护士职业压力与情绪管理ppt课件

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1、资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 护士压力现状及分析 认识压力 如何应对压力 情绪管理资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一、护士压力现状：506名护士的调查4 40 0. .5 5%1 19.9.5 5%2121.6%.6%4 44 4. .9 9%职业发展职业发展工作任务繁重工作任务繁重知识及技能知识及技能工作风险工作风险资料仅供参考,不当之处，请联系改正。护士工作压力分析与工作有关的压力与工作有关的压力工作环境产生压力工作环境产生压力职业风险性的压力职业风险性的压力护患冲突方面的压力护患冲突方面的压力 社会价值不对称造成压力社会价值不对称造成压力资料仅供参考,不当之处，请联系改正。解

2、放军总医院(301医院)副院长范利调查p80%的医卫人员有疲劳感、p40%以上的医卫人员缺乏工作中的成就感、p28%的医卫人员有焦虑感、烦躁感，p还有12%的医护人员已经患有不同程度的抑郁症。 n在55种社会职业中，n医生的自杀率排在第一，n护士的自杀率排在第三，n男性医生的自杀率是普通男性的3.7倍。n有15%的医护人员正在准备离开岗位，n36%的医护人员在犹豫改行，n还有58%的医护人员反对子女、n亲属从事医卫工作。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。“以病人为中心以病人为中心”的护理模式的护理模式日常医疗活动的管理日常医疗活动的管理，病人的生，病人的生活照顾和病人家属的关心活照顾和病人家

3、属的关心工作的平凡、琐碎、繁重，超负工作的平凡、琐碎、繁重，超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动动生活无规律，使护士经常精力透生活无规律，使护士经常精力透支支1 1、与工作性质有关的压力与工作性质有关的压力 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2 2、工作工作环境产生环境产生的压力的压力 u医院，是一个充满焦虑、变化沟通障碍的医院，是一个充满焦虑、变化沟通障碍的场所，护士长期工作场所，护士长期工作在在充满了充满了“应激源应激源”的的环境中环境中u护士每天要接触不同性格的病人，应对病护士每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化，既要处理人的喜、怒

4、、哀、乐等情绪变化，既要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，既要完成繁重的本职工作，又要应对各击，既要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。种检查。u护士面对的工作环境中，经常有许多毒致护士面对的工作环境中，经常有许多毒致病因子，如细菌、病毒、核放射的威胁，以病因子，如细菌、病毒、核放射的威胁，以及空气中充满不适的气味及空气中充满不适的气味资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3 3、职业风险性的压力职业风险性的压力护护理人员工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤理人员工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物都存在潜在的传染性，口及分泌

5、物都存在潜在的传染性，易易造成职业性暴露。造成职业性暴露。护患关系的变化，尤其是医疗事故处理条例实施后，护理成了高风险、高责任的服务行业。新技术新业务的推广应用，护理风险越来越大。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4 4、护患冲突方面的、护患冲突方面的压力压力资料仅供参考,不当之处，请联系改正。看看媒体的报导：去去年年3 3月月4 4日在北京协和医院外科门诊，日在北京协和医院外科门诊，2 2名护士被一位病人和病人的家属打伤名护士被一位病人和病人的家属打伤。4月护士办公室中突然扔进来一串鞭炮，巨大的爆炸声吓得正在交接工作的4名女护士四处躲藏。今年上海第五人民医院，先后砍伤1名医生和2名护士2月

6、20日下午，浙医二院国际保健中心二楼名医馆有位怀孕护士被打。3月19日晚在柳州市中医院一名护士日晚在柳州市中医院一名护士被殴打被殴打资料仅供参考,不当之处，请联系改正。经常有护士说：经常有护士说：“工作苦一点累一点算工作苦一点累一点算不了什么，我们难以承受的是病人、社不了什么，我们难以承受的是病人、社会等各方面的压力。会等各方面的压力。”如因为医生处方如因为医生处方问题，治疗效果不好的问题，医疗费用问题，治疗效果不好的问题，医疗费用高等问题，很多病人对医生不敢发泄，高等问题，很多病人对医生不敢发泄，而当护士去催款或发清单时对着护士发而当护士去催款或发清单时对着护士发脾气甚至谩骂，很多护士只有忍

