项目管理师(师级其他类)课件

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1、中国项目管理师（中国项目管理师（PMPPMP）国家职业标准国家职业标准考前培训考前培训国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）中国项目管理师中国项目管理师 中国项目管理师（项目管理师）国家职业资中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级

2、项理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第一部分：基础知识第一部分：基础知识一、职业道德一、职业道德二、项目管理基本概念二、项目管理基本概念三、项目管理的环境知识三、项目管理的环境知识四、项目管理知识体系四、项目管理知识体系五、相关法律与法规知识五、相关法律与法规知识国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20

3、032003）第一章第一章 职业道德职业道德1.职业道德基本知识职业道德基本知识1)道德道德2)职业道德职业道德3)职业道德的功能职业道德的功能 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）职业道德职业道德 1)道德道德 道德是安定社会用以调整人与人之道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶、正义与邪和规范的总和。是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价

4、和影响舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。人们的各种活动。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）职业道德职业道德 2)职业道德职业道德 职业道德是指人在职业劳动和工作职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。的道德责任和义务。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师

5、级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）职业道德职业道德3)职业道德的功能职业道德的功能 (1)导向功能导向功能 (2)调节功能调节功能 (3)控制功能控制功能 (4)激励功能激励功能 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）职业道德职业道德2.职业守则职业守则 1)爱国守法，遵守行业规范爱国守法，遵守行业规范 2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具 有团队合作精神有团队合作精神 3)维护客户利益，保守秘密维护客户利益，保守秘密国家职业资格

6、项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二章第二章项目管理基本概念项目管理基本概念(P4-13)(P4-13)主要学习内容：主要学习内容：项目的定义及特点项目的定义及特点项目管理的概念、主要内容及意义项目管理的概念、主要内容及意义项目阶段和项目生命期项目阶段和项目生命期项目管理的发展历程与项目管理认证体系项目管理的发展历程与项目管理认证体系国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第一节第一节. .项目的定义及特点项目的定义及特

7、点认识项目：认识项目： 北极星北极星 导弹导弹 计划计划国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.认识项目认识项目 阿波罗阿波罗 登月登月 计划计划国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.认识项目认识项目庆祝神舟庆祝神舟五号发射五号发射成功成功. .国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.认识项目认识项目冬

8、奥会项目冬奥会项目( (奥运会第一次奥运会第一次运用项目管理运用项目管理, ,加拿大蒙特利尔加拿大蒙特利尔1986)1986)国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.典型的项目典型的项目n建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库n举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等一次庆典等n新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发n演出、影视剧拍摄演出、影视剧拍摄n进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划

9、、规划实施一项活动n进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件软件国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.项目的定义项目的定义 由一组有起止时由一组有起止时间的、相互协调的受间的、相互协调的受控活动所组成的特定控活动所组成的特定过程，该过程要达到过程，该过程要达到符合规定要求的目标，符合规定要求的目标，包括时间、费用和资包括时间、费用和资源的约束条件。源的约束条件。 质量质量费用费用时间时间国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华

10、夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目的定义项目的定义对项目定义的说明对项目定义的说明 (1)单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。 (2)在一些项目中，随着项目的进展，其目标需要修改或重新界定，产品特性需逐步确定。 (3)项目的结果可以是一种或几种产品。 (4)项目组织是临时性组织，在项目寿命期中存在。 (5)项目活动之间的相互影响可能是复杂的。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）4.项目的特点项目的特点 (1)一次性一次性(2)独特性独特性(3)目标的特定

11、性目标的特定性(4)制约性制约性 (5)不确定性不确定性 (6)临时性和开放性临时性和开放性 (7)成果的不可挽回性成果的不可挽回性 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目管理的概念、项目管理的概念、主要内容及意义主要内容及意义 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 项目管理的主要目标项目管理的主要目标 项目管理的意义项目管理的意义 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（2003

12、2003）1 1、项目管理的概念、项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象项目管理就是以项目为对象, ,由项由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。过程。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2 2、项目管理的主要内容、项目管理的主要内容 时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理费用管理费用管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目

