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1、新员工入职培训新员工入职培训员工手册内容介绍课程收获了解宁骏公司各职能部门工作职责认识公司的劳动条例知道你在公司可获得的福利明白规则对自己行为的约束奖罚条例各职能部门介绍财务部建立和完善财务管理建立和完善财务管理, ,采购采购, ,出入仓等制度出入仓等制度, ,并监并监督各部门落实执行督各部门落实执行; ;确保管理费的收支平衡确保管理费的收支平衡; ;控制成本控制成本; ;财务核算财务核算; ;发票发票; ;管理费等业务开展管理费等业务开展; ;建帐建帐; ;财务报表财务报表; ;资金管理资金管理; ;为管理提供数据为管理提供数据; ;与相关政府部门沟通联系等与相关政府部门沟通联系等. .各职
2、能部门介绍行政部行政部 人事招聘人事招聘, ,培训培训, ,劳动合同管理劳动合同管理, ,员工业绩考核员工业绩考核, ,薪酬薪酬, ,福利福利等人力资源工作等人力资源工作; ; 资产采购及使用管理资产采购及使用管理; ; 考勤考勤, ,办公用品管理办公用品管理; ; 文件编写文件编写, ,打印打印, ,收发收发, ,归档归档, ,管理管理; ;工作例会记录工作例会记录, ,月度总月度总结结; ; 公司公司ICIC策划策划, ,公关公关, ,与政府相关单位联系沟通与政府相关单位联系沟通; ; 协调各部门各区工作协调各部门各区工作; ; 用章及用车制度和管理用章及用车制度和管理; ; 网络业主动态
3、的资料搜集网络业主动态的资料搜集; ; 后勤后勤, ,宿舍宿舍, ,仓库等管理仓库等管理; ; 工商登记工商登记, ,资质年审等资质年审等. .各职能部门介绍工程部工程部 辖内各项目楼盘的公共设施辖内各项目楼盘的公共设施, ,设备设备, ,园林绿化园林绿化, ,公共水电公共水电, ,市政道路的正常运行和维护保养市政道路的正常运行和维护保养, ,技术改造负责指导和监技术改造负责指导和监督督; ; 物业竣工验收物业竣工验收, ,楼盘公共卫生楼盘公共卫生, ,园林绿化园林绿化, ,消防维护等巡检消防维护等巡检及监督及监督; ; 管理各类图纸管理各类图纸; ;对楼盘员工的专业培训对楼盘员工的专业培训;
4、 ; 定期对楼盘公共地方定期对楼盘公共地方( (设施设施, ,设备设备) )的能源消耗的能源消耗, ,物耗等进物耗等进行分析统计行分析统计; ; 修缮修缮; ; 工程维护的成本预算和分析等工程维护的成本预算和分析等; ;审核保修金等工作审核保修金等工作; ; 与相关政府机关单位建立良好工作关系与相关政府机关单位建立良好工作关系; ; 对业主装修审批对业主装修审批, ,验收等验收等. .各职能部门介绍 安管部安管部: : 治安治安, ,消防消防, ,交通交通, ,公共秩序公共秩序; ; 管理方针管理方针” ”预防为主预防为主, ,防治结合防治结合” ”; ; 服务宗旨服务宗旨” ”纪律严明纪律严
5、明, ,和善助人和善助人” ”; ; 制定和完善治安管理制度制定和完善治安管理制度; ; 维护小区内部治安秩序维护小区内部治安秩序; ; 检查和完善楼盘安全防范设施检查和完善楼盘安全防范设施; ; 停车场及停放车辆的管理停车场及停放车辆的管理; ; 定期对安管员定期对安管员, ,车场管理员车场管理员, ,大堂管理员开展培训及提高其业务大堂管理员开展培训及提高其业务能力能力; ; 群防群治群防群治, ,协助处理投诉协助处理投诉; ;与所在地公安机关等建立良好工作关与所在地公安机关等建立良好工作关系系; ;联防联保联防联保; ; 贯彻落实贯彻落实” ”谁主管谁主管, ,谁负责谁负责” ”的消防原则
