某集团公司战略咨询报告

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1、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司战略咨询项目一期报告战略咨询项目一期报告-分析与诊断分析与诊断北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司二零零三年三月二零零三年三月 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横重要声明重要声明本报告为中期报告，所有意见均非最终结论本报告旨在对鲁能物资集团的经营管理状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人7/30/202422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北

2、大纵横项目进程项目进程第第1-21-2天天2/17-2/18第第3 38 8天天2/19-2/24第第9-119-11天天2/25-2/27第第12-1512-15天天2/28-3/3项目启动资料搜集内部研讨了解企业经营和管理基本情况分公司访谈内部研讨问卷设计一期报告汇报、定稿确定下阶段计划访谈阶段访谈阶段高管访谈：11人次；中层访谈：10人次；下属子分公司管理者访谈：14人次；一般员工访谈：16人次共计：共计：51人次人次撰写报告撰写报告高层访谈中层及以下员工访谈汇报汇报第第26263030天天3/14-3/18高层访谈一般员工访谈问卷发放外部访谈内部研讨第第16-2516-25天天3/04

3、-3/13撰写报告补充访谈问卷分析内部研讨汇报高层访谈中层访谈资料搜集整理调查问卷调查问卷总部问卷发放：160份有效问卷：76份共计：共计：76人次人次7/30/202432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横结论：集团主要问题及初步建议结论：集团主要问题及初步建议主要问题主要问题初步建议初步建议战略问题战略问题电力体制改革带来的变化以及诸多不确定性因素，导致大家对于物资集团的未来存在着不同的定位。因此有必要统一思想，明确集团公司下一步的定位，确立战略目标，进行详细的战略规

4、划，调整和优化核心业务组合，并进行相应的资源配置重点对电力物资及其相关业务不同组合、选定业务的战略定位进行论证，并在此基础上对不同的经营模式进行探讨和尝试；制定3-5年滚动规划和年度经营计划，组织上应设置专门的战略规划部门或岗位予以落实外部环境外部环境电力体制改革带来的厂网分离造成一部分市场（包括电厂和基建项目）的丧失，概算总承包的终结导致利润率的大幅下降，两项因素影响集团利润下降70；山东电力和鲁能集团的重新定位给物资集团带来了很大的不确定性，物资集团面临重新定位在众多的不确定性因素中寻找关键因素，结合企业自身特点和优势进行重新定位内部资源与能力内部资源与能力鲁能物资的优势资源是充足的资金、

5、鲁能的品牌、电力相关技术人员和多年的电力物资运作经验；劣势是缺少专业市场营销人员，市场开拓能力比较差，同时缺少现代物流企业应具备的一些实物资源扬长避短。一方面，在选择战略组合时，应充分发挥优势资源与能力；另一方面，应积极着手投入资源和精力，提高企业的市场拓展能力，包括选人、用人以及合理运用激励约束手段等等组织结构组织结构虽然存在管理体制的问题，但是这并不能掩盖集团公司法人治理结构不完善、母子公司管理手段单一以及在领导、计划、沟通等方面违反组织基本原则的一些现象，部门职责的不明确、职责交叉、职责未能有效发挥的现象也很突出。建立规范的法人治理结构；建立集团母子公司管理控制体系；重新设计组织结构，明

6、确各部门、各岗位的职责；进行人力资源的开发和规划；加强市场部门的力量，努力开拓市场，增强竞争力企业文化企业文化国有企业和计划经济色彩浓厚，员工缺乏市场和竞争意识，缺乏危机感，员工学习积极性差逐步建立与公司发展战略相适应的人力资源规划配置，树立以业绩为导向的考核激励机制，逐渐形成合理的淘汰机制，在此基础上培养符合市场竞争环境的企业文化7/30/202442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目目 录录为什么要做战略为什么要做战略怎么做战略规划怎么做战略规划外部环境分析外部环境

7、分析内部资源能力评价内部资源能力评价组织结构诊断组织结构诊断企业文化诊断企业文化诊断7/30/202452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资集团为什么要进行战略规划？鲁能物资集团为什么要进行战略规划？战略规划战略规划势在必行势在必行驱动力之五：不同角度定位驱动力之二：业务开始萎缩驱动力之一：发展历史的要求驱动力之四：盈利模式变化驱动力之三：电力体制改革7/30/202462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能

8、物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资集团经过二十多年的不懈努力，已经发鲁能物资集团经过二十多年的不懈努力，已经发展成为以电力物资经营为主，多元化发展的大型展成为以电力物资经营为主，多元化发展的大型物资企业集团物资企业集团发展历程发展历程1998年1974年1999年规规模模与与实实力力1997年电力体制改革，厂网分离，竞价上网，主辅分离，主多分离2000年2002年2001年成立电力设备材料公司，行使内部采购供应管理职能山东电力体制改革，集约化管理，统一采购，成立37家分公司国家电力公司成立。成立山东鲁能电力物资有限公司，规模化发展成立5家子公司，组建鲁能

9、物资集团有限公司19992001年的两网改造给集团带来发展机遇前身为山东电力工业局供应处3160517310284195002589729275利润（万元）利润（万元）23939165886342298701208626945672505营业额（万元）营业额（万元）7/30/202472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横大物资、大采购的的观念和思路在物资采购中发大物资、大采购的的观念和思路在物资采购中发挥了优势，对业务的发展产生了极大的推动力挥了优势，对业务的发展产生了极

10、大的推动力建立全省了统一的物资采购供应管理体制实行了集中统一采购、配送供应的物资管理模式实行集约化经营，业务量逐年攀升特别是在19992001年进行“两网改造”以来，业务量更是突飞猛进年资料来源：鲁能物资财务报表（万元）（万元）7/30/202482003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横经过近五年的快速发展，鲁能物资在业界形成了经过近五年的快速发展，鲁能物资在业界形成了自己的核心竞争力自己的核心竞争力内部内部因素因素政策有利政府支持立足于电力行业，对电力设备物资市场非常熟悉良

11、好的政府关系多年来统一采购积累形成的经验、人才、技术优势管理优势全体员工的艰苦奋斗外部外部因素因素关键成功因素技术专家的形象高水平的员工队伍雄厚的资金实力成规模的物资资源信息网络行业经验丰富，信誉度高长期以来形成的良好客户关系核心能力品牌优势人才、技术优势7/30/202492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横88.9的职工认为鲁能物资过去取得成功的关键的职工认为鲁能物资过去取得成功的关键因素是良好的政策支持因素是良好的政策支持资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/2024

12、102003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横但是在业务迅速发展的同时，我们也必须清醒地看到物但是在业务迅速发展的同时，我们也必须清醒地看到物资集团目前的销售额和利润有资集团目前的销售额和利润有95以上来自山东电力和以上来自山东电力和鲁能系统内部，市场是依靠政策和计划来保证的鲁能系统内部，市场是依靠政策和计划来保证的集团公司利润来源大部分由本部和分公司创造，且利润来源主要是系统内电力物资。2001年70.12亿的营业额中只有2.72亿元来自对外销售收入，2001年的2.6亿元的

13、利润中只有1415万元来自系统外部。数据摘自袁总在山东电力2002年物资工作会议上的报告对于内部市场的依赖性仍然很强7/30/2024112003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力体制改革给带来的电力体制改革给带来的“厂网分离厂网分离”对物资集团震对物资集团震动巨大，原来属于山东电力管辖的一些主力电厂划动巨大，原来属于山东电力管辖的一些主力电厂划归华电和华能，对鲁能物资的市场将造成很大的影归华电和华能，对鲁能物资的市场将造成很大的影响响电厂数量减少电厂数量减少 划归华电和华

14、能的电厂装机容量总共达到770万千瓦（11家），目前留在系统内的电厂装机容量还有454万千瓦（11家），相比划出去的电厂，留在系统内的电厂相对建厂时间较长，装机容量和单台机组容量较小，负担较重，竞争力不够强整体需求下降整体需求下降 虽然目前划出电厂的发电物资还处于代管状态，但这种局面不会维持很久。随着这些主力电厂的划出，发电物资的整体需求将在不远的未来大幅下降基建项目减少基建项目减少 随着厂网分离，电源基建项目的设备和物资采购权将会由于投资主体的改变而丧失，也将对集团的业务范围和盈利能力造成很大的影响厂网分离主辅分离主多分离组建电网公司组建电网公司 山东电力未来将成为山东电网公司，隶属于华北电

15、网公司，主要负责：经营管理电网，保证供电安全；管理区域电力调度交易中心，按市场规则进行电力调度；规划区域电网发展，培育区域电力市场市场化程度提高市场化程度提高 主辅分离和主多分离，使得未来山东电网公司和鲁能物资之间关系进一步实现市场化，存在引入竞争机制的潜在风险，对于物资采购和供应的成本和服务质量将提出更高的要求7/30/2024122003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横随着随着19992001年两网改造的基本结束，物资集年两网改造的基本结束，物资集团的供电设备和供电物资业

16、务量将受到较大影响团的供电设备和供电物资业务量将受到较大影响城农网改造供电物资采购金额单位：万元城农网改造供电设备采购金额单位：亿元7/30/2024132003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横概算总承包模式的终结、竞价上网和电价改革将概算总承包模式的终结、竞价上网和电价改革将使得鲁能物资集团的盈利模式受到很大的冲击使得鲁能物资集团的盈利模式受到很大的冲击基建项目的物资采购的收费方式由概算总承包改为收取管理费（设备成套费），也将对公司的利润造成很大影响。集团公司目前在基建项目

17、上的平均利润在10以上，改革之后的将向业主收取0.5%的设备成套费或与业主进行协商收取管理费，利润水平将大大下降竞价上网整体影响两网改造概算总承包随着电力体制改革的深化，竞价上网使得发电企业的竞争更加激烈，成本成为企业更加关注的决定性因素。设备和物资的价格成为除燃料以外最重要的成本控制环节，从而导致物资采购和供应企业的利润空间进一步被压缩两网改造后，加重了电网经营企业的财务负担，供电企业面临着还本付息的压力，也将进一步加强对成本的控制，包括设备和物资的采购成本。加上众多物资供应商激烈的市场竞争，利润水平也将下降受以上这些因素的影响，物资集团的整体利润率水平呈下降的趋势，加上业务量的减少，近期利

18、润总额将受到下降70的影响7/30/2024142003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横随着电力体制改革进程的加快随着电力体制改革进程的加快, ,厂网分离、主辅厂网分离、主辅分离和主多分离使得鲁能物资集团公司角色发生分离和主多分离使得鲁能物资集团公司角色发生转变，逐渐将成为市场竞争的主体转变，逐渐将成为市场竞争的主体山东电力鲁能物资集团过去过去过去过去未来未来未来未来承担行业管理职能企业资产运营责任行业法律法规执行的监督者作为委托人，委托物资集团按照下属企业的设备和物资需求进

19、行采购和供应市场化程度更高，在追求社会效益的前提下，强调经济效益物资采购和供应要能够保障电力企业的物资供应，保质保量及时可靠低成本优质服务在物资采购方面，是直接用户，与物资公司的关系完全成为市场关系山东电力的物资采购和供应中心按照计划进行采购，同时兼有管理、控制和经营的职能被委托人，代表购买方利益出现以中间商、代理商和供应商的角色，积极参与市场竞争，同时为系统内和系统外企业服务自主经营自负盈亏自我发展自我积累7/30/2024152003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横环境的

20、变化，使得鲁能物资的市场和客户主体也环境的变化，使得鲁能物资的市场和客户主体也将产生很大的变化将产生很大的变化产品要求购买方式定价回款计划性较强，标准规范统一采购，公开招标采购按照固定比例收取费用有保证，不良帐款少客户定制化较强可能出现多种形式逐渐出现竞争性定价，利润相对较薄发电企业供电企业系统内部系统内发电企业供电企业系统内部县级供电企业系统内鲁能非电类企业系统外小型火力发电企业潜在客户存在风险，回款缺少保证（山东电力和鲁能下属企业）社会用户系统外企业系统内企业系统外发电企业7/30/2024162003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物

21、资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横97年物资体制改革以来，鲁能物资的资产与经营规模年物资体制改革以来，鲁能物资的资产与经营规模逐年迅速扩大，股权结构也进行了调整，目前由占有逐年迅速扩大，股权结构也进行了调整，目前由占有公司公司51.96的股份的山东鲁能集团有限公司控股的股份的山东鲁能集团有限公司控股总资产变动情况（万元）2002年股权情况股权结构资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/2024172003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横山东电力集团的

22、重新定位和鲁能集团有限责任公司山东电力集团的重新定位和鲁能集团有限责任公司的成立，使得鲁能物资集团同时面临机遇和挑战的成立，使得鲁能物资集团同时面临机遇和挑战厂网分离后，山东电力集团将成为一家以电网经营为主业的公司；经营管理电网，保证供电安全；管理电力调度交易中心，按市场规则进行电力调度；规划区域电网发展，培育区域电力市场负责地市供电公司的经营和管理按照主辅分开和主多分开的要求，物资采购和供应职能将由相应的管理部门来行使，不具有经营的职能原有的一些市场即将失去，同时又产生了一些新的潜在市场和机会。鲁能物资集团面临着重新定位的问题，如何确保企业的生存与下一步的快速发展，成为摆在企业决策者面前迫切

23、需要解决的问题鲁能集团有限责任公司成立，明确了产权主体关系，将在电力、矿业、房地产、金融等几个主要门类的行业中进行发展鲁能要加强对下属企业的管理和控制力，除了利用产权的纽带关系通过董事会来进行外，还需要从人事、财务、信息和权限等方面来控制大宗物资的采购，例如电厂、矿业、房地产等行业的机械、设备、建筑材料和其它物资需要统一管理，发挥集团的规模优势7/30/2024182003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横由于存在诸多的不确定性，员工对集团的战略发由于存在诸多的不确定性，员工对

24、集团的战略发展方向把握不准，思想不统一展方向把握不准，思想不统一很好，受外部影响不大很好，受外部影响不大比较好，依靠目前业务，依然可以过得较好比较好，依靠目前业务，依然可以过得较好较差，业务量会大幅萎缩较差，业务量会大幅萎缩非常差，维持下去很困难非常差，维持下去很困难Missing 67的职工不了解公司的战略认为在35年内物资集团的前景较好和较差的各占一半左右问：您认为如果维持目前的业务范围和管理方式，未来35年的前景如何？资料来源：鲁能物资访谈问卷问：您了解公司的战略吗？7/30/2024192003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集

25、团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横同时，大部分的职工认为影响物资集团发展的关同时，大部分的职工认为影响物资集团发展的关键因素是战略方向的选择和内部管理的规范化键因素是战略方向的选择和内部管理的规范化资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/2024202003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目目 录录为什么要做战略为什么要做战略怎么做战略规划怎么做战略规划外部环境分析外部环境分析内部资源能力评价内部资源能力评价组织结构诊断组织结构诊断企业文化诊断企业文化诊

26、断7/30/2024212003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资集团的战略规划怎么做？鲁能物资集团的战略规划怎么做？宏观环境分析行业结构分析企业资源与能力评价提出战略展望设立战略目标和财务目标制定、评价和选择战略建立资源能力，构造组织预算决策实践奖励战略制定战略实施战略评价战略实施创建支持战略的文化，行使战略领导权利评价业绩监测环境采取调整措施明确重新设计和构造组织设计支持战略的企业文化建设方案企业组织与文化的诊断7/30/2024222003SLMGC-PREZ01

27、 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横制定战略规划必须回答的七个问题制定战略规划必须回答的七个问题1、我们从事的是什么行业?2、我们的竞争优势和局限性在什么地方?3、我们是否明确自己的目标市场?4、今后我们想成为什么样的企业?5、决定成败的关键因素是什么?6、决定竞争优势的关键领域中，哪些是我们的强项，哪些是弱项?7、为提高竞争力，每一个关键领域我们将提出什么目标?7/30/2024232003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集

28、团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目目 录录为什么要做战略为什么要做战略怎么做战略规划怎么做战略规划外部环境分析外部环境分析内部资源能力评价内部资源能力评价组织结构诊断组织结构诊断企业文化诊断企业文化诊断7/30/2024242003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读宏观环境分析宏观环境分析7/30/2024252003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横

29、北大纵横外部环境是决定鲁能物资的发展的关键因素外部环境是决定鲁能物资的发展的关键因素政府、政策政府、政策经济社会技术电力体制改革电力体制改革山东电力产业山东电力产业物资流通产业物资流通产业国有企业国有企业宏观环境经营子环境7/30/2024262003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力体制改革的总体目标是打破垄断，引入竞争，电力体制改革的总体目标是打破垄断，引入竞争，提高效率，降低成本提高效率，降低成本电源电源输电网输电网供配电供配电国家电力公司实施发、输、供一体化经营国家

30、电力公司实施发、输、供一体化经营国家电力公司实施发、输、供一体化经营国家电力公司实施发、输、供一体化经营拆分国家电力的电厂资源，组建五个实力相当的发电集团公司电厂成为独立实体，通过股权关系接受管理和监督竞价上网，建立合理的电价形成机制鼓励其它资金进入，鼓励产权多元化组建国家电网公司和南方电网公司，山东省网作为国家电网公司华北电网的一部分组建电力交易市场电网公司收取过网费供电企业改造成独立法人，实施独立核算供电价格在确定电网批发价格的基础上由政府核定实施城乡同价旧旧体体制制新新方方案案7/30/2024272003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报

31、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力体制改革的模式就是在发电侧引入竞争机制，同电力体制改革的模式就是在发电侧引入竞争机制，同时逐步试行大用户直接向电源购买电力的方式时逐步试行大用户直接向电源购买电力的方式国家计委国家电力监管委员会南方电网公司国家电网公司组建的五个区域电网趸售市场用户趸售市场发电企业电力体制改革电力体制改革目标模式目标模式7/30/2024282003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横随着国家电力公司分拆方案的出台，山东电力

32、集随着国家电力公司分拆方案的出台，山东电力集团资产也被划成了三块团资产也被划成了三块资料来源：国家计委 国家电力公司电网资产发电资产国家电网公司华北电网公司东北电网公司华中电网公司西北电网公司华东电网公司南方电网公司中国华能集团公司中国大唐集团公司中国华电集团公司中国国电集团公司中国电力投资集团多经辅业中国电力工程顾问集团公司中国水电工程顾问集团公司中国水利水电建设集团公司 中国葛洲坝集团公司山东省电力集团资产划分为三块：发电归华电、华能；电网归国家电网公司华北电网7/30/2024292003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公

33、司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电网公司负责电网的运行与规划，其今年的工作电网公司负责电网的运行与规划，其今年的工作重点是省网和区域网的组建和分离重点是省网和区域网的组建和分离区域电网公司职责经营管理电网，保证供电安全管理电力调度交易中心，按市场规则进行电力调度规划区域电网发展，培育区域电力市场国家电网公司职责负责各区域电网之间的电力交易和调度处理区域电网公司日常生产中需要协调的问题参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程受政府委托，协助制定全国电网发展规划来源：电力体制改革方案7/30/2024302003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业

34、战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横三种改革方案都可能对鲁能物资产生深远影响三种改革方案都可能对鲁能物资产生深远影响维持现状，华北网不设物资公司依然可以利用原有的政策资源和人员关系，维持鲁能体系和山东电网中几乎全部的电力物资采购市场份额鲁能集团与山东电力不分开，华北网设立自己的物资公司山东电网和华北电网可能都设立自己的物资公司，鲁能物资的电力物资采购业务将失去原有优势，业务量逐渐萎缩鲁能集团与山东电力分开，鲁能物资独立于山东电力之外鲁能物资将变成一家完全市场化的公司，参与省内外的电力物资市场竞争，在市场经济的大潮中独立生存市场化程度逐渐

