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1、团队建设与领导力修炼第一讲给你一个团队，第一讲给你一个团队，你能怎么管？你能怎么管？一、团队概述一、团队概述二、影响团队效能的因素二、影响团队效能的因素三、高效团队的管理三、高效团队的管理第二讲领导力提升训练第二讲领导力提升训练一、领导力提升的方法一、领导力提升的方法二、激励的原则二、激励的原则三、如何激励团队成员三、如何激励团队成员 2015.5.102015.5.101第一讲给你一个团队，你能怎么管？第一讲给你一个团队，你能怎么管？2一、团队概述一、团队概述 什么是团队呢什么是团队呢？团队就团队就是不要让另外一个人失是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一败，不要让团队任何一个人失败。个人
2、失败。 -马云马云345678910二、影响团队效能的因素二、影响团队效能的因素团队效能是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团队运行的存在态势，是团队实现预订目标的实际结果。-团队绩效产品品质提升快速解决问题错误的减少-团队成员的满意度工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变-团队运作过程沟通、决策制定、影响力、合作与竞争11二、影响团队效能的因素二、影响团队效能的因素1、团队效能的产生过程122、影响团队效能的因素、影响团队效能的因素13三、高效团队的管理三、高效团队的管理14 目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 技能：互
3、补的技能 规范：具有共同的规范与方法 价值观：拥有共同的思想和价值观 学习：从经验中富于效率的学习 领导：恰当的创造性的领导方式1、高效团队的主要特征、高效团队的主要特征15q以客户为中心，包括外部客户和内部客户；q工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨；q成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分；q团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状；q授权明确、责任分明；q信息反馈迅速准确；q决策参与程度高；q工作流程不断创新改进；q团队和成员个人并重的绩效评价；q时效观念强162、团队内部沟通团队思维团队思维团队语言团队语言团队文化团队文化团队协调团队协调团队成员公用一个团队成员公用
4、一个“大脑大脑”，统一的思考和决策；如有，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。一人反对，将会出现裂痕。团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通。言，随和平等沟通。团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，也是多数成员和谐共融的团队文化，同时它会绞产物，也是多数成员和谐共融的团队文化，同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团杀融合比较特殊与孤立
5、的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。队出现裂痕。协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物二号人物”4大原则17能力强态度好能力强态度差能力差态度好能力差态度差放手重用引导管理劝说使用告知使用3、如何用人184、团队制度建立的因素首先是公平的因素如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱对绩效的评估绩效评估需公平、透明、科学，否则会影响成员的积极性人际关系的协调团队成员的人际关系越简单，工作就能既轻松又全力以赴195、高效团队管理的方法5）善改善）善改善1）明职责）明职责2）
6、重评价）重评价3）理流程）理流程4）抓执行）抓执行20第二讲领导力提升训练第二讲领导力提升训练一、领导力提升的方法一、领导力提升的方法1、领导力概述、领导力概述（1）领导力就是领导获得追随者、实现共同愿景的）领导力就是领导获得追随者、实现共同愿景的能力。（能力。（2）领导力分为组织领导力和个体领导力，领导力分为组织领导力和个体领导力，个体领导力是组织领导力的基础。个体领导力是组织领导力的基础。领导力表现在三个方面：领导力表现在三个方面： 1 1、“跟我来跟我来”-令人信服的远见卓令人信服的远见卓识识 2 2、“看我的看我的”-令人信服的表率作令人信服的表率作用用 3 3、“一起干一起干”-令人
7、信服的精神力令人信服的精神力量量212 2、领导力核心要素模型、领导力核心要素模型决策决策育人育人用人用人执行执行自我管理自我管理( (影响力影响力) )使命感使命感文文化化创创新新解解决决问问题题方方法法关键关键智智慧慧根本根本基石基石源泉源泉灵灵魂魂保证保证223、领导力开发的制约因素、领导力开发的制约因素开不完的会开不完的会扯不完的皮扯不完的皮签不完的字签不完的字谈不完的话谈不完的话走路有人追走路有人追吃饭有人催吃饭有人催早晚有人访早晚有人访办公有人陪办公有人陪234、领导力提升的方法如何提升影响力？（1）影响力的前提共鸣（1）使人快乐（2）使人感动（3）使人成长领导者用一种为别人所乐于
8、接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。影响力不是干预影响力不是控制影响力不是强迫影响力不是欺骗244、领导力提升的方法如何提升影响力？积极倾听积极倾听尽可能少的形成对峙尽可能少的形成对峙寻找同盟寻找同盟引用权威说法引用权威说法（2）影响力的四个维度影响力的第一维度：语言254、领导力提升的方法如何提升影响力？第二讲企业领导力之影响力训练第二讲企业领导力之影响力训练（2）影响力的四个维度影响力的第二维度：行为行为维度的精髓在于增进信任！活在当下负起责任264、领导力提升的方法如何提升影响力？第二讲企业领导力之影响力训练第二讲企业领导力之影响力训练（2）影响力的四个维度影响力的第三维度：空间我们
