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1、2024/8/62024/8/61 1报告人：人力部张俊娜报告人：人力部张俊娜 2011年十二月二十三日年十二月二十三日人力资源年度总结报告2024/8/62024/8/62 2报告概要一、入职以来的总结一、入职以来的总结（一）、招聘（一）、招聘（二）、相关制度的修订（二）、相关制度的修订（三）、构建积极的员工关系（三）、构建积极的员工关系（四）、人事档案（四）、人事档案（五）、辅助及常规事务的处（五）、辅助及常规事务的处理理二、明年工作计划二、明年工作计划2024/8/62024/8/63 3（一）、招聘招聘市场概况招聘渠道的选择招聘数据及总结招聘的核心程序1、招聘概况随着中国乃至全球的经济
2、逐步走出金融危机的困境，全国总体的就业形势有所好转，但是目前受各种因素的影响，包括物价原材料上涨、产能过剩、节能减排、国际形势变化等因素，导致从2010年开始在全国开始蔓延用工单位招工难的困境。郑州地区除受以上因素影响外，还受到近年来省市政府招商引资，薪酬福利制度的不完善、工作人员教育，用工管理方法，招聘投入力度，辞工的处理等方面影响，导致员工的流失率大增，加剧了原本就招工难的状况。2024/8/62024/8/65 5支点支点个人个人期望期望公司公司期望期望高低高低2、着力扩大人才引进渠道，努力提高员工归属感（1）针对以上问题，我们主要采取以下措施：是加大招工的宣传力度，向内外部定期发布招工
3、信息。我们展开大量的招聘宣传活动，通过网络，目前发布信息的招聘网站有：智联招聘，九博招聘网，58同城，赶集网，12580招聘网，招聘之家，中州人才网等；展位招聘，目前主要通过省人才，市人才，中博人才进行直接参展招聘。平面媒体招聘，诸如招工报纸动员员工，鼓励员工介绍，鼓励离职员工返公司复职。符合职位人才配比筛选通知校园招聘（2）、开展摸底调查同行企业的招工近况和相关的招工政策，并根据所调查的情况，遵求领导意见，放宽招工政策，提高员工待遇，提供劳务费等方式，吸引人才进入。（3）、作为人力资源部门工作人员，不断在员工生活，工作，福利，活动等方面进行帮扶疏导，提高员工的归属感通过以上措施，减少流失率，
4、提高招聘率，自六月份入职以来，共累计招聘入职员工23名。人力资源规划人力资源规划职务说明书职务说明书企业展示文案企业展示文案招聘计划招聘计划时间岗位人数任职资格招招 募募了解市场发布信息接受申请选选 拔拔初步筛选笔试面试其他测试录录 用用择优录用，慎重作出决策发出通知评评 价价程序技能效率招聘的程序招聘数据的部分展示5月底员工人数：名2011年年底员工人数：名招聘到位率：%（成功招聘人数/总需求人数）辞职人数:名新入职人数:名入职率：%（入职人数/总录用人数）离职率：%（离职人数/期间平均人数）公司正常离职率10-20%2024/8/62024/8/69 9医院项目部后勤部人力部市场部技术部离
5、职率离职率% % % %00 0各部门离职率统计2024/8/62024/8/61010有效性有效性有效性有效性行政办公行政办公行政办公行政办公生产技术员生产技术员生产技术员生产技术员销售销售销售销售经理（中层经理（中层经理（中层经理（中层管理类）管理类）管理类）管理类）第一第一第一第一网络招聘网络招聘网络招聘网络招聘（88%88%88%88%）现场招聘现场招聘现场招聘现场招聘（ 87% 87% 87% 87% ）网络招聘网络招聘网络招聘网络招聘（84%84%84%84%）内部晋升内部晋升内部晋升内部晋升（95%95%95%95%）第二第二第二第二内部晋升内部晋升内部晋升内部晋升（83%83%
6、83%83%）员工推荐员工推荐员工推荐员工推荐 （83%83%83%83%）员工推荐员工推荐员工推荐员工推荐（76%76%76%76%）猎头公司猎头公司猎头公司猎头公司（85%85%85%85%）第三第三第三第三申请人自荐申请人自荐申请人自荐申请人自荐（86%86%86%86%）内部晋升内部晋升内部晋升内部晋升（75%75%75%75%）内部晋升内部晋升内部晋升内部晋升（75%75%75%75%）报纸报纸报纸报纸（63%63%63%63%）各种招聘来源的有效性评价各种招聘来源的有效性评价；（二）公司相关规章制度的修订在公司领导和、人力部领导及各部门负责人的指导帮助下，对员工考勤制度、各部门的规
