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1、保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 如何有效表达 一保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 课程目标经过今天的课程，你应该可以1、明白什么是“理性了解”和“感性认知”；2、每次做PTT时都能尽量达到“理性了解”及“感性认知”；3、了解做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及重要性；4、了解如何建立讲师威信的方法。保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 分析表分析表( (B B表表) )1. 1. 刚才我的感觉感受是刚才我的感觉感受是2. 2. 刚才我在想刚才我在想3. 3. 整个发表过程中整个发表过程中, ,我最满意的部分是：我最满意的部分是： a. a. b. b. c. c.4
2、. 4. 我可以改进的地方有我可以改进的地方有5. 5. 下次的作业发表下次的作业发表, ,我可能会有我可能会有 不一样的细节处理不一样的细节处理, ,例如例如: : a.a. b. b. c. c. 保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 课程结构保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 意识 Conscious下意识 Sub-Conscious潜意识 Unconscious意识三层次保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 意意 识识 三三 层层 次次意识下意识潜意识水面保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性
3、的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 课程结构保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; PTT影响因素及效果 有(理性了解)清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越了解却不易接受 Excellent 了解且易接受 A B 没有 有 C D (感性认识)混乱 好玩/刺激Confused Fun/Exciting不了解也不接受 不了解但感觉有趣 没有 保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 1.1.先写下将发表的内容重点先写下将发表的内容重点2.2.设计大纲设计大纲, ,并有系统地组织要点并有系统地组织要点3.3.搜集相关资料以充实发表内容搜集相关资料以充实发表内容4.4.试行
4、发表试行发表, ,是否需要修正是否需要修正5.5.请他人协助请他人协助, ,就题目发问就题目发问理性了解理性了解 内容内容叫好叫好 What What ( (什么讯息什么讯息) ) 理性了解保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 感性认知 图表图表 故事故事 举例举例/ /案例案例 比喻比喻 游戏游戏 活动活动感性认知感性认知技巧技巧叫座叫座HOW HOW 如何表达如何表达保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 准备课程内容时的几个要点1.1.不要选取你不熟悉的题目不要选取你不熟悉的题目2.2.事前想清楚想要说什么事前想清楚想要说什么3.3.先规划要怎样说先规划要怎样说4.4.怎么说比
5、预备要说些什么怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备更需要花费精力作准备保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 建立讲师的威信建立讲师的威信保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 人与人之间的人与人之间的信任与互动关系信任与互动关系图示图示:1.人与人之间交流之初会产生人与人之间交流之初会产生 距离感距离感 距离距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 时时 间间 压压 力力 压压 力力 时间时间保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 主观看法主观看法 白种人白种人 黑种人黑种人 保险家园保
6、险家园整理制作！整理制作！; ; 提提 问问 合法化 阴谋 阳谋？保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 表达同理心表达同理心之（一）之（一）阴谋阳谋化阴谋阳谋化 1. 预预 估估 2. 提提 出出 3. 回回 答答保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 课程开始时提出课程开始时提出: :1.1.目标目标 Purpose Purpose 可衡量的、可达到的可衡量的、可达到的2.2.过程过程 Procedure Procedure 要经过的步骤及活动要经过的步骤及活动表达同理心表达同理心之（二）之（二）课程目标与过程课程目标与过程保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 1. 1.共同
7、共同 共通点共通点 2. 2.要表达有良好的动机要表达有良好的动机3. 3. 建立互动式沟通的环境建立互动式沟通的环境表达同理心表达同理心之（三）之（三）自我介绍自我介绍保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 建立讲师威信的技巧建立讲师威信的技巧同理心同理心1.1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，找到共通点反应，找到共通点2.2.自我介绍资历自我介绍资历/ /经验经验, ,建立讲师权威建立讲师权威3.3.适当地引导学员发问，逐一作重点回答适当地引导学员发问，逐一作重点回答4.4.形式可用目的、过程及收获的方法表达形式可用目的、过程及收获的方法