35、提高7/30/2024312003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力监管委员会是电力监管授权单位，电力监管委员会是电力监管授权单位，2003年开年开始，电力改革的主导权从国家计委移至电监会始，电力改革的主导权从国家计委移至电监会组建中的国家电力监管委员会为国务院直属事业单位，按国家授权履行电力监管职责。主要职责：主要职责：制定电力市场运行规则，监管市场运行，维护公平竞争；根据市场情况，向政府价格部门提出调整电价建议；监督减产电力企业生产质量标准，颁发和管理电力业务许可证；处

36、理电力市场纠纷；负责监督社会普遍服务政策的实施。来源：电力体制改革方案7/30/2024322003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力体制改革在国务院统一部署下，分阶段逐步推进电力体制改革在国务院统一部署下，分阶段逐步推进尽快成立国家电力监管委员会；用一年的时间组建国家电网公司、区域电网公司及各发电企业；到“十五”期未，各地区主要发电企业均应参加统一竞价，在全国大部分地区实行新的电价机制。完成上述改革以后，做好试点工作的基础上，逐步实行输配分开，在售电环节引入竞争机制。随着

37、“西电东送”和全国联网的推进，及时总结电力体制改革经验，进一步深化区域电网企业的体制改革 国务院的通知要求，电力改革的实施工作要在国务院统一领导下，按照积极稳妥的原则精心组织，区别各地区和各电力企业的不同情况，重点安排好过渡期的实施步骤和具体措施，在总体设计下分阶段推进改革。7/30/2024332003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力工业电力工业“十五十五”规划要求进一步调整电源结构规划要求进一步调整电源结构发展清洁能源，优化发展火电，这必然给山东火电带发展清洁能源，优

38、化发展火电，这必然给山东火电带来一定影响来一定影响资料来源：“十五”计划中能源规划水电：积极发展火电：优化结构其它：大力发展水电是清洁的可再生能源优先安排调节性能好、水能指标优越的大中型水电站和流域综合开发项目的建设在水能资源缺乏、电网调峰困难的地区安排一些抽水蓄能电站的建设压缩小火电，努力实现“十五”期间关停小火电和替代老旧机组共2500万千瓦的目标促进电力产业技术升级对已运行的燃煤机组逐步安装环保设施，减少对大气的污染在有条件的地区，建设天然气发电项目在缺水地区，研究启动大型空冷机组试点工程适当发展核电、加快核电国产化大力发展风力、太阳能等等其它清洁能源对于山东的火电发展会受到影响，那么，

39、小火电的物资采购市场也必然会受到制约。但是同时技术改造的物资采购量会加大7/30/2024342003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横山东电力物资体制改革山东电力物资体制改革-项目概算总承包政策项目概算总承包政策项目概算总承包政策取消基建：现按照采购总量收取采保费3.5-4%的办法业务利润将大大减少据估测，该项改革对大宗设备采购的利润影响很大，将带来的70%利润的下降基建：包含发电设备、供电设备项目的平均利润率在10%以上，销售收入和利润都很高物资：平均收费2-3%，其中，农

40、网改造2002年起不加价/收费原：项目概算总承包现：限量取费7/30/2024352003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横外部经营环境的变化将对鲁能物资带来巨大挑战外部经营环境的变化将对鲁能物资带来巨大挑战市场范围“厂网分开”的直接影响是原属山东电力集团的山东国际电力的8个电厂、日照、济宁、威海电厂资产已经划归华电集团和华能集团，相应的发电物资采购业务将急剧萎缩；随着投资主体的转变，鲁能物资获得的电源点建设基建项目也逐渐减少市场化程度作为物资流通的中间商，低成本、运营速度、信

41、息管理、上下游资源整合是成功的关键。改革后，电力行业市场化程度更高，竞争更加激烈，计划性集中采购面临挑战。市场化程度不断提高，对人员的市场竞争意识要求更高赢利模式项目概算总承包政策取消，平均利润率也将大大降低，盈利模式发生变化经营管理“竞价上网”强化竞争，对发电企业的成本控制提出了更高的要求，势必导致设备物资采购供应的利润空间减小；除燃料以外，电厂竞争优势主要来自低成本的设备物资采购，尤其，山东省市场上几乎全部是火电，比较成本压力更大，那么，对鲁能物资采购的供应链管理提出了更高的要求7/30/2024362003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报

42、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横而外部环境的高度不确定性更使其面临巨大挑战而外部环境的高度不确定性更使其面临巨大挑战环环境境变变化化环境复杂性环境复杂性简单简单复杂复杂不确定性不确定性环境多变：环境多变：电力体制改革的方案内容在不断调整变化山东电力集团在产权、人事、业务范围多方面正处于变革调整中鲁能集团的产权、人事、业务范围正处于变革调整中环境复杂性：环境复杂性：影响电力体制改革的多种因素交叉作用，可能导致改革的复杂性和非线形电力硬件基础设施改造迫在眉睫信息技术在电力行业应用的安全性和复杂性新电力法还没有制定，其内容复杂、牵扯面广既得利益者的阻碍和电力职工

43、的利益保障问题将使得改革在一定范围内错综复杂稳稳定定动动态态7/30/2024372003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横中国现状、国外实践和电力行业的特殊性决定了中国现状、国外实践和电力行业的特殊性决定了电力体制改革需要系统性的思考（电力体制改革需要系统性的思考（1）q 国外电力体制改革实国外电力体制改革实践践美国加州的电力危机后，美国各州电力改革步伐放缓；英国做为经验总结的电力pool今年被取消。种种情况表明，电力体制改革将会是一个长期的过程。q中国电力体系现状中国电力体

44、系现状产权多元化造成利益主体多元化，使市场规则制订难度大；电网结构还很薄弱，承受不了完全竞争性压力；作为发展中国家，还有新增装机的要求目前科学的电价形成机制还未形成，一厂一价、一机一价的现象相当普遍安全生产、安全生活需得到确实的保障政企不分造成政府干预现象大量存在地区经济发展不平衡，全国统一大市场短期不可能形成根深蒂固的行业、中央、地方的历史惯性必须得到合理尊重7/30/2024382003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横q改革的社会与经济风险改革的社会与经济风险电力生产运行

45、的安全性对国民经济的重要性是任何其他行业所无法比拟的。电网崩溃造成的大面积停电对国民经济、国家安全，人民生活和社会稳定带来的巨大危害是灾难性的。q技术风险技术风险电力生产运行系统号称是世界上最大的机器的一部分，系统内任何一部分都可以“牵一发而动全身”，竞价上网条件下由于随机性的供求不平衡可能造成突发事件是，造成突发性停电或黑启动，技术风险巨大。电网、电厂的基础硬件质量不够，改造迫在眉睫，成本巨大。q政策风险政策风险改革力量与反对力量在法律、政策制定上会极大改变电力体制改革的进程。一套系统完善的电力法律法规体系的指导思想将基本上完全可以决定电改的力度、进程、走势。q国外风险国外风险 加州电力危机

46、的启示，促使我们谨慎推进改革中国现状、国外实践和电力行业的特殊性决定了中国现状、国外实践和电力行业的特殊性决定了电力体制改革需要系统性的思考（电力体制改革需要系统性的思考（2）资料来源：专家访谈7/30/2024392003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力体制改革将是一个长期的、渐进的过程，电力体制改革将是一个长期的、渐进的过程，电力监管会的成立迟迟不能落实到位就是例证电力监管会的成立迟迟不能落实到位就是例证阶段阶段时间时间行业结构及市场环境行业结构及市场环境企业成功关键

47、因素企业成功关键因素厂网分开厂网分开实施初期实施初期20022002年年20032003年年完全垄断完全垄断：网内电厂有强大优势，独立电厂属于弱势群体、沿用以前法律法规q靠政府关系和国家政策拿电价、抢电量配额厂网分开厂网分开深化期深化期20042004年年20052005年年有限垄断竞争有限垄断竞争：形成五家独立发电企业集团，竞争环境改善，法律法规逐步制定q靠政府关系q通过资本运作战略做强做大，抢占份额竞价上网竞价上网过渡期过渡期20062006年年20082008年年有限垄断竞争：有限垄断竞争：法律法规进行一步完善，竞争环境进一步改善q靠内部管理取得低成本优势，加强品牌和服务，利用一些法规空

48、子竞价上网期竞价上网期20082008年以后年以后完全垄断竞争：完全垄断竞争：法律法规比较完善，竞争环境比较公平q优秀的内部管理q低成本、优服务7/30/2024402003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资的外部经营环境同时存在一些有利的方面鲁能物资的外部经营环境同时存在一些有利的方面历史延续山东电力集团的管理模式惯性很强，尤其是1997年物资改革确定的集中采购政策具有极其深远的影响。所以，全国的电力改革推行的难度和山东电力区域的历史延续性都将决定鲁能物资的系统内部电

49、力物资采购供应业务市场还会有相当一段时间得到延续和保障火电市场由于小火电厂投资周期短，见效快，某些地方政府部门会因为局部利益驱动，给予政策倾斜，批准建设，优先发电并网。决定了省内的发电基建项目电力设备和物资采购市场依然有潜力基本建设山东省计委近几年已经审批了30多个小火电建设项目，表明这一块市场依然很大厂商竞争加入WTO后，国外机电制造企业的技术、装备将大量进入我国，对我国电力物资的中间商资源和终端客户的争夺也将更加激烈，那么物资中间商的谈判地位将得到强化和提高7/30/2024412003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁

50、能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横因此，鲁能物资应当在不确定的外部环境中，寻因此，鲁能物资应当在不确定的外部环境中，寻找相对确定的因素，发现并利用有利的机会找相对确定的因素，发现并利用有利的机会充分利用现有政策和资源优势，争取新的政策和资源，围绕已有的业务、客户，积极开发鲁能内部市场业务双向延伸、内外并举，积极开拓系统外电力物资市场，加速培育市场能力利用掌握的厂商信息资源和多年来在客户中建立的良好信誉，进行相关多元化经营电力体制改革完成还有很长的时间，鲁能物资适应市场和竞争还有缓冲的余地和空间对山东省电力物资市场的控制的历史因素、政策延续依然存在鲁能体系内还有相当数量的发供电企业

51、，采购量依旧相当大电力行业的物资设备市场整体容量还将继续增长相对确定的因素相对确定的因素有利机会有利机会7/30/2024422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读宏观环境分析宏观环境分析7/30/2024432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横我国国民经济的高速发展必然带动电力行业的快速我国国民经济的高速发展必然带动电力行业的快速发展，进而

52、产生对电力物资需求的巨大市场空间发展，进而产生对电力物资需求的巨大市场空间发电量的增长和国民经济的增长具有极强的正相关性，2000年发电量的恢复性增长（弹性系数为1.37）和2000年GDP的恢复性增长有较直接的关系，它们之间的关系一般可用电力生产弹性系数来表示，近五年来的电力生产弹性系数的平均值在0.8左右。我国执行可持续发展战略，加强环境保护，优先发展水电，国民经济的发展在今后时间内带动电力产业发展的作用将更加明显7/30/2024442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大

53、纵横我国发电总装机容量和发电量均位居世界第二，我国发电总装机容量和发电量均位居世界第二，电力工业已经基本适应了国民经济发展的需要电力工业已经基本适应了国民经济发展的需要 “九五”以来，电力工业继续保持快速发展势头，发电装机容量年均增长8%，长期存在的严重缺电局面得到了基本缓解，消除了电力对国民经济和社会发展的“瓶颈”制约。目前，我国已经成为世界第二大电力生产和消费国。7/30/2024452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横“十五十五”期间的重点是优化火电的机组结构和技期

54、间的重点是优化火电的机组结构和技术结构，而火电在技术改造中投资巨大，也必然术结构，而火电在技术改造中投资巨大，也必然带动对电力物资的需求带动对电力物资的需求继电保护、电网稳定控制、超高压输变电、水电筑坝等技术处于国际先进水平； 加快大型超临界火电机组、空气冷却机组、洁净煤发电机组、大型抽水蓄能机组、大型燃气蒸汽联合循环机组、核电机组、风力发电机组和电力环保装置等设备的国产化步伐； 直流输电、500千伏大容量变压器、电力环保技术等，具备独立的设计、建设和设备供应能力； 建立和完善适应电力工业发展需要的技术研究与开发体系、检测与质量保证体系； 加强有关电力节能环保技术以及迫切需要的难点技术的研究与

55、开发，掌握占据未来电力科技制高点的技术。 加强技术改造，努力提高现有发电设备的利用效率。 利用现已成熟的技术手段，对国产20万千瓦和30万千瓦级火电机组继续进行更新改造，使平均供电煤耗降低1015克/千瓦时，主要火电机组的调峰能力达到50左右，提高机组等效可用系数，合理延长机组寿命，电厂自动化达到集控水平。资料来源：电力工业“十五”计划技术装备技术装备充分利用现有发电能力充分利用现有发电能力7/30/2024462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横随着山东省随着山东省GD

56、P的增长，山东省的全社会用电量的增长，山东省的全社会用电量迅速增长，迅速增长，962001年平均增长率达到了年平均增长率达到了6.82%用电量的迅速增长，意味着电力建设投资（包括电厂和电网建设）的相应增长用电量的迅速增长，意味着电力建设投资（包括电厂和电网建设）的相应增长7/30/2024472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横“九五九五”期间，平均每年新投产的发电设备容量期间，平均每年新投产的发电设备容量为为148、7万千瓦万千瓦万千瓦7/30/2024482003SL

57、MGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横随着山东省随着山东省GDP的增长，山东省全省发电设备总的增长，山东省全省发电设备总容量增长也很快，平均每年增长率达到了容量增长也很快，平均每年增长率达到了8.54%，截至，截至2001年底，已经达到了年底，已经达到了2122万千瓦万千瓦众多的发电企业和新建项目对电力设备和物资的需求量巨大众多的发电企业和新建项目对电力设备和物资的需求量巨大7/30/2024492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报

58、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读宏观环境分析宏观环境分析7/30/2024502003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横社会文化和科学技术也会对鲁能物资的发展产生影响社会文化和科学技术也会对鲁能物资的发展产生影响q社会转型社会转型社会处于大变革的转型时期q价值观多元化价值观多元化人们的价值观也呈现多元化趋势q市场竞争加剧市场竞争加剧市场经济的发展同时引发了激烈的市场竞争q就业竞争就业竞争用工制度的改革，三资企业的兴起，打破了传统的

59、就业方式q社会保障体系不健全社会保障体系不健全社会保障体系还未建立起来，导致很多一直在国有体系工作的人非常保守，担心市场化道路带来的风险社会文化社会文化qITIT发展和电子商务发展和电子商务IT行业迅猛发展，为其它行业的发展打造了一个平台，电子商务更是扩大了企业交易的范围和途径鲁能物资集团公司于2002年投资400万元建成电子商务网站，其中硬件投入300万，软件投入100万，已经具备运转能力，虽然目前还没有正式开展业务，但是已经为全面进入电子商务、信息化物流业务奠定了坚实的基础q 企业信息化建设企业信息化建设 OA网的使用不但提高了办公自动化程度，而且增强了内外部信息的交流与沟通，推动了员工的

60、学习积极性 ERP的实施更加速提高了信息化管理建设的水平，表明鲁能物资“与时俱进”的精神科学技术科学技术7/30/2024512003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读业务市场分析业务市场分析7/30/2024522003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横业务市场分析框架业务市场分析框架市场一17个地市级供电公司、超高压分公司的电力设备、物资留在鲁能体

61、系的11个电厂电力设备、物资市场二划归华电公司的：原山国电属8个电厂的电力设备、物资划归华能公司的：3个电厂电力设备、物资市场三省内地方小火电厂的电力设备、物资趸售县属供电公司的电力设备、物资市场四鲁能体系内电力发供电企业非工业用物资鲁能体系内专业公司的非工业用物资市场五外省生产用电力物资，包含双向代理、市场换市场市场六外省非生产用电力物资（常用中低压电器等）市场七无关多元化，如茶叶、汽车、食品、空调等销售代理业务7/30/2024532003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横

62、市场一：鲁能体系内发供电企业的工业用电力物市场一：鲁能体系内发供电企业的工业用电力物资市场资市场 17个物资分公司（地市级供电公司）、1个超高压公司：潍坊、济南、滨州、菏泽、临沂、日照、莱芜、枣庄、东营、德州、聊城、泰安、淄博、青岛、烟台、济宁、威海、超高压 划归鲁能体系的11个电厂：黄台、黄岛、烟台、沾化、南定、莱芜、菏泽、聊城、临沂、运河、石横（中华电力） 由于投资主体身份的特殊性和山东省电力集中统一采购的历史渊源，该市场的采购基本上完全属于鲁能物资，即“碗里的” 山东电网的改革问题和鲁能物资的归属问题可能会影响到这部分市场，鲁能物资必须全力以赴争取确保这块市场的业务不失去 电力体制改革之

63、后的电力市场竞争将会更加激烈，我们必须为客户提供更加优质、快捷、全面的中介服务，降低运营成本，增加技术服务的水平和力度鲁能物资的甲级成套设备资质和进出口权，对于强化市场开拓能力非常有利，而且可以与分公司授权使用市场范围市场范围市场分析市场分析7/30/2024542003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横发电设备业务及预测发电设备业务及预测客户2000年亿元2001年亿元2002年亿元2003年亿元2004年亿元莱城61.2聊城电厂30.8菏泽1聊城热电2.10.9南定2.51

64、.15滕州2.70.58运河2.11.4临沂1.90.9山西沂州鲁能河曲711合计1013.3 12.03 1110说明：2001年业务主要来自主机、主要辅机，2002年业务主要来自辅机小结：小结：改革后，划出去的电厂新建项目业务将完全消失，但是，划出去的主要是老电厂，近三年，新建扩建项目很少，故对发电设备业务减少量不大本次改革对发电设备业务的影响小于发电物资业务7/30/2024552003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横发电物资业务及预测发电物资业务及预测客户（发电物资分

65、公司和电厂合计） 2002年亿元预测2003年亿元（可控市场）划出去的客户 （发电物资分公司和电厂合计） 2002年亿元预测2003年亿元（不可控市场）黄台0.476 2邹县0.953 2烟台0.243潍坊0.374石横0.341十里泉0.356沾化0.220莱城0.155临沂0.203青岛0.085聊城热电0.173日照0.044莱芜0.100淄博0南定0.069菏泽0.080运河0.047黄岛0.09511个合计2.047 26个合计1.967 2总计2002年实际销售总量完成4.014亿元；2003年预计可控市场2亿元，不可控市场2亿元。发电物资业务分析：发电物资业务分析：q2001年9

66、月之前，技术改造业务采购数据统计在发电设备部；q自2003年起， 邹县、潍坊、青岛、莱城、淄博、十里泉共6个电厂的物资采购市场将基本上完全消失；另外， 章丘、滕州、 济宁、日照、威海等电厂的采购市场或因历史业务往来或产权归属等原因也将基本变成非常难以开发的外部电力物资市场。q2003年暂时维持委托代管的时间估计很短，即表示预计的2003年2亿元业务收入将还不确定，仅限于前几个月。q据调查，影响物资采购量的因素比较多，包括装机容量、资产规模、主机设备的质量、投产年限、技术更新速度等等，所以，测算装机容量和物资采购量的相关性比例关系缺乏科学性标准，故对未来的市场预测缺乏有效的参考依据。7/30/2

67、024562003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横发电物资业务发电物资业务2002年总未税金额元比例技术改造202,472,39550.43%大小修、正常维护199,019,56449.57%合计401,491,959100%发电物资业务分析发电物资业务分析: :q 由于2001年9月配件公司进行机构改革调整，原来的设备部改组重新设置发电物资部、供电物资部，业务范围发生变化，统计口径发生相应的变化，故2002年以前的数据部分缺失或参考价值不大。q 技术改造和大小修、正常维护两

