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1、 物物 流流 企企 业业 管管 理理 考点分类说明考点分类说明A级考点: 重点,应用类B级考点:常考,领会和掌握类C级考点:识记类其它没有标称级别的知识点,在考试大纲中不作要求,同学们可酌情把握。物流企业管理简介物流企业管理简介 全书简明第第1章物流和物流企业概述章物流和物流企业概述第第2章物流企业管理的基本原理章物流企业管理的基本原理第第3章章 物流企业的战略管理物流企业的战略管理第第4章章 物流企业管理模式物流企业管理模式第第5章章 物流企业业务管理物流企业业务管理第第6章章物流企业的内部运营管理物流企业的内部运营管理第第7章章物流企业人力资源管理物流企业人力资源管理第第8章章物流企业资本
2、运营管理物流企业资本运营管理第第9章章物流企业信息管理物流企业信息管理第第10章章 物流企业的现代化管理物流企业的现代化管理第一章第一章 物流与物流企业概述物流与物流企业概述 物 流 企 业 管 理总分分值总分分值 分配分配其它章节其它章节9393此章此章7 7Contents Contents 主要内容主要内容物流管理2 2物流企业4 4物流概述3 3 1 1物流产业3 3 3 3第一章第一章 物流与物流企业概述物流与物流企业概述第一节 物流概述第一节第一节 物流概述物流概述物流概念物品 Article是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。物流 Logi
3、stics是指物品从供应地向接收地的实体流动过是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。程。 其基本功能包括运输、储存、装卸搬运、其基本功能包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。包装、流通加工、配送、信息处理等。第一节第一节 物流概述物流概述物流概念产生与发展50-60年代萌芽阶段，这是物流的初级阶段，这个阶段储存与运输分离，各自独立经营。60-70年代快速发展阶段，这个时期信息交换采用电话方式，通过产品本身的标记实现产品的跟踪，进行信息处理的硬件平台是小型计算机，企业使用自己开发的软件第一节第一节 物流概述物流概述物流概念产生与发展70-80年代物流合理化，从企业内部延伸
4、到外部，重点转移到对物流的战略上。90年代至今 现代物流，强调了物流系统要实现信息化、标准化以及实施无纸贸易（EDI）。第一节第一节 物流概述物流概述现代物流再认识服务角度看物流，物流是为产品的生产制造和市场营销提供服务。管理角度看物流，物流就是功能整合。资产角度看物流，物流的核心是在供应链中对各种形态的存货进行有效的协调管理和控制的过程。环境角度看物流，有助于降低资源消耗。产业角度看物流，物流是一个新兴的产业。第一节第一节 物流概述物流概述物流分类 物流的作用物流系统的性质物流活动的空间物流活动的主体供应物流供应物流销售物流销售物流生产物流生产物流回收物流回收物流废弃物物流废弃物物流社会物流
5、社会物流行业物流行业物流企业物流企业物流国内物流国内物流国际物流国际物流 微观物流微观物流中观物流中观物流宏观物流宏观物流第一节第一节 物流概述物流概述行业的四大子行业构成物流行业紧密结合紧密结合交通交通运输业运输业储运业储运业通运业通运业配送业配送业第一节第一节 物流概述物流概述物流的主要环节1.运输：解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题2.储存：克服产品的生产与消费在时间上的差异3.装卸搬运：在同一地域范围内，以改变物资的存放状态和空间位置为主要内容的作业活动。第一节第一节 物流概述物流概述物流的主要环节4.包装：保护商品，方便储运，促进销售5.流通加工：改变商品的形态或包装形式
6、。6.配送：交货送货。7.物流信息：在物流活动中起着重要作用的信息。第一节第一节 物流概述物流概述物流市场结构主体：指的是进入物流市场进行交易的单位与个人。客体：指的是物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品体。载体：为物流客体服务的设施与场所。第一节第一节 物流概述物流概述初步了解现代物流特征:成本最小前置时间最短手段现代服务社会系统化专门管理物流电子化物流信息化物流弹性化第一节第一节 物流概述物流概述物流的地位与作用:1.物流是国民经济正常运转的发动机2.物流是第三利润泉3.物流是成本中心4.物流是取得竞争优势的关键环节第一章第一章 物流与物流企业概述物流与物流企业概述第二节第二节
7、物流管理物流管理第二节第二节 物流管理物流管理物流管理的概念物流管理 logistics management是为了以最低的物流成本达到用是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划组织协调与控制的全过进行的计划组织协调与控制的全过程。程。第二节第二节 物流管理物流管理物流管理的目标最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务物流管理的范围物流战略管理物流系统设计与运营管理物流作业管理第二节第二节 物流管理物流管理物流管理的内容物流业务管理物流技术管理现代物流管理特征现代物流管理是以顾客满意为第一目标现代物流管理是整个流通渠道的商品
8、运动现代物流管理是以企业整体最优为目标的现代物流管理必须重效果现代物流管理是对商品运动一元化管理第二节第二节 物流管理物流管理物流管理的关键环节制定物流管理计划：包括三方面的计划-战略层计划、战术层计划、作业层计划控制物流成本建立物流信息系统 三流-商流、物流、信息流。 物流信息分类物流信息分类建立物流管理信息系统提高物流质量第二节第二节 物流管理物流管理供应链管理的概念供应链 supply chain供应链管理 SCM第二节第二节 物流管理物流管理供应链管理的3大层次内部供应链管理产业及动态联盟供应链管理全球网络供应链管理供应链管理的实施要注意三方面的因素包括：时间、地理、资源的统一整合。第
