二三级企业培训师培训教学与管理

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1、企业培训师培训企业培训师培训（教学与管理）（教学与管理）（二、三级）（二、三级）王王 囤囤 副教授副教授W130020050301企业培训教学管理基础企业培训教学管理基础主要内容： 企业培训教学辅助工作 培训（讲）师的选用2案例分析P99如何进行培训教学辅助工作v教学辅助工作分哪几大部分？v各部分有哪些内容？3企业培训教学辅助工作开班前期准备培训班班务管理4开班前期准备 (P103) v下发通知请拟制一份培训通知（P104）v组织报名（回执）v选择场地、设施与培训内容对接交通条件与时机：交通便利、利于学习v经费预算v教材准备v师资聘请 等5培训班班务管理 （P104）（班主任工作）教务管理：与

2、相关部门、讲师、学员等沟通：u授课内容、时间、地点、形式、讲师相关资料发放与收集、设备准备 等学员管理：组织报到、业余活动、日常生活安排 等点名、强调纪律、秩序 等6基本知识v职业培训教学的特点职业培训教学的特点v企业培训教学活动基本方法企业培训教学活动基本方法v企业培训教学组织形式企业培训教学组织形式7职业培训教学的特点P109 四大特点（与学科性教学相比）：实践性实践性 理论与实践相结合，理论为技能教学服务培养目标的确定性培养目标的确定性 实用、实际、实效为职业服务与生产相结合与生产相结合形式的灵活性形式的灵活性8企业培训教学企业培训教学活动基本方法活动基本方法（P105P105）直接传授

3、式直接传授式参与式参与式（互动式）（互动式）体验式体验式9直接传授式直接传授式利用较为固定的教材，当面讲授知识和技能特点：信息交流的单向性 培训对象的被动性对于某些理论性培训十分有效10参与式参与式（互动式）（互动式）对培训师要求高：与学员沟通能力、引导学员参与能力对培训师要求高：与学员沟通能力、引导学员参与能力v1）案例研究v2）角色扮演v3）模拟训练v4） 头脑风暴法v5）参观访问v6）工作轮换v7）事务处理训练v8）会议111）案例研究（如：法律）：培养分析、解决问题的能力（P105）2）角色扮演（如：营销）：模拟工作环境，处理工作事务 关键问题是：排除心理障碍3）模拟训练（通常借助仿真

4、技术，如：飞行员训练）124）头脑风暴法（相互启迪思想，激发创造性思维，能最大限度的发挥创造能力，提供更多解决问题的方案。如：创新思维）规定一个主题规定一个主题明确要解决的问题明确要解决的问题请每人提出解决问题的建议或方案，但不评议请每人提出解决问题的建议或方案，但不评议事后收集，交给全体参与者事后收集，交给全体参与者逐一评价，选出最优逐一评价，选出最优关键：排除思维障碍，消除心理压力，轻松自如，各关键：排除思维障碍，消除心理压力，轻松自如，各抒己见抒己见135）参观访问（得到启发，巩固知识和技能。如：现场管理） 6）工作轮换（拓展知识和技能，激发工作兴趣，增进交流。如：酒店服务）7）事务处理

5、训练 （又称又称“文件筐文件筐” ” 训练，如：训练，如：总经理）总经理） ： 设计模拟的工作事务情景设计模拟的工作事务情景 组织学员对这些事务进行处理组织学员对这些事务进行处理 训练其快速有效地处理日常文件和事务的方法训练其快速有效地处理日常文件和事务的方法8）会议（交流信息，启发思维，了解最新情况，拓宽视野。如：经验交流）14体验式体验式完全由学员自己进行某一项目的训练，培完全由学员自己进行某一项目的训练，培训师只起辅助说明作用，最后组织讨论训师只起辅助说明作用，最后组织讨论v1） 小组培训v2）室内培训游戏v3）户外体验式训练v4）影视法151）小组培训（一段时期后才会见效） ：小组解决

