公共关系专题活动.ppt

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1、第十二章公共关系专题活动学习目标主要内容本章小结思考练习知识结构图了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围； 理解各种专题活动的价值与区别； 掌握策划与组织各种专题活动的方法。 主要内容第一节 庆典活动第二节 展销会第三节 记者会第四节 赞助 第五节 参观第一节庆典活动一、准备工作二、仪式过程一、准备工作二、仪式过程举行仪式的过程，见图举行仪式的过程，见图12121 1。第二节展销会一、确定时间、地点一、确定时间、地点二、确定展销会的内容二、确定展销会的内容三、三、确定展销会工作人员确定展销会工作人员 及责任及责任四、四、确定展销会的费用预算确定展销会的费用预算五、五、公关活动安排公关活动安

2、排六、六、做好展销会的效果测定做好展销会的效果测定一、确定时间、地点 展销会时间依据展销内容和规模而确定。展销会地点可以在室内或露天。 展销会可分为综合性产品（商品）和专项产品（商品）展销，如表121所示。 二、确定展销会的内容类 型 含 义 举 例 综合性产品展销会 可容纳多家不同产品进行同时展销 每年春秋两季的广州商品交易会 专项展销会 围绕一项专业或一个专题举办的展销 汽车配件展销会、家具展销会 （一）安排好产品介绍人员 三、确定展销会工作人员及责任 （三）安排迎宾礼仪小姐 （二）安排团体订货室及工作人员 （四）广告及新闻报道 （五）组织机构 具体列出展销会的各项费用，进行核算，有计划地

3、分配资金。 四、确定展销会的费用预算 举行展销会开幕式，应邀请有关知名人士出席，并为消费者签名。展销厅最好的位置一般在一楼的入口附近，展销位置不好的组织应设法以一些新奇事物来吸引客人。 五、公关活动安排 为了组织有更好的发展，每举办一次活动都应做事后效果测定工作，可采取问卷调查、统计参观人数、销售利润、有奖问答等多种方式来进行该项工作。 六、做好展销会的效果测定 第三节记者会一、举办记者会的“由头” 和时机二、记者会的准备工作和 注意事项三、对待记者的态度四、记者会结束后的工作 在决定是否举办记者会之前，至少应确认以下两点：一、举办记者会的“由头”和时机 （一）确定新闻价值 （二）确定最佳时机

4、记者会的准备工作和注意事项，见图记者会的准备工作和注意事项，见图12122 2。 二、记者会的准备工作和注意事项 与新闻界合作应以“真诚、主动”为方针，对记者的接待，不论以何种方式，公关人员都必须时刻牢记记者的双重性,尽量满足他们的合理要求。 三、对待记者的态度记者会结束后的三项工作，见图记者会结束后的三项工作，见图12123 3。 四、记者会结束后的工作 记者招待会图片 记者招待会图片真诚接待新闻界人士新闻界人士来到时，接待要热情周到。不论是大家报纸还是小家报纸；不论是知名记者还是幕后编辑；不论参加者的职务高低，都必须一视同仁，真诚相待。任何一家新闻机构的背后都站着一大批数量可观的读者或观众

5、，在他们之中也许就有企业的潜在顾客，所以不能怠慢、轻侮新闻界人士。同新闻界人士打交道，要建立在平时长期不间断的基础上，“平时不烧香，临时抱佛脚”，往往会在关键时刻误事。（4）精心筹备，开好记者招待会精心筹备，开好记者招待会。举办记者招待会的必要性要考虑三个问题：所发布的消息是否重要？是否具有广泛宣传的新闻价值？是否发布的最佳时机和最佳环境？记者招待会举办之前的准备：发好请柬、布置会场、预备宣传辅助资料，并把记者安排到能够倾听到所有来宾讲话的最佳席位。对摄影记者要派专人布置背景，增设灯光，协助选好拍摄的角度，取得较好的录音录相效果。记者招待会主持人和发言人的选择慎重选择主持人和发言人，他们应当是

6、最了解情慎重选择主持人和发言人，他们应当是最了解情况又最善于言语表达的企业高层领导人。况又最善于言语表达的企业高层领导人。主持人要有较高的公关素质和会议组织的专业技主持人要有较高的公关素质和会议组织的专业技巧，发言人也要在主管企业某一方面的工作具有巧，发言人也要在主管企业某一方面的工作具有权威性，事实材料和相关的数据都要熟悉。权威性，事实材料和相关的数据都要熟悉。所公布的消息事前要经过专门会议研究，涉及国所公布的消息事前要经过专门会议研究，涉及国防军事机密或重要经济技术情报要注意保密原则，防军事机密或重要经济技术情报要注意保密原则，学会采用机敏的闪避技巧。学会采用机敏的闪避技巧。对记者可能提出

