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1、缴费及话单三Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望余额查询余额查询余额查询余额查询1 1账单查询账单查询账单查询账单查询2 2详单查询详单查询详单查询详单查询3充值缴费充值缴费充值缴费充值缴费4 客户类型客户类型 普通客户普通客户 拨打拨打1008611 1008611 挂机后系统自动将余额和当月帐单以短信的方式发送到用户的手机挂机后系统自动将余额和当月帐单以短信的方式发送到用户的手机上，漫游到省外无法使用上，漫游到省外无法使用2用户可以通过吉林移动网站查询用户可以通过吉林
2、移动网站查询 进入网上营业厅进入网上营业厅- -话费查询话费查询- -余额查询余额查询3用本机拨打用本机拨打125901861125901861按按1 1号键查询，收取号键查询，收取0.10.1元元/ /分钟。漫游到省外无法使分钟。漫游到省外无法使用用456发送短信发送短信CXYECXYE或或102102到到1008610086查询本机话费余额，免费。省际漫游时也可以使用。查询本机话费余额，免费。省际漫游时也可以使用。部分部分SIMSIM卡内设置了话费查询的功能菜单，可以使用功能菜单查询话费，免费卡内设置了话费查询的功能菜单，可以使用功能菜单查询话费，免费。拨打拨打10086-110086-1
3、键（普通话服务）键（普通话服务）-1-1（本机业务）（本机业务）-1-1（话费、归属地及积分查询）（话费、归属地及积分查询）- -1 1（话费查询）系统会自动提示余额（话费查询）系统会自动提示余额1 客户类型客户类型 多帐户客户多帐户客户 除以上查询方式外还提供除以上查询方式外还提供1008610086人工台查询，免费。人工台查询，免费。 客户类型客户类型 VIP VIP客户客户 无法查询到话费余额。无法查询到话费余额。 注：以上查询方式适用于本机操作查询，如果非本机想要注：以上查询方式适用于本机操作查询，如果非本机想要查询余额需要知道对方密码拨打查询余额需要知道对方密码拨打10086-110
4、086-1普通话服务普通话服务-2-2它机它机服务根据提示输入对方号码和密码后服务根据提示输入对方号码和密码后-1-1话费、归属地及积话费、归属地及积分查询分查询-1-1话费查询话费查询短信话费余额催缴提醒话费催缴额度： 话费余额低于15元进行催缴话费催缴时间：周一到周五为早7：30晚8：30 周六、日为早8：00晚8：00话费催缴频率：每日两次话费余额催缴和提醒话费余额催缴和提醒账单查询：账单查询： 客户类型客户类型 神州行神州行 动感地带动感地带通过短信方式查询通过短信方式查询 发送发送10311031或或CXDYZDCXDYZD到到1008610086查询当月详细账单。发送查询当月详细账
5、单。发送10321032或或CXZDCXZD发送到发送到1008610086，按照提示操作即可查询近六个月的历史账单，按照提示操作即可查询近六个月的历史账单。2本机直接拨打本机直接拨打125901861125901861查询，收取通信费查询，收取通信费0.100.10元元/ /分钟，没有信息费。可查询分钟，没有信息费。可查询6 6个个月（不包括本月为月（不包括本月为5 5个月）的帐单。只能在省内使用个月）的帐单。只能在省内使用3 4空中营业厅空中营业厅*125# *125# 通信费通信费0.080.08元元/ /次，无信息费次，无信息费。6用户可以通过吉林移动网站查询用户可以通过吉林移动网站查
6、询 进入网上营业厅进入网上营业厅- -话费服务话费服务- -帐单查询帐单查询1258012580人工查询，人工查询，营业厅多媒体终端营业厅多媒体终端。吉林移动网站订制电子账单邮寄业务。吉林移动网站订制电子账单邮寄业务。 5拨打拨打1008610086自动台查询方式：拨打自动台查询方式：拨打10086-110086-1键（普通话服务）键（普通话服务）-1-1（本机业务）（本机业务）-1-1（话费、归属地及积分查询）（话费、归属地及积分查询）-1-1（话费查询）（话费查询）-4-4帐单查询与定制（查询本月实时帐单查询与定制（查询本月实时帐单请按帐单请按1 1、查询历史帐单请按、查询历史帐单请按2
