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1、Mercedes-Benz Dealer GuidebookFeb.18th, 2009DEBEN International Communication GroupSlide 2奔驰经销商活动指导手册Content (内容)Project Overview Introduction(概述)Concept Overview( 理念概述)Objective(目标) Strategy(项目策略) Responsibility(职责)Event Module Concept & Implement Outline (活动模块与实施纲要) Slide 3奔驰经销商活动指导手册Project Conce
2、pt Overview为了进一步提升品牌形象，扩大市场占有率，MBCL将在2009年针对经销商的各类市场活动制定统一的模式与标准，以规范活动流程，保证活动的有效推进。多种可供选择的推广活动套餐，详尽的活动指导手册多种可供选择的推广活动套餐，详尽的活动指导手册由总部指定的专业代理公司，对经销商活动进行指导，监督或由总部指定的专业代理公司，对经销商活动进行指导，监督或者全权执行者全权执行经销商将免费获得经销商将免费获得选择您认为可行的活动套餐，协同总部指定的专业代理公司按选择您认为可行的活动套餐，协同总部指定的专业代理公司按照指导手册予以活动的执行照指导手册予以活动的执行经销商要做的经销商要做的选
3、择您认为可行的活动套餐，自行根据指导手册予以活动的执选择您认为可行的活动套餐，自行根据指导手册予以活动的执行行Slide 4奔驰经销商活动指导手册Project Objective（活动目的）Expectations of the CampaignRaise Attention通过一系列标准、规范、统一的市场活动，进一步增加梅赛德斯产品的曝光机会，让更多潜在客户进一步感知产品特点。经销商规范活动体系的建立经销商规范活动体系的建立通过建立统一的活动模式，实现活动体系的标准化，完成活动的合理监管和经费的有效运用，同时也提高经销商的活动能力。Prospecting（预期效果）（预期效果）通过组织系列
4、推广活动，建立经销商与客户之间长期的有效联系，网罗现有数据库之外有购买力客户，进一步拓展潜在客户信息资源。Generate Sales借助有效的市场活动，为经销商搭建与潜在客户交流的平台，对已具备初步购买意向的客户的成交起到推动作用。Slide 5奔驰经销商活动指导手册Project Strategy（项目策略）切实可行切实可行活动套餐的设计充分考虑经销商的可操作性，有效发挥经销商的现有资源，达到活动的切实可行。多重覆盖多重覆盖多种活动模块的内容设计，涵盖了各类目标群体，帮助经销商实现了潜在客户的开发和销售的促进。规格保障规格保障总部将推荐专业的代理公司以及奔驰标准物料支持经销商的推广活动，以
5、确保奔驰品牌形象和活动规格的统一。标准管理标准管理标准化的流程管理，由专业的代理公司从活动前期筹备到活动后续的跟进提供完善的流程管理，实现标准化活动运营。Slide 6奔驰经销商活动指导手册Project Responsibilities Overview 活动由奔驰指定代理商执行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements Sales PersonnelVenue RecommendationGuest
6、Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlMB Branding Elements Management Venue Check Event on-site ManagementProject Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site CheckProvide General Press ReleaseProvide 2/3 Event BudgetEve
