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1、高效能人士的七个习惯Warm-upv如何用最短的时间通过独木桥Contents讨论讨论自我提升和完善自我提升和完善公众领域的成功公众领域的成功个人领域的成功个人领域的成功概述概述只有平衡的人生，才能走得稳健而又长远！ 平衡式的成功习惯的培养什么是习惯什么是习惯-习惯是知识、技能与意愿的融合习惯是知识、技能与意愿的融合-知识：做什么、为何做知识：做什么、为何做-技能：如何去做技能：如何去做-意愿：想要去做意愿：想要去做养成习惯养成习惯-三者缺一不可三者缺一不可态度知识技能习惯习惯课程整体设计思路依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新个人使命
2、言行一致个人领导能力找到你自己的心声并激励他人去寻找他们的心声从从这里出发这里出发持续成熟模式图产出/产能平衡:效能的原则产出产出：预期产出的结果：预期产出的结果 （金鹅蛋或产品）（金鹅蛋或产品）产能产能：借以达到预期产出：借以达到预期产出 结果的资产或本领结果的资产或本领 （鹅或生产能力）（鹅或生产能力）Contents讨论讨论自我提升和完善自我提升和完善公众领域的成功公众领域的成功个人领域的成功个人领域的成功概述概述习惯一：主动积极1 1、积极的心态、积极的心态v人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成
3、功与失败。v想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望。习惯一：主动积极2 2、掌握、掌握“选择的自由选择的自由”客观条件受制于人，客观条件受制于人，并不足惧，并不足惧，重要的是，重要的是，我们拥有选择的自由，我们拥有选择的自由，可以对现实环境积极回应，可以对现实环境积极回应，为生命负责，为生命负责，为自己创造有利的机会，为自己创造有利的机会，作一个真正作一个真正“主动积极主动积极”的人。的人。 每个人都应该主宰自己的命运，而不应该让命运来主宰你。3、以价值观来回应刺激刺激回应回应受制于人受制于人 消极被动的人让外界环境因素（天气、感受、具体环境）来控制他们，使他们来消极被动地应付。 主动积极的人
4、以自己的价值观来判断，对外界刺激作出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择的自由。促使发生而不是等待发生。习惯一：主动积极主动积极与被动消极的语言对比被动消极被动消极我已无能为力我已无能为力 我就是这样一个人我就是这样一个人 他使我怒不可遏他使我怒不可遏 他们不会接受的他们不会接受的 我被迫我被迫 我不能我不能 我必须我必须 如果如果主动积极主动积极试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我选择我选择我情愿我情愿我打算
5、我打算习惯一：主动积极习惯一：主动积极4、做个转型人14许多人埋头苦干许多人埋头苦干, ,却不知所为何来却不知所为何来, ,到头来发现追求成功的阶梯搭错了边到头来发现追求成功的阶梯搭错了边, ,却为时已晚。却为时已晚。因此因此, ,我们务必掌握真正的目标我们务必掌握真正的目标, ,并借拟定目标的过程并借拟定目标的过程, ,澄清思虑澄清思虑, ,凝聚继续向前的力量。凝聚继续向前的力量。 有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目的飘荡终归回迷路，而你心中那一座无价的金矿，也因不开采而与平凡的尘土无异。1、锁定生命的坐标习惯二：以终为始 许多人的自我观念来自别人的看法、认知及思维。他们让环境及社会镜
6、射来塑造及建构他们自己就成就。 最有效能的人,塑造他们自己的未来。与其让他人或环境决定他们的命运,不如他们自己先在心智上计划然后实体上塑造他们自己正向的结果。他们在心里的想法塑造了自己的未来。有目标才会成功 过去已经成为历史。我们在吸取历史经验的同时，要把我们的思维放眼于未来，系统地作出计划，为明天的辉煌写好起笔。对于我们而言，人生没有目标，其色彩正如天空没有太阳一样黯淡。 视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。 Stephen R. Covey 史蒂芬柯维2、我们的愿景塑造我们的未来习惯二：以终为始3、明确的目标和计划 明确订立每月、季、年目标，切勿短视只看眼明确订立每月、季、年目标，切勿
7、短视只看眼 前的目标。前的目标。 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为 什么要达成这个目标？什么要达成这个目标？ 习惯二：以终为始 协助你检视你内在最深层的思想及感受协助你检视你内在最深层的思想及感受 鼓励你更深入地思考你的人生鼓励你更深入地思考你的人生 澄清什么对你是真正重要的澄清什么对你是真正重要的 扩展你的展望视野扩展你的展望视野 提供方向及价值提供方向及价值 将自我抉择的价值观及目的牢记心中将自我抉择的价值观及目的牢记心中 协助你每天朝长期的目标来进展协助你每天朝长期的目标来进展 提供你对人生期望结果的第一个心智创作提供你对人生期望结
8、果的第一个心智创作 是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法。的意义。它成为你决策及行为表现的宪法。4、使命宣言习惯二：以终为始18范例3主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。1、充实的生活 定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工 作,并努力维持均衡的生活。2、幸福的家庭生活 学习与用心经营家庭生活，给自己及家人“快乐、健康、平安”的承诺， 透过 “自由、民主、沟通”的方式来实现。3、成功的事业 不断的精进工作上所需要的知识与技能，喜欢工作，有效能地工作，以 诚信待人接
