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1、通鼎通鼎项目咨目咨询理念培理念培训2011年年1月月12日日机机 密密1 1管理信息化基本思想管理信息化基本思想2 2本本项目的咨目的咨询内容内容3业务流程流程优化基本方法化基本方法4流程咨流程咨询+ERP基本基本实现思路思路1SalesSalesOperationsOperationsDistributionDistributionSuppliersSuppliersConsumerConsumerCREDIT CARDCREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XX XX/XX/XXXX/X
2、X/XXS FRESHWATERS FRESHWATERS FRESHWATERS FRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XX XX/XX/XXXX/XX/XXProcurementProcurement管理层战略层年小时年小时作业层（运做层）战略层：（处理对公司有长远影响的决策）分析企业的战略需求，作出战略对管理的指导，在IT系统中提供战略支持。管理层：（处理的决策一般每季度和每年都要进行更新）。采购、生产和销售决策、库存和运输策略、财务、人事的处理策略等经营层：（日常决策）计划、估计提前期、安排采购、生产、销售过程。IT支撑层：（平台支持）管理信息平台用做IT支撑层2用友规划企业
3、项目方法用友规划企业项目方法: :管理体系管理体系3流程的概念（流程的概念（1）什么是流程？什么是流程？彼此彼此紧密联系紧密联系的、有严格的的、有严格的先后顺序先后顺序的、服务于的、服务于特定价值目特定价值目标标的一系列的一系列活动活动。例如，公司车辆使用：员工提出申请部门领导审批车辆管理部门领导审核并派单司机备车使用里程记录财务成本核算帐表保存。2011年1月12日4输入输入工作流程工作流程输出输出输入什么？输入什么？步骤是步骤是什么什么？ 哪些部门哪些部门/岗位岗位参与？参与？提交什么？提交什么？结果结果绩绩效效指指标标 “输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输入的
4、是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值输出为谁创造了怎样的价值”。 2011年1月12日5什么是流程？什么是流程？为完成企业的为完成企业的目标目标服务的；服务的；是是跨部门、跨职能跨部门、跨职能的；的；由某个主管部门作为由某个主管部门作为流程的统领部门流程的统领部门负责这个流程；负责这个流程；工作具有工作具有重复性重复性的；的；从起点到终点，包括多个从起点到终点，包括多个业务活动业务活动；流程开始是流程开始是信息信息的的输入输入，流程结果是，流程结果是信息信息的的输出输出或或存储存储。2011年1月12日6输入资源输入资源活动活动活动的相互作用（即结构）
5、活动的相互作用（即结构）输出结果输出结果顾客顾客价值价值 2011年1月12日7管理或控制流程管理或控制流程管理或控制流程管理或控制流程：涉及对业务的管理和决策过程：涉及对业务的管理和决策过程业业业业 务务务务 流流流流 程：程：程：程：表示表示一项业务自始至终是怎样操作的、怎样管理的、一项业务自始至终是怎样操作的、怎样管理的、 怎样审批的，形成什么样的成果等怎样审批的，形成什么样的成果等 工工 艺艺 流流 程：包括许多加工步骤和技术指标程：包括许多加工步骤和技术指标信息系统流程信息系统流程 ：描述信息系统的逻辑关系：描述信息系统的逻辑关系2011年1月12日8流程的六个特性流程的六个特性整体
6、性整体性不同的流程之间应有比较一致的理念。普遍性普遍性企业的任何经营活动都是由流程组成的。目标性目标性所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。层次性层次性流程可以按层级划分。流程可以按层级划分。动态性动态性流程主管应该随时根据企业需要而动态调整甚至重新设计流程。结构性结构性根据不同流程的执行情况可以分为串联、并联或反馈等各种形式。1 12 23 34 45 56 62011年1月12日9经营战略经营战略信息技术信息技术绩效体系绩效体系业务流程业务流程组织架构组织架构环环环环市市场场境境境境业业行行组织变革管理来牵引应用软件包牵引业务流程重组来牵引用友规划企业项目方法用友规划企业项目方法企
7、业变革企业变革10我们一般的划分为：决策（想）与交易（做）我们一般的划分为：决策（想）与交易（做）管理学的划分为流程与内容管理学的划分为流程与内容采购库存生产营销交付售后服务交易，流程：企业的共性交易，流程：企业的共性采购什么？多少？选择谁的？决策，内容：企业的特性决策，内容：企业的特性企业计划体系企业计划体系企业控制体系企业控制体系11生产计划采购计划预测原料采购原料仓库零售分销运输生产加工成品仓库分销计划成品仓库应付往来帐固定资产应收往来帐生产成本核算总帐总帐费用资金管理计划层核算层执行层整体整体ERPERP体系体系121 1管理信息化基本思想管理信息化基本思想2 2本本项目的咨目的咨询内
8、容内容3业务流程流程优化方法化方法4流程咨流程咨询+ERP基本基本实现思路思路13用友规划企业项目方法用友规划企业项目方法: :管理体系管理体系141 1管理信息化基本思想管理信息化基本思想2 2本本项目的咨目的咨询内容内容3业务流程流程优化基本方法化基本方法4流程咨流程咨询+ERP基本基本实现思路思路15BPR的提出：的提出：根本性再思考业务流程业务流程 彻底性再设计彻底性再设计戏剧性的改善戏剧性的改善对企业的进行和从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化 为特征的现代企业经营环境- 哈默与钱皮业务流程梳理是业务流程梳理是.16四、用友咨四、用友
