第二章 公关起源与发展(2010年)

《第二章 公关起源与发展(2010年)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章 公关起源与发展(2010年)（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学1第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学本章学习目标本章学习目标 公共关系作为一门独立的学科出现于公共关系作为一门独立的学科出现于公共关系作为一门独立的学科出现于公共关系作为一门独立的学科出现于20202020世纪初世纪初世纪初世纪初的的的的美国美国美国美国。 但是，公共关系作为一种客观存在的社会关但是，公共关系作为一种客观存在的社会关但是，公共关系作为一种客观存在的社会关但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明系和一种思想与活动方

2、式却源远流长。早在古代文明系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。便有了不自觉的、类似的公共关系活动。便有了不自觉的、类似的公共关系活动。便有了不自觉的、类似的公共关系活动。 在本章的学习中，我们将追溯公共关系的源在本章的学习中，我们将追溯公共关系的源在本章的学习中，我们将追溯公共关系的源在本章的学习中，我们将追溯公共关系的源流，了解其发生与发展的历史过程，把握国

3、内外公共流，了解其发生与发展的历史过程，把握国内外公共流，了解其发生与发展的历史过程，把握国内外公共流，了解其发生与发展的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的诸多社会历关系的现状，剖析公共关系形成和发展的诸多社会历关系的现状，剖析公共关系形成和发展的诸多社会历关系的现状，剖析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件。史条件。史条件。史条件。2第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学第一节第一节 公共关系的起源公共关系的起源3第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学一、古代的公共关系思想和活动一、古代的公共关系思想和活动一、古代的公共关系思想和

4、活动一、古代的公共关系思想和活动（一）古代西方公关思想和活动（一）古代西方公关思想和活动（一）古代西方公关思想和活动（一）古代西方公关思想和活动 古希腊、古罗马时代，当时的王公贵族古希腊、古罗马时代，当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。从而形成社会舆论。4第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 古希腊哲学家亚里士多古希腊哲学家亚里士多古希腊哲学家亚里士多古希腊哲学家亚里士多德的德的德的德的修辞学修辞学修辞学修辞学一书被西方一书被西

5、方一书被西方一书被西方公关界称为最早问世的公共公关界称为最早问世的公共公关界称为最早问世的公共公关界称为最早问世的公共关系学的理论书籍。它详细关系学的理论书籍。它详细关系学的理论书籍。它详细关系学的理论书籍。它详细阐述了修辞的艺术，即如何阐述了修辞的艺术，即如何阐述了修辞的艺术，即如何阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想运用语言来影响听众的思想运用语言来影响听众的思想运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。和行为的艺术。和行为的艺术。和行为的艺术。亚里士多德亚里士多德亚里士多德亚里士多德1 1 1 15第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学2 2 2 2恺撒恺撒 与

6、与高卢战记高卢战记6第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学（二）中国古代公关思想和活动（二）中国古代公关思想和活动（二）中国古代公关思想和活动（二）中国古代公关思想和活动苏苏 秦秦 合纵抗秦，佩带六国相印，合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。主张六国结成盟国。 运用连横，采用“个个击破”的战术，拆散六国的盟约。 张张 仪仪策策策策士士士士游游游游说说说说之之之之风风风风盛盛盛盛行行行行舌舌舌舌战战战战宣宣宣宣讲讲讲讲艺艺艺艺术术术术发发发发达达达达7第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学孔子孔子：仁是人际交往的最高道德原则：仁是人际交往的最高道德原则

7、强调人应该讲信，强调人应该讲信，“人无信不立人无信不立”。孟子：天时不如地利，地利不如人和孟子：天时不如地利，地利不如人和老子：鸡犬之声相闻，民至老死不相往来老子：鸡犬之声相闻，民至老死不相往来 折射出小国寡民的思想折射出小国寡民的思想中国古代的一些思想中国古代的一些思想8第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学孔子学说中的公关思想孔子学说中的公关思想孔子学说中的公关思想孔子学说中的公关思想持和用礼持和用礼持和用礼持和用礼公关的基石公关的基石公关的基石公关的基石 “ “礼之用，和为贵。礼之用，和为贵。礼之用，和为贵。礼之用，和为贵。” ”讲求信誉讲求信誉讲求信誉讲求信誉塑造形象