7、受着，脾气甚至谩骂，很多护士只有忍受着，久而久之心理健康就成了问题。久而久之心理健康就成了问题。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。5 5、社会价值不对称造成压力社会价值不对称造成压力在市场经济下，医院存在重医轻在市场经济下，医院存在重医轻护，医生普遍受到社会的尊重和承护，医生普遍受到社会的尊重和承认，护士被认为是认，护士被认为是“高级保姆高级保姆”。这不公平的社会评价会使护士怀这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。疑自己的价值及能力。护士护士工作累、繁忙，但工作累、繁忙，但收入收入与医与医生相差巨大。生相差巨大。的的护士护士晋升难、晋升难、发展机会发展机会少少、外、外出进修学习出

8、进修学习困难。困难。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。又称应激（又称应激（stressstress），是指当刺激事件打破了有），是指当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及时，个体的所及时，个体的心理体验心理体验。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。构成心理压力的事件消极事件积极事件资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料 16.96%16.96%的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别是有是有3 3岁以下孩子的母亲。岁

9、以下孩子的母亲。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃避，使人能调整自己以适应环境；避，使人能调整自己以适应环境；适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；完全脱离压力是不可能的；完全脱离压力是不可能的； 过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。很少直接、即时表现出来很少直接、即时表现出来受到组织、社会环境和个体的加工过滤

10、受到组织、社会环境和个体的加工过滤资料仅供参考,不当之处，请联系改正。压压 力力 源源反反 应应工作工作绩效效社会适社会适应健康健康环境变量环境变量组织组织社会背景社会背景个体变量个体变量认知评价认知评价压力源对机体施加影响的途径示意图压力源对机体施加影响的途径示意图群体凝聚力群体凝聚力社会支持系统社会支持系统生活经历生活经历人格特征人格特征资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属

11、关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作

12、单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗

13、体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体社会网络社会网络资料仅供参考,不当之处，请联系改正。消极影响消极影响指高强度的或者持续时间长的压力，超过个指高强度的或者持续时间长的压力，超过个 体适应能力时对个体健康的损害。体适应能力时对个体健康的损害。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。崩溃：崩溃：强烈工作压力带

14、来的无助、无望的情感。强烈工作压力带来的无助、无望的情感。表现：表现：“生活很累生活很累”、失眠、不安、焦虑；疲乏、失眠、不安、焦虑；疲乏、淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可能产生自杀念头。能产生自杀念头。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。延缓压力反应延缓压力反应：当处于高度压力情境时并不发生，：当处于高度压力情境时并不发生，而在事后一段时间才体验到压力反应。而在事后一段时间才体验到压力反应。战争、地震、空难、水灾等战争、地震、空难、水灾等 表现：夜惊、疲劳、焦虑、难与人相处、注意力表现：夜惊、疲劳、焦虑、难与人相处、注意力不集中、性功能

15、低下、情感缺失。不集中、性功能低下、情感缺失。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。某女，2626岁，大专文化，某公司业务员。因急性失眠，言行紊乱一天入院一天晚上，病人与男友在江边树下约会，突然出现两个持刀歹徒抢劫。病人当时吓得大声呼救，男友奋力搏斗，手臂被砍一刀，鲜血直流。歹徒抢劫未成，落荒而逃案例之一资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察，迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察，被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人只睡了约只睡

16、了约2 2小时后醒来，仍表现恐惧不安，起小时后醒来，仍表现恐惧不安，起坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢劫一事，回想起来仍心有余悸劫一事，回想起来仍心有余悸. .经一周治疗后，经一周治疗后，病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。某男，4444岁，机械厂工人，退伍军人。 19791979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹战友被炸得血肉横飞，战