9、二节第二节 物流管理物流管理联系与区别LMLM物流管理物流管理SCMSCM供应链管理供应链管理第二节第二节 物流管理物流管理联系点联系点物流管理是供应链的一方面供应链是一个整体供应链与物流管理都强调对商品从产地到消费地的实体移动过程进行管理。LMLM物流管理物流管理SCMSCM供应链管理供应链管理第二节第二节 物流管理物流管理区别点区别点物流管理强调单个企业物流系统的优化，对各大环节实话一体化管理供应链管理则认为仅对单一企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员进行一体化管理。LMLM物流管理物流管理SCMSCM供应链管理供应链管理第一章第一章 物流与物流企业概述物流与物流企业
10、概述第三节第三节 物流产业物流产业第三节第三节 物流产业物流产业物流产业的定义 物流产业是指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等同于物流活动或物流业务物流产业不等同于物流活动或物流业务物流产业不等同于物流企业物流产业不等同于物流企业第三节第三节 物流产业物流产业了解一下物流产业的分类课本32页到34页物流产业规模、结构与绩效物流产业规模由该国的国家经济所决定由该国的国家经济所决定由该国的专业分工所决定由该国的专业分工所决定由该国的服务水平所决定由该国的服务水平所决定第三节第三节 物流产业物流产业物流产业结构此知识点作简单了解，知道什么是物流产业结构，以及物流业务量的构成
11、即可物流产业绩效此知识点作简单了解，知道什么是物流产业绩效，明白如何地分析和衡量我国物流产业劳动效率即可第三节第三节 物流产业物流产业世界物流产业的发展（美国）60年代 前离散状态；6080年代物料管理（生产前）， 实物分配（生产后）；8090年代上述二者整合为物流；90年代至今供应链管理时代。第三节第三节 物流产业物流产业世界物流产业的发展（日本国）4553年萌芽时期，重生产轻流通；5363年发展时期，“流通技术专业考察团”访美，带回物流概念；6373年重视 上升阶段；7383年加大物流合理化力度8393年支柱性产业93年至今显示出新特点。第三节第三节 物流产业物流产业中华人民共和国物流产业
12、的发展80年代以前商品流通领域的储运业为主；80年代以后引入物流，有两大特点其一是储运企业重组改造并逐步打破部门、区域限制，向社会化、专业化、现代化发展；其二是道路交通、车站码头等物流基层设施极大改善。要想富，先修路第一章第一章 物流与物流企业概述物流与物流企业概述第四节第四节 物流企业物流企业第四节第四节 物流企业物流企业物流企业的概念及分类物流企业：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。分类：根据作业类别不同的分类根据作业类别不同的分类根据所有制不同的分类根据所有制不同的分类根据组织管理水平不同的分类根据组织管理水平不同的
13、分类根据服务主体不同的分类根据服务主体不同的分类第四节第四节 物流企业物流企业物流企业的目标提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。降低库存，整合运输，降低物流成本关注服务质量，提供增值服务减少变异，扩大经营规模物流企业的职能组织社会物质资源商品供应储存商品运送物质信息流通物流企业的基本任务促进生产，积极组织进货；搞好销售工作，满足市场需要；加速商品流转，缩短流通时间；实现商品实物的节约。 物物 流流 企企 业业 管管 理理第二章第二章 物流管理的基本原理物流管理的基本原理 物 流 企 业 管 理 考点分类说明考点分类说明A级考点: 重点,应用类B级考点:常考,领会和掌握类C级考点:识记
14、类其它没有标称级别的知识点,在考试大纲中不作要求,同学们可酌情把握。物流企业管理简介物流企业管理简介 全书简明第第1章物流和物流企业概述章物流和物流企业概述第第2章物流企业管理的基本原理章物流企业管理的基本原理第第3章章 物流企业的战略管理物流企业的战略管理第第4章章 物流企业管理模式物流企业管理模式第第5章章 物流企业业务管理物流企业业务管理第第6章章物流企业的内部运营管理物流企业的内部运营管理第第7章章物流企业人力资源管理物流企业人力资源管理第第8章章物流企业资本运营管理物流企业资本运营管理第第9章章物流企业信息管理物流企业信息管理第第10章章 物流企业的现代化管理物流企业的现代化管理总分
15、分值总分分值 分配分配其它章节其它章节其它章节其它章节93939393此章约此章约此章约此章约7 7 7 7Contents Contents 主要内容主要内容物流企业组织2 2物流企业管理概述3 3 1 1物流企业重组3 3 3 3第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述第二章 物流管理的基本原理第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述物流企业管理的性质（2重性）物流企业管理具有二重性质自然属性：与生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合社会属性：与生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系。第一节第一节 物
