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1、chap10chap10偏差行为的处理偏差行为的处理与辅导与辅导内容提要o一、偏差行为的意义与表现一、偏差行为的意义与表现o二、学生偏差行为的目标与对策二、学生偏差行为的目标与对策o三、轻微偏差行为的处理三、轻微偏差行为的处理o四、较为严重的偏差行为问题的处理四、较为严重的偏差行为问题的处理2024/8/122一、偏差行为的意义与表现一、偏差行为的意义与表现o学生课堂偏差行为是指在课堂教学中学生发生的种种与教学不适应、不协调的行为。 2024/8/123o有发现，典型课堂中的2530的学生有问题行为。我国的研究者也发现，高中学生有问题行为的约占半数，初中学生有问题行为的甚至超过70，可见问题行
2、为在课堂上经常发生，具有很高的普遍性。 o 国外研究发现，课堂问题行为中，有55属于上课讲话、喧哗等行为，26属于上课迟到、任意走动和不做功课等行为，另有17属于看无关的书籍等不专心上课的行为，而真正严重的问题行为只占极少数。我国的一些研究发现，85以上的课堂问题行为属于轻度问题行为，非常严重的问题行为仅15%。o由此可以发现，课堂问题行为主要是轻度问题行为，具有持续时间短、易变性强、偶然性强的特点。2024/8/124课堂问题行为分类 o隐蔽性违纪行为，如上课不认真听讲、思想开小差、漫不经心等；o轻度矛盾冲突，如与同学发生纠纷，互不相让，相互干扰；o不遵守作息制度，如迟到、早退、在课堂上随意
3、离开座位；o不服从教师，如因对教师不满而在课堂上拒绝与教师合作、故意节外生技引起哄堂大笑；o扰乱性行为，如坐立不安、吵吵嚷嚷、乱抛物品等；o恶作剧，如给教师起外号、故意扮怪相引起发笑等。2024/8/125二、学生偏差行为的目标与对策二、学生偏差行为的目标与对策 表3 孩子的四种错误目标及教师的反应目标孩子的行动和态度教师的反应教师的指导方法 1.获取注意在教室里捣乱卖弄懒惰指使别人让教师忙个不停心想：只有当别人注意我的时候才是重要的哭迷人的过度讨好；过度敏感过度服务时时的叮咛哄孩子觉得厌烦表示同情心想：这孩子占我太多时间了有时觉得易怒探询孩子的行为目标停止正在教训的事，等到孩子了解其行为得不
4、到注意，并且放弃为止问孩子打算在这课中如何捣乱，并与孩子达成协议当孩子不捣乱的时候，注视他一下并向他表示欣赏与原本预计的反应相反的方式回应在团体中谈论到捣乱行为的目的给孩子正向的帮助2024/8/126学生偏差行为的目标与对策学生偏差行为的目标与对策目标孩子的行动和态度教师的反应教师的指导方法 2.争取权力顽固争辩一定要赢要求别人服从说谎不服从唱反调拒绝做任何事心想：只有当别人服从我的时候，我才是重要的每件事一定要在他掌控中觉得挫折觉得自己的领导能力被威胁担心别人对自己的评价想强迫孩子服从发脾气向孩子表示自己才是班级的主导者决定不摆干休勿和孩子陷入权力的争夺探询孩子的行为目标承认你无法强制他请
5、其他孩子协助与孩子达成协议，双方权利平等，教师要继续上课，孩子课在教室后面继续他的行为或在其他地方在团体中讨论这件事 2024/8/127学生偏差行为的目标与对策学生偏差行为的目标与对策目标孩子的行动和态度教师的反应教师的指导方法 3.寻求报复偷窃邪恶的伤害别人和动物破坏的说谎为争取公平儿指控他人认为没有人喜好他总认为别人在伤害他，所以向为自己讨回公道觉得伤心气得发疯想以牙还牙讨厌他认为孩子忘恩负义想给孩子一番教训叫别的孩子孤立他向家长告状，期待他收到父母的处罚探询孩子的行为目标避免向孩子报复帮助孩子了解他用讨人厌的方法在考验别人是否喜欢他，主要是因为他以为没有人喜欢他，而且当别人对他不好时，
