世界电信业务发展v据国际电信联盟（ITU）12月初公布的一份报告，2004年全球的移动通信用户数已超过15亿，超过固定电话的12亿用户。更引人注目的是包括WCDMA和cdma20001xEVDO等各种标准在内的第三代（3G）移动通信的用户数已超过2000万，包括DSL、cablemodem等各种技术在内的宽带服务用户数也达到了1.28亿。v2004年，全球电信市场业务收入达到1.2万亿美元；专家预测，从2004年至2009年，全球电信市场的混合年增长率将达到8%，到2009年，全球电信市场销售收入将增长到1.8万亿美元。2005-02-212005-0
18、2-2838世界电信业发展环境v世界经济逐步回升（2004年世界经济增长率是近四年来最高的）。v电信技术变革的重要影响：设备标准开放，电信设备成本降低，软件重要性提升，技术替代与网络演变给企业带来新的机遇和挑战。v电信管制更倾向鼓励有效竞争。v全球电信业在恢复和调整中平稳发展。v电信业务结构呈现多元化发展趋势。2005-02-212005-02-2839我国电话普及率的发展2005-02-212005-02-2840我国电话用户的发展2005-02-212005-02-2841我国互联网用户数的发展2005-02-212005-02-2842我国电信业发展环境v宏观政策更有利于行业发展。v国民
19、经济继续保持快速增长（2010年人均GDP首次突破1100美元）。v加入WTO和对外开放的影响日益显现。v电信市场环境进一步得到改善。v电信技术将在多方面取得重要进展。2005-02-212005-02-2843加入WTO和对外开放的影响v随着市场的逐步开放，国际资本对电信企业的影响增强，从而使我国电信企业的产权制度、经营模式等问题日益凸显。v国内电信监管体制面临更严峻的挑战，有关管制政策、管制标准、电信成本的核算、价格监管方式等需要进一步系统化、制度化，与国际接轨。v我国电信企业面临更为激烈的竞争。2005-02-212005-02-2844电信市场环境进一步改善v电信需求扩张的同时，用户消
20、费心理逐渐成熟。v电信市场进一步向公平公正、有效有序的方向过渡。v电信业务发展的多样性、替代性、相关性趋势明显。2005-02-212005-02-2845电信技术将在多方面取得重要进展v宽带接入技术实用化。vIP应用网络技术备受重视。v基于IP的下一代网络技术逐步完善。v第三代移动通信技术逐步走向成熟。v传输技术向光网络、多业务承载的方向发展。v电信运营支撑系统的发展进一步提升了企业竞争力。2005-02-212005-02-2846我国电信行业发展中的问题v电信市场仍然存在不规范的竞争行为。v区域发展不平衡。v电信业务创新仍未有突破。v电信企业整体竞争力有待提升。v电信网络和信息安全管理有
21、待进一步加强。2005-02-212005-02-2847我国电信业的国际比较（1）主要国家电信业国际竞争力综合排名2005-02-212005-02-2848我国电信业的国际比较（2）主要国家电信业国际竞争力参评指标排名2005-02-212005-02-2849我国电信业的国际比较（3）人均年电信业务收入的国际比较（2002）2005-02-212005-02-2850我国电信业的国际比较（4）全员劳动生产率的国际比较（2002）2005-02-212005-02-2851我国电信业的国际比较（5）2005-02-212005-02-2852我国电信业的国际比较（6）2005-02-212
22、005-02-2853我国电信业的国际比较（7）2005-02-212005-02-2854我国电信业的国际比较（8）2005-02-212005-02-2855我国电信业主要领域发展策略（1）v固定电话收入继续增长，本地固定电话业务仍是收入的主要来源。用户增长速度逐渐减缓。发展重点是固定网络新业务的开发创新，进一步挖掘现有网络潜力，提高固定网络的创收能力。进行新的网络技术实验，力求保持网络平滑演进。鼓励运营企业开拓新的市场空间。2005-02-212005-02-2856我国电信业主要领域发展策略（2）v移动通信用户数继续迅速增长。各类移动数据和增值业务成为移动通信业务的主要增长点。进一步开
23、放市场，适时引入适当数量的移动通信企业，促进有效竞争。注重移动新业务开发，推动移动产业链的完善。稳妥推动3G发展。2005-02-212005-02-2857我国电信业主要领域发展策略（3）v数据多媒体通信保持高速增长，在整个电信业务收入中的比重逐年提高。宽带接入业务为主流。培育产业链，基于互联网的增值业务仍将是创新最多、最活跃的领域。完善有关法制建设，保障市场健康发展。结合信息化建设，推动市场发展。继续跟踪国际技术热点，加快各种标准的制订。2005-02-212005-02-2858我国电信业主要领域发展策略（4）v传输网络干线网络容量已能满足相当长一段时期内的发展需求，传输网建设的重点主要集中在本地网。鼓励资源共享，提高资源利用水平。优化传输网络，提高网络的安全可靠性。2005-02-212005-02-2859结论v中国电信业快速增长，国际地位显著提升。v中国电信业相对于国民经济具有超前性。v中国话音业务仍具发展潜力，移动话音业务将逐步成为话音市场的主力。v中国数据业务将继续迅速发展，各类新业务发展迅猛。v由大向强转变成为中国电信业发展的必然选择。2005-02-212005-02-2860
