《复习课36个问题(测试卡片).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《复习课36个问题(测试卡片).ppt（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、编号 03A角色：考生职责：答题请回答：在企业不同的生命周期，会分在企业不同的生命周期，会分别采用什么战略？别采用什么战略？提示：3 个阶段 3 种战略编号 03B角色：考官职责：评价答题要点：上升期和高峰期：发展型战略平稳期：稳定型战略低潮期：紧缩型战略编号 01A角色：考生职责：答题请回答：如何制定人力资源规划？如何制定人力资源规划？提示：6 个步骤编号 01B角色：考官职责：评价答题要点：人力资源规划流程提供基本的人力资源信息；（信息准备）预测人力资源的全部需求，(需求预测）清查内部人力资源情况，（供给预测）确定招聘需要（晋升、调岗、空缺）与其他规划相协调，如财务、生产、销售结果评估编号
2、 02A角色：考生职责：答题请回答：在行业发展的不同阶段，企业在行业发展的不同阶段，企业分别采取什么战略？采用什么分别采取什么战略？采用什么组织结构？组织结构？提示：4 个阶段 4 种战略编号 02B角色：考官职责：评价答题要点：初期，数量扩张战略，直线制、职能制成长期，地区扩张，职能制、事业部制竞争期，纵向整合，事业部制、矩阵制成熟期，多种经营，矩阵结构、战略经营网络编号 04A角色：考生职责：答题请回答：按战略时间长度如何划分战略按战略时间长度如何划分战略类型？分别侧重什么目标？类型？分别侧重什么目标？提示：3 种类型编号 04B角色：考官职责：评价答题要点：从战略长度看，企业战略包括长期
3、战略、中期战略、短期战略。短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持编号 07A角色：考生职责：答题请回答：说出几种供求预测的技术？说出几种供求预测的技术？提示：编号 07B角色：考官职责：评价答题要点：需求预测方法：竞标法和德尔菲法、管理人员预测法；时间序列分析法、移动平均法、指数平滑法供给预测方法：马尔可夫分析法、管理人员的接任计划编号 05A角色：考生职责：答题请回答：什么是企业战略的什么是企业战略的 SWOT 分分析？析？提示：SWOT 英文编号 05B角色：考官职责：评价答题要点：通过评价企业的优势(Strength) 、劣势(Weakness
4、) 、 竞 争 市 场 上 的 机 会(Opportunity)和威胁(Threat)，用以制定企业的发展战略编号 06A角色：考生职责：答题请回答：如何进行工作设计？如何进行工作设计？提示：编号 06B角色：考官职责：评价答题要点：以任务为导向：工作专业化以人为导向：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、以团队价值为导向：自我管理型团队业务流程再造编号 08A角色：考生职责：答题请回答：人力资源供求平衡的措施？人力资源供求平衡的措施？提示：4 种措施编号 08B角色：考官职责：评价答题要点：建立人员数据库进行战略性人力资源储备制定人员继任计划制作关键人才晋升图内部招聘外部招聘优点相互了解，文化认
5、同，适应管理，激励员工新鲜血液，鲶鱼效应挑选余地，企业宣传缺点内部竞争，抑制创新论资排辈，裙带关系成本较高，打击内部水土不服人员矛盾，中转站编号 11A角色：考生职责：答题请回答：比较内部招聘与外部招聘的优比较内部招聘与外部招聘的优点和缺点？点和缺点？提示：编号 11B角色：考官职责：评价答题要点：编号 09A角色：考生职责：答题请回答：工作分析的方法有哪些？工作分析的方法有哪些？提示：5 种编号 09B角色：考官职责：评价答题要点：观察分析法工作日志法访谈法问卷调查法关健事件法编号 10A角色：考生职责：答题请回答：岗位胜任力模型的基本内容？岗位胜任力模型的基本内容？简要解释简要解释提示：6
6、 个编号 10B角色：考官职责：评价答题要点：知识技能社会角色自我认知 特质 动机编号 12A角色：考生职责：答题请回答：招聘渠道有哪些？招聘渠道有哪些？提示：内部招聘 3 种外部招聘 7 种编号 12B角色：考官职责：评价答题要点：内部招聘的渠道：职位公告和职位投标、职位技术档案、雇员推荐三种外部招聘的渠道：传统媒体、网上招聘；人才交流中心、招聘洽谈会、人才猎取；校园招聘；员工推荐编号 15A角色：考生职责：答题请回答：如何设计人力资源测评方案？如何设计人力资源测评方案？提示：编号 15B角色：考官职责：评价答题要点：确定测评目的。（岗位胜任力模型）选择测评方法。常用的测评方法：心理测试、结