7、2）1 除以上查询方式外还提供除以上查询方式外还提供1008610086人工台查询，免费。人工台查询，免费。 客户类型客户类型 全球通全球通VIPVIP客户客户 注：注：查询账单只能查询包括本月在内近注：注：查询账单只能查询包括本月在内近6 6个月的话费账单，用户办理了过户业务则个月的话费账单，用户办理了过户业务则无法查询到过户之前的账单无法查询到过户之前的账单帐目项说明：调整后帐单由原来的两级改为三级，一级为帐目项说明：调整后帐单由原来的两级改为三级，一级为大类，二级为具体业务，三级为具体明细帐目项大类，二级为具体业务，三级为具体明细帐目项一级帐目项二级帐目项月基本费指客户使用移动服务每月固
8、定收取的费用，包括基本月租费、停机保号费、各类语音套餐费、号码保留费、最低消费等。套餐月租费指客户开通套餐后，发生套餐月租费的费用明细，包括彩铃套餐09款包年（72元/年）、彩铃套餐09款（6元/月）、10元主显包（10元/月）、数据叠加包A（30元/月）、数据叠加包B（30元/月）、数据叠加包C（20元/月）。语音通信地通话、国内（不含港澳台）长途、国内（不含港澳台）漫游、国际及港澳台漫游、国际及港澳台长途集团业务指客户使用集团业务产生的功能费、通信费等、包括农信通月租费、无线吉林套餐费帐帐目目项项一级帐目项二级帐目项增值业务短信费、彩信费、手机上网、主叫显示、来电提醒、移动秘书、语音信箱、
9、移动气象、话费周报、彩铃、手机报、无线俱乐部、歌曲下载、随身听、飞信、手机阅读、号簿管家、手机证券、手机邮箱、手机视频、手机电视、手机地图、手机导航、12580信息费、G3上网本、航信通、手机动漫、WLAN、手机银行卡、IP直通车 门户USSD、E拇指文学、财信通、视频共享、视频会议、视频留言、多媒体彩铃、其它增值（手机游戏、动感短信）代收费 指我公司代合作商收取的客户使用其业务产生的包月费、信息费等，包括捐款类业务、拨打语音杂志、信息台产生的费用、使用SP合作商提供的业务产生的包月费、信息费等。帐帐目目项项详单查询：详单查询： 不区分客户品牌不区分客户品牌营业厅自助终端：您可以到各营业厅的多
10、媒体查询终端查询或打印详单（需要手机营业厅自助终端：您可以到各营业厅的多媒体查询终端查询或打印详单（需要手机密码及短信验证码）密码及短信验证码）吉林移动网站：登录吉林移动网站后输入手机号码、密码及附加码登吉林移动网站：登录吉林移动网站后输入手机号码、密码及附加码登 录录- -网上营网上营业厅业厅- -话费服务话费服务- -各类详单及缴费记录各类详单及缴费记录 按照提示进行查询按照提示进行查询掌上营业厅：通过手机访问移动梦网网站掌上营业厅：通过手机访问移动梦网网站http:/http:/；进入吉林；进入吉林风采风采-掌上营业厅掌上营业厅 - -话费查询话费查询- -详单查询（提供正确的服务密码）
11、详单查询（提供正确的服务密码） 查询周期为查询周期为7 7天，只能查询语音详单天，只能查询语音详单邮局邮寄详单、吉林移动网站定制邮箱邮寄详、短信方式邮箱定制详单、移动营业厅邮局邮寄详单、吉林移动网站定制邮箱邮寄详、短信方式邮箱定制详单、移动营业厅多功能自助终端、自助查询终端邮箱定制详单。此四种方式只能给用户邮寄上个月的多功能自助终端、自助查询终端邮箱定制详单。此四种方式只能给用户邮寄上个月的语音详单语音详单 无法实时查询无法实时查询。 4注：查询详单只能查询到包括本月在内的近注：查询详单只能查询到包括本月在内的近6 6个月的详单个月的详单 ，过户后无法，过户后无法查询到过户之前的详单，销号后无
