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1、现代企业经营管理之道 未来的时代，将是管理的黄金时未来的时代，将是管理的黄金时代；未来的较量，将是管理水平的代；未来的较量，将是管理水平的较量。管理是一种生产力。管理又较量。管理是一种生产力。管理又是一个组织得以生存发展的重要因是一个组织得以生存发展的重要因素。企业的成败取决于管理的成败。素。企业的成败取决于管理的成败。 什么是管理？美国著名管理学家、什么是管理？美国著名管理学家、现代管理学理论的奠基人彼得现代管理学理论的奠基人彼得杜拉杜拉克认为：克认为：“管理是把事情做得正确；管理是把事情做得正确；领导是做正确的事情领导是做正确的事情”。 一、明确管理四项职能一、明确管理四项职能 （一）计划
2、（一）计划 计划包含三层意思计划包含三层意思:首先是策划首先是策划,其次是其次是决策。再次是注意做好预测工作和实施目决策。再次是注意做好预测工作和实施目标管理标管理.(二二)组织组织 1.合理地进行组织结构设计。合理地进行组织结构设计。 2.科学设置管理层次和管理幅度。科学设置管理层次和管理幅度。 3做好分工与协作。做好分工与协作。 4.把自己的组织发展成一个密不可分的把自己的组织发展成一个密不可分的 工作整体。工作整体。 5.引导组织依计划实现目标。引导组织依计划实现目标。 6.有效地分配工作。有效地分配工作。 7.有效的团队合作。有效的团队合作。 (三三)指挥指挥 1信息沟通信息沟通 2激
3、励作用激励作用 3领导是关键领导是关键（四）控制（四）控制 控制工作有三项基本构成要素：一是控制标准；控制工作有三项基本构成要素：一是控制标准；控制工作有三项基本构成要素：一是控制标准；控制工作有三项基本构成要素：一是控制标准；二是偏差信息；三是矫正措施，三项共同决定控二是偏差信息；三是矫正措施，三项共同决定控二是偏差信息；三是矫正措施，三项共同决定控二是偏差信息；三是矫正措施，三项共同决定控制工作的效率和效果。制工作的效率和效果。制工作的效率和效果。制工作的效率和效果。有效控制要遵循五项基本原则，即重点、及时、有效控制要遵循五项基本原则，即重点、及时、有效控制要遵循五项基本原则，即重点、及时
4、、有效控制要遵循五项基本原则，即重点、及时、灵活、经济、客观。灵活、经济、客观。灵活、经济、客观。灵活、经济、客观。 科学切实可行的计划、专司控制职能的组织机构科学切实可行的计划、专司控制职能的组织机构科学切实可行的计划、专司控制职能的组织机构科学切实可行的计划、专司控制职能的组织机构和反馈渠道是控制工作的三个基本前提。和反馈渠道是控制工作的三个基本前提。和反馈渠道是控制工作的三个基本前提。和反馈渠道是控制工作的三个基本前提。 二、掌握管理八大原理二、掌握管理八大原理 （一）系统原理（一）系统原理 （二）整分合原理（二）整分合原理 （三）封闭原理（三）封闭原理 (四四)人本原理人本原理 （五）
5、能级原理（五）能级原理 （六）激励原理（六）激励原理 （七）目标原理（七）目标原理 （八）弹性原理（八）弹性原理三、协调管理六大要素三、协调管理六大要素 （一）人力资源管理（一）人力资源管理 （二）物力（流）管理（二）物力（流）管理 （三）财力管理（三）财力管理 （四）技术管理（四）技术管理 （五）信息管理（五）信息管理 （六）时间管理（六）时间管理四、掌握管理三种手段四、掌握管理三种手段 （一）企业文化（一）企业文化企业文化包括企业精神、企业价值观、企业道德、企业文化包括企业精神、企业价值观、企业道德、企业文化包括企业精神、企业价值观、企业道德、企业文化包括企业精神、企业价值观、企业道德、企
6、业制度、企业生活方式、企业人为环境等。企业制度、企业生活方式、企业人为环境等。企业制度、企业生活方式、企业人为环境等。企业制度、企业生活方式、企业人为环境等。 海尔理念海尔理念海尔理念海尔理念海尔只有创业没有守业。海尔只有创业没有守业。海尔只有创业没有守业。海尔只有创业没有守业。海尔精神海尔精神海尔精神海尔精神敬业报国，追求卓越。敬业报国，追求卓越。敬业报国，追求卓越。敬业报国，追求卓越。海尔作风海尔作风海尔作风海尔作风迅速反应，马上行动。迅速反应，马上行动。迅速反应，马上行动。迅速反应，马上行动。海尔管理模式海尔管理模式海尔管理模式海尔管理模式日事日毕，日清日高。日事日毕，日清日高。日事日毕
