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1、 . 社会工作实务重点知识点汇总 摘要：针对罪犯监管矫正质上就是社会福利 针对社会环境营造有利罪犯刑庭和社区环境 促进刑罚制朝人性化、科学化方向发展 价值理念接纳、可塑性、别化 5矫正对象主要要 基生存条件保障要维持基生活济收入、低保救助、住房条件、卫生医疗待遇 教育、就业权益保障要 再社会化要 6社区矫止 包括缓刑、假释、社会、途宿舍等各种社区执行、非监禁性刑罚制 7矫正社会工作方法 直接案工作、组工作 接社会工作行政、社会工作研究、社区工作 八优抚安置社会工作 安置对象 狭义仅指退役军人广义退役军人、灾民、流浪乞讨人员等 优抚对象特 可利用不足 城乡差距拉农村优抚对象所能利用不断萎缩 老龄
2、化社会优抚对象老年病等特日益突出相应不足积极与消极情绪并存 3优抚对象要 基生活保障要 医疗康复要 社会尊重要 安置对象要 (主要狭义 )及特 就业权益保障利用助能力相对较强 社会再适应心理调适要情绪波动较 5安置优抚社会工作成效 案工作评估其体实际助疏压力 3 提高再社会化能力 组工作建立非正式社会支持缓压力 社区工作参与社区政策制定和修改沟通管理层和策层 3 实现安置渠道、金多元化 九社会救助社会工作 社会救助特征 权利义非 . 社会工作实（初级） 社会工作实通用程 接案 对象主动助者 由他人或其他机构介而 社会工作者通外展成对象 对象类型愿型和非愿型 3面谈主要任 ()界定对象问题 ()
3、澄清角色期望与义 (3)激励并促使对象进入角色 ()促进和诱导对象态和行政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供、对对象问题初步界定、相角色期望及暂定工作长 (6)定工作进程 终止、介其他进入下助人阶段 面谈技巧 ()主动介绍己 ()沟通 治疗性沟通通交往选到人对其他人进行助日 (3)倾听 5收集容 人、身体情况、对象特及能力、对象所处社会环境 6收集途径 ()询问(会谈、角色扮演、问卷) ()咨询 (3)观察(访或深入社区调) ()利用已有 (5)问卷调 7接案事项 ()定是否要紧急介入 遇到紧急情况跳接案等程序直接进行干预程序 ()权衡是否有能力处理问题 (3)定问题优先次序 先易难对
4、象建立信心 ()保证对象所要合机构工作围 二预估 预估主要任 ()识别对象问冠客观因素 背景科、所处环境、问题持续、使用处理问题方法 ()识别对象问题主观因素 对象实际感受 (3)识别对象问题成因及足问题延续因素 ()识别对象及环境积极因即到积极助问题 (5)定提供方式和辑 预估基步骤 ()探究对象情况、问题与要 对象不能问题原冈 对象对问题看法 对象对问题处理方法看法 政府政策 与络系 ()分析对象并作出预什摘要 对对象问题与要作出释 列出问胚口标及先次序 定介入策略 撰写预估摘要 对对蒙身系统预估 对胜对象庭系统预估 对对象所处社会系统预估 三计划 制训计划原则 ()要有对象参与 ()尊重
5、对象愿 (3)详细而具体 ()计划与工作目、宗旨相 制订计划方法 ()确定对象要和问题 ()向对象释设定目标目 (3)共选择适当目标 ()与对象讨论目标可行性和可能利弊 (5)确定目标并定目标先次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法人辅导、组活动、礼区介入、络构建、政策倡导 介入系统人、庭、组、社区及宏观社会系统 5 介入行动危机干预 整合 济援助 安置 四介入 介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 介入原则 ()以人对象 ()别化 (3)考虑对象发展阶段和他们特 ()与对象相依赖 (5)瞄准目标 (6)考虑济效益 五评估 评估目 ()考察社会工 . 作介入效、对象进步情况
