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1、Confidential1 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.中兴通讯非技术课程建设介绍中兴通讯非技术课程建设介绍中兴通讯非技术课程体系介绍中兴通讯非技术课程推广介绍非技术课程体系构建非技术课程体系构建非技术课程体系构建非技术课程体系构建 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.非技术课程建设非技术课程建设nZTE课程体系：支持公司战略及运营所需的各类知识体系的综合系课程体系：支持公司战略及运营所需的各类知识体系的综合系统，具体内容根据职能需要组合为相关课程。统，具体内容根据职能需要组合为相关课程
2、。n建设流程：根据企业培训建设流程：根据企业培训ADDIE流程进行课程开发并设置团队流程进行课程开发并设置团队AnalysisAnalysisDesignDesignDevelopmentDevelopmentImplementationImplementationEvaluationEvaluation形成性评价形成性评价 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.非技术课程业务流程非技术课程业务流程职能体系职能体系职能体系职能体系人事行政人事行政人事行政人事行政销售体系销售体系销售体系销售体系物流体系物流体系物流体系物流体系.NN 需需求求驱驱动
3、动(A) (A) - - 课课程程设设计计与与开开发发(DD) (DD) - - 培培训训实实施施(I) (I) -质质量量控制控制(E)(E)客户客户教学组教学组教学组教学组领导力讲师领导力讲师领导力讲师领导力讲师销售讲师销售讲师销售讲师销售讲师物流讲师物流讲师物流讲师物流讲师.NN课程发展组课程发展组课程发展组课程发展组领导力与领导力与HRHR课程经理课程经理销售与商务课程经理销售与商务课程经理物流课程经理物流课程经理课程管理经理课程管理经理 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.对应的培训组织架构对应的培训组织架构非技术课程总监非技术课程经
4、理课程开发工程师课程管理经理课程/教材管理员非技术讲师教学助理教学管理课程开发/管理 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.课程管理员进行校稿核对课程经理课程经理根据需求搭建课程架构，提供模块大纲讲师讲师模块化的开发讲师手册等课程开发工程师课程开发工程师模块化开发PPT/讲师、学员手册等课程经理是课程开发的核心，负责课程架构并组织开发。课程开发管理课程开发管理课程管理经理组织评审、入库管理 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.培训推动公司战略实施培训推动公司战略实施国际化战略人才战略成本战略 差异
5、化战略质量战略品牌战略人事行政体系人事行政体系管理干部培训后备干部培训销售体系销售体系语言培训跨文化培训质量部质量部质量意识可靠性流程管理市场体系市场体系市场策略与分析产品市场细分财务体系财务体系沙盘模拟融资实务品牌管理危机处理公关实务物流战略知识产权战略手机体系手机体系物流体系物流体系研发体系研发体系库存与周转物流与供应链管理知识产权专利诉讼实务 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.市场体系市场体系销售体系销售体系手机体系手机体系研发体系研发体系物流体系物流体系人事行政体系、财务人事行政体系、财务培训及技能提升培训及技能提升战略合作与投资、运
6、营规划、绩效考核与奖励、质量管理战略合作与投资、运营规划、绩效考核与奖励、质量管理培训推动各业务单位员工技能提升培训推动各业务单位员工技能提升 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.中兴通讯非技术课程建设介绍中兴通讯非技术课程体系介绍中兴通讯非技术课程体系介绍中兴通讯非技术课程推广介绍非技术课程体系构建非技术课程体系构建非技术课程体系构建非技术课程体系构建 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.中兴公民课程核心职场技能培训专业技能培训：人力资源专业技能培训：财务专业技能培训：质量专业技能培训专业技能