7、构化面试和评价中心技术原则：科学原则、人本原则和权变原则测评的实施与分析人事决策评估编号 13A角色：考生职责：答题请回答：请说说面试中的请说说面试中的 STAR 原则？原则？提示：编号 13B角色：考官职责：评价答题要点：背景（Situation）、目标(Task)、行动(Action)、结果(Result)编号 14A角色：考生职责：答题请回答：说出常用的评价中心技术？说出常用的评价中心技术？提示：编号 14B角色：考官职责：评价答题要点：常用的测试技术：文件筐处理、小组讨论、角色扮演、模拟面谈、案例分析等还有：即席演讲、管理游戏、事实判断编号 16A角色：考生职责：答题请回答：绩效管理和
8、绩效考评有什么不绩效管理和绩效考评有什么不同？同？提示：编号 16B角色：考官职责：评价答题要点：绩效考评是评估工作的结果，绩效管理是事前计划、事中管理、事后评估。人性观不同、作用不同、内容不同、主要目的不同、侧重点不同、参与方式不同、效果不同（讲出几种即可，抓住核心区别）优点缺点上司与加薪、奖惩结合，更好沟通单向沟通，缺乏技能，偏见下属帮助主管、权力制衡考评不恰当，不敢表达同事全面、真实名声竞争、报复、世俗客户真实、公正操作难度大自我认识自己倾向高估编号 19A角色：考生职责：答题请回答：什么样的绩效考评系统更有什么样的绩效考评系统更有效？效？编号 19B角色：考官职责：评价答题要点： 下属
9、高度参与绩效考评；做出最终结果前，会考虑员工意见。 员工得到主管支持。 具体的考评指标 对影响下属工作绩效的问题进行讨论并寻求解决方案 考评面谈中批评的次数要少 考评中下属被允许表达意见编号 17A角色：考生职责：答题请回答：描述绩效管理系统？描述绩效管理系统？提示：编号 17B角色：考官职责：评价答题要点：绩效管理系统：1.绩效计划、2.绩效实施与管理、3.绩效考评、4.绩效反馈。（循环系统）计划从战略目标来；考评结果适用于：员工发展计划、培训薪酬调整、资金发放、人事变动编号 18A角色：考生职责：答题请回答：SMRAT 原则指什么？原则指什么？提示：编号 18B角色：考官职责：评价答题要点
10、：SMART 原则：SSpecific，工作目标是具体的，准确界定的；MMeasurable,工作目标是可测量和评价的；AAttainable, 工作原则是可实现的，可达到的、富有挑战性的；RRealistic, 工作目标现实性原则，不是想像的；TTime-bound, 工作目标是有时效性的，规定了最后期限的。编号 20A角色：考生职责：答题请回答：描述描述 360 度考核，并指出这种度考核，并指出这种方法使用时，各个层面方法使用时，各个层面的优缺的优缺点？点？提示：提示：5 个方面编号 20B角色：考官职责：评价答题要点：指标类型举例数量产量、销售额、利润质量破损率、独特性、准确性成本单位产
11、品的成本、投资回报率时限及时性、进入市场的时间、供货周期方法特点讲授法语言表达实践法实际岗位、最普遍自学法自行学习模拟法实际工作的模拟游戏法相互竞争、博弈拓展训练 体能和团队训练网上培训 通过互联网编号 23A角色：考生职责：答题请回答：培训与开发系统？培训与开发系统？提示：编号 23B角色：考官职责：评价答题要点：培训需求分析（战略、规划、绩效）培训计划制定。确定培训内容。确定预算确定培训方式确定受训人员（生涯、晋升）培训的时间、地点确定培训老师（内训、外训）培训的实施与管理培训效果评估：四级评估。培训教师的考评、培训组织考评；受训人员的考核、奖惩编号 21A角色：考生职责：答题请回答：什么
12、是平衡计分卡？什么是平衡计分卡？提示：编号 21B角色：考官职责：评价答题要点：平衡计分卡是把企业战略目标分解成多项指标，主要由财务、客户、内部经营过程及学习和成长 4 个相互联系的方面组成。再细化，就成了战略地图。编号 22A角色：考生职责：答题请回答：举例说明举例说明 KPI 是什么？是什么？提示：编号 22B角色：考官职责：评价答题要点：关键绩效指标。是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具。编号 24A角色：考生职责：答题请回答：培训的基本方法？培训的基本方法？提示：编号 24B角色：考官职责：评价答题要点：层次评估内容反应评估衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度学习评