6、及介入目标实现程 ()总结工作验改善工作方法和技巧提升水平 (3)验证社会工作方法有效性 ()进行社会工作研究 评估类型 ()程评估 ()结评估 3 收集评估方法 ()利用档案记录进行评估 ()收集对象对介入程和结见和看法 (3)使用调方法收集介入效数据和事实 评估方法 基线测量评估 定义介入开始对列象状况进行测量建立基线作对介八行动效进行衡量标准基线以评估介入前变化 操作程序建立基线进行介入期测量分析和比较 5 事项 ()重社会工作者我评估和反思 ()调动对象积极性 (3)评估方法要与社会工作价值相吻合并保密 ()要切合实际要 六结案 结案阶段主要任 ()总结工作 ()巩固已有改变 方法回顾
7、工作程 强化对象已有改变 给对象积极支持 (3)除专业关系 ()撰写结案记录 结案类型 ()目标实现结案 ()因对象不愿继续接受而必须终止专业关系结案 (3)存不能实现客观和实际原因结案进行介 ()社会工作者或对象身份发生变化结案 3 对象面反应 否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁 处理方法 ()结案前与对象回顾整程以确定结案机是否成熟 ()提前让对象知道结案早做心理准备 (3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与对象接触提醒对象学会立 ()估计些破坏已有改变因素预防问题产生 (5)安排正式结案活动让对象分享各收获相鼓励面向 二儿童社会工作 儿童界定与管理(0 岁) 05 岁妇管理 6 岁共青团少年
8、儿童工作部门 岁共青团 儿童相关 质特征发展性、基础性、性教育是关键 儿童健康发展基础条件适当身心医疗照顾、预防健康照顾 3儿童社会工作功能 促进儿童发展 促进社会安全与发展 宏观儿童社会上作(面向社会) 促进对儿童养育保证对儿童营养保证儿童良居住环境 开展儿童庭儿童权益保障救助被虐待儿童 亲子关系救助被忽视儿童 问题儿童救助得不到适当照顾儿童 3 增强儿童权益培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复 加强儿童卫生保健妇婴保健学校卫生工作 5 推动儿童教育事业 6 推动有关儿童立法 7 提供有关儿童信息和讯 8 创造儿童快乐成长环境 5儿童社会工作 保护性防止儿童被虐、忽视并增强庭功能讲改变儿童生存环
9、境 补充性对儿童基状况作必要改善适用父母角色不当严重伤害亲了关系 替代性完全用替代措施改变其生存环境针对女陷入非常危险境地是底线支持性提高庭功能促进儿童福利针对庭功能完整但出现压力 6儿童案工作 形式途径 别谈话直接启迪儿童发展要助调整心理情绪激发发展潜能 咨询向儿童提供社会改变其社会处境 7儿童社区工作 种工作模式调社区基础上通动员社区培养社区居民改善儿童生活质量种理念助、助、理念 种综台社会建设方式通对社区居民包括儿童选到儿童创建美生存环境目 8儿童社区工作介入 从直接物质性建设目标入手 从非物质、教育性入手 从社区儿童急问题及以儿童心突发事件入手介入 从动员组织社区综合力量入手 从推动社
10、会争取社会力量入手 从建设社会相关舆论入手 三青少年社会工作 青少年类型 问题青年 化叛逆青年不甘平凡喜欢标新立异 B 正直青年 政治偏激青年打抱不平认采取激进行动追某些理想 青少年工作围 微观青少年人 观庭和组层面 宏观组织和社区社会工作法规政策倡导或改变性工作 3青少年社会工作类型 发 . 展性青少年提供化、体育、娱乐场所使青少年得到知识、身体和精神熏陶 设计举办各种活动 提供国外事信息 提供青少年发展生理、心理、法律、社会适应等方面知识辅导 提供就业辅导 治疗性青少年提供就学或生括补助 被忽视、虐待青少年提供保护 有要青少年提供安全保护、收容与安置 身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际
