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1、飞信信产品品规划划Fetion Product PlanningFetion Product Planning 总述飞信用户拓展规划飞信营收规划飞信产品规划附录：产品开发计划规划目划目录Fetion Product Planning 一、一、总述述飞信的定位与目标飞信发展现状飞信未来发展方向Fetion Product Planning 4飞信产品发展定位飞信产品发展定位飞信产品发展定位飞信产品发展定位手机第一桌面：l以综合通信为核心的手机第一桌面l真正成为用户手机使用中最多使用的产品移动互联网：l以多终端为载体的高粘度移动互联网产品增值：l围绕客户综合通信需求扩展通信辅助增值服务l适当跟随互
2、联网增值、虚拟产品增值创新通信价值领军移动互联网拓展增值市场强化产品品质定位实现策略产品体现移动综合通信服务Fetion Product Planning 定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念 飞信飞信是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互联网的互通平台，是未来联网的互通平台，是未来3G3G运营的先锋业务，是中国移动最运营的先锋业务，是中国移动最重要的战略业务之一重要的战略业务之一 移动综合通信服务移动综合通信服务是中国移动整合移动网与互联网的优势是中国移动
3、整合移动网与互联网的优势资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音【IVRIVR】、GPRSGPRS、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准实时、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准实时的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通信在的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生活于移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生活于一体的新一代综合信息服务模式一体的
4、新一代综合信息服务模式Fetion Product Planning 实现实现策略策略策略策略对对移移移移动动的价的价的价的价值值手机第一桌面l降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性占领用户手机第一桌面，不仅仅是用户客户端使用率第一，而是深入的成为用户手机使用时最长使用的工具当飞信成为用户日常使用不可或缺的手机第一桌面时，其用户离网的可能率将大大降低，用户粘性提高l提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合飞信成为手机第一桌面后，由于其极为强大的平台效用，将成为移动增值产业链中最具议价能力的一方移动各产品线都可以相对较低的成本，较方便的体现在飞信客户端中，从而为移动各产品线
5、间资源整合提供了方便l为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础l增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势l支撑中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”的战略转变领军移动互联网l全新业务增值点尝试：类似互联网领域的增值产品，首次应用与移动互联网，为移动集团摸索新的业务增长模式l营收能力将快速增长：在现有基础业务（不包含GPRS费用）单月直接收入过亿的基础上，增加移动互联网增值业务，未来盈利发展空间巨大，将飞信作为下一个CMCC的收入型业务，成长为金牛业务增值体系Fetion Product Planning 飞信飞信飞信飞信0909年市场目标年市场目标年市场目
6、标年市场目标飞信的目信的目标竞争争对手手强项手机市场占有率保持手机综合通信第一桌面的优势，增强用户体验，延长用户使用时间，增加产品粘性手机版QQ比较流行、手机版MSNMessenger集成在WindowsMobile中，手机游戏等软件也受到市场欢迎PC市场占有率保持国内PC市场占有率第二的位置，并缩短与QQ间的市场占有率差距腾讯QQ目前国内市场占有率第一，经历十年发展，用户忠诚度高；MSN、Skype位居国内市场占有率前列竞争地位目标：竞争地位目标：市场规模目标市场规模目标Fetion Product Planning 中国地区中国地区Live Live MessengerMessenger独
7、立用户持独立用户持续增长续增长. . 80%80%的用户集的用户集中在中在19-3519-35岁，是白领岁，是白领人群工作和交流的重人群工作和交流的重要网络工具。要网络工具。中国地区中国地区800800万用户，万用户，操作界面简操作界面简单快捷，广单快捷，广告环境干扰告环境干扰度低。度低。中国地区有超过中国地区有超过800800万万个个SpacesSpaces空间，每天空间，每天有超过有超过4.54.5万人开通自万人开通自己的己的SpacesSpaces；大约；大约50%50%的用户同时也是的用户同时也是MessengerMessenger的用户。的用户。竞品竞品竞品竞品MSNMSN定位于白领
8、门户，每月独定位于白领门户，每月独立访问人数立访问人数77307730万，每月万，每月访问量超过访问量超过1.561.56亿，用户亿，用户属于高学历、高收入人群，属于高学历、高收入人群，集中在一级城市。集中在一级城市。Fetion Product Planning 竞品竞品竞品竞品QQQQ娱乐娱乐信息信息商务商务IM（休闲）TM（商务）RTX（企业）移动通信Email门户网络硬盘搜索引擎C2C电子银行沟通沟通 游戏博客QQ秀音乐P2P宠物网络电台网络杂志频道流量：53765376万万频道首页流量：16001600万万日均换装量：227227万次万次/ /天天1.（截止2008年6月底）注册用户
9、：8.222亿，活跃用户数：3.419亿，最高同时在线数：4205万，平均每日用户在线时长：6.27亿小时，平均每日信息：46.848亿；2.据腾讯内部的一份调查数据表明，中国即时通讯用户平均的即时通讯联系人数量在50位左右，有30.6%的用户拥有100位以上的即时通讯联系人，而QQ平均好友数约为94个；3.QQ的MINI首页的日PV 9629万，QQ.COM首页日PV 2121万； 季度活跃用户：1.311.31亿亿日均发帖量：605605万万日均回复量：12631263万万日均上传照片数：32193219万万日均添加音乐数：260260万万日均流量：11.1511.15亿亿Fetion P
