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1、PPT模板下载： 员工管理培训XXXXXX有限公司内部学习资料第一部分：文章内容一、职场铁律1、公司的问题，是你改善的机会。2、客户的问题，是你提供服务的机会。3、职场，就是让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。4、只有对你严格要求的领导，才是真正帮助你成长的好领导！5、如果你渴望卓越，这些职场铁律，没几把刷子，老板请你来干嘛？二、老板的世界1、请你来是解决问题而不是制造问题。2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题。3、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子4、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。5、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下
2、课。三、没有功劳，苦劳就是“白劳”1、企业要的是结果，而不是过程。2、在企业中，员工不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，没有做出业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。3、我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为考核管理工作有效性的依据。4、工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。5、我们追求正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回报。6、企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多少。四、不要轻易离开团队，否则
3、你要从零做起1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会。4、心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。5、创造效益是你存在的核心价值，创业不是做慈善。6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。五、问题就是你的机会1、公司的问题：就是你改善的机会。2、客户的问题：就是你提供服务的机会。3、自己的问题：就是你成长的机会。4、同事的问题：就是你提供支持建立合作的机会。5、领导的问题：就是你
4、积极解决获得信任的机会。6、竞争对手的问题：就是你变强的机会。六、只为成功找方法，不为失败找借口1、你的责任就是你的方向，你的经历就是你的资本，你的性格就是你的命运。2、复杂的事情简单做，你就是专家，简单的事情重复做，你就是行家，重复的事情用心做，你就是赢家。3、美好是属于自信者的，机会是属于开拓者的，奇迹是属于执著者的！4、你若不想做，总会找到借口，你若真想做，总会找到方法！七、谁能最后享受到胜利成果1、能始终跟着团队一起成长的人。2、对团队的前景始终看好的人。3、在团队不断的探索中能找到自己位置的人。4、为了团队新的目标不断学习新东西的人。5、抗压能力强且有耐性的人。6、与团队同心同德、同
5、舟共济、同甘共苦的人。7、不计较个人得失，顾全大局的人。8、雄心博大，德才兼备，有奉献的人。八、白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫1、业绩是最有力的价值证明。2、优秀员工的标准是什么?业绩!这是以结果论英雄的时代，这是以结果作为标准来检验一切的时代。九、没有业绩就是剥削企业拿老板工资却不思进取，就是在白白耗费公司资源。员工不能为公司创造价值，就是在剥削企业。十、对领导而言：爱他就严格要求他1、对你有严格要求的领导，才是能真正帮助你成长的好领导，使我痛苦者，必使我强大！2、任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息！3、凡是想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人