6、问题中树立集体观念、协作意识、沟通意识保证公司目标的实现 小组类型：现场型、管理型、攻关型、服务型、创新型 要点：4646人一组人一组不同性格、知识、技能的人组成不同性格、知识、技能的人组成培训师作用：帮助、指导，观察参与者行为，培训师作用：帮助、指导，观察参与者行为，掌握进度，不能随意打断掌握进度，不能随意打断集中解决一个问题，自己领悟沟通与协作的重集中解决一个问题，自己领悟沟通与协作的重要性要性16小组培训课题宜小不宜大怎样解决对象解决的问题降低 复印纸 消耗缩短 行包交付 时间降低 电力通讯设备 故障率创新型： 公司要求产品合格率为98，实际调查为96，小组题目为：提高产品合格率172）

7、室内培训游戏：在分析、总结游戏中认识道理 耳语耳语看字条写出内容耳语传话游戏：规则：耳语、只能说一遍、后面的人不能说话18过独木桥A组B组193）户外体验式训练：分析讨论训练中的问题及对今后工作的影响4）影视法：通常作为其他教学的辅助形式，提高培训工作的趣味性、生动性20企业培训可借鉴的教学组织形式P109v个别教学制：师傅带徒弟v集体教学制：几名教师带一个班v班级教学制：相近学生组成一个教学班21v贝尔兰喀斯特制：先教大龄学生，再由佼佼者教小龄学生v道尔顿制：学生分别领作业，并与教师签订“工约”，自己学习完成，教师答疑v文纳卡特制（学习随机进行，没有考试）：教学内容分为两大部分：基础知识：自

8、学加指导社会知识：活动培养22v特朗普制：大班上课+小班讨论+独立研究 （时间分配： 4：2：4）v不分级制：学生自选班级与课程(学分制)v选科制：学生自选科目（规定班级+自选班级）v复式教学制：多年级学生编在一个班里23企业培训特有的教学模式P111v现场教学制：企业培训教学的主要形式v灵活教学制：场所和形式多样v校企合作制24企业培训（讲）师选用主要内容 企业培训（讲）师的特点与素质要求考察选用聘任与约定沟通与协调服务25案例分析P113如何考察、选聘培训师？v经过什么程序？v如何进行考察？v考察哪些方面？26v培训师在课堂上传递信息，表情达意： （P115）一靠语言二靠板书三靠体态27企

9、业培训（讲）师的特点企业培训（讲）师P118专业基础知识解决问题能力实验操作能力生产操作能力理论与实践的结合v较普通学校教师更宽泛、多元与专门化（P117）28企业培训（讲）师的特点“一体化”教师P118 有理论基础能理论与实操教学有创新能力有技能水平有创新意识29企业培训（讲）师基本素质职业道德素质职业道德素质职业能力素质职业能力素质业务素质业务素质301 1。职业道德素质。职业道德素质 热爱培训教师工作热爱培训教师工作 热爱和关心学员热爱和关心学员 有团队意识有团队意识 善于与他人合作善于与他人合作 教风严谨教风严谨 严于律己严于律己 等等2 2。业务素质。业务素质 有理论基础有理论基础

10、有技能水平有技能水平 有教学经验有教学经验 能运用新的教学手段能运用新的教学手段 有教改意识有教改意识 有获取新知识的能力有获取新知识的能力313 3。职业能力素质。职业能力素质 教师职业的一般能力教师职业的一般能力 普通话水平普通话水平 语言表达语言表达 书面表达书面表达 文字书写文字书写 教学基本功教学基本功 考核评价考核评价技能技能 企业培训教师的特殊能力企业培训教师的特殊能力 实践能力与经验实践能力与经验 实践教学示范实践教学示范 组织与管理能力组织与管理能力 教学研究与经验总结能力教学研究与经验总结能力32v考察企业培训（讲）师的方法：间接考察法：个人阅历对培训目标和内容的理解能力：

11、审定其讲义以往的教学效果直接考察法：面谈（语言表达、举止）模拟教学（教学能力）33企业培训师聘任与约定v书面协议v口头约定明确：对教学任务与效果的要求课时、所能提供的各项支持课酬标准、支付时间、支付形式违约责任34企业培训师沟通与协调v介绍培训总体情况v教学内容的补充与调整v教学条件的沟通35对企业培训师的服务工作v教学服务：场地、设备、教具等的准备事先与培训师的沟通v生活服务：交通、饮食、住宿等36企业培训教学管理实务企业培训教学管理实务37模拟实战v一：简要评价兴兴矿业集团的教学计划； 完善兴兴矿业集团的教学计划v二：某案例中有一门培训课程培训教学管理能力，共4课时，请编写一份教案提纲v三

