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1、FTTH/EPON装维技术培训FTTH客户端装维技术1FTTH 末梢装维技术末梢装维技术 - 目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断2FTTH 装维所需工具装维所需工具工具工具一字螺丝刀一字螺丝刀十字螺丝刀十字螺丝刀电笔电笔压线钳压线钳剪钳剪钳美工刀美工刀米勒钳米勒钳通管绳通管绳冲击钻（视具体情况）冲击钻（视具体情况）设备仪表设备仪表红光笔红光笔高精度光纤切割刀高精度光纤切割刀PON光功率计光功率计网线测试能手网线测试能手巡线器（视具体情况）巡线器（视具体情况）
2、可上网手提电脑（视可上网手提电脑（视具体情况）具体情况）材料材料酒精、无尘纸酒精、无尘纸网线网线RJ45水晶头水晶头冷接子冷接子快速连接器快速连接器尾纤尾纤3FTTH 装维所需工具装维所需工具通管绳酒精、无尘纸EPON工具箱4FTTH 末梢装维技术末梢装维技术 - 目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断5FTTH客户端安装模式客户端安装模式从客户端组网条件的角度，目前FTTH客户端安装可分为以下两种情况：新建小区/楼宇，重点在工单阅读，冷接子制作，光路质量检查，
3、ONU配置与安装等；改造小区/楼宇，除了以上的工作外，还需要进行用户室内皮线光缆布放的工作；新建小区/楼宇(全覆盖)改造小区/楼宇(薄覆盖)仅制作快速接续连接器和安装ONU即可开通业务需铺设光纤入户、制作快速接续连接器和安装ONT才能开通业务线路布局规范性好线路布局复杂、规范难度大光纤一次布放到位，光纤可直接铺设至光纤底盒工程施工光缆做到分光器，根据用户需求布放皮线光缆6FTTH 末梢装维技术末梢装维技术 - 目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断7安装流程与操
4、作方法安装流程与操作方法总体来讲，FTTH的安装流程如下（不含客户预约）除了以上的流程，在实际工作中，还需涉及到以下工作：更换ONU拆ONU8安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 宽带工单宽带工单 9安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 宽带工单宽带工单 10安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 语音工单语音工单 11安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 - 宽带互联网视听工单宽带互联网视听工单 12安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 - 宽带互联网视听工单宽带互联网视听工单 13安
5、装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 领取并检查领取并检查ONU设备设备 从县区分公司或分公司指定地点领取ONU后需要对ONU设备清单和状态进行检查，按清单检查配件（包括ONU及其附带电源）是否齐全。目前基于业务兼容性的考虑，通常ONU与所上联的OLT为同一厂家的产品；常用的ONU如下：中兴：ZXA10 F420、 ZXA10 F460华为：HG850E、HG8245上海贝乐：EONU10014安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - ONU设备配置设备配置SN码码 每个ONU要与OLT连通并提供服务，需要根据工单信息，为用户ONU配置SN码，该项工作可以在出发前在办公室完成，也可以在用户家
6、现场完成。不同厂家不同型号的ONU，操作界面和配置细节上略有不同，但基本步骤大同小异，具体操作参看设备操作指南15安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 对于FTTH改造的小区，在征得用户同意后，需在用户室内进行光纤布放的操作，这些操作主要涉及到开孔、穿缆、布线、冷接(光纤冷接子和快速接续连接器制作)、盘纤等操作。对于FTTH新建的小区，主要涉及冷接(光纤冷接子和快速接续连接器制作)、盘纤等操作。由于光纤的物理特性，为保证业务的顺利开通，需严格执行相关的操作规范。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤16安装流程与操作方法安装
7、流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 开孔开孔在这几种光缆中，入户光缆是一个较为复杂的环节，传统在这几种光缆中，入户光缆是一个较为复杂的环节，传统的入户光缆存在价格高、可靠性低等问题。新型的入户光缆包的入户光缆存在价格高、可靠性低等问题。新型的入户光缆包括铠装光缆和皮线光缆两种。铠装光缆比较适合于移动的、保括铠装光缆和皮线光缆两种。铠装光缆比较适合于移动的、保护要求更高的场合，一般用作墙面插座到桌面光用户终端之间护要求更高的场合，一般用作墙面插座到桌面光用户终端之间的活动跳线。皮线光缆比较适合于固定的，空间位置比较紧张的活动跳线。皮线光缆比较适合于固定的，空间位置比较紧张的布