8、表达保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 一个称职的讲师应具有的特质:有训练经验有训练经验有正确观念有正确观念有专业能力有专业能力能控制场面能控制场面保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 有效的讲师需要具备哪些特质有效的讲师需要具备哪些特质? ?保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 有效的讲师需要具备哪些特质有效的讲师需要具备哪些特质? ?形象良好形象良好能与学员建立共识能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受能说服学员接受他的确想帮助学员学习他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有系统地整理上
9、课的资料有耐心地引导学员去学习有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与能有效地将课程的相关知识与工作相结合在一起工作相结合在一起自己也能不断地学习追求进步自己也能不断地学习追求进步具有同理心具有同理心.LIMRA资料显示资料显示,一个好的讲师要具备一个好的讲师要具备保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考鼓励学员主动去做正面的思考让自己很自然的融入到训练课程中去让自己很自然的融入到训练课程中去避免让欠缺知识和技巧的
10、学员产生窘困的情况避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣想办法让每一个训练课程都充满了乐趣且让学员都很有收获且让学员都很有收获不要让自己或上课时的主题过于严肃不要让自己或上课时的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默运用跟工作有关的幽默合格讲师还必须做到合格讲师还必须做到保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 成人学员喜欢的成人学员喜欢的课堂气氛课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重他们的意见被讲师肯定、
11、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理学员的问题讲师很认真地面对、处理保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 讲师威信的建立讲师威信的建立短期魅力是靠包装短期魅力是靠包装 EX: EX: 举止、语调、手势、举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有内涵长期魅力是来自有内涵 EX: EX: 经验、知识、能力经验、知识、能力 、 授课内容授课内容卓越讲师的特质卓越讲师的特质- 包装与内容兼顾包装与内容兼顾 长短期魅力兼修长短期魅力兼修保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 学员背景学员背景保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 了解的方法：
12、了解的方法：求职表；求职表；推荐增员表；推荐增员表；学员情况表；学员情况表；训前作业。训前作业。了解的内容：了解的内容：人数多少人数多少:便于选择场地、上课方式以及是否需要讲义；便于选择场地、上课方式以及是否需要讲义；性性 别别:合理编排座位、分组等；合理编排座位、分组等；年年 龄龄:年轻的我们可以选内容轻松的，对中年人则讲中年人年轻的我们可以选内容轻松的，对中年人则讲中年人 所喜欢的；所喜欢的；教育程度教育程度:高的。则授课内容专业性多。低的。专业性少；高的。则授课内容专业性多。低的。专业性少；工作经验工作经验:阅历丰富与否，社会经验是否充足；阅历丰富与否，社会经验是否充足；专业知识专业知识
13、:个人特质，专长等；个人特质，专长等；个人期许个人期许:在授课中调整授课方向等。在授课中调整授课方向等。保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 资料收集资料收集保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 资料收集资料收集活动活动：指定作业发表五分钟的演讲题目指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟利用十分钟,尽量想出有关的内容尽量想出有关的内容将内容立刻定下来将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难资料搜集有困难,不知不知 如何下手如何下手,请举手请举手哪一方面需要帮助哪一方面需要帮助, 内容内容? 表达方式表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方利用一
14、分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见并请组员提供意见请背向整组请背向整组从本活动中从本活动中, 你们获得哪些启示你们获得哪些启示?保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; F 倾听倾听F 联想联想F 压力压力F 无须坚持自己的看法无须坚持自己的看法F 对题目更清晰对题目更清晰资料收集要领资料收集要领保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 学问有两种 原己深植于脑海中，原己深植于脑海中， 清晰深刻部分清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、懂得自我要求，主动寻找、 探求、搜集、发掘而得者探求、搜集、发掘而得者 创意创意= =经验经验+ +新知新知保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; 理性了解理性了解感性认知感性认知预演未来预演未来开心金库开心金库时间掌握时间掌握辅助工具辅助工具指定作业（五分钟演讲）指定作业（五分钟演讲）保险家园保险家园整理制作！整理制作！; ; Thank You!
