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1、突发公共卫生事件风险沟通概述突发公共卫生事件风险沟通概述田丹 主任医师辽宁省健康教育中心您将对以下内容有所了解您将对以下内容有所了解: :风险沟通的概念 风险沟通的作用风险沟通的目的和基本原则风险沟通的基本方法风险沟通的公众策略我国对风险沟通的研究开始于1996年。在经历了“非典”、甲型流感流行等全球性的公共卫生突发事件之后，风险沟通对于突发传染病预防控制及公共卫生事业发展的重要性不断凸现。心理学传播学风险评估风险沟通2009年我国首次正式将“风险沟通”写入卫生文件，卫生部办公厅关于做好2009年卫生新闻宣传工作的通知中，提出“卫生新闻发布要按照公开、透明、及时、全面、准确的原则，以理顺机制、
2、完善制度、规范工作为重点，加强危机传播和风险沟通”一、风险沟通的基本概念(一)风险风险是指某些事件发生后所带来的不利影响的可能性。“风险”是某一危险因素导致损害的可能性或概率。（2002年，WHO）以下状况会增加突发事件的风险人口密度增大流动人群增加新发传染病的出现高风险地区人口增长恐怖活动增加跨境旅行活动频繁风险评估风险评估是用科学的程序和方法，客观地对风险做出评价。包括危害的鉴定、受风险威胁程度的评估、危害特性和风险特性的确立等。风险感受风险感受是公众对风险的主观认识。风险沟通风险沟通就是与目标受众双向交流与潜在的、不确定的风险有关的信息，其目的是为了降低风险造成的影响、避免危机的发生。风
3、险沟通双向互动性关于风险的各种信息有目的的传播活动二、风险沟通的作用“过去的五年里，我们在控制疾病暴发方面取得了巨大成功，但是我们直到最近才认识到，对于疾病暴发控制来说，风险沟通和实验室分析以及流行病学调查一样关键”。世界卫生组织总干事李钟郁博士，2004.9应急风险沟通可以避免以下不良行为或影响：过度医疗不理性的公众行为（如疯狂抢购、家庭过度消毒等）采用不当手段获取医疗服务不必要的旅游限制对卫生部门的建议和措施提出质疑对医疗服务的担忧对政府措施的质疑小道消息和谣言满天飞风险沟通的作用能够争取社会公众的支持和合作，减少和规避风险，平息不良影响，控制和消除突发事件的危害，营造良好的舆论环境，塑造
4、和维护政府良好的形象；能够为政府及有关部门提供有效处置突发公共卫生事件的政策建议；能够实现部门间的信息沟通；能够及时向媒体提供信息，告知公众潜在的风险，并帮助公众做出正确反应，采取有效行动；有助于国际社会更好地理解并参与行动。三、风险沟通的目的和原则风险沟通的目的维护或修复社会信任目标受众：增进他们对于风险的理性认知，继而缓解不安全感、提升满意度，并采取有效行动进行自我或家庭防护、抵御风险的侵扰；政府：加强对风险的综合管理与协调控制能力，塑造政府部门形象、提升政府的美誉度；社会：维护或构建社会信任、促进社会矛盾或争议的解决，缓解或避免风险对于公共利益的损害。风险沟通的原则风险沟通的原则准备原则
5、及时原则选择原则真诚原则提早准备，及时主动 信息真实，口径一致 有利应对，维护信誉成功沟通的五个关键因素：提早计划第一时间发布信息表示理解与同情显示权威性和专业性保持诚恳与开放性危机中最严重的五种沟通问题是：官员或专家公开发表的意见不一致信息发布迟缓专制的家长式的态度未对谣言与流言及时做出响应未满足公众知情权四、风险沟通的基本方法风险沟通的主要环节风险沟通的主要环节1、组织和信息准备组织准备在常态下，成立突发公共卫生事件风险沟通小组，明确小组各成员责任，确定新闻发言人，建立专家咨询组。风险沟通小组负责组织联络，制定突发公共卫生事件风险沟通计划，做好相应信息、物资等准备工作。突发公共卫生事件发生
6、后，风险沟通小组迅速启动工作机制，根据专家咨询组的建议制定风险沟通方案，确定沟通方式、对象、内容和时间等，及时有效地开展风险沟通，引导舆论，消除公众恐慌心理，提高公众应对意识和能力。信息准备不同突发公共卫生事件的信息各有特点，在进行风险沟通时应掌握不同特点，有所侧重：对于重大传染病疫情，应重点关注该传染病的传播能力，是否有特异性的预防或治疗方法等；对于群体性不明原因疾病，应重点关注该病是否有传染性，目前病因调查的进展如何；若病原学病因一时未明，则其流行病学病因可能是什么；在进行沟通时尽量不用“不明原因”的表述方式，而代之以群体性发热、群体性腹泻等专业名词，以免引起不必要的恐慌；对于中毒事件，应
7、重点关注发生中毒的总人数、死亡人数，中毒的原因，毒源是否已经控制等；对于预防接种群体性反应，则应尽快判明是否为群体性癔病。2、沟通对象确定对于政府领导，要描述突发事件概况，已经或将要采取的措施和对策，卫生应急过程存在的问题，解决这些问题的建议，政府领导在卫生应急过程中的责任等。对于政府相关部门，不仅要通报事件概况，还要提出需要相关部门共同努力的应对措施等。对于突发事件的受害者，要采用通俗易懂的语言描述疾病发生的原因，目前的诊治手段，疾病的预后，以及相关部门采取的措施和效果等。对于专业人员，则要从专业的角度描述疾病的流行病学特点，临床特征，诊断要点，救治指导意见等。对于大众，则要根据不同事件公众