8、线，可用于明线或短距离的管道敷设。的布线，可用于明线或短距离的管道敷设。用于用于FTTH网络的光缆按照在网络中的位置分为馈线光缆、网络的光缆按照在网络中的位置分为馈线光缆、配线光缆和入户线光缆。配线光缆和入户线光缆。17安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 开孔开孔皮线光缆多为单芯、双芯结构，也可做成四芯结构，横截面呈皮线光缆多为单芯、双芯结构，也可做成四芯结构，横截面呈8字型，加强件位于字型，加强件位于两圆中心，可采用金属或非金属结构，光纤位于两圆中心，可采用金属或非金属结构，光纤位于8字型的几何中心字型的几何中心。皮线光缆适用皮线光缆适用于室内及终端
9、安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁减，并配合连接接头以及光纤冷接子进行安装，现场施工不需要进行熔纤，大裁减，并配合连接接头以及光纤冷接子进行安装，现场施工不需要进行熔纤，大大提供快速了工程施工效率。大提供快速了工程施工效率。18安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 开孔开孔皮线光缆皮线光缆特性特性:1、通过在弹性方面的特殊设计，保证安装过程中光纤不易折通过在弹性方面的特殊设计，保证安装过程中光纤不易折断。断。2、在将光缆弯曲的时候，只需要在弯曲的位置将光缆放开
10、，在将光缆弯曲的时候，只需要在弯曲的位置将光缆放开，光缆就会自动回到原来的位置，不会导致变形或是在光缆护套光缆就会自动回到原来的位置，不会导致变形或是在光缆护套上留下任何印记。上留下任何印记。3、无论是从哪个方向弯曲，光缆都很柔韧，使光纤可以很小无论是从哪个方向弯曲，光缆都很柔韧，使光纤可以很小的弯曲半径进行安装或缠绕。的弯曲半径进行安装或缠绕。4、踏压踏压,挤压挤压,弯曲，打结不会影响光缆的传输损耗。弯曲，打结不会影响光缆的传输损耗。5、由聚脂纤维制作的由聚脂纤维制作的FRP加强芯可以达到加强芯可以达到15mm的光纤弯曲的光纤弯曲半径半径。6、光滑的光缆护套，耐磨耐用。光滑的光缆护套，耐磨耐
11、用。19安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 开孔开孔根据光缆布放路由，确定其穿孔位置。一般宜选用已有的弱电孔洞穿放光缆，对于没有现成孔洞的地方应尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启墙孔。为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10进行钻孔。墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在孔洞内套入过墙套管或在孔洞口处安装墙面装饰盖板。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤过墙套管过墙套管20安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光缆布放用户室内光缆布放 - 开孔开孔用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆
12、布线布线冷接冷接盘纤盘纤21安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 穿缆穿缆将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越孔洞处的光缆，以防止光缆裂化。光缆穿越孔洞后，应采用封堵泥 、硅胶等填充物封堵外墙面。蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤外墙面外墙面穿缆留有穿缆留有一定的弧度一定的弧度22安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 穿缆穿缆过墙套管过墙套管封堵泥封堵泥硅胶硅胶缠绕管缠绕管23安装流程与操作方法安装流程与操
13、作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。选用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上，并粘帖固定在墙面上。选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用3个螺钉进行固定。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤24安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -
14、线槽布缆线槽布缆采用线槽方式直线路由敷采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用设蝶形引入光缆时使用线槽在平面转弯处使用线槽在平面转弯处使用直线槽直线槽弯角弯角线槽在外侧直角转弯处使线槽在外侧直角转弯处使用用线槽在内侧直角转弯处使用线槽在内侧直角转弯处使用阳角阳角阴角阴角25安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆线线槽槽在在跨跨越越电电力力线线或或在在墙墙面面弯曲、凹凸处使用弯曲、凹凸处使用在在线线槽槽末末端端处处使使用用，起起保保护护光缆的作用光缆的作用线槽软管线槽软管收尾线槽收尾线槽线线槽槽方方式式敷敷设设蝶蝶形形引引入入光光缆缆时时，
15、 在光缆穿越墙洞处使用在光缆穿越墙洞处使用封洞线槽封洞线槽用于线槽内蝶形引入光缆的固定用于线槽内蝶形引入光缆的固定光缆固定槽光缆固定槽线槽布缆实景线槽布缆实景26封洞线槽封洞线槽弯角弯角 直线槽直线槽27阳角阳角线槽软管线槽软管阴角阴角弯角弯角线线槽槽布布缆缆实实景景28安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆双面胶双面胶采用粘帖方式布放线槽时使用采用粘帖方式布放线槽时使用用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤29安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆双双
16、面面胶胶粘粘帖帖方方式式装装置规格置规格螺螺钉钉固固定定方方式装置规格式装置规格30安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -钉固布缆钉固布缆选着光缆钉固路由，一般光缆宜钉固在隐蔽且人手较难触及的墙面上。在室内钉固蝶形引入光缆应采用卡钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用螺钉扣。在安装钉固件的同时可将光缆固定在钉固件内，在施工中应注意一边目视检查，一边进行光缆的固定，必须确保光缆无扭曲，且钉固件无挤压在光缆上的现象发生。在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。采用钉固布缆方法铺设光缆时需
17、特别注意光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象。光缆布放完毕后，需全程目视检查光缆，确保光缆上没有外力的产生。31安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -钉固布缆钉固布缆卡钉扣卡钉扣在在室室内内采采用用直直接接敲敲击击的的钉钉固固方方式式敷敷设设蝶蝶形形引引入入光光缆缆的塑料夹扣。的塑料夹扣。螺钉扣螺钉扣在在室室外外采采用用螺螺丝丝钉钉固固方方式式敷敷设设自自承承式式蝶蝶形形引引入入光光缆缆的塑料夹扣。的塑料夹扣。32安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -钉固布缆钉固布缆蝶形引入光蝶形引入光缆钉固规格缆钉固规格自承式蝶形引入
18、自承式蝶形引入光缆钉固规格光缆钉固规格33安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -接续接续目前目前，蝶形入户光缆的端接方式主要有四种，蝶形入户光缆的端接方式主要有四种：1、L型快速接续型快速接续；2、直接接入快速连接插头接续、直接接入快速连接插头接续；3、冷接方式接续、冷接方式接续；4、蝶形入户光缆与尾纤或高强度、蝶形入户光缆与尾纤或高强度GGP跳线在跳线在86盒内冷接子方式接续盒内冷接子方式接续。通过通过造价、衰耗、操作工艺、保护效果等分析，造价、衰耗、操作工艺、保护效果等分析，设计、施工环节按首选方式设计、施工环节按首选方式3、4、次选、次选2。入户光缆
19、的端接方式入户光缆的端接方式34安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -接续接续方式二：蝶形入户光缆在多媒体信息箱内不经过方式二：蝶形入户光缆在多媒体信息箱内不经过86盒；而直接接入快速连接插头方式，盒；而直接接入快速连接插头方式，需预留余长需预留余长1m，该方式相对价格次高，但快速连接插头可与蝶形入户光缆直接端接，其该方式相对价格次高，但快速连接插头可与蝶形入户光缆直接端接，其端头可直接插入端头可直接插入e8-C设备端口中，对端接空间要求较低，不需接尾纤，接续设备端口中，对端接空间要求较低，不需接尾纤，接续也较方便快捷，但整体牢固性稍差。此端接插头如无也较
20、方便快捷，但整体牢固性稍差。此端接插头如无86盒保护情况下盒保护情况下(实际实际上现有上现有FTTH用户端用户端86盒内并不能容下快速接续插头盒内并不能容下快速接续插头)，易受用户二次装修或，易受用户二次装修或有线电视接入施工造成损坏，故采用快速连接插头端接方式应采用改进型有线电视接入施工造成损坏，故采用快速连接插头端接方式应采用改进型86盒予以封装保护。盒予以封装保护。35安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 接续接续方式三：蝶形入户光缆在方式三：蝶形入户光缆在86盒内采用冷接方式的需预留余长盒内采用冷接方式的需预留余长0.5m36安装流程与操作方法安装流