8、的意识塑造形象的意识塑造形象的意识塑造形象的意识 “ “人而无信，不知其可也。人而无信，不知其可也。人而无信，不知其可也。人而无信，不知其可也。” ”好恶必察好恶必察好恶必察好恶必察服务公众的意识服务公众的意识服务公众的意识服务公众的意识 “ “众恶之，必察焉，众好之，必察焉。众恶之，必察焉，众好之，必察焉。众恶之，必察焉，众好之，必察焉。众恶之，必察焉，众好之，必察焉。” ”知人爱人知人爱人知人爱人知人爱人利益互惠意识利益互惠意识利益互惠意识利益互惠意识 “ “己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人” ”中庸之道中庸之道中庸之道中庸之道关系协调意识关系协调意

9、识关系协调意识关系协调意识 “ “执其两端，用其中于民。执其两端，用其中于民。执其两端，用其中于民。执其两端，用其中于民。” ”9第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学刘刘邦邦吕吕吕吕不不不不韦韦韦韦曹曹曹曹操操操操 春秋齐国的春秋齐国的“田氏代齐田氏代齐” 商鞅变法的商鞅变法的“令出必行令出必行” 吕不韦的吕不韦的吕氏春秋吕氏春秋增损一字予千金增损一字予千金 冯谖替孟尝君冯谖替孟尝君“买义买义” 刘邦的刘邦的“休生养息休生养息” 曹操的曹操的“下令求贤下令求贤” 诸葛亮的诸葛亮的“七擒孟获七擒孟获”中国古代的一些活动中国古代的一些活动中国古代的一些活动中国古代的一些活动商商

10、商商鞅鞅鞅鞅10第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 新新 嫁嫁 娘娘 王王 建建三日入橱下三日入橱下 洗手做羹汤洗手做羹汤未谙姑食性未谙姑食性 先遣小姑尝先遣小姑尝【小资料小资料】11第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意 识；联盟、危机意识；亲善、适中识；联盟、危机意识；亲善、适中识；联盟、危机意识；亲善、适中识；联盟、危机意识；亲善、适中 意识；意识；意识；意识；军事领域：军心、攻心意识；美名、环境识

11、；军事领域：军心、攻心意识；美名、环境识；军事领域：军心、攻心意识；美名、环境识；军事领域：军心、攻心意识；美名、环境识；经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识。文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识。文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识。文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识。古代时期：朴素自发的公共关系思想古代时期：朴素自发的公共关系思想古代时期：朴素自发的公共关系思想古代时期：朴素自发的公共关系思想12第二章第二章 公关的起源于

12、发展公关的起源于发展公共关系学 1.1.带有明显的自发性和盲目性带有明显的自发性和盲目性2.2.具有强烈的政治色彩和伦理色彩具有强烈的政治色彩和伦理色彩3.3.传播手段简单传播手段简单二、古代公共关系的特点二、古代公共关系的特点二、古代公共关系的特点二、古代公共关系的特点13第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 第二节第二节 公共关系的发展公共关系的发展14第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 当时最有名的代表人物叫费尼斯当时最有名的代表人物叫费尼斯巴纳姆，故将公巴纳姆，故将公共关系发展史的这一时期称为共关系发展史的这一时期称为巴纳姆时期巴纳姆时期。 1

13、919世纪世纪3030年代，美国报业掀起了一场便士报运动。年代，美国报业掀起了一场便士报运动。便士报运动使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。便士报运动使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。 1. 1. 巴纳姆时期巴纳姆时期巴纳姆的信条是巴纳姆的信条是“凡是宣传都是好事凡是宣传都是好事”。 整个巴纳姆时期在公关史上又被称为整个巴纳姆时期在公关史上又被称为“公众受愚弄公众受愚弄时期时期”。这个时期的公共关系称为。这个时期的公共关系称为“单向吹嘘式单向吹嘘式的公共的公共关系关系”。 现代公共关系的孕育期现代公共关系的孕育期现代公共关系的孕育期现代公共关系的孕育期15第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源

14、于发展公共关系学 “说真话、讲实情说真话、讲实情”来获取公众信任的主张被提了出来获取公众信任的主张被提了出来，来，艾维艾维李李就是这个时期的代表人物。就是这个时期的代表人物。 1919世纪末，美国垄断巨头与公众的矛盾剧增，社会世纪末，美国垄断巨头与公众的矛盾剧增，社会声誉每况愈下。声誉每况愈下。19031903年到年到19121912年年2 2前多篇揭丑文章发表，前多篇揭丑文章发表，同时还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的同时还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“扒粪扒粪运动运动(Muckraking)(Muckraking)”。2. 2. 艾维艾维李时期李时期 公共关系的职业化公共关