68、者的业务量比例相接近，技术改造受国家产业政策影响很大，属于波动业务；而大小修、正常维护属于比较稳定的业务，改革中两者业务减少受到的影响程度相当。7/30/2024572003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横发电物资业务发电物资业务 历史上发电物资业务采购量大，工作任务繁重，人员也多。改革后，业务将减少，人员必须相应地调整、重组，减员增效。 公司多数人员为系统内借用人员，正式工很少，可以回到原岗位，安置富余人员的难度不会太大。 要开拓外部新市场，必须选聘新人，必须以有专业背景、

69、相关工作经验的专业人员为主，考虑人员安置，可以适度安排现有富余人员作为辅助、协助角色来参与新业务。发电物资的采购主要包括：4年一次大修，1年一次小修；部分非正常事故；技术改造如脱硫；日常维护；影响采购的因素：包括设备健康状况、自然老化、技术设备落后、技术进步导致控制系统更新等。改革后，与划分出去的电厂的关系变化：兄弟-朋友-竞争者，投资主体改变必然导致角色转变，角色转变导致经营思路转变，鲁能物资的市场竞争意识必须要加强。公司在公路交通、铁路运输部门、供应商、相关政府部门的关系协调功能很强，有利于实现交货及时、保证运输安全，不耽误生产建设，特别是针对大项目。如何继续充分发挥整体协调的优势，是公司

70、必须思考的关键问题之一。改革后，现在的整体优势明显减弱，鲁能物资在业务上与利益相关方谈判的力量受到削弱，必须采取相应的措施来应对挑战。基本情况基本情况市场分析市场分析7/30/2024582003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横发电物资业务发电物资业务客户（发电物资分公司和电厂合计） 2002年亿元划出去的客户 （发电物资分公司和电厂合计） 2002年亿元预测2003年亿元（可控市场）预测2003年亿元（不可控市场）2.0471.96722说明：小结： 厂网分开改革，截止到目

71、前，预计发电物资业务的市场容量将减少近50%。 稳定的大小修、维护业务和波动的技术改造业务各减少50%。亿元7/30/2024592003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横供电设备业务及预测供电设备业务及预测2000年2001年2002年2003年2004年业务收入（亿元）1013141613结构比例基建80%70 %70 %不确定不确定城农网改造20%30 %30 %不确定不确定供电设备业务供电设备业务q 预计2003年较上年增长的原因是结算推迟，主要包含2002年业务和少量

72、2001年业务的收入。q 关于2004年农网改造业务，原计划已经完成，新计划还未下达及预测q由于2002年开始，只有部分业务签定合同，供电设备的销售收入为根据相关统计数据估计得来。亿元7/30/2024602003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横供电设备业务供电设备业务国家城农网改造的政策：19992001年落实，全国项目资金总额2000亿元，山东省92亿，主要是供电设备采购。现在，该项工作基本结束，业务将消失，收入将大幅萎缩。根据城农网改造物资管理办法文件规定，整个农网改造

73、作为一个大项目，分若干期工程来采购、管理。以前，农网改造可以收费，2002年起不能收费，故公司不再签定合同，合同直接和分公司签定，有利于减少纳税，降低成本。供电物资供电设备物资类别 其他22类供电用27类物资中的5大类，包括设备、导线电缆、电瓷、电器器材、绝缘材料工程项目城农网、大修、技术改造城农网、基建采购计划性计划性差，零星，需货时间短，计划性强整体分包采购频度投标100天，议标50天，零星30天内一般在30天内，非紧急用采保费城网2%，非城农网2-5%；农网不再收费费用总承包改革后，主要对发电设备部、供电设备部产生重大影响。基本情况小结：厂网分开对供电设备业务影响不大，因为电网没有发生变

74、化项目概算总承包政策改革对供电设备业务的影响很大7/30/2024612003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横供电物资业务供电物资业务城农网改造资金中，实际可获得的资金具有明显的逐级递减特征，而且减少的幅度较大。影响供电物资采购量的关键因素：电网企业的固定资产规模、设备的技术水平2003年城农网改造计划尚未下达，业务量完全取决于国家项目计划，估计很难维持以前的业务水平。根据技术改造周期性特点，一般地，大修（变压器等）815年；大设备（隔离开关等）国产产品8年、进口产品15年免

75、维护。这样就意味着近几年改造的电网将在相当长的时间内保持良好的运行状态，对大小修、日常维护的物资采购量都将变得很小。当然，2003年电网建设依然是政策支持的业务重点，还会有一定的业务量。1城农网改造国家资金2大修小修企业自有资金3技术改造企业自有资金4日常维护企业自有资金基本情况7/30/2024622003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横供电物资业务供电物资业务 万元1999年2000年2001年2002年合计2003年2004年大修等非城农网137821312382575

76、03040192将缓慢地稳定减少城农网改造2270184306742688492189767取决于产业政策，波动性大，难以预计，小计36483974288213513522229959供电物资业务供电物资业务2001年较2000年总业务量减少的原因是2001年9月的机构调整导致了业务经营和统计口径发生变化。2002年数据未包含配件公司的业务收入7/30/2024632003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横供电物资业务预测供电物资业务预测 万元1999年2000年2001年20

77、02年2003年2004年大修、非城农网686465618257503063446978城农网改造1135042153371348492-测算方法：1、1999、2000年的数据和2001年大修的数据进行处理，按照供电物资、发电物资各占一半估算；2、大修等非城农网数据，2003的数据采用时间序列滚动计算，前四年的平均数值稳定下降5%来匡算，2004年比2003年下降5%。3、城农网改造由于受政策影响波动大，不宜匡算，参考价值不大。小结：厂网分开对供电物资业务影响不大，城农网改造业务量完全取决于国家计划，估计很难维持以前的业务水平，但2003年电网建设依然会有一定的业务量大修等业务会小幅下调7/

78、30/2024642003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横四大主营业务统计及预测四大主营业务统计及预测亿元发电 物资发电设备供电物资供电设备合计2002年4.01412.03 1.351431.3942003年 211 *1.671630.672004年2101.831326.83说明由于财务数据采用非合并报表，没有将分公司的二次转手采购收入重复计算的部分剔除掉，估计该数据与报表数据略微有些差距。7/30/2024652003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段

79、汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横全年销售收入分析全年销售收入分析销售收入万元2001年2002年增减百分比本部发电设备供电设备21547826727724%贵和购物中心-33988-分公司339350265304-22%国贸公司111361337820%配送公司发电物资供电物资9795054129-45%配件公司109539809-10%上海公司69506238-10%储运公司18361825-0.6%销售公司134781620920%汇能公司407742514.3%恒苑公司-97-合计701208672505 2002年本

80、部、国贸、销售公司的业务增长态势比较好，分别增长24%、20%、20%;配送公司、分公司业务出现大幅度下滑，减少了45%业务量，主要原因是城农网改造接近尾声，业务收入减少; 四大业务的合计收入为32.1406亿元。（本部的发电设备、供电设备为26.7277亿元，配送公司的发电物资、供电物资为5.4129亿元.7/30/2024662003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场二：划分出鲁能系统的各电厂市场二：划分出鲁能系统的各电厂 划归华电公司的原山国电属8个电厂： 邹县、潍坊

81、、青岛、莱城、淄博、十里泉、章丘、滕州 划归华能公司的3个电厂： 济宁、日照、威海 总装机容量为956万千瓦，其中威海85万、济宁31万、日照70万 2002年总采购发电物资约 1.967亿元 在鲁能物资的托管期间内，延续的采购业务还会保留一段时间，但是估计不会超过今年，如果托管完全结束，这块市场将会完全失去 由于投资主体的变化，原来的业务采购关系将基本脱离，市场化开拓的可能性很小 部分电厂历史上就没有采购关系，但是，如果作为市场化运作，多数电厂毕竟有历史业务往来，人员、业务关系熟悉，还是有关系优势市场范围市场范围市场特征市场特征7/30/2024672003SLMGC-PREZ01 企业战略

82、咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场三：县供电公司采购业务市场三：县供电公司采购业务q全年的物资采购额很大，89个县，每个厂每年约1000万2000万销售收入，按低位值计共有约10亿元市场（含部分办公物资）q济南、德州、临沂、潍坊分公司对县电力公司的业务管理关系比较好，但是采购量也是很小q每个县供电公司约有800-1000人，共计至少约80000人，整体上人员严重富余，超过山东电力的总人数q其中，每个县基本都有物资公司，大约有20-30人，完全自己控制物资采购市场，用以养活这批人q资金短缺，信用差 该市场容量

83、大，但是实际可获得的有效市场很小 如果直接按照市场化运作，完全鲁能物资抢占该市场而集中统购存在市场风险：各县供电公司大量的职工必须确保稳定生活保障，如果物资采购的利润完全失去，很可能会引起社会不稳定因素 建议先参与县供电公司一部分项目的招标代理、帮助选购设备，从而选找到恰当的合作模式和结合点，逐步突破。需要采用长期渗透的办法，一点一点开拓市场，不能急功近利 由于该项工作的难度很大，必须由专门人员负责，在人员匹配、资源调用、销售费用等方面保证新市场的开拓德州德州共有10个县电力公司，5个电厂，总体的设备材料需求量约2000万/年。近三年来在德州分公司约100万采购量县属发供电单位到德州分公司采购

84、的条件是：严重缺钱、强烈需要低成本、紧急需要、设备材料特殊、自己买不到等等。即德州分公司对县属发供电单位的吸引力很小各县公司的物资公司/三产公司自己需要养活2030人，人员冗余，负担很重资金短缺严重，经常赊销，导致拖欠货款严重基本情况基本情况市场分析市场分析7/30/2024682003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场三：地方火电厂市场三：地方火电厂 地方火电厂数量多，300多个，总装机容量450万千瓦左右，其中县供电企业所属的电厂共22个，50台机组，装机容量500万千

85、瓦。 采购量少，品种多。历史上业务往来很少，与鲁能物资关系松散 由地方财政支持，资金长期短缺 采购时关注的第一因素是低价格，质量关注度低 信用资质差，经常延期支付货款，甚至赖帐、拖欠质保金 地电的小机组采购多半是在本省完成，设备供应商为背景广泛的不规范的小企业，设备多半不是优质产品小结小结 市场容量比较大，但是太分散，市场开发难度大 客户信用资质差，回款风险大，需谨慎介入装机容量共1966万千瓦物资市场容量值得关注度体系内11个电厂454万千瓦比较大很高划出去的11个电厂770万千瓦（未含威海85万、济宁31万、日照70万共计186万）比较大较高地方小火电厂300多个450万千瓦（不含龙口10

86、6万）大，分散共计30004000万/年（不含材料、设备）低市场情况市场情况7/30/2024692003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场四：鲁能体系内电力发供电企业和专业公司的非工市场四：鲁能体系内电力发供电企业和专业公司的非工业用物资业用物资类别业务客户名单鲁能体系内的发供电公司非生产用电力物资（常用低压电器等）17个分公司1个超高压公司划归鲁能体系的11个电厂非生产用非电力物资（办公设施、用品、汽车电脑等）鲁能体系内专业公司非生产用电力物资（常用低压电器等）燃料公司

87、物业公司矿产公司房地产公司新投资开工煤电公司其他非生产用非电力物资（办公设施用品、汽车、电脑等）、基建项目采购采购品种市场容量大小吸引力1山西河曲发电厂电力设备、物资大中2陕西煤电采矿机械、电力设备物资大大3新疆哈密煤电化采矿机械、电力设备物资大大4山西晋城煤电采矿机械、电力设备物资大大5晋西铝土矿采矿机械中大6荷泽煤田采矿机械小中说明项目基本上处于建设的规划初期，必须加紧争取政策支持煤矿物资采购市场煤矿物资采购市场7/30/2024702003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵

88、横市场四：市场四：在房地产项目中，设备材料等物资采购的比重比较大在房地产项目中，设备材料等物资采购的比重比较大房地产价格房地产价格土地价格设备成本建设费用公共设施配套费各项税费资金利息开发商利润管理销售费用政府可以调控合理地调整行业平均利润率，调整回报预期企业可以通过提高管理水平加以调整控制多种融资渠道组合，控制合理的资本结构通过加强住宅产业化，提高采购供应的管理水平，降低建设成本供求关系影响价格刚性存在可降空间和可能 在鲁能体系内公司的房地产建设项目中，钢材、水、电、卫生洁具、冷暖设备、通信设备、电梯、办公设备用品、门窗框架等等采购量巨大，除去其中专用专属设备外，鲁能物资均可进入 利润空间相

89、当可观可以充分利用现有的投资关联关系，在项目建设规划阶段争取政策支持房产物资采购市场房产物资采购市场7/30/2024712003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场四：采购模式与可行性评估市场四：采购模式与可行性评估优势劣势1.基建与物资采购有较大的相似之处，鲁能物资具有较强的运作能力和管理经验2.原有的行业管理、行政性计划手段，关联交易的历史渊源3.鲁能物资的优势在于提供全套的项目整体采购、管理经验丰富1.专业技术人员缺乏2.对矿产机械的设备供应厂商不熟悉3.市场容量的大

90、小很难估计，波动大，4.多数是基建总承包招标，单独将物资采购列出可行性很小。能否取得政策支持的风险较大基建采购模式一基建采购模式二关键特征关键特征 可行性可行性 建议建议劳动力、物整体承包劳动力、物分开承包很小一般鲁能体系的发供电企业的业务建议由分公司负责，发挥其在现场的优势招待所（住宿、餐饮、娱乐）、房地产等项目基建采购是重点7/30/2024722003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场五：山东省外电力行业物资市场市场五：山东省外电力行业物资市场 山东省以外的电力行业发

91、、供电设备和物资市场山东省外的电力物资市场容量非常大，且物资采购相对集中。中国的电力物资市场基本上是以地域为基础进行划分的，最主要的决定因素是投资主体。造成电力物资的采购均由指定单位完成，市场化程度非常低，近似于垄断。外省市的电厂、电网投资主体一般倾向于使用自身资源，有“肥水不流外人田”的思想。所以外来物资公司很难进入。目前中国各省市电力物资市场业务往来主要通过“市场换市场”的方式进行市场范围市场范围市场特征市场特征7/30/2024732003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵

92、横市场五：山东省外电力行业物资采购方式市场五：山东省外电力行业物资采购方式专家预测中国2003年GDP增长将继续保持7的势头，相对应电力生产将增长56，所以从中国电力物资市场看，电力物资的需求也会呈增长趋势。影响电力设备、物资采购的主要因素包括：上级行政命令、产品质量、价格、交货及时性、售后服务水平、品牌、资金实力。其中上级行政命令是不受市场影响的因素。电力行业电力物资采购特点：以行政命令为主，同时采购物资以稳定安全为第一，对价格的敏感程度相对较低。针对电力行业电力物资采购特点，影响外省市电力设备、物资采购关键因素是：品牌、产品质量售后服务水平。目前各个省市之间开展电力物资采购业务主要方式是：

93、双向代理和市场换市场。针对以上特点，鲁能物资应该加强于外省市的联系，开展“市场换市场”，充分利用鲁能的品牌，进入外部市场。7/30/2024742003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场六：山东省外非电力行业电力物资市场市场六：山东省外非电力行业电力物资市场 山东省外的非电力行业中应用电力物资的企业集合，主要包括一些大型企业，基建项目等。非电力行业电力物资市场容量比较小，购买的产品主要以低压电器设备为主，这些设备的价格相对偏低，且各购买商购买数量少。购买企业分散，一些大型的

94、企业以及各社会投资主体兴建的大型基建项目都涉及到低压电器的采购，其特点是一次购买量少，使用后的维修费用低。这些电力物资的供应一般没有指定厂家，市场化程度较高，竞争比较激烈。市场范围市场范围市场特征市场特征7/30/2024752003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场六：山东省外非电力行业电力物资采购方式市场六：山东省外非电力行业电力物资采购方式中国基建项目在最近几年呈现强劲增长的趋势，其中尤以房地产增长最为迅速，相应的对电力物资产生较大的需求。因为非电力行业的市场竞争程度

95、比较激烈，市场化程度高，对价格比较敏感，在影响其购买因素中，价格因素占的比重很大，其次是产品质量和售后服务等。目前电力行业电力物资采购的方式主要是直销和招投标，对于直销，需要有庞大的销售人员队伍，对于招投标需要有高素质应标人员和性价比高的产品，从鲁能物资目前情况分析，招投标方式比较适合实际情况。7/30/2024762003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场七：无关多元化市场茶叶市场七：无关多元化市场茶叶中国现在每年产茶70万吨左右，每年在国内的销售额高达50亿元。中国茶叶

96、市场目前分为四大产茶区：西南、华南、江南和江北，山东属于江北区。中国的茶叶现行的是自主经营政策，加上茶叶的销售不受地区的限制，致使茶叶的竞争处于非常激烈的程度，但是茶叶高端产品利润空间巨大，也将吸引更多的茶叶生产和销售厂商加入。目前，鲁能集团恒苑商贸公司主要经营山东日照茶叶，主要的销售方式是通过鲁能物资集团的电力物资采购进行内部销售，占到销售额的7080。茶叶销售的主要影响因素是茶叶品牌、茶叶价格和茶叶质量。恒苑商贸应该在这三个方面上下功夫，提高茶叶的销售水平茶饮料被定义为健康型饮料，中国家庭每年用于茶叶的消费金额逐年上升，茶叶的消费市场还将进一步扩大。7/30/2024772003SLMGC

97、-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场七：无关多元化市场汽车销售市场七：无关多元化市场汽车销售2002年中国汽车销售市场火爆，轿车销售量超过100万。2002年，山东省实现GDP10550亿元，人均GDP超过1400美元。根据国外的经验，当人均GDP超过1000美元的时候，汽车将开始进入家庭。由此可以判断，山东汽车销售市场也将迎来高峰。数据来源：山东统计局汽车销售的方式目前主要通过大型交易中心来完成，通过建立大型交易中心，搭建交易平台，吸引著名汽车厂商和众多消费者。现在进入汽车流通环节的

98、时机已经偏晚，鲁能如果进入，应选择好进入的方式以及进入后的运营模式。汽车消费信贷市场中国外各大汽车厂商跃跃欲试，汽车贷款利率下调，等等一系列利好消息都将刺激汽车消费市场。7/30/2024782003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场七：无关多元化市场空调市场七：无关多元化市场空调中国目前空调市场属于寡头竞争的时代，空调的生产和销售已经进入微利时代。中国空调市场上，国产空调的市场占有率占到75以上，国产空调相对于进口空调在价格和售后服务方面有着较大的优势。同时，国产空调在性

99、价比上也不输于进口空调。进口空调的主要品牌为松下、LG、依莱克斯。数据来源：中国家电网由于空调的竞争已经进入价格竞争的残酷阶段，2002年，在空调行业中，海尔的利润下滑45，美的净利润下滑40，表明空调生产的利润逐渐下降，同时也将影响到空调销售的利润。综上所述，现在进入空调的销售环节时机不对。7/30/2024792003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横市场七：无关多元化市场食用油市场七：无关多元化市场食用油中国食用油市场已经进入快车道。随着中国居民消费水平的提高，对健康的追

100、求，引起对食用油的需求逐渐提高。中国经过经济的快速发展，恩格尔系数降到40以下，恩格尔系数的下降表明居民更加注重生活的质量，对食用油的需求将会逐渐加大。目前，中国食用油市场竞争较为激烈，市场上主要品牌有：鲁花、金龙鱼、福临门、绿宝、元宝牌。其中鲁花、金龙鱼的市场占有率远远高于其它品牌。鲁能物资进入食用油销售环节，从时机上讲，应尽快进入。从进入方式上讲，应该充分利用鲁能的品牌，同时，选择好代理食用油的品牌，可以选择目前市场占有率不高，但是发展前景良好的食用油产品。7/30/2024802003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁

101、能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力物资物流发展模式电力物资物流发展模式-德州物流公司德州物流公司概况筹建于2002年10月，位于德州市城南，交通便利，区位优势明显。市场营业面积达1.1万平方米，铺面118套。市场定位为高中低压电力物资、设备、材料销售展示、代理招标、信息集散发布等等。采取整体租赁、集中交易的方式吸引电力设备制造厂家，并制定了标准，进行了严格的筛选。公司人员多数暂时是德州分公司的兼职人员，组织结构还处于组建期。业务收入来自店面租金和代理招标费用。目前，除招投标以外，入驻厂家员工长期不在，人气较差，看不到有交易入驻厂家每家每年约付7000元店面租金，全年平均开支1

102、0000元优势劣势交通便利、区位优势明显鲁能有品牌资金优势鲁能有对山东省内大部分物资业务采购的影响力和推动作用有较为明显的非市场化运作痕迹，入驻厂家不太愿意参加，但是迫于山东省电力物资的市场垄断特征，为厂家提供的实质性服务、业务拓展不多，难以吸引厂家、留住厂家广告宣传缺乏投入，市场推广策划的专业性有待提高关键是市场定位不清晰，没有营销战略牵引7/30/2024812003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力物资物流发展模式电力物资物流发展模式发展模式一“实物超市”为主，“信息

103、超市”为辅。重点发展有形的展览展示业务、实地考察、洽谈交易为主。辅之以信息集中、传播服务。成功的关键因素是确立准确客户群和业务定位，然后做广告宣传聚人气。发展模式二“信息超市”为主，“实物超市”为辅。重点发展供求供求信息的汇集、发布、传播、出售和电子商务的远程交易，以实际交易、商务洽谈服务为辅，逐步形成电子化的电力物资信息平台。成功的关键在于将实际的业务信息以合适的方式集中到该平台，进行商业化运作。发展模式三先发展模式一，后发展模式二，将“信息超市”与“实物超市”相结合。投资回报周期长，对新模式的探索期较长。成功的关键在于在实物超市阶段如何获得大量的资金支持，以使两个阶段过渡期之前维持发展，不

104、至于“缺血”而亡。组织保障模式确定后必须解决德州物流、济南交易中心、销售公司、招标公司之间存在的业务交叉、冲突，务必在组织上保障新业务模式所需要的人力、物力、财力，对新业务进行战略倾斜，重点配置资源。建议：1.应当定位于中低压设备物资，为大中型设备厂家服务。2.采用模式三，充分利用对可控市场的影响力，吸引更多厂家进驻，聚集人气。3.组织上保障集中资源优先发展德州物流公司。7/30/2024822003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读业务战略选择业务战略选择7/30/

105、2024832003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力物资供应电力物资供应-子产业价值链分析子产业价值链分析设备物资供应商鲁能物资发供电企业基本活动关键要素生产制造流程控制质量保障收集信息邀标招标采购产品质量价格技术服务支持品牌速度规模经济性运营费用发供电安全生产低成本客户满意产品质量价格服务态度影响客户的关键购买因素7/30/2024842003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALL

106、PKU 北大纵横北大纵横SWOT分析：鲁能物资的机会分析：鲁能物资的机会1.电力体制改革难度很大，要完全实现还需要一个过程，留给了鲁能物资进行市场化转型的时间和空间2.山东电力的政策和资源支持，今后一段时间内将会延续3.鲁能体系内还有相当数量的发供电企业，采购量依旧相当大4.电力行业的物资设备市场将继续增长5.近几年，由于局部利益驱动的小火电投资发展迅速，电力物资采购需求旺盛，山东省计委已经审批的基建项目就有30多个6.加入WTO后，国外机电制造企业的技术、装备将大量进入我国，对我国电力物资的中间商资源和终端客户的争夺也将更加激烈，那么物资中间商的谈判地位将得到强化或提高7/30/202485

107、2003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横SWOT分析：鲁能物资面临的威胁分析：鲁能物资面临的威胁1.“厂网分开” 导致相应的物资采购业务将急剧萎缩2.电力行业市场化程度提高，竞争更加激烈，计划性集中采购面临挑战3.项目概算总承包政策取消，平均利润率也将大大降低，盈利模式发生变化4.“竞价上网”强化竞争，竞争优势主要来自低成本的设备物资采购，尤其，山东省市场上几乎全部是火电，比较成本压力更大，那么，对鲁能物资采购的供应链管理提出了更高的要求7/30/2024862003SLMG

108、C-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横SWOT分析：鲁能物资的优势分析：鲁能物资的优势雄厚的资金实力鲁能的品牌优势与供应商良好的业务关系经验、人才和技术优势山东电力多年的政策优势山东省工会股份的历史背景和渊源7/30/2024872003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横SWOT分析：鲁能物资的劣势分析：鲁能物资的劣势无法突破现有的管理体制，不具有独立的法人意志和经营自主权

109、缺乏科学合理的用人机制缺乏有效的薪酬、考核、激励机制缺乏市场开拓的经验、相应的人才、销售管理经验市场开拓能力弱，严重缺乏市场意识和竞争观念7/30/2024882003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横小结：业务选择分析小结：业务选择分析电力物资相关业务电力物资相关业务电力物资无关业务电力物资无关业务鲁鲁能能系系统统内内客客户户系系统统外外客客户户市场一市场六市场五市场三市场二市场四市场七注：圆圈大小表示市场空间的大小（示意）， 表示目前密切相关，其他表示无关。7/30/202

110、4892003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横业务战略初步建议业务战略初步建议q坚定立足电力物资主业，确保市场一坚定立足电力物资主业，确保市场一q加强公关，争取政策和资源，争取市场四加强公关，争取政策和资源，争取市场四q发挥经验优势，积极拓展市场二、三发挥经验优势，积极拓展市场二、三q聚焦德州物流，牵引市场五、六聚焦德州物流，牵引市场五、六q利用资本优势，探索市场七利用资本优势，探索市场七7/30/2024902003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业

111、战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目目 录录为什么要做战略为什么要做战略怎么做战略规划怎么做战略规划外部环境分析外部环境分析内部资源能力评价内部资源能力评价组织结构诊断组织结构诊断企业文化诊断企业文化诊断7/30/2024912003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍7/30/2024922003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报

112、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横利用度指资源被使用的程度；转移性指资源扩展、复制，使用于其他业务的可能程度；对企业资源的评价可以通过对企业资源的评价可以通过“利用度利用度转移性矩转移性矩阵阵”来描述，活力资源及其周围的资源对企业的来描述，活力资源及其周围的资源对企业的战略扩张起到支持作用战略扩张起到支持作用这部分资源在企业内部没有被充分利用，又具有较好的转移性，说明存在着资源的浪费和不经济现象。这部分资源又是企业内部最具活力和有效性的资源，是企业进行其他业务活动时最有力的支持。 利 用 度转 移 性低低中中高高闲置资源固化资源活力活力资源资源7/30/20

113、24932003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业的资源与能力通常从以下几个方面来分析企业的资源与能力通常从以下几个方面来分析企业主要经营业务可以利用的人员物资采购管理、物资采购经营模式等固定资产、土地等资金实力、盈利能力、资本运营能力等人力资源财务资源实物资源运作能力隐形资源文化、品牌、商誉、政府关系等市场调研、市场开发、营销渠道建立等能力市场资源资源和能力7/30/2024942003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能

114、物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读内部资源评价内部资源评价财务资源财务资源7/30/2024952003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团目前帐面资金雄厚物资集团目前帐面资金雄厚,但是存在一定安全但是存在一定安全隐患隐患分 项数目（万元）合 计流动资产669158726491长期投资30327固定资产26409无形资产及递延资产546流动负债653988所有者权益72443鲁能物资集团2002资产负债情况简介流动负债/流动资产6

115、53989/66915810098集团公司流动负债/流动资产高达98，对公司财务安全影响较大物资集团流动资产高达67个亿，其中货币资金25个亿，集团拥有对外投资的条件。物资集团2002年底存货8.2亿。其中：存货/流动资产81674/66915810012.2存货难于变现，存货比例影响公司偿债能力数据来源：物资集团2002年资产负债表物资集团2002年资产负债率为：653989/72649110090造成以上指标偏高的一个主要原因是各类资金在公司帐面上的停滞，这类资金没有资金成本，对公司的影响较小7/30/2024962003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项

116、目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集团利润来源单一，电力体制改革将对集团获利集团利润来源单一，电力体制改革将对集团获利能力产生巨大影响能力产生巨大影响单 位2000年度2001年度本部12，20316，583分公司合计3，8933，383国贸公司387568配送公司2，0512，037上海公司338280储运公司8362电站配件524432销售公司889汇能公司1，663合计19，47925，89700、01年度利润完成情况明细表单位：万元集团公司利润来源大部分由本部和分公司创造，且利润来源主要是系统内电力物资。2001年的2.6亿元的利润中只

117、有1415万元来自系统外部。8个电厂划归华电集团，济宁、日照、威海电厂划归华能集团，未来其管理将逐步脱离山东电力，其物资采购业务也将随之流失。未来新建电厂的投资主体的变化，也将造成物资采购业务的流失物资采购的收费方式由概算总承包改为收取管理费，也将对公司的利润造成很大影响。集团公司目前利润在10以上，改革之后的将向业主收取0.5%的管理费系统内部95%系统外部5%数据来源：集团公司2001经济活动分析报告鲁能物资集团利润来源系统内、外部对比7/30/2024972003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司AL

118、LPKU 北大纵横北大纵横集团财务费用控制体系严格，可控费用支出情况集团财务费用控制体系严格，可控费用支出情况良好良好可控费用不可控费用260258.3050100150200250300可控费用预算可控费用实际支出12709.3149660200040006000800010000120001400016000不可控费用预算不可控费用实际支出数据来源：财务部2001经济活动分析报告通过对鲁能集团2001年度费用情况进行分析，集团公司对总部、分公司、子公司的各类费用控制严格，可控费用实际值低于预算值，表明集团公司的费用控制体系有效，这得益于公司严格的费用报销流程以及相应规章制度的实施2001年

119、度可控费用预算完成情况2001年度不可控费用预算完成情况鲁能物资集团费用分为可控费用和不可控费用，其中可控费用占到总费用的1.7%2001年度可控费用、不可控费用对比1.7%98.3%7/30/2024982003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集团公司资本运营能力集团公司资本运营能力1999年年2000年年2001年年2002年年投资收益38136019632832短期投资长期投资07272727201438614386660001638682386771003032710

120、7427年平均投资收益率-0.52%9.45%2.38%2.64%历年投资收益情况（万元）物资集团在确定投资收益时采取成本法，对投资项目不分红则不确认收益，但是2002年平均投资收益率为2.64%，还不及5年整存整取的银行利率，同时，集团公司对投资项目缺少专业管理机构，表明公司资本运营能力较差存款利率 活期存款0.72整存整取两年2.25三年2.52五年2.79数据来源：物资集团财务报表；2002年2月人民银行网站中国人民银行2002年2月银行利率表7/30/2024992003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有

121、限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横总体来说，财务资源对战略的支持度高总体来说，财务资源对战略的支持度高物资集团资金实物资集团资金实力雄厚，但是资力雄厚，但是资金的利用度比较金的利用度比较低低资产负债率偏高，流动负债多使得鲁能物资资产负债率偏高，流动负债多使得鲁能物资集团的财务风险较大，对资金的转移性有影响，集团的财务风险较大，对资金的转移性有影响，总体来讲，资金转移性高总体来讲，资金转移性高 利 用 度转 移 性低低中中高高财务资财务资源源7/30/20241002003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司

122、ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读内部资源评价内部资源评价人力资源人力资源7/30/20241012003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团缺少适应发展需要的专业物流复合型人才物资集团缺少适应发展需要的专业物流复合型人才专业物流人才物流需求预测运输业务知识库存业务知识配送业务知识物流服务知识电子商务知识物流信息管理鲁能物资集团公司目前定位于企业物流公司，作为企业物流公司，其专业性人才为物流管理人才。专业物流管理人才应该具备多种知识和技能，主要应该具备管理知识和能力

123、、物流知识和能力。从物资集团员工所受的教育以及培训经历来看，鲁能物资集团缺少专业物流复合型人才和物流的专业人才鲁能物资集团发展成为现代物流公司，专业物流复合型人才是必不可少的客户投诉处理客户关系维护服务标准管理服务对象管理客户数据管理7/30/20241022003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团干部队伍整体素质高，拥有众多高职称人物资集团干部队伍整体素质高，拥有众多高职称人员，但是整体员工队伍学历结构偏低员，但是整体员工队伍学历结构偏低专科20% 11中专31%17

124、本科43%24研究生4%2高中2% 1高级职称33% 18中级职称34% 19初级职称33%18研究生0% 2本科10% 70中专27% 196技校5% 36高中15% 113初中及以下16% 119专科27% 197物资集团干部情况学历统计表物资集团干部情况职称统计表物资集团员工情况学历统计表物资集团干部队伍层面本科人员接近一半，整体水平比较高，但是基层人员中高中、中专、专科占大多数，学历结构偏低。集团公司中共有高级职称人员23人，占到干部队伍的一半，反映了干部队伍专业技术能力强。数据来源：人事政工部7/30/20241032003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战

125、略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集团本部人员具有多年电力系统工作经验，各专集团本部人员具有多年电力系统工作经验，各专业部门专业工程师电力知识十分丰富，熟悉电力业部门专业工程师电力知识十分丰富，熟悉电力物资行业物资行业部门名称部门名称岗位名称岗位名称职称职称工作年限工作年限发电设备部化学专工（1）高工12供电设备部设备专工（1）高工16电气专工（1）工程师9招投标公司电气专工（1）高工19国贸公司设备专工（1）经济师34配送公司材料专工（2）工程师助经3318物资集团的员工的工作特点是参加工作年限即为在电力系统工作经验，这是由于电力行业

126、专业性所造成的，通过对鲁能物资本部员工工作年限进行分析，大部分员工具有20年左右的工作经历，具有多年电力系统工作经验。公司领导班子人员平均工作年限27年，对电力物资采购和供应非常熟悉。数据来源：人事政工部物资集团专业部门设有专工岗位，其中3人具有高工职称，3人具有中级职称，且专工所学专业为热动等电力相关专业。专工的平均工作年限为19年，不只具有专业的理论知识，也拥有丰富的实际工作经验。7/30/20241042003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集团公司整体员工经营意识受计

127、划经济影响较深，集团公司整体员工经营意识受计划经济影响较深，市场意识淡薄市场意识淡薄中国电力行业一直是由国家投资经营的垄断行业，电力物资供应是在国家大垄断下的小垄断物资集团前身是山东省电力工业局，1974年改建为“山东省电力设备材料公司”， 1989年注册成为山东省电力公司的全资子公司，1997年山东电力物资体制改革，将电力物资采购集中统一管理。1999年公司改名为山东鲁能物资集团有限公司从物资集团的发展历程来看，始终没有摆脱计划经济的色彩，物资公司的生存根源一直靠的是行政命令。物资公司的主要客户都是由上级指定的系统内单位。外部环境的变化对公司的影响很小，公司在2002年9月份成立的市场开发部

128、也一直真正开展工作，整体员工的市场意思淡薄。同时，由于客户来源稳定，造成公司员工危机感不强，客户服务意识差行业特点演变过程计划色彩7/30/20241052003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集团公司市场发展部刚刚成立，缺乏专业市场营集团公司市场发展部刚刚成立，缺乏专业市场营销人员销人员销售公司一直没有摆脱对电力系统的依赖，员工缺乏真正的市场锻炼市场发展部成立于2002年9月，和销售公司是一套人马。成立后因为人员紧张原因一直没有开展业务。目前销售公司共有工作人员8人，没有1

129、人是市场营销相关专业毕业，也没有接受过专业市场营销培训，同时从事市场营销工作经验少，造成目前集团公司市场开拓能力弱。专 业营销经验经理 1管理3经理助理 1管理3业务人员 3自动化、电力类3内部管理人员 13社聘人员 3财务、证券、法律数据来源：访谈记录专业市场营销人员应该具备现代市场营销知识和丰富的工作经验。而目前市场发展部人员在以上两方面都缺乏，造成市场销售人员水平不能满足公司发展需要。7/30/20241062003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横总体来说，人力资源对战

130、略的支持度中总体来说，人力资源对战略的支持度中有有37的员工认的员工认为自己的才能在为自己的才能在目前的岗位没有目前的岗位没有发挥充分，通过发挥充分，通过人力资源改革，人力资源改革，挖潜的空间较大挖潜的空间较大电力专业知识很难向其它行业转移，物资集团人员电力专业知识很难向其它行业转移，物资集团人员始终在电力行业工作，造成人力资源对战略调整的始终在电力行业工作，造成人力资源对战略调整的支持性差，如果战略调整为相关多元化，则支持性支持性差，如果战略调整为相关多元化，则支持性较强较强 利 用 度转 移 性低低中中高高人力资人力资源源7/30/20241072003SLMGC-PREZ01 企业战略咨

131、询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读内部资源评价内部资源评价实物资源实物资源7/30/20241082003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团固定资产经营状况不良物资集团固定资产经营状况不良鲁能物资集团固定资产帐面净额为2.64亿。主要包括贵和购物中心、仓库、总部及分公司的车辆和办公设备。2002年，物资集团根据上级行政命令，出资1亿元，银行贷款1.5亿元收购贵和购物中心。贵和购物

132、中心是以商场经营为主，2002年净利润600万，但是物资集团每年为贵和购物中心计提固定资产折旧714万元，银行利息（按年利5计算）750万，交纳房产税和土地使用税200万左右，总计1664万元，所以贵和购物中心每年收益1000万元。贵和购物中心已经成为物资集团亏损点，且对公司战略转移支持度差。仓库位于济南白马山地区，占地5万多平米，拥有仓库1.1万平米。目前自己的运输能力比较弱，货物的运输由白马山装卸队提供。现代物流企业主业务流程中包括：仓储、运输等环节。鲁能物资在库存控制、运输方案选择、配送管理、客户服务方面职能缺失，同时仓库管理人员专业知识缺乏，使得仓库的管理水平低下。7/30/20241

133、092003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横总体来说，实物资源对战略的支持度低总体来说，实物资源对战略的支持度低贵和购物中心作贵和购物中心作为商场，仓库用为商场，仓库用作物资存储，物作物资存储，物资集团的实物资资集团的实物资源的利用度比较源的利用度比较高高贵和购物中心作为物资集团重要的实物资源，其转贵和购物中心作为物资集团重要的实物资源，其转移性低，仓库的转移性也比较低，其它一些车辆、移性低，仓库的转移性也比较低，其它一些车辆、办公用品虽然转移性高，但是实物价值很小。办公用品

134、虽然转移性高，但是实物价值很小。 利 用 度转 移 性低低中中高高实物资实物资源源7/30/20241102003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读内部资源评价内部资源评价隐形资源隐形资源7/30/20241112003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团依托于鲁能集团，长期为山东电力事业物资集团依托于鲁能集团，长期为山东电力事业服务，树立了良好

135、的社会形象服务，树立了良好的社会形象2002年度中国最有价值品牌排行榜1999年，鲁能品牌无形资产价值评估为428亿元人民币山东电力宗旨： 人民电业为人民山东电业为山东工作标准：让政府放心，让人民满 意不断实施：电力扶贫共富工程、彩 虹工程关注环境保护和可持续发展，投入巨资实施环保改造数据来源：北京名牌资产评估有限公司 北京北方亚事无形资产评估事务所7/30/20241122003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横深厚的地域文化和企业文化保证了集团的发展，深厚的地域文化和企业文