12、法查询、打印详单查询到过户之前的详单，销号后无法查询、打印详单充值方式1 1、营业厅、营业厅、2 2、网上缴费、网上缴费（客户通过具备网上支付功能的银联卡登陆吉林移动网站为吉林省内任一移动号码进行缴费、登陆吉林移动网站-网上营业厅-话费服务-网上缴费 ）3 3、 话费代缴话费代缴（1：手机银行卡进行话费代缴 手机银行卡业务是指将用户的手机号和银行卡帐号进行绑定的业务。需要用户拿着银联卡和手机到指定的营业厅通过POS机绑定2、银行代缴话费：代缴的银行有：工商银行（四平、白城、辽源、松原）；建设银行；吉林银行（吉林市）；交通银行（延边地区）；中国邮政储蓄（即带有“邮政”标志的邮政营业网点）。） 4
13、 4、空中充值、空中充值（空中充值业务是指移动客户利用自己的帐户为其他移动客户办理转帐缴费的充值方式，此业务只针对移动代理商提供。本业务必须开通空中充值业务之后才可以使用，否则会在操作完成之后短信提示客户因未开通空中充值业务导致操作失败。代理商只能为与其手机号码同属一个归属地的客户号码进行空中充值操作，空中充值业务接入号码10658601）、5 5、联动优势空中充值、联动优势空中充值（联动优势空中充值业务可以跨地市交费，在吉林省内任何交费网点都可以给省内手机号码充值，但不能给外省客户及联通客户进行充值。短信号码为10658602如有客户想成为代理商，可以请客户拨打0431-88598818申请
14、。（按所属品牌收取基本通信费，产生长途与漫游费正常收取）6、手机充值卡手机充值卡、 手机充值卡业务简介：业务简介：手机充值卡业务是指可以为中国移动“全球通”、“动感地带”和“神州行”客户进行充值/交费的充值卡，使用手机充值卡可以轻松实现本地/异地交费。使用充值卡的好处：使用充值卡的好处：可为中国移动“全球通”、“动感地带”和“神州行”客户充值、交费，在全国范围内，客户可拨打中国移动充值服务号码13800138000。2010年3月1日前发行的充值卡，充值方必须与被充值手机号码为同一归属省；2010年3月1日后没有地区限制。手机充值卡的免费业务服务号码为13800138000。时间说明：手机充值
15、卡背面标注的时间：手机充值卡背面标注的时间：是指手机充值卡的最晚启用时间，客户必须在此时间前将该手机充值卡充入客户手机SIM卡帐户中，超过截至时间该手机充值卡将失效。目标客户：所有中国移动客户（正常、欠费预销号状态下均可充值交费，主动销号和欠费销号及号码冷冻期间，客户将无法使用手机充值卡充值。）但手机充值卡的客户范围不包括我省银行托收转帐客户。充值方要求：充值方要求：充值方式充值方式：移动手机（本机）、其它移动手机、固定电话。：移动手机（本机）、其它移动手机、固定电话。充值客户充值客户：20102010年年3 3月月1 1日前发行的充值卡：充值方必须与被充值手机号码为同一日前发行的充值卡：充值
16、方必须与被充值手机号码为同一归属省；归属省；20102010年年3 3月月1 1日后发行的充值卡：充值方与被充值手机号码没有地区限制，吉林省日后发行的充值卡：充值方与被充值手机号码没有地区限制，吉林省发行的充值卡不区分发行时间，也按此执行发行的充值卡不区分发行时间，也按此执行充值卡发行时间判定方法：充值卡发行时间判定方法：20102010年年3 3月月1 1日前发行的充值卡日前发行的充值卡：充值卡背面说明提示：充值卡背面说明提示“中国移动客户无论是否漫中国移动客户无论是否漫游只要充值主叫电话与被充值手机属同一归属地都可以使用本卡充值游只要充值主叫电话与被充值手机属同一归属地都可以使用本卡充值”
17、。20102010年年3 3月月1 1日后发行的充值卡日后发行的充值卡：充值卡背面没有这项说明。：充值卡背面没有这项说明。资费介绍资费介绍：充值卡面值充值卡面值：手机充值卡业务目前发行：手机充值卡业务目前发行3030元、元、5050元、元、100100元、元、300300元、元、500500元人民币面值充值卡元人民币面值充值卡收费标准：收费标准：中国移动客户拨打中国移动客户拨打1380013800013800138000时产生的本地通话费、漫游通话时产生的本地通话费、漫游通话费免收，中国移动客户使用固定电话拨打费免收，中国移动客户使用固定电话拨打1380013800013800138000时产