6、的消防原则, ,建立消防安全制度建立消防安全制度; ;组织消防检查和演练组织消防检查和演练; ; 严格管理安管员队伍等严格管理安管员队伍等; ;各职能部门介绍 物业部物业部 组建新项目管理处组建新项目管理处, ,制定人员需求制定人员需求, ,管理用房管理用房, ,人员宿舍人员宿舍, ,物资申物资申购等需求分析购等需求分析; ; 制定服务质量管理制度及工作程序制定服务质量管理制度及工作程序; ; 保持提升前台服务形象保持提升前台服务形象, ,改善服务环境和质量及效率改善服务环境和质量及效率, ,为业主提为业主提供热情周到服务供热情周到服务; ; 投诉投诉, ,咨询咨询, ,跟进跟进, ,回复回复
7、; ; 制定在公共地方张贴制定在公共地方张贴, ,摊位摆买事宜的审批和监督摊位摆买事宜的审批和监督, ,协调配合协调配合; ; 便民服务网络便民服务网络,24,24小时热线及管家服务小时热线及管家服务; ; 保证公司信息发布的更新保证公司信息发布的更新; ; 在建工程联检在建工程联检, ,竣工竣工( (移交移交) )验收验收; ; 服务质量评议服务质量评议, ,问卷调查问卷调查, ,业主等亲和活动业主等亲和活动; ; 2424小时巡检小时巡检; ;各职能部门介绍经营部:物业管理市场信息收集物业管理市场信息收集, ,业务联系业务联系; ;发展项目的具体推进发展项目的具体推进; ;可行性分析可行性
8、分析, ,投标竞标投标竞标, ,合合同商定同商定; ;物业管理行业的动态调查分析物业管理行业的动态调查分析; ;会所经营管理会所经营管理; ;第一章 劳动条例员工类别：员工类别：1、合同工：凡进入我公司工作的员工需经过三至六月个月（最长不超过六个月）的试用期，试用期满，公司将对其工作表现和实绩等进行考核，合格者正式录用为合同工。2、临时工：根据公司的用工需要，临时聘用期限不定的临时工，薪酬按日或月计算。第一章 劳动条例工作时间：工作时间：1、正常工作时间：执行国家规定的工作时间制。2、加班：各员工应在工作时间内完成任务，确因工作需要超时工作由各部门领导与所属员工协商后，适当延长工作时间，并报行
9、政人事部备案，原则上由员工所在部门安排在三个月内补休，确实无法安排的可适当延长，但不跨年度。第一章 劳动条例薪薪 金：金：1、员工在试用期内发给试用期工资，期满转正后，根据其本人学历、专业资格、工作经验、工作实绩和担任的职位而定。员工的个人收入调节税、养老保险金个人缴交部分等费用按国家规定由公司代缴，并按月在员工的工资中代扣。第一章 劳动条例员工调职：员工调职：员工调职：员工调职：1 1、公司根据工作需要，有权对员工的工作岗位、工、公司根据工作需要，有权对员工的工作岗位、工作部门作暂时或长期的调整和调动。作部门作暂时或长期的调整和调动。2 2、同一部门内的调整，由部门（管理处）经理视工、同一部
10、门内的调整，由部门（管理处）经理视工作需要安排，不同部门之间的调动，须经两部门经作需要安排，不同部门之间的调动，须经两部门经理同意，报公司负责人批准，由行政部出书面通知。理同意，报公司负责人批准，由行政部出书面通知。3 3、员工接到调动通知书后，须按要求办妥移交手续，、员工接到调动通知书后，须按要求办妥移交手续，不得以任何理由推辞或拖延报到时间。不得以任何理由推辞或拖延报到时间。4 4、员工待遇因职务调整而重新核定。、员工待遇因职务调整而重新核定。第一章 劳动条例员工晋升：员工晋升：员工的升职主要由公司根据员工的业务水平、工作表现、品德而定。公司将公开空缺之职位，部门（管理处）经理可向行政人事
11、部推荐下属，员工也可以直接向行政部自荐。裁裁 员：员：倘若公司因业务条件或管理方针变化而裁员，将按国家有关规定处理。第一章 劳动条例合同续签：合同续签：员工的劳动合同期满，公司将根据业务发展状况和员工的工作表现决定是否续约，于合同期满前三十天通知员工，员工如不与公司续约，也要在合同期满前三十天通知公司。第一章 劳动条例合同终止：合同终止：合同终止：合同终止：1 1、员工在合同期内要求辞职，须提前三十天到管理、员工在合同期内要求辞职，须提前三十天到管理处处/ /行政部领取行政部领取员工辞职审批表员工辞职审批表连同本人辞职报连同本人辞职报告交所属部门（管理处）领导告交所属部门（管理处）领导, ,按