11、适应不良青少年提供治疗 犯罪及失青少年提供矫正 预防性青少年改善青少年庭生活、学校生活、社区生活环境 倡导有效青少年和发展政策 探建立学校、庭、社区良性动青少年社会工作模式 青少年社会工作重要议题 社会工作价值取向 社会工作土化 5青少年社会工作价值取向 尊重青少年价值和尊严重青少年别 接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长 6青少年社区工作特 介入层面比较广泛 社会广泛运用 强调参与 7青少年社会工作行政社会政策社会 根据青少年发展要及青少年政策要制定青少年发展规划和相应政策 把规划和政策化具体青少年活动 建立机构部管理制、机制和程序保证青少年正常有效进行 8社会工作研究 实验法、案研
12、究法、社会调法、行动研究法 四老年社会工作 老年分类 低龄老人 6069 龄老人 7079 高龄老人80 老年工作根目标 老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所 3老年工作社会工作者产生问题 反移情因对老年人抱有特殊感情使工作者对待老年人特别不或保护 价值观问题认老年人没有价值 我识和督导长感到精力和情感透支觉得工作没有价值 老年人特殊问题 虐待和疏照顾维护老年人合法权益保护老年人免受济方面剥夺 不情况被虐待和被疏照顾老人提供救助性 不情况被虐待和被疏照顾老人提供正式和非正式社会支持络 作政策方面倡导和舆论呼吁改变老人庭和杜区和环境丧亲问题 5认知和情绪问题 抑郁徒长期悲哀、
13、感到毫无价值 痴呆症、谵妄、焦虑症 6老年组工作事项 平衡组和人所责任 干预组动力出现“心理上行刑暴徒” 尊重保密权组事留组 尊重权 7老年人照顾模式 仓储模式延长老人生命 艺模式满足老人满足开发老人能量和得以实现能力 五妇女社会工作 妇女要 与男子等社会发展环境和条件急迫要 特殊妇女保护 妇女社会工作容 针对特殊困难妇女群体失业妇女、单亲母亲、暴被虐妇女、打工妹 针对全体妇女 3妇女案工作共特 协助妇女理清思路 从优势视角助妇女助者寻 优势角 每妇女都有优势 不幸事件具有伤害性但也可能是成长机遇 所有环境都是 5妇女组上作 预防性组重视人社会适应问题 (准母亲组) 治疗性组 支持性组 发展性
14、组 6社会支持络 以志愿者主支持络 (如社区独居老年妇女建立邻里支持络) 妇女助助支持络 社区紧急支援络 7社会支持 情感支持 实际支持 8妇女社会工作原则 助妇女保密 接纳助妇女 别化对待助妇女 不批判助妇女 参与 六残疾人社会工作 残疾 损伤因外伤害和疾病遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常情况 能力缺失人体结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备能力（与体性别、年龄、化程和职业等相对能力) 残障由身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活情况 残疾人社会工作者专门组织机构开展工作运用专业方法 . 案工作、组工作、社区工作、案管理、方案评估和研究工作 3致残原冈 传染性疾病肺结核、脊髓灰
15、质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等 营养不良 先天性发育缺陷 外事故 慢性病和老年病 其他因素药物毒、酒精毒等等 级预防预防致残性伤害和疾病发生免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少可以减少 70暴力、预防交通外、加强公共场所安全二级预防防止伤害出现残疾定期身体检、控制危险因素、预防合并症 可以减少 0%0 三级预防采取措施预防残疾产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗5康复模式 世卫组织模式(卫生部门责) 社区模式(民政部门责) 职业康复+社会康复 (福利工厂) 庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织责) 特殊类型残疾人社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康