6、他便以为自己不受欢迎的信念和感觉找到了证据在团体中讨论这个问题让同学们说出孩子的正向特质 2024/8/128学生偏差行为的目标与对策学生偏差行为的目标与对策目标孩子的行动和态度教师的反应教师的指导方法 4.无能化或自暴自弃无助感放弃帮助放弃学业，不参与任何活动希望别人不理他，不要求他尝试各种方法去接近孩子，但是每每失败而挫折觉得自己比别人笨探询孩子的行为目标挑战孩子的信念，即他都没有任何尝试，便无法证明是否有能力向孩子保证只要他需要，你愿意随时帮助他2024/8/129确认孩子四种错误目标的指标o1最可靠的指标是观察自己面对孩子的挑衅时之立即反应。na当孩子不理会我们的叮咛、好言劝告与唠叨，
7、我们会觉得厌烦，那么这是个获取注意的孩子。nb对于一个不合作的孩子，必须强制他去合作，而我们觉得权威被威胁或被挑衅，那么他是个争取权力的孩子。nc我们觉得被孩子打败了，受伤了，不再为孩子着想，只想“杀了他”，那么我们面对的是寻求报复的孩子。nd我们竭尽所能，但都失败了，我们感到失望，对他们投降了，那么我们面对的是无能化自暴自弃的孩子。2024/8/1210确认孩子四种错误目标的指标o2第二指标是依据孩子回应我们的指责时，所呈现的方式。na孩子对我们的指责有回应，而且停止了他的行为，这是获取注意的孩子。不过，他会故态复萌，冀求更多的注意。nb孩子不理会我们的指责，持续他的行为，他是在争取权力，而
8、且他的行为可能会因为我们的指责而变本加厉。nc孩子若因被指责而生气，并且破口大骂，表示他觉得被指责是不公平的，他想寻求报复。nd如果孩子被指责之后，只坐在那儿什么也不做，他是自暴自弃的孩子。2024/8/1211获取注意的例子o 上课时全班都进教室了，只有April还留在走廊。小朋友纷纷告诉教师，教师说，那是April的选择，全班不必因为她而受影响。o 过了数分钟，April走进教室，站在教室门边，直到每个人都看着她，然后又走出去。她来回做了这个动作数次。在这期间，教师继续上课，没有对她有任何注意。o April进进出出教室好几回，最后自己回到座位上，跟着大家一起上课。当教师走过她的身边时，称
9、赞她字写得很整洁。o 四年级的Adeline，戴了一付长长的，晃来晃去的耳环，全班的小朋友都好震惊。起先，教师决定不去注意她，希望小朋友也能很快的不再去看她的耳环。但是，孩子们兴奋的吵杂声仍不断。每个人都想去看看和摸摸耳环。于是教师邀请Adeline站到台前，让每个孩子都能看到她。教师问她耳环是那来的，她说耳环是姊姊的，但是姊姊不知情。教师建议她是否介意在戴了一会儿之后，让教师把耳环收起来放在一个安全的地方，等放学的时候再还她。一小时之后，Adeline把耳环交给了教师。2024/8/1212争取权力的例子o教师在放学后把一位学生留下来，要他继续写未完成的功课。学生很勤奋的写着功课，教师也在旁
10、边做自己的事。教师说：我实在不懂，当我们在上课时，你对我那么凶，但是现在大家走光了，你却这么乖巧。孩子说：“你这样说算是有趣，我也正想着你怎么对我这么好。o 在音乐课中，教师正在示范一首歌的节奏， Joel拿起两只铅笔，在他桌上敲打了起来。教师停止示范。问道是谁在敲打。没有人回答，她便又继续示范。就在此时，敲打的声音又出现了。这次Joel被歹个正着。教师骂了Joel，并且叫他把铅笔收到抽屉里。Joel一动也不动。教师再要求一次。这一次Joel把手肘置于桌上，露齿而笑的举着铅笔，让大家看得更清楚。教师气得抓起铅笔，掷到桌子上，并且命令他收起他的牙套。每个孩子既期待又紧张的看着这个场景。Joel仍