12、程序批准后到行政按程序批准后到行政部办理相应手续。未经批准擅自离职的，作旷工论部办理相应手续。未经批准擅自离职的，作旷工论处，并作除名处理。公司不作任何经济补偿，并按处，并作除名处理。公司不作任何经济补偿，并按广州市劳动合同管理规定广州市劳动合同管理规定追究其对公司应承担追究其对公司应承担的经济赔偿。的经济赔偿。2 2、员工在职期间，若有违法或严重违纪行为，或签、员工在职期间，若有违法或严重违纪行为，或签署三张黄单，公司将按有关条例终止劳动合同并作署三张黄单，公司将按有关条例终止劳动合同并作辞退、除名或开除处理，公司不发给任何补偿，并辞退、除名或开除处理，公司不发给任何补偿，并保留追究其经济责
13、任的权利。保留追究其经济责任的权利。第一章 劳动条例 员工培训：员工培训：员工培训：员工培训： 1 1、公司根据业务发展的需要对员工进行职业培训，不断、公司根据业务发展的需要对员工进行职业培训，不断提高员工的职业道德水平、管理水平和业务技术素质。培训提高员工的职业道德水平、管理水平和业务技术素质。培训的方式可以是自学或公司推荐参加各类培训。的方式可以是自学或公司推荐参加各类培训。 2 2、凡接受过公司出资培训的员工，在合同期未满时要求提、凡接受过公司出资培训的员工，在合同期未满时要求提前解除合同的，必须向公司缴回培训费，具体数额根据其服前解除合同的，必须向公司缴回培训费，具体数额根据其服务时间
14、按比例确定。务时间按比例确定。 3 3、员工应具有从事该岗位工作的资格以及专业水平，因此、员工应具有从事该岗位工作的资格以及专业水平，因此员工有义务自觉参加对口资质的培训，取得培训证书，以符员工有义务自觉参加对口资质的培训，取得培训证书，以符合工作要求，如需利用工作时间参加培训的，员工须向行政合工作要求，如需利用工作时间参加培训的，员工须向行政人事部递交报告，由公司负责人审批。人事部递交报告，由公司负责人审批。 4 4、员工有义务按公司的规定，业余或在岗参加公司提供的、员工有义务按公司的规定，业余或在岗参加公司提供的一切岗位培训课程。员工在培训期间的表现，将纳入工作考一切岗位培训课程。员工在培
15、训期间的表现，将纳入工作考核范围。核范围。 第一章 劳动条例员工评估：员工评估：员工的总体表现将以实绩评估和考核等形式进行，其评估将作为奖励或其他待遇的参考条件。第二章 员工福利年年年年 假：假：假：假：行政管理级员工在公司服务满一年，可获全薪年假行政管理级员工在公司服务满一年，可获全薪年假5 5天（不含法定节假日），以后每年增加一天，最天（不含法定节假日），以后每年增加一天，最多不超过十二天。年假由部门统筹，报部门经理批多不超过十二天。年假由部门统筹，报部门经理批准，交行政部备案。准，交行政部备案。管理处基层员工在公司服务满一年未满五年，可获管理处基层员工在公司服务满一年未满五年，可获全薪年
16、假三天（不含法定节假日），满五年未满十全薪年假三天（不含法定节假日），满五年未满十年，可获全薪年假七天，年假由管理处统筹，报管年，可获全薪年假七天，年假由管理处统筹，报管理处经理批准，由各管理处备案。年假必须在翌年理处经理批准，由各管理处备案。年假必须在翌年内完成，不累积、不跨年、不折现。内完成，不累积、不跨年、不折现。 第二章 员工福利法定节假日：法定节假日：法定节假日：法定节假日：按国家规定及集团公司制度，员工每年可享受十天按国家规定及集团公司制度，员工每年可享受十天的有薪假日：的有薪假日：元旦（公历一月一日元旦（公历一月一日1 1天）；天）；春节（农历正月初一、初二、初三共春节（农历正月