16、复组织责) 6全面康复容 医疗康复语言疗法 物理和运动疗法 作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练) 心理治疗(松弛疗法、行疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法) 体治疗 医治疗 教育康复普通教育(初级到高等教育) 特殊教育 职业康复职业评定 职业咨询 职业培训 就业指导 社会康复维权 建立无障碍环境 社会参与 婚姻庭辅导工作 保障生存必条件 七矫正社会工作 矫正社会制是刑罚执行制质上讲是司法体系社会福利矫正社会工作者依法对非监禁罪犯实施监管职责 矫正社会工作罪犯及其人审判、监禁、社区矫止或刑释期提供思想教育、心理辅导、行纠正、信息咨询、就业培训
17、、生活照顾以及社会环境改善等方面 使罪犯消除犯罪心理结构修止行模式适应社会生活种福利活动 3矫正社会工作作用 针对罪犯监管矫正质上就是社会福利 针对社会环境营造有利罪犯刑庭和社区环境 促进刑罚制朝人性化、科学化方向发展 价值理念接纳、可塑性、别化 5矫正对象主要要 基生存条件保障要维持基生活济收入、低保救助、住房条件、卫生医疗待遇 教育、就业权益保障要 再社会化要 6社区矫止 包括缓刑、假释、社会、途宿舍等各种社区执行、非监禁性刑罚制 7矫正社会工作方法 直接案工作、组工作 接社会工作行政、社会工作研究、社区工作 八优抚安置社会工作 安置对象 狭义仅指退役军人广义退役军人、灾民、流浪乞讨人员等
18、 优抚对象特 可利用不足 城乡差距拉农村优抚对象所能利用不断萎缩 老龄化社会优抚对象老年病等特日益突出相应不足积极与消极情绪并存 3优抚对象要 基生活保障要 医疗康复要 社会尊重要 安置对象要(主要狭义)及特 就业权益保障利用助能力相对较强 社会再适应心理调适要情绪波动较 5安置优抚社会工作成效 案工作评估其体实际助疏压力 3 提高再社会化能力 组工作建立非正式社会支持缓压力 社区工作参与社区政策制定和修改沟通管理层和策层 3 实现安置渠道、金多元化 九社会救助社会工作 社会救助特征 权利义非直接对应性标准低层次性限性手段多样性对象限制性 社会救助社会工作特 对象问题多样性和复杂性 救 . 助
19、规专业性和政策性 社会保障制完整性和统性叠加式保障物质保障+精神等非物质保障 嵌入式保障运用社会工作专业方法进行救助 3就业辅导和职业训练 训练前增能策略 训练短期策略教助对象技能有限重安排简单工作眼前生活问题 长期策略针对贫困青年失业问题重激发工作不断学习和积累验增加技能训练宣传策略致力建立就业辅导络使救助对象有更多机会参与到 训练跟踪回访策略 灾社区恢复重建 积极参与灾重建 恢复社区正常生活秩序 恢复杜区正常济秩序 5流浪乞讨人员救助 进入机构前街头救助、全天候救助 机构 回归主流社会阶段庭寄养、类庭、教育技术培训 返安置跟踪访 6改善救助对象劳动就业环境 倡导救助对象通劳动就业身困难 呼
20、吁政府积极创造新就业机会 培训机能仍较低救助对象政府可以通购买岗位救助对象提供就业机会 鼓励救助对象办企业和济实体 倡导劳动力市场规 提高低工标准 消除劳动力市场就业歧视 推进对救助对象劳动就业保障政策法规制定和执行 7案工作方法 给贫困前提供差异化人 缓牧助对象因贫困所带心理问题 增强他们摆脱贫困信心和能力 十庭社会工作 庭工作体系 正式庭工作妇、工会、社区居委会和村委会 非正式庭工作邻里助 目标 协助庭发掘身及社会增强庭功能改善庭关系庭困难 3体制庭社会工作 婚姻调 庭救助低保救济 特定慰问周岁以上夫妇奖励扶助(农村独生子女或双女庭)庭生活保姆入户、社区饭桌、庭病床 庭生活教育讲座、知识竞