15、系的职业化公共关系的职业化公共关系的职业化P P P P1616161616第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 一个组织想要获得良好的声誉和形象，不一个组织想要获得良好的声誉和形象，不是依靠向公众封锁消息或欺骗公众来实现的，是依靠向公众封锁消息或欺骗公众来实现的，而是要把真实情况披露于世，以争取公众对而是要把真实情况披露于世，以争取公众对组织的理解和信任。组织的理解和信任。艾维艾维李观点李观点 17第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 19031903年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供服务而收取费用的

16、第一个职业公共关系人向客户提供服务而收取费用的第一个职业公共关系人员，现代公共关系职业化由此发端。员，现代公共关系职业化由此发端。 2. 2. 艾维艾维李时期李时期 19061906年，艾维年，艾维李向新闻界发表了著名的具有里程李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的碑性质的原则宣言原则宣言，阐明了他的事务所的宗旨：，阐明了他的事务所的宗旨：“我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众传播迅速心并与公众利益相关的问题

17、，向新闻界和公众传播迅速心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众传播迅速心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众传播迅速而真实的消息。而真实的消息。而真实的消息。而真实的消息。” ” 其公共关系思想的核心是其公共关系思想的核心是其公共关系思想的核心是其公共关系思想的核心是“ “公众必须被告知公众必须被告知公众必须被告知公众必须被告知向公众讲真话。向公众讲真话。向公众讲真话。向公众讲真话。” ”18第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 艾维艾维李不仅首创了李不仅首创了“公共关系公共关系”这一专门职业，这一专门职业，而且，他提出了而且，他提出了“说真话说真话”、“公众必须被告知

18、公众必须被告知”的命的命题，将题，将“公共利益与诚实公共利益与诚实”带进了公共关系领域。使带进了公共关系领域。使公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展，使公共关系进入到了科的发展，使公共关系进入到了“单向传播式单向传播式单向传播式单向传播式的公共的公共关系关系”阶段。故，他被认为是阶段。故，他被认为是现代公共关系之父现代公共关系之父现代公共关系之父现代公共关系之父。2. 2. 艾维艾维李时期李时期 19第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公

19、共关系学艾维艾维艾维艾维李处理洛克菲勒员工罢工事件李处理洛克菲勒员工罢工事件李处理洛克菲勒员工罢工事件李处理洛克菲勒员工罢工事件洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为声名狼藉，被称为“强盗大王强盗大王”，与公众之间的矛盾十，与公众之间的矛盾十分尖锐。分尖锐。处理措施处理措施处理措施处理措施1 1 1 1聘请社会上聘请社会上聘请社会上聘请社会上权威的劳资关系专家权威的劳资关系专家权威的劳资关系专家权威的劳资关系专家来调查导致此次事故来调查导致此次事故来调查导致此次事故来调查导致此次事故的具体原因，并公之于众的具体原因，并公

20、之于众的具体原因，并公之于众的具体原因，并公之于众2 2 2 2邀请一位邀请一位邀请一位邀请一位工人领袖工人领袖工人领袖工人领袖参与解决劳资纠纷参与解决劳资纠纷参与解决劳资纠纷参与解决劳资纠纷3 3 3 3建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿童度假提供方便童度假提供方便童度假提供方便童度假提供方便4 4 4 4增加工资，增加工资，增加工资，增加工资，在处理公共关系时还向媒介发表在处理公共关系时还向媒介发表在处理公共关系时还向媒介发表在处理公共关系时

21、还向媒介发表“原则宣原则宣原则宣原则宣言言言言”，欢迎媒介的介入。，欢迎媒介的介入。，欢迎媒介的介入。，欢迎媒介的介入。案例案例案例案例20第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 爱德华爱德华伯纳斯伯纳斯 公共关系理论体系奠基者；公共关系理论体系奠基者； 美国著名公共关系顾问。美国著名公共关系顾问。 它于它于18911891年出牛于奥地利，次年随父母移居美国。年出牛于奥地利，次年随父母移居美国。19131913年，年，伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。他为该公司伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。他为该公司策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务的

22、计划，大策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务的计划，大大地提高了该公司在公众及社会小的影响，为促进福特公司的发大地提高了该公司在公众及社会小的影响，为促进福特公司的发展起了重大作用。一战爆发后，伯纳斯参加了展起了重大作用。一战爆发后，伯纳斯参加了“美国公共资讯委员会美国公共资讯委员会”。其具体工作是向国外的新闻界提供有关美国参战情况的背景及解释其具体工作是向国外的新闻界提供有关美国参战情况的背景及解释材料。材料。3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 人物介绍：人物介绍：公共关系的科学化公共关系的科学化公共关系的科学化公共关系的科学化P P P P17-1817-1817-1817-182