136、化保证了集团的发展，但是也妨碍了集团的开拓与创新但是也妨碍了集团的开拓与创新地域文化强调责任重和谐和秩序个人服从集体官本位重义轻利企业文化服从领导机关作风干好自己工作执行文件鲁能物资集团的企业文化深受地域文化的影响，加上山东电力长期计划管理色彩，使得物资集团形成了有自身特色的企业文化。这种企业文化保证了山东电力1997年物资采购统一管理的执行，但是这种企业文化的消极一面就是压抑了个性与创新，鲁能物资集团物资采购模式自1997年以来停滞不前，电力物资超市、物资大厦、电子商务等新的采购模式没有得到重视。7/30/20241132003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨

137、询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横总体来说，隐形资源对战略的支持度高总体来说，隐形资源对战略的支持度高鲁能的品牌价值非常鲁能的品牌价值非常高，物资集团没有充高，物资集团没有充分利用鲁能的隐形资分利用鲁能的隐形资源开拓外部市场，对源开拓外部市场，对隐形资源的利用度处隐形资源的利用度处于不充分状态于不充分状态鲁能已经进行了无关多元化的鲁能已经进行了无关多元化的发展，目前的运行状况良好，发展，目前的运行状况良好，隐形资源对于物资集团开展相隐形资源对于物资集团开展相关业务转移性为高关业务转移性为高 利 用 度转 移 性低低中中高高隐形资源隐形资源7

138、/30/20241142003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读市场资源市场资源7/30/20241152003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团的物资集团的37家电力物资分公司覆盖了山东，物家电力物资分公司覆盖了山东，物资需求信息渠道完善畅通资需求信息渠道完善畅通邹县烟台十里泉沾化石横南定黄台莱芜黄岛菏泽青岛济宁龙口临沂潍坊聊城威海运河日照莱

139、城20个发电物资分公司17个供电物资分公司济南泰安潍坊济宁淄博滨州青岛临沂烟台日照威海莱芜东营枣庄德州聊城菏泽物流企业的神经系统就是信息系统，及时有效的了解客户的物资需求信息是物流企业生存的第一步。鲁能物资集团在山东境内20家发电物资分公司和17家供电物资分公司。20家发电物资分公司分别分布于发电厂内，17家供电物资分公司按照地区行政级别划分，完全覆盖整个山东省。但是，随着11个发电厂的划出，相应的发电物资分公司也将逐步撤销，物资集团的信息渠道将逐渐变窄，一些重要的客户需求信息也将丢失。7/30/20241162003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶

140、段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团客户资源分布不合理，电力体制改革将物资集团客户资源分布不合理，电力体制改革将使大部分有价值客户流失使大部分有价值客户流失鲁能物资集团其它客户20个发电厂17个地市供电公司系统内部客户系统外部客户随着电力体制的改革，有8个电厂划归为中国华电集团公司，济宁、日照、威海电厂划归为中国华能集团公司，这部分客户将随着改革的进程而流失，这8个电厂和济宁、日照、威海电厂的划出以及未来新建电厂投资主体的变化将使物资集团大部分有价值客户流失。一个公司的客户分布结构应该是相对均衡，并且是动态平衡。能够根据市场变化不断增加新的有价值

141、客户，淘汰掉垃圾客户。物资集团应该及时调整客户分布结构，以适应市场的变化。7/30/20241172003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横长期处在计划经济运行模式下，使得集团部分基长期处在计划经济运行模式下，使得集团部分基本市场营销职能缺失本市场营销职能缺失市场营销基本职能市场信息收集与分析客户市场细分确定产品和服务方式广告、公关管理销售渠道管理销售人员管理物资集团长期依托于鲁能集团内部客户，依靠行政管理获取收入和利润，物资集团市场营销职能缺失客户管理市场信息收集宏观环境信息

142、收集行业信息收集竞争对手信息收集市场反馈信息收集客户管理基础资料管理客户特征业务状况交易现状7/30/20241182003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横投资兴建的电子商务系统处于初期摸索阶段投资兴建的电子商务系统处于初期摸索阶段会员管理子系统商品管理子系统信息服务子系统交易子系统配送服务子系统支付结算子系统监管子系统内部管理子系统内部网内部网合作网合作网交易网交易网结算银行、专业配送公司、招投标中心结算银行、专业配送公司、招投标中心结算银行、专业配送公司、招投标中心结算银

143、行、专业配送公司、招投标中心电子商务系统总体架构鲁能物资集团公司于2002年投资400万元建成电子商务网站，其中硬件花费300万，软件花费100万，已经具备的运转的能力，但是目前还没有正式开展业务。7/30/20241192003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横总体来说，市场资源对战略的支持度较低总体来说，市场资源对战略的支持度较低市场资源利用度市场资源利用度不充分，其中电不充分，其中电子商务网站没有子商务网站没有得到利用且市场得到利用且市场营销能力缺乏营销能力缺乏电子商务网

144、站对于物资集团的电子商务网站对于物资集团的战略转移支持性较强，但是现战略转移支持性较强，但是现有的营销渠道逐渐萎缩，对战有的营销渠道逐渐萎缩，对战略转移支持度弱略转移支持度弱 利 用 度转 移 性低低中中高高市场资市场资源源7/30/20241202003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读内部资源评价内部资源评价运作能力运作能力7/30/20241212003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资

145、集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资采购形式和能力逐步提高，但是采购过程也物资采购形式和能力逐步提高，但是采购过程也存在问题存在问题通过物资集团提出物资需求计划集团公司分管领导招投标公司确定招投标方式、方案与物资集团签订总承包合同与招投标公司签订委托书发中标通知需求部门签订物资采购合同招投标否审批放弃三公招投标公司于2001年底成立，是山东电力系统唯一一家招投标公司。招投标公司的成立使得集团物资采购符合国家招投标法，同时让物资采购过程符合公开、公平、公正的原则。招投标公司资质为乙级，只能代理3000万以下的，目前在某些项目上代理属于越级行为。7/30/20241222003SLMGC

146、-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横物资集团物资集团OA网的使用以及网的使用以及ERP系统的实施提高系统的实施提高了内部管理水平了内部管理水平物资集团OA网是租用鲁能集团统一的内部网络，鲁能集团每年按照端口数量进行收费，鲁能物资每年在OA网上的花费为100万元左右。物资集团通过OA网建立了公司内部信息沟通的渠道，提高了办公自动化水平，加强了与外界的沟通。2001年，山东电力开始推行ERP系统，2002年12月ERP财务模块上线试运行。与此相对应，鲁能物资集团在山东电力的大框架下开始推行ER

147、P各模块。 ERP的实施将改变物资集团目前的工作方式，使物资信息需求更加及时、准确的汇总，使得物资采购过程更加公开、公正和公平，使鲁能物资集团公司的管理水平得到提高。7/30/20241232003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横协作组的经营模式降低了企业的库存成本，物资协作组的经营模式降低了企业的库存成本，物资信息网充分发挥了集团信息中心的优势信息网充分发挥了集团信息中心的优势总的事故备品定额=A+B+CA电厂事故备品定额AB电厂事故备品定额BC电厂事故备品定额CA电厂B电

148、厂C电厂事故备品定额D总的事故备品定额A+B+C协作组的优势协作组的优势：明显降低各个电厂的库存成本。协作组的建立受以下条件制约协作组的建立受以下条件制约：协作组成员机组和设备相同地理位置接近目前已成立协作组：北重100MW机协作组上海125MW机协作组300MW机协作组2002年完善的物资信息网，使得各个分公司能够及时的通过网络了解供求信息，了解备品备件情况，以及供应厂商资料。物资信息网虽然已经开通，但是信息的更新，网站的维护还没有及时跟上，使得信息网的利用度不高。7/30/20241242003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有

149、限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横总体来说，运作能力对战略的支持度较高总体来说，运作能力对战略的支持度较高物资集团的采购物资集团的采购能力主要用于系能力主要用于系统内部物资采购，统内部物资采购，市场利用程度比市场利用程度比较低较低公司物资信息网和公司物资信息网和ERPERP系统能系统能够应用于不同的企业，对战略够应用于不同的企业，对战略的转移支持度较高的转移支持度较高 利 用 度转 移 性低低中中高高运作能运作能力力7/30/20241252003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司AL

150、LPKU 北大纵横北大纵横导导 读读内部资源总结内部资源总结7/30/20241262003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资集团内部资源总体评价示意图鲁能物资集团内部资源总体评价示意图鲁能物资集团在 财务资源、隐形资源和运作能力方面的得分都超过了社会平均水平，相反，在市场资源和实物资源方面的得分偏低。0510财务资源人力资源实物资源市场资源隐形资源运作能力10 高5 中0 低7/30/20241272003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略

151、咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资集团自身优劣势分析鲁能物资集团自身优劣势分析1.财务资源：财务资源： 可用资金充足，资金实力雄厚2.隐形资源：隐形资源： 品牌价值高，社会信誉好3.人力资源：人力资源： 电力专业人才技术水平高4.运作能力：运作能力： 物资采购能力在山东处于领先地位优势劣势1.市场资源：市场资源： 基本市场营销职能缺失，市场开拓能力差2.实物资源：实物资源： 缺少现代物流企业应具备的实物资源，且目前实物资源的管理能力差3.人力资源：人力资源： 缺少专业市场营销人员7/30/20241282003SLMGC-PREZ

152、01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目目 录录为什么要做战略为什么要做战略怎么做战略规划怎么做战略规划外部环境分析外部环境分析内部资源能力评价内部资源能力评价组织结构诊断组织结构诊断企业文化诊断企业文化诊断7/30/20241292003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横综述综述导导 读读7/30/20241302003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨

153、询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资虽然完成了股份制改造，但从管理体制鲁能物资虽然完成了股份制改造，但从管理体制上来看，并不是完全市场行为的公司，给目前组上来看，并不是完全市场行为的公司，给目前组织和管理上带来一系列问题织和管理上带来一系列问题法人治理结构领导计划组织人员法人治理结构不健全，董事会未能有效发挥其职能决策层领导更换频繁，无法保证管理风格和发展思路的延续性执行上级的统一部署，以行政计划代替市场，无法适应激烈的市场竞争和快速变化的市场环境管理层级过多，管理幅度小，信息传递缓慢长期处于计划经济的氛围中，优越感很强，对外界的变化

154、反应缓慢，缺乏压力和学习动力7/30/20241312003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横组织结构设计受外界环境、企业规模、集权程度、业务范围等的影响较大，企业的组织结构随这些因素的改变而变化一般来说，一个企业内部管理出现了问题，一般来说，一个企业内部管理出现了问题，80%的症结出在组织结构方面的症结出在组织结构方面主要问题7/30/20241322003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公

155、司ALLPKU 北大纵横北大纵横46.4的的 职工也认为以公司目前的状况，变革应职工也认为以公司目前的状况，变革应从组织结构入手从组织结构入手资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241332003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横组织设计强调的原则包括目标突出性、一致性、统组织设计强调的原则包括目标突出性、一致性、统一性，管理界定层次性、有效性，责权利相匹配一性，管理界定层次性、有效性，责权利相匹配基本原则任务目标精干高效分工协作统一指挥执行监督相结合责权利相结合有效幅度集

156、分权相结合稳定适应相结合 合理设置的组织结构就如同一件合身的衣服。不顾企业实际，一味追求大而全往往阻碍了企业发展的脚步，引发一系列的问题 这些问题轻则使组织效率降低，重则使组织解体。因此，在组织设计和变革时，应该对照组织设计原则进行检查，衡量利弊，排除隐患7/30/20241342003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资急需解决以下三个的问题，以应对厂网鲁能物资急需解决以下三个的问题，以应对厂网分离、主辅分离、主副分离的改革新形势，尽快分离、主辅分离、主副分离的改革新形

157、势，尽快适应市场和环境的变化适应市场和环境的变化制定公司远景和发展战略，以明晰未来的发展方向建立适合快速发展的组织结构和管理体制， 理顺集团法人关系，为提高公司管理的整体效率打下基础根据集团发展战略，适当调整业务单位组织体系，明确各个部门的职责，顺畅运作流程战略规划管理体制运行机制7/30/20241352003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横管理与组织诊断管理与组织诊断导导 读读7/30/20241362003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨

158、询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目前的管理体制僵化，使得鲁能物资很难适应电目前的管理体制僵化，使得鲁能物资很难适应电力体制改革的新形势力体制改革的新形势7/30/20241372003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读7/30/20241382003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业法人治理结

159、构是指企业股东大会、董事会、企业法人治理结构是指企业股东大会、董事会、监事会与经理之间的权责分工与制衡结构监事会与经理之间的权责分工与制衡结构股东大会董事会经理监事会领导领导日常经营管理活动负责监督最高权力机构决策机构执行机构监督机构监督监督7/30/20241392003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资虽然也进行了结构治理，但仍存在较多鲁能物资虽然也进行了结构治理，但仍存在较多问题，所有者、管理者和监督者没能角色到位、问题，所有者、管理者和监督者没能角色到位、职责到

160、位职责到位董事？不知道董事是谁，他们开过会吗？我也搞不清自己是哪个公司的董事了主要是按照鲁能集团的要求进行投资，主动性投资不多我们是半军事化企业，发展方向基本不受自己控制我们没有内部审计人员资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241402003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资法人治理结构没理顺，董事会未能很好鲁能物资法人治理结构没理顺，董事会未能很好地履行职责，无投资、利润分配等权利地履行职责，无投资、利润分配等权利制定公司增加或者减少注册资本的方案 拟定公司合并

161、、分立、变更公司形式、解散的方案决定公司内部管理机制设置聘任或者解聘公司总经理，聘任或者解聘公司总经理，根据总经理提名，聘任或解根据总经理提名，聘任或解聘副总经理、财务负责人，聘副总经理、财务负责人，决定其报酬决定其报酬制定公司的基本管理制度 负责召集股东会，并向股东会报告工作 执行股东会的决议决定公司的经营计划和投资投资方案方案 制定公司的年度财务预算方案、决策方案制定公司的利润分配方案利润分配方案和弥补亏损方案 按照公司法章程，公司董事会代表全体股东的权益，是最高决策机构，董事长是企业的法定代表人董事会职责7/30/20241412003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇

162、报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资的总经理没有人事聘任权，缺少足够的鲁能物资的总经理没有人事聘任权，缺少足够的经营决策权和拟定公司职工的工资、福利的权利经营决策权和拟定公司职工的工资、福利的权利聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的中级管理人员 提请董事会聘任或者解聘公提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人司副总经理、财务负责人公司章程或董事会授予的其他职权 按照公司法章程总经理是经营上的最高决策者，负责公司日常的经营管理，并向董事会负责主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作 组织实施董事会决议、公司

163、年度计划和投资方案 拟订公司内部管理机构设置方案 拟订公司的基本管理制度 制订公司的具体规章 总经理职责7/30/20241422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读7/30/20241432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横现在的鲁能物资总部采用的是直线职能式组织结构现在的鲁能物资总部采用的是直线职能式组织结构董事会总经理副总经理副总经济师

164、副总经理副总经济师副总经理副总工程师供电设备部发电设备部企管部财务部综合部配件公司配送公司销售公司储运公司上海公司国贸公司人事政工部招投标公司7/30/20241442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横根据分公司、子公司的不同特点，其管理控制应根据分公司、子公司的不同特点，其管理控制应当有针对性当有针对性分公司分公司子公司子公司法律地位法律地位非法人法人控制结构控制结构内部组织机构法人治理结构总部控制对象总部控制对象分公司总经理子公司董事会人事控制关键点人事控制关键点选派

165、任命总经理组建董事会、监事会经营业务控制经营业务控制下达计划贯彻战略责任中心定位责任中心定位定位可以不固定定位可以不固定7/30/20241452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资对子公司管理属于集权经营体制，这种体鲁能物资对子公司管理属于集权经营体制，这种体制有利有弊制有利有弊集权经营体制 生产经营活动由母公司统一指挥 整个企业统一核算，垂直领导 子公司财务不独立，财务人员统一由集团派出 母公司设立职能部门管理子公司业务便于整个集团统一分配和调度人、财、物，最大

166、限度地集中力量搞好集团重点项目确保各项方针、政策在子公司贯彻执行增加集团整体竞争力提高集团的决策能力和决策速度培养集团职工集体主义和全局观念不利于调动子公司经营管理方面的积极性和主动性容易形成各级人员一切都听上级安排，影响职工责任感发挥集团管理机制呆板，条条框框过多，影响经营活动有效性分配上容易产生吃“大锅饭”，搞平均主义优点缺点7/30/20241462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横高层领导兼任子公司的重要职务，在监督和考核上高层领导兼任子公司的重要职务，在监督和考

167、核上容易产生角色冲突，同时使子公司难以独立经营容易产生角色冲突，同时使子公司难以独立经营子公司股东大会子公司经理层子公司董事会子公司监事会委托代理委托代理委托监督监督鲁能物资影响所有权所有权控制权控制权经营权经营权子公司法人治理结构7/30/20241472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横子公司之间交叉持股，易造成对非市场化的关联子公司之间交叉持股，易造成对非市场化的关联交易行为的依赖，不利于培养子公司的竞争力交易行为的依赖，不利于培养子公司的竞争力公司公司公司投资投资

168、公司投资投资投资 这种非市场化的关联交易行为，增加子公司对电力系统的依赖， 阻碍了各个子公司走出电力、 培养独立在市场经济中生存的能力7/30/20241482003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横由于分公司是通过行政命令在下属单位原有物资由于分公司是通过行政命令在下属单位原有物资部门部门(或公司）基础上成立的，不但造成鲁能物或公司）基础上成立的，不但造成鲁能物资管理上的不便，也使分公司处于两难境地资管理上的不便，也使分公司处于两难境地人、财、物档案工资业务会议电厂供电公司鲁

169、能物资集体聘任保留拨付制定标准服务指导参加参加娘家娘家婆家婆家分公司资料来源：鲁能物资访谈记录确定人选执行任免程序7/30/20241492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读7/30/20241502003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横领导的权利相对集中，不利于职工主观能动性的领导的权利相对集中，不利于职工主观能动性的发挥，不利于人才培养发挥

170、，不利于人才培养问：向上级请示工作，上级是否经常说需要向他的上级请示后才能给予答复？资料来源：鲁能物资访谈问卷公司有72的职工在向上级请示工作时，遇到过上级要向他的上级请示后才能给予答复。其中：经常遇到这种情况的职工占9偶尔遇到的占36一般占287/30/20241512003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横在领导的职责分工上也存在问题，使业务流程分在领导的职责分工上也存在问题，使业务流程分割严重，协调割严重，协调副总经理副总经理国贸公司各子公司综合部人事政工部企管部招标公司

171、副总经理既要把精力花在开拓业务上，又要处理集团内部的行政管理事务，易造成精力的分散，也不利于能力和专长的发挥副总经理供电设备部发电设备部7/30/20241522003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横54的职工认为业务流程不顺畅，的职工认为业务流程不顺畅，63.6的职工的职工认为这是因为业务部门分割严重，认为这是因为业务部门分割严重，45.5的人认的人认为缺乏制度支持和部门本位主义严重为缺乏制度支持和部门本位主义严重业务部门分割严重业务部门分割严重业务部门分割严重业务部门分割

172、严重缺乏制度支撑缺乏制度支撑缺乏制度支撑缺乏制度支撑缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理部门间职责不清部门间职责不清其它其它缺乏统一协调的部门缺乏统一协调的部门高层意见不统一高层意见不统一部门推卸责任，本位主义严重部门推卸责任，本位主义严重部门推卸责任，本位主义严重部门推卸责任，本位主义严重问：您认为业务流程顺畅吗？其不顺畅的原因有哪些？资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241532003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读7/30/2

