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1、新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/FORWARDFORWARD thinking实效高于一切新知助业（中国）品牌营销顾问机构CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency市场调研Market Research Market Research 竞争对手研究Competitor Research Competitor Research
2、 行业研究Industry Research Industry Research 产品线梳理Product Line Comb Product Line Comb 渠道政策规划Policy Planning Channels Policy Planning Channels 招商会策划执行Investment Planning And Execution Investment Planning And Execution 样板市场操作辅导The Boilerplate The Boilerplate Market Operation Counseling Market Operation Co
3、unseling 营销管理制度Marketing Management System Marketing Management System 产品概念提炼Product Concept Refining Product Concept Refining 品牌概念提炼Brand Concept Refining Brand Concept Refining 品牌核心价值提炼Refining The Core Values Refining The Core Values Of The Brand Of The Brand 品牌战略规划The Brand Strategy Planning The
4、 Brand Strategy Planning LMC降低营销成本 Lower Marketing Costs Lower Marketing Costs 增值服务资源导入The Introduction Of Value-Added Services Resources The Introduction Of Value-Added Services Resources ARM聚合营销解决方案ARM Solutions ARM Solutions CMS俱乐部营销体系建立与托管解决方案CMS Based And Hosted Solutions CMS Based And Hosted S
5、olutions 区域推广策划Regional Regional Promotion Planning Promotion Planning NPM新品上市营销策划解决方案New Product Marketing Solution Center New Product Marketing Solution Center 短信平台Messaging Platforms Messaging Platforms 销售进阶管理Sales Advanced Management Sales Advanced Management BVCC品牌价值梳理与创建解决方案BVCC Solutions BVCC
6、 Solutions 品牌年度传播规划The Brand The Brand Annual Communications Planning Annual Communications Planning IMS提升市场份额Increase Market Share Increase Market Share EBI提升品牌影响力Enhance Brand Impact Enhance Brand Impact 区域市场传播规划Regional Marketing Communications Planning Regional Marketing Communications Planning
7、媒介组合建议Media Mix Recommendations Media Mix Recommendations 公关活动方案Public Relations Public Relations Activities Program Activities Program 网络推广方案Network Promotion Program Network Promotion Program 品牌识别系统设计Joint Promotion Of Brand Identity System Design Joint Promotion Of Brand Identity System Design 品牌
8、应用系统设计TheTheBrand Application System Design Brand Application System Design 品牌推广物料设计Branding Materials Design Branding Materials Design 终端物料设计Design Design Of The Terminal Materials Of The Terminal Materials 区域市场联合促销Regional Markets Regional Markets EP提升盈利能力Enhance Profitability Enhance Profitabilit
9、y 终端设计Terminal Design Terminal Design CSU客户满意度提升解决方案CSU Improve Solution CSU Improve Solution 推广物料设计The Design Of Marketing Materials The Design Of Marketing Materials 俱乐部品牌理念对接The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organization Planning The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organiz
10、ation Planning 俱乐部服务组织规划Club Service Organization Planning Club Service Organization Planning 俱乐部互动模型建立Club Interactive Modeling Club Interactive Modeling 第3方埋名托管3rd Party Maiming 3rd Party Maiming 网站建设推广Hosting Website To Promote Hosting Website To Promote The Building The Building 呼叫中心Planning And
11、 Implementation Of The Call Planning And Implementation Of The Call 邮件平台E-Mail Platforms E-Mail Platforms 俱乐部专刊Clubs Special Issue Clubs Special Issue 主题活动规划实施Theme Activities Theme Activities 客户关系管理Customer Relationship Management Customer Relationship Management 客户数据挖掘Customer Data Mining Customer
12、 Data Mining 数据营销实施Data Marketing Implementation Data Marketing Implementation 客户价值选择Customer Value Choice Customer Value Choice 服务价值包装Service Value Packaging Service Value Packaging 价值传递规划Value Delivery Planning Value Delivery Planning 价值保障机制Value Protection Mechanism Value Protection Mechanism 客户价
13、值Customer Value Customer Value 人群分类Crowd Crowd Category Category 品牌包装Brand Design Brand Design 销售导引Sales Guidance Sales Guidance 活动推广Event Promotion Event Promotion 数据库管理Database Management Database Management 投资管理Investment Management Investment Management 回报置信Capital Pool Raised The Confidence Cap
14、ital Pool Raised The Confidence 品牌认可The Value Of Brand The Value Of Brand 价值创造Value Value Creation Creation 价值分享Value Share Value Share 市场调研Market Research Market Research 竞争对手研究Competitor Research Competitor Research 行业研究Industry Research Industry Research 产品线梳理Product Line Comb Product Line Comb 渠
15、道政策规划Policy Planning Channels Policy Planning Channels 招商会策划执行Investment Planning And Execution Investment Planning And Execution 样板市场操作辅导The Boilerplate Market Operation Counseling The Boilerplate Market Operation Counseling 营销管理制度Marketing Management System Marketing Management System 产品概念提炼Produc
16、t Concept Refining Product Concept Refining 品牌概念提炼Brand Concept Refining Brand Concept Refining 品牌核心价值提炼Refining The Core Values Refining The Core Values Of The Brand Of The Brand 品牌战略规划The Brand Strategy Planning The Brand Strategy Planning LMC降低营销成本 Lower Marketing Costs Lower Marketing Costs 增值服务
17、资源导入The Introduction Of Value-Added Services Resources The Introduction Of Value-Added Services Resources ARM聚合营销解决方案ARM Solutions ARM Solutions CMS俱乐部营销体系建立与托管解决方案CMS Based And Hosted CMS Based And Hosted Solutions Solutions 区域推广策划Regional Promotion Planning Regional Promotion Planning NPM新品上市营销策划解
18、决方案New Product Marketing Solution Center New Product Marketing Solution Center 短信平台Messaging Platforms Messaging Platforms 销售进阶管理Sales Advanced Management Sales Advanced Management BVCC品牌价值梳理与创建解决方案BVCC Solutions BVCC Solutions 品牌年度传播规划The Brand Annual Communications Planning The Brand Annual Commun
19、ications Planning IMS提升市场份额Increase Market Share Increase Market Share EBI提升品牌影响力Enhance Brand Impact Enhance Brand Impact 区域市场传播规划Regional Marketing Communications Planning Regional Marketing Communications Planning 媒介组合建议Media Mix Recommendations Media Mix Recommendations 公关活动方案Public Relations Ac
20、tivities Program Public Relations Activities Program 网络推广方案Network Promotion Program Network Promotion Program 品牌识别系统设计Joint Promotion Of Brand Identity System Design Joint Promotion Of Brand Identity System Design 品牌应用系统设计TheTheBrand Application System Design Brand Application System Design 品牌推广物料设
21、计Branding Materials Branding Materials Design Design 终端物料设计Design Of The Terminal Materials Design Of The Terminal Materials 区域市场联合促销Regional Markets Regional Markets EP提升盈利能力Enhance Profitability Enhance Profitability 终端设计Terminal Design Terminal Design CSU客户满意度提升解决方案CSU Improve Solution CSU Improv
22、e Solution 推广物料设计The Design Of Marketing The Design Of Marketing Materials Materials 俱乐部品牌理念对接The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organization Planning The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organization Planning 俱乐部服务组织规划Club Service Organization Planning Club Service Organizatio
