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1、塑造团队凝聚力打造高绩效团队塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青主讲老师介绍蒋东青蒋东青老师老师 团队效能提升专家团队效能提升专家 IPTA IPTA国际职业培训师国际职业培训师 店长管理技能提升导师店长管理技能提升导师 实战门店管理专家实战门店管理专家 TTT TTT职业培训师、中华讲师网特聘讲师职业培训师、中华讲师网特聘讲师 国家人力资源和社会保障部创业培训师国家人力资源和社会保障部创业培训师 时代光华、中华医院培训网特聘讲师时代光华、中华医院培训网特聘讲师 卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师 中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾
2、问中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问 烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家【讲师资历】【讲师资历】 蒋东青实战型培训师，具有蒋东青实战型培训师，具有1010年多种行业市场营销、高管和培训管理经验。年多种行业市场营销、高管和培训管理经验。成功培训成功培训10001000多场，学员超过多场，学员超过1515万人。有丰富的理论知识和实际工作经验。多年万人。有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。近十年大型企业店长经历、企业高管工作经历。近十年大型企业店长经历、3 3年培训总监等高级职务，积累了年培训总监等高级职务，积
3、累了丰富的企业管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。蒋老师的课程结丰富的企业管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。蒋老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。界良好口碑和赞誉。塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青凝聚产生力量凝聚产生力量 团结诞生兴旺团结诞生兴旺1、个人与团队是“舟”与“船”的关系2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”3、团队中推力、拉力、阻力的形成4、没有完美的个人只有完美的团队5、做小事靠个人，成大事靠团队塑造团队凝聚力蒋东青塑
4、造团队凝聚力蒋东青建立归属感1、身体的归属2、理想的归属3、情感的归属4、心灵的归属塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青最强的一项能力最强的一项能力最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一项习惯非常希望可以改善的一项习惯最喜欢的食物最喜欢的食物最讨厌的事情最讨厌的事情最欣赏人的哪一项特质最欣赏人的哪一项特质塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青待人接物的风格待人接物的风格个人工作风格个人工作风格分析型分析型个人经验和背景个人经验和背景表达方式表达方式沉默寡言型沉默寡言型沉默寡言型沉默寡言型非语言表达型非语言表达型非语言表达型非语言表达型直截了当和解决矛盾型
5、直截了当和解决矛盾型直截了当和解决矛盾型直截了当和解决矛盾型敏感话题型敏感话题型敏感话题型敏感话题型分析型分析型友善型友善型表现型表现型塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青善于沟通善于沟通自信自信视野广阔视野广阔正直正直有合作精神有合作精神有勇气有勇气专心专心守诺守诺有想象力有想象力先见之明先见之明团队成员应具备的素质团队成员应具备的素质塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青 在组建团队时，您必须表明，每一个人的参在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。与都是团队成功不可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团
6、队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。的工作成果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。成员参加。塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青 在团队工作中，个人差异是不可避免的。在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。助团队形成凝聚力。 请记住：成功团
7、队不仅能够达成预定的请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。目标，而且能够建立良好的工作关系。秘笈秘笈塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青问题的元凶问题的元凶过分注意主要目标的远期前景过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利
8、团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感团队中未能建立起相互信任感 塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青小小 心心 陷陷 阱阱 缺乏原则，无法有效地进行工作；缺乏原则，无法有效地进行工作；团队会议无目标，无效果；团队会议无目标，无效果；缺乏相互尊重的氛围；缺乏相互尊重的氛围；无法提供有效的反馈。无法提供有效的反馈。塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青避免陷阱避免陷阱1：确立团队的工作原：确立团队的工作原则则注意的焦点是对事，不对人；注意的焦点是对事，不对人；强调正面效果；强调正面效果；具体而实在；具体而实在；展示信心。展示信心。小建议小建议塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青避
9、免陷阱避免陷阱2：培养相互尊重的氛：培养相互尊重的氛围围最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。 你可以不同意别人的观点，但是你你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的权利。必须捍卫别人说话的权利。塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青避免陷阱避免陷阱3：提供和获取有效的：提供和获取有效的反馈反馈积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后建设性反馈：帮助成员意
10、识到措施不当引起的不良后建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。果，并指出怎样做才可能是正确的。果，并指出怎样做才可能是正确的。果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两种情形反馈的两种情形当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确具体准确 发表个人意见发表个人意见 与人分享您的情感与人分享您的情感 强调对您的影响强调对您的影响 运用运用“我我”开头技巧开头技巧 小建小建议议塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观对工作敬业 一个热爱
11、自己工作的人，不管在哪都一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功可以获得成功敬业是创造价值的基础敬业是创造价值的基础塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观价值都源于工作，社会只承认有价值的人薪酬不是工作的全部回报 成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 敬业是筑就通往颠峰成就的台阶塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观对公司忠诚对公司忠诚 如果你想成为团队中最优秀的一员，那如果你想成为团队中最优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚么你就必须对你的组织忠诚塑造团队凝聚力蒋东青塑造
12、团队凝聚力蒋东青高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观你的成就，取决于你承担了多少责任 公司只会重用忠诚于公司的人心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的轻视公司等与轻视自己塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观对领导服从对领导服从只有个体行为服从于组织行为，才能让团对实现价值最大化塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从 尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人换位思考 ，站在领导的角度思考问题
13、塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观对他人欣赏对他人欣赏 欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观认为自己什么都懂的人是最大的无知关注他人的优点，真诚的赞美他人做人比做事更重要包容与理解是互换的不要拿别人的错误惩罚自己没有完美的个人，只有完美的团队塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观对自己自信对自己自信只有首先自我肯定，才能得只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定到他人的肯定自信是成长的基点自信是成长的基点塑造团队
14、凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青团队成员的职业价值观团队成员的职业价值观自信源自于实力自信可以自我打造自我激励，就是用鞭子抽打自己对自己而言，每个人都是独一无二要得到他人的承认，首先要自己相信自己塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观对社会奉献每一种权利都包含着一种责任每一种权利都包含着一种责任每一个机会都包含着一个义务每一个机会都包含着一个义务每一份拥有也都包含着一份奉献每一份拥有也都包含着一份奉献奉献是卓越人生的境界奉献是卓越人生的境界塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观奉献是一种崇高的人
15、生境界爱之剑可以劈开任何城堡 有成就的人必定先有崇高的思想境界哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献奉献不求回报，但回报是必然的塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青明确的目标和角色意识明确的目标和角色意识较高的培养能力较高的培养能力良好的人际关系与沟通良好的人际关系与沟通灵活变通的能力灵活变通的能力最佳绩效水平最佳绩效水平认可及赞赏认可及赞赏士气高昂士气高昂结结 语语塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青1 1、什么是团队？优秀团队的特征是什么？、什么是团队？优秀团队的特征是什么？2 2、你认为团队精神在贵企业是否值得提倡？、你认为团队精神在贵企业是否值得提倡？如果值得，该怎样去做？如果值得，该怎样去做？3 3、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？种情况该怎么办？思思 考考 题题塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青塑造团队凝聚力蒋东青