23、1第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 19231923年，伯纳斯在纽约大学讲授公共关系课程，年，伯纳斯在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个第一个里程碑里程碑”的专著的专著舆论之凝结舆论之凝结舆论之凝结舆论之凝结。在书中，。在书中，伯纳斯首先详尽阐述了伯纳斯首先详尽阐述了“公共关系咨询公共关系咨询”这一概念，而这一概念，而且提出了公共关系原则、实务方法和职业道德守则等。且提出了公共关系原则、实务方法和职业道德守则等。 19251925年，写出了年，写出了公共关系学公共

24、关系学教科书。教科书。 19281928年，写出了年，写出了舆论舆论一书。一书。22第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 伯纳斯公共关系思想的核心是伯纳斯公共关系思想的核心是伯纳斯公共关系思想的核心是伯纳斯公共关系思想的核心是“ “投公众所好投公众所好投公众所好投公众所好” ”。他认为，以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众他认为，以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组织的期望和态度，确定公众的价值观念应该是公对组织的期望和态度，确定公众的价值观念应该是公共关系的基础工作。因此，有的学者把这个时期的公共关系的基础工作。因此，有的学者把这个

25、时期的公共关系称之为共关系称之为“双向沟通式的公共关系双向沟通式的公共关系双向沟通式的公共关系双向沟通式的公共关系”。 23第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较为系统的研究，使之系统化、完整化，最终进行较为系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科，并对公共关系教育成为一门独立完整的新兴学科，并对公共关系教育的发展做出了重要贡献，因而，他被誉为的发展

26、做出了重要贡献，因而，他被誉为“ “公共关系公共关系公共关系公共关系学之父学之父学之父学之父” ”。 24第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 一个左右香蕉王国政治的人一个左右香蕉王国政治的人 一个让女性抽烟成为时尚的人一个让女性抽烟成为时尚的人 一个教美国人改变家居布置的人一个教美国人改变家居布置的人 一个帮助柯立芝入主白宫的人一个帮助柯立芝入主白宫的人 一个影响民意的人一个影响民意的人 （美）赖瑞（美）赖瑞泰伊（泰伊（Larry Larry TyeTye）25第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学4. 4. 卡特李普时期卡特李普时期 19521952年

27、，美国的卡特李普和森特两人出版了年，美国的卡特李普和森特两人出版了权威性的公共关系专著权威性的公共关系专著有效的公共关系有效的公共关系有效的公共关系有效的公共关系，阐述了公共关系阐述了公共关系“ “双向对称双向对称双向对称双向对称” ”的基本思想的基本思想 ：一方面：一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面要把公众的想法和信息向组织进行传播和另一方面要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使组织和公众结成一种双向沟通和对称和谐解释，使组织和公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。的关系。 公共关系的学科化公共关系的学科化公共关系的学科化

28、公共关系的学科化P P P P2121212126第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学4. 4. 卡特李普时期卡特李普时期 在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上，在方法上坚持组织与公共之间的双重要的位置上，在方法上坚持组织与公共之间的双向传播与沟通，此书不断再版，被誉为向传播与沟通，此书不断再版，被誉为“ “公共关系公共关系公共关系公共关系的圣经的圣经的圣经的圣经” ”。至此，公共关系正式进入学科化阶段。至此，公共关系正式进入学科化阶段。27第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学5.5.5.5.杰夫金

29、斯与公共关系的国际化杰夫金斯与公共关系的国际化杰夫金斯与公共关系的国际化杰夫金斯与公共关系的国际化 现代公共关系的国际化进程现代公共关系的国际化进程现代公共关系的国际化进程现代公共关系的国际化进程 弗兰克弗兰克弗兰克弗兰克杰夫金斯的公关理论杰夫金斯的公关理论杰夫金斯的公关理论杰夫金斯的公关理论 格鲁尼格提出的公共关系实践的四格鲁尼格提出的公共关系实践的四格鲁尼格提出的公共关系实践的四格鲁尼格提出的公共关系实践的四种模式种模式种模式种模式。格鲁尼格夫妇格鲁尼格夫妇P P P P21212121P P P P19-2119-2119-2119-2128第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展