21、赛、宣传、娱乐性活动 城乡社区针对象庭开展教育与培训婚姻学校政学校长学校再就业培训 有关庭主题活动五庭评比 非政府组织开展庭工作应急性和目标性 城乡贫用庭救济与扶助、庭心理辅导、庭能力建设 庭治疗流派 沟通派庭治疗 结构派庭治疗致力使失功能庭达到结构性改变 庭结构子系统、界限、权力、盟 策略派庭治疗从独特视角以创造性和操作性特征短期治疗模式 “矛盾处理”“奇迹提问” 米兰系统派庭治疗使用循环提问集庭信息促使庭成员发现彼差异增进相了用 正向积极角戒毒庭问题用“取向”启发庭构想计划 鲍氏庭治疗鲍恩提出八连锁理论 十学校社会工作 对象 全体学生特别是社会情绪化适应有困难学生；也与长、学校和社区人员进
22、行沟通提供咨询学校社会工作者应具备素质 相关专业知识背景； 社会工作实践验 人关怀职业态 以人职业道德尊重机构宗旨和规 尊重对象价值观念和摹奉权利 保持专业素质和态并与其他专业人员竭诚合作 3学校社会工作容 全体学生生活辅导培养学生正确生活态和健康生活方式开放性、变化性 (防火逃生训练)全体学生职业辅导、全体学生成长关怀、全体学生责任培养 全体学生学业辅导学习兴趣组等 特殊学生行问题、厌学、身心障碍继父母、单亲、刑、残疾庭优、特长、校生特殊群体面临问题 行问题学习适应 情绪障碍 3 人际关系紧张 品德不良 校生 辈团体接纳 教材教法适应 3 学校规认知和遵循 优生 情绪问题 辈交往问题 3 适
23、应和发展问题 特长生 情绪问题 学习问题 残疾人庭学生、单亲 . 庭、刑人员庭 庭成员情绪问题 孩子照顾问题 3 济压力 孩子适应和发展问题 5学校案社会工作原则 愿原则保密原则平等沟通原则以人原则 6学校社区工作基程 建立关系探访社区机构及重要人士建立良工作关系“让社区居民知道社会工作者是谁” 情境估量进行杜区调社区情况 发展计划 社区活动 成效评估 7学校组工作 选题招募甄选实施评估跟踪 8心理辅导方法 行改变技术应用增强、惩罚、削弱、隔离等策略改变学生不良行 人际沟通分析人与人心埋地位分四种“我不你”“我不你也不” 健康心理 沟通形式且补沟通、交错沟通、暖昧沟通 人格结构儿童、成人、父母
24、 十二社区社会工作 社区社会工作价值理念 利他精神敬业精神 能力建设优势取向 社区社会工作组织机构性质 街道办事处政府派出机构 居民委员会群众治组织 社区工作“议行分离”理念下创新产物承办政府职能部门社医开展治安、卫生、人口工作社区心以提供公益性项目主非营利性社会机构+受街道办事处领导和扶持 3 社区社会工作功能及价值观念 对人 人困境 恢复和提升人社会功能 发展人潜能 对社区对社会 增强社区凝聚力促进社会保障制完善 社区问题净化礼会风气维护社会公平与公正 培养居民公共识 社区社会工作容 社区社会救助 社区福利型、等性、助 非正式(居民人提供) 准正式(社区和企业提供) 正式(政府提供)社区卫
25、生社区医疗、社区预防、礼区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生等 社区治安法制教育、人民调、治安防、社区矫正、维持秩序、事故预防 社区教育补偿式教育居民提供受到正规知识教育水及知识空问 如电脑培训知识讲座控制式教育居民提供行规教育要居民遵守法律、法规 放式教育着重居民权利、人性化发展发挥人潜能创造公平社会秩序 5低生活保障实施程序 户主申请居委会初审街道办事处审核民政局审批张榜公布发放物 6居民案访谈 了居民征询见建立信任关系 7邻里纠纷案工作 常性信息疏通及调节邻里纠纷调纠纷建设性引导 8婚姻关系辅导代际冲突辅导子女教育辅导特殊困难 十三医疗社会工作 医疗社会丁作理论模式 危机处理模式 庭管理模式 生活适应模式基础 医疗社会工作功能 诊断与评估咨询与辅导寻和整合倡导工作咨询与协调 3医疗社会工作容 医院社会工作 精神健康社会工作医疗、康复、心理、社会 公共卫生领域社会工作防止疾病扩散 医疗社会上作 出院计划、慢性病和严重疾病照顾、临终关怀、团队合作、职业相关 外展医院社会工作者到社区开展活动 危机干预对被诊断癌症、艾滋病、或车祸等有严重遗症病人及属提供援助心理礼会评估与干预庭沟通、庭关系调整等 5常用表单 开案单、开案单、介单、记录单、结案单、重开案单 相关热词 矫正社会工作方法总结知识汇总工作实