7、nt Result ReportVenue Decoration ManagementEvent Logistics ManagementDevelop Detail Event PlanSlide 7奔驰经销商活动指导手册Project Responsibilities Overview 活动由经销商自行执行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORDevelop Detail Event PlanProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements S
8、ales PersonnelEvent on-site ManagementVenue Decoration ManagementVenue ChooseGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result ReportEvent Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlEvent on-site MonitorEvent Logistics ManagementMB Branding Elements Management Project
9、Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site Check Provide General Press ReleaseEvent Result EvaluationPre-event GuidanceSlide 8奔驰经销商活动指导手册1st Week2nd Week3rd Week4th Week1234567123456712345671234567筹备期筹备期1 11 1经销商根据Guidebook撰写活动方案及进行活动筹备。2 2经销商向奔驰（中国）总部及区域提交活动方案的最晚时间。3 3奔驰（中国）总部及区域审核经销商的活动方案
10、，并向经销商的活动计划提出反馈和确认。4 45 5整个活动进程将包括三个阶段：整个活动进程将包括三个阶段：第一阶段：活动筹备期 4周时间第二阶段：正式活动期 第三阶段：活动后续期 4周时间经销商进行活动的细节筹备，客户邀请活动现场搭建、彩排，各类物料到位3 34 45 52 2Process Chart Slide 9奔驰经销商活动指导手册Process Chart经销商正式活动期：经销商正式活动期：根据批准的活动方案执行活动记录活动现场实际客户抵达的人数及获取潜在客户的数量记录活动产生的销售情况拍摄活动照片在每场活动结束后的三天内必须向意向客户进行电话回访跟进，并在之后不少于三次的客户回访，
11、在相应的“客户信息管理表”中填写相应的客户反馈记录。执行期执行期后续期后续期1st Week2nd Week3rd Week4th Week1234567123456712345671234567活动展期结束后4周，经销商需要根据要求进行活动汇报总结、图片记录、实际花费的整理。并按照指定之间提交给总部及区域。由此完成整个活动周期的运营。1 11 12 22 2Slide 10奔驰经销商活动指导手册Event Module Concept & Implement Outline (活动模块与实施纲要) Slide 11奔驰经销商活动指导手册整体分类整体分类模块模块活动形式活动形式活动目的活动目的
12、活动经费投入活动经费投入（三星最高，依（三星最高，依次降低）次降低）建议执行方建议执行方品牌推广品牌推广客户关系客户关系MB Vendor Dealer特定日期活动特定日期事件1新车上市鉴赏/试驾会2经销商周年店庆3经销商开业庆典公共节日活动4普通节日：特色专题讲座+产品体验&促销5年终重要节日：圣诞节格调派对/ 新年答谢宴会 日常费特定日期活动综合活动6产品路演7主题试驾会8车主俱乐部系列活动9艺术文化赞助合作（影片首映、艺术首演）10赛事赞助合作（高尔夫、网球、马术）11联合活动活动模式整体概览活动模式整体概览Slide 12奔驰经销商活动指导手册活动模式整体概览活动模式整体概览活动模块目
