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1、第第11章章 发发展新企业展新企业【核心问题】新企新企业具有什么具有什么样的特殊性？的特殊性？新企新企业的管理重点在哪里？的管理重点在哪里？如何保持新企如何保持新企业的持的持续成成长？公司公司创业活活动如何开展？如何开展？【学习目标】掌握新企掌握新企业提高合法性的基本提高合法性的基本举措措了解了解现金流金流对于新企于新企业生存的生存的重要性重要性掌握企掌握企业成成长的的规律律掌握企掌握企业持持续成成长的管理重点的管理重点了解公司了解公司创业的内涵的内涵理解公司理解公司创业的的实施施过程程 【引例】致创客的一封信【引例】致创客的一封信创业家，与企业家只有一字之差，其内涵和本质却有天壤之别。企业家
2、还是以企业为中心，而创业家却是以用户为中心。企业家以创造完美的产品和服务为使命，而创业家以创造用户最佳生活体验为中心。企业家以规模和利润为成就标尺，而创业家以用户资源和粉丝为荣耀北斗。企业家以管理和控制为权力之杖，而创业家以自组织为魔法宝盒。成千上万人成就一个企业家，而每一个创新的个体都可以成为一个创业家。正所谓“破一微尘出大千经卷”。创业家，在海尔的创业平台上，你的名字叫创客。30年，既轻如尘芥弹指可挥去；30年，又重如山丘难以割舍。其区别在于，你是生产产品的企业，还是生产创客的平台。海尔选择的是，从一个封闭的科层制组织转型为一个开放的创业平台，从一个有围墙的花园变为万千物种自演进的生态系统
3、。创客，在你创业激情勃发的视野里，海尔的名字叫做“创客公地”。创业初期，我们为社会奉献的是海尔牌产品；进而，我们以向社会提供海尔牌服务为宗旨；今天，我们向社会开放海尔的资源，为创客们提供的将是海尔牌的创业平台。2 【引例】致创客的一封信【引例】致创客的一封信在表层意义上，海尔向社会开放U+智慧生活的API（应用程序编程接口），每一个创客都可以在此基础上延伸开发产品。在深层意义上，海尔向社会开放供应链资源，每一个供应商和用户都可以参与海尔全流程用户体验的价值创造。在本质意义上，海尔向社会开放机制创新的土壤，搭建机会均等、结果公平的游戏规则，呼唤利益攸关各方共建、共享、共赢。开放，开放，再开放。今
4、天，在海尔的云创平台上，已经孕育和孵化出100多个创客小微，他们既有海尔的员工离开企业后进行的创业，也不乏社会上的创业者来海尔平台的在线创业。他们值得赢得尊重，我也要向他们表示感谢。因为，海尔的创业平台转型本身也是一种创业，作为平台的海尔，不是30年历史的海尔，而是一个初生的婴孩，一轮初升的朝日。每一个在海尔平台创业的创客，你们既是平台上的创业者，同时也是平台的建设者。致敬，创客！致敬，伟大的创客时代！3【引例】致创客的一封信【引例】致创客的一封信以上节选自海尔董事局主席张瑞敏在2015年新年到来之际，写给海尔员工的致创客的一封信。在这封信中，张瑞敏不仅总结了海尔的发展历程，而且明确指出了海尔
5、未来的成长之路创业之路。这也反映出创业并不是以新企业成立为终点的暂时性活动，而是组织从0到1再到无穷大的持续发展过程。发展新企展新企业意味着新企意味着新企业渡渡过生存期，生存期，实现持持续性成性成长，并通，并通过公司公司创业再造再造创新价新价值的的过程。程。411.1 11.1 新新企业的生存企业的生存新进入缺陷新企业的运营需要从无到有的展开过程，包括开始建立相应的内部流程并获得外界认可，该过程中的任何环节出问题都会带来难以估计的麻烦，因而比既有企业会遭遇更高的失败率。5新进入缺陷产生的原因组织的临时性新企业是一个寻找可升级、可重复和可赢利商业模式的临时组织。新企业通过确定商业模式、产品市场组