173、0241542003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横计划可从三个层次上递进帮助组织实现目标，而计划可从三个层次上递进帮助组织实现目标，而鲁能物资在计划的三个层面上都存在不足鲁能物资在计划的三个层面上都存在不足定 义涉及范围计划时间作用现状战略计划战略计划关系企业全局的、为企业设立总体目标、确立企业地位的筹划全局性的，涉及企业的内外部计划期间长，通常为5年以上宏观性、方向性缺乏系统缺乏系统性性经营计划经营计划从企业目前面对的环境和拥有的资源出发，规定对战略计划的落实措施侧重关注

174、本企业内部经营通常为1-5年明确和分解战略计划，使之能贯彻执行执行和落执行和落实有问题实有问题业务计划业务计划企业内部各部门为实现经营计划而规定的实施细节企业内部的各个业务部门不超过1年明晰各职能、业务部门任务、职责被动，不被动，不可控因素可控因素多，疲于多，疲于应付应付7/30/20241552003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资对各部门年度工作计划的制定没有进行鲁能物资对各部门年度工作计划的制定没有进行战略性指导，由各部门自行编制，缺乏整体性战略性指导，由各部门

175、自行编制，缺乏整体性各部门各部门企管部企管部发布编制计划的通知编制年度工作计划汇总并据此制定集团工作计划研究，提出修改意见总经理办公会总经理办公会修改汇编审定执行下发各部门年度工作计划制定流程 问题呈现各部门的年度计划不是在集团业务计划的基础上编制的集团的年度计划是各个部门计划的汇总企管部没有将修改后的工作计划反馈给各个部门征求意见缺少反馈7/30/20241562003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集团虽然有全面计划管理，但由于部门制定月度集团虽然有全面计划管理，但由于部

176、门制定月度计划的随意性和工作的不确定性，导致计划管理计划的随意性和工作的不确定性，导致计划管理与考核流于形式，效果欠佳与考核流于形式，效果欠佳各部门各部门主管副总主管副总综合部综合部自报完成情况综合部通报月度工作例会月度工作例会副总签字汇总完成情况部门汇报月度计划考核流程月度计划各部门自定、自考、自查，缺乏有效的监督管理部门工作中的变数太多，未完成注明原因后交主管副总签字，缺乏有效的判断标准问题呈现制定工作计划自查自定自报7/30/20241572003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵

177、横北大纵横导导 读读7/30/20241582003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横管理制度用于规范职工的行为，规定其权利和义管理制度用于规范职工的行为，规定其权利和义务，保证企业向预定的目标发展，它是企业管理务，保证企业向预定的目标发展，它是企业管理制度的规范性实施与创新活动的产物制度的规范性实施与创新活动的产物管理制度程序创新规则 企业的发展有三个不同的阶段：第一阶段靠技术，第二阶段靠制度竞争，第三阶段靠人才竞争。目前中国90%以上的企业尚处于制度竞争阶段，制度的不规范和

178、随意性是我们很多企业致命的弱点制度重于技术7/30/20241592003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资管理制度上存在突出问题鲁能物资管理制度上存在突出问题制度制订不够科学制度内容不够完善制度执行推行不力制度修订不够及时若是管理制度的循环有确实的执行，那就不需要绩效管理 资料来源：鲁能物资访谈问卷与访谈记录在访谈中我们发现，鲁能物资近几年在组织形式和人员、业务等方面发生了巨大变化，但很多管理制度并没有随之重新修订或增补。造成的直接结果是：虽然职工认虽然职工认为公司管

179、理很严格，为公司管理很严格，但实际上并没有管到但实际上并没有管到位位。7/30/20241602003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横组织运行要遵守三个基本规则组织运行要遵守三个基本规则逐级指挥原则命令统一原则责权对等原则越级指挥、越级报告现象多，就会降低管理部门与管理人员的权威，破坏组织体系的正常运转 越级指挥、多头指挥会导致下属无所适从，出现管理混乱权力过分集中，管理人员有职无权，无力指挥，会出现问题无法承担责任，最终导致责任不清、奖惩不公的现象7/30/20241612

180、003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资组织中有越级和多头指挥现象鲁能物资组织中有越级和多头指挥现象总经理分管副总分管副总副总师副总业务部门综合部财务部我们执行任何部门的指导！怎样做才能让各位领导都满意呢？我的工作该向谁去请示？资料来源：鲁能物资访谈记录7/30/20241622003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读7/30/20241632

181、003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横部门之间不同的事务要采取不同的协调方式部门之间不同的事务要采取不同的协调方式问题问题协调方式协调方式复杂简单难容易流程界定对口处理交由上级部门直至总经理协调总经理办公会方式解决7/30/20241642003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资的民主氛围不足，上下沟通欠佳，没有鲁能物资的民主氛围不足，上下沟通欠佳，没

182、有形成职工共同参与管理的良好风气形成职工共同参与管理的良好风气副总经理、主管一般员工总经理当员工在有好的工作建议时：有31职工通过正式渠道反映21的职工直接找相关负责人但仍有一半的职工只是私下说说或什么也不说资料来源：鲁能物资访谈问卷信息资源管理倡导模式信息资源管理倡导模式“5R”将正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的人，做出正确的决策7/30/20241652003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横在工作需要他人协助时，近在工作需要他人协助时，近1/3的职工认

183、为相关部的职工认为相关部门配合状况不好门配合状况不好7/30/20241662003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横大部分的职工认为部门之间有推诿扯皮现象，其大部分的职工认为部门之间有推诿扯皮现象，其主要原因是业务流程不合理、职工主动性差、本主要原因是业务流程不合理、职工主动性差、本位主义严重位主义严重业务流业务流程不合程不合理理员工主员工主动性不动性不强强本位主本位主义严重义严重部门间职部门间职责不清责不清制度不制度不健全健全其它其它资料来源：鲁能物资访谈问卷问：您认为部门

184、间是否存在推诿扯皮现象？其主要原因是什么？7/30/20241672003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横因此，在碰到需要与相关部门协调事务时，更多因此，在碰到需要与相关部门协调事务时，更多的人选择向自己的上级反映，而不是直接与具体的人选择向自己的上级反映，而不是直接与具体负责人协调负责人协调问：在碰到需要与其它部门协调事务时，您通常会怎样去做？这种处理事情的方式最大的弊病就是工作效率低下，不利于主观能动性的发挥，也使职工对工作的结果没有承担7/30/20241682003S

185、LMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读部门职能职责诊断部门职能职责诊断7/30/20241692003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横职能的专业化分工可以明确部门职责，提高管理职能的专业化分工可以明确部门职责，提高管理效率效率基本职能设计根据组织设计的相关变量，如环境、战略、技术、规模等特点加以调整，确定本组织应具备的基本职能关键职能设计根据组织的任务和战

186、略，在基本职能中找出对实现企业战略起关键作用的职能职能分解将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位规定相应的管理职能职能专业化的原则职能专业化的原则：根据业务特征，梳理各项职能，在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门，并保持动态调整，增强部门活力7/30/20241702003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资各部门的职责划分不清，相近职能分离。鲁能物资各部门的职责划分不清，相近职能分离。这除了历史的渊源外，很多是

187、领导临时的指派这除了历史的渊源外，很多是领导临时的指派业务部门分割严重业务部门分割严重缺乏制度支撑缺乏制度支撑部门本位主义严重部门本位主义严重缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理部门间职责不清其它缺乏统一协调的部门高层意见不统一 54的职工认为业务流程不顺畅，63.6的职工认为这是业务部门分割严重的结果问：你认为公司的业务流程顺畅吗？不顺畅的原因是什么？资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241712003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横人事政工部与企管部在培训工作上存在职责

188、交叉人事政工部与企管部在培训工作上存在职责交叉教育培训我们做的比较简单，此项工作是2000年由企管部转移到本部的。领导让谁做谁就做呗负责教育培训各个部门将教育培训计划汇总到人事政工部，由主管副总批示后各部门自行组织培训负责质量认证、安全和微机培训将培训计划报人事政工部，主管副总批示后，组织培训的实施和考核人事政工部企管部培训岗位设在企管部7/30/20241722003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横人事政工部、企管部、综合部在对内外的宣传工人事政工部、企管部、综合部在对内外

189、的宣传工作上存在交叉，口径不一影响形象统一作上存在交叉，口径不一影响形象统一董事会汪贻鄂总经理袁风光副总经理副总经理企管部综合部人事政工部人事政工部负责政工口的宣传工作综合部负责物资方面的宣传企管部负责行业协会方面的宣传影响集团对外形象的宣传树立7/30/20241732003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企管部承担了部分财务职能，负责集团经营活动企管部承担了部分财务职能，负责集团经营活动和财务状况分析并上报，职责不清和财务状况分析并上报，职责不清各单位各单位财务部财务部企

190、管部企管部报经营活动和财务情况上报统计局主管副总主管副总提供财务数据汇总、分析审核由企管部去做自己并不擅长的财务分析工作，不但造成部门职责不清，出了问题还会责任不清7/30/20241742003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资将鲁能物资将“工作计划工作计划”这一相同的工作划分给这一相同的工作划分给了企管部和综合部，影响工作的统一性了企管部和综合部，影响工作的统一性年度计划年度计划工作计划工作计划月度计划月度计划由企管部负责制定并考核由综合部负责制定并考核综合部是一个

191、行政管理部门，不应在业务上有过多的参与一项工作由两个部门负责，人为地割裂了工作的完整性和流畅性，也使得月度激化和年度计划存在脱节7/30/20241752003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横发供电设备部和物资部分开设置，并由不同的副发供电设备部和物资部分开设置，并由不同的副总负责，会对业务的顺畅性产生影响总负责，会对业务的顺畅性产生影响发、供电设备部是基建单位，物资配送公司的发、供电物资部和配件公司是生产单位，从客户角度出发，应实行从建设到生产“一条龙”服务，由一个部门、项

192、目组或个人负责到底，而不应该为了管理和控制的便利将流程割裂副总经理副总经理供电设备部发电设备部配件公司配送公司供电物资部发电物资部 建议建议7/30/20241762003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横在进行人员配置时，要从供求两个方面去考虑在进行人员配置时，要从供求两个方面去考虑组织中现有哪些人才？需要何种人才来担任工作？绩效评估组织资料库培训甄选人员，合理配置（外部招聘、内部调动）工作分析企业战略企业文化行业特点劳动力市场人才供给情况因事设岗，因岗置人，适人适所7/30

193、/20241772003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资的人员流动率极低，无法补充新鲜血液鲁能物资的人员流动率极低，无法补充新鲜血液资料来源：鲁能物资访谈记录鲁能物资由于处于电力系统内部，执行的是电力系统的工资标准，在山东省处于中上等水平这里工作环境好，工作稳定，薪酬也不错。即使是社会招聘人员的工资也比别的单位高、有保障这样一来，就造成人员流动极低的现象。除非是上学，否则谁也不会选择离开由于没有人事权，使得急需的人才来不了，影响了集团得发展人员流动率低，无法补充新鲜血

194、液，引进外来的新观点，引发内部竞争很多重要岗位的职工年龄在40岁左右，人员年龄结构的不合理也将日渐严重7/30/20241782003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横无法引进具有市场开拓能力的人才，提高职工整无法引进具有市场开拓能力的人才，提高职工整体素质，应对电力体制改革带来的巨大变化体素质，应对电力体制改革带来的巨大变化43的职工认为鲁能物资人员素质一般72.4的职工认为现在公司最需要市场开发人员资料来源：鲁能物资访谈问卷问：您认为职工素质如何？问：您认为目前最需要什么类

195、型地人才？7/30/20241792003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横编制也没有随着业务的扩大而有所变动，造成有编制也没有随着业务的扩大而有所变动，造成有编无岗或有岗无人的状况编无岗或有岗无人的状况经理副经理安全管理质量管理计划管理综合统计数据维护经理副经理企业管理信息网络电子商务培训投资网络管理1人 1人 3人 1人 1人1人现有的编制和人员配置现岗位设置原岗位设置部门原定员拟定员实际正式系统内聘用社招本部668672391419子公司549182402517企管部20

196、02年物资公司定员表：7/30/20241802003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横只能采用借调、社会招聘的办法满足工作的需要，只能采用借调、社会招聘的办法满足工作的需要，而不同的用工制度造成人员管理上的复杂而不同的用工制度造成人员管理上的复杂 集团人员构成从山东电力过来的正式职工经批准的借调借用人员没经批准的借调、人员招聘分公司原来人员 工资与福利正式职工执行电力系统标准借调、借用人员工资保险在原单位奖金集团发招聘人员遵从市场价格分公司人员工资执行当地标准，由集团发，保险

197、和档案在原单位人员比例正式职工12借调人员14招聘人员147/30/20241812003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横同岗不同筹造成人心的浮动同岗不同筹造成人心的浮动干活的，素质高的，却因为是社聘员工，待遇很低，非常影响大家的积极性我这儿刚招了一个大学生，因为工资低，想不干了同样岗位、同等条件，正式职工的收入是社会招聘人员的3倍倍左右资料来源：鲁能物资访谈记录7/30/20241822003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报

198、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横缺乏专职人员根据鲁能现有人员状况和未来发展缺乏专职人员根据鲁能现有人员状况和未来发展进行人力资源规划和培训进行人力资源规划和培训四个岗位设置三个人党群工作职能没有正常发挥没有设置教育培训岗位415、416什么人可以接受培训，多长时间开展一次培训培训的内容是什么，采用什么样的方式效果如何，是否满足需要，是否需要再培训 培训需求分析 制定培训计划 培训实施 培训成果评价员工是否需要培训，哪些人需要培训经理人事管理社会保险教育培训党群管理沙漠地带7/30/20241832003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报

199、企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横34的职工认为自己的能力在岗位上完全没有发的职工认为自己的能力在岗位上完全没有发挥或发挥不佳，也有挥或发挥不佳，也有19的职工认为自己的能力的职工认为自己的能力有欠缺有欠缺资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241842003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价，然考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价，然后借助有效的激励手段使员工产生满意感

200、并改进后借助有效的激励手段使员工产生满意感并改进工作工作绩效考评的准确与否是员工满意度的因素之一员工努员工努力力个人能力素个人能力素质质工作绩工作绩效效外在奖外在奖赏赏内在奖内在奖赏赏对绩效有效的激励手段，是促进满意度的另一重要因素感觉到的感觉到的公平奖赏公平奖赏满意感满意感人力资源的综合激励理论模型人力资源的综合激励理论模型7/30/20241852003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资的绩效考核流于形式，没有真正起到激鲁能物资的绩效考核流于形式，没有真正起到激励职

201、工的作用励职工的作用考核制度执行不力考核方法不合理考核指标设计不科学考核指标没有具体分解到个人考核结果运用不明显影响不大影响很大没影响影响比较大47的职工认为工作的努力程度与奖金的影响不大17的职工认为没影响资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241862003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横却带来了负面影响，在职工之间造成不满意倾向却带来了负面影响，在职工之间造成不满意倾向的增加的增加资料来源：鲁能物资访谈问卷不满意比较满意很不满意很满意问：与公司其他人相比，您堆自己的

202、收入满意吗？问：与工作的付出相比，您堆自己的收入满意吗？由以上两个饼图我们可以看到：一提到工作的付出与收入的关系，职工的不满意程度由28.9增加到36.8%。7/30/20241872003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横可见，人事政工部从事的是行政性和事务性工作，可见，人事政工部从事的是行政性和事务性工作，其人力资源战略管理职能基本没有发挥其人力资源战略管理职能基本没有发挥协助企业重组和精简人力资源战略规划劳动力趋势评估薪酬与激励设计职业生涯设计基本缺乏人事档案职称评定工资

203、管理社会保险行政管理劳动合同管理投入不足或效果不好现在的主要工作战略性工作投入不足行政、事务性工作占据80%以上的时间和精力制定福利和战略计划招聘与培训考核7/30/20241882003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横难以形成良性循环，无法为集团的发展提供有力难以形成良性循环，无法为集团的发展提供有力支持支持不能做到：不能做到：吸引优秀人才吸引优秀人才保留优秀人才保留优秀人才发展优秀人才发展优秀人才人事政工部和用人部门沟通不足不能招徕到合适人才企业迅速发展，人才相对短缺，培

204、训少且没有针 对性不强激励手段单一，薪酬水平的不同，造成职工内部不公平组织及岗位设计不明晰，人员职责不清，人才需求不明确招聘招聘激励激励岗位设计岗位设计分析分析培训培训考核考核流于形式，不能建立组织目标和个人目标的有机联系7/30/20241892003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企管部仅仅从事日常性的经营管理工作，没有担企管部仅仅从事日常性的经营管理工作，没有担负起为未来发展指明方向的战略规划职能负起为未来发展指明方向的战略规划职能全员工作计划管理各种经济责任制考核安全

205、、质量基础管理工作安全生产、质量体系等管理微机程序开发、维护服务工作集团发展规划的研究集团发展战略制定缺失职能现有职能职能跨度大，企管部成“不管部”了我们心有余而力不足，既没有相应的人员，也没有相应的经验和知识资料来源：鲁能物资访谈记录7/30/20241902003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横综合部的工作比较庞杂，兼有多种职能，有顾此综合部的工作比较庞杂，兼有多种职能，有顾此失彼的可能性失彼的可能性编报月度工作计划会议纪要的记录整理协调各部门工作后勤服务检查、交流等的接

206、待工作现有职能用车服务占了我们工作的一大块综合部的主要工作是对外接待和对内协调。目前的情况却是在用车服务这一项职能上被占去很多的工作时间，这必然影响其它重要职能的发挥。资料来源：鲁能物资访谈记录7/30/20241912003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横财务体系是企业管理的核心，财务管理贯穿于企财务体系是企业管理的核心，财务管理贯穿于企业一切经营活动的始末业一切经营活动的始末设备管理劳动工资管理营销管理质量管理生产管理财务管理财务管理技术管理物资管理企业管理企业管理7/3

207、0/20241922003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资会计核算制度比较健全，但财务管理制鲁能物资会计核算制度比较健全，但财务管理制度有待完善度有待完善应收账款管理制度现金管理制度银行存款管理制度成本分析制度财务行为制约制度投资控制制度风险管理制度内部价格制定制度利润分配制度投资经营责任考核制度有待完善的制度会计基础工作制度财务预算管理制度资产管理制度资金管理制度成本费用管理制度业务收入及利润分配制度费用报销、发票管理制度借款、贷款、担保管理制度已有的制度7/30/

208、20241932003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横财务职能没有充分发挥，对管理人员分析情况、财务职能没有充分发挥，对管理人员分析情况、进行重大决策方面帮助不够进行重大决策方面帮助不够经理副经理主管会计财务审核现金出纳结算财务部现有职责 预算管理 资金管理 会计核算 缺少投资管理审计职能财务在组织中的作用并不是简单的记帐，它更多的是帮助管理人员做出有关公司成败的决策7/30/20241942003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段

209、汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横法人治理结构的不健全也影响了鲁能物资财务管法人治理结构的不健全也影响了鲁能物资财务管理职能的发挥理职能的发挥法人关系没理顺没有投资决策权，自然不需要投资管理也无法进行分配管理我们主要是按山东电力的要求投资，主动性投资不多从财务监督（被动式）向理财及资产经营的方向发展 从发现问题、向参与生产经营、资产良好运营的方向发展集团公司的财务管理应：7/30/20241952003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁

210、能物资是资金密集型企业，却对资金管理采取鲁能物资是资金密集型企业，却对资金管理采取粗放式的管理方式，财务风险很大粗放式的管理方式，财务风险很大投资方向和项目都是山东电力公司决定的，鲁能物资照令行事，基本上是参股，占20以下的股份现金和银行存款管理制度正在制定之中投资管理投资管理现金和银行现金和银行存款管理存款管理鲁能物资在2002年的货币资金高达25亿，却没有合适的投资渠道、有效的管理措施和有力的控制制度。资金不但没能得到合理的运用，还承担了巨大的财务风险7/30/20241962003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物