23、n Planning 俱乐部互动模型建立Club Interactive Modeling Club Interactive Modeling 第3方埋名托管3rd Party Maiming 3rd Party Maiming 网站建设推广Hosting Website To Promote The Building Hosting Website To Promote The Building 呼叫中心Planning And Implementation Of The Call Planning And Implementation Of The Call 邮件平台E-Mail Plat
24、forms E-Mail Platforms 俱乐部专刊Clubs Special Issue Clubs Special Issue 主题活动规划实施Theme Activities Theme Activities 客户关系管理Customer Relationship Management Customer Relationship Management 客户数据挖掘Customer Data Mining Customer Data Mining 数据营销实施Data Marketing Implementation Data Marketing Implementation 客户价值
25、选择Customer Value Choice Customer Value Choice 服务价值包装Service Value Packaging Service Value Packaging 价值传递规划Value Delivery Planning Value Delivery Planning 价值保障机制Value Protection Mechanism Value Protection Mechanism 客户价值Customer Customer Value Value 人群分类Crowd Category Crowd Category 品牌包装Brand Design B
26、rand Design 销售导引Sales Guidance Sales Guidance 活动推广Event Promotion Event Promotion 数据库管理Database Management Database Management 投资管理Investment Management Investment Management 回报置信Capital Pool Raised The Confidence Capital Pool Raised The Confidence 品牌认可The Value Of The Value Of Brand Brand 价值创造Value
27、 Creation Value Creation 价值分享Value ShareValue Share4类专业研究资讯8个行业案例研究热点好文推荐，每周更新新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/文档目录壹、新知助业（中国）品牌营销顾问机构简介贰、推荐文件更多热点好文推荐，每周更新，点击可订阅邮件列表-sn67您也可以推荐文档，请发邮件，4类问题_研究资讯1.降低营销成本2.提升品牌影响力3.提
28、升市场份额4.提升盈利能力8个行业_案例研究1.食品&快销2.服务&加盟3.地产&旅游4.金融服务5.工业&物流6.通信运营7.教育&协会8.医药&保健邮件订阅用户数，累计超过3万人新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/越需要可信赖的合作伙伴新知助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，
29、结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！ChangeChange当下，机会越大We NeedWe Need新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业，50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利
30、能力我们提供我们关注降低营销成本提升品牌影响力提升市场份额提升盈利能力LMCSORIMSEBPFORWARDFORWARDthinkingthinking实效高于一切聚合营销解决方案俱乐部营销体系建立与托管解决方案客户满意度提升解决方案新品上市营销解决方案品牌价值梳理与创建解决方案ARMCMSCSUNMPCBV新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/CEO&CIO余泽轩kobe_yu销售与市场第
31、1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知助业（中国）品牌营销顾问机构创始人作品连续4年入选艾菲奖（EFFIEAWARDS）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位FT中文时报、销售与市场、新营销、广告导报、国际广告、东方航空获得荣誉Our Honor新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高
32、于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/Group StructureGroup Structure政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。架构集团新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thi
33、nking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务客户判断内容规划执行督导后期辅导合适于展开不合适我们认为企业无论大小、理念能与我们配合、是为关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功。企业主咨询品牌&营销咨询全案服务顾问流程内部营销诊断外部市场调研12营销类内容产品族群梳理渠道规划招商策划样板市场运作3品牌战略规划品牌传播规划品牌视觉表现品牌组织管理品牌类内容4企业流程梳理组织岗位梳理目标计划系统绩效激励系统管理类内容5目
34、标界定提升品牌影响力提升盈利能力提升市场份额降低营销成本新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑增值服务资源导入客户关系管理销售进阶管理6客户判断合适展开不适合企业无论大小，理念配合最关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功！必然共同面对问题，需要信任、包容！目标界定品牌及盈利模式规划网络平台会员互动运营规划三方托管后期辅导企业主咨询营销
35、方案规划实施资源整合营销方案实施深度分成合作CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程服务流程客户价值选择服务价值包装价值传递规划价值保障机制合作模式A/咨询项目合作B/第3方埋名托管品牌理念对接服务组织规划互动模型建立第3方埋名托管客户价值&满意度指标体系分析1品牌&营销资源聚类分析2客户满意度提升3俱乐部营销体系建立&托管4聚合营销实施5资源整合外部导入新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:
36、/1 1快销品快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业服务服务& &加盟加盟世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡丽莲，圣弥威尔地产地产& &旅游旅游万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城金融服务金融服务星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行工业工业& &物流物流优兰发纸业，安妮纸业，海德馨，柳洲水泥，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，巨精科技，TCL，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技，梦卡丽莲通信服务通信服务中国移动，中国电信，恒波通讯教育教育& &培训培训华中科技大学，厦门大学，阳光学院医药医药&
37、&保健保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香3 3YEARSYEARS品牌营销品牌营销新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/4 4快销品快销品四特酒业，枝江酒业，帝沃论酒，麦都食品，美庐乳业，益佰客服务服务& &加盟加盟世界自然基金会，米其林，五小龙，圣弥威尔，克丽缇娜地产地产& &旅游旅游万科地产，金地集团，名流置业，E路阳光，华南城金融服务金融服务招商银行，建设银行工业工业& &物流
38、物流优兰发纸业，安妮纸业，豪意电工，海德馨，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技通信服务通信服务中国移动，中国电信，中国联通教育教育& &培训培训华中科技大学，厦门大学，克洛薇，阳光学院医药医药& &保健保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香，一致连锁俱乐部营销俱乐部营销俱乐部营销俱乐部营销客户满意度提升客户满意度提升客户满意度提升客户满意度提升YEARSYEARS时装时装ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACO
39、STE、bernini手表和珠宝手表和珠宝RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER日化日化BIOTHERM、VICHY、LOCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽车汽车BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客户满意度提升专项服务！新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultat
40、ive agency For more infor,http:/现代服务业产业研究院项目小组常设人员非常设人员项目经理营销咨询师策略文案设计师调研专员创意文案+IT实施余泽轩CEO&CIO服务组织Service Service O Organizationrganization全国各区公司专业分类部门行业专长顾问项目小组客户新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/学习力、创新力、实战力2000年
41、-2006年引进菲利普科特勒营销管理理论体系至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知助业和知识管理系统2007-2008年引进美国西北大学教授唐舒尔茨整合品牌（IBC）案例库引进卡斯林价值营销知识体系2009年引进美国精信的品牌管理系统开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU高端客户满意度提升”2010年独立研发，并完成独立研发，并完成“ARM聚合营销”，“CMS俱乐部营销体系建立与托管”解决文案2011年政企合作，发起现代服务业产业研究院2012年产业实践，建立牛仔库聚合营销网Core Competition Core Competitio
42、n CapabilityCapability核核 心心竞竞争争力力新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ValueValue咨询价值现有的企业界目标导向1.零散的品牌、广告创意2.以产品为中心的营销3.以价格为竞争导向的营销4.以渠道终端恶性竞争为主的营销5.以促销、广告为手段的营销6.以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理以实效为导向的目标体系1.系统品牌战略营销2.以品牌建设为中心的营销3
43、.以整个经营链为激励体系的营销4.以建设渠道伙伴关系的深度营销5.以整合传播为主的营销6.目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的管理新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/S服务深度Service Depth精细出品Selection Result 惊喜过程 Surprise Procedure满意成果Satisfaction Production4服务服务Means of Servic
44、eMeans of Service新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/坚持用比自己强的人Insist in using the one who is stronger than ourselvesTalentConcept人才观信息管理系 网网 络络 营营 销销 （第第二二版版）瞿彭志第第1313章章 网络营销综合应用网络营销综合应用 信息管理系 网网 络络 营营 销销 （第第二二版版）瞿彭
45、志13.1 13.1 网络营销的基本职能与常用方法网络营销的基本职能与常用方法 几种对网络营销比较典型的问题几种对网络营销比较典型的问题：（1）“这个产品不适合网络营销这个产品不适合网络营销”。（2）“我们建立网站已经我们建立网站已经1年多了，网络营销怎么没什么效果年多了，网络营销怎么没什么效果”。（3）“E-mail营销根本不像一些文章中说的那么有效，很多用营销根本不像一些文章中说的那么有效，很多用户都讨厌户都讨厌E-mail营销营销”。对有关网络营销的职能以及网络营销效果评价方针了解之后，对有关网络营销的职能以及网络营销效果评价方针了解之后，对于诸如此类的问题将会有比较清晰的认识。对于诸如
46、此类的问题将会有比较清晰的认识。新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.1.1网络营销的职能及其应发挥的作用网络营销的职能及其应发挥的作用1.网络营销的八项基本职能网络营销的八项基本职能（1）网络品牌：网络品牌：网络品牌建设是以企业网站建设为基础，网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认