7、的问题要设想答复的方案，必要对记者可能提出的问题要设想答复的方案，必要时可举行强化模拟训练。时可举行强化模拟训练。如何对付有意刁难的记者？记者招待会上，记者有权根据自己感兴趣的问题记者招待会上，记者有权根据自己感兴趣的问题提问，主持人不能随便打断记者的发言。提问，主持人不能随便打断记者的发言。即便是某些西方记者出于偏见做出挑衅性的发言，即便是某些西方记者出于偏见做出挑衅性的发言，也不要显露出自己的激动和愤怒，要通过有涵养也不要显露出自己的激动和愤怒，要通过有涵养的回答和幽默的语言将问题岔开。的回答和幽默的语言将问题岔开。如何对付有意刁难的记者？美国著名企业家亚科如何对付有意刁难的记者？美国著名

8、企业家亚科卡说：卡说：“ “对他不必恼怒和驳斥，故意不理睬他就对他不必恼怒和驳斥，故意不理睬他就行了。比如，在记者招待会上，如果有谁故意找行了。比如，在记者招待会上，如果有谁故意找茬，就可以让他周围的其他人提各种问题，等轮茬，就可以让他周围的其他人提各种问题，等轮到他提问题时，便适时地宣布会议到此为止。到他提问题时，便适时地宣布会议到此为止。” ”记者招待会上主持人的言语行为素养主持人或发言人遇到回答不了的难度很高的问题，主持人或发言人遇到回答不了的难度很高的问题，不要耍弄不要耍弄“ “无可奉告无可奉告” ”的外交辞令，可以告诉记的外交辞令，可以告诉记者通过什么途径去获得满意的答案。态度不要暧

9、者通过什么途径去获得满意的答案。态度不要暧昧，也不要搪塞敷衍，那样反而会引起一些记者昧，也不要搪塞敷衍，那样反而会引起一些记者的好奇和猜疑，会后也会招引出对企业不利的报的好奇和猜疑，会后也会招引出对企业不利的报道。道。主持人口齿伶俐，语言要简洁流畅、头脑机敏、主持人口齿伶俐，语言要简洁流畅、头脑机敏、反应灵活、要时时把握会议的主题，对离题太远反应灵活、要时时把握会议的主题，对离题太远的话能善于巧妙堵截。要注意调节会议节奏，言的话能善于巧妙堵截。要注意调节会议节奏，言谈风趣幽默，不时在紧张的空气中投入缓和的气谈风趣幽默，不时在紧张的空气中投入缓和的气流，有时插一、二句逗趣儿的话活跃会场气氛。流，

10、有时插一、二句逗趣儿的话活跃会场气氛。第四节赞助一、赞助的目的二、赞助活动的类型三、进行赞助的步骤四、赞助应注意的几 个问题赞助的目的，见图赞助的目的，见图12124 4。 一、赞助的目的 （1）赞助体育运动；（2）赞助文化生活；（3）赞助教育事业；（4）赞助社会慈善和福利事业；（5）赞助各种展览和竞赛活动；（6）赞助宣传用品的制作；（7）赞助建立某一职业奖励基金；（8）赞助学术理论活动。 二、赞助活动的类型三星是在三星是在19971997年与国际奥委会首次签订年与国际奥委会首次签订TOPTOP赞助合同，赞助合同，19981998年长野冬季奥运会上，三星年长野冬季奥运会上，三星第一次以奥运会全

11、球合作伙伴的身份公开亮相。第一次以奥运会全球合作伙伴的身份公开亮相。 从那以后，三星就一直作为奥运会无线通讯领从那以后，三星就一直作为奥运会无线通讯领域官方赞助商，其中包括这之后的域官方赞助商，其中包括这之后的20002000年悉年悉尼奥运会、尼奥运会、20022002年盐湖城冬季奥运会、年盐湖城冬季奥运会、20042004年雅典奥运会、年雅典奥运会、20062006年都灵冬季奥运会和年都灵冬季奥运会和20082008年北京奥运会。年北京奥运会。 过去过去1010年间，通过奥运赞助，三星已经大年间，通过奥运赞助，三星已经大踏步地完成了朝着踏步地完成了朝着“ “全球顶尖品牌全球顶尖品牌” ”的跃