10、roduct Planning 竞品竞品竞品竞品天翼天翼天翼天翼 “天翼天翼”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。推出的移动业务品牌。 “天翼天翼”强调强调“互联网时代的移动通互联网时代的移动通信信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通服务。通服务。 电信和电信和WindowsLiveMessengerWindowsLiveMessenger，天翼
11、手机上的，天翼手机上的IMIM工具可工具可与任一版与任一版WindowsLiveMessengerWindowsLiveMessenger消息互通，畅聊无限。消息互通，畅聊无限。 Fetion Product Planning 一、一、总述述飞信的定位与目标飞信发展现状飞信未来发展方向Fetion Product Planning 飞飞信信信信业务业务逐步逐步逐步逐步迈迈入良性入良性入良性入良性发发展展展展阶阶段段段段l从07年6月正式商用以来，经过一年多的发展，飞信到达用户达到1.4亿，月活跃用户超过3600万，占据IM市场第二位l当前飞信业务逐步迈入良性发展阶段，飞信同时在线保持快速递增的
12、增长趋势，从月增长2万到目前月增长10余万，绝对值突破130万Fetion Product Planning 飞飞信信信信业务业务逐步逐步逐步逐步迈迈入良性入良性入良性入良性发发展展展展阶阶段段段段l飞信用户实际使用行为的各项指标均呈现持续上升态势，说明飞信用户深入使用飞信业务，粘性增强l目前飞信用户月使用飞信发送消息123条，用户已经习惯使用飞信l短信只占54条，在线消息大于短信量，证明用户的在线交往圈逐步占到主体l目前飞信人均好友已经达到14个，并保持较好的增长，证明用户逐步将自己的沟通对象转到飞信，熟人社区特性逐步凸显，依赖性增强注：人均业务量反应用户使用飞信的程度和频次人均好友数反应飞
13、信用户交际圈范围，是飞信用户是否可以持续活跃的重要因素Fetion Product Planning 飞飞信已初具市信已初具市信已初具市信已初具市场规场规模模模模截止08年第三季度，飞信客户端活跃占5.7%的市场份额,超越MSN，位列第二位；手机客户端使用率占据移动IM市场第一位，已经初步达成手机第一桌面的市场目标！飞信凭借不断完善的产品性能和强大的市场及品牌运作，已经逐渐成为移动即时通讯领域中的领头羊数据来源：易观国际2008年第3季度中国即时通信市场季度监测Fetion Product Planning 飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户
14、正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多习惯使用型用户体验型用户普通活跃用户忠实用户连续沉默用户亚沉默用户特点：此类用户属于飞信高粘度用户特点：此类用户基本属于易流失用户，该类用户的流失可能由于对飞信产品的认识不足引起特点：此类用户以前注册并使用过飞信，但因为某种原因对飞信失去兴趣，基本属于流失状态（停止使用飞信）特点：此类用户对飞信的使用还处于试用阶段，既有向高一层转化的可能，也有向低层转化的可能特点：此类用户的飞信使用习惯正在养成中特点：此类用户已经养成了登录飞信的习惯，属于优质用户q根据用户活跃程度，将飞信到达用户分为6大类忠实型、习惯使用型、普通活跃型、体验型、亚沉默型和连续沉默型q
15、这6类用户在11月占飞信到达用户的比例分别为：2.2%、1.8%、1.9%、2.4%、8.2%、83.6%。飞信11月到达用户中比较优质的用户（忠实型和习惯使用型）占4%，比6月的2.7%有进一步提升。08年11月到达用户层级细分Fetion Product Planning 补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明连续沉默型用户特点：此类用户以前注册并使用过飞信，但因为某种原因对飞信失去兴趣，基本属于流失状态（停止使用飞信）策略：定期清理以免拉低总体活跃率1统计定义：沉默用户：注册后从未曾活跃过且未注销的用户亚沉默用户2特点：此
16、类用户基本属于易流失用户，该类用户的流失可能由于对飞信产品的认识不足引起策略：加强对此类用户的产品宣传和物质奖励型促销以引发其主动体验统计定义：q被动活跃用户：当月单一短信活跃用户q当月沉默的间断活跃用户1：当月沉默，且当月前注册，当月前的2个月至少有一个月活跃过，且活跃月活跃天数均19天q活跃天数极低的用户：当月客户端活跃12天的用户q疑似问题型用户：双零用户：当月客户端活跃任意天，好友0人或业务量0条的活跃用户双一用户：当月客户端登录1天且客户端发送业务量1条的活跃用户统计定义：当月客户端活跃天数35天的用户3特点：此类用户对飞信的使用还处于试用阶段，其正处于分化阶段，既有向高一层转化的可
17、能，也有向低层转化的可能策略：属于应积极争取的用户，应加大营销宣传，增强对其的激励体验型用户4普通型用户特点：此类用户的飞信使用习惯正在养成中策略：各类营销活动的主要响应者、参与者统计定义：排除连续沉默及间断活跃用户以外的用户当月客户端活跃610天的用户统计定义：q当月沉默的间断活跃用户2：当月沉默，且当月前注册，且当月前的2个月至少有一个月活跃过，且活跃月内至少有一个月活跃天数19天q当月客户端活跃1118天的用户习惯使用型用户5特点：此类用户已经养成了登录飞信的习惯，属于优质用户策略：飞信的口碑传播者、各类营销活动的主动参与者，加强对此类用户的营销激励，以用户回馈为主，提升其满意度，向忠实
18、用户转化忠实用户6特点：此类用户属于飞信高粘度用户策略：飞信的支持者、口碑传播者及营销活动的带动者，作为用户体验的对象，为飞信的产品优化出谋划策，对此类用户是营销活动的得利益者，对于营销活动奖励的选择要以此人群口味为主统计定义：q活跃天数极多的用户：当月客户端活跃19天以上的用户Fetion Product Planning 飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信2008年月度直接收入飞信手机客户端月活跃用户超过900万，估算产生的月GPRS流量收入超过4500万资费标准短信上行（元/条）飞信