6、合、可重复性销售模式以及聘用管理人员，才可能过渡到成熟企业。学习成本较高在新角色到位和任务的执行期间，新企业较易犯大错误，因而需要一定的学习成本。稳定性较低新企业为了获得尽可能好的绩效，需要界定新角色、建立员工关系和制定薪酬体系，但这需要花费很大的精力和较多时间，并且还会出现冲突和暂时无效率的问题。6新进入缺陷产生的原因交易成本较高新企业的成员主要由新人组成，成员之间的信任基础较为薄弱，进而会影响员工为了适应新企业价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程。社会联系较弱当新企业刚开始运作时，往往与顾客、供应商等利益相关者尚未确立稳定的联系，而既有企业的主要资源之一就是与利益相关
7、者已经确立了一系列稳定联系，因此新企业不易与既有企业展开竞争。78 构建新企业的合法性构建新企业的合法性合法性合法性的类型获取合法性的途径象征性行动与印象管理9合法性合法性是指在特定社会系统内对一个实体的行动是否合乎期望及恰当性、合适性的一般认识和假定，它反映的是外部环境对于组织特征或行为是否符合外界价值观、规范、要求和期望的一种判断和感知。在许多创业研究学者看来，合法性对新企业是否能够成功至关重要。10新企业合法性的类型管制合法性管制合法性来源于政府、专业机构、行业协会等相关部门所制订的规章制度。一旦新企业按照这些规章制度和标准规范的要求进行经营运作，它就获得了相应的管制合法性。 规范合法性
8、也称为道德合法性，来源于社会的价值观和道德规范。规范合法性反映的是社会公众对企业“做正确的事”的判断；这种判断是基于企业的行动是否有利于增进社会福利，是否符合广为接受的社会价值观和道德规范。 认知合法性是人们对特定社会活动的边界和存在合理性的共同感知。 获取合法性的途径获取合法性的途径11类型类型含义含义特征特征依从依从新企业完全依从制度新企业完全依从制度制度环境难以改变，改变自己服从环境制度环境难以改变，改变自己服从环境选择选择选择更有利的制度环境选择更有利的制度环境有可以选择的更有利的环境有可以选择的更有利的环境操纵操纵影响制度环境影响制度环境现现有有制制度度不不能能完完全全接接受受新新企
9、企业业，需需要要影影响响制度管制、规范或认知以使其接纳新企业制度管制、规范或认知以使其接纳新企业创造创造创创造造新新的的制制度度环环境境，建建立立认知基础认知基础现现有有制制度度没没有有和和企企业业相相匹匹配配的的认认知知基基础础，需要创造新的模式、实践和认知信仰等需要创造新的模式、实践和认知信仰等象征性行动与印象管理象征性行动与印象管理象征性行动是指并不实际改变企业的做事方式，而只是将自己描绘或表现的似乎与利益相关者的期望相一致。象征性行动是一种独特形式的印象管理印象管理指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的行动。采取“花小钱，办大事”的象征性行动来获取合法性：创业者个体层面新企业组织
10、层面新企业与其他企业间关系层面1213保障稳定的现金流现金流现金流的变化增加应付账款和减少应收账款控制成本开支应对现金流危机的措施14现金流现金流是指企业在一定会计期间按照现金收付实现制，通过一定经济活动(包括经营活动、投资活动、筹资活动和非经常性项目)而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称，即企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量。J曲线现象曲线现象1520151050-5-10 0 2 4 6 8 10平稳的回报J曲线内内部部回回报报率率%年龄（年）年龄（年） 增加应付账款，减少应收账款为了实现“早收账，迟付账”的目标新企业可采用的方式包括获得顾客的部分预付款、对提前支付的