9、咨询BPI对企企业层次的分解次的分解管管理理流流程程经营流程：流程：业务流水流水线企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务战略流程战略流程17四、用友咨四、用友咨询BPI对企企业层次的分解次的分解管理流程管理流程（效率性/费用控制）战略流程战略流程（方向性/资源配置）经营流程经营流程（增值性/收入增长/成本控制）企企业管理基本模型管理基本模型18什么是流程？一个或一系列连续有规律的活动其有一定的输入与输出流程对输入的处理产生相应的输出五、五、BPI概念及其管理思想概念及其管理思想1
10、9BPIBPI关注的是什么？关注的是什么？1 1、业务业务活活活活动发动发生的方式流程生的方式流程生的方式流程生的方式流程2 2、即流程的基本、即流程的基本、即流程的基本、即流程的基本组组成成成成单单元是活元是活元是活元是活动动3 3、业务业务活活活活动动可以分可以分可以分可以分为为： 增增增增值值性性性性 非增非增非增非增值值性性性性五、五、BPI概念及其管理思想概念及其管理思想20BPI的主要原则l从职能管理到面向业务流程管理的转变l注重整体流程的理顺和优化l组织依流程定，而不是流程依组织定l充分发挥每个人在整体流程中的作用l面向企业供应链设计流程五、五、BPI概念及其管理思想概念及其管理
11、思想21在软件包开发和实施，在软件包开发和实施，BPI必须防止实施队伍简单地必须防止实施队伍简单地铺一条牛路铺一条牛路一般软件公司的开发思路一般软件公司的开发思路五、五、BPI概念及其管理思想概念及其管理思想22在实施前，进行在实施前，进行BPI并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性五、五、BPI概念及其管理思想概念及其管理思想管理咨询结合管理咨询结合IT实施的思路实施的思路23采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款六、六、BPIBPI的一个经典案例的一个经典案例24采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收
12、货确认电子付款采购订单中央数据库六、六、BPIBPI的一个经典案例的一个经典案例25业务流程梳理的成果业务流程梳理的成果过去：去：应付付帐款部款部门需核需核查订单副本、收副本、收货单、发票中的票中的1414项数据是否相符数据是否相符才能才能 付款，三付款，三证核核查化化费了大量人力和了大量人力和时间。现在：在：只需从中央数据只需从中央数据库中中查询三三项数据：零部件名称、数量、供数据：零部件名称、数量、供应商代商代码即可决定付款即可决定付款过去：去：订单与收与收货单难以吻合，原因以吻合，原因诸多，付款不能及多，付款不能及时准确，物料管理工准确，物料管理工作复作复杂，财务与与业务数据数据难以一致
13、。以一致。现在：在：订单与收与收货单自然吻合，付款准确，自然吻合，付款准确，财务与与业务数据完全一致，物料数据完全一致，物料管理工作管理工作规范与范与简化化。六、六、BPIBPI的一个经典案例的一个经典案例261 1管理信息化基本思想管理信息化基本思想2 2本本项目的咨目的咨询内容内容3业务流程流程优化基本方法化基本方法4流程咨流程咨询+IT基本基本实现思路思路5咨咨询成果成果27 ERP是由美国Garter Group Inc.咨询公司首先提出的。它是当今国际上先进的企业管理模式，其主要宗旨是：对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息、时间等七项资源进行综合平衡和优化管理
14、，面向全球市场，协调企业各管理部门围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得最好的经济效益。ERPERP是什么？是什么？是什么？是什么？28ERP面向供需链面向供需链MRPII面向企业面向企业 MRP物料信息集成物料信息集成物料物料/资金信息集成资金信息集成需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场信息集成信息集成从从MRP扩展到展到ERP29ERP的发展经历了以下几个阶段： 60年代中期：从定货点法到MRP（Material Requirements Planning）， 解决了控制库存问题； 70年代中期：闭环MRP ，解决了计划与控制问题
15、 80年代初期：MRPII（Manufacturing Resources Planning），解决了 物料与资金信息集成问题； 90年代初期：ERP（Enterprise Resources Planning ）解决了经济全 球化的环境下，提高企业竞争力的问题ERPERP是什么？是什么？是什么？是什么？30客 户客 户客 户客 户客 户客 户供应商供应商联盟联盟(虚拟虚拟)企业企业供应商供应商供应公司供应公司制造部制造部销售公司销售公司联盟联盟(虚拟虚拟)企业企业联盟联盟(虚拟虚拟)企业企业办事处办事处服务点服务点维修点维修点代理商代理商批发商批发商维修服务维修服务主导企业主导企业(盟主盟主)MRPII直销直销内销内销外销外销DRPERPERPERP是什么？是什么？是什么？是什么？31管理与管理与ITIT的融合的融合产业联盟产业联盟管理咨询公司管理咨询公司软件平台软件平台323分软件7分实施12分管理331 1管理信息化基本思想管理信息化基本思想2 2本本项目的咨目的咨询内容内容3业务流程流程优化基本方法化基本方法4流程咨流程咨询+IT基本基本实现思路思路5咨咨询成果成果34咨询阶段咨询成果流程梳理现状流程目录现状流程图及说明流程优化优化后的流程目录优化后的流程图及说明35谢谢谢谢! !