7、，日清日高。日事日毕，日清日高。海尔人才观念海尔人才观念海尔人才观念海尔人才观念人人是人才，赛马不相马。人人是人才，赛马不相马。人人是人才，赛马不相马。人人是人才，赛马不相马。海尔用工制度海尔用工制度海尔用工制度海尔用工制度三工并存，动态转换三工并存，动态转换三工并存，动态转换三工并存，动态转换( (三工：优秀员工、合格员工、三工：优秀员工、合格员工、三工：优秀员工、合格员工、三工：优秀员工、合格员工、试用员工试用员工试用员工试用员工) )。海尔市场观念海尔市场观念海尔市场观念海尔市场观念“市场惟一不变的法则就是永远在变；市场惟一不变的法则就是永远在变；市场惟一不变的法则就是永远在变；市场惟一
8、不变的法则就是永远在变；“只有淡季只有淡季只有淡季只有淡季的思想，没有淡季的市场；的思想，没有淡季的市场；的思想，没有淡季的市场；的思想，没有淡季的市场；”“”“卖信誉不是卖产品；卖信誉不是卖产品；卖信誉不是卖产品；卖信誉不是卖产品；”“”“否定自我，创造否定自我，创造否定自我，创造否定自我，创造市场。市场。市场。市场。” ”海尔名牌战略海尔名牌战略海尔名牌战略海尔名牌战略要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念海尔质量观念海尔质量观念海尔质量观念高标准，
9、精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。干出来的。干出来的。干出来的。海尔售后服务理念海尔售后服务理念海尔售后服务理念海尔售后服务理念用户永远是对的。用户永远是对的。用户永远是对的。用户永远是对的。海尔资本运营理念海尔资本运营理念海尔资本运营理念海尔资本运营理念东方亮了再亮西方。东方亮了再亮西方。东方亮了再亮西方。东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略海尔国际市场战略海尔国际市场战略海尔国际市场战略先难后易。先难后易。先难后易。先难后易。海尔发展方向海尔发展方向
10、海尔发展方向海尔发展方向创中国的世界名牌。创中国的世界名牌。创中国的世界名牌。创中国的世界名牌。（二）企业营销（二）企业营销 1市场选择要善于发现机会。市场选择要善于发现机会。 2营销组合要独具特色。营销组合要独具特色。 3企业应以品牌为灵魂。企业应以品牌为灵魂。 4企业要与国际接轨。企业要与国际接轨。 5提高企业竞争力提高企业竞争力鸟式策略鸟式策略闻风而动闻风而动中小企业应象鸟类那样善于中小企业应象鸟类那样善于闻风而动，最忌讳坐以待毙。闻风而动，最忌讳坐以待毙。善寻新居一善寻新居一我国的中小企业，可仿照鸟我国的中小企业，可仿照鸟类迁徙的性能，将自己的产品迁往竞争不类迁徙的性能，将自己的产品迁
11、往竞争不那么激烈的区域，开辟新的市场。那么激烈的区域，开辟新的市场。巧钻老林巧钻老林中小企业可以象灵巧的雀鸟中小企业可以象灵巧的雀鸟一样，以自己一样，以自己“人员少，负担轻、设备通用人员少，负担轻、设备通用化程度高，易于转产化程度高，易于转产”的优势，在竞争的老的优势，在竞争的老林中活动。林中活动。捷足换枝捷足换枝捷足换枝捷足换枝中小企业当广大用户对产品的产量、中小企业当广大用户对产品的产量、中小企业当广大用户对产品的产量、中小企业当广大用户对产品的产量、质量、品种、售价、交货期、售后服务等的需要有质量、品种、售价、交货期、售后服务等的需要有质量、品种、售价、交货期、售后服务等的需要有质量、品
12、种、售价、交货期、售后服务等的需要有所变化时，本厂必须随机应变，迅速改变工作重点，所变化时，本厂必须随机应变，迅速改变工作重点，所变化时，本厂必须随机应变，迅速改变工作重点，所变化时，本厂必须随机应变，迅速改变工作重点，以继续谋得用户的欢迎。以继续谋得用户的欢迎。以继续谋得用户的欢迎。以继续谋得用户的欢迎。精育奇雏（除）精育奇雏（除）精育奇雏（除）精育奇雏（除）这是指：开发新产品，改造老这是指：开发新产品，改造老这是指：开发新产品，改造老这是指：开发新产品，改造老产品，产品的升级创优等。产品，产品的升级创优等。产品，产品的升级创优等。产品，产品的升级创优等。仓下充饥仓下充饥仓下充饥仓下充饥中小
13、企业面对巅巍巍的大企业，不仅中小企业面对巅巍巍的大企业，不仅中小企业面对巅巍巍的大企业，不仅中小企业面对巅巍巍的大企业，不仅要看到相互竞争的一面，还要看到他们也是企业，要看到相互竞争的一面，还要看到他们也是企业，要看到相互竞争的一面，还要看到他们也是企业，要看到相互竞争的一面，还要看到他们也是企业，又有可以互相协作的一面，要力所能及地靠近大企又有可以互相协作的一面，要力所能及地靠近大企又有可以互相协作的一面，要力所能及地靠近大企又有可以互相协作的一面，要力所能及地靠近大企业，跟其建立协作关系，借以谋得自己的生存。业，跟其建立协作关系，借以谋得自己的生存。业，跟其建立协作关系，借以谋得自己的生存