8、的关注点，有针对性地提出相关信息，如疾病的传染性如何、是否可以预防和治疗、该如何预防、在何处可以获取有关信息等。第一类信息需求者，有关危机应对行动的信息应当提供给：先遣急救员、幸存者、公共卫生和医护工作者。第二类信息需求者，他们关注的并不是关于紧急行动的信息，而是有关事件安全性和事实真相的信息，这类人包括：突发事件可能波及的人群、媒体、幸存者和救援人员的亲属。第三类信息需求者，他们关注的是有关事件安全性和能够用来安抚民众的信息。 3、沟通方式和时机选择不同的沟通对象，就应当适合采取不同的沟通方式。沟通方式多样化，主要包括新闻发布会、媒体传播、网络媒体、电话采访、口头沟通、电子邮件、书面沟通等。
9、时机的选择需要沟通者在科学评估风险、调查目标受众风险感受的基础上，在已经做好充足的风险沟通准备的前提下，综合各种因素予以考量和判断。风险沟通的“”模式1、沟通什么（what）对风险事件的说明与解释，介绍和分析潜在的风险因素，并预测风险事件可能的发展趋势。推介政府的应对举措、展示政府的应对能力与目前为止的成交。针对个体的指导，包括相关知识及个人应该采取的行为建议。有助于建立情感关联的信息，包括表达关切、同情、支持与帮助。简单、及时准确、可信一致、连贯风险沟通研究专家提示：在告知风险信息的同时，要同时公布三个积极的消息来平衡一个负面的消息。2、与谁沟通（to whom）风险沟通中，需要识别利益相关
10、者，了解他们对信息的需求，并寻找合适的渠道把这些信息传递给他们。一般说来，大众传媒是与公众沟通最快捷也最有效的手段。当然，通过媒体也可以和其他相关利益团体沟通。风险沟通中“对话”的双方主要是政府与目标受众。3、何时沟通（when）查看当地的主要报刊、网站、博客、贴吧、BBS等有关该风险事件的报道和讨论，有了初步印象后利用下面表格判断不会向危机发展的迹象向危机发展的迹象体现出对政府和相关部门的信任媒体误报、不够理性正面报道数量多坊间谣言有第三方专家的支持网民讨论增多舆论情绪化，有舆论领袖发出质疑4、经由哪些渠道沟通（with what channels）描述掌控力适用人群大众媒体渠道包括报纸、电
11、视、广播、门户网站、手机短信等，一般以新闻报道的形式沟通信息较弱，特别是对商业媒体和网络媒体的掌控力较弱全人群，包括政府内部系统和社会公众社区与场所渠道包括交通枢纽及公共场所，大中小学校、医院、居民社区等，一般以传单或讲座的形式交流信息一般普通社会公众，特别是对流动人群比较适用人际渠道包括会议、培训、研讨等政府内部传播渠道；也包括针对一般居民的入户教育、个人咨询等，一般以对话的形式沟通信息较强，但对执行者的沟通能力要求较高会议渠道主要用于政府内部系统或者与学界、企业界进行沟通，面对面沟通可用于偏远农村地区小媒介渠道简报、电子邮件、传单、手册、宣传画，一般以凝练的文字或形象的图画传递信息较强，但
12、须确保文字和图片的准确性和科学性对于目标公众较为适用5、反馈（feedback）及时掌握沟通对象的反馈意见，是风险沟通的重要一环，这也是风险沟通区别于传统线性传播的关键。风险沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有风险沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备风险沟通的意义。所以，不管是沟通什么样的信息，通过何种渠道进行沟通，风险沟通都需要重视沟通对象积极参与，需要主、客体双方最终达成共识。风险沟通的方式1、书面沟通和口头沟通书面沟通是以文字为媒介的风险信息传递，是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般
13、不受场地的限制，因此被广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用，比如新闻通稿、宣传材料、文件、报告、信件等。口头沟通是指借助于口头语言实现的风险信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、会谈、讨论、咨询热线、电话联系等。2、对内沟通和对外沟通对内沟通一般指在政府系统内，依据政府明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如部门与部门之间的公函来往、部门内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期信息交换等。比如，为应对流感大流行举办的部门培训、电视电话会议等。对外沟通是指除去对内沟通之外的一切沟通活动，其主要是面向外部的。可以通过各种媒体、或者直接面向社会公众，比
