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1、精选文档别墅小区的管理特点与内容别墅小区的管理特点与内容一,别墅小区的管理特点别墅小区既然是花园式高舒适的高级住宅区, 那么相对而言, 入住的业主一般都是经济富裕的境内外企业家或者是高级管理人员,从而形成了别墅小区管理上的独有特点,这就是:1 认真负责做好别墅售后的维修保养工作由于别墅是高级住宅楼宇, 发展商除对小区环境、 楼宇外形设计刻意追求外, 对房屋质量也有较高的标准。所以物业管理公司在验收时, 就要从维护业主利益出发, 按规定的质量标准严格把关。 对工程质量不合格和设备功能障碍等问题应限时限刻给予解决, 决不拖延推诿敷衍搪塞。 尤其是对于封顶后的隐蔽工程, 应从物业的长期管理角度实施质
2、量监督。在保修期内,尽心尽责做好楼宇养护,当好“楼宇保姆” ,优质的施工和优质养护,才能使物业延寿增值。2 向业主提供系统化服务业主入住后, 他们希望得到系统化快捷方便的服务, 物业管理公司就要向酒店式星级服务方向去努力,除向业主提供商务,餐饮,康乐等服务项目外,更重要的是注意解决业主的家居生活服务,如代请保姆。家教;代办水,电,煤气等公用事业费用的缴纳;代购物品;代办室内装修,家具设计,灯具配置,私家花园改建,除草灭虫,医疗保健和居家旅游等等, 形成一个系统化的服务网络, 使业主真正实现不出家门就能得到系列服务的要求。3 尽心营造高品位的居住环境做好服务之后, 另一个重要问题就是物业管理公司
3、要尽心营造整个别墅小区的高品位居住环境,这是使业主安居的基本条件。假如居住环境脏乱差, 那么最好的别墅,最优秀的服务都是零。环境不好就会影响销售, 服务就会没有对象。所以物业管理公司要尽惊讶营造一种花园式的自然绿色环境, 从整个小我绿化规划着手, 加强公共绿地的花草养护和修剪种植, 培育优良品种, 保持四季花草常开常绿, 开成一个红绿相间, 花香鸟语,温馨自如,自然清新的生活环境, 要优化社区文化环境,充分利用别墅小区内的公共场所,开展丰富多彩, 富有国际民族特色的交流活动,增进业主之间,业主与物业管理人员之间的交往和友情,譬如开放俱乐部, 文化体育设施,儿童乐园等,组织住户参加集体公益活动,
4、把整个小区营造成人与人,人与自然优雅的生活和社交的园地。4 保障业主生命财产的安全按照马列斯洛的需要理论而言, 生命财产安全的需要, 是人类的第二需要, 也是人类生存的基本需要, 对于高档外销别墅来说, 小区安全是业主安居的最重要的也是最基本的条件。一个优雅文明的生活环境,其中最重要是安全环境的体现。 因此,物业管理必须加强保安工作力度,解决好业主最为关心的大事。 首先要完善保安硬件设施, 建立监控中心,把小区围墙红外线报警系统, 别墅室内报警装置及道路监控网连成一体, 以增强防盗防窃手段,杜绝案件发生,在软件上加强保安人员培训,严格执行保安管理制度,强化夜间巡逻值班措施, 把认真负责的工作态
5、度同完善的保安设施有效结合起来。 保证业主生活在安全优雅的文明环境中,实现真正的“安居乐业” 。二,别墅小区管理内容由于别墅小区是花园式高雅的高级豪华住宅区, 因而对它的管理着重为业主/租户营造宁静,安全,舒适的居住生活环境。要赤诚做到:别墅内冷气,暖气供给充足,水,电,煤气供应有保障,电话通讯畅通,搞好小区内园林绿化,环境卫生,增强防盗,防窃手段,确保人身财产安全,以及建立完善的公建配套等。 依照这些要求,就可以确定以下几个方面的管理内容:精选文档(1)保护别墅小区整体规划的完整性。按照规划设计的要求,保持别墅的建筑风格,不准随意改变别墅的结构。(2)保证别墅小区花园绿地不受侵占,禁止擅自改
6、变用地位置或扩大用地范围的任何违章用地或违章建筑。(3)认真做好别墅养护和维修工作,保证别墅功能的良性运行,水,电,煤气,冷暖气系统不出故障。(4)加强市政设施管理和养护,及时检修水,电,煤气,通讯等公共管线以及变电房,公共照明排水排污系统,使这些设备能良性运转,确保正常的供水,供电,供煤气,冷暖气和通讯畅通。(5)做好别墅小区园林绿化管理和养护,不断调整小区花草树木品种,加强优良品种培育,使得小区花草一年四季常开常绿,尽心营造一个花香鸟语,温馨自如,高雅清新的生活环境。(6)按照城市卫生管理条例,切实做好别墅小区卫生清洁工作,包括住户生活垃圾定时清运,道路清扫,公共区域环境卫生的治理,防鼠灭
7、虫,外墙清洗以及污水雨水道的清理,保持一个整洁环境。(7)加强别墅小区车辆交通管理,在小区内要设置明显交通标志和实行车辆限速行驶的规定,防止交通事故发生。为防止车辆丢失,损坏,车辆必须定战火停放,禁止乱停乱放。(8)加强安保和消防系统的管理检查,完善安保报警系统,提高防盗防窃技术手段,以增强别墅安全系数。同时严格保安管理制度,强化夜间值班巡逻,杜绝案件发生。定期组织消防演习,对消防设备实施专人检查保养,并实行义务消防员制度。(9)开展高效优质有偿服务。如代办保险,代缴公用事业费,代订报刊,代请保姆,代购物品,室内清洁等家务类服务。(10) 经常举办小区文化娱乐活动。利用俱乐部,文娱活动室的场地,开展文化体育活动。组织小区业主/租户外出参观旅游,增进业主间情感交流,建立良好的人际关系。(11) 开展一业为主多种经营活动,在搞好管理基础上,还可以为小区业主提供房地产市场信息,投资咨询,中介,室内装潢服务,以及做好小区市场,餐饮的经营业务。