13、管理项目管理国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3 3、项目管理的主要目标、项目管理的主要目标 (1)满足项目的要求与期望满足项目的要求与期望 (2)满足项目利益相关者各方满足项目利益相关者各方不同的要求和期望不同的要求和期望(3)满足项目已识别的要求和期望满足项目已识别的要求和期望 (4)项目尚未识别的要求和期望项目尚未识别的要求和期望 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）4 4、项目管理的意义、项目管理的

14、意义 (1)项目管理是促使项目成功的、有效项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式的管理模式 (2)项目管理丰富了现代管理学的重要项目管理丰富了现代管理学的重要分支分支 (3)用用项目管理促进创新项目管理促进创新国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第三节第三节. .项目阶段和项目生命期项目阶段和项目生命期 项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期概念 项目阶段和项目生命期特点项目阶段和项目生命期特点 项目阶段项目阶段 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业

15、教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期概念 项目从开始到结束可以划分为若干阶项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。了项目的生命期。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期概念 项目生命期一般划分为四个阶段：项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段规划阶段实

16、施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段（有时又称结束阶段）（有时又称结束阶段） C D E F工作量时间国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期概念 为了更好地完成项目实施过程中每个为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。列管理活动便构成

17、了项目管理过程。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期概念 项目管理过程：项目管理过程：启动过程启动过程计划过程计划过程执行过程执行过程控制过程控制过程结束过程结束过程启动启动计划计划控制控制执行执行结束结束国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期概念 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案

18、华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.2.项目阶段和项目生命期特点项目阶段和项目生命期特点 项目阶段特点项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志项目阶段完成以可交付成果为标志 2)审查交付物是项目阶段结束的标志审查交付物是项目阶段结束的标志3) )用事先确定的标准衡量交付物用事先确定的标准衡量交付物 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.2.项目阶段和项目生命期特点项目阶段和项目生命期特点 项目生命期特点项目生命期特点1)项目资源投入项目资源投入2)项目面临

19、风险程度项目面临风险程度 3)外界因素对项目的影响程度外界因素对项目的影响程度 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目阶段项目阶段 (1)启动阶段启动阶段1)项目发起项目发起 2)项目核准项目核准 3)项目启动项目启动 4)项目立项项目立项5)明确项目要求明确项目要求 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目阶段项目阶段 (2)规划阶段规划阶段 1)项目规划的原则项目规划的原则 2)项目规划

20、内容项目规划内容 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目阶段项目阶段 (2)规划阶段规划阶段 1)项目规划的原则项目规划的原则 n目的性目的性n系统性系统性n动态性动态性n相关性相关性国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目阶段项目阶段 (2)规划阶段规划阶段 2)项目规划内容项目规划内容确定项目目标确定项目目标 范围规划范围规划项目分解项目分解 进度规划进度规划费用规划费用规划 质量管理规

21、划质量管理规划组织规划组织规划 风险管理规划风险管理规划国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目阶段项目阶段 (3)实施实施阶段阶段 1)项目实施准备项目实施准备 2)项目计划执行项目计划执行3)项目跟踪项目跟踪 4)项目控制项目控制 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）3.3.项目阶段项目阶段 (4)项目收尾项目收尾 1)验收移交验收移交 2)合同收尾合同收尾 3)管理收尾管理收尾 国家职业资格项目

22、管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第四节第四节.项目管理的发展历项目管理的发展历程与项目管理资质认证程与项目管理资质认证 1.项目管理的发展历程项目管理的发展历程2.项目管理资质认证项目管理资质认证 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目管理发展的历程项目管理发展的历程n依靠个人才能和天赋管理项目的产生依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段（至阶段（至20世纪初）世纪初）运用甘特图管理项目的初级阶段运用甘特图管理项

23、目的初级阶段（20世纪世纪30年代初至年代初至50年代）年代）开发与应用网络计划技术的推广发开发与应用网络计划技术的推广发展阶段（展阶段（50年代至年代至70年代末）年代末）范围不断扩大，与其它学科交叉渗透相范围不断扩大，与其它学科交叉渗透相互促进自成体系的成熟完善的项目管理互促进自成体系的成熟完善的项目管理阶段（阶段（70年代至现在）年代至现在）国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.项目管理的发展历程项目管理的发展历程- -中国的贡献中国的贡献n华罗庚的双法协会与项目管理华罗庚的双法协会与项目