30、公共关系学【小结小结】 主要代表人物的思想主要代表人物的思想著著 作作思思 想想艾维艾维. .李李共同原则宣言共同原则宣言公开、实事求是，讲真话公开、实事求是，讲真话被誉为被誉为“公共关系之父公共关系之父”。伯内斯伯内斯舆论之凝结舆论之凝结公共关系学公共关系学将公共关系形成学科，被誉为将公共关系形成学科，被誉为“公共关系学之父公共关系学之父”卡特李普卡特李普有效公共关系有效公共关系双向双向平衡理论和公共关系双向双向平衡理论和公共关系四步工作法，被誉为四步工作法，被誉为“公共关公共关系教育之父系教育之父” 29第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学公共关系观念的演变公共关系观念

31、的演变让公众了解组织让公众了解组织欺骗公众欺骗公众重视双方利益重视双方利益愚弄公众愚弄公众单向灌输单向灌输公众导向公众导向出发点出发点原则原则方法方法目的目的凡宣传皆是好事凡宣传皆是好事实事求是实事求是一切为了公众一切为了公众编制神话制造新闻编制神话制造新闻向公众提供准确向公众提供准确而有价值的资料而有价值的资料双向的信息沟通双向的信息沟通通过愚弄公众通过愚弄公众扩大自己的影响扩大自己的影响求得公众的求得公众的认同与接纳认同与接纳公众与企业双方公众与企业双方的利益得以实现的利益得以实现【小结小结】30第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 第三节第三节 公共关系产生和发公共关

32、系产生和发展的社会条件展的社会条件31第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主义、理性主义。义、理性主义。 2020世纪世纪2020年代哈佛大学教授梅耶（年代哈佛大学教授梅耶（MayoMayo）在著名的）在著名的“霍桑试验霍桑试验”中提出的中提出的“人群关系理论人群关系理论”、“行为科学行为科学”是人是人性文化抬头的有力体现。性文化抬头的有力体现。 尊重人性的、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放尊重人性的、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。

33、的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。一、文化心理一、文化心理一、文化心理一、文化心理由由由由“ “理性理性理性理性” ”转向转向转向转向“ “人性人性人性人性” ”32第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 在商品经济之前的自然经济社会，民在商品经济之前的自然经济社会，民在商品经济之前的自然经济社会，民在商品经济之前的自然经济社会，民众的政治参与程度很低。这样的社会环境众的政治参与程度很低。这样的社会环境众的政治参与程度很低。这样的社会环境众的政治参与程度很低。这样的社会环境中毫无公共关系可言。中毫无公共关系可言。中毫无公共关系可言。中毫无公共关系可言。 大工业社会的政

34、治生活的核心是民大工业社会的政治生活的核心是民大工业社会的政治生活的核心是民大工业社会的政治生活的核心是民主政治。主政治。主政治。主政治。 在民主政治的社会氛围中，政府在民主政治的社会氛围中，政府在民主政治的社会氛围中，政府在民主政治的社会氛围中，政府机关、社会公共组织与其公众之间，除了机关、社会公共组织与其公众之间，除了机关、社会公共组织与其公众之间，除了机关、社会公共组织与其公众之间，除了服众关系之外，还有民主协商、民主对话、服众关系之外，还有民主协商、民主对话、服众关系之外，还有民主协商、民主对话、服众关系之外，还有民主协商、民主对话、民主监督的关系，这些必然促进公共关系民主监督的关系，

35、这些必然促进公共关系民主监督的关系，这些必然促进公共关系民主监督的关系，这些必然促进公共关系的产生。的产生。的产生。的产生。二、社会政治二、社会政治二、社会政治二、社会政治从教皇到议会从教皇到议会民主政治取代专制政治民主政治取代专制政治民主政治取代专制政治民主政治取代专制政治33第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 在封建社会里，其经济模式是自给自足的小农经济，人们在封建社会里，其经济模式是自给自足的小农经济，人们在封建社会里，其经济模式是自给自足的小农经济，人们在封建社会里，其经济模式是自给自足的小农经济，人们的社会联系相当狭隘。的社会联系相当狭隘。的社会联系相当狭隘。的

36、社会联系相当狭隘。 商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持，任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持，任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持，任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持，方能生存和发展起来。故商品经济社会势必需要公共关系。方能生存和发展起来。故商品经济社会势必需要公共关系。方能生存和发展起来。故商品经济社会势必需要公共关系。

