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1、【培训课件】班组建【培训课件】班组建设与班组长管理实践设与班组长管理实践课程说明课程说明课程说明课程说明v第一讲：班组长的角色认知第一讲：班组长的角色认知v第二讲：团队文化与班组建设第二讲：团队文化与班组建设v第三讲：班组生产管理第三讲：班组生产管理v第四讲：如何做好生产安全生产第四讲：如何做好生产安全生产v第五讲：现场管理第五讲：现场管理6S6S与与TPMTPM改善改善v第六讲：班组人员管理第六讲：班组人员管理v第七讲：如何进行沟通与协调人际关系第七讲：如何进行沟通与协调人际关系v第八讲：班组成本管理第八讲：班组成本管理v第九讲：班组长自我能力提升第九讲：班组长自我能力提升第一讲第一讲第一讲
2、第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知班组长的角色认知班组长的角色认知vv第一节第一节第一节第一节 班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状vv第二节第二节第二节第二节 班组长的地位的界定班组长的地位的界定班组长的地位的界定班组长的地位的界定vv第三节第三节第三节第三节 班组长的管理艺术班组长的管理艺术班组长的管理艺术班组长的管理艺术vv第四节第四节第四节第四节 班组长的工作使命班组长的工作使命班组长的工作使命班组长的工作使命vv第五节第五节第五节第五节 班组长的工作职责班组长的工作职责班组长的工作职责班组长的工作职责vv第六节第六节第六节第六节 班组
3、长的综合素质班组长的综合素质班组长的综合素质班组长的综合素质第一节、班组长的管理水平现状第一节、班组长的管理水平现状第一节、班组长的管理水平现状第一节、班组长的管理水平现状vv生产技术型生产技术型生产技术型生产技术型 ( ( ( (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人) ) ) )vv盲目执行型盲目执行型盲目执行型盲目执行型 ( ( ( (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风) ) ) )vv大撒把型大撒把型大撒把型大撒把型 ( ( ( (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任) ) ) )vv劳
4、动模范型劳动模范型劳动模范型劳动模范型 ( ( ( (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导) ) ) )vv哥们儿义气型哥们儿义气型哥们儿义气型哥们儿义气型 ( ( ( (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则) ) ) )基层管理者的十大过错基层管理者的十大过错基层管理者的十大过错基层管理者的十大过错v一、只听命令、不善变通一、只听命令、不善变通 二、只派任务、不重查核二、只派任务、不重查核v三、只忙琐事、不重协调三、只忙琐事、不重协调 四、只重任务、不重激励四、只重任务、不重激励v五、只重方案、不重实效五、只重方案、不重实效 六、角色错
5、位、职责不清六、角色错位、职责不清v七、偏离中心、到处撒手七、偏离中心、到处撒手 八、依赖下属、缺乏行动八、依赖下属、缺乏行动v九、粗心大意、忽视细节九、粗心大意、忽视细节 十、追求完美、不讲速度十、追求完美、不讲速度第二节第二节第二节第二节 班组长的地位和作用班组长的地位和作用班组长的地位和作用班组长的地位和作用1 1 1 1、班组长的地位、班组长的地位、班组长的地位、班组长的地位2 2 2 2、对三个阶层人员的不同立场、对三个阶层人员的不同立场、对三个阶层人员的不同立场、对三个阶层人员的不同立场3 3 3 3、班组长的产生形式、班组长的产生形式、班组长的产生形式、班组长的产生形式4 4 4
6、 4、班组长的重要作用、班组长的重要作用、班组长的重要作用、班组长的重要作用1 1、 班组长的地位的界定班组长的地位的界定v在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。理，督导和执行。经营层经营层经营层经营层管理层管理层管理层管理层督导层督导层督导层督导层执行层执行层执行层执行层金领金领白领白领灰领灰领蓝领蓝领2 2、班组长对三个阶层人员的不同立场、班组长对三个阶层人员的不同立场&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话用部下的声音说话; ;&面对部下应站在代表执行者的立场上
7、，用领导者面对部下应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话的声音说话; ;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话。员的立场上讲话。班组长的特点用班组长的特点用1616字概括：字概括：职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，虽小，责任不小。责任不小。3 3 3 3、班组长的产生形式、班组长的产生形式、班组长的产生形式、班组长的产生形式& 行政任命行政任命行政任命行政任命& 公开招聘公开招聘公开招聘公开招聘& 员工推举员工推举员工推举员工推举4 4 4 4、班组长的重要作用、班组长的重要作用、班组长的重要作用、班组长
8、的重要作用& 班组长影响着决策的实施；班组长影响着决策的实施；班组长影响着决策的实施；班组长影响着决策的实施；& 班组长既是承上启下的桥梁班组长既是承上启下的桥梁班组长既是承上启下的桥梁班组长既是承上启下的桥梁, , , ,又又又又 是员工联系领导的纽带；是员工联系领导的纽带；是员工联系领导的纽带；是员工联系领导的纽带；& 班组长是生产的直接组织和参与班组长是生产的直接组织和参与班组长是生产的直接组织和参与班组长是生产的直接组织和参与 者，所以班组长既应是技术骨干，者，所以班组长既应是技术骨干，者，所以班组长既应是技术骨干，者，所以班组长既应是技术骨干， 又是业务上的多面手。又是业务上的多面手
9、。又是业务上的多面手。又是业务上的多面手。第三节第三节 班组长的管理艺术班组长的管理艺术v计划计划v组织组织v沟通沟通v控制控制v决策决策第四节第四节 班组长的工作使命班组长的工作使命v高质量高质量v高效率高效率v低成本低成本v好安全好安全v精团队精团队第五节第五节第五节第五节 班组长的职责和权限班组长的职责和权限班组长的职责和权限班组长的职责和权限1 1 1 1、班组长的职责、班组长的职责、班组长的职责、班组长的职责2 2 2 2、班组长的权限、班组长的权限、班组长的权限、班组长的权限1 1、班组长的职责、班组长的职责 班组长的是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合班组长的是企业中人数相
10、当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职责至关重要。班组长的职责主要包括：长是否尽职责至关重要。班组长的职责主要包括： 1 1、劳务管理劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。务管理。2 2、生产管理、生产管理 生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等
11、。料管理、机器保养等等。3 3、辅助上级、辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用。挥出班组长的领导的示范作用。v假如每天的作息时间为：8：0017：00，12：0013：00为午饭时间。实际工作时间为480分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：时 间 怎么做7：558：00准备阶段开启现场大门，更换