19、速配交友包月（元/月）IVR忙时通话时长（元/分钟）IVR闲时通话时长（元/分钟）飞信速配QQ包月（元/月）飞信速配POPO包月（元/月）收入预估合计0.150.250.155510784032611月份数据短信上行条数飞信速配交友用户数IVR忙时通话时长IVR闲时通话时长飞信QQ用户数飞信POPO用户数76567818248972683329176590619010014381215111月份收入预测短信收入飞信速配交友收入IVR忙时收入 IVR闲时收入 飞信QQ收入飞信POPO收入￥76567818￥24486340￥832294￥885928￥5007190￥60755q飞信业务的直接收
20、入快速递增q08年10月和11月，单月业务收入均超过1亿元！（不含GPRS费用）q截止到08年11月份：飞信全年累积收入达8.27亿元，其中：q短信收入达5.10亿元q速配交友收入达2.38亿元qIVR收入达1422万元q飞信QQ收入达6418万元q飞信POPO收入达71万元飞信信11月直接月直接业务收入收入测算情况算情况Fetion Product Planning 一、一、总述述飞信的定位与目标飞信发展现状飞信未来发展方向Fetion Product Planning 飞信将成为飞信将成为ITIT与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范未来，飞信不是未来，飞信不是简单的信息单向简单的信
21、息单向传递过程，它是传递过程，它是用户享受综合信用户享受综合信息服务的窗口息服务的窗口未来的飞信，将未来的飞信，将满足不同的手机满足不同的手机客户端、不同的客户端、不同的电脑设备、不同电脑设备、不同 的用户需求的用户需求飞信具有复杂、飞信具有复杂、多元的技术结构，多元的技术结构，但却具有最接近但却具有最接近用户的界面用户的界面飞信有很强的飞信有很强的交互性，是用交互性，是用户与中国移动户与中国移动综合服务交流综合服务交流的平台的平台飞飞信的未来信的未来信的未来信的未来Fetion Product Planning 飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔
22、基本功能衍生价值未来现在飞信不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者飞信的衍生市场价值将十分可观！产品渠道产品渠道移动服务门户移动服务门户基础通信服务基础通信服务综合信息媒介综合信息媒介 截至到截至到20082008年年Q3Q3腾讯注册用户达腾讯注册用户达8.568.56亿亿用户，用户，20082008年年收入收入20.24520.245亿元亿元，香港港股，香港港股市值市值89.5289.52亿港元亿港元 中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户已超过已超过1.41.4亿，亿，仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的市场预期价值市场预期价值 前景可观前景可观Fetion Product
23、Planning 飞飞信未来的盈利能力信未来的盈利能力信未来的盈利能力信未来的盈利能力随飞信用户数增加和产品价值提升，飞信业务营收模式将更多样化收入规模将快速增长飞信未来收入主要来源于：增值服务收入集团收入（含广告）飞信产品价值飞信用户规模及需求个人通信费用广告费用基础通信工具移动服务门户个人通信费用个人通信费用集团、行业服务费用广告费用增值服务费用综合信息媒介其他产品推广佣金产品渠道增值服务费用手机第一桌面Fetion Product Planning 飞信增值服务对象：不仅局限于个飞信增值服务对象：不仅局限于个人飞信用户，可以基于飞信独特语人飞信用户，可以基于飞信独特语音功能，开展针对集团
24、客户的增值音功能，开展针对集团客户的增值业务业务 面向行业用户的增值服务，主要基面向行业用户的增值服务，主要基于飞信特色功能产生的对行业用户于飞信特色功能产生的对行业用户有附加辅助功能的服务有附加辅助功能的服务 面向个人消费者市场的增值业务，面向个人消费者市场的增值业务，既包括类似既包括类似MSNMSN、QQQQ等等IMIM采用的采用的基于互联网产生的增值服务；又包基于互联网产生的增值服务；又包括类似定位、括类似定位、MMSMMS、IVRIVR、WAPWAP、图铃等基于移动互联网增加的服务图铃等基于移动互联网增加的服务功能功能电信基础服务电信基础服务电信增值服务电信增值服务面向个人消费者市场面
25、向个人消费者市场飞信基础服务行业内应用面向个人消费者市场行业公众应用飞信增值业务鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从个人增值产品和集团行业用户两个方向同时展开飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式Fetion Product Planning 飞信实现策划飞信实现策划飞信实现策划飞信实现策划0909年重点突破点年重点突破点年重点突破点年重点突破点手机第一桌面领军移动互联网增值体系1新目标用户拓展1向非中国移动用户开放只有用户群体针对整个社会用户，才能成为真正的手机第一桌面新目标用户拓展2开拓集团用户市场3增值体系初
26、步搭建飞信目前发展状况，已经可以尝试初步搭建自己的增值体系，探索移动互联网增值营收模式2各客户端产品融合移动互联网需要做到真正的无缝连接，目前飞信各客户端产品线虽然较多，却相对独立，需要各客户端产品线功能统一整合，互相融合，才能更有效的在移动互联网领域中独树一帜新目标用户拓展规划产品规划营收规划Fetion Product Planning 总述飞信用户拓展规划飞信营收规划飞信产品规划附录：产品开发计划规划目划目录Fetion Product Planning 企企业IM的市的市场前景前景l市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计201
27、0年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。l预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。l2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是飞信发展的重要潜在目标人群l截止截止08年年6月，中国移动拥有企业客户月，中国移动拥有企业客户248万，成员万，成员1.21亿，单月收入亿，单月收入109亿元。客户资源丰富，亿元。客户资源丰富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据82.1%，他们在，他们在ICT投入连续保持投入连续保持20%增长增长企业IM的用户需求IM