11、顾客提供折扣、实施严格的收帐政策、出售或转让应收账款、与供应商协商优惠的付款条件。在加快收款速度方面，从一开始就避免拖延付款/不付款的顾客。在应付账款方面，同供应商协商延长付款期限，尽可能推迟资金过账时间。16控制成本开支在发现资金短缺时，要立刻检查各项开支，努力节流。评估间接成本，看是否有下降空间，降低间接成本会直接有益于盈利能力。对于产品销售，在削减采购清单的同时，集中力量抓最畅销的产品。科学规划库存、尝试合理避税、优化供应链等措施。17应对现金流危机的措施控制好每一个运营环节战略性地削减成本放弃一些顾客来提高利润率推迟支付工资检查你所制订的方案1811.2 11.2 企业成长企业成长企业
12、成长的一般规律企业成长的环境特征企业成长的保障条件企业成长的管理传承19企业成长的一般规律企业生命周期理论认为如同人的寿命一样，企业的创建与成长过程也存在生命周期规律，一般要经过从产生到消亡的四阶段过程。培育期。处于培育期的企业称为初创企业，或者说是初创阶段的企业成长期。企业能经过培育期存活下来，一般较快地转入成长期成熟期。企业坚持过了成长期，就会进入成长速度放缓、但利润率提高的收获季节，称为成熟企业衰退期。成熟期的企业如果不能成功地进行脱成熟化和蜕变的话，就会沦为衰退企业2021葛雷纳的企业成长模型l企业成长的五阶段企业成长的五阶段企业每个阶段都由前期演进和后期的变革或危机部分组成。这些变革
13、和危机加速了企业向下一阶段的跃进。能否突破这种阻碍是企业能否进入下一阶段而达到成长目的的关键。22爱迪思的十阶段成长模型爱迪思的企业生命周期模型爱迪思的企业生命周期模型时时 期期特特 点点孕育期企业尚未诞生，仅仅是一种创业的意图婴儿期行动导向，机会驱动。因此，缺乏规章制度和经营方针；表现不稳定；易受挫折；管理工作受危机左右；不存在授权，管理上唱的是独角戏；创业者成为企业生存的关键因素。学步期企业已经克服了现金入不敷出的困难局面，销售节节上升，企业表现出快速成长的势头。但企业仍是机会优先，被动的销售导向，缺乏连续性和重点，因人设事。青春期企业得以脱离创业者的影响，并借助职权的授予、领导风格的改变
14、和企业目标的替换而再生。“老人”与新来者之间、创业者与专业管理人员之间、创业者与公司之间、集体目标与个人目标之间的冲突是这一时期的主要问题。盛年期企业的制度和组织结构能够充分发挥作用；视野的开拓与创造力的发挥已制度化；注重成果，企业能够满足顾客的需求；能够制定并贯彻落实计划；无论从销售还是赢利能力来讲，企业都能承受增长所带来的压力；企业分化出新的婴儿期企业，衍生出新的事业。稳定期企业依然强健，但开始丧失灵活性。表现为对成长的期望值不高；不努力占领新市场和获取新技术；对构筑发展远景失去了兴趣；对人际关系的兴趣超过了对冒险创新的兴趣。贵族期大量的资金投入到控制系统、福利措施和一般设备上；强调的是做
15、事的方式，而不问所做的内容和原因；企业内部缺乏创新，企业把兼并其他企业作为获取新的产品和市场的手段；资金充裕，成为潜在的被购并的对象。官僚化早期强调是谁造成了问题，而不去关注应该采取什么补救措施；冲突和内讧层出不穷；注意力集中到内部的争斗，忘记了顾客。官僚期制度繁多，行之无效；与世隔绝，只关心自己；没有把握变化的意识；顾客必须想好种种办法，绕过或打通层层关节才能与之有效地打交道。企业生命周期中各时期的特点企业成长的环境特征企业成长的环境特征l不确定性不确定性24研发管理现现金金流流量量产品生命周期产品生命周期信息财务生产营销人事新新事事业业经经营营策策略略知识产权管理创新管理技术策略职能性管理
16、职能性管理不确定环境下的管理重心前移不确定环境下的管理重心前移确定性环境确定性环境低可变性环境低可变性环境高可变性环境高可变性环境不确定性环境不确定性环境机会创造与发现有惟一正确选择，可采用持续竞争优势概念战略假设具有少数几种变化需要非常多样化的多种假设大量的假设，检验与产品推出阶段几乎不可区分机会识别、突破与利用对惟一正确选择进行大量投资对若干方法进行适度投资巩固明显的成功迅速放弃失败的方法机会整合设立障碍，利用类似垄断的条件巩固成功，但不进行长期资源投入通过检验尽力转向低可变性，保持资产的可移动性此阶段被精简，在利用阶段已获得收益机会分解与循环逐渐、系统地撤出资源，转移到相关或类似业务当检