21、程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -接续接续方式四：方式四：蝶形入户光缆与高强度蝶形入户光缆与高强度GGP跳线或尾纤在跳线或尾纤在86盒内采用冷接子方式盒内采用冷接子方式的需预留余长的需预留余长0.5m37安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 冷接冷接开剥光缆开剥光缆两端插入光纤两端插入光纤压接光纤压接光纤清洁光纤清洁光纤切割切割2 2根光纤根光纤用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆 布线布线 冷接冷接 盘纤盘纤 机械连接法是通过机械连接子将两根光纤连接起来，除了不需要电外，这种方法比熔接的方法的速度更快为两根光纤提供可靠的连接在
22、日本的FTTH工程中有很广泛的应用适用于 250 或者900um SM/MM （单模/多模）光纤；光纤冷接子光纤冷接子38预置光纤折射率匹配液现场光纤安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 冷接冷接开剥光缆开剥光缆插入光纤插入光纤固定光缆固定光缆预置光纤，在工厂研磨的光纤端面，确保器件的品质和光学特性与工厂制作的连接器相当清洁光纤清洁光纤切割切割快速接续连接器快速接续连接器用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆 布线布线 冷接冷接 盘纤盘纤39安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 盘纤盘纤室内光纤布放的盘纤操作，主
23、要是指在信息箱内和86盒内的盘纤。根据多余皮缆的长短可选择经过86信息盒内的外圈（如下左图）或内圈（如下右图）再卡入适配器卡槽内。注意事项：在盘绕过程中，皮线光缆不得扭转。外圈外圈内圈内圈40安装流程与操作方法安装流程与操作方法 室内光纤质量达标检查室内光纤质量达标检查在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值满足相关的技术规范和要求，必须对光链路进行测试。41Page 41ODN网络总损耗PON网络的ODN链路总损耗包括以下几个方面 1) 分光器损耗，通常是系统的主损耗 2) 熔接和冷接损耗 3) 连接器、适配器(法兰盘)损耗 4) 光纤传输损耗 5) 线路额外损耗，一般取
24、3dB左右42安装流程与操作方法安装流程与操作方法 室内光纤质量达标检查室内光纤质量达标检查为了保证业务的顺利开通，R/S处收光正常接受范围是-24dBm至-3dBm。EPON R/S-S/R点衰耗范围：OLT PON 口发送光功率2dBm7dBm，接收光灵敏度为 -27dBmONU 发射光功率-1dBm4dBm，接收光灵敏度为 -24dBm考虑1dB的光通道代价，EPON系统R/S-S/R间允许最大衰耗为:上行（ONU-OLT，1310nm）：25dB下行（OLT-ONU，1490nm）：25dB43安装流程与操作方法安装流程与操作方法 室内光纤质量达标检查室内光纤质量达标检查目前常用基于P
25、ON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种。普通光功率计每次只能测量一个波长，而波长分离PON功率计能同时测量每一波长的功率。44连线测试：连线测试：将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的端口之后就可以通过读取光功率上1490nm ONT显示的数值，测量得到用户侧的光功率值。ONU正常工作的最小接收灵敏度为-24dbm，测得光功率值-24dbm即可。普通光功率计测试方法普通光功率计测试方法普通光功率计是FTTH入户光缆施工和装维中最常用的测试仪表，普通光功率普通光功率计只能测量下行光功率，因为计只能测量下行光功率，因为ONU只有在接收到只有在接收到OLT的光后才
26、能发光。的光后才能发光。1:32 分光器OLTONT标准操作：连线前和测试标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专完成需使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。接续连接插头的端面。45PON专用光功率计的功能与测试方法专用光功率计的功能与测试方法入户光缆敷设完毕后，可以使用波长分离（专用）PON光功率计进行ODN链路全程下行和上行衰减测试，它可以在信号穿通方式下工作。 PON专用光功率计有两个测量端口，一个测OLT的发光功率，一个测量ONU的发光功率。使用波长隔离的PON光功率计测量，具有以下功能：可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号