9、物及帮助公司、同仁成长与成功。4、社会的贡献 从自己做起，遵守社会规则与程序，从事一些社会服务活动与社会分享 我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好”。吴弘仁副总裁花旗银行Sept.10.1996我的使命宣言文秘文秘团队使命宣言使命宣言我我们致力于致力于为EC提供提供专业、全面、周到的服、全面、周到的服务。我我们要做到：要做到：与与领导保持高度一致；保持高度一致；高效率、高高效率、高质量的量的执行；行；创造共造共赢的合作；的合作；团结，也尊重差异；，也尊重差异；提升沟通能力、洞察力、理性思提升沟通能力、洞察力、理性思维能力、大局能力、大局观和保和保密意密意识；成成为自信、主自信、主动、积极
10、、开朗和极、开朗和谦和的人；和的人；持持续学学习。2013年年6月月20日日什么是第一要事？什么是第一要事？ 第一要事是你个人认为最值得去做的重要事务。它引导你走第一要事是你个人认为最值得去做的重要事务。它引导你走向正确的方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言。向正确的方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言。习惯三：要事第一重要你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标具有贡献的活动。紧急你或别人认为需要立刻注意的事的活动我我们可以用可以用这两个元素及它两个元素及它们的相的相对元素来描元素来描绘我我们从事的活从事的活动。“人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。
11、” - Pareto 帕累多定律所有的活动都可以区分重要及紧急：习惯三：要事第一 最好地使用最好地使用时间是将我是将我们的焦点放在的焦点放在强调“重要重要”的象限中（第一象的象限中（第一象限及第二象限），建立关系、做好限及第二象限），建立关系、做好计划、及准划、及准备都是第二象限都是第二象限产能的活能的活动。事物分类表危机急迫的任务有限期压力的任务、 会议、准备事项 II防患于未然价值观的澄清改进产能规划建立人际关系发掘新机会 紧急急不不紧急急重重要要不不重重要要I不速之客（干扰）不速之客（干扰）某些信件与报告某些信件与报告某些电话与会议某些电话与会议紧迫的事件紧迫的事件（必要而不重要）（必要
12、而不重要）迎合的活动迎合的活动IIIIII繁琐忙碌的工作繁琐忙碌的工作无关紧要的信件无关紧要的信件浪费时间之事浪费时间之事“有趣有趣”的活动的活动无聊的电话无聊的电话 IV习惯三：要事第一Do it nowDo it laterDelegateDont do it习惯三：要事第一Contents讨论讨论自我提升和完善自我提升和完善公众领域的成功公众领域的成功个人领域的成功个人领域的成功概述概述达到共同目标双赢方式从对方的观点看问题，了解他人的需求与顾虑认清关键问题与彼此的顾虑寻求彼此都能接受的结果双赢品格正直成熟富足心态共同目标愿景习惯四：双赢思维26一般人看事情多持二分法：一般人看事情多持二
13、分法：非强即弱，非强即弱，非胜即败。非胜即败。其实世界之大，其实世界之大，人人都有足够的立足空间，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。他人之得不必视为自己之失。 双赢是第三变通方案的一种信念，它不是你的或我的方法；而是更好的方法。 Stephen R. Covey 史蒂芬柯维大家都可以是赢家双赢思维的人际观双赢思维的人际观习惯四：双赢思维 1 1 、双赢、双赢2 2 、赢、赢/ /输输 利人利己利人利己 损人利己损人利己3 3、 输输/ /赢赢 4 4、 输输/ /输输损己利人损己利人 两败俱伤两败俱伤5 5、 赢赢6 6 、无交易、无交易独善其身独善其身 好聚好散好聚好散人际交
14、流的六种思维习惯四：双赢思维 品格所传达的是一个人深层的信念及价值观。一个双赢思维的人有三种品格所传达的是一个人深层的信念及价值观。一个双赢思维的人有三种个性品格：正直、成熟及富足心态。这些个性特质展现出值得被信赖的印象。个性品格：正直、成熟及富足心态。这些个性特质展现出值得被信赖的印象。双赢品格正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺正直正直成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受成熟成熟有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享富足心态富足心态习惯四：双赢思维29开处方前先诊断 大多数人在处方前不肯花时间去详细地诊断，换句话说，他们迫不大多数人在处方前不肯
15、花时间去详细地诊断，换句话说，他们迫不及待地判断别人的情况处境或问题以及快速提供自己的建议。他们倾听及待地判断别人的情况处境或问题以及快速提供自己的建议。他们倾听是为了要回应而非为了了解，如果为了了解而先倾听，我们便会在处方是为了要回应而非为了了解，如果为了了解而先倾听，我们便会在处方前付出必要的时间来作好诊断。前付出必要的时间来作好诊断。“用心，用眼是聆听的关键”- Stephen R.Covey 史蒂芬柯维习惯五：知彼解几Building openness is fundamental of effective communication. 开放度低到警戒线的信号：1、强词夺理2、躲（退缩