14、。业，跟其建立协作关系，借以谋得自己的生存。食少多咽食少多咽食少多咽食少多咽这是积少成多的做法，象雀鸟们不怕这是积少成多的做法，象雀鸟们不怕这是积少成多的做法，象雀鸟们不怕这是积少成多的做法，象雀鸟们不怕耗费自己的力气，要四处走动，力求多往肚里吞进耗费自己的力气，要四处走动，力求多往肚里吞进耗费自己的力气，要四处走动，力求多往肚里吞进耗费自己的力气，要四处走动，力求多往肚里吞进一些食物。一些食物。一些食物。一些食物。施展特技施展特技中小企业应打破常规，以中小企业应打破常规，以“新特新特”取胜。取胜。多路进退多路进退中小企业可以仿照鸟巢的构筑中小企业可以仿照鸟巢的构筑技术，把自己的产品结构搞得复
15、杂技术，把自己的产品结构搞得复杂些，坚些，坚持多品种生产，还可以把销售结构罗得复杂持多品种生产，还可以把销售结构罗得复杂一些，实行多渠道销售。一些，实行多渠道销售。乐于合群乐于合群各中小企业应重视团结互助的各中小企业应重视团结互助的作用，大搞专业化协作，变局部优势为总体作用，大搞专业化协作，变局部优势为总体优势，增强市场中的竞争能力。优势，增强市场中的竞争能力。十三字取胜口诀十三字取胜口诀 “ “小小小小”小项目，小产品。小批量，以小项目，小产品。小批量，以小项目，小产品。小批量，以小项目，小产品。小批量，以“ “小小小小” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “补补补补”补缺门，补短线，以补缺门，
16、补短线，以补缺门，补短线，以补缺门，补短线，以“ “补补补补” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “多多多多” ”一多行业，多品种，多渠道，以一多行业，多品种，多渠道，以一多行业，多品种，多渠道，以一多行业，多品种，多渠道，以“ “多多多多” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “测测测测”预测市场，以测定需，以销定产，预测市场，以测定需，以销定产，预测市场，以测定需，以销定产，预测市场，以测定需，以销定产，“ “测测测测” ”中取胜。中取胜。中取胜。中取胜。“ “变变变变”企业变型，产品变向，以变求生，企业变型，产品变向，以变求生，企业变型，产品变向，以变求生，企业变型，产品变向，以变求生，“ “变变
17、变变” ”中取胜。中取胜。中取胜。中取胜。“ “学学学学”学经验，学政策，求进步，闯新路，学经验，学政策，求进步，闯新路，学经验，学政策，求进步，闯新路，学经验，学政策，求进步，闯新路，“ “学中学中学中学中” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “新新新新”新项目，新产品，新款式，以新项目，新产品，新款式，以新项目，新产品，新款式，以新项目，新产品，新款式，以“ “新新新新” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “快快快快”快进货，快生产，快销售，以快进货，快生产，快销售，以快进货，快生产，快销售，以快进货，快生产，快销售，以“ “陕吁取胜。陕吁取胜。陕吁取胜。陕吁取胜。“ “优优优优”优质产品，优质服
18、务，优质产品，优质服务，优质产品，优质服务，优质产品，优质服务， “ “优优优优” ”中取胜。中取胜。中取胜。中取胜。“ “廉廉廉廉”物美价廉，以物美价廉，以物美价廉，以物美价廉，以“ “廉廉廉廉” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “诚诚诚诚”讲究信誉，以讲究信誉，以讲究信誉，以讲究信誉，以“ “诚诚诚诚” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “准准准准”捕捉信息，以捕捉信息，以捕捉信息，以捕捉信息，以“ “准准准准” ”取胜。取胜。取胜。取胜。“ “周周周周”为客户服务，以为客户服务，以为客户服务，以为客户服务，以“ “周到周到周到周到” ”取胜。取胜。取胜。取胜。（三）企业公关（三）企业公关公共关系就是社会组织为了塑造组织形象，公共关系就是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。艺术。公关有三句话：公关有三句话：“公关就是争取对自己有用公关就是争取对自己有用的朋友的朋友”；“公关不可树立敌人公关不可树立敌人”；“公关就公关就是讨公众喜欢是讨公众喜欢”。 谢 谢