27、的传输。可以同时测量所有波长的功率。可以检测光信号的突发功率。可以插入到网络中的任何一点进行故障诊断。46PON专用光功率计的功能与测试方法专用光功率计的功能与测试方法-2全程链路下行光功率测量由于ONU是被动发光，只有当ONU接收到OLT的光之后才能发光，所以必须将光功率计串联到OLT和ONU之间，即将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的ONU端口，将连接OLT端口的尾纤连接到光功率测试仪的OLT端口。串联之后就可以通过读取光功率上1490nm OLT显示的数值，测量得到OLT到ONU之间全程链路的光功率值。注：注：ONU正常工作的最小接收灵敏度为为-24dbm，测得光，测得光功率值功率值
28、-24dbm即可。即可。标准操作：连线前和测试完成需标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专业清洁工具清使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。洁光纤机械接续连接插头的端面。47安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 安装安装ONU目前一般情况下，FTTH ONU的安装场景主要有三种：如果用户家中有弱电过线箱，且空间电源等条件具备，放置在箱中；如果有光纤信息插座，可安装在光纤信息插座附近的桌面上；如果不具备以上条件，根据客户的实际情况，安装在电脑或电话机附近台面；检查连接上电检查皮线光缆、快速接续连接器、面板安装是否正常。如不正常，则需先进行皮线光缆更换、快速接续连接器
29、和面板安装；选择好ONU安装位置，取出ONU固定，连接尾纤、电话线以及与用户电脑连接的网线；注意ONU光口的清洁，如光口污染，用酒精擦拭清洁后再连接；连接完成后上电；如果未对ONU设置SN，根据工单中的SN信息，设置用户ONU的SN；48安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 安装安装ONUONU连接说明宽带接FTTH ONU第1个LAN口iTV接FTTH ONU第2 个LAN端口/iTV口（局端网管定的，不是ONU规定的）电话终端接TEL1/FXS1端口49ONU安装注意事项安装注意事项在ONU安装之前，仔细阅读相关说明并确认ONU包装盒中所有要件完好无损，附件齐全。ONU安装在用户家中信
30、息箱时，确认ONU的入风口及通风口处留有足够空间，以利于ONU机箱的散热（见下页图示）。ONU工作地点要在干燥通风处，并无强光直射，应远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频强电流设备，必要时采取电磁屏蔽的方法进行抗干扰。注意不得将光纤进行折弯，必须弯曲光纤时，曲率半径不得小于60mm，应注意保持光纤头的洁净，避免其受到污染，否则影响通信。对现场的线缆必须进行绑扎理顺，并贴上对应的标签。确定ONU固定良好，避免尾纤接头松动。注意记录各FE口所配置的业务内容，并向用户进行说明。如ONU安装不正常，向各分公司其他部门请求支持。50家庭家庭信息箱信息箱52安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 检
31、查检查ONU工作状态工作状态对于ONU工作状态的检查，初步的判断主要根据ONU的状态指示灯来观察，ONU设备的状态变化如下所示（不同厂家不同型号的设备状态指示灯会有差异，具体情况请参考相关设备的说明）如果ONU状态不正常，装维工程师拨打装维支撑电话，报所处地址和ONU的SN码，进行数据核实。53安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 业务开通测试业务开通测试 宽带业务开通宽带业务开通测试测试在用户电脑上新建一在用户电脑上新建一个个“宽带连接宽带连接”（和（和ADSL新建连接一样）新建连接一样）进行测试。进行测试。宽带测速，测试宽带测速，测试带宽带宽是否是否满足要求满足要求（参照参照AD的网速
32、测试方式的网速测试方式）；）；话音业务开通话音业务开通测试测试呼出测试；呼出测试；呼入测试；呼入测试；用户号码核对；用户号码核对；来电显示、彩铃等增来电显示、彩铃等增值业务测试；值业务测试；iTV业务开通测业务开通测试试根据工单信息，设置根据工单信息，设置iTV机顶盒相关配置；机顶盒相关配置；iTV业务操作介绍与演业务操作介绍与演示；示；54安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 业务确认与交付业务确认与交付业务开通后，向客户演示业务的操作与使用，请用户在工单上签名确认，业务交付用户使用。55ONU故障处理标准动作故障处理标准动作观察观察ONU状态灯等是否正常，如异常关闭状态灯等是否正常，如
33、异常关闭ONU电源一分钟，重启电源一分钟，重启ONU。遇明显需要更换遇明显需要更换ONU的故障情况，装维工程师到支撑站进行更换新的的故障情况，装维工程师到支撑站进行更换新的ONU流程，并交流程，并交还旧还旧ONU，待数据做完整后上门安装调试。，待数据做完整后上门安装调试。电话故障用查话机检测是否用户电话机原因。电话故障用查话机检测是否用户电话机原因。用光功率计检测光衰减值（用光功率计检测光衰减值（-3dB至至-24dB正常），更换黄色尾纤再次测试，两次测试不正常），更换黄色尾纤再次测试，两次测试不在此范围，上报光纤线路维护小组跟进处理。在此范围，上报光纤线路维护小组跟进处理。检查用户线是否接触