12、工作服、鞋帽、配戴厂牌。清洁四周环境。开通办公设备。调节精神，使之处于最佳状态。8：008：05开早会，安排事项简明向大家说明昨天生产结果，通报问题对策的进展情况。当天的生产安排，注意事项。生产外的事项联络大家。留意每一个人的精神状况。8：058：10确认生产是否开始下达生产任务。确认作业人员是否进入岗位，开始生产。设备、夹具是否按要求进行了点检。材料是否准备就绪。班组长的职责班组长的职责（接上）8:10-17:15随机确认作业品质作业与作业指导书的品质是否相一致。抽检510台，确认是否符合要求。监督质量记录表有无按要求记录。监督新员工的作业质量是否OK。改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。开始轮
13、训，尽量使每个员工都成为多面手。统计改善实际，向上级报告。8:1017:15随机确认材料库存调整单品，部件的库存到适中。严格遵守先来先用的原则。不良品、返修品按识别规定区分开来。8:10-17:15随机处理不良品分清自责、他责。按规定的途径、时间处理完毕。做好不良品报告单上报。严防不良品流至后工序。必要时，通力合作来处理。（接上）8:10-17:15确保中途进度达不到预定的投入数、产出数时，适当调整。质量达不到标准时，及时对策。作业工时高于目标时，立即挽救。准时完成各种试做。生产实绩可见化，情报共享8:10-17:15随机推行5S活动率先遵守5S规定，检查部下执行情况。结合实际，加大对修养的再
14、指导。17:15-17:25确认生产结束投入与产出数是否相符。安排加班事项。作业台、生产线上有无滞留物。填写生产日报表。清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、防水、防鼠、防盗）做好第二天的准备工作。关闭所有电源。锁上现场大门。2 2 2 2、班组长的权限、班组长的权限、班组长的权限、班组长的权限vv本班组的绝对指挥和管理权本班组的绝对指挥和管理权本班组的绝对指挥和管理权本班组的绝对指挥和管理权vv员工调配权员工调配权员工调配权员工调配权vv完善制度权完善制度权完善制度权完善制度权vv员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权vv推举员工权推举员工权
15、推举员工权推举员工权vv合理化建议权合理化建议权合理化建议权合理化建议权第六节、班组长的综合素质要求第六节、班组长的综合素质要求第六节、班组长的综合素质要求第六节、班组长的综合素质要求vv专业能力专业能力专业能力专业能力vv解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力vv组织能力组织能力组织能力组织能力vv交流交流交流交流/ / / /交际的能力交际的能力交际的能力交际的能力vv倾听的能力倾听的能力倾听的能力倾听的能力vv幽默的能力幽默的能力幽默的能力幽默的能力vv激励的能力激励的能力激励的能力激励的能力vv指导员工的能力指导员工的能力指导员工的能力指导员工的能力vv培养能力培养能
16、力培养能力培养能力vv控制情绪的能力控制情绪的能力控制情绪的能力控制情绪的能力vv自我约束的能力自我约束的能力自我约束的能力自我约束的能力vv概念化能力概念化能力概念化能力概念化能力第二讲第二讲 团队文化与班组建设团队文化与班组建设v第一节第一节 团队文化团队文化v第二节第二节 班组建设班组建设第一节第一节 团队文化团队文化 1、何谓团队、何谓团队 团队首先是在一起工作的一群人，有着团队首先是在一起工作的一群人，有着共同的目标和相同的利益价值观，成员间相共同的目标和相同的利益价值观，成员间相互协作、彼此支持凝结在一起的组织形式。互协作、彼此支持凝结在一起的组织形式。2、打造团队文化、打造团队文
17、化一、消除员工的不安全因素，让员工属于企业。一、消除员工的不安全因素，让员工属于企业。二、形成让员工决定班组编制的制度。二、形成让员工决定班组编制的制度。三、让员工以三、让员工以“技术为荣技术为荣”的职业生涯规划。的职业生涯规划。四、培育敬业员工四、培育敬业员工五、以员工为中心的五、以员工为中心的“群众性管理群众性管理” 3 3、团队角色分类、团队角色分类v创新者创新者v信息者信息者v监督者监督者v凝聚着凝聚着 v完美主义者完美主义者4 4、成功团队的特征、成功团队的特征v清晰的目标清晰的目标v互补的技能互补的技能v相互的信任与合作相互的信任与合作v高昂的士气高昂的士气v良好的沟通良好的沟通v
18、有力的支持有力的支持第二节第二节 班组建设班组建设v1、组织建设的保证条件v2、班组组织建设v3、班组制度建设1 1、组织建设的保证条件、组织建设的保证条件一、垂直指挥二、横向联系一、垂直指挥（逐级指挥的原则）一、垂直指挥（逐级指挥的原则）1.避免越级指挥2.避免双头指挥v管理思想1.上级对下级可以越级检查；但不能越级下命令。2.下级对上级可以越级申诉；但不能越级报告。二、横向联系（流程化原则）二、横向联系（流程化原则）1.进度协调进度协调2.设备协调设备协调3.材料协调材料协调4.任务协调任务协调5.人员协调人员协调6.工艺协调工艺协调7.品质协调品质协调8.时间协调时间协调2 2、班组组织
19、建设、班组组织建设一、无论班组大小都要建立的原则一、无论班组大小都要建立的原则二、建立二、建立“机动部队机动部队”与与“职务代理人制度职务代理人制度”一、无论班组大小都要建立的原则一、无论班组大小都要建立的原则v班组班组“三大小组长三大小组长”（专职或兼职）（专职或兼职）1 1、生产小组长、生产小组长2 2、质量小组长、质量小组长3 3、成本核算小组长、成本核算小组长v班组班组“六大员六大员”（专职或兼职）（专职或兼职）1 1、工艺技术员、工艺技术员2 2、质量检验员、质量检验员3 3、核算统计员、核算统计员4 4、设备安全员、设备安全员5 5、材料管理员、材料管理员6 6、生活卫生员、生活卫
20、生员二、建立二、建立“机动部队机动部队”与与“职务代理人制度职务代理人制度” 1 1、建立班组内、建立班组内2323人的机动部队人的机动部队 对于人数较多的制造现场，班组长培养对于人数较多的制造现场，班组长培养2323人的人的机动机动 部队实有必要，平时以担任班长助理或组长助部队实有必要，平时以担任班长助理或组长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员工请理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延误，假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延误，此举当然也需要上级主管的此举当然也需要上级主管的 支持，机动人员必须拥支持，机动人员必须拥有制程上的多项专长
21、较能胜任。有制程上的多项专长较能胜任。 员工第二专长或第三专长的培养员工第二专长或第三专长的培养 培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少班组长工作是目前企业界大势所趋，一方面可减少班组长工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果错的效果! !2 2、建立职务代理人制度、建立职务代理人制度
22、当班组长培养了员工第二或第三专长之后，即可着手当班组长培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从班组长开始，每一个职务都必须建立职务代理人制度，从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任班组员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任班组长职务代理人，既公平又合理。长职务代理人，既公平又合理。3 3、班组制度建设、班组制度建设v晨会制度晨会制度
23、v月初计划制度月初计划制度v月中控制制度月中控制制度v月末总结制度月末总结制度v交接班制度交接班制度v巡回检查制度巡回检查制度v岗位练兵制度岗位练兵制度v安全文明生产制度安全文明生产制度v班组经济责任制班组经济责任制第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理v第一节第一节 班前计划班前计划v第二节第二节 班中控制班中控制v第三节第三节 班后总结班后总结& 第一节第一节第一节第一节 班前计划班前计划班前计划班前计划1.1.1.1.班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务2.2.2.2.班前交接管理班前交接管理班前交接管理班前交接管理3.3.3.