28、需求强烈的企业l脑力劳动者比较多的企业，他们需要共享知识，需要人与人的沟通，共同产生创造力l产品更新比较快、培训要求比较高的企业l对客户服务速度要求比较高的企业l需要节约通讯成本的中小企业l需要节约企业的内部通信成本、提高办公效率、节约差旅成本的大型跨国公司Fetion Product Planning 企企业IM的不可替代性的不可替代性企业IM的优势企业IM具备个人IM所无法替代的功能l更好的安全性：需要用户有整体策略来通过身份认证控制安全，通过集成的目录服务进行统一的身份管理l整合应用程序和企业流程：从基础架构来看，企业IM不仅仅单独存在，还将与企业流程以及其他应用整合在一起，比如E-ma
29、il系统可以和IM进行整合，可以通过门户进行即时通信等l更及时沟通工具：及时感知联系人状态，为沟通提供集合多媒体IM、直接图片和文件传输、多人会话、语音、视频、手机短信等多种办公通讯方式，不但节省时间也更节约成本l安全性蠕虫病毒的传播，用户账号和密码被盗，开放端口的隐患，垃圾信息的泛滥等均会给企业IM用户带来比个人IM用户更严重的困扰l及时性、准确性在企业即时通信系统中，信息的发送及接收都应该有相应的权限设置确保信息有效送达，需要有及时的通知企业IM面临的挑战Fetion Product Planning 当前当前竞争争对手手纷纷推出众多推出众多竞品品 目前，腾讯、微软、中国电信等都已经推出了
30、IM企业版，快速占领市场。EIM的战国时代已经到来,同时还诞生了IMOffice、华途、GK-Express、优你客等国内新秀为了提高竞争力，中国移动非常有必要尽快推出飞信企业版，丰富产品线，扩大用户规模，增强飞信粘性腾讯通通RTX微微软MSN企企业版版宽乐通信通信（中国（中国电信）信）测试时间2001年12月发布了BQQ（2003年8月1日更名RTX)2002年11月推出MSN企业版MSN Messenger Connect for Enterprises2006年8月1日广东试点推广推出时间2003年9月9日（按企业用户规模进行收费，短信费用另收）2003年一季度发布，初步定价，1用户24
31、美金，大宗客户有较大折扣2008年10月（2008年12月31日之前免月功能费 6元/月）Fetion Product Planning 竞品各品各类功能功能较为齐全全腾讯通通RTXRTXMSNMSN企企业版版宽乐通信通信基本功能和手机号同号功能功能强大的地址簿语音功能语音通话PC to PCPC to PhonePhone to PC一号通功能未知同振和顺振未知未知消息功能即时消息联系人在线状态即时消息IM群发短信 / 群组短信即时消息转短信未知未知会议功能即时会议视频功能视频聊天视频会议Fetion Product Planning 飞信推广信推广过程中挖掘出大量面向企程中挖掘出大量面向企
32、业的需求的需求飞信企业版的内部需求l当前对飞信来说，校园、企业集团客户是新的营销目标；l各省公司迫切希望开拓飞信集团客户市场，多个省份已经提出明确需求l飞信企业版的推出，可以迅速扩大飞信用户规模，增加新的商业模式Fetion Product Planning 飞信企信企业版的版的SWOT分析分析 优势（Strength)劣势(Weekness)移动集团用户资源丰富，企业品牌号召力强，有利于飞信企业版的推行飞信手机端用户数全国第一，在移动IM领域无强有力竞争对手。手机第一桌面理念更利于与企业流程以及其他应用进行整合飞信具备多终端相结合的优势，可以智能地将信息在有效终端间进行自动转换，确保信息的及
33、时准确送达自有网络，不用支付昂贵的网络租赁费，具有成本优势飞信号码与手机号码绑定，更便于企业通讯录的树型结构管理飞信与手机邮箱的整合，可以为用户有效及时沟通提供更多选择飞信在信息安全管理方面并不具备技术优势飞信目前只支持移动手机号码，对企业员工的要求性较高，不能实现全网通达目前不具备视频功能，手机端产品功能开发不完善，目前还不能满足用户多媒体沟通需求机遇(Opportunity)挑战(Threats）如今腾讯通RTX一家独大的格局已经打破，群雄割据的局面更利于飞信企业版打入企业IM市场经济危机加大企业成本，企业减少对IM的限制使用,使更多白领地接触IM工具,进而会增加潜在企业用户随着网络通信技
34、术的逐步发展和我国3G牌照发放的临近，中国移动的网络正在实现从2.5G到3G的过渡，带宽将大幅度提高，其在数据业务承载能力上会越来越高，许多对带宽需求较大的应用将摆脱带宽问题的制约，得以全面实施。来自外界的竞争压力,主要是腾讯通RTX，微软UC及IBMLotusSametime对用户的争夺手机病毒逐渐开始流行，处于安全考虑,用户会限制飞信手机客户端的使用l飞信自07年6月正式商用以来，已经获得了市场的认可，具备一定的市场号召力；在飞信运营管理和技术开发方面积累了丰富的经验。飞信企业版的推出已具备了外部和内部条件Fetion Product Planning 飞信企信企业版定版定义l定义：以飞信
35、业务为基础，面向企业客户的综合通信服务，融合语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机邮箱、文件交换、内容共享等多种通信方式，实现企业内部网、互联网、移动网间无缝的综合通信服务，是中国移动面向集团市场推出的最主要的综合通信服务业务。飞信个人版面向个人移动互联网服务个人朋友熟人之间的沟通个人通讯手段之一；目标：个人综合通信平台飞信企业版面向企业企业局域网、移动互联网服务相结合企业内部工作之间的沟通企业通信IT系统之一；目标：企业综合通信平台Yahoo Messenger腾讯QQ, MSN, AIMIBM Lotus SameTime腾讯RTX定位、目标竞争对手飞信企业版和个人版的对比Fetion P
36、roduct Planning 组件化、接口化成为综合通信平台瞄准对手标杆增强移动特色吸收成熟经验保持相对独立快速推出分阶段实现飞信企信企业版版总体体规划原划原则和和发展路展路线主要功能：1）建立飞信企业版系统，实现企业集中托管2）扩展现有飞信功能限制，满足企业应用，适合面向企业客户快速推广3）提升企业集中管理飞信及内部员工的能力4）建立面向企业推广的业务流程和运营支撑流程主要功能：1）支持手机、PC、内部小号座机多种手段的统一通信2）飞信为企业内部多方案应用提供API支持3）飞信组件化、接口化、平台化4）飞信成为企业内部综合通信平台主要功能：1）支持分布托管，实现面向企业内部局域网飞信基础功
