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1、如何从运营管理角度201103）1国瑞地产运营管理的思考要点要点一、区域总经理要关注的一些重点二、对房地产公司运营管理的理解三、运营管理要做什么四、如何编制项目经营策划书五、如何从运营的角度开展投资分析2国瑞地产运营管理的思考一一、区域总经理要关注的一些重点（区域总经理要关注的一些重点（1 1）提出有市场空间的定位方案将市场定位方案反映到设计方案中，细化产品定位提出比较符合项目特性的现金流量分析结果，制定融资计划制定全面且能把握市场机会的项目实施计划定额设计与成本控制围绕项目定位，策划一整套的营销事件3国瑞地产运营管理的思考区域总经理要关注的一些重点（区域总经理要关注的一些重点（2 2）销售管
2、理客户关系管理，挖掘客户资源后期物业价值的提升 风险识别与控制：政策风险、选址风险、定位风险、设计风险、工程建设风险、销售定价风险、客户管理风险，等等4国瑞地产运营管理的思考区域总经理要关注的一些重点（区域总经理要关注的一些重点（3 3）项目开发总控计划人力配置计划项目开发报建计划项目开发设计计划项目工程建设计划资金使用计划项目招标采购计划营销与策划计划招商与物业交接计划5国瑞地产运营管理的思考区域总经理要关注的一些重点（区域总经理要关注的一些重点（4 4）市场定位产品建造标准设计方案市政条件调查研究当地项目报建条件和特性，有针对性准备报建材料，储备报建资源分期建设方式基础设计图提交样板区及样
3、板间的建设6国瑞地产运营管理的思考区域总经理要关注的一些重点（区域总经理要关注的一些重点（5 5）预销证取得的工程建设条件结构工程的分部验收二次结构的插入机电工程的插入装修工程的插入主要设备与材料的采购各分项工程分包进场园林与小市政工程的插入大市政建设与具备运行的条件7国瑞地产运营管理的思考区域总经理要关注的一些重点（区域总经理要关注的一些重点（6 6）销售楼书等销售道具的准备卖场策划商家进场条件客户需求的调整竣工验收与收入结转项目开发同融资要求的配合项目结算项目后评估各阶段的图纸审查8国瑞地产运营管理的思考二、对运营管理的理解二、对运营管理的理解运营管理就是在资源一定的前提下，如何实现目标运
4、营管理是个系统工程，涉及开发建设的全过程，贯穿始终，总经理必须学会系统思考总经理要研究项目管控模式。项目内部组织设计：组织结构、组织单元职责、岗位职责、工作流程、授权体系；项目内部管理控制系统：目标确定、计划预算、绩效考核、激励实施、动态控制9国瑞地产运营管理的思考三、运营管理要做什么三、运营管理要做什么项目投资决策文件、项目经营策划书和项目经目标责任书的编制与审查统筹项目计划管理（分级管理）、协调公司资源支持区域公司 、协调重大问题（重大节点）的解决 经营量化分析与效绩考核10国瑞地产运营管理的思考“项目运营管理项目运营管理”是个系统工程，胸中有竹，才能成是个系统工程，胸中有竹，才能成“竹竹
5、”规划控制评估Q QQ QC C C CT T T TP P P PA A A A计划管理体系成果管理体系决策会议体系流程管理体系项目评价体系工具和手段工具和手段工具和手段工具和手段信息管理信息管理信息管理信息管理11国瑞地产运营管理的思考项目运营管理体系12国瑞地产运营管理的思考运营管理主线流程总体计划（执行版）项目发展策划报告项目总体计划（可研版）总体计划（策划版）项目经济分析（策划版）项目后评估报告项目经济分析（方案版）经济分析（营销版）经济分析（施工版）产品配置标准（施工版）产品配置标准（策划版）产品配置标准（方案版）经济分析（后评估版）项目经济分析（可研版）经济分析（更新版）项目总体
6、计划（更新版-日期）产品配置标准（更新版-日期）组织阶段性成果编制与评审收益测算与定点定时跟踪总体计划编制与进度跟踪产品配置标准的制定与变更项目风险监控运营绩效管理运营信息沟通公司、项目年度运营目标目标分解到职能、项目完成情况跟踪目标变更调整运营管理运营管理二级专项计划投资分析1方案设计施工图设计3竣工交房后期运营施工与营销发展策划24657 阶段职责集团运营月报编制下属公司运营月报编制重大事件上报与预警二级专项计划（更新版-日期）运营会议管理体系风险登记表风险登记表（更新版-日期）经营策划书、投资决策文件、目标任务书13国瑞地产运营管理的思考项目进度计划管理体系：项目进度计划的分级项目进度计