12、：论述：结合实际，谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平v四:结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理15分38v五：案例大致内容：某企业班组长培训运行机制（分班组长资格培训、在职班组长轮训两种），基本适应企业需要，但培训方式多采用课堂教学，在提高班组长管理技能、个性化技术能力方面还有不适应。如果让你设计该企业班组长培训运行机制，你有何设想？（至少提出三条以上制度框架设想）15分v六：备课是上好课的前提，是保证培训教学质量的重要手段和环节。试结合工作实际论述如何备好课？23 分39案例分析 P330如何制定教学管理计划？v谁组织？谁领导？工作内容？v谁进行培训方案设计？设计内容？v谁进

13、行设施设备管理？内容？v谁进行教学活动设计？内容？v谁负责学员报到注册？内容？v辅导员与班主任工作？v培训师教学方法？v教学监督与评估？v课程结束与考试？40教学管理的特点v是复杂的系统工程：涉及物质管理、资本管理、人力管理、信息管理等多个方面v需要严密的组织计划任何遗漏，都会引起混乱v行政管理、后勤管理与培训师的水平、责任心等同样重要41企业培企业培训的教训的教学原则学原则（P340P340）现场、现实现场、现实教学教学企业培训企业培训规律规律教学互动教学互动成人教育成人教育规律规律个性化个性化激发兴趣激发兴趣和创造性和创造性技能为主技能为主操作为重操作为重42教学管理计划的制定v制定教学活

14、动总体实施方案（制定教学计划）v设计教学系统（编制教学大纲）v拟定教学管理计划（工作任务分工）43制定教学活动总体实施方案（制定教学计划）44制定教学活动总体实施方案（P336）（制定教学计划）v培训主题：一项培训只突出一个主题v培训目的v培训对象v培训形式或训练方法v时间、地点安排v企业培训师选择v课程设置：内容及范围、顺序、方法、时间分配、指导方案或建议（P337）45案例教学活动总体实施方案培训目的：企业安全生产培训对象培训对象课程设置课程设置时间时间地点地点培训师培训师形式或方法形式或方法对象一对象一安全生产法安全生产法煤炭法煤炭法矿山安全法矿山安全法对象二对象二煤矿安全规程煤矿安全规

15、程设备安全操作设备安全操作课程介绍课程介绍1 1。安全生产法安全生产法：（主要内容介绍）主要内容介绍）2 2。煤炭法煤炭法：（主要内容介绍）：（主要内容介绍）3 3。46教学系统设计（编制教学大纲）47教学系统设计（编制教学大纲）v课程决策（如何选择课程内容？）v课程设计（确定课程的形式与结构）设计课程形式设计课程结构v教学系统设计（教学大纲，即：培训师如何授课？）48课程决策的依据（P334）v社会经济发展需求和劳动力市场动态v接受培训服务单位的需求v学员的具体情况v职业教育培训发展的环境49课程设计的任务（P334）v确定课程形式（如：理论课？实践课？讨论课？）：基于对广义课程含义的理解而

16、做出的决策v确定课程结构（如：课程内容的分割与时间分配）：基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排50培训教学设计的含义及特点v含义：分析教学中的问题，设计培训教学的各个环节（体现技能教学为主，理论知识补充的教学思想）v特点：教学目的建立在环境分析基础上教学目标用可以观察的术语来描述教学过程设计要有系统性重点研究教学内容、教学方法和媒体选择不可忽视教学评价51培训教学系统设计的要点P335（某课程的教学大纲）教学目标教学内容（充分体现工作能力提升）教材（应具有较强的操作性）模式（主要指学习活动的安排和教学方法的选择）策略：判断指令评价评价组织时间空间基本原则：系统综合原则 （P339） 针对性