37、能，发挥内网速度和安全性优势2）实现企业内网和互联网之间通信结合，融合局域网、互联网、移动网，实现三网之间无缝沟通3）支持多种面向企业计费/收费模式，融合多项移动业务4）增加多项企业应用特有功能时间上和现有飞信关系上可销售性1.02.02.x开放性上Fetion Product Planning 用用户使用一个客使用一个客户端，端，实现企企业版和个人版整合与互通版和个人版整合与互通黄山和卫卫都是飞信用户：黄山在某企业上班，使用企业版客户端，拥有个人好友和企业设定的同事通信录；卫卫在家，使用个人版客户端，拥有个人好友。双方均可主动发起沟通需求，涵盖消息、短信、语聊、文件等多种方式上班中，我好友卫
38、卫在线呢我要跟他沟通，点击右键选择沟通方式：消息、语聊、短信、文件飞信企业版飞信个人版客户端之间无缝互通，自由交流同时支持PC、手机多个客户端 输入文字并发送飞信企业版拥有独立平台，和个人版飞信互通融合，在客户端中可以与企业同事、个人好友随时无缝沟通，提高办公效率，降低沟通成本，增强用户粘性。 黄山叫我呢Fetion Product Planning 飞信企信企业v1.0版主要功能版主要功能规划划企业飞信开通功能企业通信录查询功能企业协同办公功能企业飞信通信能力增强功能企业助理集成功能融合飞信当前承载的特色功能权限设置管理功能实现企业员工通过PC客户端、手机客户端和短信等方式查询到企业内部通信
39、录；增加一个通信录查询的机器人标准模板，实现短信模糊查询企业部门共享功能（批量群组开通功能、群空间共享功能、高级群功能） 企业内部消息通知功能（企业内部系统消息功能；内部群发短信功能） 企业事务定时短信提醒功能（定时短信功能的扩展）按照（好友数量、群数量、消息数量、会话人数等），分成几档，形成可定制方案增加手机归属地查询机器人、酒店机票等，供企业选择集团彩铃：满足集团彩铃的赠送和推广；标签页：内部投票、企业公告等，和系统消息配合使用实现企业飞信开通受理、业务参数调整、业务注销等各项开通实现企业员工按照部门结构实现分组管理、实现企业员工内部群组设置功能企业管理权限，增加企业级管理员、部门级管理员
40、；企业级管理员可进行企业内部部门建立、员工通信录调整、企业公告发布、企业系统消息发布等Fetion Product Planning 飞信企信企业v1.0版系版系统架构架构总体体规划划防火墙企业内部网络不需要调整飞信企业客户端内部接入飞信核心网企业用户个人用户PC接入企业不需要单独配置飞信Server，集中托管，企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在飞信企业管理员平台中。企业管理员可以在飞信企业管理员平台进行业务变更调整和信息发布等移动网飞信个人平台飞信 企业系统InternetInternet、专线等多种方式部分企业自有管理serverFetion Product Planni
41、ng 飞信企信企业v1.0版主要系版主要系统组成成飞信企业版1.0主要有四部分组成： 1、核心业务平台：承担飞信核心业务 2、业务受理平台：承担面向企业的飞信业务受理 3、企业管理员平台：承担企业对自身组织结构、员工信息、权限、内部信息发布、沟通记录进行管理配置和信息查询 4、企业版客户端：承担企业员工日常沟通业务受理平台企业管理员平台飞信企业版客户端Fetion Product Planning 飞信企信企业v2.0版系版系统架构架构总体体规划划防火墙企业内部网络 LAN，增加飞信server飞信Server 飞信企业客户端内部接入飞信核心网企业用户个人用户PC接入企业内部配置增加飞信Ser
42、ver，负责企业内部员工管理、信息存储、权限管理利用内部网络的带宽优势、安全优势进行信息传递、文件交换、内部存储等，实现基于局域网的飞信功能增加企业WEB IM功能，增加企业统一通信功能，构建企业内部统一通信平台。移动网飞信核心平台飞信 企业版网关InternetInternet、专线等多种方式企业内部自有管理serverFetion Product Planning 飞信企信企业v2.0版主要功能版主要功能规划划企业飞信管理功能企业飞信开通管理功能：批量开通、调整和注销飞信业务批量订购飞信增值应用业务内部飞信小号管理非中国移动用户的飞信号管理组织结构管理功能：按照组织结构将企业同事进行好友分
43、组和建立工作群组企业通信录管理：并同步到PC、手机各个客户端基础IM功能发送即时消息同事分组和查找查看同事在线状态文件传输交换多人会话功能同事群组功能企业内部信息公告功能内部共享白板功能VOIP、视频等功能整合移动通信功能内部群发短信、定时短信多人IVR语音会议交流离线状态消息转发短信功能手机企业公告使用企业帐户或者个人帐户发送非好友手机短信、网间短信、彩信等位置信息功能手机邮箱功能集团彩铃功能对外通信功能内部飞信小号和外部飞信号相互转换，捆绑内网、互联网、移动网多种终端模式下多人会话企业用户在互联网、移动网环境中可安全访问内网，并和内网用户沟通在外网对企业飞信业务进行管理在互联网对企业内部飞
44、信沟通信息进行浏览和访问注：红色字体为企业局域网版增加功能Fetion Product Planning 飞信企信企业v2.x版主要功能版主要功能规划划各类消息发送、抽取和监控接口基础付费帐户短信、彩信发送和接收接口用户状态调取访问和监控接口共享空间的访问和监控接口好友列表、访问权限等参数管理接口历史消息记录的访问和监控接口其他接口为企业开放多种飞信API接口，并提供多种企业应用解决方案，帮助企业实现基于飞信API的定制开发，重点从两个维度进行融合。信息共享维度：将飞信与企业内部企业邮箱、OA、财务、MIS、信息门户、内部论坛、等融合实现自由沟通；统一通信维度：将飞信与企业内部办公电话、PC通
45、话、会议电话、视频电话等通信工具融合，实现统一通信Fetion Product Planning 总述飞信新目标用户拓展规划飞信营收规划飞信产品规划附录：产品开发计划规划目划目录Fetion Product Planning 三、三、飞信信营收收规划划竞争对手营收及产品研究飞信增值营收体系Fetion Product Planning 腾讯发展展历程程最高同时在线帐数腾讯公司成立2月QQ诞生9月收购FOXMIAL12月拍拍6月香港主板上市3月游戏11月QQMAIL12月门户3月SOSO1月财富通无线增值业务QQ群互联网产品IM产品经营业绩注册帐户活跃帐户移动QQQQ秀聊天室11.4亿14.3亿