24、3.班前会管理班前会管理班前会管理班前会管理1 1、班组长在生产准备中的任务、班组长在生产准备中的任务vv分解中日程计划并制定生产计划分解中日程计划并制定生产计划分解中日程计划并制定生产计划分解中日程计划并制定生产计划vv细化作业指导书细化作业指导书细化作业指导书细化作业指导书vv培训员工培训员工培训员工培训员工vv预算工装夹具，工具，辅助材料，劳保用品预算工装夹具，工具，辅助材料，劳保用品预算工装夹具，工具，辅助材料，劳保用品预算工装夹具，工具，辅助材料，劳保用品vv生产所需设备，仪器，工装的安装，调试生产所需设备，仪器，工装的安装，调试生产所需设备，仪器，工装的安装，调试生产所需设备，仪器
25、，工装的安装，调试vv人员岗位的安排和产能设定人员岗位的安排和产能设定人员岗位的安排和产能设定人员岗位的安排和产能设定vv物料，设备，工艺，资料异常的发现和反馈物料，设备，工艺，资料异常的发现和反馈物料，设备，工艺，资料异常的发现和反馈物料，设备，工艺，资料异常的发现和反馈2 2 2 2、班前交接管理、班前交接管理、班前交接管理、班前交接管理遵守三不交原则遵守三不交原则遵守二不离开原则遵守二不离开原则遵守三不接原则遵守三不接原则1、交接者未到不交班；、交接者未到不交班；2、接班者没签字不交班；、接班者没签字不交班；3、事故没有处理完不交班、事故没有处理完不交班。1、班后会不开不离开车间；、班后
26、会不开不离开车间；2、事故分析会未开完不离开车间。、事故分析会未开完不离开车间。1、岗位检查不合格不接班；、岗位检查不合格不接班；2、事故没有处理完不接班；、事故没有处理完不接班；3、交班者不在不接班。、交班者不在不接班。交交交交 班班班班 管管管管 理理理理vv一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除；生产中的异常情况应得到消除；生产中的异常情况应得到消除；生产中的异常情况应得到消除；vv检查设备是否运行正常、无损坏、无反检查设备是否运行正常、无损坏、无反检查设备
27、是否运行正常、无损坏、无反检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘；常状况、清洁无尘；常状况、清洁无尘；常状况、清洁无尘；vv认真做好原始记录；认真做好原始记录；认真做好原始记录；认真做好原始记录；vv搞好工作场地卫生清洁；搞好工作场地卫生清洁；搞好工作场地卫生清洁；搞好工作场地卫生清洁；vv接班者到岗后，交班人员说明清楚。接班者到岗后，交班人员说明清楚。接班者到岗后，交班人员说明清楚。接班者到岗后，交班人员说明清楚。接接接接 班班班班 管管管管 理理理理vv接班人员必须提前接班人员必须提前接班人员必须提前接班人员必须提前30303030分钟到岗；分钟到岗；分钟到岗；分钟到岗；vv到
28、岗后检查生产、工艺指标、设备记录、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生等情况；消耗物品、工艺器具和卫生等情况；消耗物品、工艺器具和卫生等情况；消耗物品、工艺器具和卫生等情况；vv提前提前提前提前15151515分钟召开班前会；分钟召开班前会；分钟召开班前会；分钟召开班前会；vv没有发现问题及时交接班，并在交接班记没有发现问题及时交接班，并在交接班记没有发现问题及时交接班，并在交接班记没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字；录上双方签字；录上双方签字；录上双方签字；vv接班者到岗后，交班人员
29、要说明情况。接班者到岗后，交班人员要说明情况。接班者到岗后，交班人员要说明情况。接班者到岗后，交班人员要说明情况。3 3 3 3、班前会管理、班前会管理、班前会管理、班前会管理vv交接班双方的值班班长、接班的全交接班双方的值班班长、接班的全交接班双方的值班班长、接班的全交接班双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有体员工必须参加，白班交接时要有体员工必须参加，白班交接时要有体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加。一名车间领导参加。一名车间领导参加。一名车间领导参加。vv与会人员穿戴整齐。与会人员穿戴整齐。与会人员穿戴整齐。与会人员穿戴整齐。vv提前提前提前提前151515
30、15分钟点名。分钟点名。分钟点名。分钟点名。vv交班值班班长介绍上班的情况。交班值班班长介绍上班的情况。交班值班班长介绍上班的情况。交班值班班长介绍上班的情况。vv各岗位汇报班前检查情况。各岗位汇报班前检查情况。各岗位汇报班前检查情况。各岗位汇报班前检查情况。vv接班班长安排工作。接班班长安排工作。接班班长安排工作。接班班长安排工作。vv车间领导具体指示。车间领导具体指示。车间领导具体指示。车间领导具体指示。第二节第二节第二节第二节 班中控制班中控制班中控制班中控制1 1 1 1、班组长在作业过程中应把握的内容、班组长在作业过程中应把握的内容、班组长在作业过程中应把握的内容、班组长在作业过程中
31、应把握的内容2 2 2 2、发挥班组、发挥班组、发挥班组、发挥班组“六大员六大员六大员六大员”的作用的作用的作用的作用1 1 1 1、班组长在作业过程中、班组长在作业过程中、班组长在作业过程中、班组长在作业过程中应把握的内容应把握的内容应把握的内容应把握的内容vv生产作业计划是否明确合理；生产作业计划是否明确合理；生产作业计划是否明确合理；生产作业计划是否明确合理；vv计划调整对人员、设备及其他方面的影响；计划调整对人员、设备及其他方面的影响；计划调整对人员、设备及其他方面的影响；计划调整对人员、设备及其他方面的影响；vv人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气；人员出勤，异动的状况，员工精神
32、状况，士气；人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气；人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气；vv员工的工作技能（交叉式多能型）；员工的工作技能（交叉式多能型）；员工的工作技能（交叉式多能型）；员工的工作技能（交叉式多能型）；vv缺料，设备故障等引起的停产时间；缺料，设备故障等引起的停产时间；缺料，设备故障等引起的停产时间；缺料，设备故障等引起的停产时间；vv不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；vv零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全；零部件，工装夹具，生产辅料是否足