17、友一条血淋淋的大腿就落在他的眼前，惨不忍睹经过浴血奋战，我方部队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4 4天，后被大部队救回。案例之二资料仅供参考,不当之处，请联系改正。战争结束后，病人退役当工人，同事发现其沉默少语、不喜与人交往。家人反映其性格改变，对亲友冷淡，无故发脾气。自诉睡眠差，噩梦频频，常在噩梦中惊醒，经常控制不住的浮现战友被炸死的惨景。不愿看有关战争的电影或电视，甚至听到放鞭炮声都紧张不安。多次就诊精神科，用过药物，但症状反复不定。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。积极影响积极影响 资料仅供参考

18、,不当之处，请联系改正。适度的压力是成长与发展、维持正常功能活动的适度的压力是成长与发展、维持正常功能活动的必要条件。必要条件。可使机体维持一定的唤醒水平，排除寂寞与无聊，可使机体维持一定的唤醒水平，排除寂寞与无聊，调动个体的能动性，增强工作效率。调动个体的能动性，增强工作效率。研究发现，在单调的环境中，或从事比较单调、研究发现，在单调的环境中，或从事比较单调、缺少变化和挑战性的工作，易使个体注意力不集缺少变化和挑战性的工作，易使个体注意力不集中、情绪不稳定。中、情绪不稳定。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（一）管理减压（一）管理减压1.1.护理管理者：护理管理者：倡导人本主义管理理念，

19、充分理倡导人本主义管理理念，充分理解、关爱护士，及时了解护士的心理、身体、解、关爱护士，及时了解护士的心理、身体、家庭、工作状况、困难和需求，在不违背原则家庭、工作状况、困难和需求，在不违背原则的条件下，机动灵活尽可能的帮助护士。的条件下，机动灵活尽可能的帮助护士。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2.2.医院管理医院管理： 制定相关政策，激励护士的工作热情和积极性；制定相关政策，激励护士的工作热情和积极性；解决编制问题、减轻工作负荷。解决编制问题、减轻工作负荷。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（二）个人应对（二）个人应对1.1.采取行动采取行动：擒贼先擒王：擒贼先擒王资料仅供参考,

20、不当之处，请联系改正。发生了什么？此事对我是好、坏、无关？发生了什么？此事对我是好、坏、无关？不好不好如果不改变，会有什么结果？如果不改变，会有什么结果？很糟很糟考察所有可行的方案考察所有可行的方案权衡哪个方案最佳权衡哪个方案最佳采取行动采取行动资料仅供参考,不当之处，请联系改正。故故 事事时间时间 第二次世界大战第二次世界大战地点地点 中国上海中国上海人物人物 上海某保险公司经理（美国人）上海某保险公司经理（美国人） 日本海军上将日本海军上将资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 故事梗概故事梗概 日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中，日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中，经理

21、未将一笔经理未将一笔7575万美元的资金填写在清单上，因为万美元的资金填写在清单上，因为这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话，本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话，肯定会被抓进宪兵队。肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。经理的做法：写出问题及答案经理的做法：写出问题及答案Q1 Q1 我担心的是什么？我担心的是什么？A A 我怕明天早上被关进宪兵队Q2 Q2 我该怎么办？我该怎么办？资料仅

22、供参考,不当之处，请联系改正。A1 A1 我可以去向日本人解释我可以去向日本人解释 但他不懂英语，如果找个翻译向他解释，会使他更但他不懂英语，如果找个翻译向他解释，会使他更加恼火，那只有死路一条。加恼火，那只有死路一条。A2 A2 我可以逃走我可以逃走 不太可能，我一直被监视，如果打算逃走，不太可能，我一直被监视，如果打算逃走， 很可能很可能被抓住枪毙。被抓住枪毙。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。A3 A3 我可以不去上班我可以不去上班 如果这样做，海军上将会起疑心，会派兵来抓我，如果这样做，海军上将会起疑心，会派兵来抓我，根本不给我说话的机会而被关进宪兵队。根本不给我说话的机会而被关进宪

23、兵队。A4 A4 星期一早上，照常上班星期一早上，照常上班 日本人可能正忙着，忘掉了那件事。即使他记得，日本人可能正忙着，忘掉了那件事。即使他记得，也可能已经冷静下来，如果他来吵，我仍然有机也可能已经冷静下来，如果他来吵，我仍然有机会解释。会解释。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。当自己感到压力，不知如何做时当自己感到压力，不知如何做时 清楚写下担心的是什么清楚写下担心的是什么 可以怎么办可以怎么办 决定怎么办决定怎么办 马上照决定去做马上照决定去做 消除消除90%90%的焦虑的焦虑资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2.2.认知重组认知重组 通过改变对某个事件和情境的评价，从而消除或减轻通