7、划管理体系：项目进度计划的分级编号分级/计划类别相关阐述1 1集团关键节点计划集团关键节点计划 集团层面能各项目的管控计划2 2项目主计划项目主计划 地区公司层面对各项目的管控计划，由集团统一定义指导性模板(别墅、花园洋房、高层、商业)允许各项目在指导性模板基础上增加工作项（或工作包），不允许减少工作项（或工作包）3 3项目专项计划项目专项计划 专项计划分解到地区公司各职能模板所负责的项目计划，由地区公司自定义指导性模板并报集团备案 4 4项目楼栋计划项目楼栋计划 二级计划分解到个人或小组所负责的项目计划，暂不定义统一模板 项目计划项目计划：通常，新项目取得土地中标通知书后：通常，新项目取得土
8、地中标通知书后1414个工作日内，地区公司须个工作日内，地区公司须以以PMOPMO项目启动会方式编制完成集团关键点计划及项目一、二级计划，形成项目启动会方式编制完成集团关键点计划及项目一、二级计划，形成“项目计划项目计划”。14国瑞地产运营管理的思考分级计划管理体系分级计划管理体系15国瑞地产运营管理的思考集团关键节点计划集团关键节点计划l定义l集团层面（管理层）对各个项目的管控计划，通常指的是由集团统一定义，需要在集团层面重点关注的里程碑事件。l目的l实现集团与区域公司对计划的分层级管理l明确进度计划管理和控制的重点l在集团内统一计划达成情况的评判标准16国瑞地产运营管理的思考集团管控关键节
9、点获取国土使用权证完成拆迁，交地项目发展策划报告通过评审方案设计获取政府审查批复初步设计获取政府审查批复施工图备案，建设工程规划许可证获取开工证开工、正负零、结构封顶、装修插入样板区、售楼处开放获取预售证开盘获取竣工备案证明交房累计交房达到95%（本批次）1234576891011121413红线内市政施工单位进场1517国瑞地产运营管理的思考分级计划管理体系分级计划管理体系18国瑞地产运营管理的思考项目主项计划项目主项计划l定义l区域公司层面对各项目的管控计划l一般由集团统一定义指导性模板l要点l项目全生命周期的计划（从立项到交房）l项目经理负责制l基于关键路径，控制项目总工期l强调专业线的
10、横向协同19国瑞地产运营管理的思考20国瑞地产运营管理的思考分级计划管理体系分级计划管理体系21国瑞地产运营管理的思考项目专项计划项目专项计划l定义l各职能部门在项目主计划的指引下，进一步细化本专业线的工作计划，形成项目的专项计划；l一般由地区公司自定义指导性模板并报集团备案。l要点l对项目专项计划细化安排，例如：报建计划、设计计划、工程计划、营销计划；l职能经理负责22国瑞地产运营管理的思考营销计划（全生命周期）营销计划（全生命周期）23国瑞地产运营管理的思考工程专项计划工程专项计划（分区（分区/标段计划、不到楼栋）标段计划、不到楼栋）24国瑞地产运营管理的思考设计专项计划设计专项计划25国
11、瑞地产运营管理的思考26国瑞地产运营管理的思考分级计划管理体系分级计划管理体系27国瑞地产运营管理的思考楼栋施工计划楼栋施工计划l定义l现场工程师在工程专项计划的指引下，细化形成每栋单体楼的工程施工计划。l工程部经理统筹管理28国瑞地产运营管理的思考29国瑞地产运营管理的思考30国瑞地产运营管理的思考计划执行计划执行31国瑞地产运营管理的思考运营决策运营会议体系32国瑞地产运营管理的思考运营决策非运营会议体系33国瑞地产运营管理的思考阶段性成果管理什么是阶段性成果？为什么要管理？p阶段性成果的质量，特别是前期的阶段性成果，对项目成败影响至关重大p阶段性成果被确认合格之前匆忙开展下一阶段工作，风
12、险很大，往往导致返工p阶段性成果凝聚了团队的智慧，是高度智力密集的成果，应作为组织的知识被积累与共享怎样管理？p阶段性成果提交时间列入项目总体计划进行跟踪；p制定成果的深度标准，阶段性成果在完整性、准确性方面必须达标；p通过组织正式的评审，严格控制成果质量-不合格成果须修订后重新提交，原则上不达标不能进入下一个阶段；-在风险可控的特殊情况下，经评审小组认可，可进入下个阶段，同时对成果进行补充修订。p项目生命周期的每个阶段产出的交付物，子阶段的交付物，可称“子成果” ；p交付物体现为书面或电子格式的文件、图纸；p 公司正式评审合格后，该阶段才可正式结束（也叫关门），项目进入下一个阶段。 34国瑞
13、地产运营管理的思考项目关键阶段性成果框架图项目关键阶段性成果框架图投资分析1方案设计施工图设计3竣工交房后期运营施工与营销发展策划24657投资发展项目管理营销策划规划设计成本控制招标采购工程管理商业运营物业管理总体计划（执行版）方案设计成果目标成本（方案版）合约规划（方案版）招商策划报告营销策划报告推盘计划与价格策略合同交房标准交房方案扩初、施工图设计成果目标成本（执行版）合约规划（执行版）总包筛选评估报告工程管理策划书商业移交方案阶段职能可行性研究报告附经济分析表项目发展策划报告总体计划（可研版）初步市场定位规划草案目标成本（可研版）初步商业定位市场定位概念设计成果商业定位总体计划（策划版