37、方能生存和发展起来。故商品经济社会势必需要公共关系。 三、经济发展三、经济发展三、经济发展三、经济发展封建社会封建社会现代社会现代社会市场经济取代小农经济市场经济取代小农经济市场经济取代小农经济市场经济取代小农经济34第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 在自然经济社会中，在自然经济社会中，在自然经济社会中，在自然经济社会中，社会公众交往的广度和深社会公众交往的广度和深社会公众交往的广度和深社会公众交往的广度和深度是极其有限的。度是极其有限的。度是极其有限的。度是极其有限的。 在工业时代，传在工业时代，传在工业时代，传在工业时代，传播沟通技术的发展为人们播沟通技术的发展为人

38、们播沟通技术的发展为人们播沟通技术的发展为人们大规模的交往提供了可能大规模的交往提供了可能大规模的交往提供了可能大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生性，并为公共关系的产生性，并为公共关系的产生性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。提供了必要的技术与方法。提供了必要的技术与方法。提供了必要的技术与方法。四、物质技术四、物质技术从烽火台到互联网，技术改变我们的生活从烽火台到互联网，技术改变我们的生活大众传播超越个体传播大众传播超越个体传播35第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 第四节第四节 公共关系在中国的传播公共关系在中国的传播36第二章第二章 公关的起源于

39、发展公关的起源于发展公共关系学四阶段说四阶段说37第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学起步阶段起步阶段1 1 1 1P P P P24-2524-2524-2524-2538第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学发展阶段发展阶段2 2 2 2P P P P2525252539第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学规范阶段规范阶段3 3 3 340第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学完善发展阶段完善发展阶段4 4 4 4 1994199419941994年，教育部正式批准广东中山大学和首都经济贸易大学招收公共关系年，教育

40、部正式批准广东中山大学和首都经济贸易大学招收公共关系年，教育部正式批准广东中山大学和首都经济贸易大学招收公共关系年，教育部正式批准广东中山大学和首都经济贸易大学招收公共关系方向硕士研究生；方向硕士研究生；方向硕士研究生；方向硕士研究生；2003200320032003年，复旦大学新闻学院设立公关硕士点，后又开始年，复旦大学新闻学院设立公关硕士点，后又开始年，复旦大学新闻学院设立公关硕士点，后又开始年，复旦大学新闻学院设立公关硕士点，后又开始培养公关方向的博士研究生；培养公关方向的博士研究生；培养公关方向的博士研究生；培养公关方向的博士研究生；2006200620062006年，上外、上海交大也

41、相继培养公关方年，上外、上海交大也相继培养公关方年，上外、上海交大也相继培养公关方年，上外、上海交大也相继培养公关方面的博士；面的博士；面的博士；面的博士； 1999199919991999年，经国家劳动和社会保障部批准，年，经国家劳动和社会保障部批准，年，经国家劳动和社会保障部批准，年，经国家劳动和社会保障部批准，“公关员公关员公关员公关员”载入载入载入载入中华人民共和中华人民共和中华人民共和中华人民共和国职业分类大典国职业分类大典国职业分类大典国职业分类大典，公共关系职业纳入国家正式职业行列；，公共关系职业纳入国家正式职业行列；，公共关系职业纳入国家正式职业行列；，公共关系职业纳入国家正式

42、职业行列； 2000200020002000年年年年，我国推广，我国推广，我国推广，我国推广公关员上岗资格考试；公关员上岗资格考试；公关员上岗资格考试；公关员上岗资格考试； 2003200320032003年年年年，中国国际公共关系协会中国国际公共关系协会中国国际公共关系协会中国国际公共关系协会把把把把12121212月月月月20202020日日日日定为定为定为定为“中国公关节中国公关节中国公关节中国公关节”； 2004200420042004年，国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会颁布年，国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会颁布年，国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会颁布年，国家

43、职业资格工作委员会公共关系专业委员会颁布公关员国家公关员国家公关员国家公关员国家职业新标准职业新标准职业新标准职业新标准增设公关师（国家二级）和高级公关师（高级一级）标准，增设公关师（国家二级）和高级公关师（高级一级）标准，增设公关师（国家二级）和高级公关师（高级一级）标准，增设公关师（国家二级）和高级公关师（高级一级）标准，进一步完善了高级队公关从业人员专业资格的培训和认证工作。进一步完善了高级队公关从业人员专业资格的培训和认证工作。进一步完善了高级队公关从业人员专业资格的培训和认证工作。进一步完善了高级队公关从业人员专业资格的培训和认证工作。P P P P3131313141第二章第二章