17、原则 最优化原则（中心指导思想、核心问题）52案例安全生产法教学系统设计教学目标：P335 了解；熟悉；掌握（初级认知指标） 分析；应用；评价（高级认知指标） 操作；控制；运转 （实际技能指标）培训对象：培训教材：教学内容概要方法策略组织时间场地设备效果评价内容一内容二内容三53拟定教学管理计划（工作任务分工）54企业培训教学管理系统结构P337人员体系物质体系教学辅助人员企业培训师教学场所教学设备55人员体系v企业培训师（讲师）角色：v教学活动的组织者；学员疑问的解答者；实习活动的指导者职责：v教学准备：备课、编写教案、填写教学进度表 等v实施教学，充当主持人、引导者、评判员和讲解员的角色v

18、帮助学员掌握理论、指导学员现场操作实习v教学辅助人员角色：v行政组织者；后勤保障者职责：v设施设备、用具准备v学员组织工作v教师服务工作56物质体系v教学场所理论教学场所：教室安排、教室容量等实操训练场所：工场安排、工位数量等v教学设备通用教学设备：教材、桌椅、多媒体、黑板、灯光等专业教学设备：专业训练设备、水电、耗材、安全设施等57企业培训教学管理工作计划v需要回答三个问题：谁组织、谁领导谁负责：v培训方案设计（制定教学计划）v设施管理v教学活动组织与管理 等如何进行教学监督与效果评估vP330案例：兴兴集团培训教学管理计划58培训教学的实施（培训师如何授课？）59案例分析P342如何写教案

19、？v教案内容有哪些？课前期准备课程内容与时间分配教学方法所用辅助材料其他说明v教案格式？文字表格文字 + 表格60教学前期准备备课、写教案实施教学效果的检验教学基本流程61教学前期准备工作（P353）1、明确教学目的2、明确教学工作的主要内容和环节主要内容：教材分析 教案准备 课堂管理 实训内容 场地 等重要环节：教学技巧运用 知识技能对接程度 质量控制过程 等 3、备课和教案62备课（P346）v备课任务：研究教学大纲和教材，设计、编写教学方案（教案）v备课目标：知识性目标：应掌握什么知识能力性目标：v动手能力 交往能力v管理能力 专业能力 等思想性目标：v情感 作风v思想修养 职业道德 等

20、63u备课的基本原则： （P346）教学目的的决定性：目的决定内容教学内容的规定性：教学过程设计以内容为核心教学对象的可受性：要考虑学员的接受能力教学方法的适应性：方法与内容及学员个性匹配教学活动的训练性：突出能力训练u备课要领领会大纲吃透教材：熟悉、分析、处理教材（三个层次）了解学员、场地、设备（备学员、备训练设备）64教 案P347v两种形式（注意条理、层次、重点、难点）：简写、繁写v关键要素：模式设计模式设计v课时进程结构模式：课时进程结构模式：“传递传递接受接受”式、式、“示范示范训练训练”式、式、“指导指导发展发展”式等式等v课时环节教学模式：讲授法、讨论法、演示法、实验法、参观法等

21、课时环节教学模式：讲授法、讨论法、演示法、实验法、参观法等导语设计：导语设计：激发兴趣、承上启下、诱发思考、引起关注、建立氛围激发兴趣、承上启下、诱发思考、引起关注、建立氛围 问题设计：问题设计：关注关注“教学点教学点”、“重难点重难点”、“渗透点渗透点”语言设计语言设计 ：准确、通俗、启发准确、通俗、启发 结尾设计：结尾设计：综合、提炼、升华综合、提炼、升华65教案编写方法v研究总课时与总内容v分割内容与分配时间（打表格）v设计教学模式与教学方法（填表格）v设计导语、问题与语言（充实表格）v设计结尾v编写草稿v推敲与修正66技能训练设计教学方案（编制教案）条件：20人；1小时；新推销员，互不

22、认识目的： 培养：在公共场合讲话的自信心和勇气 在公共场合讲话的规范、礼仪、表情67v企业培训强调： 把握知识点与技能点的对应 实训内容、场地、方法的选择68编写教案的基本形式（P354） 1、文字表达法：讲稿式详案 纲要式简案 2、表格法 3、卡片提示法69实施教学70教学过程5个环节（教案中有体现 P349）v组织教学：主题介绍、提问等，12min； 作用：稳定学员情绪、集中学员注意力、安定培训秩序v导入新课：35min；新旧知识联系，激发学习兴趣v讲授新课：1/22/3，注意语言、板书、板画、多媒体运用v巩固新课：510min，提问、复述、练习等v布置课后练习：12min注意：启发式教学