14、）风险登记表经济分析（策划版）方案设计任务书景观方案设计任务书项目后评估报告物业管理方案租金体系与激励方案经济分析（方案版）经济分析（营销版）扩初、施工图设计任务书竣工结算报告目标成本（策划版）精装房设计任务书景观方案设计成果经济分析（施工版）产品配置标准（施工版）产品配置标准产品配置标准（方案版）售楼处、样板间、样板区选址、定位与开放计划项目投资决策文件35国瑞地产运营管理的思考关键成果文件关键成果文件-1-1序号序号阶段定义阶段定义阶段性成果名称阶段性成果名称责任部任部门【1】土地投资土地投资分析阶段分析阶段成果成果项目投资分析模型（土地版）项目拓展部【2】项目投资建议书拓展、运营与财务【
15、3】项目预案设计院【4】项目启动项目启动阶段成果阶段成果项目定位报告策划【5】成本敏感分析、价值分配和目标成本预设报告成本管理【6】项目一二级计划运营、项目负责人【7】景观方案设计任务书设计院【8】项目投资分析模型（启动版）运营、财务【9】售楼处和样板房的选址、定位及修建和开放计划营销【10】项目方案设计任务书设计【11】精装房定位、限价及建设实施方案营销、设计36国瑞地产运营管理的思考关键成果文件关键成果文件-2-2序号序号阶段定义阶段定义阶段性成果名称阶段性成果名称责任部任部门【12】方案设计方案设计分析成果分析成果验算及初验算及初设指导阶设指导阶段成果段成果项目方案设计成果设计【13】项
16、目投资分析模型（方案版）财务【14】精装房方案与建筑方案的配合及指导意见设计【15】景观方案与建筑方案的配合及指导意见设计【16】成本测算及验算成本管理【17】项目初步设计任务书设计【18】初步设计初步设计成果验算成果验算及施工图及施工图设计指导设计指导阶段成果阶段成果项目初步设计成果设计【19】景观方案设计成果设计【20】精装房方案设计任务书设计【21】项目投资分析模型（初设版）运营、财务【22】项目目标成本（执行版）成本【23】项目销售指标营销部门【24】施工准备施工准备阶段成果阶段成果项目管理指引运营【25】三通一平实施方案运营【26】施工、监理单位筛选及评估报告招标采购【27】招投标、
17、计价方案及合约规划招标采购37国瑞地产运营管理的思考关键成果文件关键成果文件-3-3序号序号阶段定义阶段定义阶段性成果名称阶段性成果名称责任部任部门【28】营销开盘营销开盘阶段成果阶段成果营销策略方案策划【29】售房合同配置标准营销、工程【30】售房合同附图营销、工程【31】价格表及付款方式销售【32】项目交房项目交房阶段成果阶段成果交房方案客户服务【33】商业移交方案商业、项目【34】资产管理方案财务、项目【35】项目后续项目后续阶段阶段项目后评估（分专业）各部门38国瑞地产运营管理的思考l知识分类 项目维度：集团、公司、项目、开发阶段 专业维度：专业部门l知识沉淀 在业务执行的过程中产生与
18、沉淀l知识共享 通过系统全文搜索，共享企业成果文档l知识应用与创新 管理的快速复制：模板、指引、案例库、知识管理39国瑞地产运营管理的思考四、如何编制经营策划书四、如何编制经营策划书房地产公司最重要的运营管理文件就是“经营策划书”，它是运营系统的纲领性文件经营策划书要点：土地和项目解读；市场研究、产品策划及定位、营销策划；成本控制与规划设计策划；资金及税收策划；开发经营计划；交付、开业与经营、物管策划；投资收益分析；风险与对策；其它需说明的事项编制参考实例项目经营策划书编制指引.docx远洋公馆项目经营计划-20080227汇总.pdf40国瑞地产运营管理的思考五、如何从运营的角度开展投资分析五、如何从运营的角度开展投资分析运营管理有很多的要素，但最终的出口都可归到以现金流为基础的投资分析投资分析策划：市场分析、目标市场确定、产品定位、财务评价、营销策划、开发过程策划、融资策划、物业管理策划、投资风险分析及控制41国瑞地产运营管理的思考分期现金流出汇总图42国瑞地产运营管理的思考 分周期现金流入汇总图43国瑞地产运营管理的思考分周期现金流量差值图44国瑞地产运营管理的思考净现值敏感性分析图45国瑞地产运营管理的思考全公司必须大力弘扬尊重区域总经理的文化，调动一切可以调动的资源支持区域总经理开展工作46国瑞地产运营管理的思考谢谢！47国瑞地产运营管理的思考