9、周围的空间有3个维（上下，前後，左右）人生的圆圈人生的圆圈274、领导力提升的方法如何提升影响力？（2）影响力的四个维度影响力的第四维度：时间已存在的影响力会随时间的流逝而减弱已存在的影响力会随时间的流逝而减弱正在形成的影响力会随时间的推进而增强正在形成的影响力会随时间的推进而增强284、领导力提升的方法如何提升影响力？（3）影响力的修为）影响力的修为有一种动力叫做有一种力量叫做有一种智慧叫做有一种魅力叫做294、领导力提升的方法如何提升影响力？（4）影响力的武器互惠重视简单承诺与行动一致30二、激励的原则二、激励的原则6大基本原则掌握激励的01】难度适当，不能遥不可及02】激励必须要公开化0
10、3】用高名誉价值低金钱价值的礼物05】奖励方案应当短期，且与工作周期相关06】激励方式应当不断变化着04】现金奖励，最没有激励性的拙劣的激励方式31三、如何激励团队成员三、如何激励团队成员1、激励，首先要了解并满足员工的个人需求l为员工安排的工作和职位必须与他的性格相匹配l为每一名员工设定具体而恰当的目标l对完成了既定目标的员工进行恰当的奖励l针对不同的员工和他不同的需求，进行不同的相应的奖励3212个需求01】在工作中知道公司对我有什么期望02】我有把工作做好所必需的工具和设备03】在工作中有机会做我擅长的事04】在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬05】在工作中上司把我当一个有
11、用的人来关心06】在工作中有人常常鼓励我向前发展07】在工作中我的意见一定有人听取08】公司的使命或目标使我感到工作的重要性09】我的同事们也在致力于做好本职工作10】我在工作中经常会有一个最好的朋友11】在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步12】去年，我在工作中有机会学习和成长2、了解团队成员的333、如何激励整个团队l找到每一个的梦想，并让员工相信， 你可以帮助其实现梦想l低效率依靠管理，高效率则要依靠激励l把员工视为不可缺少的合作伙伴，让员工又主人翁的感觉l让那些充满活力的员工去带动整体的效率l要多拿出充沛的时间与员工良好沟通l制定一套激励人心的团队制度l团队的奖励机制一定要尽可能公平
12、公平公平奖励奖励信任信任沟通沟通344、激励，但晋升奖励需慎用晋升人数不易过多，且不易过快，否则会造成：业绩到底如何，短期内无法考察不利于该员工成长不利于该员工的工作取得成就使员工的权利欲过度增长合理的晋升激励，应该是一种隐性的激励，企业和团队收获的将是一种长期的效益。无论何时，好处都不要一次给尽；但是也不能让一名能干的下属等太久。35一个人得到一份工作，进入你的团队，他不会想着拿到每月的薪水就完了。他不但想获得暂时的席位，还想夺占自己的将来，成为命运的主人，影响团队的发展，并继续向上攀升，成为团队的主人之一。这是人的职业本性，作为主管，不要挡在他们前进的这条路上，而是要栽培他们，让他们有机会
13、赢。在胜利时给予嘉奖，在进步时，给予赞赏。在团队中给予看到上升的希望，适当激励他的野心。5、提供晋升平台366、晋升。为了员工的未来，给予提供培训机会3种作用培训的01】提高员工的自我意识能力02】提高员工的技术能力和相应的知识水平03】转变员工的态度及工作动机377、完善员工绩效评价系统组织目标分解组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间时间：绩效间隔期间绩效辅导与实施：活动：观察、记录和总结绩活动：观察、记录和总结绩效
14、，反馈、探讨、指导。效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结活动：主管就评估的结果与员工讨论。果与员工讨论。时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时绩效管理循环绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训薪酬调整、奖金发放、培训（1）管理流程38员工 签名： 第一评价人签名： 第二评价人签名：39I I岗岗岗岗位位位位业绩业绩业绩业绩IIIIIIIIIIIVIV岗岗位技能位技能内容设计内容设计创创新新业绩业绩职业操手职业操手（2）评价内容40岗位业绩创新业绩职业操手岗位技能员工每天岗位业绩分满
15、分为10分，其中：工作量4分，工作质量3分，排故能力2分，标准化作业1分；合理化建议、自主管理、专利、技术秘密等内容，主动发现、解决岗位职责范围内的各种难点、重点内容，协助作业区解决各类问题。包括学历、技能等级、技师资格培训等内容。员工绩效管理标准的设计员工绩效管理标准的设计：411岗位业绩岗位业绩分100分作为奖金发放依据，占员工综合业绩排行分的60%，4岗位技能岗位技能实得分占员工综合业绩排行分的10%。3职业操手分100分占员工综合业绩排行分的10% 2创新业绩创新业绩实得分占员工综合业绩排行分的20%员工绩效管理比例的设计员工绩效管理比例的设计：42等级等级评价标准评价标准比例范围比例范围AAAAAA卓越卓越连续两年全面完成挑战目标并超越期望值连续两年全面完成挑战目标并超越期望值20%20%AAAA优秀优秀全面完成挑战目标全面完成挑战目标A A好好全面完成基本目标，部分完成挑战目标全面完成基本目标，部分完成挑战目标707079%B B基本基本达标达标未全面完成基本目标，但基本目标完成度未全面完成基本目标，但基本目标完成度75C C不合格不合格未完成基本目标，且基本目标完成度未完成基本目标，且基本目标完成度751 110%员工绩效评价结果的应用：员工绩效评价结果的应用：43互动交流：互动交流：大家就今天培训的内容提问、发表看法大家就今天培训的内容提问、发表看法44谢谢!45