17、初一、初二、初三共3 3天）；天）；国际劳动节（公历五月一、二、三日共国际劳动节（公历五月一、二、三日共3 3天）；天）；国庆节（公历十月一、二、三共国庆节（公历十月一、二、三共3 3天）。天）。妇女节（公历三月八日，半天妇女节（公历三月八日，半天, ,女同事）；女同事）；第二章 员工福利病病病病 假：假：假：假：行政管理级员工从正式签订劳动合同之日起，每月行政管理级员工从正式签订劳动合同之日起，每月可获全薪病假一天。所有员工请病假须出具区、镇可获全薪病假一天。所有员工请病假须出具区、镇级以上医院证明，并填写请假单。如因病假不能亲级以上医院证明，并填写请假单。如因病假不能亲自回公司请假的，须打
18、电话或委托同事、家人告知自回公司请假的，须打电话或委托同事、家人告知部门（区域）经理或行政人事部。员工请病假三天部门（区域）经理或行政人事部。员工请病假三天以下（含三天）由（部门）管理处经理审批，超过以下（含三天）由（部门）管理处经理审批，超过三天的由公司行政部经理审批。试用期员工病假累三天的由公司行政部经理审批。试用期员工病假累计不得超过七天，否则终止试用；正式聘用员工病计不得超过七天，否则终止试用；正式聘用员工病假每年累计不超过三个月，否则予以辞退。如因特假每年累计不超过三个月，否则予以辞退。如因特殊情况而超过规定之期限，须经公司副总经理批准。殊情况而超过规定之期限，须经公司副总经理批准。
19、 第二章 员工福利事事事事 假：假：假：假：如无充分书面理由，员工不能请事假。事假期间不如无充分书面理由，员工不能请事假。事假期间不发薪，并按以下审批程序：发薪，并按以下审批程序：1 1、事假三天以下（含三天）由部门（管理处）经理、事假三天以下（含三天）由部门（管理处）经理审批，超过三天的须由副总经理审批。审批，超过三天的须由副总经理审批。2 2、部门经理三天以上请事假须经副总经理、集团公、部门经理三天以上请事假须经副总经理、集团公司主管领导审批。司主管领导审批。3 3、员工试用期事假累计不得超过五天，否则终止试、员工试用期事假累计不得超过五天，否则终止试用；正式员工事假每月不得超过七天，当年
20、累计不用；正式员工事假每月不得超过七天，当年累计不得超过二十天。否则予以辞退。如特殊情况须经副得超过二十天。否则予以辞退。如特殊情况须经副总经理批准。总经理批准。 第二章 员工福利婚婚 假：假：产产 检检 假：假：分分 娩娩 假：假：计划生育假计划生育假：流流 产产 假：假：慰慰 唁唁 假：假：工工 伤伤 假：假：第三章 规则人事记录：人事记录：人事记录：人事记录：员工需及时将以下变更事项呈行政人事部：员工需及时将以下变更事项呈行政人事部：1 1、地址和电话；、地址和电话；2 2、婚姻及子女状况；、婚姻及子女状况；3 3、文化程度及培训情况；、文化程度及培训情况；4 4、身份证号码；、身份证号
21、码；5 5、国籍变动；、国籍变动；6 6、紧急情况时，可联系人的姓名、地址及电话号码。、紧急情况时，可联系人的姓名、地址及电话号码。第三章 规则 忠于职守：忠于职守：忠于职守：忠于职守： 各级员工应服从上级主管的工作安排，依时完成任务，不得各级员工应服从上级主管的工作安排，依时完成任务，不得无故拖延或拒绝。无故拖延或拒绝。 1 1、必须依照编定的排班表依时上、下班，未获本部门（管、必须依照编定的排班表依时上、下班，未获本部门（管理处）经理批准不得擅自调班，工作时间不得擅离职守。理处）经理批准不得擅自调班，工作时间不得擅离职守。 2 2、员工事前未经批准而缺勤、擅自离开工作岗位，或在工、员工事前