16、）3、对立或反面有效沟通的基础习惯五：知彼解几推己及人的四种反推己及人的四种反应：1、价、价值判断判断对旁人的意旁人的意见只有接受或不接受只有接受或不接受2、追根究底、追根究底依自己的价依自己的价值观探探查别人的人的隐私私3、好、好为人人师以自己的以自己的经验提供忠告提供忠告4、想当然、想当然根据自己的行根据自己的行为与与动机衡量机衡量别人的行人的行为与与动机机沟通不良的四大障碍习惯五：知彼解几用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受，尝试去发掘对方真正的意思及感用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受，尝试去发掘对方真正的意思及感受受同理心倾听技巧就像是给予他人心理上的空气。这些技巧包括由非
17、语言传达中掌同理心倾听技巧就像是给予他人心理上的空气。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受，注意倾听，用言语清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对握感受，注意倾听，用言语清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真正去了解的意图方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真正去了解的意图上。上。技巧技巧态度度同心理倾听习惯五：知彼解几父亲和高中生儿子之间的对话沟通实例习惯五：知彼解几34同理心倾听的基本技巧是让说话者觉得被了解：同理心倾听的基本技巧是让说话者觉得被了解：1 1、复述语句、复述语句不是感受不是感受2 2、重
18、整内容、重整内容加入理解，纯用自己的词句表达加入理解，纯用自己的词句表达3 3、反映感受、反映感受掺入个人的感觉，此时听者所注意的已不止于言语，掺入个人的感觉，此时听者所注意的已不止于言语， 亦开始体会对方的心情。亦开始体会对方的心情。4 4、重整内容及反映感受、重整内容及反映感受用自己的语言来表达对方的话及感受用自己的语言来表达对方的话及感受5 5、觉察同理心是否适当或必需、觉察同理心是否适当或必需同理心倾听的五个步骤习惯五：知彼解几沟通实例重新来过习惯五：知彼解几妥协意味着，妥协意味着，一加一只等于一又二分之一，一加一只等于一又二分之一，统合综效则使一加一等于八、十六，统合综效则使一加一等
19、于八、十六，甚至一千六。甚至一千六。人类的潜能因而激发，人类的潜能因而激发，即使面对再大挑战也不足惧。即使面对再大挑战也不足惧。统合综效、威力无比 创造性合作的原则创造性合作的原则 “力量往往来自差异性，而非相似之处” “客观的关键是去接受主观的看法” “人往往用主观的看法去看这个世界” Stephen R. Covey 史蒂芬柯维习惯六：统合综效情感帐户 情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人之间的每一交流都可以被定义成存款或提款。 存款能建立和增进人际关系中的信任。 提款则减少人际关系中的信任。 习惯六：统合综效38八种感情存款在感情在感情帐户里，可存入里，可存入八种主要存款：八种主要
20、存款：首先了解对方首先了解对方注意小节注意小节信守承诺信守承诺阐明期望阐明期望慈爱，有礼貌慈爱，有礼貌对缺席者忠诚对缺席者忠诚勇于道歉勇于道歉接受回馈接受回馈提款：提款：要求对方先了解我要求对方先了解我不注意小节不注意小节违背承诺违背承诺口是心非口是心非不慈爱，无礼貌不慈爱，无礼貌不忠诚，欺骗不忠诚，欺骗自负，傲慢，不认错自负，傲慢，不认错抗拒回馈抗拒回馈习惯六：统合综效与所见略同的人沟通，毫无益处，要有歧见才有收获。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有歧见才有收获。在现实生活中，没有必要憎恨你的敌人，若深入思考一下，你也许会发现，在现实生活中，没有必要憎恨你的敌人，若深入思考一下，你也许会发现
21、，真正促使你让你成功，让你坚持到底的，真正激励你让你昂首阔步的，不真正促使你让你成功，让你坚持到底的，真正激励你让你昂首阔步的，不是顺境与优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以致人于死地的打击、是顺境与优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以致人于死地的打击、挫折，甚至是死神。挫折，甚至是死神。死神使有些人把梦想变成了现实，也使有些人把梦想带进了坟墓。死神使有些人把梦想变成了现实，也使有些人把梦想带进了坟墓。战略上要藐视你的对手，战术上要重视你的对手有歧见才有收获习惯六：统合综效Contents讨论讨论自我提升和完善自我提升和完善公众领域的成功公众领域的成功个人领域的成功个人领域的成功概述概述不断更新方向社交/情感心灵心智生理习惯七：不断更新个人成长是持续的，渐进的，伴随终生的，是螺旋式上升的。更新四面向的方法更新四面向的方法生理生理心智心智心灵心灵社交社交/情感情感我们通过适当的运动、营养、休息及压力管理来强化身体我们由阅读、写作、思想中增进心智的成长我们通过阅读启发性的文字作品、沉思冥想、祷告及花时间与大自然相处提升心灵在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社交情感趋向成熟习惯七：不断更新Contents讨论讨论自我提升和完善自我提升和完善公众领域的成功公众领域的成功个人领域的成功个人领域的成功概述概述