33、够齐全；零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全；零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全；vv生产是否正常，能否完成生产计划；生产是否正常，能否完成生产计划；生产是否正常，能否完成生产计划；生产是否正常，能否完成生产计划；vv是否加班事宜；是否加班事宜；是否加班事宜；是否加班事宜；vv工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处。之处。之处。之处。2 2 2 2、发挥班组、发挥班组、发挥班组、发挥班组“六大员六大员六大员六大员”的作用的作用的作用的作用班组生产班组生产过
34、程中过程中工艺工艺技术员技术员质量质量检验员检验员核算核算统计员统计员设备设备安全员安全员生活生活卫生员卫生员材料材料管理员管理员第三节第三节第三节第三节 班后总结班后总结班后总结班后总结1 1、严格执行运行分析制度、严格执行运行分析制度2 2、召开运行分析会、召开运行分析会1 1、严格执行运行分析制度、严格执行运行分析制度v下班前作好各项设备运行情况的全面检查工作（包括机房安全检查），填写系统运行记录及交班事项，若系统运行异常，应完成或配合完成系统故障处理工作。2 2、召开运行分析会召开运行分析会vv交班者全体都要参加，白班交交班者全体都要参加，白班交交班者全体都要参加，白班交交班者全体都要
35、参加，白班交班时有一名车间主管参加；班时有一名车间主管参加；班时有一名车间主管参加；班时有一名车间主管参加；vv岗位交班后准时召开班后会；岗位交班后准时召开班后会；岗位交班后准时召开班后会；岗位交班后准时召开班后会；vv各岗位人员介绍本班情况；各岗位人员介绍本班情况；各岗位人员介绍本班情况；各岗位人员介绍本班情况；vv值班班长要进行综合发言；值班班长要进行综合发言；值班班长要进行综合发言；值班班长要进行综合发言；vv车间主管具体指示。车间主管具体指示。车间主管具体指示。车间主管具体指示。第四讲第四讲第四讲第四讲 如何做好生产安全管理如何做好生产安全管理如何做好生产安全管理如何做好生产安全管理1
36、 1 1 1、生产安全管理的内容、生产安全管理的内容、生产安全管理的内容、生产安全管理的内容2 2 2 2、管理机构、管理机构、管理机构、管理机构责任到人分析责任到人分析责任到人分析责任到人分析3 3 3 3、安全教育与培训、安全教育与培训、安全教育与培训、安全教育与培训4 4 4 4、安全预防、安全预防、安全预防、安全预防检查与整改检查与整改检查与整改检查与整改5 5 5 5、SA8000SA8000SA8000SA8000与安全生产的关系与安全生产的关系与安全生产的关系与安全生产的关系6 6 6 6、安全生与简单管理、安全生与简单管理、安全生与简单管理、安全生与简单管理7 7 7 7、安全
37、生产与看板管理、安全生产与看板管理、安全生产与看板管理、安全生产与看板管理8 8 8 8、安全生产与目视管理、安全生产与目视管理、安全生产与目视管理、安全生产与目视管理 根据企业内部的实际情况，其安全点可能不尽相同，但大致有如下几类共同之处：v人员安全人员安全v个人防护用品配戴及职业病危害的预防个人防护用品配戴及职业病危害的预防v身体定期检查身体定期检查v工艺流程的设计与安排要考虑人身安全工艺流程的设计与安排要考虑人身安全v操作规程应考虑人员执行的安全性操作规程应考虑人员执行的安全性v设备、工程建设、劳动场所设备、工程建设、劳动场所v易燃、易爆品易燃、易爆品v电梯、起重机等设备电梯、起重机等设
38、备1 1、生产安全管理的内容、生产安全管理的内容2、管理机构责任到人分析v作为企业的最高负责人是安全的第一责任人。对出现的任何安全事故均应承担相应的责任。v生产部经理是生产作业的执行责任人，是生产过程中出现诸如人员伤害、设备故障及其他事故的直接责任人。v车间主任是所属范围内人员安全和设备运行安全的责任人。v员工是该岗位所用设备的安全责任人。3、安全教育与培训v安全因其隐蔽性，故时间一长容易被人们忽视。所以有必须对安全预防措施予以长期的教育培训。v每月公司生产副总召开的本月生产检讨会上将安全列入议程，培训所有生产人员，掌握安全防范措施，按操作规程安全生产。v每周生产部经理于周会上向生产部所有人员
39、强调安全的重要性，讲解具体的安全预防措施，列举不按照安全操作规程执行操作而造成事故的予以教育。v每天由车间主任或班组长在班前或班后对当天或当班次的安全工作予以总结。v定期或找机会组织全体员工参观社会各类组织举办的安全教育图片展览，增强对安全的忧患意识。4、安全预防检查与整改 为安全预防而进行的检查应该多层次进行，发现问题及时整改。v总经理组织专人每年对生产场所及操作现场进行不少于四次的大型检查，对不符合项要求的设施、设备予以限期整改，对违反操作规程的人员强制下岗，操作规程和流程不符合安全要求的应明确指示修订。同时在必要时对安全关键岗位重新进行安全知识考核，合格后准予上岗。v生产副总每月一次检查
40、，并做好记录，发现问题及时整改。v生产部经理每周检查一次，检查范围为生产场所人员和设备，发现问题及时整改。v车间主任每天检查一次，检查范围为生产线和人员操作情况，发现问题及时整改v班组长每班前、班中、班后做好检查，交接班时双双签字验收后交接。5 5、SA8000 SA8000 与安全的关系与安全的关系v国际标准与企业安全相结国际标准与企业安全相结合合6 6、安全生产与简单管理、安全生产与简单管理v问问5 5次为什么次为什么”-”-挖掘问题方法挖掘问题方法 “为何你将铁屑洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍？” “因为机器
41、在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”7 7、安全生产与看板管理、安全生产与看板管理v就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心及企业内部营造竞争氛围,提高管理透明度之非常重要的手段.8 8、安全生产与目视管理、安全生产与目视管理v目视管理是用图形，图表等视觉感应，确定目前状态，目视管理是用图形，图表等视觉感应，确定目前状态，并立即产生判断，使问题得到迅速解决的方法。并立即产生判断，使问题得到迅速解决的方法。v由于现场异常及
42、问题点较难发现，延误了处理问题的由于现场异常及问题点较难发现，延误了处理问题的机会，忽视了不良发生的征兆，实行目视管理可以机会，忽视了不良发生的征兆，实行目视管理可以避免问题的发生：避免问题的发生：1.1.Q(Q(品质品质) )：异常及问题的浮现化：异常及问题的浮现化2.2.C(C(成本成本) )：浪费，不均，不合理浮显化：浪费，不均，不合理浮显化3.3.D(D(交期交期) )：延误及进度状况明确化：延误及进度状况明确化4.4.S(S(安全安全) )：标示出事故次数及灾害状况以强化意识：标示出事故次数及灾害状况以强化意识5.5.M(M(士气士气) )：团队意识和人员合作态度信念化：团队意识和人
