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1、中中 国国电信信 学学 院院企业学习信息化趋势企业学习信息化趋势构建技术驱动下的企业学习体系构建技术驱动下的企业学习体系构建技术驱动下的企业学习体系构建技术驱动下的企业学习体系中中 国国电信信 学学 院院推动企业学习信息化应用推动企业学习信息化应用推动企业学习信息化应用推动企业学习信息化应用制定企业学习信息化战略制定企业学习信息化战略制定企业学习信息化战略制定企业学习信息化战略构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系目目录录展望企业学习信息化的未来展望企业学习信息化的未来展望企业学习信息化的未来展望企业学习信息化的未来企业学习与企业学习信息化企业
2、学习与企业学习信息化企业学习与企业学习信息化企业学习与企业学习信息化中中 国国电信信 学学 院院企业学习与企业学习信息化企业学习与企业学习信息化学习战略学习战略学习方法学习方法组织结构组织结构学习学习型组织型组织知识知识管理管理教育教育培训培训组织组织/学习发展部学习发展部企业大学等企业大学等回顾对企业学习的探索回顾对企业学习的探索。认识企业学习的架构认识企业学习的架构中中 国国电信信 学学 院院中中 国国电信信 学学 院院企业学习与企业学习信息化企业学习与企业学习信息化什么是企业学习信息化？什么是企业学习信息化？学习学习型组织型组织知识管理知识管理 教育培训教育培训组织组织/学习发展部学习发
3、展部企业大学等企业大学等e-Learning 等等学习模式学习模式价值：学习的管理价值：学习的管理企业学习信息化平台价值：学习的方式价值：学习的方式E-Learning等学习方式中中 国国电信信 学学 院院中中 国国电信信 学学 院院组织层面与个人层面所分别对应的两种学习模式组织层面与个人层面所分别对应的两种学习模式 中中 国国电信信 学学 院院企业信息化与人才管理信息化的演进企业信息化与人才管理信息化的演进 中中 国国电信信 学学 院院制定企业学习信息化战略制定企业学习信息化战略第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段学习动机驱动管理技术关键电化/CBT/VC网络培训系统学习管理系统人才管理
4、系统商业智能系统无、很少连接技术/网络连接与岗位/能力连接与人才系统连接支持混合学习与决策系统连接培训信息管理培训专员降低培训成本单机/视频线学习提升培训效果培训部门学习/组织发展部人力资源部门企业战略部门在线学习管理全面的学习管理全面的人才管理智能数据分析标准课件学习整合知识管理支持按需学习岗位能力提升促进职业发展达成学习型组织技术驱动下的企业学习成熟度技术驱动下的企业学习成熟度中中 国国电信信 学学 院院制定企业学习信息化战略制定企业学习信息化战略中国电信的企业学习信息化之路中国电信的企业学习信息化之路应用组织内部成应用组织内部成熟技术辅助企业熟技术辅助企业培训培训网上大学成立，网上大学成
5、立，大规模开展在线大规模开展在线学习学习大规模岗位认证大规模岗位认证培训项目的实施培训项目的实施2000 2003 2006 2009 2012第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段企业学习与绩效企业学习与绩效高度整合，支撑高度整合，支撑全面人才发展全面人才发展第四阶段第四阶段特征特征/代表性事件代表性事件特征特征/代表性事件代表性事件特征特征/代表性事件代表性事件中中 国国电信信 学学 院院构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路中国电信的企业学习信息化之路学习信息化三大体系学习信息化三大体系技术体系运营管理体系学习资源体系中中 国国电信信 学学 院
6、院构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路中国电信的企业学习信息化之路技术体系的建立技术体系的建立硬件设备企业学习信息化平台学习管理系统（LMS）网络支持软件系统网络、软硬件等基础技术设施数据库知识库课件库内容管理系统（CMS）虚拟教室系统（VC）中中 国国电信信 学学 院院支撑系统支撑系统门户系统门户系统网上大学门户网上大学门户知识社区知识社区集团主页集团主页省公司主页省公司主页其他链接其他链接身份认证身份认证应用系统应用系统ASP应用应用在线培训模块在线培训模块培训管理模块培训管理模块职业发展管理模块职业发展管理模块资源管理模块资源管理模块知识点管理模块知识