211、资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横尤其是应收帐款管理措施乏力，造成应收帐款数尤其是应收帐款管理措施乏力，造成应收帐款数额庞大额庞大催收帐款绩效考核确认损失控制制度信用管理安全应收帐款应收帐款信用政策没有规范的信用政策没有有效的信用管理办法，没有客户的信用资料财务部缺少对应收帐款的监控，只是在资金协调会上通报应收帐款情况还没有做为考核指标进行考核缺乏帐龄分析催收不及时，有时连自己单位有多少应收帐款都记不清2002年6.1亿资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241972003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物

212、资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横预算和成本费用控制等工作也不够到位预算和成本费用控制等工作也不够到位 成本费用控制成本费用控制鲁能物资下达控制指标，财务部只是在期末对控制指标与实际发生数进行简单的对比与分析，没有进行事前成本预测和事中分析 预算管理预算管理年末各单位根据物资流通计划和以往的年度计划，自行编制预算。财务部经过汇总、平衡和调整，报委员会调整后下达各单位，半年调整一次。预算变化比较大，资金和预算结合的不是很多人手不够，也没有专职的内部审计人员 审计审计每年请外部事务所对分子公司进行一次审计，没有内部审计，难以保证财会信息的及时性和有效性，维护所有者的权益对资金的控制是通过

213、每个月资金收支计划和结算计划来实现资料来源：鲁能物资访谈问卷7/30/20241982003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横从以上几个方面都可以反映出财务部在资本运营从以上几个方面都可以反映出财务部在资本运营方面做得不够方面做得不够闲置资源 投融资 短期获利所有可获资源重组整合提升核心竞争力资本运作资本经营资本运营成功的资本运营表现特征为：总 量对称、结构均衡、效益明显它将公司改制和转换经营机制紧密结合起来，可使公司获得良好的发展空间7/30/20241992003SLMGC

214、-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横业务部门独立运作的能力差，市场开拓艰难业务部门独立运作的能力差，市场开拓艰难销售部仅仅是做代理，依靠电力的支持和鲁能的品牌。如果是个完全的市场化企业，生存都可能会有问题虽然销售收入在不断增长，并非是竞争意义上的市场盈利能力，而是取决于对电力主业内部市场的专营及其电力垄断地位影响所带来相关的外部市场份额 缺乏营销专业人才，没有电力公司为后盾，和社会上的企业竞争相对缺乏优势7/30/20242002003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报

215、企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横客户管理对业务部门来讲是至关重要的客户管理对业务部门来讲是至关重要的专人负责专人负责灵活运用灵活运用突出重点突出重点动态管理动态管理 剔除过去旧的或已经变化了的资料 及时补充新的资料 跟踪客户的变化 重点客户不仅要包括现有客户，还包括未来客户或潜在客户以灵活的方式把客户信息及时全面地提供给销售人员及其它有关人员客户管理应确定具体的规定和办法,由专人负责管理,严格控制客户情报资料的利用和借阅7/30/20242012003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段

216、汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资的业务部门在客户管理方面有所欠缺鲁能物资的业务部门在客户管理方面有所欠缺地址名称电话领导人业务负责人联系人基础资料服务区域业务能力发展潜力经营观念经营方向经营政策客户特征收入状况人员素质与竞争者关系业务关系合作态度业务状况销售活动现状存在问题企业形象信用状况交易条件交易现状客户管理较全不完善不完善不完善7/30/20242022003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横由于历史和体制原因，鲁能物资对

217、销售人员缺乏由于历史和体制原因，鲁能物资对销售人员缺乏考核与激励，还没有形成有效的考核制度考核与激励，还没有形成有效的考核制度恒苑商贸公司刚成立半年，市场和业务量还不确定，指标更是无从下起销售公司成立3年了，准备在今年试行对销售人员的考核，根据市场情况和集团下达的任务将指标分解到销售员销售公司恒苑商贸7/30/20242032003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横销售公司在销售公司在2000年成立，目前仅仅在做一些产品年成立，目前仅仅在做一些产品的代理的代理总经理副总合同文案

218、管理MEO代理双向销售投标代理业务员 最初定位最初定位最初定位最初定位开拓省外市场 目前状况目前状况目前状况目前状况借助集团采购和网络的优势开展业务 下一步下一步下一步下一步把系统外业务作为尝试，开拓市场7/30/20242042003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横虽然成立了市场发展部，但目前和销售公司是两虽然成立了市场发展部，但目前和销售公司是两个牌子一套人马，其职责还不清晰个牌子一套人马，其职责还不清晰 市场营销体系中的市场职能包括市场营销体系中的市场职能包括市场信息的

219、收集、整理和分析市场细分、市场定位市场策划竞争对手分析为客户提供物资服务和技术服务开发客户群客户管理研究市场，市场开发是企业规避风险，快速发展的基石7/30/20242052003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横恒苑商贸与销售公司职能上有相似之处，有引起恒苑商贸与销售公司职能上有相似之处，有引起业务冲突的可能业务冲突的可能 恒源商贸 进行电力物资外的多种经营。业务主要是机电产品、钢材、办公用品、电脑、油料、汽车、茶叶批发零售、代理咨询等等 恒苑公司和销售公司的性质是一样的，某

220、些市场定位也相同 销售公司手段：集团购买、发展二级代理、面向超市业务：电力配件代理、原材料供应、企业投标 代理、中央空调等产品代理7/30/20242062003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横三公招投标公司也是依托电力物资而生的，在市三公招投标公司也是依托电力物资而生的，在市场竞争面前带有先天不足场竞争面前带有先天不足主要负责集团物资的招标代理人员学历虽然高，但专业不对口乙级资质，承接3000万元以内的投资项目大部分采用邀标的方式业务范围窄，电厂的划出对其影响大没有招投标经

221、验，市场开拓不够效率高，但竞争范围小缺陷实际的招标投资额远远大于3000万股权构成鲁能物资80物资配送公司10国贸公司10主要委托方鲁能物资的发、供电设备部配送公司的发、供电物资部7/30/20242072003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横导导 读读改进建议改进建议7/30/20242082003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横改进建议改进建议重塑企业文

222、化，增强企业凝聚力建立集团管理控制体系明确各部门、各岗位的职责进行人力资源的开发和规划建立规范的法人治理结构明确集团发展战略和资源投向努力开拓市场，增强竞争力7/30/20242092003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目目 录录为什么要做战略为什么要做战略怎么做战略规划怎么做战略规划外部环境分析外部环境分析内部资源能力评价内部资源能力评价组织结构诊断组织结构诊断企业文化诊断企业文化诊断7/30/20242102003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企

223、业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业文化概述企业文化概述企业文化是什么企业文化是什么企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化的表现层次企业文化的表现层次企业文化的作用企业文化的作用模式借鉴模式借鉴导导 读读7/30/20242112003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业文化是什么企业文化是什么从从“企业文化企业文化”这个名次出现起，关于它的定义就众说纷纭这个名次出现起，关于它的定义就众说纷纭企业文化是“进取、守势

224、、灵活性-即确定活动、意见和行为模式的价值观。 威廉.大内企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 我们认为：我们认为：企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文

225、化是组织此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。成员思想、行为的依据。7/30/20242122003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横典型的文化要素形成过程企业文化是什么（续）企业文化是什么（续）企业文化具有企业文化具有v独特性独特性v难交易性难交易性v难模仿性难模仿性企业文化是企企业文化是企业核心专长与业核心专长与技能的源泉，技能的源泉，是企业可持续是企业可持续发展的基本驱发展的基本驱动力动力文化管理是现文化管理是现代企业管理的代企业管理的最高

226、境界最高境界现代企业最高现代企业最高层次的竞争是层次的竞争是文化的竞争文化的竞争任何企业都是任何企业都是有文化的有文化的没有无文化的没有无文化的组织，只有具组织，只有具有不同文化的有不同文化的组织组织个体行为个体行为个体行为团体行为团体行为团体行为成功成功失败成功成功成功个体信念与原则个体信念与原则个体信念与原则团体信念与原则团体信念与原则价值观与假设强化作用7/30/20242132003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业文化的内涵企业文化的内涵是形成组织效能的是形成组织

227、效能的 共同认知系统共同认知系统大家都能认可的大家都能认可的 习惯性行为方式习惯性行为方式是隐含在价值观背后的是隐含在价值观背后的 基本假设系统基本假设系统是团队成员间达成的是团队成员间达成的 团队心理契约团队心理契约使员工达成共识，知道企业提倡什么，反使员工达成共识，知道企业提倡什么，反使员工达成共识，知道企业提倡什么，反使员工达成共识，知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规则对什么，怎样做才能符合组织的内在规则对什么，怎样做才能符合组织的内在规则对什么，怎样做才能符合组织的内在规则要求，怎样做有可能违背企业目标和宗旨要求，怎样做有可能违背企业目标和宗旨要求，怎样做有可能违背

228、企业目标和宗旨要求，怎样做有可能违背企业目标和宗旨是我们习以为常的东西。法律强制人达到是我们习以为常的东西。法律强制人达到是我们习以为常的东西。法律强制人达到是我们习以为常的东西。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准最低标准，文化引导人达到最高标准最低标准，文化引导人达到最高标准最低标准，文化引导人达到最高标准 例如：终身雇佣制例如：终身雇佣制例如：终身雇佣制例如：终身雇佣制 员工不能考核领导员工不能考核领导员工不能考核领导员工不能考核领导对我们的未来，我们的用人标准，我们的对我们的未来，我们的用人标准，我们的对我们的未来，我们的用人标准，我们的对我们的未来，我们的用人标准，我们的价

229、值，我们的利益作出假设价值，我们的利益作出假设价值，我们的利益作出假设价值，我们的利益作出假设 例如：人是一种资本例如：人是一种资本例如：人是一种资本例如：人是一种资本 员工是容易犯错的员工是容易犯错的员工是容易犯错的员工是容易犯错的一种道德契约，同时也标志着一种选人用一种道德契约，同时也标志着一种选人用一种道德契约，同时也标志着一种选人用一种道德契约，同时也标志着一种选人用人机制人机制人机制人机制 例如：我们招聘德才兼备的人例如：我们招聘德才兼备的人例如：我们招聘德才兼备的人例如：我们招聘德才兼备的人7/30/20242142003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战

230、略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业文化的表现层次企业文化的表现层次组织行为表现形式组织行为表现形式核心价值与目标核心价值与目标基本假定基本假定潜意识的信念、想法、感觉潜意识的信念、想法、感觉 （视为理所当然的）（视为理所当然的）解释想象的工具解释想象的工具（目标、策略、价值、哲学目标、策略、价值、哲学）组织现象组织现象（口号、摆设、结构、程序（口号、摆设、结构、程序）抽抽 象象具具 体体容易改变的容易改变的难于改变的难于改变的7/30/20242152003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶

231、段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横激励作用激励作用凝聚作用凝聚作用约束作用约束作用协调作用协调作用美化作用美化作用导向作用导向作用企业文化的作用企业文化的作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、

232、求美、求乐、求新的愿望得到满足7/30/20242162003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横优秀文化的特征优秀文化的特征 兰德公司的专家们花了20年的的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是： 他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则： 第一，第一，人的价值高于物的价值。人的价值高于物的价值。 卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第

233、二位的。 第二，第二，共同价值高于个人价值。共同价值高于个人价值。 共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。企业的基础是个人，没有个人能力的发挥，没有了解个人是怎样发挥作用的，企业就不能成为一个有机的生命体，也就不可能形成企业活力。因此，必须把个人的生涯计划和企业成长有机的结合起来。 第三，第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。 卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 7/30/20242172003SLMGC-PREZ01 企业战

234、略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业文化会对未来经营业绩产生影响企业文化会对未来经营业绩产生影响公司名称企业文化分(1=雄厚 5=脆弱) 经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率沃尔-玛特公司1.1213918.746.67布希公司 1.6343.712.4323.30纽约时报1.7636.514.5122.98道.琼斯1.8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.50企业文化在下一个企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素年有可能成为决定企业兴衰的重要因素企

235、业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化尽管不容易改变，但是它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化企业文化尽管不容易改变，但是它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化1977-1988年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表资料来源：企业文化与经济业绩7/30/20242182003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横模式借鉴一：模式借鉴一：HPHP之道之道鲁能物资借鉴之处：鲁能物资借鉴之处：依靠团队

236、精神来达到我们的目标信任和尊重个人追求卓越的成就和贡献鼓励灵活性和创造性在经营活动中坚持诚实与正直依靠团队精神来达到我们的目标惠普之道惠普之道“这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他何人都愿努力地工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。们一定能成功。” ” - -惠普创始人之一比尔惠普创始人之一比尔. .休利特休利特7/30/20242192003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集

237、团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横模式借鉴二：联想模式借鉴二：联想创业创新创业创新服务用户服务用户精准求实精准求实诚信共享诚信共享合作：怎么共事？互相支持，左右逢源动力：为什么？企业发展、个人增值主动性、创造力的源泉方法：怎么做事？方法正确，事半功倍方向：做什么？方向明确，不作无用工核心价值观核心价值观7/30/20242202003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横联想（续）联想（续）服务客户服务客户v我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，

238、让客户获得超出期望的满意。v我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。v我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。精准求实精准求实v我们习惯理性思考，乐于发现问题；v我们力求以事实为依据，用数据来说话；v我们注重目标可衡量，计划可操作；v我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事方法，努力探求做事规律；v我们尊重规范和标准，纪律严明；v我们勇于面对现实，敢于承担责任。鲁能物资借鉴之处：鲁能物资借鉴之处：客户第一，精益求精，简洁高效7/30/20242212003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报

239、鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横联想（续二）联想（续二）诚信共享诚信共享v我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公；v我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；v我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展；v我们把个人追求融入到企业长远发展之中。创业创新创业创新v我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；v我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战；v我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地改进工作。鲁能物资借鉴之处：鲁能物资借鉴之处：把员工个人追求融入企业长远发展中，坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆尝试7/30/

240、20242222003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横模式借鉴三：招商局物流集团（模式借鉴三：招商局物流集团（000024）鲁能物资借鉴之处：鲁能物资借鉴之处：加强低成本运营概念，安全意识中国最早的上市公司之一，注册资本1.5亿元人民币，致力于提供全方位的综合物流服务。已成功为20多家世界500强和国内外著名企业提供了优质的第三方物流服务，主要客户群中的80%均为世界500强企业。愿景企业精神经营理念管理理念爱国、自强、开拓、诚信 低成本运营，亲力亲为，与客户共同成长与社会文

241、明同步，与人类健康和谐安全是我们对自然和社会所必须承担的义务和责任我们的发展有赖于良好的环境和健康的员工成为中国标志性物流集团 7/30/20242232003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横文化形成的历史探究文化形成的历史探究新时期的文化要求新时期的文化要求传统文化的精华传统文化的精华文化的缺失及不足文化的缺失及不足企业文化现状分析企业文化现状分析导导 读读7/30/20242242003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能

242、物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横v约束机制比激励机制健全，重惩罚轻奖励鲁能物资的企业文化是在山东电力企业文化的基鲁能物资的企业文化是在山东电力企业文化的基础上发展起来的一种子文化础上发展起来的一种子文化v等级森严 人们普遍具有对级别与权威的敬畏v人的价值逐步得到重视，各项活动的开展在一定程度上调动了员工的积极性v大部分员工对于市场经济究竟是什么并不清楚，危机感较差敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗 严谨慎重严谨慎重严谨慎重严谨慎重 脚踏实地脚踏实地脚踏实地脚踏实地 v90年代起，我国开始了从计划经济到市场经济体制的转变v从1980年起，每年都在物资部门中开展各种

243、竞赛与评比活动v垄断企业的下级单位，实行统一领导，分级管理，层层上报的集权管理v员工具有作为机关单位职工的稳定感和优越感，敬业爱岗，但是创新性和积极性不强v对于错误的容忍度较低，不求有功但求无过 盲从权威盲从权威盲从权威盲从权威 谨小慎微谨小慎微谨小慎微谨小慎微 居安不思危居安不思危居安不思危居安不思危 v十一届三中全会后，物资管理制度、储备定额、消耗定额、岗位经济责任制等一系列制度出台，标志着以计划管理为中心，以定额控制为基础的管理系统的建立v1974年山东省电力设备材料公司成立v对于正式员工采取终身雇佣制资料来源：内部资料整理7/30/20242252003SLMGC-PREZ01 企业战

244、略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横受到传统文化和区域文化的深刻影响受到传统文化和区域文化的深刻影响责、权、利不对等，让雷锋吃亏和和气气有时比原则更重要追求做官，做领导，而不是做事业强调责任和承担强调责任和承担重和谐与秩序重和谐与秩序官本位官本位勇于承担责任重视人际关系，强调对秩序与规则的服从个人服从集体个人服从集体缺乏健康的怀疑态度，导致整个组织的霉化认可团队的价值，勇于牺牲自我利益好高骛远，不切实际领导权威远大于制度权威人治重于法治人治重于法治封闭保守封闭保守宁为鸡首不为牛后宁为鸡首不为牛后妄自尊大，难于接

245、收新事物、新观点，不敢犯错误敢于争第一，敢于树立远大目标强调稳健强调自给自足，注重短期利益小农意识小农意识短期利益刺激有效影响因素负面影响正面影响7/30/20242262003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横9797年的电力物资体制改革为鲁能物资带来了经济年的电力物资体制改革为鲁能物资带来了经济实力的提高，但是企业文化的发展却并没有跟上，实力的提高，但是企业文化的发展却并没有跟上，山东电力物资总公司及各分公司成立，建立了总分公司的管理模式制定完善各项管理制度，基础管理水平得

246、到提高，加强了监督约束销售收入和利润持续快速增长，增长率达到50以上建立了内部市场；进行了大规模的对外投资；加强了信息管理山东鲁能物资集团组建成立19971997年年20012001年，是鲁能物资发展最快、变化最大的时期，年，是鲁能物资发展最快、变化最大的时期，在取得巨大经济在取得巨大经济效益的同时，我们也具有了一定的市场意识，竞争意识和创新意识。但是，效益的同时，我们也具有了一定的市场意识，竞争意识和创新意识。但是，不容忽视的是，这巨大的效益更多的是政策倾斜的结果。在收益年年激增的不容忽视的是，这巨大的效益更多的是政策倾斜的结果。在收益年年激增的同时，我们却丧失了发展核心竞争力的最佳时期。我

247、们的文化仍然滞留在计同时，我们却丧失了发展核心竞争力的最佳时期。我们的文化仍然滞留在计划经济时代，垄断体系控制下，仍然处于弱势文化的状态，我们的服务意识、划经济时代，垄断体系控制下，仍然处于弱势文化的状态，我们的服务意识、学习意识、危机意识、沟通意识和竞争意识都大大的落后于市场的要求学习意识、危机意识、沟通意识和竞争意识都大大的落后于市场的要求7/30/20242272003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横仍然是一种弱势文化仍然是一种弱势文化大部分员工认为企业文化对于公司发大

248、部分员工认为企业文化对于公司发展是有用的，但有一半的员工认为目前展是有用的，但有一半的员工认为目前公司尚未形成自己的企业文化。公司尚未形成自己的企业文化。公司内部价值观缺乏方向性的引导，公司内部价值观缺乏方向性的引导，呈高度分散状态，无法形成全体员工的呈高度分散状态，无法形成全体员工的价值观共享价值观共享弱势文化特点弱势文化特点q特点不鲜明，主题不突出特点不鲜明，主题不突出q渗透力不强，生命力不足渗透力不强，生命力不足q社会文化的影响力占主导社会文化的影响力占主导强势文化特点强势文化特点q风格突出，主题鲜明风格突出，主题鲜明q渗透力强，生命力强渗透力强，生命力强q独特的文化特征，不易模仿独特的