22、未经批准而缺勤、擅自离开工作岗位，或在工作时间利用公司设施从事私人事务的，视情节轻重给予纪律作时间利用公司设施从事私人事务的，视情节轻重给予纪律处分或辞退处理。处分或辞退处理。 3 3、员工因公外出，须向上级报告，并在出勤表上注明外出、员工因公外出，须向上级报告，并在出勤表上注明外出时间、地点、事由等；中途请假须经部门（管理处）经理同时间、地点、事由等；中途请假须经部门（管理处）经理同意，否则作旷工处理。意，否则作旷工处理。 第三章 规则健康状况：健康状况：员工应每年体检一次，对患有疾病而不适宜当前职位者，公司有权视其病情调动其工作岗位或按的关规定办理。 第三章 规则 纪纪纪纪 律：律：律：律
23、： 1 1、旷工、旷工未经请假擅自不到职未经请假擅自不到职, ,迟到超过半小时当旷工处理一天迟到超过半小时当旷工处理一天, ,扣罚扣罚三天薪金三天薪金. .旷工超过三天旷工超过三天( (含三天含三天) )作自动离职处理作自动离职处理 2 2、迟到、早退、迟到、早退半小时以内扣半小时以内扣5050元元, ,超过半小时超过半小时( (含半小时含半小时) )作旷工处理作旷工处理. .每月每月迟到迟到/ /早退三次作旷工一天处理早退三次作旷工一天处理. . 3 3、调休、调休不能擅自调休不能擅自调休, ,如有特殊情况向管理处经理申请如有特殊情况向管理处经理申请, ,否则作旷工否则作旷工处理处理. .
24、4 4、补休、补休补休假由管理处经理安排补休假由管理处经理安排, ,需提前两天申请需提前两天申请. .第三章 规则5 5、突发事件请假、突发事件请假如如: :交通意外交通意外, ,家人伤亡家人伤亡, ,急症急症, ,其他意外其他意外, ,事后要提供有关证明和合理的书面解释事后要提供有关证明和合理的书面解释6 6、请假手续不全、请假手续不全或缺勤的员工以及擅自离开工作岗位者给予书面警或缺勤的员工以及擅自离开工作岗位者给予书面警告及相应的处罚告及相应的处罚. .7 7、电话使用规定、电话使用规定严禁打私人电话严禁打私人电话; ;公务长途要登记公务长途要登记; ;利用办公电话打利用办公电话打私人长途
25、私人长途, ,给予罚款给予罚款, ,行政处分甚至除名行政处分甚至除名. .严禁打声讯台严禁打声讯台; ;严禁非当值人员进入办公室打电话严禁非当值人员进入办公室打电话. .第三章 规则8、工作安全员工要严格遵守有关劳动安全的法规、制度和操作规程，对忽视工作安全，导致人身及财物损失者，公司概不负任何责任并保留追究因此而造成公共财物损失的权利。同时对部门主管人员从严论处。第三章 规则9、个人仪表员工必须保持整齐、清洁，注意个人卫生，常理发、修指甲、勤换衣服；女员工保持清雅淡装；男员工不留长发和长须。员工上班时必须穿戴公司配发的工作制服，包括：工服、工鞋、工袜、领带等，违者将受到纪律处分。仪表端庄、文
26、明友善、礼貌待人。第三章 规则10、员工工作卡员工上班时间须佩带工作卡，随时接受检查；遗失工作卡，须向行政人事部报告，并办理缴费补领手续，如因使用时间过长而引起损坏，可申请免费换领；员工离职时，须将有关证件交回行政人事部，违者按规定罚款。第三章 规则11、工衣柜工衣柜须保持清洁整齐，锁匙应妥善保管，如遗失须报所属部门（管理处）缴费补领。衣柜注意紧锁，公司不负任何财物遗失责任；工衣柜只限于存放制服及上班必须用品；员工离职时须将衣柜空出，并将锁匙交回管理处。第四章第四章 奖罚条例奖罚条例 目的目的 条件条件: : 对公司业务技术上有特殊贡献、经实施获得重大改进，成绩显对公司业务技术上有特殊贡献、经