24、过改变对某个事件和情境的评价，从而消除或减轻压力。压力。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3.3.争取社会支持争取社会支持社会支持网络构成社会支持网络构成 家庭成员、老乡家庭成员、老乡 上级领导、同事上级领导、同事提供的支持提供的支持 情感支持情感支持 有形支持有形支持 信息支持信息支持资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4. 4. 积极转移积极转移运动运动音乐会、看电影音乐会、看电影引导想像引导想像资料仅供参考,不当之处，请联系改正。5.合理宣泄合理宣泄资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 248 248名名101101空降师士兵，完成任务后回家团空降师士兵，完成任务后回家团聚。在某机场

25、作短暂停留，在随后的航行中聚。在某机场作短暂停留，在随后的航行中坠毁在冰天雪地之中。飞机燃烧了坠毁在冰天雪地之中。飞机燃烧了2424小时，小时，没有生还者。没有生还者。 6.6.培养坚韧的性格培养坚韧的性格资料仅供参考,不当之处，请联系改正。阵亡者家属救助军官2 2年追踪测量 心理痛苦者心理痛苦者-身体健康出问题身体健康出问题 坚韧性格且获得社会支持者坚韧性格且获得社会支持者-身体健康身体健康资料仅供参考,不当之处，请联系改正。坚韧性高的性格特征 对生活有强烈的责任感对生活有强烈的责任感 相信可以控制周围的事相信可以控制周围的事 对自身命运有控制感对自身命运有控制感 对新事物感兴趣对新事物感兴

26、趣 喜欢接受挑战喜欢接受挑战资料仅供参考,不当之处，请联系改正。7.7.学会宽容学会宽容对别人也对自己对别人也对自己资料仅供参考,不当之处，请联系改正。8.8.心理咨询心理咨询资料仅供参考,不当之处，请联系改正。四、 情绪管理资料仅供参考,不当之处，请联系改正。丹尼尔丹尼尔高曼高曼 EQEQ情绪管理情绪管理了解自己的情绪、控制自己情绪的能力了解自己的情绪、控制自己情绪的能力理解他人情绪、处理他人情绪的能力理解他人情绪、处理他人情绪的能力 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1. 81. 8种基本情绪普拉切克（普拉切克（Robert PlutchikRobert Plutchik）提出：）提出：

27、 恐惧、惊讶、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快乐恐惧、惊讶、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快乐和接受。和接受。强度区分：愤怒强度区分：愤怒 狂怒狂怒-生气生气资料仅供参考,不当之处，请联系改正。情绪以微妙方式影响我们情绪以微妙方式影响我们情绪与生物节律有关情绪与生物节律有关情绪与一周的作息表有关情绪与一周的作息表有关资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2、情绪的生理机制肌肉紧张、心跳增强、烦躁、口干、出汗、想吐、肌肉紧张、心跳增强、烦躁、口干、出汗、想吐、尿频、颤抖、躁动不安、对大的声音敏感。尿频、颤抖、躁动不安、对大的声音敏感。 这些反应由自主神经系统引起，是自动的，不受这些反应由自主神经系统引起，是自

28、动的，不受意识控制。意识控制。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。情绪具有强度、相似性和两情绪具有强度、相似性和两极性三个维度。极性三个维度。锥体的截面为八种原始情绪，锥体的截面为八种原始情绪，相邻的情绪是相似的，对角相邻的情绪是相似的，对角位置的情绪是对立的，锥体位置的情绪是对立的，锥体自下而上表明情绪由弱到强自下而上表明情绪由弱到强的变化。的变化。 情绪三维模型情绪三维模型资料仅供参考,不当之处，请联系改正。-资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料：眼睛如何反映情绪 心理学家赫斯的实验心理学家赫斯的实验让一组男性看两张漂亮姑娘的照片并对姑娘进让一组男性看两张漂亮姑娘的照片并对姑娘进行描

