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1、企业文化企业文化 现代企业管理发展的最高阶段现代企业管理发展的最高阶段一、企业发展的三个阶段（一） 1 1、中国企业的发展分为三个阶段中国企业的发展分为三个阶段： 人治法治文治。 也就是经验管理阶段科学管理阶段现代管理阶段。 中国大部分的企业目前处在人治到法治这个阶段，还有一小部分企业是从法治向文治过渡。企业发展的三个阶段（二） 2 2、制度建设的误区、制度建设的误区 （1）制度不可能解决所有问题，制度也不需要解决所有的问题； （2）制度从根本上管不了“态度”。你可以买到一个人的时间，你也可以雇佣到一个人到特定的岗位工作，但你买不到他的热情、买不到他的主动性、更买不到他全身心的投入，而为了企业
2、的长治久安你又不得不设法得到这些； （3）谁解决了员工的精神管理，谁就解决了企业的未来。 为了解决上述问题，尽快使企业从科学管理（法治）走向现代管理（文化管理），成为企业发展的必然。企业发展的三个阶段（三） 3 3、企业文化、企业文化 二十世纪最伟大的经济学家凯恩斯曾说过这么一句话：“影响社会进程最危险的因素不是既得利益，不是既得利益的阶层，也不是别人，而是思想，是基于这种思想建立起来的上层建筑”。 杰克韦尔奇认为：“如果您想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，您就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展” 结语：影响
3、企业发展的因素不在当前拥有货币的多寡，而在于文化；影响人才聚散的决定性因素不在于物质回报，而在于企业文化；决定员工的责任感、紧迫感、危机感的因素不在高薪的刺激，而在企业文化。 二、企业文化的由来二、企业文化的由来（一）（一） 二次世界大战后，日本作为战败国，陷入了可怕的经济危机中，为了使自己从崩溃和萧条中挣脱出来，日本走上了一条与欧美国家完全不同的管理模式。这种管理模式的特点可以概括为一个“和”字和“三个支柱”。“和”指日本企业重视和谐一致，团结协作。“三个支柱”作为“和”字思想的具体化，是日本企业所普遍推行的“终身雇佣制”、“年功序列制”和“参与制”。日本找到了适合本国的管理模式，使处于崩溃
4、边缘的经济从废墟上奇迹般地复苏起来。企业文化的由来企业文化的由来（二）（二） 日本的经济奇迹引起整个西方世界的震惊，二十世纪七、八十年代，西方管理学者实地调查了日本的公司和企业后，不得不承认，日本之所以取得如此成功的一个重要原因，在于它们实现了一种与西方完全不同的管理技能，善于标新立异的美国人将日本的这种管理模式取了一个响亮而富有时代感的名词，即为“企业文化”，于是“企业文化”这个名词开始传遍世界。 威廉大内（William Ouchi），最早提出企业文化概念的日裔美籍管理学家。斯坦福大学企业管理硕士，芝加哥大学企业管理博士。现为加州大学洛杉矶分校管理学教授。Z Z理论理论-美国企业界如何迎接
5、日本的挑战美国企业界如何迎接日本的挑战 三、企业文化概述三、企业文化概述( (一一) ) 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture）是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。 简言之，“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。 讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为
6、，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 企业文化概述企业文化概述( (二二) ) 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 四、企业文化的结构（要素）四、企业文化的结构（要素） 荷兰组织人类学和国际管理学教授G霍夫斯塔德在其著作跨越作的障碍多元文化与管理中，开篇即论述道：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精
7、神意识文化等四个层级构成。 根据该理论，我们把企业文化剖分成形象（物质文化）、制度（制度文化）、行为（行为文化）和价值观（精神文化）四个层次五、企业文化的四层结构描述五、企业文化的四层结构描述 1 1、企业文化的第一层：、企业文化的第一层：形象层（又叫企业的物质文化） 通常，我们认识一个企业总是从它的外在形象开始的。这个形象包它的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工服饰透过这些形象表现出来的文化，我们称之为企业文化的形象层，也称物质层。它们往往是可听、可见，甚至是可以触摸得到的，位于企业文化的最表层，距离企业文化的核心和本质也最远。它们也是企业文化中最多变、最容易被扭曲的部分。企
8、业文化的四层结构描述企业文化的四层结构描述 2 2、企业文化的第二层：、企业文化的第二层：制度层（又叫企业的制度文化） 毋庸置疑，企业的运转是要求有制度作为保证与支撑的，员工准时上下班而不是迟到早退，生产车间的工人按照规范操作而不是任意胡来，上班着装应该清洁整齐大多是因为制度的激励与约束。企业文化的四层结构描述企业文化的四层结构描述 3 3、企业文化的第三层：、企业文化的第三层：行为层（又叫企业的行为文化） 向客户提交产品是否按时和保证质量，为客户服务是否周到热情，上下级之间以及员工之间的关系是否融洽，各个部门能否精诚合作，在工作时间、工作场所人们的脸上洋溢着热情、愉悦、舒畅还是正好相反这一层
9、距离企业文化的核心和 本质大大地近了一步，和企业文化的核心具有直接的互动互指关系。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射，它是以人的行为为形态的中层企业文化，以动态形式作为存在形式。企业文化的四层结构描述企业文化的四层结构描述 4 4、企业文化的第四层：、企业文化的第四层：企业文化的核心价值观。 价值观是指组织在长期发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展的意义、对组织目的、对组织员工和顾客态度等问题的基本观点，以及评判组织和员工行为的标准。 六、案例：麦肯锡7s模型二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气，失业的苦恼，同时听够
10、了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。两位长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久，最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中IBM、惠普、麦当劳等各行业中的翘楚,他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7-S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了追求卓越追求卓越- -美国企业成功的秘诀美国企业成功的秘诀一书，使众多的美国企业重新找回了失浇的信心。 麦肯锡著名的7S系统（卓越企业成功的7个要素）中，共同的价值观处于核心的位置，也就是说，它是一个公司成功的核心。七、结语 企业文化是企业的灵魂，价值观是企业文化的核心，是企业文化的本质，是企业文化之所以然的决定性因素，是全部企业文化的源泉，是企业文化结构中最稳定的因素。套用哲学上的说法，有什么样的价值观，就会有什么样的企业管理制度和企业行为，以及外在的形象和表现。Thank you温馨提示：本PPT课件下载后，即可编辑修改，也可直接使用。（希望本课件对您有所帮助）