13、标群体目标群体MB品牌品牌竞争品牌MB现有客户MB意向购买客户（1-3个月）MB内部升级或转换的潜在客户竞争品牌客户1新车上市鉴赏/试驾会2经销商周年店庆3经销商开业庆典4普通节日：特色专题讲座+产品体验&促销5年终重要节日：圣诞节格调派对/ 新年答谢宴会 6产品路演7主题试驾会8车主俱乐部系列活动9艺术文化赞助合作（影片首映、艺术首演）10赛事赞助合作（高尔夫、网球、马术）Slide 13奔驰经销商活动指导手册活动目的活动目的新车上市新车上市活动系列1MB现有客户现有客户意向购买客户意向购买客户内部升级转换客户内部升级转换客户竞争品牌客户竞争品牌客户 推介新品，制造媒体热点，进行有效的产品宣
14、传及推广，吸引现有及潜在客户对新产品的关注，制造新一轮的市场关注度。 使目标及潜在客户零距离接触产品，感知新车的独特性能，激发客户深度洽谈的意愿。 提高展厅来店量。Slide 14奔驰经销商活动指导手册活动时间活动时间建议周末晚间进行活动地点活动地点经销商展厅内12活动概述活动概述邀约对象邀约对象 邀约50100名客户。（视展厅接待能力决定规模大小） 当地媒体3新车上市新车上市活动系列 1精美晚宴及上市发布会活动形式活动形式4Slide 15奔驰经销商活动指导手册车辆展示车辆展示现场展示上市新品，并营造展示车辆的氛围。新车亮相新车亮相新车讲解新车讲解由经销商销售经理/内训师做产品介绍，重点突出
15、新产品优异的性能与产品特性；123活动内容设置活动内容设置活动系列1新车上市新车上市通过多种形式进行新车揭幕 新车缓缓驶出，配合模特表演及冷烟火； 由名人驾驶将车行至舞台，并下车同模特一起Show；4交车仪式交车仪式经销商总经理和嘉宾共同为车主交付新车钥匙（模型），可促进现场客户对新产品的信任度并达成购车意向。艺术表演艺术表演2通过多种符合新产品调性的表演形式，例如：舞蹈表演/乐队表演等其他类型表演形式。Slide 16奔驰经销商活动指导手册礼仪小姐迎宾引领来宾签到开辟专区提供鸡尾酒、饮品1 1 1 17 7 7 7: : : :0 0 0 00-10-10-10-17 7 7 7: : :
16、:3 3 3 30 0 0 0乐队表演热场乐队表演热场主持人宣布活动开始主持人宣布活动开始1 1 1 17 7 7 7: : : :3 3 3 30-10-10-10-17 7 7 7: : : :4 4 4 40 0 0 0介绍到场领导、嘉宾和媒体 经销商总经理致答谢辞1 1 1 17 7 7 7: : : :4 4 4 40-10-10-10-18 8 8 8: : : :00000000新产品宣传新产品宣传VideoVideo播放播放1 1 1 18 8 8 8: : : :00000000-1-1-1-18 8 8 8: : : :10101010新车交付仪式新车交付仪式18:50-1
17、9:0018:50-19:0018:50-19:0018:50-19:00自由赏车自由赏车艺术表演艺术表演洽谈意向客户洽谈意向客户19:00-20:3019:00-20:3019:00-20:3019:00-20:30活动流程活动流程1 1 1 18 8 8 8: : : :10101010-1-1-1-18 8 8 8: : : :50505050新产品亮相及讲解新产品亮相及讲解活动系列1新车上市新车上市Slide 17奔驰经销商活动指导手册嘉宾邀约嘉宾邀约1前前1 1天天前前2 2周周前前1 1周周前前3 3天天发送邀请函MB现有客户数据内部升级客户数据电话确认是否收到邀请函有望客户上市发
18、布会客户维系计划竞争品牌客户数据数据筛选电话邀约电话跟踪（是否参加上市会？）Y YN NY YN N短信提醒Y YN NN N潜在客户数据活动系列1新车上市新车上市Slide 18奔驰经销商活动指导手册新车上市新车上市活动系列1回收嘉宾回收嘉宾/ /媒体媒体邀请函邀请函签到流程签到流程发放嘉宾礼品发放嘉宾礼品媒体发放媒体发放新产品新产品相关资料（包含相关资料（包含高清图片及上市广告的光盘）高清图片及上市广告的光盘）引导至休息区引导至休息区视频播放：滚动播放视频播放：滚动播放新产品新产品视频资料视频资料背景音乐：在签到期间乐队演奏轻柔的背景音乐：在签到期间乐队演奏轻柔的JazzJazz作为背景音