44、公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学引进传播阶段：引进传播阶段：8181年初年初 -84-84年年1111月月 仿效国外并在深圳建立最早的公关部仿效国外并在深圳建立最早的公关部产生普及阶段：产生普及阶段：8484月月1111月月-86-86年年1111月月 在全国建立公关部和开展公关教育培训在全国建立公关部和开展公关教育培训掀起热潮阶段：掀起热潮阶段：8686年年1111月月-89-89年年6 6月月 公关著作、报纸，公关组织普遍建立公关著作、报纸，公关组织普遍建立冷静反思阶段：冷静反思阶段：8989年年 6 6月月-91-91年年5 5月月 “经济过热经济过热”下的公关活动总结经验、反

45、思教训下的公关活动总结经验、反思教训稳步发展阶段：稳步发展阶段：9191年年5 5月月-现在现在 总结提高走向健康，总结提高走向健康，9292年邓小平讲话后再次掀高。年邓小平讲话后再次掀高。五阶段说五阶段说五阶段说五阶段说42第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学公关大事记公关大事记84.1284.1284.1284.12世界最大公关公司希尔设立办事处世界最大公关公司希尔设立办事处世界最大公关公司希尔设立办事处世界最大公关公司希尔设立办事处85.0585.0585.0585.05中国第一个公关研究会成立中国第一个公关研究会成立中国第一个公关研究会成立中国第一个公关研究会成立(

46、 ( ( (中山大学中山大学中山大学中山大学) ) ) )85.0885.0885.0885.08中国第一个公关公司成立中国第一个公关公司成立中国第一个公关公司成立中国第一个公关公司成立( ( ( (中国环球中国环球中国环球中国环球) ) ) )85.1185.1185.1185.11中国第一个公关协会成立中国第一个公关协会成立中国第一个公关协会成立中国第一个公关协会成立( ( ( (上海上海上海上海) ) ) )86.1186.1186.1186.11中国第一本公关著作出版中国第一本公关著作出版中国第一本公关著作出版中国第一本公关著作出版( ( ( (明安香明安香明安香明安香) ) ) )8

47、7.0687.0687.0687.06中国公共关系协会成立中国公共关系协会成立中国公共关系协会成立中国公共关系协会成立( ( ( (地点北京地点北京地点北京地点北京) ) ) )88.0188.0188.0188.01中国第一份公关报创刊中国第一份公关报创刊中国第一份公关报创刊中国第一份公关报创刊( ( ( (杭州杭州杭州杭州公共关系报公共关系报公共关系报公共关系报) ) ) )88.0488.0488.0488.04国际公关协会中国分会成立国际公关协会中国分会成立国际公关协会中国分会成立国际公关协会中国分会成立89.0189.0189.0189.01中国第一份公关杂志问世中国第一份公关杂志问

48、世中国第一份公关杂志问世中国第一份公关杂志问世( ( ( (西安西安西安西安公共关系公共关系公共关系公共关系）43第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学44第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 1947194719471947年，波士顿大学开办公共关系学院，设立公年，波士顿大学开办公共关系学院，设立公年，波士顿大学开办公共关系学院，设立公年，波士顿大学开办公共关系学院，设立公关硕士博士；关硕士博士；关硕士博士；关硕士博士； 1948194819481948年，美国公共关系协会成立，年，美国公共关系协会成立，年，美国公共关系协会成立，年，美国公共关系协会成立

49、，1984198419841984年已有会年已有会年已有会年已有会员员员员11400114001140011400人会员；人会员；人会员；人会员； 1955195519551955年，国际公共关系协会在英国伦敦成立，总年，国际公共关系协会在英国伦敦成立，总年，国际公共关系协会在英国伦敦成立，总年，国际公共关系协会在英国伦敦成立，总部在日内瓦；部在日内瓦；部在日内瓦；部在日内瓦； 1960196019601960年，美国公共关系从业人员达年，美国公共关系从业人员达年，美国公共关系从业人员达年，美国公共关系从业人员达10101010万人；万人；万人；万人； 20202020世纪世纪世纪世纪7070

50、7070年代，有年代，有年代，有年代，有300300300300多所大学设立公共关系专业多所大学设立公共关系专业多所大学设立公共关系专业多所大学设立公共关系专业或开设公共关系课程。或开设公共关系课程。或开设公共关系课程。或开设公共关系课程。45第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学弗兰克弗兰克弗兰克弗兰克杰夫金斯的公关理论杰夫金斯的公关理论杰夫金斯的公关理论杰夫金斯的公关理论46第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学宣传员模式信源信源( (组织组织) ) 图1 宣传员模式 接收者接收者( (公众公众) )劝服的劝服的宣传性传播宣传性传播 宣传员模式是一种极典