43、员合作态度信念化第五讲第五讲第五讲第五讲 现场管理现场管理现场管理现场管理6S6S6S6S与与与与TPM TPM TPM TPM 改善改善改善改善& 第一节第一节第一节第一节 班组现场混乱的根源班组现场混乱的根源班组现场混乱的根源班组现场混乱的根源& 第二节第二节第二节第二节 现场混乱所产生的浪费现场混乱所产生的浪费现场混乱所产生的浪费现场混乱所产生的浪费& 第三节第三节第三节第三节 5S5S5S5S的由来与的由来与的由来与的由来与6S6S6S6S的管理的管理的管理的管理&第四节第四节第四节第四节 TPM TPM TPM TPM 与现场改善与现场改善与现场改善与现场改善第一节第一节第一节第一节
44、 班组现场混乱的根源班组现场混乱的根源班组现场混乱的根源班组现场混乱的根源1 1 1 1、仪容不整的工作人员、仪容不整的工作人员、仪容不整的工作人员、仪容不整的工作人员2 2 2 2、机器设备放置不合理和保养不当、机器设备放置不合理和保养不当、机器设备放置不合理和保养不当、机器设备放置不合理和保养不当3 3 3 3、原材料、在制品、成品、待修品、原材料、在制品、成品、待修品、原材料、在制品、成品、待修品、原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放不良品随意摆放不良品随意摆放不良品随意摆放4 4 4 4、工装夹具、量具等杂乱摆放、工装夹具、量具等杂乱摆放、工装夹具、量具等杂乱摆放、工装夹具、量
45、具等杂乱摆放5 5 5 5、通道不明确或被占用、通道不明确或被占用、通道不明确或被占用、通道不明确或被占用6 6 6 6、工作场所脏污、工作场所脏污、工作场所脏污、工作场所脏污第二节第二节第二节第二节 现场混乱所产生的浪费现场混乱所产生的浪费现场混乱所产生的浪费现场混乱所产生的浪费1 1 1 1、资金浪费、资金浪费、资金浪费、资金浪费2 2 2 2、场地浪费、场地浪费、场地浪费、场地浪费3 3 3 3、人员浪费、人员浪费、人员浪费、人员浪费4 4 4 4、士气浪费、士气浪费、士气浪费、士气浪费5 5 5 5、形象浪费、形象浪费、形象浪费、形象浪费6 6 6 6、效率浪费、效率浪费、效率浪费、效
46、率浪费7 7 7 7、品质浪费、品质浪费、品质浪费、品质浪费8 8 8 8、成本浪费、成本浪费、成本浪费、成本浪费第三节第三节第三节第三节 6S 6S 6S 6S的管理的管理的管理的管理 6S6S6S6S口诀口诀口诀口诀vv只有整理没整顿只有整理没整顿只有整理没整顿只有整理没整顿, , , ,物品真难找得到物品真难找得到物品真难找得到物品真难找得到; ; ; ;vv只有整顿没整理只有整顿没整理只有整顿没整理只有整顿没整理, , , ,无法取舍乱糟糟无法取舍乱糟糟无法取舍乱糟糟无法取舍乱糟糟; ; ; ;vv整理整顿没清扫整理整顿没清扫整理整顿没清扫整理整顿没清扫, , , ,物品使用不可靠物品
47、使用不可靠物品使用不可靠物品使用不可靠; ; ; ;vv3S3S3S3S之效果怎保证之效果怎保证之效果怎保证之效果怎保证? ? ? ?清洁出来献一招清洁出来献一招清洁出来献一招清洁出来献一招; ; ; ;vv标准作业练素养标准作业练素养标准作业练素养标准作业练素养, , , ,安全生产最重要安全生产最重要安全生产最重要安全生产最重要; ; ; ;vv日积月累勤改善日积月累勤改善日积月累勤改善日积月累勤改善, , , ,公司管理水平高公司管理水平高公司管理水平高公司管理水平高. . . .6S6S6S6S推行口号推行口号推行口号推行口号工作效率想提高工作效率想提高工作效率想提高工作效率想提高,
48、, , ,整理整顿先做好整理整顿先做好整理整顿先做好整理整顿先做好. . . .清扫清洁大家做清扫清洁大家做清扫清洁大家做清扫清洁大家做, , , ,安全环境真不错安全环境真不错安全环境真不错安全环境真不错. . . .培养良好素养培养良好素养培养良好素养培养良好素养, , , ,营造团队力量营造团队力量营造团队力量营造团队力量. . . .全力以赴全力以赴全力以赴全力以赴, , , ,追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越, , , ,严格自律严格自律严格自律严格自律, , , ,从我做起从我做起从我做起从我做起. . . . 6S 6S记忆短语记忆短语v整理整理: : 要与不要要与不要, ,一留
49、一弃一留一弃; ;v整顿整顿: : 科学布局科学布局, ,取用快捷取用快捷; ;v清扫清扫: : 清除垃圾清除垃圾, ,美化环境美化环境; ;v清洁清洁: : 形成制度形成制度, ,贯彻到底贯彻到底; ;v素养素养: : 遵守制度遵守制度, ,养成习惯养成习惯; ;v安全安全: : 严守规程严守规程, ,消除隐患消除隐患. .6S6S6S6S活动不仅能够改善活动不仅能够改善活动不仅能够改善活动不仅能够改善作业环境，还能提高作业环境，还能提高作业环境，还能提高作业环境，还能提高作业效率、品质、士作业效率、品质、士作业效率、品质、士作业效率、品质、士气、牵一而动百，是气、牵一而动百，是气、牵一而动
50、百，是气、牵一而动百，是其他管理活动有效开其他管理活动有效开其他管理活动有效开其他管理活动有效开展的基石之一。展的基石之一。展的基石之一。展的基石之一。 5S5S5S5S的来源与的来源与的来源与的来源与6S6S6S6S的管理的管理的管理的管理5S5S活动源于日本，它指的是在生产活动源于日本，它指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生现场中，对材料、设备、人员等生产要素进行相应的产要素进行相应的“整理、整顿、清整理、整顿、清扫、清洁、素养扫、清洁、素养”等活动，为其他管等活动，为其他管理活动的开展打下良好的基础，它理活动的开展打下良好的基础，它是日本产品在二战后品质得以提升，是日本产品在二战后
51、品质得以提升，并行销全世界的一大法宝并行销全世界的一大法宝。 由于用罗马字拼写这几个日语词汇时，它们的第一个字母都是S，所以日本人称为5S。随着人们对活动的不断认识，相应增加到“安全”的内容，就有了6S的管理活动。 6S 6Svv整理整理 (SEIRI) (SEIRI)vv整顿整顿 (SEITON) (SEITON)vv清扫清扫 (SEISO) (SEISO)vv清洁清洁 (SEIKETSU) (SEIKETSU)vv素养素养 (SHITESUKE) (SHITESUKE)vv安全安全 (SAFETY) (SAFETY)对对“浪费的病浪费的病”开开“药方药方” 如何成为一个有效率、高品质、低成
52、本的企业，第如何成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步就是要重视一步就是要重视“整理、整顿、清扫整理、整顿、清扫”的工作，并的工作，并彻底地把它做好。以上这些彻底地把它做好。以上这些“病症病症”，我们，我们 开给一个开给一个“药方药方”，药名叫，药名叫“6S”“6S”6S6S说明书说明书( (广谱抗菌药方广谱抗菌药方) ) 现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。（成分）整理、整顿、清扫、清洁、素养,安全（适用范围）生产车间.宿舍房间.仓库.办公室公共场所 公共事务.供电.供水.道路交通管理等 社会道德.