24、管理n钱学森与中国国防项目管理钱学森与中国国防项目管理n鲁布革水电站与建设项目管理鲁布革水电站与建设项目管理n中国的项目经理资格证中国的项目经理资格证n2000年年PMP进入中国进入中国n2001年年IPMP进入中国进入中国n2002年劳动与社会保障部的年劳动与社会保障部的PMP（第四批国（第四批国家职业标（家职业标（2023409）是项目管理师，）是项目管理师，3410是企业信息管理师）是企业信息管理师）n行业行业PMP的兴起的兴起_IT项目经理与监理项目经理与监理国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003

25、） 1.项目管理的发展历程项目管理的发展历程国际项目管理发展的趋势：国际项目管理发展的趋势：项目管理的全球化项目管理的全球化 项目管理的信息化项目管理的信息化 项目管理的多元化项目管理的多元化 项目管理的专业化项目管理的专业化 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003） 1.项目管理的发展历程项目管理的发展历程国际项目管理发展的三个热点：国际项目管理发展的三个热点：证书制热证书制热培训热培训热软件热软件热 证书国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业

26、教育研究中心（20032003） 2.项目管理的项目管理的认证体系认证体系 (1)(1)国际项目管理协会认证制度国际项目管理协会认证制度: : 国际项目管理协会国际项目管理协会(International Project (International Project Management Association,Management Association,简称简称IPMA)IPMA)成立于成立于19651965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证际项目管理专业资质认证(International (Internationa

27、l Project Management ProfessionalProject Management Professional简称简称IPMP)IPMP)分分为四级为四级:A:A、B B、C C和和D D级，总经理级、项目经理级、级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。项目工程师级和项目管理技术级。IPMPIPMP是对项目是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是能力证明是IPMPIPMP考核的最大特点。考核的最大特点。 http:/www.ipma.ch国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教

28、案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003） 2.项目管理的项目管理的认证体系认证体系 (2)(2)美国的认证制度美国的认证制度: : 美国的项目管理学会美国的项目管理学会(Project Management Institute(Project Management Institute简称简称PMI)PMI)创建于创建于19691969年，是一个国际性的学会年，是一个国际性的学会, ,它致力于向它致力于向全球推行项目管理。全球推行项目管理。PMIPMI的重大贡献在于汇集了一大批项目的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项管理

29、专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南目管理知识体系指南(Project Management Body of (Project Management Body of KnowledgeKnowledge简称简称PMBOK)PMBOK)。PMIPMI的另外一个重大贡献是建立了的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMIPMI规定的所有规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(project Management Professiona

30、ls)PMP(project Management Professionals)资格认证。资格认证。 http:/www.pmi.org 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003） 2.项目管理的资质项目管理的资质认证认证 (3)(3)我国的项目管理资质认证我国的项目管理资质认证 我国劳动和社会保障部在我国劳动和社会保障部在20022002年颁布了国年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为员职业资格共分四个等级，分别为: :项目管理项目

31、管理员员( (国家职业资格四级国家职业资格四级) )、助理项目管理师、助理项目管理师( (国国家职业资格三级家职业资格三级) )、项目管理师、项目管理师( (国家职业资格国家职业资格二级二级) )、高级项目管理师、高级项目管理师( (国家职业资格一级国家职业资格一级) )。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。采用闭卷考试或上机考试方式。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第三章第三章项目管理的环境知识项目管理的环境知识 (P14

32、-21)项目利益相关者项目利益相关者项目组织项目组织项目经理的作用项目经理的作用项目团队组建项目团队组建 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第一节第一节.项目利益相关者项目利益相关者定义：定义： 项目利益相关者是这样的一些个人和组织，项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。们的利益密切相关。 项目利益相关者一般通过合同和协议与项目项目利益相关者一般通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。

33、联系在一起，共同参与项目管理活动。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第一节第一节.项目利益相关者项目利益相关者1)1)项目经理项目经理2)2)项目团队项目团队3)3)客户客户4)4)投资者投资者5)5)供应商供应商6)6)承约商承约商7)7)分包商分包商8)8)其他利益相关者其他利益相关者国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节.项目组织项目组织1.项目组织的概念项目组织的概念“组织组织”一词是指人