6、，在温顺的环境中都会失去狼性！4、凡是想方设法逼出员工能力，开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉!5、最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们的成长，也因此他们有了未来！6、如果真的爱你的下属，就考核他，要求他，高要求，高目标，高标准，逼迫他成长！7、如果你碍于情面，低目标，低要求，低标准养了一群小绵羊、老油条，小白兔。这是对下属最大的不负责任!因为这只会助长他们的任性、嫉妒和懒惰。十一、你的薪水从哪里来1、老板为什么付给你薪水?2、没有企业的快速发展和高额利润，员工不可能获取丰厚的薪水。只有公司赚了钱，员工才可能获得
7、较好的回报。从某种意义上讲，为公司赚钱就是为自己加薪。3、我们无论从事哪一行,都必须用良好的业绩证明自己是公司珍贵的资产,证明自己的的价值，证明自己可以帮助公司创造利润。谁能够为公司创造的业绩多,当然，谁的薪水也就高。4、比尔.盖茨：“能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人。”十二、用一流的业绩套牢老板的心每个老板为了自己的利益，都只会留下那些，业务能力最强的员工。馅饼并不会从天上白白掉下来，只有你努力工作并取得一定的成绩，老板才会重用你。公司作为一个经营实体，必须靠利润去维持发展，而要发展，便需要公司中的每个员工都贡献自己的力量和才智。公司是员工努力证明自己业绩的战场，员工证明自己的唯一法则就
8、是业绩。无论何时何地，如果你没有做出业绩，你迟早是一枚被弃用的棋子，因此，业绩就是我们的尊严，业绩就是我们的荣誉！第二部分：解析分享一、思想上成为受企业欢迎的员工管理者最希望的员工类型是什么？有自己的主意，自主工作的员工你尊重老板，时刻等待吩咐，但这并不等于老板愿意花钱来为你的工作操心敢于挑战，激情进取的员工安于现状，没有做过的我不做，这种安全型的员工并不不是那么受领导赏识。打满鸡血，升职加薪走向人生巅峰才是王道谦虚努力，不断寻求进步的员工即使有天赋，取得点成绩就骄傲自满的员工是不受领导喜爱的。领导更喜欢努力型的员工。你既有天赋还很努力，前途自然不可限量对企业忠诚的员工人浮于事，只看到企业问题
9、，频繁跳槽的员工是不受欢迎的。工作阅历需要沉积，让别人培养信任你，总要拿出点诚意的最重要：能够发现问题，然后及时解决问题的员工只知道找问题，却从不着手去解决的员工是不受欢迎的。善于分析问题，并妥善解决问题的员工，给领导的印象是深刻的。松下幸之助：工作是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程。对于世界上绝大多数人来说，惬意高薪的工作是根本不存在的从某种角度上讲，员工参加工作，就是为了解决企业发展过程中出现的各种问题的。问题的两大因素：目标和障碍解决问题的过程就是清除障碍实现目标的过程。无论是工作中，还是生活中，问题总是存在的，在面对各种问题的时候，大多数人会本性的选择抱怨、逃避等等消极的
10、处理方式，原因是什么呢？再比如：我想获得总经理级别的薪酬和社会地位，但是我知识结构还不够丰满，我的阅历还太浅，人情世故不够练达，解决问题的能力还不行等等。想要达到期望的目标，就必须清除障碍，这是绕不过去的。1、领导的职责才是解决问题2、自尊心指引他们装作从来没有问题3、推脱的习惯，问题出现的时候不从自身找原因4、害怕承担工作中的失败5、惰性，守着自己的圈子不肯多付出一点.如何正确的看待问题对于企业来说客户为解决问题而买，企业卖的就是问题的解决方案。企业想要在市场竞争中胜出，首先要能洞悉市场需求，主动及时的发现客户的问题，获得能够胜出的机会；而后，能够克服自身的困难，投入精力先一步解决客户的问题
11、，才能获得胜出，否则，只能衰败直至被市场淘汰。对于个人来说抱怨问题职场晋升的最大杀手案例：露西的职业规划是什么谋杀了露西的晋升梦？是抱怨。看到公司的问题，第一反应就是抱怨，而不是从自身找原因。哪个公司不存在问题，哪个上司身上没有毛病？爱抱怨的员工随时随地都能找到抱怨的理由，可是你从中得到了什么呢？你什么都没有得到，还白白赔上了职场晋升的宝贵机会。很多时候，当一些人对工作产生不满的时候，就会想到跳槽。其实跳槽并不能解决问题，同样的问题会很快出现在新的公司，比如人际关系的处理，无论身在何处都需修炼此项“技能”。因此，遇到问题，与其抱怨不休，不如先行自责，改进从自己开始。回避问题唯一的收获是平庸案例