53、人员思想意识的管理（作用）消除各种问题?(隐患),强壮体魄,提高免疫力.主要作用有以下6种: 1.5S让客户留下深刻的印象; 2.用5S可以节约成本; 3.用5S可以缩短交期; 4.用5S可以使我们的工作场所的安全系数增大; 5.5S可以推进标准化的建立; 6.通过5S可以提高全体员工的士气.(用法) 内外兼服(用量) 遵医嘱 *注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止、中途断药。 推行推行6S6S后的结果后的结果 假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下现象现
54、象现象现象：vv大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，打开大门为大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，打开大门为你放行；你放行；vv厂区：厂区规划合理，行政大楼、生产车间、仓库、宿舍、餐厅、大道、花厂区：厂区规划合理，行政大楼、生产车间、仓库、宿舍、餐厅、大道、花园、草地等这些映入你的眼帘，你顿时觉得心旷神怡；园、草地等这些映入你的眼帘，你顿时觉得心旷神怡；vv行政办公室：各个写字台间宽敞明朗，办公人员各司其职，办公物品摆放整行政办公室：各个写字台间宽敞明朗，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，电话铃声井然有序，没有半点喧闹；齐，电话铃声井然有序，没有半点喧
55、闹；vv生产车间：生产现场工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工具柜等生产车间：生产现场工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工具柜等合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净，没有零散合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净，没有零散物品掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等；物品掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等；vv生产人员：员工穿着整齐的厂服，各人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，生产人员：员工穿着整齐的厂服，各人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，在装配产品、流水线没有堆积，生产主管不时进行巡视。在装配产品、流水线没有堆积，生产主
56、管不时进行巡视。 6S6S给企业会带来什么给企业会带来什么 当你作为客户，看到这样一个当你作为客户，看到这样一个环境优美，管理有序，员工状态佳环境优美，管理有序，员工状态佳的公司，首先就有相当的好感，对的公司，首先就有相当的好感，对这家公司的产品品质会产生充分的这家公司的产品品质会产生充分的信心，你很愿意同这样的公司进行信心，你很愿意同这样的公司进行合作，而一切首先是推行合作，而一切首先是推行“6S”“6S”的的功劳，而且，功劳，而且，“6S”“6S”的作用不仅如的作用不仅如此，此，“6S”“6S”还具有以下的作用：还具有以下的作用：推行推行推行推行6S6S6S6S的好处的好处的好处的好处qq
57、 提高企业形象提高企业形象；qq 减少浪费减少浪费；qq 安全有保障安全有保障；qq 标准化的推动者标准化的推动者；qq 增加员工归属感增加员工归属感。6S6S6S6S活动的内容活动的内容活动的内容活动的内容vv整理（整理（整理（整理（SEIRISEIRISEIRISEIRI）：区分要用与不用的物品，不）：区分要用与不用的物品，不）：区分要用与不用的物品，不）：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。用的坚决清离现场，只保留要用的。用的坚决清离现场，只保留要用的。用的坚决清离现场，只保留要用的。vv整顿（整顿（整顿（整顿（SEITONSEITONSEITONSEITON）：把要
58、用的物品，按规定位）：把要用的物品，按规定位）：把要用的物品，按规定位）：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。置摆放整齐，并做好标识管理。置摆放整齐，并做好标识管理。置摆放整齐，并做好标识管理。vv清扫（清扫（清扫（清扫（SEISOSEISOSEISOSEISO）：扫除现场中设备、环境等生）：扫除现场中设备、环境等生）：扫除现场中设备、环境等生）：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。产要素的赃污部位，保持干净。产要素的赃污部位，保持干净。产要素的赃污部位，保持干净。vv清洁（清洁（清洁（清洁（SEIKETSUSEIKETSUSEIKETSUSEIKETSU）：维持
59、以上整理、整顿、）：维持以上整理、整顿、）：维持以上整理、整顿、）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为清扫后的局面，所以也称为清扫后的局面，所以也称为清扫后的局面，所以也称为“3S”“3S”“3S”“3S”活动。活动。活动。活动。vv素养（素养（素养（素养（SHITSUKESHITSUKESHITSUKESHITSUKE）：每个人都要遵守公司的）：每个人都要遵守公司的）：每个人都要遵守公司的）：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。规章制度，养成良好的工作习惯。规章制度，养成良好的工作习惯。规章制度，养成良好的工作习惯。vv安全（安全（安全（安全（SAFETYSAFETY
60、SAFETYSAFETY）：按操作规程进行工作，避）：按操作规程进行工作，避）：按操作规程进行工作，避）：按操作规程进行工作，避免事故的发生。免事故的发生。免事故的发生。免事故的发生。推行推行推行推行6S6S活活活活动动动动失失失失败败败败的要因的要因的要因的要因1.1.高层不支持；高层不支持；高层不支持；高层不支持；2.2.中层不配合；中层不配合；中层不配合；中层不配合；3.3.基层抵制；基层抵制；基层抵制；基层抵制；4.4.干劲不足；干劲不足；干劲不足；干劲不足；5.5.心血来潮，无计划，形式上模仿；心血来潮，无计划，形式上模仿；心血来潮，无计划，形式上模仿；心血来潮，无计划，形式上模仿；
61、6.6.缺少系统性概念；缺少系统性概念；缺少系统性概念；缺少系统性概念；7.7.评分标准不明；评分标准不明；评分标准不明；评分标准不明；8.8.主办人员经验不足；主办人员经验不足；主办人员经验不足；主办人员经验不足；9.9.未开展各种竞赛活动维持气氛；未开展各种竞赛活动维持气氛；未开展各种竞赛活动维持气氛；未开展各种竞赛活动维持气氛；10.10.未用看板使结果月月见报；未用看板使结果月月见报；未用看板使结果月月见报；未用看板使结果月月见报；11.11.未定目标；未定目标；未定目标；未定目标；12.12.没有不断的修正和检讨。没有不断的修正和检讨。没有不断的修正和检讨。没有不断的修正和检讨。推行
62、推行推行推行6S6S的的的的1010种种种种强强强强心心心心剂剂剂剂1.1.1.1.取得高层主管的支持；取得高层主管的支持；取得高层主管的支持；取得高层主管的支持；2.2.2.2.全体员工理解全体员工理解全体员工理解全体员工理解6S6S6S6S的精义和重要性；的精义和重要性；的精义和重要性；的精义和重要性；3.3.3.3.确立挑战性目标；确立挑战性目标；确立挑战性目标；确立挑战性目标；4.4.4.4.选取活动主题、重点项目；选取活动主题、重点项目；选取活动主题、重点项目；选取活动主题、重点项目；5.5.5.5.设立设立设立设立6S6S6S6S推行组织；推行组织；推行组织；推行组织；6.6.6.
