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1、成功的过程成功是经过努力达到了预想,也就是达到了原先设计的目标。成功的过程:第一要设定目标,第二要设法不走弯路;第三要将最后实现的结果状况与原先设定的目标(标准)进行比较,两者一致就成功了。愿望与目标愿望与目标都是希望未来能够实现的设想,但是概念上有一定差别愿望与目标愿望 所谓愿望是一种抱有希望的想法,希望这个想法能够成为现实,这个想法可能正在付诸行动去实现,也可能由于力不从心只是想想而已。愿望与目标目标 目标是即将付诸行动或已经付诸行动去实现的一个预期,这个预期比前面提到的想法更具体、更希望有一个实实在在得行动结果。愿望与目标目标 目标有两种,一种是在某个时间点上就可以判断目标是否实现了,这
2、种目标必须将其要求实现的时间、状态、数量、质量等定义清楚。 另一种目标是表明一个工作努力的方向,这种目标没有一个确切的实现时间点,只要处在要求的方向上,成果积累到一定程度,就越接近目标或超越目标,这种目标也需要把它指明的方向定义清楚,战略目标就是这样一种目标。愿望与目标愿望表达的形态较虚幻,范围也较广泛。好的目标对未来有准确的定性或定量描述,有实现设想的准确的时间和地点限定。目标比愿望更具有现实性、可行性,而愿望可能受一定条件限制,不一定能转化为现实。提出愿望和目标对于同一个对象,愿望包含目标,目标是对愿望的更准确的定义。行动行动表示一些活动的组合,有动作的概念;为了一定的目的,持续一定的时间
3、,产生一定的结果。是支持愿望或目标实现的行为过程。行动在实施过程中会随着环境和资源的变化而变化,可以达到不同的结果。没有目标指引的行动是盲目的,行动应该为目标服务。例如:一个大学生。从这个例子中,我们可以看出: 他的实际目标:“找到一份更好的工作,收入更高,机会更多” 这个目标包含在“做一番事业,有所成就”这个愿望中。 由此看来,我们一定要明确目标,分析实现目标的支持性条件,找到实现目标的方向,否则等于没有明确的指引,行动成功的概率也就会大大降低。指标的含义指标是衡量递进程度的工具 指标是衡量递进程度,形容和限定被衡量对象,将其表示得更清晰的工具;这个“递进”可以表示为多少,好坏、变化、状况等
4、可以分解说明得概念。例如:描述张三有成就,月收入10000元,有 房有车。指标说明了限定范围 指标将被衡量对象形容限定在它所规定得范围内。 一层是衡量工具本身,即选择用什么指标。例:选择“描述”,即用语言说明张三的状况。 另一层是这个指标所指的内容。对于“描述”这个指标而言,它的内容是成就。指标可以分解、嵌套。 指标可以分解、嵌套,目的是把意思表达得更准确,把内容说明得更清楚,这种分解、嵌套可以是无穷尽得,只要站在说明者和应用者的角度,分解后达到需要的程度就可以了。如果达不到,每一个指标都可以继续分解。指标有刻度和单位 指标隐含了它的刻度和单位,要准确理解,必须将刻度和单位定义清楚。 衡量,就
5、存在多少的问题。 形容,也有个程度。 这些多少和程度就构成指标内容级别的刻度,同时刻度上的值也保持特有的单位。指标使对象具体化 应用指标时,即具体化了指标刻度上的点位,并且隐含了极性。 指标应用时,包含了向什么方向递进的“极性”。 每个指标在应用时都有它的极性,这也正切合了“指标”中二字中“指”,它表示了方向,什么方向是需要的。当然这个方向是在指标确定的范围中。指标、标准指标是对递进程度进行衡量的工具,应用时它就是随递进程序前进的一个矢量,也称衡量指标。指标、标准对一个行动或任务进行横切,看看横切面反映在指标的刻度上是什么指标值:这些横切就发生在指标的刻度上。如果将指标上的某一个刻度点的值作为
6、参照物,这个指标就是一个标准。指标、标准指标指明方向,标准从执行面明确,以便于检查和衡量指标、标准指标是常用的度量词,如收入、成绩等;但为达到“度量”的目的,需要有针对性地设立指标,以检查对象在指标上达到多少,是怎么变化的。指标、标准有时先是指标值,再与对象对比,它就是衡量标准;有时要定义隔多远设一个指标值,这是刻度,也是标准。指标、标准为了衡量得更清楚,把指标分为几个组成部分,分别进行说明,这就是指标分解。指标与目标目标可用指标上的一个指标值来表达,它是一个横切面,或者说是一个标准。将目标所指内容理解为有程度差别,它就是指标了。这个指标,就是结果指标。比如:实施某制度,实施时有进度和深度的差