14、如，新闻发布会、媒体通气会、网站发布等。五、制订沟通计划(一)沟通计划的基本要素1.制定风险沟通计划并经过有关部门批准，以正式文件下发。2.明确有关职能部门和机构的风险沟通职责。卫生部门内部通常包括应急办、疾控中心、健康教育(中心)所、相关医疗机构等、现场处置小分队（或专家组）。3.建立相关工作人员的联系方式。4.明确信息的核查和报批的程序，这些程序包括：向有关部门通报情况，要求他们帮助核查信息。明确必要时启用迅速核查信息的快速通道。启动应急沟通协调的会议制度，包括必要时采用视频会议系统等。明确内部信息快速报送的工作职责和程序。向所有参与应急处置的部门通报相关信息，确保信息互通和行动协调一致。
15、5.由授权发布的部门向媒体和公众发布信息(如新闻办)。6.设立公共卫生事件的新闻发言人。7.建立当地和驻地媒体及记者的联系通讯录，并要及时更新。8.建立与有关部门应急风险沟通联动工作机制，必要时启动应急风险沟联动工作机制。9.通过政府应急指挥部（应急工作领导小组或联防联控机制）争取必要的应急保障资源（如设备、人员等），用于应急期间管理公众信息和引导媒体舆论活动。10.建立应急信息发布方式，如召开新闻发布会，12320热线，进入社区散发传单、张贴通告、健康教育宣传栏，医院门诊和社区诊所发放告知等。11.建立信息反馈机制：风险沟通计划中要明确信息沟通的反馈的机制。可以直接的获取沟通对象的反馈信息，
16、也可以通过媒体、社区领导、居民、志愿者等间接获取反馈信息。（二）风险沟通计划中的步骤六、风险沟通的公众策略危机中的公众心理特征危机中公众接受信息的特点 对复杂信息的理解能力下降关注度受到局限（思维过于局限）对信息的需求增加，无法对各种矛盾的信息做出准确判断危机中的沟通特点人们更倾向于依赖图像而非文字。人们常通过各种渠道获取信息来了解事件，尽管有些信息来源可能并不可靠。人们往往先入为主，根据情感来做出判定，并选择性的吸收信息来强化自己的信念，而排斥新的、更有帮助的信息。公众策略的基本原则1、尽量增强公众的主动认识。2、尽量增加信息透明度的同时过滤耸人听闻的消息。3、尽量让级别更高、更权威的专业机
17、构出面，用诚恳和公开的态度发言，以此增加公众对沟通信息的信任和抵御风险的信心。4、风险沟通的重点应该放在危机对公众中每个个体利益的影响、危机产生的具体原因、目前的状况和处理工作的进展这四个方面。同时使用非专业化的通俗语言，用浅显的方式与公众沟通。公众沟通的主要策略风险沟通类型风险沟通者的任务风险危害程度公众态度危害程度高不满程度低需要克服受众的冷漠，要告知可能造成严重的危害或危险。风险沟通者需要利用宣讲会、展览会、发告示等方式，用最浅显的语言向公众传播这种风险的基本科学道理。危害程度适中不满程度适中维系与公众之间的关系，可以依靠更多的人际对话和媒介的宣传增加公众正面的参与危害程度低不满情绪强烈
18、通过倾听、承认事实、道歉、相互建立信任途径等减低公众的反对情绪。其中最有效的沟通方式是亲自与公众对话。危害程度高不满情绪强烈最紧要的任务是帮助公众克服恐惧和痛苦情绪从而成功地度过危机。危机中的有效沟通1、注意真实风险与感知风险2、不要过度安慰3、强调重点4、承认不确定性5、给人们一些事情做6、不要试图消除恐慌7、承认人们的恐慌(五)公众沟通的主要方式1、通过媒体沟通新闻发布会新闻通气会挑选媒体联合采访政府网站发布2、直接面对公众沟通手机短信咨询电话发宣传单谢谢！1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己
19、一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持
20、热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明
21、白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不
22、知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
23、19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长
24、的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但
25、依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个
26、世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，
27、疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。
28、别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君
29、子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意
30、志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它
31、都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。