19、乐作为背景音乐嘉宾签到嘉宾签到2Slide 19奔驰经销商活动指导手册艺术表演艺术表演3新车上市新车上市活动系列1乐队表演：符合产品调性的音乐带领嘉宾进入新车发布仪式；舞蹈表演：采用肩上芭蕾、艺术体操等符合产品优雅气质的舞蹈表演类型其他类型表演：例如选择勾勒出新车型造型的沙画表演、魔术表演及杂技等 符合产品调性的表演形式。新车亮相新车亮相4在播放完新产品Video后，演奏乐队演奏转为强烈的具有震撼效果的音乐，MC邀请领导及嘉宾共同上台为新车揭幕，同时背景音乐、冷光焰火或礼花配合，发布会气氛达到最热烈。产品讲解产品讲解6MC邀请经销商总经理讲述新产品的品牌价值，包含产品定位、目标消费群体描述、品
20、牌传播理念等；邀请销售经理/内训师上台讲解新产品特性，包含产品特性等；车模表演车模表演5冷烟火渐渐淡去，乐队演奏音乐；车模从后台缓缓走至主展台，围绕新车进行情景表演；Slide 20奔驰经销商活动指导手册自由赏车自由赏车8发布会仪式结束，媒体和嘉宾可享用精美餐点现场所有媒体和嘉宾可自由拍照赏车；销售顾问回答现场客户疑问，和有意向客户进行深度洽谈，并预约试乘试驾时间；现场车模身着高雅晚礼服立于新产品旁，和现场媒体嘉宾合影。新车交付新车交付7MC邀请总经理嘉宾一同为车主交付新车钥匙（可采用模型），并现场赠送限量版新品车模，共同拍照留恋。活动系列1新车上市新车上市Slide 21奔驰经销商活动指导手
21、册DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 搭建部分搭建部分1、展厅内搭建MB Branding搭建、舞台整体搭建、AV设备等150000150000Part B 餐饮茶歇部分餐饮茶歇部分1、餐点茶歇星级酒店提供80300124000Part C 其他相关费用其他相关费用1、车模礼品等厂商赞助部分车模1002001200002、礼仪模特等礼仪4个，车模2个6800148003、艺术/舞蹈/沙画等表演280001160004、演出乐队1600016000Estimate Grand Total:12W活动预算活动预算Slide 22奔驰经销商活动指导手
22、册试车试车从经销商店出发到达艺术馆或艺术区，根据路线，中途安排1-2次试驾轮换。近距离体验S-Class产品的安全性和舒适性。生活方式体验生活方式体验产品讲解产品讲解简单的产品介绍，主要突出S-Class的驾驶与乘坐过程中的经典设置，以及最近的产品促销信息。建议销售重点把握与客户一对一的沟通和介绍123活动内容设置活动内容设置-品味周末品味周末 艺术之旅艺术之旅S-Class拥有完美的现代工业设计和独特艺术的魅力，是现代美的经典体现选择现代艺术馆或艺术区，品鉴现代艺术，触碰现代艺术大师的思想与灵魂活动系列A主题试驾主题试驾 观赏品鉴现代艺术藏品，把握现代艺术风向 现代艺术品收藏讲座，聆听大师的
23、收藏建议 投行专业人士分析艺术品投资，彰显成功人士的独具慧眼和高贵身份主题试驾主题试驾i 寻密酒庄 尊享之旅ii 品味周末 艺术之旅iii 悠然风尚 绿色之旅Slide 23奔驰经销商活动指导手册活动流程活动流程TimeSuggested Rundown10:30 10:45客户抵达经销商店签到，签订试驾协议，明确换乘分组，销售更新客户信息10:45 11:00产品介绍会，试驾路线讲解及注意事项说明11:00 12:00试驾车队开往体验目的地，中间设置1-2个休息站，轮换试驾12:00 13:30商务午餐13:30 14:30艺术馆游览，现代艺术风向简介14:30 15:00精致茶歇，钢琴或小
24、提琴的现场演绎15:00 15:30现代艺术品收藏讲座15:30 16:00现代艺术品投资讲座16:00 17:00试驾/乘返程主题试驾主题试驾活动系列ASlide 24奔驰经销商活动指导手册DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 场地费用场地费用1.场地费用经销商根据自身资源控制价格110000110000Part B 搭建部分搭建部分1. 户外搭建装饰MB Branding搭建10102.商务午餐装饰1200012000Part C 餐饮茶歇部分餐饮茶歇部分1.商务午餐星级酒店提供30200160002.餐饮茶歇外卖星级酒店提供30501150