17、验发现投资收益率可能下降时开始进行分解随时迅速组织重新部署资产在利用阶段的顶峰开始进行分解不同经营环境下的机会创造与开发不同经营环境下的机会创造与开发复杂性复杂性环境的复杂性加大了企业的经营风险，同时对企业的经营管理工作提出一系列新的要求决策能力的提升组织运作的规范性与灵活性的兼容迅速整合资源企业成长的保障条件企业成长的保障条件企业成长的推动因素企业在不同成长阶段需要不同的推动力量，同样的资源和要素在不同阶段的重要性又有不同。内奥邱吉尔和弗吉尼亚刘易斯两位学者描述了八种不同因素在企业成长过程中的变化情况。如图所示：各种管理因素在不同阶段的重要性比较各种管理因素在不同阶段的重要性比较企业成长的管
18、理重点企业成长的管理重点审视并进一步确立企业的愿景与使命提升复杂环境下的战略规划能力 注重整合外部资源，追求外部成长 管理好保持企业持续成长的人力资本通过组织学习提升技能 从过分追求速度转到突出企业的价值增加 注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题企业成长的管理传承企业成长的管理传承企业成长的管理传承分为四种基本类型：换手型换手型指企企业创建初期建初期，创业者的领导位置被内部人被内部人员接替接替的情况。由于在企业创业期，创业者往往和自己所创建的企业连接紧密，对企业控制的比较多，因此会对其承继问题产生决定性的影响。由于早期外部人员选择存在不确定性，因此，为了减少用人风险，创业元老在面对企业成长
19、带来的授权压力时，会选择内部人来接替自己的位置。援手型援手型指企企业创建初期建初期，创业者的领导位置被外部人被外部人员接替接替的情况。由于一些创业者善于创业却不一定善于经营管理，所以在产品开发完成之后或是受到外部投资支持的影响，不少企业在早期的领导更迭都选择了外来者。禅让型禅让型指创业者被内部人者被内部人员接替的情况接替的情况。不少创业者的继任人是在企业内部通过实践考察和培养并在合适时机确定的，国外案例有通用电气、宝洁、福特、波音等公司，中国比较成功的案例是联想柳传志运用“缝鞋垫”与“做西服”的自创理论，选拔出杨元庆作为接班人。空降型空降型指创业者被外部人者被外部人员接替的情况接替的情况。企业
20、为解决企业发展过程中的管理、技术、战略等方面的约束与限制，由公司董事会或董事长以明显高于企业同层次管理职位的薪酬、条件或待遇企业从外部聘请高层管理人员，谋求实现企业的突破与发展。这些“高薪”聘请来的外来高层管理人员被称之为“空降兵”。不少企业通过外部聘请“空降兵”来谋求企业成长的新突破。11.3 11.3 公司创业公司创业公司创业指公司创新、革新和新事业努力的一种总称。包括创新（涉及将新事物引入市场）、战略革新（涉及组织革新中主要战略或结构的变化）、公司新事业（创业努力，导致公司内部新商业组织的创造）。11.3 11.3 公司创业公司创业公司创业与个体创业的差异初始条件初始条件报酬与酬与风险独
21、立性独立性公司创业的实施过程公司创业的实施过程 公司创业实施过程包括六个基本步骤：公司创业的基本步骤公司创业的基本步骤确定愿景鼓励创新突破性创新与渐进性创新组建创业团队构建内部创业的有利环境完成公司创业活动公司创业的动力公司创业的动力应对激烈竞争的环境实现新的竞争优势留住可能流失的优秀员工进一步提高公司收益合理安置老员工公司创业的阻力公司创业的阻力偏重“计划执行”逻辑，忽视机会的探寻偏重技术、资源的占有，忽视资源的整合偏重稳定性，忽视快速行动偏重流程和过程的改进，忽视成果和细节战略创业战略创业战略创业战略创业是创业和战略管理相结合的产物，创业活动和战略行为的互补有利于企业实现财富最大化，从而更