47、可。（2）网址推广：网址推广：相对于其他功能来说，网址推广显得更相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。所以，网址推广是网络营销的核心工作。所以，网址推广是网络营销的核心工作。18新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3）信息发布：信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信网站是一种信
48、息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。（4）销售促进：销售促进：大部分网络营销方法都与直接或间接促大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。19新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consulta
49、tive agency For more infor,http:/（5）销售渠道：销售渠道：网上销售渠道建设也不限于网站本身，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。子商务网站不同形式的合作等。（6）顾客服务：顾客服务：互联网提供了方便的在线顾客服务手段，互联网提供了方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表等各种即（常见问题解答），到邮件列表等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。时信息服务，顾客服
50、务质量对于网络营销效果具有重要影响。20新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（7）顾客关系：顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。务的同时，也增进了顾客关系。（8）网上调研：网上调研：通过在线调查表或者电子邮件等方式，
51、通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能。能。21新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.网络营销效果的综合评价网络营销效果的综合评价网络营销的八种职能作为网络营销体系的基本框架，网
52、络营销的八种职能作为网络营销体系的基本框架，对网络营销效果的评价问题，实际上也就是对网络营销各对网络营销效果的评价问题，实际上也就是对网络营销各种职能的综合评价。种职能的综合评价。因此，需要用全面的观点看待网络营销的效果，而不因此，需要用全面的观点看待网络营销的效果，而不仅仅局限于某些方面。仅仅局限于某些方面。22新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.1.2网络营销的常用方法概述网络营销
53、的常用方法概述网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。按照一个企业是否拥有自己的网站来划分，企业的网络营按照一个企业是否拥有自己的网站来划分，企业的网络营销可以分为两类：销可以分为两类：无站点网络营销无站点网络营销基于企业网站的网络营销
54、基于企业网站的网络营销23新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/网络营销的具体方法很多，其操作方式、功能和效网络营销的具体方法很多，其操作方式、功能和效果也有所区别，下面简要介绍十种常用的网络营销方法及果也有所区别，下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果：效果：1.搜索引擎营销搜索引擎营销2.交换链接交换链接3.病毒性营销病毒性营销 4.网络广告网络广告5.信息发布信息发布6.E-mail营
55、销营销7.邮件列表营销邮件列表营销8.个性化营销个性化营销9.网络会员制营销网络会员制营销10.网上商店营销网上商店营销24新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/1.搜索引擎营销搜索引擎营销这是经典的、也是最常用的网络营销方法之一，搜索引擎这是经典的、也是最常用的网络营销方法之一，搜索引擎是人们发现新网站的基本方法，而且搜索引擎本身也在不断发是人们发现新网站的基本方法，而且搜索引擎本身也在不断
56、发展演变，因此在搜索引擎登录并获得好的排名仍然是网站推广展演变，因此在搜索引擎登录并获得好的排名仍然是网站推广的基本任务之一，搜索引擎营销的研究和应用也仍然是网络营的基本任务之一，搜索引擎营销的研究和应用也仍然是网络营销的基本内容之一。销的基本内容之一。25新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.交换链接交换链接交换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形交换链接是具有一定互补优势的网站
57、之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。发现自己的网站，达到互相推广的目的。26新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/3.病毒性营销病毒性营销病病毒毒性性营营销销并并非非真真的的以
58、以传传播播病病毒毒的的方方式式开开展展营营销销，而而是是通通过过用用户户的的口口碑碑宣宣传传网网络络，信信息息像像病病毒毒一一样样传传播播和和扩扩散散，利利用用快快速速复复制制的的方方式式传传向向数数以以千千计计、数数以以百百万万计计的的受受众众。病病毒毒性性营营销销的的经经典典范范例例是是H。还还包包括括AMAZON、ICQ、eGroups等国际著名网络公司。等国际著名网络公司。27新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For mo
59、re infor,http:/4.网络广告网络广告在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。现在的广告客户已经不再单纯追求点击率，作用最为直接。现在的广告客户已经不再单纯追求点击率，更加重视品牌形象展示和广告效果的转化率。除了投入预算更加重视品牌形象展示和广告效果的转化率。除了投入预算发布网络广告之外，也可以采用交换广告的方式。发布网络广告之外，也可以采用交换广告的方式。28新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporati
60、on consultative agency For more infor,http:/5.信息发布信息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段。通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还手段。通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。在网上发布信息可以说是网络营销最简可以自己发布信息。在网上发布信息可以说是网络营销最简单的方式。单的方式。6.E-mail营销营销许可营销比传统的推广方式或未经许可的许可营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰
61、、增加潜在客明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度等。由于这种户定位的准确度等。由于这种E-mail营销资源属于服务商所营销资源属于服务商所拥有，因此也称为外部列表拥有，因此也称为外部列表E-mail营销。营销。29新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/7.邮件列表营销邮件列表营销邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中邮件列表是通过为用户提供有价值的信息
62、，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。加入适量促销信息，从而实现营销的目的。利用邮件列表的营销功能有两种基本方式：利用邮件列表的营销功能有两种基本方式：一种方式建立自己的邮件列表一种方式建立自己的邮件列表另一种方式是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表另一种方式是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务服务30新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/8.个个性化营销性化营销个性化营销的
63、主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务是一个循序渐进的过程，需要在一定的基础个性化服务是一个循序渐进的过程，需要在一定的基础条件下进行，比如完善的网站基本功能、良好的品牌形象等条件下进行，比如完善的网站基本功能、良好的品牌形象等等。等。31新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Brain
64、corporation consultative agency For more infor,http:/9.网络会员制营销网络会员制营销网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。网络主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。网络会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。了所有行业。32新知助业（中国）品牌营销顾
65、问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/10.网上商店营销网上商店营销建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，是一种比较简单的电子商务形式。上商店，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店的作用主要表现在两个方面：网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利条一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利条件。件。另
66、一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。顾客的信任度。33新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.1.3网络营销的常用方法案例网络营销的常用方法案例美国著名的电子商务顾问美国著名的电子商务顾问RalphF.Wilson博士将一个博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素：(1
67、)提供有价值的产品或服务；提供有价值的产品或服务；(2)提供无须努力地向他人传递信息的方式；提供无须努力地向他人传递信息的方式；(3)信息传递范围很容易从小向较大规模扩散；信息传递范围很容易从小向较大规模扩散；(4)利用公共的积极性和行为；利用公共的积极性和行为；(5)利用现有的通信网络；利用现有的通信网络；(6)利用别人的资源。利用别人的资源。34新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/案例案
68、例1：病毒性营销与：病毒性营销与网站推广网站推广29种常用方法种常用方法在在网网络络营营销销基基础础与与实实践践一一书书中中，介介绍绍了了一一个个小小公公司司的的病病 毒毒 性性 营营 销销 案案 例例 ： 圣圣 地地 亚亚 哥哥 出出 版版 公公 司司 经经 营营 的的 网网 站站K采采用用电电子子书书作作为为营营销销信信息息传传递递载载体体，并并且且通通过电子邮件快速传播，从而达到了网站推广的目的。过电子邮件快速传播，从而达到了网站推广的目的。“电子书营销是指在网络上发布有价值的电子书，提供免费电子书营销是指在网络上发布有价值的电子书，提供免费下载，并鼓励人们再次传播，利用书中加插的广告链
69、接达到宣下载，并鼓励人们再次传播，利用书中加插的广告链接达到宣传企业及其产品和服务、获得新用户的营销手段。这种网络营传企业及其产品和服务、获得新用户的营销手段。这种网络营销方式受到关注的重要原因就在于其是一种有效的病毒性营销销方式受到关注的重要原因就在于其是一种有效的病毒性营销载体。载体。”35新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/案例案例2：利用电子书进行网站推广：利用电子书进行网站推广时代
70、营销网（时代营销网（）发布于）发布于2003年年6月，是由国内知名网络顾问公司时代财富月，是由国内知名网络顾问公司时代财富（）经营的网络营销专业门户网站。）经营的网络营销专业门户网站。时代营销网在发布初期并没有投入专门资金进行网站推时代营销网在发布初期并没有投入专门资金进行网站推广，而是利用现有的部分网络营销资源进行宣传，其中由时代广，而是利用现有的部分网络营销资源进行宣传，其中由时代营销网编译、注释、制作的电子书营销网编译、注释、制作的电子书网站推广网站推广29种常用方法种常用方法发挥了相当大的作用。这部书的原作者正是发挥了相当大的作用。这部书的原作者正是Wilson博士。博士。36信息管理
71、系 网网 络络 营营 销销 （第第二二版版）瞿彭志13.2 企业网站与网络营销企业网站与网络营销 13.2.1建立有效的、符合网络营销需要的企业网站建立有效的、符合网络营销需要的企业网站1.企业网站应该具备的功能企业网站应该具备的功能品牌形象品牌形象产品产品/服务展示服务展示信息发布信息发布顾客服务顾客服务顾客关系顾客关系网上调查网上调查网上联盟网上联盟网上销售网上销售新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor
