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1、办公设施设备检查、维修工作规程为规范管理，确保办公楼内的各种设施和设备处于良好运行状态，使客户有一个良好的办公环境，特制定以下规程。1、维护项目信息收集日常维修服务项目，主要通过建筑物巡查人员和业主的巡查（租户）的报修两个渠道来收集。2、维护项目责任划分1）物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、负责维修物业的公共设施、附属建筑物和附属服务设施。2）业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、负责维修灯管和其他自用住房部件以及设施和设备。业主可自行修缮，也可委托他人或物业公司修缮，修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。3）租户在租赁期间，因长期使用，非故意造成的墙面、天
2、花板、管线线路、门窗、照明灯管等房屋部位和设施设备的损坏或故障，应及时通知物业公司采取有效措施进行处理；因租户施工、装修或使用不当导致房屋部件、设施和设备损坏和故障，租户应及时修理，或由物业公司代为修理，修理费用由租户承担。4）例如，修理的责任在于购买房屋（租赁）合同中另有约定，则按合同约定执行。3、维修任务的实施1）物业科工作人员根据报修信息，设施设备维修人员确认，按具体情况（业主、租户、公用设备设施、合同约定）开列报修单（或者物业管理处对客单上门服务）。2）报修单由各级负责人签字后，当天当班主管应将维修请求发送至 7F 设备科。3）涉及其他维修项目资金超过 1000 元以上的，设备部根据具
3、体情况统一上报工业公司，审批后再实施。4、维护项目的实施1）业主（租户）自行装修部份和自用设备的损坏，由业主（租户）自行维修;公共部位和公共设施设备的损坏，由业主（租户）或者巡楼工作人员报修。如属故意破坏，依法追究有关责任，责令恢复原状。2）业主可通过电话或物业管理公司办公室申请维修（设备部提供维修方案，由业主确认并承担费用）。3）物业管理部人员对维修内容进行登记，在办公楼维修保养登记簿上如实填写，报修接待应为一年365 天上班时间 9：00 至 17：30（节假日由值班人员接待登记报修）。4）接到报修后，物业设备部人员应在规定或约定的时间内派维修人员到现场进行调查或维修。5）报修项目完成后，由报修人现场验收，在报修单上签字确认，并在办公楼维修保养登记簿上登记。6）维修工作完成后，物业公司应及时回访，查验修理质量和效果。7）维修项目分为紧急维修项目和一般项目。对急修项目，应在接到报修后 24 小时内处理好；一般项目，应在接到报修后72 小时内处理好（处理不了或需要审批的，必须向客户或业主说明所需工作日）。