7、异,则实施某制度得深度就是指标。应用KPI走向成功由愿望产生明确的目标如果要付诸行动去实现你的愿望,一定要把愿望定义清楚,设成清晰明确的目标。目标是你未来要达到的标准,你未来的成果必须与之对照,两者相符,才是实现了目标。所以这个未来的标准目标,一定要定义清楚。应用KPI走向成功针对目标制定行动方案 分析资源和环境情况,分析采用什么方法、路子可以最有效地实现总目标,然后针对这些方法、路子建立衡量它们的工作的KPI,这就是寻找KPI的策略目标KSO法。 策略目标法可以帮助我们在混沌的状态下,理清工作思路,把握工作进程,达到目标。应用KPI走向成功用总目标的指标指引行动通向目标 总目标就是方向,将总
8、目标制定成主要指标。随时检查行动距离总目标的情况,引导其向总目标前进。 这个主要指标限定了要衡量的领域或范围,也就限定了行动范围。应用KPI走向成功行动过程中要进行检查衡量 用KPI对行动过程进行检查,可防止出现偏差,掌控工作过程,把握成果。 行动随环境在变,制定了行动的指标,即牵引它们按照要求发展,达到目标。应用KPI走向成功用指标指引行动,能聚焦工作范围和内容 用指标指引行动的同时,也就等于聚焦了行动,限定了工作范围,使精力集中,能更快地达到目标。应用KPI走向成功总结:达成目标的过程KPI助你成功 达成目标的过程是:由愿望制定明确的目标,分析目标、资源、环境、业务组成、短板等,制定包括结
9、果指标和过程指标的关键绩效指标KPI,不断用KPI检查行动和阶段成果,集中精力掌控工作,用指标推动工作,高效实现目标。深入KPI技术分解关联,建立指标网络体系 KPI是按一定方式分解建立的指标体系;从总目标开始,先确定构成总目标的一级KPI,再从一级KPI分解到二级KPI,再分解到三级,这样一级一级地分解,构成了一个KPI体系; 深入KPI技术分解关联,建立指标网络体系 在这个体系内,下一级是上一级的组成部分,对上一级产生支持,上一级由下一级构成,需要下一级的支持,这样它们形成了一个指标网络体系。深入KPI技术保证KPI是关键的指标,是各种可能的优选。 KPI是最优的,最 “关键”的指标。深入
10、KPI技术指引方向,是九九归一的聚焦 KPI是个指标体系,每一个KPI不但具有“极性”方向的指引,而且众多KPI都是朝着总目标的方向,形成了九九归一的指标网络,就像参天大树归于一个树干埋入大地一样。深入KPI技术指引方向,是九九归一的聚焦 因为KPI的建立过程就是从总目标分解进行的,一级级地分解建立起指标体系,每一个指标指向上一个指标,最底层的指标通过这种链接方式通向总目标,聚焦于总目标的发散的网。深入KPI技术当作目标,刻度点都可是目标。 实际上,目标是你所期望实现的一种状况。换句话说,它就是你希望达到的一个点位达到没有,是多了还是少了,这里就有个程度概念,目标是个标准,用它来检查实际情况是
11、否达到了这个标准。深入KPI技术当作目标,刻度点都可是目标。 目标期望实现的标准KPI刻度上的点位 KPI这个衡量的尺子,是衡量未实现的状况或未来某一点状况,那么这个尺子上的点一旦固定下来,这些点就成为一个个目标。 总目标分解的KPI,每一个KPI上都有希望达到的目标。深入KPI技术质化量化,分段定性也是量化 量化是相对而言的,如:在某些情况下差1元可以接受,在另一种情况下则是不可接受的。 用KPI能够把对象衡量表达得很清楚,就可以称为量化了。 如果用几种进度的状况就能够表示清楚,这种分段定性也是一种量化。深入KPI技术度量事实,给出客观准确答案 作为指标,KPI专用于表示在实现总目标过程中,各个部分的进程;所有进程都是必须实际发生的,用KPI去衡量,就是衡量客观事实,就是对客观现实给予形容和定义;而KPI在制定时就针对这种进程设计了它的刻度和单位;所以说,KPI是对客观事实进行度量,给出客观的评价。制定项目计划书