23、理论联系实际紧扣教学目标71认识论教学的基本模式v人的认识过程：实践理论实践v教学过程六个阶段（P357）引起学习动机提供必要的感性经验形成概念与理论巩固知识，形成技能、技巧运用知识，指导实践教学效果检验72教学效果的检验1 1、效果测定法、效果测定法（P351P351）书面测试：论文体测试、客观测试、解决问题测试 报告法：就一定的课题提出研究报告作品审查法实际操作法听取受训者上司意见法：能力、态度、意愿方面有效2 2、业务评价法、业务评价法（P352P352）业务日志法听讲日志法清单法会见、面谈法73主要教学方法的特点P358讲授法讲授法讨论法讨论法事例研究法事例研究法模拟训练法模拟训练法7

24、4讲授法讲授法培训师口头说明，参加者纪录要点优点（P358 ）缺点（P358 ）75讨论法讨论法1 1）定型化讨论法定型化讨论法（指示性讨论）（指示性讨论） 按预先的指导材料，由讲师诱导讨论（按预先的指导材料，由讲师诱导讨论（1212人左人左右）右）2 2）自由讨论法）自由讨论法 无固定的规则、讲师仅起协调作用无固定的规则、讲师仅起协调作用763 3）集体思考法）集体思考法 为具体课题提想法，为具体课题提想法，10121012人，人，0.510.51小时小时 要求参加者必须遵守的规则：要求参加者必须遵守的规则： 不要对他人的想法进行批判不要对他人的想法进行批判 自由地提出想法自由地提出想法 提

25、出大量的想法提出大量的想法 由他人的想法产生联想由他人的想法产生联想774 4）专题讨论法）专题讨论法 少数人参加讨论，多数人听后质疑（少数人参加讨论，多数人听后质疑（100200100200听众，听众，3636人讨论）人讨论）5 5）小组讨论法）小组讨论法 分组自由讨论，结论在集体会上发表（共分组自由讨论，结论在集体会上发表（共5050人人左右，每组左右，每组3737人，讨论一次人，讨论一次10151015分钟）分钟）6 6）论坛讨论法）论坛讨论法 多数人参加，讨论两个对立见解多数人参加，讨论两个对立见解78事例研究法事例研究法1）小事例方式（芝加哥方式）培养解决问题能力导入说明事例研究的目

26、的和进行方法揭示事物将事例交给学员考虑个人研究学员探究问题、原因、对策小组研究小组总结问题、原因、对策及所学知识全体发表各小组代表发言，并接受提问讲评比较、研究各提案，依原理和原则讲评792）大事例方式（哈佛方式）为学习法律者判定事例使用 所选事例有复杂背景 以培养解决问题、计划能力为目的 重点在解决问题的过程上，而不在理解原理、原则上 主要应用于经营人员（管理者、监督者及以下职工）（P361）803）事件处理过程训练法培养发现问题和收集信息的能力（主要应用于管理者、监督者）提示事件将事件交给学员考虑收集事实确定问题确定解决对策反省、提炼学员通过提问收集信息通过反省，研究可以学到的东西81模拟

27、训练法模拟训练法1）经营演习法： 小组（56人）代表公司进行经营竞争2）角色扮演法 优：活泼优：活泼 近似于实际近似于实际 可以进行感受性训练可以进行感受性训练 缺：时间长缺：时间长 进行中有停滞进行中有停滞 有个人批判的倾向有个人批判的倾向823）教育游戏法：学习内容游戏化 协作游戏 沟通游戏 组织游戏 计划游戏 集团工作游戏 等4）体验学习法：参观法、实习法、课题法等5）其他主要技法：程序学习法、促进理解测验法、读书研究法、等价变换思考法、感受性训练83技能练习F结合实际案例，设计几种企业培训教学、训练方法，并分析其特点 例： 商品销售培训 保险推销培训 酒店前台接待培训 电工培训 律师辩