7、点管理模块测评评估管理模块测评评估管理模块岗位技能认证管理模岗位技能认证管理模块块同步课堂模块同步课堂模块视频会议模块视频会议模块统计分析管理模块统计分析管理模块分布式网管系统管理模块分布式网管系统管理模块分布式内容系统管理模块分布式内容系统管理模块分布式考试系统管理模块分布式考试系统管理模块分布式视音频系统管理模块分布式视音频系统管理模块数据接口数据接口管理模块管理模块系统管理系统管理管理模块管理模块系统监控系统监控管理模块管理模块数据维护数据维护管理模块管理模块构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路中国电信的企业学习信息化之路中国电信网大的技术体系中国电信
8、网大的技术体系中中 国国电信信 学学 院院构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路中国电信的企业学习信息化之路学习资源体系的建立学习资源体系的建立内容体系建设要点资源形式资源分类资源关联正式学习非正式学习制度建立建设模式标准规范开发工具体系建立e培训项目资源开发资源应用中中 国国电信信 学学 院院构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系网上大学网上大学网上大学网上大学知识仓库知识仓库知识仓库知识仓库资源创建资源创建动态资源发布动态资源发布资源维护资源维护资源体系管理资源体系管理资源检索资源检索中国电信网上大学新型资源管理体系构成中国电信网上大学新型资源管理体
9、系构成中国电信网上大学新型资源管理体系构成中国电信网上大学新型资源管理体系构成全集团共用一套统一规范、统一标准的培训资源全集团共用一套统一规范、统一标准的培训资源中中 国国电信信 学学 院院构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路中国电信的企业学习信息化之路运营管理体系的建立运营管理体系的建立运营管理体系建设要点财务角度管理角度维护/支持通用类制度角色类制度功能类制度岗位模式关键岗位其它岗位影响运营模式e培训项目岗位设置管理制度中中 国国电信信 学学 院院构建企业学习信息化体系构建企业学习信息化体系在线学习教研中心的组织结构、关键岗位在线学习教研中心的组织结构、
10、关键岗位在线学习教研中心的组织结构、关键岗位在线学习教研中心的组织结构、关键岗位在线学习教研中心在线学习教研中心主任主任在线学习管理经理在线学习管理经理业务支撑主管业务支撑主管1业务支撑主管业务支撑主管2系统支撑经理系统支撑经理系统维护工程师系统维护工程师课件制作工程师课件制作工程师电教及电教及OA系统管理系统管理业务管理专员业务管理专员中中 国国电信信 学学 院院推动企业学习信息化应用推动企业学习信息化应用企业学习信息化的应用推广就是最大化四个方面的价值企业学习信息化的应用推广就是最大化四个方面的价值中中 国国电信信 学学 院院首钢集团企业学习信息化需求首钢集团企业学习信息化需求 中中 国国
11、电信信 学学 院院国际纸业学习信息化需求国际纸业学习信息化需求 中中 国国电信信 学学 院院GOOGLEGOOGLE公司企业学习信息化需求公司企业学习信息化需求 中中 国国电信信 学学 院院培训项目用户分析需求分析方案提供培训信息管理培训流程管理培训资源管理培训管理发挥辅助培训价值发挥辅助培训价值中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用中中 国国电信信 学学 院院网大辅助培训的案例网大辅助培训的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用2007年中国电信领导力发展研修班（共三期）年中国电信领导力发展研修班（共三期）现场培训：现场培训：面授课程面授课程1
12、分组研讨：分组研讨：线上线上同步课堂同步课堂培训评估：培训评估：线上问卷线上问卷训中训后交流：训中训后交流：线上论坛线上论坛 集团集团A阶（省公司总经理）后备人员培训，受训人阶（省公司总经理）后备人员培训，受训人数数81人，三期平均满意度人，三期平均满意度4.18。现场培训：现场培训：面授课程面授课程2中中 国国电信信 学学 院院网大辅助培训的案例网大辅助培训的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用网上大学已拥有注册用户网上大学已拥有注册用户39万万人人在线学习人数为在线学习人数为38万万人人累计学习时长为累计学习时长为12642.16万万小时小时各种各类课件各种各类
13、课件6088余门余门,其中集团上挂课件其中集团上挂课件1006门门 组织各级各类在线培训班组织各级各类在线培训班155102个个中中 国国电信信 学学 院院发挥辅助绩效的价值发挥辅助绩效的价值中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用学习积分岗位认证KPIBSCMBO360网络考试强制性主动性将学习与绩效管理结合的方法和成熟度直直接接关关联联间间接接关关联联中中 国国电信信 学学 院院网大辅助绩效管理的案例网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用 数据准备数据准备 报名阶段报名阶段 能力提升阶段能力提升阶段认证考试阶段认证考试阶段结果