34、不良，检查水晶头接头是否牢固检查用户线是否接触不良，检查水晶头接头是否牢固，更换更换LAN口或语音接口。口或语音接口。线路线路设设备备网络网络“691”故障，通过故障，通过IBSS系统查看是否账号绑定，解除绑定；若未解决，再配合用系统查看是否账号绑定，解除绑定；若未解决，再配合用户拨打户拨打10000号核实密码及使用的业务数据是否正常，账号是否有挂死记录。号核实密码及使用的业务数据是否正常，账号是否有挂死记录。网络网络“678”故障，用户电脑重新建立宽带新连接测试。若仍不通，由装维工程师带笔故障，用户电脑重新建立宽带新连接测试。若仍不通，由装维工程师带笔记本电脑上门检测，排除电脑原因。记本电脑
35、上门检测，排除电脑原因。网速不达标现象，检查用户电脑是否有安装限速软件等，再查后台数据是否正常。若网速不达标现象，检查用户电脑是否有安装限速软件等，再查后台数据是否正常。若仍不行，由装维工程师带笔记本上门检测，排除电脑原因。仍不行，由装维工程师带笔记本上门检测，排除电脑原因。网络不稳定现象，排除掉物理线路（包括光纤）和用户电脑原因后，详细记录故障现网络不稳定现象，排除掉物理线路（包括光纤）和用户电脑原因后，详细记录故障现象（有可能的话截图）后升级。象（有可能的话截图）后升级。线线路路其其他他56安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 更换更换ONU由于设备的更新换代、设备质量问题等需要对在用
36、的ONU设备进行更换，因此需要按如下流程操作。57安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 拆机施工注意事项拆机施工注意事项123拆机时要注意核查用户资料及线路资料的准确性，确认准确后方能拆除，避免造成用户故障。拆机后应及时拆除废旧跳线，保持线箱和用户室内的整洁。拆机后的设备和材料应做好记录档案，并将设备和材料回收入库。58FTTH 末梢装维技术末梢装维技术 - 目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断59常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 1加电后所有指示
37、灯均不亮？故障原因：电源连接错误；供电不正常。ONU故障。解决办法：检查电源连接线是否接好；设备后面板的电源开关是否打开如确认上述两项正常，请更换设备或连接线。10/100指示灯不亮？故障原因：网线损坏或者连接不牢；网线类型错误；网线过长超出允许范围，一般应在100米以内。解决办法：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线。60常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 2ONU正常工作一段时间后停止工作？故障原因：电源工作不正常；设备过热。解决办法：检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低；检查周围环境，通风孔是否正常通风。LOS指示灯亮或闪烁？故障原因：光纤故障；局端设备故障。解
38、决办法：检查光纤是否连接正常，测试光纤是否正常，是否连接到正确的接口；检查网管与此相同的PON口是否全部用户都离线，如是的，请更换EC2盘解决。61常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 4网线错接在其他LAN口，网络不通：解决方法：将网线接到ONU的LAN1口，因为目前数据配置只开放了LAN1口给用户使用，其他LAN口为以后的业务做预留。PON指示灯闪烁？故障原因：光纤接头松动；局端设备故障。光纤接头有灰尘；解决办法：检查光纤是否连接正常；用酒精棉球搽拭光纤接头；按RESET按键，对设备进行复位。62常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 8宽带拨号时出现“691”提示故障原因：帐号绑定
39、CVLAN异常；帐号被占用，或未释放；帐号用户名、密码错误。解决办法：网管核对用户的CVLAN是否与IB系统一致；IB系统解除绑定；核对用户名、密码。宽带拨号时出现“678”提示故障原因：计算机网络连接异常；用户计算机故障；端口配置错误。解决办法：检查用户计算机接入状态，网管检查是否能正常读取用户计算机的网卡MAC；自带笔记本电脑测试ONU网口工作状态；核对用户的SVLAN、CVLAN配置。63常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 10用户使用一段时间后能上网不能打电话？解决方法：先重启ONU确认上述现象是否仍存在。如存在，则拨打网络维护中心区域维护室支撑电话报障。新放装电话不通呼入忙音（急忙音）、网络不通？解决方法：保证ONU正常通电，光信号灯是否已检测到光信号，如无，请联系施工队到场检测无源部分光纤。如有，请保持ONU正常通电状态，拔打厂家督导电话，报ONU（MAC）地址，查核对PON板、端口数据是否与工单一致，如不一致，请与施工队联系，反馈核对PON板、端口情况，要求核对资料及现场跳纤情况进行核对。欢迎提问欢迎提问 大家一起交流大家一起交流64