72、,http:/ 一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度和对网站作用的认识密切相关。程度和对网站作用的认识密切相关。 网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网站的影响很大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不站的影响很大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不可分。可分。 当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有效的推广，效的推广， 获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发挥的必要条件，网站建设与推广服务的脱节是比较普以发
73、挥的必要条件，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存在的现象。遍存在的现象。 38新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/(1)品品牌牌形形象象。网网站站的的形形象象代代表表着着企企业业的的网网上上品品牌牌形形象象，人人们们在在网网上上了了解解一一个个企企业业的的主主要要方方式式就就是是访访问问该该公公司司的的网网站站，网网站站建建设设的的专专业业化化与与否否直直接接影影响响企企业业的的网网络络品
74、品牌牌形形象象，同同时时也也对对网站的其他功能产生直接影响。网站的其他功能产生直接影响。(2)产产品品/服服务务展展示示。顾顾客客访访问问网网站站的的主主要要目目的的是是为为了了对对公公司司的的产产品品和和服服务务进进行行深深入入的的了了解解，企企业业网网站站的的主主要要价价值值也也就就在在于于灵灵活活地地向向用用户户展展示示产产品品说说明明及及图图片片甚甚至至多多媒媒体体信信息息，即即使使一一个个功功能能简简单单的的网网站站至至少少也也相相当当于于一一本本可可以以随随时时更更新新的的产产品品宣宣传传资资料。料。39新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinkin
75、g实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/(3)信信息息发发布布。网网站站是是一一个个信信息息载载体体，在在法法律律许许可可的的范范围围内内，可可以以发发布布一一切切有有利利于于企企业业形形象象、顾顾客客服服务务以以及及促促进进销销售售的的企企业业新新闻闻、产产品品信信息息、各各种种促促销销信信息息、招招标标信信息息、合合作作信信息息、人员招聘信息等等。人员招聘信息等等。(4)顾顾客客服服务务。通通过过网网站站可可以以为为顾顾客客提提供供各各种种在在线线服服务务和和帮帮助助
76、信信息息，比比如如常常见见问问题题解解答答（FAQ）、在在线线填填写写寻寻求求帮帮助助的的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。(5)顾顾客客关关系系。通通过过网网络络社社区区等等方方式式吸吸引引顾顾客客参参与与，不不仅仅可可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。40新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/(6)
77、网网上上调调查查。通通过过网网站站上上的的在在线线调调查查表表，可可以以获获得得用用户户的的反反馈馈信信息息，用用于于产产品品调调查查、消消费费者者行行为为调调查查、品品牌牌形形象象调调查查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。(7)网网上上联联盟盟。为为了了获获得得更更好好的的网网上上推推广广效效果果，需需要要与与供供应应商商、经经销销商商、客客户户网网站站、以以及及其其他他内内容容互互补补或或者者相相关关的的企企业业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。(8)网上销售。网上销售。建立网站及开展网络营销活动的
78、目的之一建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。渠道。41新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.影响企业网站作用的因素影响企业网站作用的因素专业互联网顾问公司时代财富专业互联网顾问公
79、司时代财富()的的一项调查表明，一个企业网站是否可以最终发挥作用主要一项调查表明，一个企业网站是否可以最终发挥作用主要由三个方面决定：企业对网站的认识、网站建设服务商的由三个方面决定：企业对网站的认识、网站建设服务商的专业水平、网站的推广方式和推广力度。专业水平、网站的推广方式和推广力度。42新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度一个网站是否可以
80、发挥作用与网站建设的专业化程度和对网站作用的认识密切相关。和对网站作用的认识密切相关。 网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网站的影响很站的影响很 大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不可分。可分。 当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有效当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有效的推广的推广, , 获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发挥的必要条件，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存挥的必要条件，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存在的现象。在的现象。
81、 43新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.2.2重视企业网站建设中的细节问题重视企业网站建设中的细节问题实践经验表明，在很多时候，细节问题往往是决定一个实践经验表明，在很多时候，细节问题往往是决定一个网站是否真正有效的关键因素，因此在网络营销实践中应该网站是否真正有效的关键因素，因此在网络营销实践中应该强调细节的重要性。强调细节的重要性。1.关于网站细节问题的部分研究结论关于网站细节问
82、题的部分研究结论美国斯坦福大学的调查美国斯坦福大学的调查美国非赢利出版物美国非赢利出版物消费者报告消费者报告及网站及网站ConsumerWebWatch的调查的调查InformationResources(IRI)的调查的调查44新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 从企业网站的有关调查结果可以看出，由于对从企业网站的有关调查结果可以看出，由于对企业网站功能和作用认识的不足，网站应用效果不佳
83、的原企业网站功能和作用认识的不足，网站应用效果不佳的原因很大程度上在于基础建设的先天不足，对于很多细节问因很大程度上在于基础建设的先天不足，对于很多细节问题没有足够的重视，于是显得很不专业，最终使得网站成题没有足够的重视，于是显得很不专业，最终使得网站成为一个摆设。为一个摆设。 45新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.企业网站中应该注意的企业网站中应该注意的“重要的小事重要的小事”网站上
84、一个小小的错误，可能造成严重的经济损失，甚网站上一个小小的错误，可能造成严重的经济损失，甚至引起不必要的法律纠纷已不是耸人听闻，这种事情已经出至引起不必要的法律纠纷已不是耸人听闻，这种事情已经出现在一些知名的企业中。现在一些知名的企业中。“联系方式联系方式”上演空城计上演空城计在线表单有缺陷在线表单有缺陷免费邮箱问题多免费邮箱问题多图片格式会误事图片格式会误事重视及时回复顾客重视及时回复顾客46新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency F
85、or more infor,http:/13.2.3网页设计对网络营销效果的影响网页设计对网络营销效果的影响网页设计不仅仅是因为网络营销的需要，而且对网络营网页设计不仅仅是因为网络营销的需要，而且对网络营销效果会产生直接的影响，因此要用网络营销的观点来看待销效果会产生直接的影响，因此要用网络营销的观点来看待网页设计，将网页设计也纳入到网络营销的工作范畴中来。网页设计，将网页设计也纳入到网络营销的工作范畴中来。1.框架结构对搜索引擎及用户的影响框架结构对搜索引擎及用户的影响为了美化网页布局，一些设计人员喜欢使用框架结构来为了美化网页布局，一些设计人员喜欢使用框架结构来定位，尤其是一些内容相对较少
86、的网站。但是将一个页面划定位，尤其是一些内容相对较少的网站。但是将一个页面划分为多个窗口时，因为破坏了网页的基本用户界面，会很容分为多个窗口时，因为破坏了网页的基本用户界面，会很容易产生一些意想不到的情况，因此在采用这种方法时，需要易产生一些意想不到的情况，因此在采用这种方法时，需要特别小心。特别小心。47新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.网页标题和网页标题和Meta标签对搜索引擎的影
87、响标签对搜索引擎的影响许多搜索引擎如许多搜索引擎如google等都将网页标题和等都将网页标题和Meta标签标签中的关键词作为主要检索内容，尤其是网页标题，其中的中的关键词作为主要检索内容，尤其是网页标题，其中的关键词对搜索结果影响更大。关键词对搜索结果影响更大。48新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/3. 3. 网页采用图片或者网页采用图片或者FLASHFLASH格式的影响格式的影响 网页采
88、用大量图片仍然有重要缺陷，尤其是整网页采用大量图片仍然有重要缺陷，尤其是整个页面的主要信息都采用图片时，很可能造成搜索引擎无个页面的主要信息都采用图片时，很可能造成搜索引擎无法检索到重要信息，造成潜在用户流失。法检索到重要信息，造成潜在用户流失。 对于采用对于采用FLASHFLASH网页应该从下列三个方面来对搜网页应该从下列三个方面来对搜索引擎优化：索引擎优化： 重视网站艺术效果与搜索引擎优化的关系重视网站艺术效果与搜索引擎优化的关系 兼顾美观和搜索引擎检索效果兼顾美观和搜索引擎检索效果 在收费搜索引擎上登记在收费搜索引擎上登记 49新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWAR
89、D thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/4.动态网页对搜索引擎检索的影响动态网页对搜索引擎检索的影响当网站有大量信息以及功能较多时，完全依靠静态网页当网站有大量信息以及功能较多时，完全依靠静态网页是无法实现的，于是动态网页就成为网站维护的必然要求。是无法实现的，于是动态网页就成为网站维护的必然要求。但是由于大量动态网页的存在，也造成了一定的问题，如有但是由于大量动态网页的存在，也造成了一定的问题，如有些全动态网页的网站会失去很多被用户发现的机会。些全动态
90、网页的网站会失去很多被用户发现的机会。别让搜索引擎只抓一张皮别让搜索引擎只抓一张皮避免网页无法被检索的情况避免网页无法被检索的情况采用静动结合，以静制动对策采用静动结合，以静制动对策50新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/要避免为了搜索引擎检索而专门设计具有欺骗性的网页，要避免为了搜索引擎检索而专门设计具有欺骗性的网页，这样不仅不能获得好的效果，反而可能被认为是这样不仅不能获得好的效果，反而
91、可能被认为是“搜索引擎垃搜索引擎垃圾信息圾信息”。搜索引擎搜索引擎Google认为的垃圾信息包括下列几个方面：认为的垃圾信息包括下列几个方面：隐藏的文字或链接；隐藏的文字或链接；容易误解或堆积的词汇；容易误解或堆积的词汇；与与Google检索不匹配的网页；检索不匹配的网页；伪装的网页；伪装的网页；欺骗性的网址重新指向；欺骗性的网址重新指向；专门针对搜索引擎的入门网页；专门针对搜索引擎的入门网页；复制的网站或网页。复制的网站或网页。51信息管理系 网网 络络 营营 销销 （第第二二版版）瞿彭志13.3 13.3 网上销售方法网上销售方法 网上销售是网络营销的基本职能之一，是各种网络营销网上销售是
92、网络营销的基本职能之一，是各种网络营销方法的综合应用，也是企业通过网络营销方式获取收益的直方法的综合应用，也是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段。接手段。13.3.1网上销售的主要途径网上销售的主要途径一般来说，网上销售渠道建设有三种主要经营方式：一般来说，网上销售渠道建设有三种主要经营方式：作作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。要求各不相同。新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD
93、 thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/1. 1. 网上零售商的供应商网上零售商的供应商作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入，这种方式的主动权就掌握在网上零售手里，加额外的投入，这种方式的主动权就掌握在网上零售手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供货厂商对此难以控制。销售业绩会受到诸多因素的
94、限制，供货厂商对此难以控制。53新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 2. 2. 自行建立网上销售型的网站自行建立网上销售型的网站 一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站。采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并
95、且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率、增强竞争力的基础。体现，也是提高经营效率、增强竞争力的基础。54新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/3.开设网上商店开设网上商店可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要。当然
96、，由于网可以在一定程度上满足企业网上销售的需要。当然，由于网上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专业性的用户资源，以及企业本身的经营能力。业性的用户资源，以及企业本身的经营能力。55新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.