25、0Part D 其他相关费用其他相关费用1.讲师费用经销商结合现有资源邀请250001100002.试驾油费和过路过桥费10辆车预估费用1100001100003.演出根据自身情况1600016000Estimate Grand Total:4W-6W活动预算活动预算Slide 25奔驰经销商活动指导手册试车试车从经销商店出发到达近郊度假村、风景区，根据路线，中途安排1-2次试驾轮换。近距离体验S-Class产品的安全性和舒适性。生活方式体验生活方式体验产品讲解产品讲解简单的产品介绍，主要突出S-Class的驾驶与乘坐过程中的经典设置，以及最近的产品促销信息。建议销售重点把握与客户一对一的沟通
26、和介绍123活动内容设置活动内容设置-绿色随行绿色随行 健康之旅健康之旅抓住S-Class所一贯倡导的绿色生活态度，结合现代人对健康的热捧追求选择风景区或高端度假村、度假酒店，于繁乱的都市生活中宁静一刻，探讨养生之道活动系列A主题试驾主题试驾 根据时下热点健康话题，举办现代人健康讲座，如驾驶中的健康，健康饮食，现代人的亚健康状态等 于山明水秀间体味人与自然的和谐，在清新隽雅中放松身心 学习绿色食谱，品尝健康套餐，给身体补充“清洁能源” 温泉或SPA体验，体会S-Class的优雅生活主题试驾主题试驾i 寻密酒庄 尊享之旅ii 品味周末 艺术之旅iii 悠然风尚 绿色之旅Slide 26奔驰经销商
27、活动指导手册活动流程活动流程TimeSuggested Rundown10:00 10:15客户抵达经销商店签到，签订试驾协议，明确换乘分组，销售更新客户信息10:15 10:30产品介绍会，试驾路线讲解及注意事项说明息10:30 12:00试驾车队开往体验目的地，中间设置1-2个休息站，轮换试驾12:00 13:30绿色健康套餐13:30 14:30景区游览14:30 15:00精致茶歇15:00 16:00健康话题讲座16:00 17:30温泉或SPA体验17:30 19:00试驾/乘返程主题试驾主题试驾活动系列ASlide 27奔驰经销商活动指导手册DescriptionQtyUnit
28、CostDaysSub-TotalPart A 场地费用场地费用1. 场地费用经销商根据自身资源控制价格110000110000Part B 搭建部分搭建部分1. 户外搭建装饰MB Branding搭建10102.健康午宴装饰布置1200013000Part C 餐饮茶歇部分餐饮茶歇部分1.绿色健康套餐星级酒店提供30200160002.绿色茶歇外卖星级酒店提供305011500Part D 其他相关费用其他相关费用1.讲师邀请250001100002.温泉或Spa308001240003.试驾油费和过路过桥费10辆车预估费用110000110000Estimate Grand Total:6
29、W-8W活动预算活动预算Slide 28奔驰经销商活动指导手册B 节日邀约节日邀约节日促销+主题讲座活动理念活动理念采用产品推广结合试乘试驾体验，进一步推动意向购买客户的购买决策，促进产品销售不单纯以产品促销形式，而是通过不同主题的讲座为及惊喜回馈的综合形式来吸引客户到店，进一步巩固客户品牌忠诚度，促进客户关系活动效果预期活动效果预期创造机会令客户近距离认知并体验S-Class产品，增强客户的购买意向，进一步促成购买行为。以信息和实物的方式答谢回馈客户，提升客户的生活品味，令客户感受到S-Class的现代生活方式和独特魅力，增强客户品牌忠诚度。目标群体目标群体MB品牌品牌竞争品牌S-Class
30、现有客户S-Class意向购买客户（1-3个月）MB内部升级潜在客户竞争品牌客户节日邀约节日邀约活动系列BSlide 29奔驰经销商活动指导手册客户邀请客户邀请建议主要邀请50-100名S-Class意向购买客户和MB内部升级潜在客户。活动地点活动地点经销商店12活动基本信息活动基本信息活动时间活动时间建议选择临近重要节日的周末下午进行3活动系列B节日邀约节日邀约Slide 30奔驰经销商活动指导手册主题讲座主题讲座有请专业人士为客户及家属进行主题讲座，可基于节日背景选择不同的主题，比如妇女节可选择女性感兴趣的美容、瘦身和时尚讲座，针对男士可选择养生、风水和投资理财的讲座。产品推介产品推介为客