34、们为了达到一项共同一词是指人们为了达到一项共同目目标而建立的机构，内容包括对组织机构中标而建立的机构，内容包括对组织机构中的全体成员职位分配，职责划分的全体成员职位分配，职责划分 ，信息，信息交流，工作协调等。交流，工作协调等。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节.项目组织项目组织1.项目组织的概念项目组织的概念 项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性特

35、殊任务设立的，是一种临时性的组是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。织，在项目结束以后，它的生命就会终结。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节.项目组织项目组织 2.项目组织结构的类型选择项目组织结构的类型选择(1)(1)职能式职能式(2)(2)项目式项目式 (3)(3)矩阵式矩阵式 (强、弱、平衡）强、弱、平衡）(4)(4)事业部式事业部式 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研

36、究中心（20032003）(1)(1)职能式职能式总经理生产部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理项目协调黄框代表参与项目活动的员工黄框代表参与项目活动的员工国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）(2)(2)项目式项目式总经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理项目协调黄框代表参与项目活动的员工黄框代表参与项目活动的员工国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）(3)(

37、3)强矩阵强矩阵式式总经理项目部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理财务部经理员工员工员工项目协调项目协调国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）(4)(4)事业部事业部式式公司总裁项目经理项目A市场部人事部项目经理项目B项目经理项目C总经理助理市场部人事部财务部咨询部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）项目组织

38、结构形式对项目的影响项目组织结构形式对项目的影响组组 织织 形形 式式职职 能能 式式项项 目目 式式强强 矩矩 阵阵 式式事事 业业 部部 式式项目经理项目经理权限权限很很 少少 或或 没没 有有很高甚至很高甚至全权全权从从 中中 等等 到到 大大大大全全 职职 人人 员员 % %几几 乎乎 没没 有有85-10085-10050-9550-95100100项目经理投项目经理投入项目时间入项目时间半半 时时全全 时时全全 时时全全 时时项目经理常项目经理常用头衔用头衔项目经理项目经理/ /项项目协调员目协调员项目经理项目经理/ /计划经理计划经理项目经理项目经理/ /计划经理计划经理事业部经

39、理事业部经理职能人员投职能人员投入项目时间入项目时间少少 量量全全 时时 部部 分分时时 间间全全 时时国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第三节第三节. .项目经理的作用项目经理的作用 1)领导作用作用2)沟通作用沟通作用3)组织作用作用4)计划作用划作用5)控制作用控制作用6)协调作用作用国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第四节第四节. .项目团队组建项目团队组建 1.1.项目团队组建的原则项目团队组建

40、的原则 目的性原则目的性原则 管理跨度和层次性原则管理跨度和层次性原则 精干高效原则精干高效原则 弹性原则弹性原则 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第四节第四节. .项目团队组建项目团队组建2.2.项目团队组建项目团队组建 (1)设立项目办公室设立项目办公室 (2)项目团队的组成项目团队的组成 (3)项目成员的培训项目成员的培训 (4)制定沟通计划制定沟通计划 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第四章第

41、四章 项目管理知识体系项目管理知识体系(P22-29)(P22-29) 时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理费用管理费用管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理采购与合同管理采购与合同管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第一节第一节. .项目范围管理项目范围管理 项目范围管理就是对一个项目从立项到项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。理和控制。 项目组织

42、要想成功地完成一个项目，达项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的工作内容就构成了一个项目的工必须开展的工作内容就构成了一个项目的工作范围。作范围。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第一节第一节. .项目范围管理项目范围管理项目范围管理过程和内容项目范围管理过程和内容(1)(1)启动启动授权开始项目或项目的某一阶段。授权开始项目或项目的某一阶段。(2)(2)范围计划编制范围计划编制编制书面说明，作为项目决策编制书面说明，

43、作为项目决策的基本依据。的基本依据。(3)(3)范围界定范围界定依据项目产出物和项目目标，具体依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。果细分为几个更易管理的单元。(4)(4)范围核实范围核实对项目范围进行正式的认可。对项目范围进行正式的认可。(5)(5)范围变更控制范围变更控制控制项目范围的变更。控制项目范围的变更。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 项目时间管

44、理就是为确保项目按时完项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。成对所需的各个过程的活动进行管理。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 1.1.时间管理的过程和内容时间管理的过程和内容 (1)(1)工作界定工作界定为完成各种项目的可交付成为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。果确定必须进行的各项具体活动。(2)(2)工作排序工作排序识别项目工作清单中各项活识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对各项动的