12、：林小姐的工作方式在工作中遇到问题，积极的人找方法解决问题，消极的人找借口回避问题。比如，当业务拓展不开、工作无业绩时，积极的人会想是不是自己的工作方法有问题，或者自己的经验有欠缺，还是客户的需求和我们的方案有出入？而消极的人则会想，都怪领导指挥不当，同事的配合不够默契，反正自己尽力了等。实际上，一个人对待问题的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行，在问题面前你所要做的是想办法解决问题，而不是逃避推卸责任。逃避会让老板失去对你的信任，看低你的道德品行。老板如果这样看待你，就不会再对你委以重任。日复一日，最终只能碌碌无为，与你心目中的地位、荣誉、金钱渐行渐远。发现问题你的机会之窗案例：38滴
13、焊接机在职场上，如果一个人从来没有发现过工作中的问题，那么他也不会成为一名出类拔萃的员工，因为他不动脑筋，只是在机械地工作。如果你能发现一些别人发现不了的问题，那么你就能从众人中脱颖而出，当然就能获得晋升。其实，发现工作中的问题，重要的并不是你能给公司带来多少利润，而是体现了你积极主动的工作态度。一个在工作中能保持主动的人，对工作一定是充满热情的，相比较那些推一下才挪一步的“按钮”型员工，他们自然更容易得到晋升机会。解决问题职场晋升的绿色通道案例1：给猫挂铃铛的故事光是提出问题是没有多大价值的，关键在于能够解决问题。面对问题，如果你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担。这不仅是你本人的
14、不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遇到各种问题的困扰。所以，老板们迫切需要那种不找借口，能够立即解决问题的员工。案例2：魏小娥与零废品率聪明的员工要勇于面对问题，积极地寻找解决问题的方法。只有这种敢于直面问题的员工，才是老板心目中值得栽培的人才。上司永远都喜欢不计个人得失、主动为公司着想的人。那些获得晋升的员工，最鲜明的特点就是，无论问题简单还是复杂，是分内还是分外，他们都能做到妥善解决。正确引导思维，三思而后行二、正确的勤奋工作努力和重复工作我们身边总有些人，日日早起夜夜晚睡，经常加班加点，你约他出去，他总说没时间，似乎永远有做不完的事。但是从老板到同事，提起这人就是
15、摇摇头摆摆手，一副一言难尽的样子。他们很忙，做的事却不漂亮。那么他们在忙什么？这似乎很奇怪，他们如此努力，为什么事情总是做不好呢，问题究竟是在什么地方？因为他们并不算努力，只是重复劳动。努力是每做一件事都有认真思考，有目的的记忆、改进，使现实逐步接近目标。重复工作是机械的做一件事，缺少有目的的思考和改进，抬高腿原地踏步，虽然也在动，现实和目标的差距永远还是那么多。案例一：小明的同桌案例二：小王的同事问问小明，他说：“错题我先研究为什么错，概念不清、思路错误还是马虎。概念不清的重新研究概念，思路错误的回忆当时的思路，确定正确答案的思路是什么。以后同类的题是否都是一样的思路。只有特别有价值的才会抄
16、下来。”问问小王，他说：“写东西之前，我先问清楚老板的要求、目的和背景。他希望达到什么效果，东西是拿给什么人看的，对内还是对外，专业人士还是业余人士。写之前还要先列出大纲，给老板看，确定还有没有增加减少或者修改。确定不会再改之后在动笔。最后完稿的时候通常跟老板的需求都差不多了。”重复劳动是在远离核心的事情上周旋努力却在直奔目标投入精力“没功劳还有苦劳呢！”其实说这句话的人，就是错把重复劳动当做努力。所以我们应该说的是：“没功劳谈什么苦劳！”如果你的工作是一座高山，奖品摆在山巅，你一直围着山脚横向游走，就算把山脚踏成平原也够不到山巅的奖品。所以做没做不是重点，做正确没有才是获得奖品的关键。怎么摆
17、脱重复劳动？三项要素：1、思路清晰，分清出最重要的环节2、在思维上勤奋3、卓越的执行思路清晰，分清出最重要的环节知道做某件事情的目的达到这个目的需要做哪些工作做这些工作时需要哪些资源根据这些工作和资源的轻重缓急、所占比重、难易程度排出处理次序影响当前事项完成的关键点就是当前的最重要环节在思维上勤奋肢体上的勤奋勤奋分两种思维上的勤奋肢体勤奋，这个很明显，从他的工作时间、效率就可以看得出。思维勤奋，这个体现在战略思考上。举个例子，一个公司的领导想要管好他的下属，但是他从来没有认真分析过自己的下属，所有的人一个管理方式，结果搞的一团糟。不要用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰。不好好思考处理战略，那么根