97、3.2网络会员制营销及其应用网络会员制营销及其应用网络会员制营销（网络会员制营销（AffiliatePrograms）起源于美国并）起源于美国并成功应用于在线零售网站，已经形成电子商务网站重要的收成功应用于在线零售网站，已经形成电子商务网站重要的收入来源之一。在应用范围上，不仅仅局限于网上零售，在域入来源之一。在应用范围上，不仅仅局限于网上零售，在域名注册、网上拍卖、内容销售、网络广告等多个领域都被普名注册、网上拍卖、内容销售、网络广告等多个领域都被普遍采用。遍采用。在美国，现在实施会员制计划的企业数量众多，几乎已在美国，现在实施会员制计划的企业数量众多，几乎已经覆盖了所有行业，而参与这种计划
98、的会员网站更是数以十经覆盖了所有行业，而参与这种计划的会员网站更是数以十万计。根据咨询公司万计。根据咨询公司ForresterResearch的调查，的调查，2003年通年通过网络会员制营销方式形成的网上销售额高达过网络会员制营销方式形成的网上销售额高达140亿美元。亿美元。56新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/1.网络会员制营销的起源和基本原理网络会员制营销的起源和基本原理（1）网络会员
99、制营销的起源）网络会员制营销的起源网络会员制营销由亚马逊公司首创，网络会员制营销由亚马逊公司首创，A于于1996年年7月发起的月发起的“联合联合”行动，完美地发展了会员制行动，完美地发展了会员制计划。计划。57新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（2 2）网络会员制营销的基本原理）网络会员制营销的基本原理 网络营销基础与实践网络营销基础与实践一书对网络会员制营一书对网络会员制营销的基本原理作
100、了如下简要描述：销的基本原理作了如下简要描述： “ “如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将那么，网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。” ” 58新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD t
101、hinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3）网络会员制营销的价值）网络会员制营销的价值开展网络会员制营销计划对于提供这种营销方式的网开展网络会员制营销计划对于提供这种营销方式的网站来说，是通过拓展销售渠道达到增加销售的目的。站来说，是通过拓展销售渠道达到增加销售的目的。网络会员制营销的价值可以从两个方面来分析：网络会员制营销的价值可以从两个方面来分析：一方面，从开展会员制计划的公司（称为商业网站）一方面，从开展会员制计划的公司（称为商业网站）来看，会员制营销
102、已经被证明是网上营销战略的成功模式，来看，会员制营销已经被证明是网上营销战略的成功模式，从理论到实践都已经比较完善。从理论到实践都已经比较完善。另一方面，对于加盟的会员网站来说，通过参与会员制另一方面，对于加盟的会员网站来说，通过参与会员制计划，可以依附于一个或多个大型网站，将网站流量转化计划，可以依附于一个或多个大型网站，将网站流量转化为收益。为收益。59新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:
103、/2.网络会员制营销的成功因素分析网络会员制营销的成功因素分析（1）商业网站对网络会员制计划的影响）商业网站对网络会员制计划的影响。以下五个方面应该给予足够的重视：以下五个方面应该给予足够的重视：要提供完善的技术保证要提供完善的技术保证加强网站对会员制计划的推广加强网站对会员制计划的推广提供适当比例的佣金并按时支付给会员提供适当比例的佣金并按时支付给会员重点发展金牌会员重点发展金牌会员正确处理商业网站和会员之间的关系正确处理商业网站和会员之间的关系60新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorp
104、oration consultative agency For more infor,http:/（2）网络会员制营销中的常见错误）网络会员制营销中的常见错误没有会员经理和没有会员经理和/或顾客服务或顾客服务对常见问题没有解答对常见问题没有解答没有保护个人隐私声明和协议没有保护个人隐私声明和协议不为会员投入不为会员投入推广会员计划不力推广会员计划不力没有统计报告没有统计报告没有在线申请没有在线申请61新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agenc
105、y For more infor,http:/3.会员网站如何利用网络会员制营销获得最多收益会员网站如何利用网络会员制营销获得最多收益（1）正确认识会员制营销）正确认识会员制营销必须清楚，网站的访问者不是为了点击会员程序的链接，必须清楚，网站的访问者不是为了点击会员程序的链接，甚至他们也不会对你的链接给予特别的注意。因此需要时时甚至他们也不会对你的链接给予特别的注意。因此需要时时提供新鲜的、有价值的内容。同时，也不要指望马上就可以提供新鲜的、有价值的内容。同时，也不要指望马上就可以赚钱，要有耐心，最重要的是做好基本工作，赚取佣金是可赚钱，要有耐心，最重要的是做好基本工作，赚取佣金是可遇而不可求
106、的事情，努力迟早会有回报。遇而不可求的事情，努力迟早会有回报。（2）注意选择会员制计划）注意选择会员制计划因此，认真挑选那些具有高点击率和转化率的商业网站，因此，认真挑选那些具有高点击率和转化率的商业网站，争取总的收益最好，而不是追求参与数量，广种薄收。争取总的收益最好，而不是追求参与数量，广种薄收。62新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3）提高网站访问量）提高网站访问量网站访问量是参与
107、会员制营销取得成功的最基本因网站访问量是参与会员制营销取得成功的最基本因素，因此，需要不断吸引新的访问者。素，因此，需要不断吸引新的访问者。（4）不要出现链接错误）不要出现链接错误为所有的链接进行测试是必不可少的工作，一些网为所有的链接进行测试是必不可少的工作，一些网页设计人员为了将链接效果与网页整体协调等考虑，有时页设计人员为了将链接效果与网页整体协调等考虑，有时会改变部分代码，这样有时也许回出现一些小差错，从而会改变部分代码，这样有时也许回出现一些小差错，从而使得使得URL失效。失效。63新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA
108、 BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（5 5）除了链接，还需要推广）除了链接，还需要推广 写一段推荐和评论也许有一些帮助，为每一个写一段推荐和评论也许有一些帮助，为每一个会员制营销的网站开设一个专门的网页，简要描述那些会员制营销的网站开设一个专门的网页，简要描述那些网站的优点，或者某些产品的特殊价值（比如为一本新网站的优点，或者某些产品的特殊价值（比如为一本新书写一篇书评），这种方式的推荐非常有效书写一篇书评），这种方式的推荐非常有效 。64新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDF
109、ORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/4.国内网络会员制营销的应用现状及主要问题国内网络会员制营销的应用现状及主要问题国内的网络会员制营销尽管取得了一定的发展，但总国内的网络会员制营销尽管取得了一定的发展，但总体来说仍然处于非常低级的水平，在实际应用中还有很多体来说仍然处于非常低级的水平，在实际应用中还有很多问题。问题。（1）关于会员的培训和服务）关于会员的培训和服务这在国内采用网络会员制营销计划的网站中普遍比这在国内采用网络会员制营销计划的
110、网站中普遍比较缺乏。较缺乏。65新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（2 2）关于商业网站的信用）关于商业网站的信用 有些商业网站并不按照协议中的承诺按时、有些商业网站并不按照协议中的承诺按时、按量支付会员佣金，尤其当商业网站发生某些变化，往按量支付会员佣金，尤其当商业网站发生某些变化，往往会损害会员的已经形成的应得销售佣金，有些网站甚往会损害会员的已经形成的应得销售佣金，有些网站甚至不做任
111、何说明就关闭会员管理程序，使得会员无从知至不做任何说明就关闭会员管理程序，使得会员无从知道自己的销售业绩。道自己的销售业绩。 66新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3）对会员网站的监管）对会员网站的监管为了获得更多的销售佣金，一些会员往往会采取不正当为了获得更多的销售佣金，一些会员往往会采取不正当的方式进行推广，因此，在实施网络会员制营销计划时应充分的方式进行推广，因此，在实施网络会员制
112、营销计划时应充分考虑到这一点，从产品服务以及管理手段上尽量做到规范经营。考虑到这一点，从产品服务以及管理手段上尽量做到规范经营。（4）缺乏第三方解决方案）缺乏第三方解决方案目前国内采用网络会员制计划的并不多，而且在管理和目前国内采用网络会员制计划的并不多，而且在管理和技术上都存在一定的问题，造成这种状况的一个原因在于外部技术上都存在一定的问题，造成这种状况的一个原因在于外部环境的不成熟，也就是没有第三方提供会员制解决方案。这是环境的不成熟，也就是没有第三方提供会员制解决方案。这是因为，第三方解决方案可以提供更加完善的技术，信用问题也因为，第三方解决方案可以提供更加完善的技术，信用问题也更有保证
113、。更有保证。67新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.3.3网上商店营销策略网上商店营销策略网上商店是建立在第三方提供的电子商务平台上的、网上商店是建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种经营形式。网上商店具有由商家自行开展电子商务的一种经营形式。网上商店具有可缩短企业开展电子商务的周期、简化开展电子商务的复可缩短企业开展电子商务的周期、简化开展电子商务的复杂过程
114、、增加在网上为顾客展示产品的窗口、可直接获得杂过程、增加在网上为顾客展示产品的窗口、可直接获得网上销售收入、不需要太多的专业知识且便于管理的特点。网上销售收入、不需要太多的专业知识且便于管理的特点。68新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/1.网上商店的主要价值网上商店的主要价值网上商店的价值除了作为一个产品展示窗口之外，主要网上商店的价值除了作为一个产品展示窗口之外，主要表现在两个方面：拓展
