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1、备考2025吉林省物业管理师之物业管理实务题库综合试卷A卷附答案一单选题(共100题)1、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式,() A. 面试 B. 推荐介绍 C. 知识测验 D. 技能测验 试题答案:B 2、既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是()。 A. 制度公文 B. 会议公文 C. 事务公文 D. 行政公文 试题答案:D 3、员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和()等薪资加以确定和调整的过程。 A. 奖励 B. 奖金 C. 福利 D. 年终奖
2、试题答案:C 4、物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示作出同意与否的答复，就要用批复。其批复属于()。 A. 内行文 B. 后行文 C. 上行文 D. 下行文 试题答案:D 5、业主人住时，住宅质量保证书应当由( )提供。 A. 建设单位 B. 工程施工单位 C. 物业服务企业 D. 工程监理单位 试题答案:A 6、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的()可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。 A. 固定性 B. 不确定性 C. 灵活性 D. 可视性 试题答案:A 7、以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是()。 A. 专项维修资金应当在银行
3、专户存储，专款专用 B. 保证专项维修资金安全的前提下，当维修资金闲置时，可以挪作他用 C. 在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨 D. 专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造 试题答案:B 8、在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。 A. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求 B. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 C. 与市政公用事业单位、专业
4、服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 试题答案:A 9、小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。 A. 物业运行记录档案 B. 物业服务记录档案 C. 物业管理公司行政管理档案 D. 物业维修维护记录档案 试题答案:B 10、管理规约的订立者是()。 A. 建设单位 B. 物业管理单位 C. 业主大会 D. 业主委员会 试题答案:C 11、以下哪项不属于物业查验的主要内容()。 A. 物业资料 B. 居室户门 C. 物业共用部位、共用设备设施 D. 园林绿化工程 试题答案:B 12、对于整体的物业管理
5、服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是()。 A. 所有物业管理企业 B. 专业管理公司 C. 符合招标条件的物业管理企业 D. 建设单位下属企业 试题答案:C 13、应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合()。 A. 地方语言规范 B. 说话习惯 C. 语法规范 试题答案:C 14、下列()不是典型紧急事件。 A. 积水 B. 高空坠物 C. 交通意外 D. 台风袭击 试题答案:A 15、物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在()工序之后紧跟进行。 A. 物业装饰装修登记 B. 签订物业装饰装修管理服务协议 C. 物业装饰装修申报 D. 施工 试题答案:B 16、招标投标活动中的条件
6、、程序、方法、过程、结果及相关信息应保持()。 A. 公开原则 B. 公平原则 C. 公正原则 D. 诚信原则 试题答案:A 17、下列不属于物业服务企业营业成本的是()。 A. 直接人工费 B. 间接费用 C. 直接材料费 D. 无偿使用的办公房屋 试题答案:D 18、以下关于前期物业管理的特点叙述不正确的是()。 A. 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程 B. 前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务 C. 在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低 D. 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常
7、规物业管理有着直接和重要的影响 试题答案:C 19、客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。 A. 客户满意度调查的策划 B. 利用客户数据库 C. 草拟问卷 D. 客户满意过程再评估 试题答案:A 20、对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是()。 A. 加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量 B. 对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道 C. 严把采购质量关 D. 妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料 试题答案:A 21、新建物业查验的内容哪一项是不需要的,() A. 物业资料 B. 业主专有部分 C.
8、 物业共用部位 D. 共用设施设备 试题答案:B 22、物业管理投标的主要风险来自于()。 A. 竞争对手、招标人和招标物业 B. 竞争对手、投标人 C. 招标人和招标物业、投标人 D. 招标人和招标物业、投标人、竞争对手 试题答案:D 23、主营业务收入包括()。 A. 物业经营收入 B. 物业大修收入 C. 废品回收收入 D. 美容美发屋收入 E. 物业管理收入 试题答案:A,B,E 581、下列哪个阶段不属于早期介入阶段()。 A. 规划设计阶段 B. 建设阶段 C. 销售阶段 D. 物业承接查验阶段 试题答案:D 24、下列不属于常用检索工具的编制方法的是()。 A. 分类卡片目录 B
9、. 专题卡片目录 C. 主题卡片目录 D. 信息卡片目录 试题答案:D 25、在物业管理常用的各类文书中，()公文的规范性最强。 A. 制度 B. 行政 C. 司法 D. 事务 试题答案:B 26、按检查时间的间隔，将设备的检查分为()和定期检查。 A. 不定期检查 B. 季度检查 C. 日常检查 D. 年度检查 试题答案:C 27、标前会议的主要目的是()。 A. 协调投标人行动 B. 投标人现场踏勘 C. 解答投标人提出的各类问题 D. 协商招标中存在的问题 试题答案:C 28、中标通知书发出后，招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的。()。 A. 只需退还投标保证金即可
10、B. 要双倍返还投标保证金 C. 如果给中标人造成的损失超过投标保证金的，除退还投标保证金外还需赔偿损失 D. 如果给中标人造成的损失小于投标保证金的，只需赔偿损失而不用退还全部投标保证金 试题答案:C 29、下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是()。 A. 商业区 B. 写字楼 C. 工业区 D. 大型公共设施 试题答案:D 30、物业管理的()主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。 A. 条据类应用文件 B. 告启类应用文书 C. 事务文书 D. 礼仪文书 试题答案:B 31、物业服务合同是物业服务企业与()之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务
11、关系的协议。 A. 建设单位 B. 业主(或业主大会授权的业主委员会) C. 个人 D. 房地产开发商 试题答案:B 32、房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括()。 A. 月维修保养计划 B. 季度维修保养计划 C. 周维修保养计划 D. 年度维修保养计划 试题答案:C 33、以下不属于物业服务记录档案的收集范围是()。 A. 会所服务记录 B. 服务与投诉管理记录 C. 设施设备维修维护记录 D. 小区增值服务记录 试题答案:C 34、物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括()。 A. 项目类型是否符合企业确定的目标客户 B. 常规预测的盈利 C. 在物
12、业招标前双方是否存在关联交易 D. 项目风险控制是否在企业可以承受的范围内 试题答案:C 35、签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。 A. 物业的承接验收 B. 物业服务的费用 C. 物业基本情况 D. 前期物业服务合同的解除或终止 试题答案:C 36、入住服务通知书除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容()。 A. 准予入住的说明 B. 物业建设基本情况 C. 物业管理公司情况介绍 D. 服务指南及服务投诉电话 试题答案:A 37、业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确()。 A. 入住过程中使用
13、的文件和表格 B. 物业管理费计费时段和缴交时间 C. 物业装饰装修管理指南和物业服务流程 D. 物业验收存在的问题和有关维修处理的约定 试题答案:B 38、某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于( )人。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 试题答案:C 39、装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过()。 A. 2个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月 试题答案:B 40、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是()。 A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C 41、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容,()