249、文化特征，不易模仿资料来源：调查问卷7/30/20242282003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横电力体制改革将给鲁能物资的经营环境和战略电力体制改革将给鲁能物资的经营环境和战略带来巨大变化带来巨大变化成本成本服务质量服务质量复合型人才复合型人才市场开拓能力市场开拓能力客户关系客户关系厂网分离，主力电厂被划分出去未来新建电厂投资主体相应变化物资采购收费方式由概算总承包改为收取管理费“十五”规划指出，未来要对小火电进行压缩经营环境的变化经营环境的变化战略的确定战略的确定关键成

250、功因素关键成功因素电力物资流通电力物资流通中间商中间商涉足相关多元化涉足相关多元化电力体制改革方案的逐步实施，引入竞争，企业市场化程度提高品牌与资金实力品牌与资金实力涉足无关多元化涉足无关多元化7/30/20242292003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横同时也对支撑战略发展的企业文化也提出了新的要求同时也对支撑战略发展的企业文化也提出了新的要求？企业精神企业精神企业宗旨企业宗旨经营哲学经营哲学统一的价值观统一的价值观企业愿景企业愿景未来竞争的大部分成功因素都将来源于人未来

251、竞争的大部分成功因素都将来源于人才优势，所以鲁能物资首先应该把对人才才优势，所以鲁能物资首先应该把对人才的价值认可放在首位，人才的价值远大于的价值认可放在首位，人才的价值远大于物的价值。物的价值。将自己定位于电力物资流通中间商，鲁能将自己定位于电力物资流通中间商，鲁能物资还应加强对客户关系的管理，提高服物资还应加强对客户关系的管理，提高服务质量。经济利益不应当成为我们全部工务质量。经济利益不应当成为我们全部工作的目标，因为相对于优秀的客户服务而作的目标，因为相对于优秀的客户服务而言，是服务创造了价值，而不是价值带来言，是服务创造了价值，而不是价值带来了服务。了服务。如何激励现有人才，吸引潜在人

252、才，淘汰如何激励现有人才，吸引潜在人才，淘汰不合格人才，将是鲁能物资在很长时间内不合格人才，将是鲁能物资在很长时间内要研究的课题。要研究的课题。7/30/20242302003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横与新时期的要求相比，现有的企业文化还有很大差距与新时期的要求相比，现有的企业文化还有很大差距目前较弱的文化要素目前缺失的文化要素敬业负责人人情情淡淡漠漠谨谨小小慎慎微微服从权威本本位位主主义义目标导向成本控制客客户户第第一一团团队队协协作作竞竞争争意意识识勇勇于于创创新新

253、成本控制内内部部客客户户人人才才为为本本与提倡矛盾的文化要素盲盲目目乐乐观观善善于于学学习习安全意识容容忍忍错错误误现有文化的特性未来文化的特性7/30/20242312003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横我们应当发扬传统文化中的优秀因素，克服不利我们应当发扬传统文化中的优秀因素，克服不利因素，弥补缺失因素因素，弥补缺失因素成本意识成本意识在过去的实践中已建立在过去的实践中已建立需进一步倡导和发扬的需进一步倡导和发扬的在过去的实践中已出现，在过去的实践中已出现，需要弱化和克

254、服的需要弱化和克服的在新的阶段应建立并倡在新的阶段应建立并倡导和发扬的导和发扬的服从意识服从意识敬业负责敬业负责目标导向目标导向大局观念大局观念畏手畏脚畏手畏脚盲目乐观盲目乐观本位主义本位主义大爷心态大爷心态职工概念职工概念客户第一客户第一人才为本人才为本团队协作团队协作积极学习积极学习危机意识危机意识7/30/20242322003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横文化小结：文化小结：公公司司理理念念特特征征97年年2003年年97年以前年以前机关文化半计划半市场文化 对稳定

255、的自豪感对稳定的自豪感敬业，怕犯错误敬业，怕犯错误对等级、权威的敬畏服从对等级、权威的敬畏服从大爷心态大爷心态职工与社聘人员差别巨大职工与社聘人员差别巨大机关文化色彩被削弱机关文化色彩被削弱管理规范化管理规范化竞争与创新意识开始出现竞争与创新意识开始出现2003年之后年之后 强势文化中萌生的子文化强势文化中萌生的子文化 弱势文化弱势文化新文化客户第一客户第一以人为本以人为本学习意识学习意识开拓创新开拓创新 强势文化强势文化7/30/20242332003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵

256、横北大纵横从现有文化的制度层面、行为层面、物质层面进行剖从现有文化的制度层面、行为层面、物质层面进行剖析，发掘现状中不符合新文化要求的部分析，发掘现状中不符合新文化要求的部分企业文化制度层面行为层面物质层面组织结构领导制度人力资源制度财务制度员工行为文体宣传企业标识7/30/20242342003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横缺乏负责企业文化建设的领导、部门和岗位缺乏负责企业文化建设的领导、部门和岗位综合部企管部人事行政部经理文秘档案行政事务综合管理经理经理企业管理统计及信

257、息管理微机网络管理人事管理社会保险党群管理谁来负责企业文化建设谁来负责企业文化建设7/30/20242352003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横部门设置不合理，虽然各部门职责清晰，部门设置不合理，虽然各部门职责清晰，供供电电设设备备部部企企管管部部财财务务部部综综合合部部配配件件公公司司配配送送公公司司销售公司储储运运公公司司上海公司人人事事政政工工部部国贸公司招招标标公公司司职能部门之间的横向沟通和联系较差，容易产生矛盾，职能部门和直线指挥部门之间目标不一致，经常需要协调

258、，职能部门无指挥权，事事要请示报告，使直线指挥人员无暇顾及组织的重大问题 发发电电设设备备部部职能部门业务部门7/30/20242362003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横仍然存在业务流程的不顺畅仍然存在业务流程的不顺畅,扯皮推诿现象的出现扯皮推诿现象的出现业业务务流流程程不不合合理理员员工工主主动动性性不不强强本本位位主主义义严严重重部部门门间间职职责责不不清清制制度度不不健健全全其其它它业务部门分割严重业务部门分割严重业务部门分割严重业务部门分割严重缺乏制度支撑缺乏制度

259、支撑缺乏制度支撑缺乏制度支撑部门本位主义严重部门本位主义严重部门本位主义严重部门本位主义严重缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理部门间职责不清部门间职责不清其它其它缺乏统一协调的部门缺乏统一协调的部门高层意见不统一高层意见不统一7/30/20242372003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横内部客户概念的缺失，更加重了本位主义内部客户概念的缺失，更加重了本位主义公司利润的直接贡献者在与职能部门进行工作沟通中，扮演被动者的角色。“任何部门都是我们的领

260、导”“优越意识”“权力意识”“事难办、脸难看”服务意识差直接影响部门间协作，使整个公司的运营效率低下，工作质量不佳服务意识差直接影响部门间协作，使整个公司的运营效率低下，工作质量不佳生产部门生产部门职能部门职能部门资料来源：内部访谈作为利润的创造者，生产部门理应是核心部门，而其他辅助部门的工作应绕此展开作为利润的创造者，生产部门理应是核心部门，而其他辅助部门的工作应绕此展开向自己的上级反映与直接负责人协调Missing 与对方领导协调 其他 需需要要协协调调时时怎怎么么办办7/30/20242382003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资

261、集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横集权分权问题集权分权问题可能导致决策过程的非理性化。集权者不可能全面掌握决策所需要的信息，容易产生决策的随意性决策的随意性导致中间管理层责任和权力不对等， 中中间管理者会推卸责任间管理者会推卸责任权利过于集中在上层，严重影响下属的严重影响下属的工作热情和积极性工作热情和积极性对管理人员的不信任（品德和能力），想让管理层得到锻炼，但又无法容忍他们不断犯错下属人员或受能力水平的局限，或者出于“局外人”心态，不勇于承担责任，常常是把自己搞不懂的问题，认为不可行或有重大风险的问题提交总经理审批解决办法：拥有高素质的人才，建立对权力监督和制约

262、的机制解决办法：拥有高素质的人才，建立对权力监督和制约的机制集集权权的的弊弊端端产产生生原原因因7/30/20242392003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横目前的人力资源制度阻碍了员工对于新文化的接受目前的人力资源制度阻碍了员工对于新文化的接受人力资源工作人力资源工作人力资源政策人力资源政策对企业的影响对企业的影响劳动关系劳动关系部分终身雇用，部分聘用部分员工缺乏危机意识，聘用工是二等公民招聘、薪酬招聘、薪酬管理管理部分上级任命、指派部分公开招聘同工不同酬，正式职工缺乏竞

263、争压力，招聘员工缺乏归属感能力开发能力开发缺乏对员工职业生涯的关注，只有部分岗前和业务培训员工工作缺乏指导，无法充分发挥自己优势，创“岗位一流”资料来源：人事、劳资、社会保险管理办法 “要把鼓励和促进竞争体现到深化企业内部改革，体现在用人分配机制上来，加快实施人才工程，建立人才引进、使用、培养、置换机制” 汪总在山东电力2001年物资工作会议上的讲话人才引不进（待遇和方法）、留不住（文化与发展）、用不好（机制与条件）人才引不进（待遇和方法）、留不住（文化与发展）、用不好（机制与条件）7/30/20242402003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇

264、报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横制度文化与企业文化的要求不符制度文化与企业文化的要求不符经济责任制思想政治工作及精神文明建设本部部室基础管理优质服务安全工作计划管理信息管理其他月考月考指标指标对象对象子公司专业指标v以自考为主，难以体现部门间协作、沟通的重要性，考核人应该是最了解被考核人应该是最了解被考核者相关工作的一方考核者相关工作的一方v部门考核很好的体现了团队的重要，但是与之匹配的个人考核制度极不健全，与之匹配的个人考核制度极不健全，就必然难以对价值进行公正的分配就必然难以对价值进行公正的分配v对所有员工都只针对劳动纪律，而不是以业绩状况为主进行考

265、核以业绩状况为主进行考核，考核本身就是不公平的，干多干少一个样，干好干坏一个样v惩罚大于奖励，我们是在鼓励员工不犯错误，而不是工作出色，不坏不坏 好好确保四个安全实施办法指标设置不合理，重要指标不重指标设置不合理，重要指标不重指标设置不合理，重要指标不重指标设置不合理，重要指标不重例：达不到服务承诺扣例：达不到服务承诺扣例：达不到服务承诺扣例：达不到服务承诺扣1 1分，未完成培训计分，未完成培训计分，未完成培训计分，未完成培训计划每项扣两分划每项扣两分划每项扣两分划每项扣两分以利润为中心的文化以利润为中心的文化7/30/20242412003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇

266、报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横造成我们宣传的和实际操作的成为两张皮造成我们宣传的和实际操作的成为两张皮确保四个安全实施办法形象安全政治安全经济安全生产安全季考季考指标指标对象对象月度考核加权平均本部部室子公司分公司v小组互考没有依据。小组互考没有依据。各单位间没有业务关系，能了解到的真实准确的信息有限，在此基础上的互查怎么可能是有效的？v考核的指标来看，我们是把自己当成是一个机关进行考核，而不是一个市场中的企业。我们的考核在鼓励员工们不要具有市场意识，竞争意识我们的考核在鼓励员工们不要具有市场意识，竞争意识四个安全的考核四个

267、安全的考核四个安全的考核四个安全的考核指标基本上都包指标基本上都包指标基本上都包指标基本上都包含在经济责任制含在经济责任制含在经济责任制含在经济责任制的考核指标中，的考核指标中，的考核指标中，的考核指标中，这种双重考核是这种双重考核是这种双重考核是这种双重考核是否必要？否必要？否必要？否必要？以利润为中心的文化以利润为中心的文化7/30/20242422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横当前的考核制度是在阻碍而不是推动文化建设当前的考核制度是在阻碍而不是推动文化建设内部四

268、项责任制承包年考年考指标指标对象对象月度考核加权平均本部部室子公司子公司经营者基础管理指标安全指标党风廉政建设指标精神文明建设指标重点项目工作指标物资采购供应指标经营指标v企业的文化导向能够在它的考核制度中得到最真实的体现企业的文化导向能够在它的考核制度中得到最真实的体现，我们应当激励所倡导的行为和理念，惩罚违背企业价值观和信念的行为，保持言行的一致v只有将企业文化的精神贯穿到最细微的制度建设中去，在实施中严格履行相只有将企业文化的精神贯穿到最细微的制度建设中去，在实施中严格履行相应的奖惩措施，这种信念才能在不断强化中得到巩固，最终成为员工的共同的应的奖惩措施，这种信念才能在不断强化中得到巩固

269、，最终成为员工的共同的心理契约心理契约这些指标才真正体现了我们这些指标才真正体现了我们这些指标才真正体现了我们这些指标才真正体现了我们的想法，而不是我们宣传、的想法，而不是我们宣传、的想法，而不是我们宣传、的想法，而不是我们宣传、讲演的那些讲演的那些讲演的那些讲演的那些以利润为中心的文化以利润为中心的文化7/30/20242432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横问卷显示：工作努力程度对于奖金影响不大；对于业务部门管理人问卷显示：工作努力程度对于奖金影响不大；对于业务部门

270、管理人员来说，工作努力程度对晋升和加薪的影响较大员来说，工作努力程度对晋升和加薪的影响较大影响不大影响比较大影响很大没影响分配制度：体现业绩了吗？分配制度：体现业绩了吗？7/30/20242442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横我们的薪酬水平很有市场竞争力，但为什么总有那么我们的薪酬水平很有市场竞争力，但为什么总有那么多人不满呢？多人不满呢？不满意比较满意很满意很不满意7/30/20242452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目

271、第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横部分原因：职位薪酬部分原因：职位薪酬业绩业绩我们在鼓励大家都向上爬，去做官，我们在鼓励大家都向上爬，去做官，而不是认认真真做事而不是认认真真做事7/30/20242462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横正激励正激励非常有效一般无效missing最有效的正激励手段：奖金、升职、深造机会最有效的正激励手段：奖金、升职、深造机会7/30/20242472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨

272、询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横负激励负激励非常有效一般无效missing最有效的负激励手段：减发扣发奖金、降职、工资降级最有效的负激励手段：减发扣发奖金、降职、工资降级7/30/20242482003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横缺乏以企业文化宣传为中心的活动缺乏以企业文化宣传为中心的活动你对目前的各项文体活动满意吗知识竞赛知识竞赛运动活动运动活动评奖评优活动评奖评优活动娱乐活动娱乐活动各

273、种评比活动各种评比活动7/30/20242492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横建设新文化的考虑因素建设新文化的考虑因素制度支撑制度支撑行为导向行为导向文化建设的要点文化建设的要点持续发展持续发展企业文化建设建议企业文化建设建议导导 读读7/30/20242502003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横文化建设中最重要的三个问题文化建设中最重要的三个问题

274、一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当与战略存在匹配关系时强有力的文化会促进更好的战略实施，当没有这种匹配关系时则会损害战略的实施企业文化建设应紧紧围绕经营管理的企业文化建设应紧紧围绕经营管理的中心展开，为文化变革定下基调是最中心展开，为文化变革定下基调是最高决策层义不容辞的责任高决策层义不容辞的责任企业文化建设需要相应的组织保障，企业文化建设需要相应的组织保障，同时，企业里任何一名员工都有责任同时，企业里任何一名员工都有责任支持乃至推动文化建设的进程支持乃至推动文化建设的进程企业文化建设是一个系统、连贯、长企业文化建设是一个系统、连贯、长期的工作，需要战略、组织、制度的

275、期的工作，需要战略、组织、制度的共同支持共同支持谁来管企业文化建设？谁来管企业文化建设？谁来做企业文化建设？谁来做企业文化建设？怎样保证企业文化建设的进行？怎样保证企业文化建设的进行？7/30/20242512003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横鲁能物资未来企业文化的建设应考虑多种因素，鲁能物资未来企业文化的建设应考虑多种因素，社会环境社会环境企业家意志企业家意志文化现状文化现状未来战略未来战略竞争环境竞争环境行业特征行业特征组织结构组织结构管理模式管理模式未来文化未来文化

276、重要因素7/30/20242522003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横同时，需要相应的制度支撑，同时，需要相应的制度支撑，鲁能物资各项规章制度、工作流程、工作要求、规范等鲁能物资各项规章制度、工作流程、工作要求、规范等基本经营政策基本组织政策基本人力资源政策基本控制政策企业价值观企业价值观企业精神企业精神企业道德企业道德企业经营哲学企业经营哲学企业愿景企业愿景7/30/20242532003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁

277、能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横行为导向行为导向模范人物行为领袖型 开拓型民主型 实干型智慧型 坚毅型廉洁型 企业家行为强调长期行为善于创新，干实事而不尚空谈有领导能力有丰富的想象力、判断能力和坚韧的意志 有监督和管理才能有丰富的业务知识目光远大7/30/20242542003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业所有员工的共同参与，各司其职企业所有员工的共同参与，各司其职领导层领导层树立企业理念完成战略性系统思考（战略方向、核心竞争力、关键

278、业务领域、经营模式）企业文化的忠实追随者、布道者、传播者、激励者确立和维护工作标准，身先士卒，言行一致中坚力量中坚力量共同参与企业远景与核心价值观的制定提炼经验、总结教训、确立准则、行为带动将核心价值观融入制度建设和流程建设中与员工进行沟通、辅导，并达成共识建立与维护部门和团队氛围全体员工全体员工参与、认同、拥戴、服从舆论导向、组织氛围、从众心理制度强化、行为规范学习、自律7/30/20242552003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横企业文化建设重在过程，是一个长期的工作企

279、业文化建设重在过程，是一个长期的工作发展阶段阶段性工作与成果新文化的纲领部分出台组织保障部门落实，领导班子成立文化建设小组组织结构调整，相关制度完善文化要素与其他要素一起被考核，有相应的奖惩某些潜意识行为出现，员工开始认可企业文化宣传时期宣传时期实践时期实践时期巩固时期巩固时期榜样人物和事迹出现关键行为：关键行为：领导身先士卒，言行相符领导身先士卒，言行相符多渠道、多形式的宣传多渠道、多形式的宣传中坚力量的出现中坚力量的出现关键行为：关键行为：经验提炼、教训总结经验提炼、教训总结新制度与新流程的建设新制度与新流程的建设与员工深入沟通，进行辅导与员工深入沟通，进行辅导关键行为：关键行为：员工参与

280、，变成文化建设员工参与，变成文化建设主力主力制度强化，行为规范制度强化，行为规范7/30/20242562003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横例：员工接受企业文化的心理循环例：员工接受企业文化的心理循环 员工员工雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏文化、制度考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏反应员工半信半疑验证尝试奉献一次结果未吃亏，将信将疑长期验证员工确信并影响其个人行为认同理念无私奉献高度认同文化固化文化形成7/30/20242572003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项

281、目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横下一阶段工作计划下一阶段工作计划(待定）待定）第第1 1周周3/19-3/第第2 2周周2/19-2/24第第3 3周周2/25-2/27第第4 4周周2/28-3/3分析企业总体竞争态势提出鲁能物资远景目标选择鲁能物资基本扩张模式战略结构方案设计基本策略设计制定鲁能物资目标体系建立增长阶梯提炼业务管理政策7/30/20242582003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报企业战略咨询项目第一阶段汇报鲁能物资集团有限公司鲁能物资集团有限公司ALLPKU 北大纵横北大纵横一期汇报到此结束，谢谢！7/30/20242592003SLMGC-PREZ01