7、培训：物流中兴通讯非技术课程体系介绍中兴通讯非技术课程体系介绍目前对外发布108门课程 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.企业公民课程企业公民课程课程类别内容定义范例课程ZTE公民课程文化类课程文化类课程向所有层次的员工反复灌输企业的文化、价值观、传统和愿景。中兴发展史与企业文化，执行力（职业素质），跨文化沟通（HR&领导力）等企业环境课程企业环境课程：让所有的员工正确评价企业的业务、顾客、竞争对手和其他企业的最佳实践。了解企业产品和服务的特点和优点，企业如何赚钱、以及企业的业务如何参与竞争。公司内部制度、规程、流程人事制度（HR&领导力）；
8、财务制度（财务）公司组织机构和流程（质量）等经营战略公司战略（职业素质）客户金牌客户服务，客户意识（职业素质）；客户关系管理（商务&销售）；供应商供应链管理（物流）竞争对手竞情分析等（销售&商务）产业趋势电信运营模式解读（销售&商务）最佳实践最佳竞越实践（销售&商务）；中兴通讯管理实践（HR&领导力）；质量管理标准（质量） 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.核心职场技能课程核心职场技能课程课程类别内容范例课程核心职场技能课程学会学习学会学习：4项技能，问正确的问题，识别复杂思想中的基本要素，发现非正式的方法来衡量一个人对有关资料的理解，应用这
9、些技能，追求完成特定工作任务的目标 学习型组织沟通与合作沟通与合作：知道如何倾听并与合作者和顾客进行沟通 沟通技巧，（职业素质），团队精神，跨文化沟通（英语），商务谈判策略（商务）创造性思维与解决问题创造性思维与解决问题 六顶思考帽（职业素质）技术（技术（ITIT）能力）能力 公司主要应用IT系统，Office应用全球化经营能力全球化经营能力：如竞争分析，财务，战略规划，市场营销，规划新市场 待完善领导力培养领导力培养：激励合作者并能促进团队实现企业经营目标的能力情景领导系列，打造优质基层组织氛围实战职业生涯自我管理职业生涯自我管理 职业生涯规划，情商管理，目标与时间管理，成功人士七个习惯，压
10、力管理，职场方舟 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.企业公民课程企业公民课程课程类别内容定义范例课程专业技能课程根据企业高级流程图确认的主要业务范围所涉及的专业技能市场管理品牌营销，商务策划分析&报价策略，专业商务（销售&商务）产品销售顾问式销售，销售人员态度与心灵激励，竞争情报在销售项目中运用（销售&商务）采购供应供应链管理1,2,3, ERP 原理，预测需求管理与库存控制，备件物流管理，仓储管理实务，供应链绩效评估（物流）财务管理预算管理成本管理人力资源管理中兴HR管理实务I，II，面试技能，绩效沟通面谈，中兴通讯员工素质模型，中兴通讯P
11、CMM建设I，II，（HR&领导力）质量管理质量管理标准，TL9000详解，可靠性，审核员课程，流程管理和流程改进，质量成本，CMM/CMM1,CSI基础知识（AC尼尔森），计量管理，标准化基础知识，质量工具项目管理售后项目管理规程，项目管理实践，项目管理知识体系PMBOK 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.管理类培训管理类培训管理管理类培培训专业团队商商务务职职业业素素质质物物流流销销售售项项目目管管理理质质量量语语言言领领导导力力人人力力资资源源财财务务 2006, ZTE Corporation. All rights reserved
12、.课程体系对业务单位技能提升案例课程体系对业务单位技能提升案例 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.中兴通讯非技术课程建设介绍中兴通讯非技术课程体系介绍中兴通讯非技术课程推广介绍中兴通讯非技术课程推广介绍非技术课程体系构建非技术课程体系构建非技术课程体系构建非技术课程体系构建 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.项管物流课程人力资源课程市场商务课程领导力课程质量课程职业素质课程财务课程语言课程全球区域培训经理推广E学院网站，宣传手册，品牌策划包装课程设计开发内外部客户课程推广及发布课程推广及发布1、E学院网站及DL团队2、形式多样的课程画册3、遍布全球的推广队伍 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.E学院网站发布学院网站发布 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.推广队伍全球区域覆盖推广队伍全球区域覆盖阿尔及利亚培训中心阿尔及利亚培训中心印尼培训中心印尼培训中心巴基斯坦培训中心巴基斯坦培训中心印度培训中心印度培训中心俄罗斯培训中心俄罗斯培训中心埃及培训中心埃及培训中心法国法国巴西巴西Confidential谢谢！谢谢！中兴通讯学院20