63、6.创造创造创造创造6S6S6S6S推展技巧、手法；推展技巧、手法；推展技巧、手法；推展技巧、手法；7.7.7.7.运用激发动机的方法；运用激发动机的方法；运用激发动机的方法；运用激发动机的方法；8.8.8.8.活用持续不断；活用持续不断；活用持续不断；活用持续不断；9.9.9.9.引用外力资源；引用外力资源；引用外力资源；引用外力资源；10.10.10.10.建立评价体制。建立评价体制。建立评价体制。建立评价体制。6S文化活动实战 v6S6S板报竞赛板报竞赛v6S6S知识竟答比赛知识竟答比赛v6S6S标语有奖征集活动标语有奖征集活动v6S6S征文活动征文活动v6S6S绿化活动绿化活动v礼貌月
64、活动启事礼貌月活动启事v拔河比赛拔河比赛v6S6S外出观摩活动外出观摩活动v6S6S征答活动征答活动v6S6S交流活动交流活动v6S6S阶段评比大赛阶段评比大赛v6S6S活动阶段总结活动阶段总结第四节第四节 现场改善与现场改善与TPMTPMv改善比管理更重要改善比管理更重要v管理型与改善型的分析管理型与改善型的分析v一个管理者不以处罚员工为荣，一个管理者不以处罚员工为荣，而是与员工一起来研究不让员工而是与员工一起来研究不让员工犯错误与方法的，同时不给员工犯错误与方法的，同时不给员工提供一个犯错误的机会与条件。提供一个犯错误的机会与条件。何谓何谓何谓何谓TPMTPMvvT T：Total (To
65、tal (全员参与）全员参与）全员参与）全员参与）vvP P：ProductiveProductive（生产性）（生产性）（生产性）（生产性）vvMM：MaintenanceMaintenance（保全）（保全）（保全）（保全）全员参加的生产性保全活动全员参加的生产性保全活动全员参加的生产性保全活动全员参加的生产性保全活动指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体
66、系，产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。企业。设备的“三级保养”v一级保养操作人员负责一级保养操作人员负责v二级保养班组长负责二级保养班组长负责v三级保养设备管理部门负责三级保养设备管理部门负责一级保养操作人员负责u每日工作前检查：每日工作前检查： a. a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑；将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑； b. b.不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上；不必要的物品不放置于设备或传动
67、部位或管线上； c. c.润滑系统是否足够；润滑系统是否足够； d. d.各部位螺丝是否松动；各部位螺丝是否松动； e. e.空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。u工作中：工作中： a. a.不得超越设备性能范围外的工作；不得超越设备性能范围外的工作； b. b.因故离开机器时应请人照看或停机；因故离开机器时应请人照看或停机； c. c.注意运转情况，有否异常声音、振动、注意运转情况，有否异常声音、振动、 松动等情况；松动等情况； d. d.轴承或滑动部位有无发烫现象；轴承或滑动部位有无发烫现象； e. e.油路系统畅通与否；油路系统畅通与否；
68、f. f.注意加工物的优劣，以决定是否停机；注意加工物的优劣，以决定是否停机； g. g.发现不良，应立即报告。发现不良，应立即报告。u工作后：工作后： a. a.取下工作物取下工作物; ; b. b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; ; c. c.检视设备各部位是否正常检视设备各部位是否正常; ; d. d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置定位置; ; e. e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。二级保养班组长负责v督促一级保养人员并指导；督促一级保养人员并指导；
69、v特殊部位的润滑及定期换油；特殊部位的润滑及定期换油；v突发故障的排除及精度的调整；突发故障的排除及精度的调整；v一级保养人员异常报告的处理；一级保养人员异常报告的处理；v机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；上级主管处理；v每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；并做记录；v新设备的安装与试用。新设备的安装与试用。三级保养设备管理部门负责u设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。u做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。u协助二级保养人员的
70、请求。协助二级保养人员的请求。u委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养第六讲第六讲第六讲第六讲 如何做好班组人员管理如何做好班组人员管理如何做好班组人员管理如何做好班组人员管理& 第一节第一节第一节第一节 根据性格类型进行管理根据性格类型进行管理根据性格类型进行管理根据性格类型进行管理& 第二节第二节第二节第二节 2/82/82/82/8原则与原则与原则与原则与ABCABCABCABC对员工分析对员工分析对员工分析对员工分析& 第三节第三节第三节第三节 刚性与柔性刚性与柔性刚性与柔性刚性与柔性中国人的五项中国人的五项中国人的五项中国人的五项“先天不足先天不足先天不足先天不足”1.1.
71、1.1.光说不做光说不做光说不做光说不做2.2.2.2.不善始善终不善始善终不善始善终不善始善终3.3.3.3.惰性惰性惰性惰性4.4.4.4.无事生非无事生非无事生非无事生非5.5.5.5.工作不细，做不到位工作不细，做不到位工作不细，做不到位工作不细，做不到位员工的十大不足员工的十大不足员工的十大不足员工的十大不足v一、知识不够用一、知识不够用学而不多、用非所学学而不多、用非所学 二、技能不熟练二、技能不熟练似懂非懂、不懂装懂似懂非懂、不懂装懂v三、理解不深刻三、理解不深刻一知半解、不求甚解一知半解、不求甚解v四、责任心不强四、责任心不强事不关己、高高挂起事不关己、高高挂起v五、心态不正常
72、五、心态不正常打工心态、斤斤计较打工心态、斤斤计较 v六、习惯不够好六、习惯不够好拖拖拉拉、糊里糊涂拖拖拉拉、糊里糊涂v七、意志不坚强七、意志不坚强知难必退、遇挫就撤知难必退、遇挫就撤 v八、情绪不稳定八、情绪不稳定大惊小怪、喜怒无常大惊小怪、喜怒无常v九、方法不恰当九、方法不恰当行动不对、技巧缺乏行动不对、技巧缺乏v十、沟通不到位十、沟通不到位既不上报、也不交流既不上报、也不交流vv指挥型员工的激励指挥型员工的激励指挥型员工的激励指挥型员工的激励vv关系型员工的激励关系型员工的激励关系型员工的激励关系型员工的激励vv智力型员工的激励智力型员工的激励智力型员工的激励智力型员工的激励vv工兵型员
73、工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励2 2 2 2、2/82/82/82/8原则与原则与原则与原则与ABCABCABCABC对员工分析对员工分析对员工分析对员工分析1 1 1 1、20%20%20%20%员工当中的员工当中的员工当中的员工当中的ABCABCABCABC员工员工员工员工2 2 2 2、80%80%80%80%员工当中的员工当中的员工当中的员工当中的ABCABCABCABC员工员工员工员工3 3 3 3、 刚性与柔性刚性与柔性刚性与柔性刚性与柔性刚性刚性刚性刚性制度化制度化制度化制度化柔性柔性柔性柔性人性化人性化人性化人性化第七讲第七讲第七讲第七讲 如何进行沟通
74、与协调人际关系如何进行沟通与协调人际关系如何进行沟通与协调人际关系如何进行沟通与协调人际关系&第一节第一节第一节第一节 处理人际关系处理人际关系处理人际关系处理人际关系&第二节第二节第二节第二节 了解上级的期望与了解下级的期望了解上级的期望与了解下级的期望了解上级的期望与了解下级的期望了解上级的期望与了解下级的期望&第三节第三节第三节第三节 以以以以“德德德德”服人、以服人、以服人、以服人、以“才才才才”易人易人易人易人1 1、处理人际关系、处理人际关系v1、如何进行车间组织协调 v2、如何与班组长沟通协调v3、如何与上级沟通协调 v4、如何提高说服能力v5、如何处理与员工与班组长之间的冲突沟