29、述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大，行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大，而另一个人像的瞳孔较小。而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮；瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮；小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作为要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使用眼自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。药放大了瞳孔，另一人没有这样做。 结果：结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意不论被试是男性还是

30、女性，他们都愿意挑选瞳孔大的人作为实验伙伴。挑选瞳孔大的人作为实验伙伴。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2、情绪的功能情绪对生存至关重要情绪对生存至关重要资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 有位受到惊吓的女子被送到了医院，因为她觉得自己有位受到惊吓的女子被送到了医院，因为她觉得自己就要死了。有一个巫婆曾预言说，她的两个姐姐会分就要死了。有一个巫婆曾预言说，她的两个姐姐会分别在她们别在她们1616岁和岁和2121岁生日之前死去，结果都应验了。岁生日之前死去，结果都应验了。巫婆也预言说她将在巫婆也预言说她将在2323岁生日之前死去。在她住院之岁生日之前死去。在她住院之后，真的在后，真的在23

31、23岁生日前两天死在病床上。岁生日前两天死在病床上。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。情绪的社会功能 粘合剂，使你贴近某人；防水剂，使你远离他人粘合剂，使你贴近某人；防水剂，使你远离他人理解他人情绪；理解自己情绪对他人的影响理解他人情绪；理解自己情绪对他人的影响 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。“心情好，做好事心情好，做好事”的效应的效应一次测验考得好、收到一个小礼物、想起快乐的事以及一次测验考得好、收到一个小礼物、想起快乐的事以及听悦耳的音乐，人们更可能帮助他人。听悦耳的音乐，人们更可能帮助他人。当人们在好心情中时，会在许多方面乐于助人，包括向当人们在好心情中时，会在许多方面乐于助人

32、，包括向慈善机构捐钱、帮助他人找到东西、献血及在工作中帮慈善机构捐钱、帮助他人找到东西、献血及在工作中帮助同事等。助同事等。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。为什么好心情导致助人行为增加？第一，好心情使我们看到生活的光明面；第一，好心情使我们看到生活的光明面； 一个通常可能看起来笨拙或让人讨厌的人，当一个通常可能看起来笨拙或让人讨厌的人，当我们心情好时，就会把他看成一个值得帮助的正我们心情好时，就会把他看成一个值得帮助的正派人。派人。第二，帮助他人可以延续我们的好心情；第二，帮助他人可以延续我们的好心情； 如看见某人需要帮助，并且给予帮助，会使自如看见某人需要帮助，并且给予帮助，会使自己感

33、觉极好。己感觉极好。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。坏心情如何影响行为？有一种坏心情也会导致助人行为；有一种坏心情也会导致助人行为；内疚。当一个人做了使他产生负罪感的事情时，内疚。当一个人做了使他产生负罪感的事情时，他会以帮助他人的行为来抵消、减轻自己的负罪他会以帮助他人的行为来抵消、减轻自己的负罪感；感；一个到教堂的人，在忏悔前比忏悔后更愿意向慈一个到教堂的人，在忏悔前比忏悔后更愿意向慈善机构捐钱；善机构捐钱； 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。总的结果：总的结果： 当个体感到愉快时，更愿意做出各种助人行为；当个当个体感到愉快时，更愿意做出各种助人行为；当个体为过失而感到内疚时，更愿意

34、在未来提供志愿帮助，体为过失而感到内疚时，更愿意在未来提供志愿帮助，从而减少内疚。从而减少内疚。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3、情绪对认知功能的影响情绪可以影响一个人的学习、记忆、社会判断情绪可以影响一个人的学习、记忆、社会判断和创造力。和创造力。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。实验：情绪与记忆 采用欢快和严肃的音乐来引发愉快和不愉快的情绪；采用欢快和严肃的音乐来引发愉快和不愉快的情绪； 要求根据要求根据1616个中性词回忆经历过的事件；个中性词回忆经历过的事件；快乐情绪的参与者快乐情绪的参与者72%72%的回忆内容被评定为积极记忆；的回忆内容被评定为积极记忆；不愉快情绪的参与