18、生的固定通话费收费。时产生的固定通话费收费。 业务功能：黑名单业务功能：黑名单手机充值卡的手机充值卡的“黑名单黑名单”是怎么回事？（为什么现在拨打是怎么回事？（为什么现在拨打1380013800013800138000不能充值？）不能充值？）答：客户在使用本人手机或他机（固定电话、其他“全球通”、“动感地带”、“神州行”手机）为他人代充值时累计超过10次后，其充值主叫号码将会被列入“黑名单”，列入“黑名单”的主叫号码当月将无法再使用手机充值卡业务进行充值/缴费服务，下月1日自动恢复。但其他充值/缴费方式不受影响。密码刮花及充值卡有效期密码刮花及充值卡有效期：充值卡的密码被刮花怎么办？充值卡的密
19、码被刮花怎么办？当您因不慎将手机充值卡密码刮花而向移动公司申请解决时，需提供有效证件、手机充值卡（两者缺一不可），在查证未充值情况下，将该卡在系统中设置成封锁状态，此卡将永久不能使用，营业员回收旧卡，同时提供一张新卡。延边客户充值卡刮坏后处理方法如下：延边客户充值卡刮坏后处理方法如下：（1）如果您是在营业厅购买的充值卡，刮坏后建议您到营业厅进行换卡；（2）如果您是在代办商处购买的充值卡，刮坏后需找到代办商，让代办商和您一起到老公司三楼，营业中心稽核办公室找工作人员进行处理。（移动公司的老公司位于：不夜城旁边，电信营业厅对面。）吉林市客户充值卡刮坏后处理方法如下：吉林市客户充值卡刮坏后处理方法如
20、下：吉林市区内客户若购买吉林省发行的卡式充值卡(纸式除外)面值：30元、50元、100元、300元、500元出现密码卡刮花的情况，需客户持本人身份证原件和刮花的充值卡，到江南桥头吉林市营业厅由工作人员核实客户刮花充值卡为有效状态后，为客户更换同等面值的充值卡，其它营业厅目前不能进行更换。移动的手机充值卡有有效期吗？（有效期的意思）移动的手机充值卡有有效期吗？（有效期的意思）手机充值卡有最晚启用时间，您必须在卡上标明的时间前将该手机充值卡充入手机SIM卡帐户中，超过截止时间该手机充值卡将失效。充值卡有效期在手机充值卡背面右下角位置标注、月结期间充值 对不起，出帐期间，暂时无法充值，再见 托收或者
21、多账户充值 对不起，您是托收客户或有多个帐户，不能使用充值卡充值，再见。 销号充值 对不起，您要充值的手机号码为空号，再见 输入密码正确 提示：您的充值已成功。 输入密码错误 对不起，您输入的密码错误，请重新输入 进入黑名单 对不起，同一号码每月最多可代为他人充值10次，请您使用其他号码或本机进行充值，谢谢合作 手机号码输入有误 对不起，您输入的手机号码有误，请重新输入。 充值时系统遇忙 对不起，系统忙，请稍后再试 若充值卡已充过值 对不起，您的充值卡已失效。 充值系统语音提示充值系统语音提示业务使用业务使用：1 1、拨打充值号码、拨打充值号码1380013800013800138000，选择
22、充值流程后，按照提示音，选择充值流程后，按照提示音输入充值手机号码和充值卡密码。输入充值手机号码和充值卡密码。2 2、充值操作完成后，系统自动为被充值客户发送充值成功短信，内容包括：、充值操作完成后，系统自动为被充值客户发送充值成功短信，内容包括：本次充值金额、帐户余额、有效期信息；本次充值金额、帐户余额、有效期信息；其它说明：（其它说明：（1 1）手机充值卡的序列号是）手机充值卡的序列号是1717位的，密码是位的，密码是1818位的；吉林省发行位的；吉林省发行的手机充值卡序列号的第的手机充值卡序列号的第6 6位和第位和第7 7位，分别是位，分别是“0”0”和和“7”7”。（2 2）客户购买手机充值卡时只有在产生话费后才能提供发票。）客户购买手机充值卡时只有在产生话费后才能提供发票。吉林省电子充值卡吉林省电子充值卡：注：注：1 1、电子充值卡不是手机充值卡、电子充值卡不是手机充值卡2 2、电子充值卡（充值券）版面中印刷、电子充值卡（充值券）版面中印刷“仅限吉林移动客户充值使用仅限吉林移动客户充值使用”的字样的字样3 3、20092009年年5 5月月1717日起发行的电子充值卡可为外省客户充值，日起发行的电子充值卡可为外省客户充值，20092009年年5 5月月1717日之日之前发行电子充值卡按原有业务规定执行前发行电子充值卡按原有业务规定执行 谢谢谢谢