12、迁。的跃迁。. .赞助活动（1）赞助体育运动；（2）赞助文化生活；（3）赞助教育事业；（4）赞助社会慈善和福利事业；（5）赞助各种展览和竞赛活动；（6）赞助宣传用品的制作；（7）赞助建立某一职业奖励基金；（8）赞助学术理论活动。 二、赞助活动的类型进行赞助具有如下五个步骤，见图进行赞助具有如下五个步骤，见图12125 5。 三、进行赞助的步骤（1）要优先对各种慈善事业、社会福利事业和活动、公共设施、教育事业进行赞助；（2）要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时、重大活动时的备用款； （3）对各种明显不能满足其需要的征募者，应坦率而诚恳地解释组织的有关政策。 四、赞助应注意的几个问题第五节参观一

13、、内部参观二、陪同外出参观旅游一、内部参观（一）组织内部参观的目的 （1）扩大组织知名度； （2）促进业务； （3）和谐社区关系； （4）增强员工或家属的自豪感。 组织内部参观的操作方法如下，见图组织内部参观的操作方法如下，见图12126 6。 （二）组织内部参观的操作方法 陪同参观旅游陪同参观旅游是一项交际型公关活动是一项交际型公关活动，具体应该，具体应该注意注意：（1 1）不要将时间安排得太紧；不要将时间安排得太紧； （2 2）如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介绍清楚，便于共同订出计划；绍清楚，便于共同订出计划； （3 3）要去的地方较大时要去

14、的地方较大时, ,应发交通图；应发交通图； （4 4）陪同客人参观过程中应边看边介绍情况；陪同客人参观过程中应边看边介绍情况； （5 5）如果客人携带照相机，应介绍组织或现场中的如果客人携带照相机，应介绍组织或现场中的最佳摄影点，讲明哪些部门不允许照相，请对方谅解最佳摄影点，讲明哪些部门不允许照相，请对方谅解并表示歉意。并表示歉意。 二、陪同外出参观旅游 专题活动是公共关系提高知名度、美誉度的重要手段。如果说日常专题活动是公共关系提高知名度、美誉度的重要手段。如果说日常活动是为组织形象打基础的，那么专题活动就是组织的亮相，因此十分活动是为组织形象打基础的，那么专题活动就是组织的亮相，因此十分重

15、要。本章介绍了几种最常用的专题活动。这些活动虽然步骤不同、工重要。本章介绍了几种最常用的专题活动。这些活动虽然步骤不同、工作内容不同，但都应注意处理好人流、物流、信息流的关系。作内容不同，但都应注意处理好人流、物流、信息流的关系。 庆典是提高组织知名度、扩大影响的活动，应遵循庆典是提高组织知名度、扩大影响的活动，应遵循“ “热烈、隆重和热烈、隆重和节节约约” ”的原则。从拟定名单到最后的馈赠礼品，每一个步骤都应精心设计。的原则。从拟定名单到最后的馈赠礼品，每一个步骤都应精心设计。展销会要展、销结合，形象、直观，使固定的物与灵活的人有机结合，展销会要展、销结合，形象、直观，使固定的物与灵活的人有

16、机结合，要办得生动活泼、别具一格。记者会必须要有恰当的新闻要办得生动活泼、别具一格。记者会必须要有恰当的新闻“ “由头由头” ”，选，选择择最佳的时机，尽量满足记者们的合理要求。赞助活动事前一定要认真调最佳的时机，尽量满足记者们的合理要求。赞助活动事前一定要认真调查研究，做到目的明确、师出有名，通过比较选择，争取最佳效果。参查研究，做到目的明确、师出有名，通过比较选择，争取最佳效果。参观活动要主题突出，要配合资料讲解，安排紧凑而不紧张。陪同参观的观活动要主题突出，要配合资料讲解，安排紧凑而不紧张。陪同参观的人员要能体谅参观者的心情，为参观者着想。人员要能体谅参观者的心情，为参观者着想。 这些专

17、题活动是前面公关调查、策划、这些专题活动是前面公关调查、策划、CISCIS、企业文化、创造性思维、企业文化、创造性思维、传播技巧的综合展示，应融会贯通，运用好相关技巧，而不应就事论事。传播技巧的综合展示，应融会贯通，运用好相关技巧，而不应就事论事。 怎样组织好庆典？怎样办好展览会？怎样策划记者会？怎样进行赞助？怎样在搞专题活动时综合运用公关策划、CIS、企业文化、创造性思维、传播技巧等知识？12345知识结构图公共关系专题活动庆典活动展销会记者会赞助进行赞助的步骤准备工作、仪式过程确定时间、地点、内容确定展销会工作人员及责任对待记者的态度记者会结束后的工作赞助活动的类型赞助的目的确定展销会的费用预算公关活动安排做好展销会的效果测定记者会的准备工作和注意事项举办记者会的“由头”和时机赞助应注意的几个问题内、外部参观参观