75、通的形式沟通的形式沟通的形式沟通的形式vv垂直沟通垂直沟通垂直沟通垂直沟通vv横向沟通横向沟通横向沟通横向沟通有效沟通的重点有效沟通的重点有效沟通的重点有效沟通的重点正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度听话的要点： a、 细听对方说话; b、要察知对方心情; c、要适当地随声附和; d、做适当的发问而对疑问之点要问到明白; e、要留心勿伤及自尊心。讲话的要点： a a、说话目的明确清楚; b、说话时要向对方表示你是好意; c、说话顺序; d、以明白易懂的态度说话; e、怀有自信谈话 f、说话不一定要很高明，但不要遗漏重要内容; g、不要唠叨重复同样内容。 沟通十大禁忌沟通十大禁忌沟通十大禁忌
76、沟通十大禁忌不良口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达自己的看法用威胁的语气易受环境干扰忽略了确认不了的信息，表面上频频点头， 脑海中却茫然无序只听自己想要听的被第一印象及身份、地位左右过度自我为中心不信任对方2 2 2 2、 了解上级的期望了解上级的期望了解上级的期望了解上级的期望 与了解下级的期望与了解下级的期望与了解下级的期望与了解下级的期望1 1 1 1、“中庸中庸中庸中庸”之道之道之道之道2 2 2 2、永远服从于上级、永远服从于上级、永远服从于上级、永远服从于上级3 3 3 3、办事要公道、办事要公道、办事要公道、办事要公道4 4 4 4、关心部下、关心部下、关心部下、关心部下5
77、 5 5 5、目标明确、目标明确、目标明确、目标明确6 6 6 6、准确发布命令、准确发布命令、准确发布命令、准确发布命令7 7 7 7、及时指导、及时指导、及时指导、及时指导8 8 8 8、需要荣誉、需要荣誉、需要荣誉、需要荣誉3 3 3 3、 以以以以“德德德德”服人、以服人、以服人、以服人、以“才才才才”易人易人易人易人vv力服力服力服力服（被迫服从）（被迫服从）（被迫服从）（被迫服从）vv才服才服才服才服（理智服从）（理智服从）（理智服从）（理智服从）vv德服德服德服德服（心服口服）（心服口服）（心服口服）（心服口服）第八讲第八讲 班组成本管理班组成本管理v第一节第一节 企业要不得的成
78、本意识企业要不得的成本意识v第二节第二节 降低成本先从消除浪费开始降低成本先从消除浪费开始v第三节第三节 倡导节约文化与杜绝浪费倡导节约文化与杜绝浪费v第四节第四节 班组降低成本的措施班组降低成本的措施第一节第一节 企业要不得的成本意识企业要不得的成本意识v我只是个工人，成本与我无关我只是个工人，成本与我无关v公家的东西，不用白不用公家的东西，不用白不用v节约了成本，我有什么好处节约了成本，我有什么好处第二节第二节 降低成本先从消除浪费开始降低成本先从消除浪费开始v工厂的七大浪费：工厂的七大浪费：1.不良改正的浪费不良改正的浪费2.制造过多的浪费制造过多的浪费3.加工过剩的浪费加工过剩的浪费4
79、.搬运的浪费搬运的浪费5.库存量过多的浪费库存量过多的浪费6.等待的浪费等待的浪费7.动作的浪费动作的浪费第三节、倡导节约文化与杜绝浪费第三节、倡导节约文化与杜绝浪费1、让节约成为企业的一种精神2、让节约意识深入每个员工的心田3、抓住决策龙头，避免全局的浪费4、从细节入手，节约要体现在点滴之中5、精细化管理，用制度把利润挤出来第四节第四节 班组降低成本的措施班组降低成本的措施1.班组承包与经济核算班组承包与经济核算每个员工都是每个员工都是“经营体经营体”；2.降低人工成本降低人工成本-优化资源就是低成本；优化资源就是低成本；3.IE工业工程工业工程-标准化作业就是低成本；标准化作业就是低成本；
80、4.QCC 品管圈品管圈-挖掘质量缺陷就是低成本。挖掘质量缺陷就是低成本。1、班组承包与经济核算、班组承包与经济核算每个员工都是每个员工都是“经营体经营体”v个体经济指标确立：产量、质量、消耗、成本、个体经济指标确立：产量、质量、消耗、成本、设备利用、费用支出定额等；设备利用、费用支出定额等；v外部与内部与个体交易结算方式：退货、索赔、外部与内部与个体交易结算方式：退货、索赔、投诉追溯机制；投诉追溯机制；v班组单位班组单位“银行银行”设立：企业代价劵交易与设立：企业代价劵交易与“债权债权与债务与债务”拉动机制。拉动机制。2、降低人工成本、降低人工成本-优化资源就是低成本优化资源就是低成本v省人
81、化（减少人员）省人化（减少人员）1.要让作业者充分认识到除作业必需的时间外，还有闲余时间；2.减少人员时，从优秀的人员中减少，让优秀的人员去担任更重要的工作。v少人化（需要以最少的人员来应对市场的变化）少人化（需要以最少的人员来应对市场的变化）1.无论谁都能简单作业的标准化；2.在机器设备上安装，可以使其自由运动；3.集中在一个地方作业，管理多个工程；4.进行轮换作业，培养出无论哪个工程都能做好的人才；5.抛弃“这个工程是由多少人员编成”的这种定员制的考虑方法；6.9人每天8小时工作不如8人每天9小时工作。3、 IE工业工程工业工程-标准化作业就是低成本标准化作业就是低成本v工业工程（工业工程
82、（Industrial EngineeringIndustrial Engineering）v工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。v工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全、提高效率，效利用，降低成本，保证质量和安全、提高效率，获得最佳效益。获得最佳效益。 方法研究内容包括：方法研究内容包括： 1. 1. 动作分析动作分析 2. 2. 时间分析时间分析 3. 3. 程序分析程序
83、分析 4. 4. 工厂布置与搬运工厂布置与搬运4、 QCC 品管圈品管圈-挖掘质量缺陷就是低成本挖掘质量缺陷就是低成本vQCCQCC（品管图）：（品管图）：在自我启发，相互启发的原则下，活用各种QC手法，以全员参与的方式，不 断对 自已的工作现场进行管理与 改善活动。v有形成果：有形成果：提高品质、效 率、降低成本 无形成果：无形成果：培养员工的品质观念项目组织性质活动目的活动方式活动范围活动时间QCC属群众性组织提高人的素质，提高经济效益民主制可在班组内或跨班组任意时间班组属基层的行政组织完成生产任务和各项指标集中制班组内上班时间第九讲第九讲第九讲第九讲 如何进行自我提升如何进行自我提升如何
84、进行自我提升如何进行自我提升vv1 1 1 1、 时间管理时间管理时间管理时间管理vv2 2 2 2、 解决问题解决问题解决问题解决问题vv3 3 3 3、 会议管理会议管理会议管理会议管理vv4 4 4 4、 目标管理目标管理目标管理目标管理vv5 5 5 5、 危机管理危机管理危机管理危机管理1 1、时间管理、时间管理v缺乏计划缺乏计划v缺乏组织缺乏组织v用人不当用人不当v缺乏控制缺乏控制v时间虚耗时间虚耗时间失控的原因时间失控的原因有成效地支配时间有成效地支配时间做该做的事做该做的事v设定目标v第一个时间管理工具：ABCvA：必须做，紧急，重要、关键任务，必须执行vB：应当做，相对次要，
85、有助于进展，工作尚不紧迫vC：可做可不做，可以推迟或取消v第二个时间管理工具：重要性与紧迫性坐标v象限分析重要不紧迫不重要紧迫有成效地支配时间有成效地支配时间正确地做事正确地做事v对工作事先做计划v认清时间消耗点v消除浪费时间v确定有价值时间主管的每日计划表主管的每日计划表秩号时间工作内容备注19：0010：00上级交办的紧急任务210：004：00准备预算34：005：00处理其他事务45：006：00制定、安排明天的计划会议管理与执行原则有事不议议而不决决而不行行而无果果而不认v事：速议v议：速决v决：立行v行：必果v果：必用执执执执执执行行行行行行败败败败败败成成成成成成必须出席，必须准
86、时，必出问题，必有方案，必须承诺必须出席，必须准时，必出问题，必有方案，必须承诺2 2、会议管理、会议管理3、目标管理F5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。F10的人正在等待着什么 = 不想干。F20的人正在为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。F10%的人由于没有对公司做出贡献 = 是负效劳动。F40的人正在按照低效的标准或方法工作 =低效劳动F只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =都干不好。 针对中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：4 4、危危机机管管理理自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动
