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1、2008年海峽兩岸職業技術教育研討會年海峽兩岸職業技術教育研討會推廣教育(繼續教育)的理念與策略：雲科大的經驗臺灣雲林科技大學推廣教育中心 鍾從定主任2008年10月27日1o成人教育 (adult education) 的先驅Eduard Lindeman 表示正規教育可以為（個體）生命作出準備，但成人教育則是一項改變生命的工具 2o聯合國教科文組織（UNSCO）、經濟合作發展組織（OECD）、歐洲聯盟以及其他相關國際組織的倡導與推動下，各國已將成人教育視為終身學習（lifelong learning）的構成要件，使成人教育成為個人與機構終身活動的事業，學習社會已是未社會的主要型態。3o推廣
2、教育 (continuing education) 是成人教育整體架構中的一個重要環節，是學習社會的基石。 4o為促進大專校院能加入終身學習的計畫與推動，台灣教育主管部門主管部門於1989所頒佈的大學院校辦推廣教育共同注意事項o1991大學院校夜間部設置辦法。o1997依據大學法第二十條第二項衍法制定大學推廣教育實施辦法，於第二條明定本辦法所稱推廣教育，係指依大學教育目標，針對社會需求所辦有助於提升大眾學技能及社會文化水準之各項教育活動。 5o教育主管部門於1994大學法修正後，刪除夜間部學制名稱，o1996公佈各校夜間部將於自1997學起，徑自轉型為大學第二部或進修推廣教育。因而，也間接地促
3、成大學推廣教育正式由培訓導向轉向培育與培訓並構的新經營模式。6o此項變革希望能達到三項目標： (1)可以發揮將大學教育課程推廣給社會大眾的服務功能；(2)可以彈性地滿足各種程度的民眾接受高等教育的需求；(3)借此推廣教育的推展，直接間接地促進大學校院本身的成長與發展，如創發盈收與建立形象等。 7 推廣教育願景：區分短、中、期三階段 短期：辦理研習訓練，提昇人力素質。 中期：加強在職進修，促進終身學習。 長期：成為中南部人力資源發展中心。一、雲科大推廣教育願景/使命/策略8 推廣教育使命：（1）配合教育政策發展及進修推廣教育的趨勢，提供社會人士在職進修與終身學習的管道。（2）積極整合並提供本校相
4、關軟、硬體設備與資源，辦理推廣教育，以提昇雲嘉南地區人力素質，以科技學術服務社會、人群，藉以培養整體建設之人才。（3）配合區域性需要，擴展推廣教育，與營利及非營利事業結合辦理研習訓練，以期符合社會各界的訓練需求，並帶動終身學習的風氣。一、雲科大推廣教育願景/使命/策略9 推廣教育策略：（1）品牌經營：多元開課型態（2）區域佈局：中南部地區的先進者(First Mover) （3）科技支援：網路教學 （4）策略聯盟：與政府機構、企業團體及友校 （5）跨地開班：與大陸及國外學校、企業合作一、雲科大推廣教育願景/使命/策略10ISO 9001:2000程導向品質管系統模式 111. 明確性 3. 連
5、接性 2. 系統性 4. 能 力計 畫(Plan)設 計(Design)執行(Do)查 核(Review)訓 練 品 質 計 分 卡（PDDRO）成 果(Outcome)5.訓練方案的系統設計6. 利益關係人的過程參與7. 訓練與目標需求的結合8.訓練產品與服務購買程序的規格化9. 訓練內涵按計畫執行的程度10. 訓練與資訊系統11. 評估報告和定期的綜合分析12. 監控與處理13. 訓練成果評估的多元性和完整性14. 訓練系統的一般性功能15. 訓練成果12圖二：圖二：TTQS的的PDDRO五個構面循環模型五個構面循環模型 13培訓品質管系統（TTQS）在雲科大推廣教育訓練的應用1.目標與需
6、求的訂定o首先各培訓單位(系與中心)皆依合作企業或產業訓練需求提報訓練計畫，訓練對象為企業包班、或開放一般大眾，提供中南部地區企業訓練及勞工在職訓練。 o課程產品之種類及內容，以企業或產業訓練需求為導向，像現行辦理的訓練班次高等生產管理、專案管理學分班，即由企業在各系的課程設計中，依員工需求遴選而出。 142. 對外明確的訓練政策o一般大眾都可藉由本校推廣教育的網站，獲得訓練課程介紹及相關招生資訊。o針對企業包班的訓練計劃，各開班單位也特別提出企劃書，裡面包含教學、師資、課程設計，以及作業手冊相關規定的說明，讓企業對於訓練政策詳加了解。o而在招生簡章裡，包含課程大綱、招生對象及參訓資格、作業手