22、好地推动企业是识别和开发创业机会，建立和保持竞争优势能力，以及动态运作战略创业以创造财富。 42创业战略思维与传统战略思维的比较创业战略思维与传统战略思维的比较比较维度创业战略思维传统战略思维特征动因特征动因战略导向机会导向机会的减少技术、社会价值观念等环境因素的快速变化资源导向外部契约绩效考核计划系统把握机会快速的行动导向理性地冒险缺乏决策支持信息缓慢的较充足的决策支持信息设法降低风险与资源现状的协调获取资源以低成本逐渐获取预见资源需求能力弱对环境的可控能力弱外部竞争更有效地利用资源大批量的采购和积蓄降低风险的需要采购的规模经济性正式的资金预算系统正式的计划系统资源控制临时性地使用或租用资源
23、资产的专用性扩张速度减缓的风险机会识别中的错误风险占有资源财务收益协调行动转换成本满足需求客户与市场并重保持与客户密切的关系，同时投资有前途的创新，尽管暂时还不能满足当前需求客户第一保持与客户密切的关系，一切以客户为中心组织结构扁平，非正式网络可控程度低的关键资源员工对自由度的渴望层级系统责权清晰的要求组织文化报酬系统 组织学习知识制度化与创新化并存将疑问的态度制度化知识制度化将知识制度化，以免必须重新学习经营课程探索能力与开发能力的差异比较探索能力与开发能力的差异比较比比较项目目探索能力探索能力开开发能力能力目标为了满足正在出现的顾客或市场需求为了满足已有的顾客或市场结果新的设计、新的市场、
24、新的营销渠道等出现已有的设计、目前的市场、已有的营销渠道和技能等的改善知识基础需要新的知识或是从已有知识中升华出新的知识扩展已有的知识与技能来源搜索、变异、柔性、试验、冒险提炼、复制、效率、实施绩效影响长期绩效短期绩效44促进公司创业的战略策略促进公司创业的战略策略提高对各种机会的感知能力使变革成为一种制度 逐步向员工灌输希望他们有所创新的想法 致力于员工想法的投资与员工共同承担风险和奖励认识到失败的重要性45本章要点本章要点 新企业成立代表着组织的创立与诞生，但也是企业生命周期中最危险、失败率最高的阶段。在与既有企业的竞争中，先天居于劣势的新企业必须通过正面竞争之外的其他途径抵消“新进入缺陷
25、”的不利影响，克服初创期的高失败风险，维持企业的存续与发展。合法性对于新企业的生存至关重要，克服新进入缺陷的关键在于塑造利益相关者对于新企业的“合法性”感知。现金流是企业生产经营活动的第一要素，意味着你的企业账单到期时的偿付能力。你无法控制经济环境，但你可以控制好自己的现金流，帮企业顺利度过难关。企业生命周期认为企业诞生后，一般要经过培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。爱迪思将企业的成长过程划分为成长和老化两大阶段共十个时期，其中成长阶段从孕育期开始，经历婴儿期、学步期、青春期、盛年期，直到稳定期。企业成长面临的痛苦，根源于来源于环境的不确定增加和复杂性增强。公司创业主要指被已有组织发起的
26、组织的创造、更新与创新活动，创业活动是由在组织中工作的个体或团队推动的。个体层面的创业精神和行为规律被拓展到已经存在的公司甚至是大公司，拓展到非营利组织和整个社会中战略创业是战略创业是创业和战略管理相结合的产物，创业活动和战略行为的互补有利于企业实现财富最大化。46本章思考题1. 针对新进入缺陷的四种来源，你能否提出相应的克服机制？2. 合法性的本质是什么？新企业通常面临的合法性问题有哪些？ 3. 获取合法性的战略有哪些？象征性行动是否是一种欺骗行为？如何做到合理且合法的开展象征性行动？4. 新企业的现金流为什么更容易中断？ 5. 在葛雷纳的企业成长模型中，为什么说“推动企业成长的动力又往往是阻碍企业进一步成长的最大障碍”？6. 为什么企业要注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题？7. 如何实现企业成长中的管理传承？8. 既有企业、大公司甚至是非营利组织为什么十分重视创业？9. 公司创业与个体创业活动存在显著的差异吗？10. 公司创业是如何实施的？与战略管理有什么联系？47本章学习心得