115、网上销售渠道、增加顾客信任。表现在两个方面：拓展网上销售渠道、增加顾客信任。（1）拓展网上销售渠道）拓展网上销售渠道销售渠道建设是营销策略中的重要内容，随着市场竞争销售渠道建设是营销策略中的重要内容，随着市场竞争的日益激烈，建立网上销售渠道将成为重要的竞争手段之一。的日益激烈，建立网上销售渠道将成为重要的竞争手段之一。69新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（2 2）增加顾客信任）增加顾客信
116、任 研究表明，影响顾客网上购买决策的主要因研究表明，影响顾客网上购买决策的主要因素有网上支付的安全性、商品数量、价格水平、顾客服素有网上支付的安全性、商品数量、价格水平、顾客服务、个人信息保护、退货政策、送货时间和费用等等。务、个人信息保护、退货政策、送货时间和费用等等。 70新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.网上商店营销的主要问题网上商店营销的主要问题网上开店难的问题主要表现在三个方
117、面：选择电子商务网上开店难的问题主要表现在三个方面：选择电子商务平台难、网上商店建设难、网上商店业务推广难。平台难、网上商店建设难、网上商店业务推广难。（1）网上商店平台的选择）网上商店平台的选择网上开店不仅依托网上商店平台（网上商城）的基本功网上开店不仅依托网上商店平台（网上商城）的基本功能和服务，而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者，因能和服务，而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者，因此，平台的选择非常重要。此，平台的选择非常重要。71新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporat
118、ion consultative agency For more infor,http:/ 理想的电子商务平台理想的电子商务平台应该具有如下基本特征：应该具有如下基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等。以及售后服务保证措施等等。 72新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation c
119、onsultative agency For more infor,http:/（2）网上商店的建设）网上商店的建设一般专业电子商务平台具有丰富的功能和简单的操作界一般专业电子商务平台具有丰富的功能和简单的操作界面，通过模板式的操作即可完成网上商店的建设。由于网上面，通过模板式的操作即可完成网上商店的建设。由于网上商店平台采用模板式的结构，对于部分用户的个性化要求就商店平台采用模板式的结构，对于部分用户的个性化要求就有很大限制，有些必要的需求可能无法利用现有功能得到满有很大限制，有些必要的需求可能无法利用现有功能得到满足，这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。足，这也是让用户觉得网上
120、商店建设并不简单的原因之一。73新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3 3）网上商店的推广）网上商店的推广 当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。 7
121、4信息管理系 网网 络络 营营 销销 （第第二二版版）瞿彭志13.4 许可许可E-mailE-mail营销的原理及应用营销的原理及应用 E-mail营销在产品推广、顾客关系和顾客服务、市场调营销在产品推广、顾客关系和顾客服务、市场调研等方面都具有重要作用。研等方面都具有重要作用。E-mail营销与其他网络营销手营销与其他网络营销手段相辅相成，本身又自成体系，成为一个相对完整的网络段相辅相成，本身又自成体系，成为一个相对完整的网络营销分支营销分支。新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorpora
122、tion consultative agency For more infor,http:/13.4.1E-mail营销的原理与分类营销的原理与分类1.E-mail营销的原理与定义营销的原理与定义（1）E-mail营销的环境条件营销的环境条件一定数量的一定数量的E-mail用户；用户；有有专专业业的的E-mail营营销销服服务务商商，或或者者企企业业内内部部拥拥有有开开展展E-mail营销的能力；营销的能力；用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业
123、的品牌知名度）。76新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（2）E-mail营销的起源营销的起源现在普遍的观点是，现在普遍的观点是，E-mail营销诞生于营销诞生于1994年，不仅是年，不仅是因为因为“律师事件律师事件”的的“杰作杰作”，而且是因为对于，而且是因为对于E-mail营销营销的研究让人们对此具有系统了解和认可，而将的研究让人们对此具有系统了解和认可，而将E-mail营销概念进一步推
124、向成熟的，是营销概念进一步推向成熟的，是“许可营销许可营销”理论的理论的诞生。诞生。77新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3 3）E-mailE-mail营销的定义营销的定义 在在E-mailE-mail营销营销一书中，对一书中，对E-mailE-mail营销是这样定营销是这样定义的：义的：E-mailE-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子营销是在用户事先许可的前提下，通过电
125、子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。段。 这里关于这里关于E-mailE-mail营销的定义中强调了三个基本因素：营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mailE-mail营销。营销。 78新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporati
126、on consultative agency For more infor,http:/2.E-mail营销的类别营销的类别可以通过下列可以通过下列5种方法对种方法对E-mail营销进行分类：营销进行分类：（1）按照是否经过用户许可分类）按照是否经过用户许可分类可以分为许可可以分为许可E-mail营销（营销（PermissionE-mailMarketing，缩写为，缩写为PEM）和未经许可的）和未经许可的E-mail营销营销（UnsolicitedCommercialE-mail，UCE）。）。（2）按照）按照E-mail地址的所有权分类地址的所有权分类可将可将E-mail营销分为内部营销分
127、为内部E-mail营销和外部营销和外部E-mail营销，或者叫内部列表和外部列表。营销，或者叫内部列表和外部列表。79新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（3）按照营销计划分类）按照营销计划分类根据企业的营销计划，可分为临时性的根据企业的营销计划，可分为临时性的E-mail营销和营销和长期长期E-mail营销。营销。（4）按照）按照E-mail营销的功能分类营销的功能分类根据根据E-mail
128、营销的功能，可分为顾客关系营销的功能，可分为顾客关系E-mail营销、营销、顾客服务顾客服务E-mail营销、在线调查营销、在线调查E-mail营销、产品促销营销、产品促销E-mail营销等。营销等。80新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（5 5）按照在本章后面的内容中，将根据）按照在本章后面的内容中，将根据E-mailE-mail地址的地址的所有权所有权内部列表和外部列表为主要分类对内部
129、列表和外部列表为主要分类对E-mailE-mail营销方法给予介绍营销方法给予介绍 。81新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.4.2开展开展E-mail营销的基础条件与一般过程营销的基础条件与一般过程1.开展开展E-mail营销的基础条件营销的基础条件开展开展E-mail营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及
130、如何发送这些送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这三个问题构成了邮件。这三个问题构成了E-mail营销的三大基础条件：营销的三大基础条件：（1）E-mail营销的技术基础营销的技术基础（2）用户的）用户的E-mail地址资源地址资源（3）E-mail营销的内容营销的内容82新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.内部列表和外部列表内部列表和外部列表按照按照E-mail地
131、址的所有权划分为内部地址的所有权划分为内部E-mail营销和外部营销和外部E-mail营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的网站利用注册用户的资料开展的E-mail营销，而外部列表是指营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的E-mail营销服务营销服务。83新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consu
132、ltative agency For more infor,http:/ 建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，主要涉及到以下三方面的问题。的事情，主要涉及到以下三方面的问题。（1 1） 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合。邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合。（2 2） 邮件列表必须是用户自愿加入的。邮件列表必须是用户自愿加入的。（3 3）邮件列表的用户数量需要较长时期的积累。）邮件列表的用户数量需要较长时期的积累。 84新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA Brai