35、者不愉快情绪的参与者52%52%的回忆内容被评为积极记忆。的回忆内容被评为积极记忆。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。其他实验发现愉快情绪的人（得到一些糖果）与控制组的人愉快情绪的人（得到一些糖果）与控制组的人（没有得到礼物）相比，创造性测验的成绩明显（没有得到礼物）相比，创造性测验的成绩明显要好；要好；愉快情绪可以产生更有效率、更富有创造性的想愉快情绪可以产生更有效率、更富有创造性的想法和解决问题的方式。法和解决问题的方式。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。四、情绪管理情绪管理原则情绪管理原则找到疏导感情的渠道，使情绪得到适当疏解，找到疏导感情的渠道，使情绪得到适当疏解，不再积压在心

36、里。不再积压在心里。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1. 1. 学会体察自己的情绪认识自己的情绪认识自己的情绪思考引发情绪的理由思考引发情绪的理由检测自己的想法是否合理，进而修正调整它，从检测自己的想法是否合理，进而修正调整它，从而达到改变情绪的目的。而达到改变情绪的目的。 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2. 2. 适当表达自己的情绪向自己表达向自己表达 让自己认识自己的情绪状态以及来让自己认识自己的情绪状态以及来源源 向他人表达向他人表达 找人聊天，向亲人、朋友表达，或找人聊天，向亲人、朋友表达，或找专业心理治疗师表达找专业心理治疗师表达向环境表达向环境表达 当不愉快时，去跑步、

37、旅游；到无当不愉快时，去跑步、旅游；到无人的地方高喊，或把自己关在屋子里打沙袋人的地方高喊，或把自己关在屋子里打沙袋升华的表达升华的表达 “ “化悲痛为力量化悲痛为力量”资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3. 3. 以适宜的方式纾解情绪 培养能陶冶性情的兴趣爱好培养能陶冶性情的兴趣爱好参加体育锻练参加体育锻练 健身、打球、舞蹈、做按摩等健身、打球、舞蹈、做按摩等知心朋友知心朋友“分享的快乐是加倍的快乐，分担的分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦痛苦是减半的痛苦” ” 记日记理清思绪记日记理清思绪：写在纸上的越多，积压在心：写在纸上的越多，积压在心里的越少里的越少营造愉快的生活环境营

38、造愉快的生活环境 播放音乐播放音乐 柔和的灯光柔和的灯光资料仅供参考,不当之处，请联系改正。亚里士多德：亚里士多德：选择正确的对象，把握正确的程选择正确的对象，把握正确的程度，确定正确的时间，为了正确的目的，并采度，确定正确的时间，为了正确的目的，并采用正确的方式。用正确的方式。心理学家称之为心理学家称之为“情绪智力情绪智力”，能否实现满意人，能否实现满意人生的主要因素。生的主要因素。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。这是一张静止的图片，这是一张静止的图片， 你的心理压力越大，图你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。测试下您心

39、理的压力。测试下您心理的压力。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能看出几条笔直的横线？看出几条笔直的横线？资料仅供参考,不当之处，请联系改正。这是一个是一个静止的一副图片，如果你看到运动的景静止的一副图片，如果你看到运动的景象，表明你的生活压力大，内心情绪波动比较大。象，表明你的生活压力大，内心情绪波动比较大。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。心理心理测试：心理：心理压力越大，黑色小点力越大，黑色小点闪

40、动得得就越快，就越快，该死的小黑点死的小黑点还是安静点吧！是安静点吧！资料仅供参考,不当之处，请联系改正。【你能看到多少个人头？你能看到多少个人头？】 04张：弱智；张：弱智；58张：一般人；张：一般人；911张：张：特别感性；特别感性；1113张：精神分裂。张：精神分裂。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。【压力测试图压力测试图】1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；2、如果你看到、如果你看到微波荡漾，请小休几日；微波荡漾，请小休几日；3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。【测试你潜在是天使还是魔鬼！测试你潜在是天使还是魔鬼！】第一眼看到什么，说第一眼看到什么，说明你潜在是什么？明你潜在是什么？资料仅供参考,不当之处，请联系改正。