28、护84课程讲授练习85语言处理要点v简单化v通俗化v口语化v条理化v突出重点v设计语气、语调v86“简单”的要求v能少不要多（例如：班组安全职责）v语言越简短越好，反例（书面语）： 班组长的职责之一是将上一级下达给班组内的生产任务分解、细化、落实到岗位和员工，并组织、协调、指挥任务指标的实施过程，以及质量监控和最终任务的完成 班组长管理协调作用发挥的好坏，影响着班组任务完成的效果、质量和终极目标的实现，并最终影响企业整体任务目标的实现 87语言转化训练将书面语转化为授课用语v 班组长的职责之一是将上一级下达给班组内的生产任务分解、细化、落实到岗位和员工，并组织、协调、指挥任务指标的实施过程，以

29、及质量监控和最终任务的完成88v 班组长的职责之一是将上一级下达给班组内的生产任务分解、细化、落实到岗位和员工，并组织、协调、指挥任务指标的实施过程，以及质量监控和最终任务的完成89朗读练习v 中国属于世界上的贫水国家之一，人均淡水资源仅为世界人均量的14，居世界第109位，而且分布很不平衡：长江、珠江、东南和西南诸河流域，GDP和人口约占全国的一半，但是水资源占了84%；北方的海河、黄河、淮河、辽河、松花江及西北诸河流域，耕地面积占了全国65%，同时又是粮食的主产区，是农业的主要灌溉区，水资源却只占全国的16%，水资源供需矛盾十分突出。90请将前面的文字语言转化为授课语言能力训练能力训练91

30、v 中国属于世界上的贫水国家之一，人均淡水资源仅为世界人均量的14，居世界第109位，而且分布很不平衡：长江、珠江、东南和西南诸河流域（南方） ，GDP和人口约占全国的一半，但是水资源占了84%；北方的海河、黄河、淮河、辽河、松花江及西北诸河流域，耕地面积占了全国65%，同时又是粮食的主产区，是农业的主要灌溉区，水资源却只占全国的16%，水资源供需矛盾十分突出。92朗读练习v 由于高强度的人类活动，用水量激增，黄河、淮河、海河、辽河都曾有不同程度的断流。最严重的断流发生在1997年，黄河干流断流了226天，整个河口断流里程接近800公里。如今，黄河的平均径流量已经从过去的580亿立方米降到了5

31、35亿立方米，并且有持续下降的趋势。93请将前面的文字语言转化为授课语言能力训练能力训练94v 由于高强度的人类活动，用水量激增，黄河、淮河、海河、辽河都曾有不同程度的断流。最严重的断流发生在1997年，黄河干流断流了226天，整个河口断流里程接近800公里。如今，黄河的平均径流量已经从过去的580亿立方米降到了535亿立方米，并且有持续下降的趋势95朗读练习v 首都圈，在中国城市发展史上并非一个新名词。历史上，国都周围地区称为京畿，由主管京师的官员管治，承担支援和服务首都的重要职能。自辽代起，北京成为国都，至清代，其首都圈范围越来越大，逐步发展成为一个以北京为中心，半径300400公里的圈域

32、，圈域内包括保定、天津、唐山、秦皇岛、承德、张家口等一批重要城市，这些城市以其特定职能服务于首都，保证北京作为国家政治与文化中心职能的发挥。96请将前面的文字语言转化为授课语言能力训练能力训练97v 首都圈，在中国城市发展史上并非一个新名词。历史上，国都周围地区称为京畿，由主管京师的官员管治，承担支援和服务首都的重要职能。自辽代起，北京成为国都，至清代，其首都圈范围越来越大，逐步发展成为一个以北京为中心，半径300400公里的圈域，圈域内包括保定、天津、唐山、秦皇岛、承德、张家口等一批重要城市，这些城市以其特定职能服务于首都，保证北京作为国家政治与文化中心职能的发挥。98企业培训师的管理99案例分析 P365如何对培训师教学效果进行评价？v评价表如何设计？v评价表由谁填写？v评价表有何用途？100教学评价及管理v作用：建立高素质培训师队伍；约束教学随意性，提高培训师责任心v内容：听课制度：语言运用能力、课堂组织能力、应变能力学员意见反馈考核与鉴定：根据听课、学员反馈，形成考评意见薪酬发放：根据约定，参考考评意见发放薪酬续聘与解聘：书面或口头101谢 谢！102