16、流企业管理概述物流企业管理概述物流企业管理的职能（5大职能）计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能计划是根据市场需要以及企业自身能力，确定企业在一定时期的奋斗不息目标的过程第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述物流企业管理的职能（5大职能）计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能这个职能是指要把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面有效地组织起来，形成一个有机整体。第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述物流企业管理的职能（5大职能）计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能这是对人进行管理及研究和协调人与人之间关系的职能。第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述物流企
17、业管理的职能（5大职能）计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能又称作调节职能，指协调企业内部层次、部门的工作，使它们建立良好的协作关系。第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述物流企业管理的职能（5大职能）计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能又称监督职能。指按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因采取对策，纠正偏差，保证计划目标的实现第一节第一节 物流企业管理概述物流企业管理概述物流企业管理的主要方法经济方法行政方法法律方法现代化管理方法应用科学的管理运用管理科学技术我国物流体制改革的设想建立物流行业管理体制建立全国物流网络，加强横向联合建设物
18、流基础设施，开发物流新技术第二节第二节 物流企业管理组织物流企业管理组织第二章 物流管理的基本原理第二节第二节 物流企业管理组织物流企业管理组织组织概念的导入物流企业组织的基本形态1.传统的组织结构2.功能集合的组织结构3.功能独立的组织结构4.一体化的组织结构5.子公司制（集团制）的组织结构第二节第二节 物流企业管理组织物流企业管理组织物流企业组织设计的原则物流企业的机构设计原则精简原则精简原则统一原则统一原则自主原则自主原则高效原则高效原则物流企业的部门划分业务经营业务经营职能管理职能管理行政事务行政事务第二节第二节 物流企业管理组织物流企业管理组织物流企业的管理层次与管理幅度结合层次与幅
19、度有两种结构：结合层次与幅度有两种结构：现代物流组织管理创新以过程为导向的组织管理创新以战略为导向的组织管理创新以虚拟为导向的组织管理创新第三节第三节 物流企业重组物流企业重组第二章 物流管理的基本原理第三节第三节 物流企业重组物流企业重组BPR理念Business Process Reengineering业务流程再造1990迈克尔汉默根本重新思考，彻底翻新作业流程，以根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧性的改善。服务和速度等方面获得戏剧性的改善。第三节第三节 物流企业重组物流企业重组企业重组与BPRB
20、PR是什么？BPR的原理是怎么样？BPR与TQM（全面质量管理total quality management）、PE（process excellent流程优化）的比较如何？BPRBPR与与TQMTQM、PEPE的比较表的比较表全面质量管理流程优化业务流程再造适用环境变化不大变化不大平缓变动平缓变动急剧变化急剧变化变革幅度渐进式渐进式改良优化改良优化根本性革命根本性革命关注核心流程流程流程和用户流程和用户彻底性彻底性变革结果部分流程的连部分流程的连续改善续改善可能短期提高可能短期提高不显著，但持不显著，但持续稳定提高续稳定提高表现迅速提高表现迅速提高或可能失败或可能失败变革风险最低最低较低较
21、低较高较高第三节第三节 物流企业重组物流企业重组企业组织结构变革与BPR企业是流程型组织流程经理的作用职能部门也存在人力部门的重要性现代信息技术的作用第三节第三节 物流企业重组物流企业重组PE流程优化流程理论在物流企业中的应用物流企业流程优化中国物流企业PE策略与关键课外补充案例课外补充案例Wal-Mart案例Wal-Mart案例Wal-MartWal-Mart案例案例发展历程1945年山姆沃尔顿在小镇本顿威尔开始经营零售业1962年，山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家连锁商店。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。Wal-MartWal-Mart案例案例1972年，沃尔
22、玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。1984年，山姆沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到，他在华尔街跳起了草裙舞。1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商。Wal-MartWal-Mart案例案例1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。1996年 通过成立合资公司进入中国。1997年 成为美国第一大私人雇主。在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工。2001年 沃尔玛一跃而成为财富强排名的第一名。Wal-MartWal-Mart案例案例特点：友善的员工较低的价格独到的顾客核心是：天天平价，物超所值，服务卓越。 使用信息技术和后勤系统供应商进行流程改造Wal-MartWal-Mart案例案例