31、户进行产品讲解，发布新款车型的到店信息，为客户创造近距离体验和感受产品的机会。试乘试驾试乘试驾312活动内容设置活动内容设置活动系列B邀请有兴趣试乘试驾的客户以经销商展厅作为路线起点，选择附近一条相对车流较少的公路进行试乘试驾，建议路线时间长度在5分钟以内。试乘试驾结束后邀请客户填写客户信息表及试驾试乘调查问卷。产品促销产品促销建议经销商根据自身条件向客户提供不同幅度的促销优惠，并进行抽奖回馈参与活动的客户。4格调呈现格调呈现现场向客户提供精致的茶歇和各式不含酒精的软饮，活动结束赠送与讲座主题一致的小礼品。5节日邀约节日邀约Slide 31奔驰经销商活动指导手册活动系列B活动流程活动流程Tim
32、eSuggested Rundown13:30-14:00来宾签到14:00-14:05Welcome Speech14:05-14:30产品讲解14:30-15:30试乘试驾主题讲座自由赏车15:30-16:00幸运抽奖茶歇享用活动结束馈赠礼品Remarks：建议选择临近重要节日的周末下午进行节日邀约节日邀约Slide 32奔驰经销商活动指导手册ACD讲座主题选择建议讲座主题选择建议建议在与客户的日常沟通中采用调查问卷的形式，了解客户感兴趣的讲座主题，并基于节日背景选择契合的主题，做到有针对性地为客户提供信息需求，注意产品讲解与讲座主题的有机结合。邀请相关专业人士合作举办讲座，并提供与讲座主
33、题一致的小礼品。销售人员现场沟通销售人员现场沟通现场销售人员通过详尽的产品讲解、有吸引力的促销政策，积极推动现场销售。试驾结束后，需要客户填写试驾/乘客户调查问卷。活动执行要点指南活动执行要点指南安全确保安全确保试驾前需确认客户驾驶资格并签署试驾协议方可参与试驾，同时必须有经验丰富的销售陪同。活动系列B节日邀约节日邀约B 节日氛围营造节日氛围营造根据不同节日背景采用不同主题、色调进行装饰，并利用鲜花和道具烘托节日氛围，如母亲节可利用康乃馨传达对母亲的问候，而圣诞节可运用多种圣诞装饰打造温馨的气氛。Slide 33奔驰经销商活动指导手册DescriptionQtyUnit CostDaysSub
34、-TotalPart A 搭建部分搭建部分活动主题装饰活动主题装饰主题背景板、易拉宝等1600016000Part B AV部分部分AV费用费用灯光、音响等AV设备1300013000Part C 餐饮茶歇部分餐饮茶歇部分餐饮茶歇费用餐饮茶歇费用Cookie、水果及软饮1006013000Part D 其他相关物料其他相关物料1. 印刷品印刷品活动宣传品3002.0016002. 抽奖礼品抽奖礼品1100011000Estimate Grand Total:1W-1.5W以参与客户人数为50-100名，地点为经销商展厅，时间为周末作为条件进行成本估算:活动系列B节日邀约节日邀约活动预算活动预算
35、Slide 34奔驰经销商活动指导手册C 艺术宴飨艺术宴飨倾情答谢深度联合目标群体目标群体MB品牌品牌竞争品牌S-Class现有客户S-Class意向购买客户（1-3个月）MB内部升级潜在客户竞争品牌客户艺术宴飨艺术宴飨活动系列C活动理念活动理念与文化艺术活动整合传播，利用传媒的影响力吸引更多关注点，提高MB品牌的曝光度和知名度，带动产品销售。以文化艺术活动的专享礼遇答谢客户，迎合客户对高品位生活的追求，巩固其品牌忠诚度的同时进行持续的产品推广。活动形式活动形式此系列活动可分为倾情答谢和深度联合两种形式，倾情答谢为向客户赠送文化艺术活动的贵宾票，提升客户的生活品位和艺术修养深度联合为在赠票之外
36、与主办方进一步合作，如现场产品展示、提供车辆支持等，并为客户开辟专属席位活动效果预期活动效果预期借助文化艺术活动宣传攻势或明星效应制造更多新闻点，将MB品牌与高品位文化艺术紧密联合，使大众更进一步关注了解MB品牌和产品。使现有客户感受MB品牌的优质服务和尊贵礼遇，并持续了解新的产品信息；使潜在客户体验MB品牌和产品的独特魅力，并渴望成为MB车主。Slide 35奔驰经销商活动指导手册客户邀请客户邀请建议邀请S-Class现有客户和意向购买客户活动地点活动地点文化艺术活动举办场所，比如电影院、音乐厅、剧院、画廊、艺术馆等12活动基本信息活动基本信息活动时间活动时间文化艺术活动举办时间3活动系列C