51、型的单向传播过程，依靠宣传员模式是一种极典型的单向传播过程，依靠宣传员模式是一种极典型的单向传播过程，依靠宣传员模式是一种极典型的单向传播过程，依靠地位显要、传播的重复性和广泛性来达到劝服目的，地位显要、传播的重复性和广泛性来达到劝服目的，地位显要、传播的重复性和广泛性来达到劝服目的，地位显要、传播的重复性和广泛性来达到劝服目的，却不重视传播内容的真实性。主动权总是牢牢掌握在却不重视传播内容的真实性。主动权总是牢牢掌握在却不重视传播内容的真实性。主动权总是牢牢掌握在却不重视传播内容的真实性。主动权总是牢牢掌握在信源信源信源信源( ( ( (发送者发送者发送者发送者) ) ) )手中，其方法常常

52、是进行直接的广告宣手中，其方法常常是进行直接的广告宣手中，其方法常常是进行直接的广告宣手中，其方法常常是进行直接的广告宣传或其它形式的推销活动。传或其它形式的推销活动。传或其它形式的推销活动。传或其它形式的推销活动。（the agent publicity model） 47第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学公众信息模式信源信源( (组织组织) ) 图2 公众信息模式 接收者接收者( (公众公众) )多少有点客观的多少有点客观的真实性的传播真实性的传播 公众信息模式其目的是为了传播信息公众信息模式其目的是为了传播信息公众信息模式其目的是为了传播信息公众信息模式其目的是为了

53、传播信息, , , ,本质是单本质是单本质是单本质是单向传播向传播向传播向传播, , , ,传播的内容是重要的事实传播的内容是重要的事实传播的内容是重要的事实传播的内容是重要的事实, , , ,实践中的代表人实践中的代表人实践中的代表人实践中的代表人物是艾维物是艾维物是艾维物是艾维李李李李, , , , GrunigGrunigGrunigGrunig的研究认为在实践中采用该的研究认为在实践中采用该的研究认为在实践中采用该的研究认为在实践中采用该种模式的组织的比例为种模式的组织的比例为种模式的组织的比例为种模式的组织的比例为50%50%50%50%。(the public informatio

54、n model) 48第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学双向不对称模式信源信源( (组织组织) ) 图3 双向不对称模式 接收者接收者( (公众公众) )具有说服目的的传播具有说服目的的传播 接收者的反馈或接收者的反馈或有关接收者的有关接收者的“前馈前馈” 该模式目的是为了科学的说服该模式目的是为了科学的说服该模式目的是为了科学的说服该模式目的是为了科学的说服, , , ,本质是双向传本质是双向传本质是双向传本质是双向传播播播播, , , ,最终的目的是不平衡的效果最终的目的是不平衡的效果最终的目的是不平衡的效果最终的目的是不平衡的效果, , , ,实践中的代表人实践中的

55、代表人实践中的代表人实践中的代表人物是爱德华物是爱德华物是爱德华物是爱德华伯纳斯伯纳斯伯纳斯伯纳斯, , , , GrunigGrunigGrunigGrunig的研究认为在实践的研究认为在实践的研究认为在实践的研究认为在实践中采用该种模式的组织的比例为中采用该种模式的组织的比例为中采用该种模式的组织的比例为中采用该种模式的组织的比例为20%20%20%20%。(the two-way asymmetric model) 49第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学双向对称模式信源信源( (组织组织) ) 图4 双向对称模式 接收者接收者( (公众公众) ) 该模式其目的是为了

56、相互理解该模式其目的是为了相互理解该模式其目的是为了相互理解该模式其目的是为了相互理解, , , ,本质是双向传本质是双向传本质是双向传本质是双向传播播播播, , , ,最终的目的是平衡的效果最终的目的是平衡的效果最终的目的是平衡的效果最终的目的是平衡的效果, , , ,实践中的代表人物是实践中的代表人物是实践中的代表人物是实践中的代表人物是伯纳斯、教育者、公关行业的领军人物伯纳斯、教育者、公关行业的领军人物伯纳斯、教育者、公关行业的领军人物伯纳斯、教育者、公关行业的领军人物, , , , GrunigGrunigGrunigGrunig的的的的研究认为在实践中采用该种模式的组织的比例为研究认为在实践中采用该种模式的组织的比例为研究认为在实践中采用该种模式的组织的比例为研究认为在实践中采用该种模式的组织的比例为15%15%15%15%。(the two-way symmetric model) 均衡的均衡的传播传播流通流通50