13、估衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度行为评估学员的学习在工作中行为方式有多大程度的改变结果评估衡量培训给公司业绩带来的影响编号 27A角色：考生职责：答题请回答：如何进行培训需求分析？如何进行培训需求分析？提示：编号 27B角色：考官职责：评价答题要点：做好培训的基础工作，制定培训需求调查计划，实施培训需求调查，分析与输出培训需求结果编号 25A角色：考生职责：答题请回答：如何制定培训与开发规划？如何制定培训与开发规划？提示：编号 25B角色：考官职责：评价答题要点：了解员工的知识、技能构成状况及其学习发展意愿 （培训需求分析）结合企业战略目标及策略目标确定培训与开发目标将培训与开
14、发的目标与员工现状相对照，确定培训与开发的具体内容及要求初步拟定规划上报审批执行过程中及时修正阶段总结，再循环。编号 26A角色：考生职责：答题请回答：年度培训与开发计划的内容？年度培训与开发计划的内容？提示：编号 26B角色：考官职责：评价答题要点： 目的 原则 培训需求 培训的目的或目标 培训内容 培训对象 培训时间 培训地点 培训形式和方法 培训教师 培训管理者 考评方式 计划变更或者调整的方式 培训费用预算 签发人（要归类记忆）（人财物、目的、流程、原则、问题）编号 28A角色：考生职责：答题请回答：培训效果的四级评估？培训效果的四级评估？提示：编号 28B角色：考官职责：评价答题要点
15、：编号 31A角色：考生职责：答题请回答：劳动合同的必备条款和约定条劳动合同的必备条款和约定条款是什么？款是什么？提示：编号 31B角色：考官职责：评价答题要点：法定条款用人单位的名称、住所、和法人或主要负责人劳动者的姓名、住址和身份证或其他有效身份征号码劳动合同期限工作内容和工作地点工作时间和休息休假劳动报酬社会保险劳动保护、劳动条件和职业危害防护法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项协商约定条款试用期培训保密事项补充保险和福利待遇其他事项编号 29A角色：考生职责：答题请回答：谈谈你对职业生涯管理的看谈谈你对职业生涯管理的看法？法？提示：编号 29B角色：考官职责：评价答题要点：职业生涯管
16、理对组织和个人有重要意义不同的职业生涯阶段有不同的需求当前职业生涯发展有新特点编号 30A角色：考生职责：答题请回答：一个有竞争力的薪酬体系是怎一个有竞争力的薪酬体系是怎样的？样的？提示：编号 30B角色：考官职责：评价答题要点：1、薪酬要做到对外有竞争性，对内有公平性，对个人有激励性。2、外在薪酬结合内在薪酬3、合理的薪酬结构。如结构薪酬制中包括 基础薪酬 职务（岗位、技术） 年功薪酬 浮动薪酬(业绩薪酬)4、奖金、津贴和福利编号 32A角色：考生职责：答题请回答：劳动合同法劳动合同法关于试用期是关于试用期是如何规定的？如何规定的？提示：编号 32B角色：考官职责：评价答题要点：劳动合同期限
17、三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，编号 35A角色：考生职责：答题请回答：薪酬管理的流程？薪酬管理的流程？提示：编号 35B角色：考官职责：评价答题要点：薪酬战略工作分析与岗位评价确定薪酬结构薪酬调查确定薪酬水平薪酬评估与控制编号 33A角色：考生职责：答题请回答：如何缓解职工的工作压力？如何缓解职工的工作压力？提示：编
18、号 33B角色：考官职责：评价答题要点：时间压力：可供选择的工作时间方案；目标压力：设置现实可行的目标；角色压力：提高员工的参与程度；加强沟通，减轻角色模糊与角色冲突；关注员工身心健康。压力水平：低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效。压力感水平过高或者过低，都会使员工绩效降低。编号 34A角色：考生职责：答题请回答：举例说明面试中的首因效应、举例说明面试中的首因效应、近因效应、对比效应、晕轮效近因效应、对比效应、晕轮效应？应？提示：编号 34B角色：考官职责：评价答题要点：面试考官根据开始几分钟或者是面试前从资料中得到的印象对应聘者做出评价最后的表现；前后几个人的比较；表现突出的优点或者不足代表了他的全部特征编号 36A角色：考生职责：答题请回答：什么是企业流程再造？什么是企业流程再造？提示：编号 36B角色：考官职责：评价答题要点：由不同专业人员承担的工作合并为一个工作，由一个人完成，要求员工具备综合技能。或者将原来依次分为几步的工序变成同时进行。它是局部的变革，不涉及整体战略变化。高度发达的信息技术和高素质人才及畅通的沟通渠道是流程再造的三个支撑点。