37、艺术宴飨艺术宴飨Slide 36奔驰经销商活动指导手册活动内容设置活动内容设置活动系列C后续跟踪联络后续跟踪联络信息收集信息收集根据短期内当地文化艺术活动档期安排，可通过日常沟通或调查问卷的形式对客户近期想观赏的文化艺术活动进行分类整理，选择客户较感兴趣的、档次规格较高的文艺活动作为合作对象。31客户邀请客户邀请以赠票的形式答谢S-Class现有车主及意向购买车主，可邀请客户到店内领取赠票，通过直接沟通宣传新款产品或促销信息，间接推动销售的同时维护客户关系。2在活动结束后对客户反馈进行跟踪调查，评估客户满意度，进行店内后续活动邀请。艺术宴飨艺术宴飨-倾情答谢倾情答谢Slide 37奔驰经销商活
38、动指导手册MB客户专属席位客户专属席位产品展示产品展示与文艺活动举办方合作，以静态方式在活动场所展示S-Class产品，配合销售人员与感兴趣的客户作现场沟通，宣传MB品牌及产品。车辆支持车辆支持412活动内容设置活动内容设置活动系列C艺术宴飨艺术宴飨-深度联合深度联合客户邀请客户邀请以赠票的形式答谢S-Class现有车主及意向购买车主，可邀请客户到店内领取赠票，通过直接沟通宣传新款产品或促销信息，间接推动销售的同时维护客户关系。3为文艺活动提供车辆支持，比如提供明星到场专门用车，作为赞助商或合作伙伴在活动宣传中出现，增加S-Class产品的曝光率和知名度。在文艺活动或演出中安排MB客户专属席位
39、，使客户感受到作为MB用户的非凡礼遇，彰显其独特尊贵的身份和地位，增强客户的品牌忠诚度。并借此效应在参与活动的客人中制造关注点，使更多的人感受到MB品牌的独特魅力。Slide 38奔驰经销商活动指导手册活动系列C艺术宴飨艺术宴飨客户信息收集客户信息收集客户邀请客户邀请客户参与文艺活动客户参与文艺活动店内赠票店内赠票活动前期活动前期活动当期活动当期活动后期活动后期客户反馈跟踪联络客户反馈跟踪联络店内活动后续邀约店内活动后续邀约活动流程活动流程倾倾情情答答谢谢文艺活动前期宣传文艺活动前期宣传客户邀请客户邀请店内赠票店内赠票活动前期活动前期活动当期活动当期活动后期活动后期客户反馈跟踪联络客户反馈跟踪
40、联络店内活动后续邀约店内活动后续邀约深深度度联联合合产品展示产品展示潜在客户资源获取潜在客户资源获取车辆支持车辆支持MB客户专属礼遇客户专属礼遇Slide 39奔驰经销商活动指导手册活动系列C艺术宴飨艺术宴飨活动执行要点指南活动执行要点指南文艺活动选择建议文艺活动选择建议建议在与客户的日常沟通中采用调查问卷的形式，了解客户感兴趣的文化艺术活动，比如客户是否对某国际知名乐团、芭蕾舞团或歌剧演出感兴趣，并根据调查结果选择与MB高端形象相符的文艺演出方合作。可选择规模和水平较高的影片首映式，或知名度较高的明星发布会作为合作对象。潜在客户现场沟通潜在客户现场沟通产品展示配合销售人员的现场沟通，并出台有
41、吸引力的促销政策，令潜在客户在短时间内形成关注，通过试驾登记、调查问卷等形式，实现现场潜在客户资源的积极获取。通知潜在用户在近期举行的店内活动，吸引客户到店深入了解产品。ADMB客户专属席位客户专属席位E选择位置靠前、观赏视角较好的座位作为MB客户专属席位，可设置专门标识体现MB客户的特殊与尊贵，并安排工作人员为客户引领。产品展示建议产品展示建议若以深度联合形式选择电影院、剧院、音乐厅等场地做产品展示，尽量选择位置明显、人流量高、参与活动必经的方位。经销商可向总部提出申请，总部将提供活动现场MB品牌物料、搭建和现场维护的支持。C客户邀请客户邀请B活动前对客户进行到店邀约，告知领取赠票的时间段及
42、文艺活动举办时间。客户到店领取赠票时主动向客户宣传新款产品或促销信息，并登记客户信息。Slide 40奔驰经销商活动指导手册DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 场地场地/票务费用票务费用可与文艺活动主办方协商合作1800018000Part B 搭建部分搭建部分活动主题装饰活动主题装饰主题背景板、易拉宝等1600016000Part C MB品牌物料品牌物料S-Class产品展示套装产品展示套装标准车台+接待台11Part D 其他相关物料其他相关物料印刷品印刷品店内及现场宣传品3002.001600Estimate Grand Total:1W-2W以深度联合形式作为条件进行成本估算:活动系列C艺术宴飨艺术宴飨活动预算活动预算Slide 41奔驰经销商活动指导手册Lets persevere for a successful future!Thank You!