45、相互关联与依赖关系，并据此对各项工作的先后顺序的安排。工作的先后顺序的安排。(3)(3)工作持续时间的估算工作持续时间的估算对项目确定的各对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。项工作的时间长短进行估算。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 (4)(4)编制进度计划编制进度计划根据项目工作顺序、工根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。作时间和所需资源来编制项目进度计划。(5)(5)进度计划控制进度计划控制对项目进度计划实施与对项目进度计划实施

46、与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。项目进度计划变更所进行的管理控制工作。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 2.2.技术与方法技术与方法 (1)(1)网络计划技术网络计划技术关键线路法关键线路法(CPM) critical path method(CPM) critical path method计划评审技术计划评审技术(PERT) program evaluation (PERT) program evaluation and review tech

47、nique and review technique 图形评审技术图形评审技术(GERT) graphical (GERT) graphical evaluation and review techniqueevaluation and review technique风险评审技术风险评审技术(VERT) venture evaluation (VERT) venture evaluation and review techniqueand review technique国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032

48、003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 2.2.技术与方法技术与方法 (2)(2)持续时间的压缩持续时间的压缩 在网络计划执行过程中，出现计划拖在网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时延时，经分析后需压缩某些工作的持续时间，以保证项目按期完成。间，以保证项目按期完成。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 2.2.技术与方法技术与方法 (3) (3)资源平衡资源平衡 资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平资源平衡就是力求

49、每天的资源需用量接近平均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划。用的进度计划。（4）时差的应用）时差的应用 工作或线路可以利用的机动时间的应用。工作或线路可以利用的机动时间的应用。（5 5）项目管理软件）项目管理软件国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第二节第二节. .项目时间管理项目时间管理 3.3.进度计划表示方法进度计划表示方法 (1) (1)横道图（横道图（Gan

50、tt chartGantt chart） (2) (2)里程碑图（里程碑图（milestone chartmilestone chart） (3) (3)网络图网络图 (4) (4)时标网络图（时标网络图（time coordinate time coordinate networknetwork）国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第三节第三节. .项目费用管理项目费用管理 为保障项目的实际发生费用不超过项目预为保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用，必须对费用实施控制管理。算费用，必须对费用实施

51、控制管理。1.1.过程和步骤过程和步骤 (1)(1)编制资源计划编制资源计划通过分析和识别，确定项目需要通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。投入的资源种类和数量。 (2) (2)费用估算费用估算编制一个为完成各项项目活动所必需编制一个为完成各项项目活动所必需费用的估算。费用的估算。 (3) (3)费用预算费用预算将整个费用估算分配到各单项工作上，将整个费用估算分配到各单项工作上，以确定项目费用控制基准。以确定项目费用控制基准。 (4) (4)费用控制费用控制努力将项目的实际费用控制在项目预努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内。算范围之内。国家职业资格项目管理师师级教案国家职

52、业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第三节第三节. .项目费用管理项目费用管理 2.2.技术与方法技术与方法 (1)(1)费用分解结构费用分解结构: 将费用估算将费用估算( (预算预算) )分配到工作分解分配到工作分解结构中，用费用代替其中的产品或服务，形成费用分结构中，用费用代替其中的产品或服务，形成费用分解结构。解结构。(2)S(2)S曲线曲线: 以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条用的累计曲线，该曲线一般表现为一条S S形的曲线。形的曲线。 (3)(3)挣值

53、分析法挣值分析法: 通过测量和计算己完成工作的预算费通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预算和进度计划执行情况。算和进度计划执行情况。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第四节第四节. .项目质量管理项目质量管理 1.1.编制质量计划编制质量计划2.2.质量保证质量保证3.3.质量控制质量控制4.4.技术与方法技术与方法国家职

54、业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第四节第四节. .项目质量管理项目质量管理 1.1.编制质量计划编制质量计划 确定项目应该达到的质量标准和为达到确定项目应该达到的质量标准和为达到质量标准的工作计划和安排质量标准的工作计划和安排2.2.质量保证质量保证 致力于提供质量要求会得到满足的信任致力于提供质量要求会得到满足的信任3.3.质量控制质量控制 致力于满足质量要求致力于满足质量要求国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（2003200