46、20.8亿38.2亿30.3亿3.7亿1.3亿4.9亿2.0亿5.8亿2.4亿7.4亿3.0亿8.3亿3.4亿腾讯通腾讯TMQQ宠物2亿1亿5000万500万100万万音乐客户端p腾讯1998年11月成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，正式推出第一个即时通信软件-“腾讯QQ”；2004年6月16日香港联交所主板上市，股票代码7000p腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。说明04-08年的数据来自财报，04年前的数据来自其他二手资料Fetion P
47、roduct Planning 腾讯收入来源与包月用收入来源与包月用户数数p腾讯互联网增值包月用户数近几个季度呈现加速的趋势p财报中指出增长原因是QQ秀、空间、会员等增值产品不断受到用户的推崇，特别在08Q1财报中说明“QQ会员”继续跨平台提供各种差异化增值服务和特权，提高了用户忠诚度和黏性”p腾讯总收入持续增长，近几个季度呈现出加速的趋势p互联网增值收入成为腾讯总收入提升的推动力，其中QQ空间、QQ秀、QQ会员成为互联网增值收入的主要来源数据来源：腾讯财报Fetion Product Planning 腾讯会会员分析小分析小结腾讯会员服务将腾讯用户做出了较为明确的划分，对其中的优质用户做出了
48、较为明确的界定腾讯为会员提供了一揽子涵盖腾讯功能性、便利性、尊贵性的产品与服务，这是对优质用户的回报和激励将会员与Q钻两种收费模式相结合，凸显出会员的价值，用以激励用户能持续使用会员服务会员服务将虚拟与现实服务相结合，以满足不同用户的多样化需求核心发现在飞信蓬勃发展的背景下，开展飞信会员业务，可以进一步挖掘飞信潜在的优质用户尝试进行飞信会员模式，有助于调动飞信用户的积极性随着飞信产品功能与增值业务的不断完善，开展飞信会员业务，有利于飞信新业务向飞信优质用户进行推广与传播，用以提升飞信新产品与新业务的影响借鉴意义Fetion Product Planning 三、三、飞信信营收收规划划竞争对手营
49、收及产品研究飞信增值营收体系Fetion Product Planning 个性增个性增值服服务秀魔法表情动态头像熟人群飞信个性增值服务飞信个性增值服务（可单独付费）（可单独付费）围绕用户个性展现心理需求而设置的高级付费功能选号换号每个产品用户可单独付费订购不同级别会员可打包享受不同级别的个性增值服务包计费方式：秀：单价1-3元，一次购买使用期半年魔法表情：单价1元一次购买使用期半年动态头像：单价1元一次购买使用期半年选号：普通号每次选号1元，长期使用靓号每次选号费不等每月使用费5元熟人群：月功能费5元、10元Fetion Product Planning 秀秀可在PC端和手机端分别展示可以选
50、择自主搭配或者选择经典秀造型自主搭配服装、容貌、场景、配饰、主题等经典秀造型分为：官方提供的和秀友自己设计的设免费体验区、收费区、会员专区免费体验区可将一些简单秀产品供新手体验收费区各项产品可单独购买会员专区设置会员特有秀、会员优惠秀套装等设置会员特有服务，每等级享受不同权限服务按交费金额区分会员等级按照交费时长区分会员等级：按缴费时间的长短将会员分为几个等级，每等级权限不同尊尊贵身份展身份展现拥有会员标志强大装扮特大装扮特权免费使用会员飞信秀（特供品除外）抢先使用即将上市新品独享自动换装独享随动表情独享真脸秀免费将飞信秀合影显示在飞信上物品不过期高高级超炫功能超炫功能免费赠送好友飞信秀（有次
51、数限制）存放更多历史形象会员特有服务红色字体为区分会员等级的服务Fetion Product Planning 魔法表情魔法表情可在PC端和手机端分别展示魔法表情页面对魔法表情进行分类，可分为：首页、热门、分类、DIY等魔法表情为会员独享功能，面向所有会员用户开放官网设置魔法表情推广页面，使非会员用户可以了解该功能会员可对魔法表情进行编辑，例如添加文字等魔法表情Fetion Product Planning 动态头像像动态幻灯片头像可在PC端和手机端分别展示分为动态幻灯片头像和动态动画头像动态幻灯片头像可对非会员开放动态动画头像只面向所有会员用户开放动态动画头像动态动画头像可分为两种系统自带会
52、员动态头像会员DIY动态头像Fetion Product Planning 选号号换号号分为永久号码（面向所有飞信用户开放）和按月付费靓号（须有靓号卡才可购买）永久号码为一次性收费，付费后该号码可永久使用靓号必须有靓号卡才可购买，且购买后需按月交费，一旦停止付费，将不再具备该号码使用权靓号卡：只面向会员用户会员拥有：根据会员等级不同拥有不同数量的靓号卡，初级拥有1张，中级拥有2张，高级拥有3张珍贵等级不同的靓号，需用不同数量的靓号卡，越珍贵的靓号需要越多数量的靓号卡靓号可分为超级靓号和普通靓号超级靓号可以自主命号：可以用不同命号方法普通靓号为固定号码，按照号码珍藏等级分为不同价格超级靓号和普通
53、靓号均分为不同位数，位数不同价格不同超级靓号自主命号的方法Fetion Product Planning 高级会员20元/月中级会员10元/月初级会员5元/月独特的产品/服务对照QQ，飞信应增加/完善的IM产品飞信现有IM产品飞信会信会员用用户09年目年目标方案方案高级初级好友上限：600人网络硬盘：500M积分加速：1.1倍月积分日短信上限：800条普通靓号月使用费初级会员秀酷初级会员个性增值包聊天背景功能群：增加一个建群上限在线历史记录中级好友上限：800人网络硬盘：1G积分加速：1.2倍月积分日短信上限：1000条高级靓号月使用费中级会员秀酷中级会员个性增值包聊天背景功能动态头像、魔法表
54、情群：可建立一个高级群在线历史记录好友上限：1500人网络硬盘：2G积分加速：1.5倍月积分日短信上限：1500条高级靓号月使用费高级会员秀酷高级会员个性增值包聊天背景功能动态头像、魔法表情群：可建立两个高级群在线历史记录消息回执高一级会员享有低一级会员所有权利个性增值包包括不同数量和质量的个性头像、静态表情动态头像、魔法表情快速提供服务，分阶段逐步丰富会员权益Fetion Product Planning 提高好友上限提高好友上限增加飞信好友上限数量部分用户已经出现300好友满员的情况竞争对手的好友上限数量均比飞信高QQ免费500人，4级以上付费会员上限1000人MSN1500人（非官方）一
55、些社会团体用户使用飞信时遇到门槛对好友列表进行优化提高好友列表上限，免费500，付费上至1500提供分级别的好友上限数量，对高级别会员用户提供更多的好友上限500/1000300Fetion Product Planning 目前飞信提供了免费飞信短信的功能提供了无缝覆盖的能力成为产品核心竞争力飞信免费短信的当前限制为每天600条每月5000条为了向有需求的用户提供更多的短信能力，可开发突破上限的付费短信服务，进一步加强竞争力10元/月，提供加倍上限0.03元/条计费，无上限向会员提供较高上限免费短信600/天5000/月更多增值短信普通用户会员用户特殊用户未充分满足需求被满足核心竞争力强化竞