133、nCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/3.E-mail营销的一般过程营销的一般过程(1)制制订订E-mail营营销销计计划划，分分析析目目前前所所拥拥有有的的E-mail营营销销资资源源，如如果果公公司司本本身身拥拥有有用用户户的的E-mail地地址址资资源源，首首先先应应利利用用内部资源；内部资源；(2)决决定定是是否否利利用用外外部部列列表表投投放放E-mail广广告告，并并且且要要选选择择合合适的外部列表服务商；适的外部列表服务商；(3)针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；针对内部和外部邮件列
134、表分别设计邮件内容；(4)根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；(5)对对E-mail营销活动的效果进行分析总结。营销活动的效果进行分析总结。85新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.4.3内部列表内部列表E-mail营销的基本方法营销的基本方法内部列表内部列表E-mail营销的三项基本内容是：建立自己的邮件列营销的三项基本内容是：建立自己的邮件列表、获
135、得尽可能多的用户加入列表、向用户发送有价值的信息。表、获得尽可能多的用户加入列表、向用户发送有价值的信息。我们也将从这三个方面来分别介绍内部列表我们也将从这三个方面来分别介绍内部列表E-mail营销的基本营销的基本方法。方法。1.建立建立/选择邮件列表发行平台选择邮件列表发行平台建立或者选择第三方的邮件列表发行平台包括下列要点：建立或者选择第三方的邮件列表发行平台包括下列要点：（1）建立邮件列表发行系统）建立邮件列表发行系统（2）选择第三方的邮件列表发行平台）选择第三方的邮件列表发行平台（3）选择专业发行平台需要考虑的问题）选择专业发行平台需要考虑的问题86新知助业（中国）品牌营销顾问机构 F
136、ORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.E-mail营销资源的获取营销资源的获取当邮件列表发行的技术基础解决之后，作为内部列表当邮件列表发行的技术基础解决之后，作为内部列表E-mail营销的重要环节之一，就是尽可能引导用户加入，获得营销的重要环节之一，就是尽可能引导用户加入，获得尽可能多的尽可能多的E-mail地址。地址。E-mail地址的积累贯穿于整个地址的积累贯穿于整个E-mail营销活动之中，是营销活动之中，是E-mai
137、l营销最重要的内容之一。营销最重要的内容之一。87新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/3. 3. 内部列表内部列表E-mailE-mail营销的内容策略营销的内容策略 在在E-mailE-mail营销的三大基础中，邮件内容与营销的三大基础中，邮件内容与E-mailE-mail营营销最终效果的关系更为直接，影响也更明显，邮件的内容销最终效果的关系更为直接，影响也更明显，邮件的内容策略所涉及的范
138、围最广，灵活性最大，邮件内容设计是营策略所涉及的范围最广，灵活性最大，邮件内容设计是营销人员要经常面对的问题，相对于用户销人员要经常面对的问题，相对于用户 E-mailE-mail资源的获取，资源的获取，E-mailE-mail内容设计制作的任务显得压内容设计制作的任务显得压力更大，因为没有合适的内容，即使再好的邮件列表技术力更大，因为没有合适的内容，即使再好的邮件列表技术平台，邮件列表中有再多的用户，仍然无法向用户传递有平台，邮件列表中有再多的用户，仍然无法向用户传递有效的信息。效的信息。 88新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHI
139、NA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.4.4外部列表外部列表E-mail营销的基本方法营销的基本方法从国内目前的从国内目前的E-mail广告市场来看，可供选择的外部列表广告市场来看，可供选择的外部列表E-mail营销资源主要有：免费电子邮箱提供商、专业邮件列营销资源主要有：免费电子邮箱提供商、专业邮件列表服务商、专业表服务商、专业E-mail营销服务商营销服务商、电子刊物和新闻邮件服、电子刊物和新闻邮件服务商、专业网站的注册会员资料等。务商、专业网站的注册会员资料等。1.选择选择E-
140、mail营销服务商的基本参考因素营销服务商的基本参考因素选择选择E-mail营销服务商，需要在下列几个方面对服务商进营销服务商，需要在下列几个方面对服务商进行重点考察：服务商的可信任程度、用户数量和质量、用户行重点考察：服务商的可信任程度、用户数量和质量、用户定位程度、服务的专业性、合理的费用和收费模式等。定位程度、服务的专业性、合理的费用和收费模式等。89新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:
141、/服服务务商商是是否否值值得得信信任任是是最最基基本本的的条条件件之之一一，可可以以通通过过了了解解其其品品牌牌形形象象和和用用户户口口碑碑等等外外在在标标准准来来评评价价，同同时时至至少少还还需需要要确确认两项基本要素：认两项基本要素：用用户户E-mail地地址址来来源源必必须须是是合合法法的的，即即经经过过用用户户许许可可的的（比比如如注注册册用用户户的的E-mail邮邮箱箱和和采采用用doubleopt-in方方式式加加入入的的用用户户），那那些些采采用用自自行行收收集集、购购买买、租租用用用用户户E-mail地地址址的的公公司司是不可信任的；是不可信任的；服务商自觉维护许可服务商自觉维
142、护许可E-mail营销的行业准则，自己决不发营销的行业准则，自己决不发送垃圾邮件。送垃圾邮件。90新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.外部列表外部列表E-mail营销内容营销内容与内部列表与内部列表E-mail营销不同，由于利用外部列表开展营销不同，由于利用外部列表开展E-mail营销活动通常是临时性或者一次性的，因此不需要对营销活动通常是临时性或者一次性的，因此不需要对E-mail内容
143、进行长期的规划，一般只需针对活动当时的营销目内容进行长期的规划，一般只需针对活动当时的营销目的进行内容设计。的进行内容设计。91新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.4.5E-mail营销的效果评价与控制营销的效果评价与控制E-mail营销的特点之一是可以对其效果进行量化评价营销的特点之一是可以对其效果进行量化评价, ,在在E-E-mailmail营销活动中，通过对一些指标的监测和分析，
144、不仅可以用来营销活动中，通过对一些指标的监测和分析，不仅可以用来评价营销活动的效果，并且可以通过这些指标发现评价营销活动的效果，并且可以通过这些指标发现E-mailE-mail营销过营销过程中的问题，并对程中的问题，并对E-mailE-mail营销活动进行一定的控制。营销活动进行一定的控制。 1. E-mail营销效果的评价指标营销效果的评价指标E-mail营销效果评价是对营销活动的总结，也是营销效果评价是对营销活动的总结，也是E-mail营营销活动的重要内容之一。销活动的重要内容之一。与与E-mail营销相关的评价指标很多，如送达率、开信率、营销相关的评价指标很多，如送达率、开信率、回应率、
145、转化率等，但目前在实际中并没有非常完善的回应率、转化率等，但目前在实际中并没有非常完善的E-mail营营销指标评价体系销指标评价体系。92新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/按按照照E-mail营营销销的的过过程程将将这这些些指指标标分分为为4类类，每每一一类类中中有有1个或者若干指标，这个或者若干指标，这4类指标为：类指标为：(1)获获取取用用户户资资源源阶阶段段的的评评价价指指标标：有有
146、效效用用户户总总数数、用用户户增增长长率、用户退出率等。率、用户退出率等。(2)邮件信息传递评价指标：送达率、退信率。邮件信息传递评价指标：送达率、退信率。(3)用户对信息接受过程的指标：开信率、阅读率、删除率等。用户对信息接受过程的指标：开信率、阅读率、删除率等。(4)用户回应评价指标：直接带来的收益、点击率、转化率、用户回应评价指标：直接带来的收益、点击率、转化率、转信率等。转信率等。93新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency Fo
147、r more infor,http:/2.E-mail营销的效果控制营销的效果控制影响影响E-mail营销有效性的主要因素可分为三个方面，即：营销有效性的主要因素可分为三个方面，即：E-mail营销的经营环境（发送技术、服务商与经营者的关系、邮件营销的经营环境（发送技术、服务商与经营者的关系、邮件接收服务器的问题）、接收服务器的问题）、E-mail营销经营者和邮件信息接收者。每营销经营者和邮件信息接收者。每一个方面，都有多种具体的影响因素。在这些影响因素中，有些一个方面，都有多种具体的影响因素。在这些影响因素中，有些因素是经营者无法改变的，但有很多是可以自己控制或者在一定因素是经营者无法改变的
148、，但有很多是可以自己控制或者在一定程度上控制的因素。程度上控制的因素。通过对通过对E-mail营销过程中影响效果的各种因素进行控制，营销过程中影响效果的各种因素进行控制，是提高是提高E-mail营销整体效果的必由之路。营销整体效果的必由之路。CNNIC94新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/3.E-mail营销成功的关键因素营销成功的关键因素E-mail营营销销的的成成功功也也就就是是达达到
149、到了了公公司司预预期期的的营营销销目目的的，或或者者在在同同样样资资源源投投入入的的情情况况下下，获获得得了了比比竞竞争争者者或或者者行行业业平平均水平更好的效果。均水平更好的效果。如如果果对对于于下下列列几几个个方方面面高高度度关关注注并并认认真真执执行行的的话话，那那么么成功的机会就会更大一些。成功的机会就会更大一些。总是为用户着想总是为用户着想注意每一个细节注意每一个细节不要急功近利不要急功近利不断总结经验不断总结经验95新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation cons
150、ultative agency For more infor,http:/13.4.6开展邮件列表营销和开展邮件列表营销和E-mail营销的忌讳营销的忌讳1.邮件列表营销邮件列表营销10忌忌邮件列表在网络营销中的作用至关重要，如果公司期望自邮件列表在网络营销中的作用至关重要，如果公司期望自己的邮件列表有良好的表现，那么，一定要对下面己的邮件列表有良好的表现，那么，一定要对下面10个方面给个方面给予高度重视。予高度重视。并非完全基于用户许可并非完全基于用户许可没有个人信息保护声明没有个人信息保护声明过量收集用户关心的个人信息过量收集用户关心的个人信息邮件列表发行系统功能不完善邮件列表发行系统功能