55、3）第四节第四节. .项目质量管理项目质量管理4.4.技术与方法技术与方法n(1)全面质量管理n(2)ISO-9000标准n(3)流程图n(4)抽样检查n(5)排列图n(6)控制图国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第五节第五节. .项目人力资源管理项目人力资源管理 1.1.编制项目组织规划编制项目组织规划2.2.人员甄选与配备人员甄选与配备3.3.团队建设团队建设国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第六节第

56、六节. .项目沟通管理项目沟通管理1.1.编制沟通计划编制沟通计划2.2.沟通方式沟通方式3.3.绩效报告绩效报告国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第七节第七节. .项目采购管理项目采购管理 采购管理就是指对从项目组织外部获取采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理资源或服务的过程进行管理1.1.编制采购计划编制采购计划2.2.询价询价3.3.供方选择供方选择4.4.合同管理合同管理国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教

57、育研究中心（20032003）第八节第八节. .项目风险管理项目风险管理1.1.风险识别风险识别2.2.风险评估风险评估3.3.风险应对计划风险应对计划4.4.风险控制风险控制国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第九节第九节. .项目综合管理项目综合管理1.1.项目综合计划编制项目综合计划编制2.2.项目综合管理的应用项目综合管理的应用国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）第五章第五章相关法律与法规知识相关法律

58、与法规知识(P30-35)(P30-35)1.1.劳动法的相关知识劳动法的相关知识2.2.合同法的相关知识合同法的相关知识法律规则国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.劳动法的相关知识劳动法的相关知识 第三条第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权

59、利、提请劳动争议处理的权利以福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.劳动法的相关知识劳动法的相关知识第十五条禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年第十五条禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。人。第十六条第十六条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳

60、动关劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。应当订立劳动合同。第十七条第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法定。劳动合同依法 订立即具有法律约束力，当事订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。人必须履行劳动合同规定的义务。 国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（2

61、0032003）1.1.劳动法的相关知识劳动法的相关知识第三十六条第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过八国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。时制度。 第三十八条第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。一日。第四十一条用人单位由于生产经营需要经与工会和第四十一条用人单位由于生产经营需要经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，超过一小时；因特殊原因需要延长工作时

62、间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。小时。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）1.1.劳动法的相关知识劳动法的相关知识第六十九条第六十九条 国家规定职业分类，对规定的职国家规定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技考

63、核鉴定。责对劳动者实施职业技考核鉴定。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.2.合同法的相关知识合同法的相关知识第三条第三条 合同当事人的法律地位平等，一方合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。不得将自己的意志强加给另一方。第四条第四条 当事人依法享有自愿订立合同的权当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。利，任何单位和个人不得非法干预。第五条第五条 当事人应当遵循公平原则确定各方当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。的权利和义务。第六条第六条 当事

64、人行使权利、履行义务应当遵当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。循诚实信用原则。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.2.合同法的相关知识合同法的相关知识第七条第七条 当事人订立、履行合同，应当遵守当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第八条第八条 依法成立的合同，对当事人具有法依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己律约束力。当事人应

65、当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。法成立的合同，受法律保护。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.2.合同法的相关知识合同法的相关知识n第五十二条第五十二条 有下列情形之一的，合同无效：有下列情形之一的，合同无效：n(一一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；国家利益；n(二二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；益；n(三三)以合法

66、形式掩盖非法目的；以合法形式掩盖非法目的；n(四四)损害社会公共利益；损害社会公共利益；n(五五)违反法律、行政法规的强制性规定。违反法律、行政法规的强制性规定。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003）2.2.合同法的相关知识合同法的相关知识n第九十四条第九十四条 有下列情形之一的，当事人可以解有下列情形之一的，当事人可以解除合同：除合同：n(一一)因不可抗力致使不能实现合同目的；因不可抗力致使不能实现合同目的；n(二二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务；示或以自己的行为表明不履行主要债务；n(三三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；在合理期限内仍未履行； n(四四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；行为致使不能实现合同目的；n(五五)法律规定的其他情形。法律规定的其他情形。国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案华夏精英华夏精英职业教育研究中心（职业教育研究中心（20032003） 主要内容介绍完毕，谢谢！主要内容介绍完毕，谢谢！