7、冊規定。 o對於訓練經費，為鼓勵企業及一般社會大眾，本校會依不同訓練方案提供進修誘因，予以報名費全免之優惠(本校學分班報名費每人300元)。153. 明確的核心訓練類別或領域明確的核心訓練類別或領域o本校推廣教育課程目前主要區分為o 五大核心訓練類別如下:o 1.商業管理類o 2.外國語言類o 3.技職教育類o 4.環境安全與科技法律類o 5.土木營建類o對於合作的企業，依據其核心職能需求，提出員工教育訓練方案，以提升企業員工素質，充實各級員工之專業技能，以增進工作效率及品質。 164. 訓練規劃與經營目標的連結o1.挑選符合課程目標的師資。o2.規劃符合客戶績效目標的課程。o3.如為企業包班
8、，應與企業負責人或o HR管理人交換意見，共同擬訂訓練o 課程內容。o4.教材的選擇方面，由授課師資依據o 企業負責人或HR管理人所提出的訓o 練需求，選定及編撰教材。175. 訓練單位的行政管理o1.推廣教育中心擔任協調與彙整之工作。o2.各開班單位皆以專任行政助理或助教執行開班事務。o3.課程規劃，由本校專任教師及具業界實務經驗之師資，依專長領域專業規劃。o4.夜間上課安全無虞，在本校與台中教學中心皆有小時警衛，保障學員上課安全。o5.本訓練單位擁有堅強的師資陣容亦有豐富圖儀資源、價值不斐的軟硬體設備，強化並配合訓練所需。186. 訓練與目標需求的結合o在與目標需求結合方面，本校所規劃的訓
9、練程序為：了解公司本身及產業背景現況訓練系統的設計（以訓練需求為基礎，訓練課程方面由企業施行全面性需求調查）整體計劃之確認並展開。 196. 訓練與目標需求的結合o在與目標需求結合方面，本校所規劃的訓練程序為：了解公司本身及產業背景現況訓練系統的設計（以訓練需求為基礎，訓練課程方面由企業施行全面性需求調查）整體計劃之確認並展開。 2021學習交流平台訊息公告訊息公告留言板留言板相簿相簿檔案庫檔案庫討論區討論區預約課程預約課程21異常矯正處理項目異常內容矯正措施責任者1資料延遲繳交電話與email催繳當面催繳課程承辦人班代2學員上課遲到說明課程遵守規定課程承辦人講師3學員請假主動關心請假原因缺課
10、即將超過規定，除 提醒學員外，並請老師 特別指導課業課程承辦人講師4老師臨時無法到課迅速以電話及email通 知各學員教室外張貼停課公告， 擇期補課事後傳真南訓臨時調課課程承辦人講師5講師遲到提供課程替代方案-分 組討論、課前複習補足遲到的時間課程承辦人班代講師22項目異常內容矯正措施責任者6學習遲緩由講師主動發覺講師在教學日誌上記錄學習遲緩補救措施-課 後加強，下次開班可補 上課程承辦人講師7教學器材故障先請講師改用其他方式 進行緊急調借器材班代講師8不可抗力自然災害依上課地點之縣市政府 公告停課事後傳真南訓臨時調課課程承辦人9學員身體不適安排休息場所依狀況決定是否送醫請講師安排補課課程承辦
11、人講師10學員中途離席要求須親自簽到退主動追蹤離席原因課程承辦人講師異常矯正處理238. 訓練成果評估的多元性和完整性o反應評估：主要以口頭方式，詢問學員對於訓練內容、教材、訓練方法、講師、場地、時間、輔助器材等有哪些地方需要改進，以符合學員之需求。 o學習評估：以測驗、報告方式，測量學員學習教學內容的吸收程度。 o行為評估：以調查表方式(受訓學員意見調查表、受訓學員訓後動態調查表)，評估及追蹤訓練後工作與行為表現的改變。 o成果評估：以調查表方式(受訓學員訓後動態調查表)，訓練成果對部門或組織的具體成效-檢核工作態度、工作能力、營業績效(如顧客滿意)、流動率及繼續辦理專班的計畫。 249.
12、訓練系統的評價o訓練產品已達能力與績效改善。 o1.企業方面：oA.充實各級員工專業技能，增進工作效率及品質，提升集團員工素質及公司競爭力oB.建立產業界的楷模。oC.建立產學合作典範。259. 訓練系統的評價o2.參訓學員方面： A.獲得訓練課程之專業知識。 B.課程內容更貼近理論與實務之結合， 有助於啟發學員其知識與能力，不僅在投入工作、在職進修各方面均有幫助。 C.提升學員人際網絡，了解政府培訓勞工之政策，體認政府對勞工之照顧與用心， D.提升員工工作上的發展機會與成就感。 o3.訓練單位： A.累積教師(講師)實務經驗。 B.累積本校執行產學合作之能力。 C.建立產學合作典範。 26六：結論o由於大學推廣教育的經營範疇與需求各，大學推廣教育體系，包含市場導向的進修課程，及專案導向的訓課程，如能以品質管系統(TTQS)做為共同架構，將促使訓練課課程理念、內涵與成果的一致性及績效。27敬請指教謝謝!28