56、争力转化挖掘提高短信数量上限提高短信数量上限Fetion Product Planning 消息消息到达回到达回执向会员用户提供信息到达回执的增值服务通过提供信息到达回执服务，增加用户对飞信业务的信赖感信息未到达提示服务定时短信未到达提示PC-短信未到达提示PC-PC消息未到达提示信息到达回执查询服务通过PC客户端查询信息到达回执报告定时短信到达报告查询PC-短信到达报告查询PC-PC消息未到达错误查询通过手机客户端查询信息到达回执报告与历史管理器整合历史管理器记录未到达信息，并明确标识及时反馈到达情况可以根据发送时间及关键字查询信息到达情况Fetion Product Planning 其他
57、其他飞信增信增值营收点收点飞信业务其他增值点在已有的产品基础上完善改进，增强用户粘性结合移动自有业务（PIM全曲下载彩铃）速配交友飞信QQ飞信泡泡飞信用户的产品需求及付费意向，也是我们设计增值服务的重要参考因素Fetion Product Planning 总述飞信新目标用户拓展规划飞信营收规划飞信产品规划附录：产品开发计划规划目划目录Fetion Product Planning 飞信产品能力提升保证飞信各产品线后台数据的一致性飞信各产品线之间可产生互动，互相带动用户活跃，增加粘性利用多种无线通信服务渠道的优势，为用户提供即时、无缝的移动互联网服务飞信整合中国移动的各种增值服务，既产生交叉营
58、销，又为用户提供更综合的服务飞信整合内容类服务，为用户提供更大的价值和占据用户更多的空闲时间，提高产品粘性各产品接入线上产品呈现一致性飞信信产品品发展方向（原展方向（原则）Fetion Product Planning 后台数据后台数据统一一构建统一的后台数据平台，实现各产品线之间的数据高效交互由于各产品线后台数据的不统一，造成：不同产品线之间交叉服务数据交换成本高降低了用户对不同类型服务的同时需求的满意度遏制了飞信未来发展统一的数据平台通信服务内容服务业务层数据层Fetion Product Planning 后台数据后台数据统一一用户资料包括用户的个人资料和用户创造的内容两部分用户使用不同
59、产品维护的个人资料内容一致用户通过不同产品线，维护自己的内容数据，并可以跨产品浏览联系人信息包括联系人个人资料及联系人所创造的内容两部分用户使用不同的产品线，将看到相同的联系人列表用户通过不同的产品线可以浏览相同的联系人信息建立统一的状态发布平台官网、论坛、飞信家园，wap社区等均可以获取用户的时时状态对飞信用户状态进行恰当组合，保护用户的个人隐私支持各产品线均可订购飞信的增值服务各产品线发起的订购有统一的后台管理系统用户可以在任意产品线上查询自己当前的增值业务定制情况，透明消费对各条产品线做到：有效支撑，相互促进用户信息联系人状态发布订购关系Fetion Product Planning 产
60、品品线之之间互相促互相促进客户端优势黏性高交互体验丰富系统资源占用较少异步，很多操作不需要等反馈本地运行反应速度快网站优势网站劣势客户端劣势信息保存在服务器，不受终端改变的限制开发周期短、成本低升级简单黏性低用户体验受网络环境影响较大交互形式简单服务器保存用户信息，安全感较低开发周期长，成本高容易引发客户端版本能力不一致而使体验不统一的问题受使用终端改变的限制升级麻烦实现方式客户端网站PC客户端手机客户端短信客户端IVR飞信官网Wap网站优势互补，根据不同的产品功能，选择更适合的实现方式，为用户带来更优质的体验，满足用户需求。Fetion Product Planning 产品品线之之间互相促
61、互相促进服务类型通信服务内容服务即时消息短信彩信语音邮件资讯音乐论坛飞客活动通信服务，旨在为用户建立便捷稳定的沟通渠道，强调“即时”性。内容服务，旨在为用户提供丰富的内容并帮助用户便捷的发现，强调“信息的驻留”相辅相成，互相促进通信服务内容服务快速满足用户沟通需求增强黏性创造产生沟通的契机增加活跃Fetion Product Planning 飞信空信空间（1）飞信空间飞客文章评论留言相册足迹收藏好友站内好友飞信好友留言飞语通讯录日程会议纪念日定时提醒定位服务收藏夹手机短信彩信聊天记录文件邮箱定位WEB IM满足用户需求，提供飞信用户个人空间，提供用户展示、存储等网络功能；作为飞信重要的互联网
62、功能，飞信空间需要在各客户端、网站、WAP进行体现，同时空间对各产品线之间的融合贯通起到积极的推动作用；Fetion Product Planning 好友圈通讯录日程收藏夹留言飞语手机邮箱WEB IM支持通过手机、客户端功能导入，成为个人通讯录应用中心用户定义纪念日、日程安排等内容，通过网站、客户端、短信等方式提醒用户通过PC或手机客户端上传下载文件，存储短信、彩信、聊天历史记录展现用户心情短语，随时通过PC或手机客户端更新提供手机邮件访问入口，实现SSI认证建立网上好友关系和二度交友圈功能直接在网站使用飞信WEB客户端定位服务提供亲人和好友的位置服务，配合电子地图，标明所在位置飞信空信空间
63、（2）Fetion Product Planning 通通讯录飞信联系人通讯录联系人飞信好友手机通讯录同步用户可以在飞信空间内维护自己的通讯录支持用户通过客户端维护通讯录（手机客户端需开通PIM服务）添加通讯录联系人无需对方确认支持向通讯录联系人发送付费短信在网站和客户端均可给通讯录联系人发送付费短信（体现真实号码）发送频度可适当进行限制建议技术上支持向非中国移动手机用户发送，以满足用户的普遍需求通讯录联系人转化为飞信好友通讯录联系人仅支持简单的收费通讯服务便捷的手段将通信联系人转化为飞信好友（或手机好友）Fetion Product Planning 产品品线之之间互相促互相促进通过PC客户
64、端访问网站通过PC客户端访问网站通过手机客户端访问wap网站客户端为网站提供入口，促进网站访问量Fetion Product Planning 产品品线之之间互相促互相促进网站上的变化，将即时反馈在客户端上有新评论，即刻通知用户在网站上发起与好友的会话Fetion Product Planning 丰富的通丰富的通讯渠道渠道非实时通信准实时通信实时通信IVR即时消息短信彩信离线消息系统消息电子邮件发布博客回应评论发布图片更新留言飞语发表评论发邮件留言无论用户以任何方式在线，飞信系统均可以使用适当的方式把信息传达到用户，并允许用户发起互动Fetion Product Planning 丰富的通丰