11、然露着牙齿在笑。教师再一次命令他不准笑，并且威胁加el，若再反抗的话，要把他送到校长室。Joel不想有任何改变，教师用力抓着他的手臂，强拉着他去见校长。Joel坚持抗拒于是教师和这位男孩之间开始一场奋战。2024/8/1213寻求报复的例子o十岁的Jacque是教师所遇到最自私、最卑劣的孩子。他并不会攻击其他小孩子的身体，因为他大懦弱了。但是他会用阴险的手段来让别人受伤。例如，他请别人吃包着辣椒粉的糖果，害得同学被呛到，然后他在旁边幸灾乐祸的大笑。有时他会在盒子里装老鼠，等同学去打开它而被吓到时，他笑得更开心。他为同学脏话，羞辱别人的父母，没有人喜欢他，也不理他。o Jacque是非婚生的孩子
12、，由祖父母扶养长大，Jacque很清楚自己的身世，为此深感痛苦。他也知道小朋友们不喜欢他。他也会表达心里的感受。他常说：“没有人喜欢我，你们等着瞧好了！我会设法让小朋友们喜欢我的，纵使必须用杀了他们的方法！。o 为了让Jacque觉得好受些，首先他必须被团体所接纳。但是以他的行为，这是不容易的。透过团体讨论，小朋友们在了解Jacque，以及他的行为之后，才能慢慢的开始去关心他。o 有一次Jacque住院开刀，同学们发现这是一个让他觉得被重视的机会，大家安排每天由两位同学去探望他，其他的人也用电话表示关怀，当他出院回到教室时，同学为他举办了一个派对，送他礼物，以示欢迎。他们请他发表感言，他感动得
13、说不出话来。他说：“我知道自己对你们不好。我一支以为你们恨我，但是现在我知道自己错了。我从来不曾有朋友，现在我有了。我要让祖母知道我有朋友了，她可能不敢相信。”从此之后，Jacque有了改变。2024/8/1214寻求报复的例子o Jessie就读七年级，有一天她在上家政课的时候，在另一位女孩子的村料上割了一个大洞。和Jessie讨论此事件时，发现她对父母亲非常生气，常常破坏物品，让她妈妈来收拾善后。 2024/8/1215无能化的例子oJoe就读中学一年级，不做功课。谘商师和他讨论这情形，他说：“我永远得不到荣誉奖了，有什么用？你只能得到它，或是放弃。我想，我是放弃了。” 2024/8/12
14、16三、轻微偏差行为的处理三、轻微偏差行为的处理o（一）处理的原则（一）处理的原则o（二）处理的技巧（二）处理的技巧2024/8/1217（一）处理的原则（一）处理的原则o1预防：教师通过呈现生动、有趣的课程，确定清晰的课堂规则和程序，使学生进行有意义的活动来预防行为问题，或者运用其他有效的课堂管理策略来预防行为问题 o2最小干预原则n不应该对每个问题都进行干涉，因为这种干涉可能比问题本身还具有干扰性。对一些比较小的不良行为，最好是推迟行动或忽略该问题。 n小小的捣乱行为重复发生或变本加厉时，必须采取行动制这种行为。如果这种捣乱行为没有严重到需要调查的程度，教师就应该尽可能迅速地消除它，而且不
15、要打扰课堂活动的正常进行。2024/8/1218（一）处理的原则（一）处理的原则n如果仍然不能解决，可以有更多的选择，根据学生捣乱行为的严重性程度可以逐渐增强的措施按顺序包括：o 严厉地望着该学生；o 朝该学生走去；o 命令该学生提供下一个反应；o 同该学生讨论这个问题；o 将该学生安排到另外的座位；o 给予惩罚，如布置某些作业；o 命令该学生课后留下来；o 给该学生家长写便条；o 请学生家长到校谈话。2024/8/1219（一）处理的原则（一）处理的原则o3“我信息”的运用o高尔顿（T. Gordon）在其教师有效训练理论中指出，教师在学生出现问题行为时，常常通过“你信息”（you-mess