27、实施获得重大改进，成绩显著者；著者； 对公司的业务发展有改进、或有创见，对节省经费、提高效率对公司的业务发展有改进、或有创见，对节省经费、提高效率或经营合理化方面作出贡献者；或经营合理化方面作出贡献者； 能事先发现或防止，避免或减少公司损失作出贡献者；能事先发现或防止，避免或减少公司损失作出贡献者； 遇突发事件、随机应对措施得当或奋勇救护，维护了公共利益遇突发事件、随机应对措施得当或奋勇救护，维护了公共利益者；者； 领导有方，使业务发展有相当成就者；领导有方，使业务发展有相当成就者； 才能卓著、成绩优异、而且能够胜任现职以上职务者；才能卓著、成绩优异、而且能够胜任现职以上职务者； 品德兼优、业
28、务水平高超、工作勤奋者；品德兼优、业务水平高超、工作勤奋者； 积极提出合理化建议并实施有效者。积极提出合理化建议并实施有效者。第四章第四章 奖罚条例奖罚条例奖励的种类 通报表扬；授予奖金；加薪；升职。第四章第四章 奖罚条例奖罚条例 惩处惩处 渎职、失职或对重大问题失察者；渎职、失职或对重大问题失察者； 遇特殊危急事件，畏难逃避或救护不及时令公司或公众蒙受重遇特殊危急事件，畏难逃避或救护不及时令公司或公众蒙受重大损害（失）者；大损害（失）者； 泄露公司机密或谎报事实的；泄露公司机密或谎报事实的； 工作时间内偷闲怠工、睡觉或擅离职守、干私活的；工作时间内偷闲怠工、睡觉或擅离职守、干私活的； 干出有
29、伤风化行为者；干出有伤风化行为者； 有打架、赌博、吸毒、嫖娼、参与黑社会等严重损害集体形象有打架、赌博、吸毒、嫖娼、参与黑社会等严重损害集体形象行为者；行为者； 有碍同事之间的团结者；有碍同事之间的团结者； 有贪污、受贿、营私舞弊者；有贪污、受贿、营私舞弊者； 违反各项规章制度或不服从上级安排命令；违反各项规章制度或不服从上级安排命令； 严重触犯国家法律、法规者；严重触犯国家法律、法规者；第四章第四章 奖罚条例奖罚条例惩处的种类 警告；书面警告（书面警告三次，作解雇处理）；减薪；降职；除名；开除。社保 根据广东省和广州市政府的有关规定，公司为已转正的外地户根据广东省和广州市政府的有关规定，公司
30、为已转正的外地户籍及广州市农村户籍员工办理养老、失业、工伤和医疗四项社籍及广州市农村户籍员工办理养老、失业、工伤和医疗四项社会保险；为广州市城镇户籍员工办理养老、失业、工伤、生育会保险；为广州市城镇户籍员工办理养老、失业、工伤、生育和医疗五项社会保险。和医疗五项社会保险。 转正员工由行政人事部在当月为其办理社会保险参保手续。转正员工由行政人事部在当月为其办理社会保险参保手续。 员工社会保险缴费基数由行政人事部按照广州市社会保险基金员工社会保险缴费基数由行政人事部按照广州市社会保险基金管理中心的相关文件执行，并进行及时更新。公司和个人的社管理中心的相关文件执行，并进行及时更新。公司和个人的社会保
31、险缴费比例按广州市社会保险基金管理中心规定的比例执会保险缴费比例按广州市社会保险基金管理中心规定的比例执行。社会保险缴费基数或社会保险缴费比例发生变化时，由行行。社会保险缴费基数或社会保险缴费比例发生变化时，由行政人事部负责按规定时间内更正。政人事部负责按规定时间内更正。 员工社会保险费缴费手续由行政人事部代办，按规定由员工个员工社会保险费缴费手续由行政人事部代办，按规定由员工个人缴纳部份，由财务部每月在员工工资中扣缴。人缴纳部份，由财务部每月在员工工资中扣缴。 员工发生社会保险赔付范围内的情况时，可按广州市社会保险员工发生社会保险赔付范围内的情况时，可按广州市社会保险基金管理中心规定的时间、手续申请领用社会保险待遇，由行基金管理中心规定的时间、手续申请领用社会保险待遇，由行政人事部按社保中心的规定代办有关事宜。政人事部按社保中心的规定代办有关事宜。 社保基数社保基数: :外地员工外地员工15511551元元, ,广州市户口员工广州市户口员工16921692元元序号保险类别公司缴纳比例个人缴纳比例合计1养老保险12%8%20%2医疗保险，包括：基本医疗：重大病症：8%￥5 2%10%+￥53失业保险2%1%3%4生育保险0.7%0 00.7%5工伤保险0.5%0 00.5%