65、富的通讯渠道（渠道（举例）例）手机客户端短信PC客户端网站飞信通过各种通信手段，均实现发布微博客的功能Fetion Product Planning 飞信与其他数据信与其他数据业务整合整合与兄弟业务优势互补，使资源发挥最大效益充分整合各方营销资源，扩大彼此产品影响力有效挖掘不同用户群的交叉需求，增强用户黏性用户飞信满足需求满足需求彩信短信手机报位置服务PIM音乐Fetion Product Planning l飞信与手机邮箱整合：目前已实现与手机邮箱的SSI用户认证，并能在PC客户端直接访问和WEB手机邮箱，在手机邮箱版面嵌套了飞信WEB客户端l下一步将优化产品体验，加强邮箱与飞信产品线的结合
66、l总结试点问题，改进产品体验，实现全网推广飞信与其他数据信与其他数据业务整合整合Fetion Product Planning 飞信与其他数据信与其他数据业务整合整合查看好友彩铃在线试听通过飞信直接定购喜欢的彩铃飞信与12530结合彩铃搜索通过飞信客户端搜索音乐彩铃试听通过飞信PC客户端试听好友彩铃为用户提供在线音乐播放彩铃/振铃定购及赠送用户可以通过飞信定购好友彩铃/振铃用户可以通过飞信向好友赠送彩铃/振铃全曲下载为用户提供音乐全曲下载服务Fetion Product Planning 飞信与其他数据信与其他数据业务整合整合飞信与手机报结合飞信用户与手机报用户数据同步飞信用户可以通过PC及手
67、机客户端订阅手机报飞信用户可以通过PC客户端阅读手机报手机报最新动态通过系统消息传递给飞信用户飞信手机报用户黏性用户可以通过飞信客户端阅读手机报用户可以通过飞信客户端订阅手机报可以向飞信用户推出试读服务Fetion Product Planning 飞信系统与MDA整合实现用户发送彩信的能力PC客户端增加彩信编辑能力PC客户端增加直接发送图片和截屏发图到手机的功能以用户手机号发送按照通信费计费彩信发送历史与收藏夹整合用户通过PC客户端编辑彩信，并发送飞信与其他数据信与其他数据业务整合整合Fetion Product Planning 飞信与位置业务的结合，为飞信用户提供增值服务通过机器人实现信
68、息查询服务查询周边信息路径查询与用户空间的结合用户通过手机客户端发布到空间上的照片等内容保存位置信息以位置信息作为匹配条件，当用户发布内容与好友发布内容的位置信息匹配时，将通知双发当事人，增加双方沟通几率安全策略对授权有严格的控制，保护个人隐私服务收费（上传收费等，说清楚）作为增值服务提供，收取包月功能费当用户在同样的地点发布了照片，会将好友同地点的照片反馈给他更多好友更多沟通机会更高活跃率飞信与其他数据信与其他数据业务整合整合Fetion Product Planning 丰富的内容服丰富的内容服务内容间接创造沟通需求内容服务可能吸引非注册用户开通飞信服务内容服务将延长用户使用飞信的时间通过
69、基础通讯服务，飞信已经建立起相当规模的用户群体在提供通讯手段的同时，通过内容服务占据用户更长的视觉时间由飞信提供的内容服务更多作为免费服务，一部分整合到会员服务中，作为提供给会员的权益引导用户从内容的被动接收方，转化为内容的创造者内容类服务通讯类服务内容产生黏性潜在关联用户飞信Fetion Product Planning 丰富内容服丰富内容服务飞信增加资讯类服务在飞信客户端增加各类资讯，为用户提供资讯浏览服务用户也可以根据个人喜好设置关键字订阅感兴趣的资讯内容飞信集成流媒体服务在飞信客户端上增加流媒体播放功能设置不同主题的电台，为用户提供在线音乐服务通过mini首页浏览资讯用户定制自己感兴趣
70、的内容用户可以定制个股行情，超过设置范围后，主动通知用户关注内置播放器，为用户提供丰富的多媒体服务Fetion Product Planning 丰富内容服丰富内容服务飞信与卡通动漫通过与卡通动漫的结合，满足飞信用户彰显个性的需求更丰富生动的自定义表情更个性有趣的用户头像更炫、酷的客户端皮肤为飞信用户提供休闲益智游戏在飞信客户端中内置休闲益智游戏，满足用户娱乐需求用户可以自己玩，也可以和好友一起玩生动有趣的用户头像，彰显个性更丰富，更具主题的自定义表情和好友一起玩休闲游戏Fetion Product Planning 飞飞信机器人信机器人信机器人信机器人产产品品品品发发展展展展规规划划划划开发
71、内置机器人用户登陆PC或手机客户端可以直接显示内置机器人好友，它作为用户好友中默认的一部分，由中国移动开发或者委派公司进行专有开发，用以做线上营销或者通告类等重点业务，全国范围（内置机器人要有数量控制）开发机器人主动性功能使机器人具备主动添加好友，会话和短信的功能完善机器人平台的管理功能完善机器人管理平台Fetion Product Planning 通通过Mini首首页推送内容推送内容在PC客户端实现Mini首页推送功能,主要实现以下内容：1、产品新功能介绍2、社区精华内容展示3、提供资讯服务应用足迹功能促进用户交互Fetion Product Planning 产品形式品形式统一一在各个产
72、品线上给予用户一致的视觉感受和用户体验UI文字交互体验产品LOGO系统表情系统头像产品主色调功能名称菜单文字提示内容功能入口操作方式交互模式Fetion Product Planning 拓展客拓展客户端覆盖的端覆盖的PC和手机平台和手机平台09年飞信客户端计划支持多种操作系统平台，覆盖更多用户，扩大飞信的影响力PC：Linux，Mac OSX手机：MTK，展讯，iPhone，Gphone等Fetion Product Planning 总述飞信新目标用户拓展规划飞信营收规划飞信产品规划附录：产品开发计划规划目划目录Fetion Product Planning 09年年飞信信产品品计划划09
73、Q109Q209Q309Q42010飞信企业版飞信会员增值服务包业务整合内容计费飞信空间内容类服务mini首页群组功能直接短信v1v2v2.xMDA整合位置业务整合手机邮箱整合音乐整合PIM整合基本功能上线功能扩展基本功能上线功能扩展上线产品优化新闻资讯天气预报休闲游戏上线高级群组熟人群组提供功能上线Fetion Product Planning 09年年飞信会信会员产品品计划划09Q109Q209Q309Q42010会员服务好友数量上限免费短信上限积分加速短信回执在线历史记录基本功能上线功能扩展Fetion Product Planning 09年年飞信增信增值服服务包包产品品计划划09Q109Q209Q309Q42010增值服务包选号换号秀动态头像魔法表情收费短信基本功能上线功能扩展Fetion Product Planning 09年年飞信空信空间产品品计划划09Q109Q209Q309Q42010飞信空间飞客相册收藏夹留言飞语通信录WEBIM日程上线产品优化Fetion Product Planning 总结单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式87谢谢观看！看！