16、age）攻击学生，如“你很笨”、“你很懒”等，而采用这种对抗方式来接近学生，反而很难改变学生的行为。o相反，改变学生行为的最好办法是运用“我信息”（I-message），如“作为教师，我对你的行为感到生气”，“我对你的行为感到失望”等。教师通过传达这种“我信息”告诉学生对问题情境的感受及其对学生正当行为的要求。2024/8/1220（二）处理的技巧o1眼光接触 （eye contact） o2触摸和手势（touch and gesture） o3身体的接近 （Physcal Proximity）o4要求答问（asking for responses）o5点名（name dropping）o6表
17、扬与不良行为相反的正确行为o7言语提醒2024/8/1221（二）处理的技巧o反复提醒（攻破记录，Canter Canter，1992 ）：无视学生任何无关的理由或辩解。n教师：“克雷格，我要求你现在开始做作业。”（要求的陈述）n亚雷格：“等我玩完这个游戏马上就做。只需一小会儿。”n教师（坚定地）：“我知道。但是我要求你现在开始做作业。”（攻破记录）n克雷格：“你从未给我足够的时间来玩游戏。”n教师（平静而坚定地）：“问题不在这几。我要求你现在开始做作业。”n克雷格；“我不喜欢做这个作业。”n教师（坚定地）：“我知道。但是我要求你现在开始做作业。”n克雷格：“唉，你真的这么想，我这就做！”20
18、24/8/1222（二）处理的技巧o9咎由自取n 当上述所有做法都不能使学生服从明确而合理的要求时，最后一把就是让学生做出选择：要么服从，要么后果自负，咎由自取 2024/8/1223四、较为严重的偏差行为问题的处理四、较为严重的偏差行为问题的处理o（一）处理原则o（二）常见问题行为的处理 2024/8/1224（一）处理原则 o1伸出援助之手，与学生建立信任o2缓和对峙 2024/8/1225（一）处理原则 o坎特等人提出了以下的建议：n（1）告诉你自己要冷静。等一会儿再说话。深呼吸，数到3、4或5。这有助于你放松自己。n（2）不要将情况个人化。要意识到学生并不是针对你这个人，而是这种情况。
19、把它当成一 出戏剧或者一幕电影。你越保持冷静，学生就越难以。心烦意乱。n（3）区别公开的和隐蔽的对峙。n（4）如果学生的故意特别强，你应该先退让。暂时把事情放到一边，这样课堂才能继续。稍后再与学生私下交谈。2024/8/1226（一）处理原则 o3一对一解决问题 n坎特等人为私人会面提供了以下指导方针：o（1）与学生私下会面，并使会面简短。o（2）表示同情和关心。会面讨论的内容是学生的行为，而不是你的班级，也不是关于你。o（3）重点在于帮助学生洞察违纪行为和能满足学生需要的恰当的行为。尽量找出为什么存在问题行为是否在家里、与其他同学打交道做、作业碰到困难时都存在这样的问题？倾听方对学生表示尊重。o（4）帮助学生决定如何改进她或他的行为。o（5）消除学生对你的疑虑。找出你所做的困扰学生的具体事例，表示出同情，重点在学生 的需要。o（6）表达你对学生行为的期望。要明确（以冷静友好的方式）你不会让学生的破坏性行为继续下去。2024/8/1227（二）常见问题行为的处理 o说谎 o偷窃 o骂人 o孩子们之间的打斗 o公然违抗命令 o武力侵犯教师 2024/8/1228