14、应用阶段结果应用阶段各角色权限分配数据初始化(职种,岗位,认证标准,直线经理库,考评员库,认证公告)学员报名直线经理和管理员审批员工提交能力提升方案直线经理审批方案员工进行岗位认证内容学习管理员组织考试员工参加考试颁发电子证书结果查看或统计员工申诉与处理集团岗位技能认证集团岗位技能认证集团岗位技能认证集团岗位技能认证09090909年年年年42493424934249342493人次人次人次人次中中 国国电信信 学学 院院360360360360度行为层评估度行为层评估度行为层评估度行为层评估360度度行为层测评行为层测评:给被评人一个来给被评人一个来自自上级上级/下级下级/同同事事/自己自己
15、/其他人其他人的全面的评估结的全面的评估结果果网大辅助绩效管理的案例网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用核心行为能力核心行为能力 企业战略、核心价值观企业战略、核心价值观人力资本需求人力资本需求分析分析渠道建设能力分析渠道建设能力分析(访谈访谈)行业研究行业研究相关知识库相关知识库能力指标初案能力指标初案 能力评估模型能力评估模型主要输入主要输入主要输入主要输入补充输补充输入入主要输入主要输入1234中中 国国电信信 学学 院院360360360360度行为层评估度行为层评估度行为层评估度行为层评估360度度行为层测评行为层测评:给被评人一个来给被
16、评人一个来自自上级上级/下级下级/同同事事/自己自己/其他人其他人的全面的评估结的全面的评估结果果网大辅助绩效管理的案例网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用弱势区域弱势区域多次培训后能力不多次培训后能力不升反降，需进一步升反降，需进一步深入分析原因，重深入分析原因，重点提升点提升强势区域强势区域多次培训后能力提多次培训后能力提升明显，可视是否升明显，可视是否达到业务要求决定达到业务要求决定未来是否继续投入未来是否继续投入匀势区域匀势区域多次培训后能力未多次培训后能力未有显著变化，培训有显著变化，培训投入效果不明显，投入效果不明显，未来需重点提升未来
17、需重点提升中中 国国电信信 学学 院院360360360360度行为层评估度行为层评估度行为层评估度行为层评估360度度行为层测评行为层测评:给被评人一个来给被评人一个来自自上级上级/下级下级/同同事事/自己自己/其他人其他人的全面的评估结的全面的评估结果果网大辅助绩效管理的案例网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用 中中 国国电信信 学学 院院发挥辅助知识管理的价值发挥辅助知识管理的价值中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用驱动组织的非正式学习论坛学习资源学习方式维基博客分类标准关联工具LMS核心系统整合关联整合完全整合中中
18、国国电信信 学学 院院网大辅助知识管理的案例网大辅助知识管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用中中 国国电信信 学学 院院通通 知知业务信息业务信息业务调研业务调研业务文件业务文件案例天地案例天地站内短信站内短信公共聊天公共聊天视频会议视频会议资源专家资源专家论论论论 坛坛坛坛你我课堂你我课堂你我课堂你我课堂提问吧提问吧提问吧提问吧核核核核心心心心栏栏栏栏目目目目辅辅辅辅助助助助栏栏栏栏目目目目网大辅助知识管理的案例网大辅助知识管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用中中 国国电信信 学学 院院发挥辅助企业文化价值发挥辅助企业文化价
19、值中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用目标：建设企业学习/知识门户创建学习文化传递企业文化通过管理和运作各类学习活动，彰显企业学习文化将平台打造成成为传递企业文化的新型网络媒体中中 国国电信信 学学 院院随时、随地、免费；随时、随地、免费；互助、共享、创新互助、共享、创新潜移默化打造中国电信电子学习文化：潜移默化打造中国电信电子学习文化：基层员工基层员工 “我的大学”各级单位各级单位 资源大全 + 培训助理 集团公司集团公司 学习型组织创建助手中国电信推动企业学习信息化应用中国电信推动企业学习信息化应用中中 国国电信信 学学 院院展望企业学习信息化未来展望企业学习信息化未来 组织上组织上推动培训职能变革推动培训职能变革 个人上个人上形成个性化学习门户形成个性化学习门户 技术上技术上更多新技术的展望更多新技术的展望中中 国国电信信 学学 院院展望企业学习信息化未来展望企业学习信息化未来 组织上组织上推动培训职能变革推动培训职能变革 个人上个人上形成个性化学习门户形成个性化学习门户中中 国国电信信 学学 院院