18、基就是不稳定的，要么需要不停退回去修正，要么进展到一定程度就彻底倾覆。凡在同一件事情上犯两次以上错误的人，以及有拖延症的人，都是典型的思维懒惰。思维懒惰体现的如下几个方面：1、思维懒惰：就是不愿意把一件事情想透彻进行逻辑缜密的思考前需要做充分的准备，掌握足够的基础信息(包括额外学习知识来构建必须的理论基础)，梳理出清晰的脉络，不断推敲每个层次之间的逻辑关系然后得出结论。很多人会在这个过程中轻易采信未经证实的信息，并忽略有矛盾的逻辑关系，最终导致结论错误。把事情想透彻，就是抓住事情的本质。2、思维懒惰：就是不愿对问题设立防范机制当问题发生后，不仅要解决问题，还要追究问题发生的原因，现行的制度、方
19、法和逻辑哪里出现漏洞，根源是什么。并设立相应的防范机制，避免同样的问题发生，或者可能导致的其他问题的发生。设立防范机制，就是设立流程。3、思维懒惰：就是思维惯性当别人提出反对意见或挑战时，是否不假思索就反驳？或者你已经学会了谦卑的姿态，习惯性地接受/忽略？对反对意见或挑战的分析，不仅需要套用在自己的逻辑框架下分析，还应尝试打破自己的逻辑框架，尝试用对方的逻辑框架来思考，分析其逻辑的合理和矛盾之处。重构逻辑框架(俗称毁三观)的过程十分复杂，你要尝试去理解一些“不合理”的事情。但它会让你的逻辑框架更明确，更牢固。打破惯性思维，就是思维的自我检修。4、思维懒惰：就是放弃独立思考对“权威信息”不加甄别
20、地采纳，放任自己的思维被引导，这是最危险的情况。对别人的成功，我心向往，不考虑自身的情况，生搬硬套，拿来主义害死人。独立思考可以最大限度地减少迷茫。5、思维懒惰：就是没有格局观人们常说的要做正确的事、不要做好事，就是强调要有格局观。格局是从眼前的事情跳出来，把时间和空间的坐标轴拉长，从历史的角度、全局的范围来分析问题，特定的做法从长远角度，对整个局势会产生什么样的影响。没有格局观的人，通常会用自己那点可怜的道德（无论是职业道德还是社会道德）来做伪装。6、思维懒惰：就是固守旧习我们一直都是这样做的，没有问题。说这句话的人很多都是故步自封，很难取得大的成就的人。新的创举往往来源于破陈除旧，积极创新
21、。想要一直站在巅峰，就要不断自我否定，自我优化。7、思维懒惰：就是对知识漏洞的容忍遇到自己不懂的事情，自欺欺人地蒙混过去，这种状态有另一个说法叫丧失好奇心，或者不好学。有一句话叫做学无止境，你所知道的永远少于你应该知道的。要不怎么会有一句话“书到用时方嫌少”。一件事，一项工作的成功，最基本的就是有一个正确的指导战略。战略的优劣，取决于决策者思考的深度和广度。大到企业经营，小到某个小事件的处理，拿到手首先要做的就是克服思维懒惰，开动脑筋，收集情报，反复思考，得出处理战略。卓越的执行成功始于战略但成于执行。优秀的员工当然是善于规划，但他们的卓越则在于执行。如何提高个人的执行力1、摆正心态凡事主动，
22、全力以赴速度要快，不拖延认清团队的作用，注重团队协作坚韧的意志，拒绝借口提高自己的责任心，杜绝差不多就行的心理2、计划管理根据自身的喜好和习惯合理的安排自己的时间根据工作的轻重缓急合理制定工作计划量力而行，根据自身的能力适时寻求指导和支援抗干扰管理（事件备忘和工作时间调整）定期自查，及时修正计划工作进程的掌控按照业务流程操作3、总结改进对工作中不顺畅的流程及时改进巩固正确的工作流程，持之以恒更正降低效率的工作方式，持续进步关键点：合理的计划+持之以恒的坚持+及时的改进三、做一个合格的领导在我们常规的认知里：脾气好，工作做得差不多就行的领导才是好领导；对人对己都比较狠，要求严格的领导都是坏领导。
23、而无数证据表明，“坏领导”领导团队的执行力远远胜过“好领导”其实我们是能够分辨出谁才是帮助我们成长的好领导。我们不喜欢严格的领导，更大的原因是自己的心理原因。人都喜欢听好听的话，喜欢安逸的环境，严格的要求、有压力的环境会让人本能的反抗。我们要做的就是正确的引导自己的心理感受，以收获为导向，只要帮助你成长的都是值得你尊敬的。送所有上司一句话：忍受的了下属一时的抱怨，坚持做对的事情，坚持下属因为你而成长，才是真正的领导智慧。思考作业请每一位员工分享一个自己在工作中遇到的问题，并写下自己认为比较好的解决办法。作业在6月21日之前交。这些问题将会作为接下来我们相互学习的案例来源。下一期分享内容：问题的分类及解决思路谢谢观赏