7、章制度，工作人员晋升及转岗制度，劳动合同管理办法等相关制度进行修改工作（主要从公司管理中本身漏洞的修订，或制度本身的更细化，更标准化），使其更加人性化，合理化，为公司“成为全国最具影响力，最受尊敬的公司”的愿景起到辅助作用及符合公司“唯才嗜命，爱才之德，识才之能，用才之长”的人才理念；（三）构建积极的员工关系1、员工关系找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。3、配合各职能部门工作，协助处理各种突发事件。2024/8/62024/8/61313学生期间的学生档案学生期间的学生档案公司自设档案公司自设档案工作期间外放档案工作期间外放档
8、案员工员工学生档案由各学校档案室负责，携带终身工作期间外放档案，存在省，市人才市场，随终身公司自设档案为方便公司的管理而设（四）人事档案存档手续，代理合同、户口、党关系等存档手续，代理合同、户口、党关系等（五）辅助及常规性工作的处理日常培训的辅助工作员工的证照接转办理员工咨询常规问题的处理领导交办的其他事项明年工作计划（一）、提高招聘的有效性（二）、建立健全人事行政管理的各项规（二）、建立健全人事行政管理的各项规范及范及 管理制度、员工手册等管理制度、员工手册等（三）、劳动合同及人事档案管理（三）、劳动合同及人事档案管理（四）、加强员工积极正面的交流及公司（四）、加强员工积极正面的交流及公司信
9、息的良性传播信息的良性传播2024/8/62024/8/61616吸引优秀人吸引优秀人才、保留优才、保留优秀人才、发秀人才、发展优秀人才展优秀人才人力资源部门和用人部门有效沟通,招聘到合适人才人员配置合理，各类人才职业发展通道多样化前瞻性和针对性培训支持公司战略和业务发展考核制度完善，报酬与绩效挂钩，有效激励员工，员工积极性高组织及岗位设计明晰，人员职责清楚，人才需求明确招聘招聘考核激励考核激励岗位设计岗位设计培训培训人员配置人员配置人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封人力资源管理各项职能模块形成一
10、个互为因果的封闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展2024/8/62024/8/61717招招聘聘公司的战略要求公司的战略要求公司的战略要求公司的战略要求 正确的渠道正确的渠道有效性达到90%实际的经验实际的经验实际的经验实际的经验客户服务导向客户服务导向客户服务导向客户服务导向工作动力工作动力工作动力工作动力应征者的能力判断力判断力判断力判断力/ / / /解决困难的能力解决困难的能力解决困难的能力解决困难的能力技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专
11、业知识沟通能力沟通能力沟通能力沟通能力坚持的韧力坚持的韧力坚持的韧力坚持的韧力一、提高招聘的有效性一、提高招聘的有效性需求部门明确要求需求部门明确要求需求部门明确要求需求部门明确要求二、各项管理制度的完善（1）建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性。（2）加强与各部门主管的交流，在主管便利管理的范围内，协助各部门负责人制订合理，合法的管理制度。提高各部门员工的工作，生活激情。2024/8/62024/8/
12、61919劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同签订，续签签订，续签签订，续签签订，续签终止流程的终止流程的终止流程的终止流程的规范性规范性规范性规范性 真正做到，真正做到，真正做到，真正做到，合格员工转正合格员工转正合格员工转正合格员工转正各入职员工的各入职员工的各入职员工的各入职员工的人事档案及时人事档案及时人事档案及时人事档案及时办理办理办理办理规范规范性性可控可控性性及时及时性性三、劳动合同及人事档案的管理三、劳动合同及人事档案的管理2024/8/62024/8/62020信息发布者 接受者反馈 结果：公司、各部门领导部分反馈信息完全传递成为终点，信息传播出现断层不反馈完全反馈四：公司信息流畅传播、员工正面四：公司信息流畅传播、员工正面 交流交流解决方案：引导员工传递信息的方式建立多渠道反馈机制信息发布的及时和透明信息传播不受大的影响时，关键信息必须传递