151、不完善96新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/对邮件列表没有合理的推广对邮件列表没有合理的推广邮件内容对用户价值不高邮件内容对用户价值不高邮件内容版面和格式设计不合理邮件内容版面和格式设计不合理邮件内容要素不完整邮件内容要素不完整没有固定的邮件发送周期没有固定的邮件发送周期没有退订说明或者退订手续复杂没有退订说明或者退订手续复杂97新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWAR
152、D thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.E-mail营销营销10忌忌在在E-mail营销中采取错误的方式不会带来正确的结果，网络营销中采取错误的方式不会带来正确的结果，网络营销人员都有必要了解营销人员都有必要了解E-mail营销中的基本戒律。营销中的基本戒律。滥发邮件滥发邮件邮件没有主题或主题不明确邮件没有主题或主题不明确隐藏发件人姓名和地址隐藏发件人姓名和地址邮件内容繁杂邮件内容繁杂邮件内容采用附件形式邮件内容采用附件形式发送频率过于频繁发送频率过
153、于频繁没有目标定位没有目标定位邮件格式混乱邮件格式混乱不及时回复邮件不及时回复邮件大量使用免费邮件大量使用免费邮件98信息管理系 网网 络络 营营 销销 （第第二二版版）瞿彭志13.5 13.5 网络营销资源挖掘与应用网络营销资源挖掘与应用 无论是实际应用还是进行网络营销研究，都需要一定无论是实际应用还是进行网络营销研究，都需要一定的资源的资源，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，很有必要对网络营销资源进行系统的研究。的作用，很有必要对网络营销资源进行系统的研究。新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinkin
154、g实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.5.1网络营销资源及其价值网络营销资源及其价值网络营销资源非常丰富，范围也非常广，根据企业自己对网络营销资源非常丰富，范围也非常广，根据企业自己对资源的拥有情况，可分为内部资源和外部资源。资源的拥有情况，可分为内部资源和外部资源。1.内部网络营销资源内部网络营销资源企业网站和用户资料的有效利用是最重要的内部网络营销企业网站和用户资料的有效利用是最重要的内部网络营销资源资源（1）充分利用企业网站的营销价值）充分利用企业网站的营销
155、价值从网络营销的角度来看，网站本身就是一个营销工具，企从网络营销的角度来看，网站本身就是一个营销工具，企业网站最重要的功能就是信息发布。业网站最重要的功能就是信息发布。100新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/（2 2）网站用户资料的有效利用）网站用户资料的有效利用 用户资料是一个网站最重要的价值所在，合理利用户资料是一个网站最重要的价值所在，合理利用用户资料对于顾客关系、销售促进等方面具有
156、至关重用用户资料对于顾客关系、销售促进等方面具有至关重要的作用要的作用 。101新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.外部网络营销资源外部网络营销资源利用合作伙伴的资源，属于一种外部资源挖掘。利用合作伙伴的资源，属于一种外部资源挖掘。交换链接交换链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合或网站名
157、称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。102新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 交换链接的作用主要表现在几个方面：交换链接的作用主要表现在几个方面： 获得访问量获得访问量 增加用户浏览时的印象增加用户浏览时的印象 在搜索引擎排名中增加优势在搜索引擎排名中增加优势 通过合作网站的推荐增加访问者的可信度
158、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度 103新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.5.2交叉网络营销交叉网络营销1.交叉营销的实质交叉营销的实质交叉营销的交叉营销的实质实质是在拥有一定营销资源的情况下向自己是在拥有一定营销资源的情况下向自己的顾客或者合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。的顾客或者合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。这种营销方法最大的这种营销方法最大的特点特点是充分利用现有资源
159、，在两个是充分利用现有资源，在两个具有相关用户需求特点的企业间开展交叉营销，能使各自的具有相关用户需求特点的企业间开展交叉营销，能使各自的潜在用户数量明显增加而不需要额外的营销费用。潜在用户数量明显增加而不需要额外的营销费用。104新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 同时，以交叉营销为基础建立起良好的合作关同时，以交叉营销为基础建立起良好的合作关系对两个（或多个）企业间的发展具有更多的战略
160、意义。系对两个（或多个）企业间的发展具有更多的战略意义。在网络营销中，交叉营销更加具有优势。在网络营销中，交叉营销更加具有优势。 105新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.交叉网络营销交叉网络营销所谓所谓交叉网络营销交叉网络营销，是指交叉营销思想在网络营销中的，是指交叉营销思想在网络营销中的应用。应用。由于网络营销的天然优势，开展交叉营销具有更大的发展由于网络营销的天然优势，开展交叉营销
161、具有更大的发展空间，因为网站本身就是一个有效的营销工具，网站的注册用空间，因为网站本身就是一个有效的营销工具，网站的注册用户资料也是非常有价值的营销资源。户资料也是非常有价值的营销资源。106新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 开展交叉网络营销的开展交叉网络营销的前提前提是拥有一定的营销是拥有一定的营销资源，通常情况下，这些营销资源可以表现为一定的资源，通常情况下，这些营销资源可以表现为一
162、定的网站访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特网站访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特价值的内容资源等。价值的内容资源等。 交叉网络营销不仅是一种营销方法，更重要交叉网络营销不仅是一种营销方法，更重要的是一种的是一种营销哲学营销哲学，即充分利用一切可能的资源来开，即充分利用一切可能的资源来开展营销。展营销。107新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/13.5.3网络营销资源与个人信息
163、保护网络营销资源与个人信息保护在网络营销资源挖掘与应用中，应注意保护用户的个人信在网络营销资源挖掘与应用中，应注意保护用户的个人信息。息。1.个人信息在营销中的作用个人信息在营销中的作用网络营销的特点之一是可以有针对性地开展个性化营销，网络营销的特点之一是可以有针对性地开展个性化营销，其前提是对用户信息有一定的了解，比如姓名、职业、爱好、其前提是对用户信息有一定的了解，比如姓名、职业、爱好、电子邮件地址等等。电子邮件地址等等。但是商家过多获取用户的个人隐私已经在某些方面影响到但是商家过多获取用户的个人隐私已经在某些方面影响到网络营销的正常开展。网络营销的正常开展。108新知助业（中国）品牌营销
164、顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/2.网站收集用户哪些信息网站收集用户哪些信息根据美国联邦贸易委员会的定义，个人信息包括个人身份根据美国联邦贸易委员会的定义，个人信息包括个人身份信息和非身份信息，个人身份信息包括姓名、地址、电话号码信息和非身份信息，个人身份信息包括姓名、地址、电话号码和和/电子邮件，非个人身份信息是指人口统计信息，包括年龄、电子邮件，非个人身份信息是指人口统计信息，包括年龄、性别、职业、教育和性
165、别、职业、教育和/或收入、个人爱好和兴趣等。或收入、个人爱好和兴趣等。3.个人隐私对网络营销的影响个人隐私对网络营销的影响根据用户在线填写的信息来开展针对性的网络营销服务根据用户在线填写的信息来开展针对性的网络营销服务往往会形成信息的错误传递，造成效果不佳或者资源的浪往往会形成信息的错误传递，造成效果不佳或者资源的浪费。费。109新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/4.个人信息适量原则个人信
166、息适量原则个人信息的适量原则要求在各种注册程序中对于信息选项个人信息的适量原则要求在各种注册程序中对于信息选项进行充分地论证，既要考虑到用户公开个人信息的心理承受进行充分地论证，既要考虑到用户公开个人信息的心理承受能力，又要保证获得的用户信息都有切实的价值。能力，又要保证获得的用户信息都有切实的价值。110新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/ 一方面是一方面是“在用户可以接受的范围内获取尽在
167、用户可以接受的范围内获取尽可能多的用户信息可能多的用户信息” ” ； 另一方面是指，应当以尽可能少的、最有价另一方面是指，应当以尽可能少的、最有价值的用户信息来保证网络营销的需要。值的用户信息来保证网络营销的需要。 个人信息适量原则与个人信息保护政策是获个人信息适量原则与个人信息保护政策是获取取E-mailE-mail营销资源的重要指导思想，同时也是网络营销营销资源的重要指导思想，同时也是网络营销领域一条重要的法则。领域一条重要的法则。111新知助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARDFORWARD thinking实效高于一切CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency For more infor,http:/感谢您的时间愿并肩携手，待共创辉煌新知新知助业助业（中国）品牌营销顾问机构（中国）品牌营销顾问机构CHINA BrainCHINA BrainCHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency corporation consultative agency WEBWEB：S/TS/T：40007373654000737365
