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1、1如下哪点不是办公室事务管理的特性？（ B ）。B决议性 2办公室布置要注意（ D ）。 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，如下哪些行为是不宜的？（ C ）。 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4如下有关文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整洁，东西可放得满某些5在办公室里，（ D ）的位置是上座。D接近窗户6传真机的使用哪一项是不正确？（ B ）。 B随时随地可向对方发送7在使用复印机的过程中，如下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A接通电源可立即复印操作 8如下有关录音机的使用哪一项是不宜的？（ A ）
2、。 A录音时需将监听开关至于“ON”位置9如下有关投影机的使用哪一项是不宜的？（ D ）。D应设置电脑的桌面屏幕保护功效10如下哪些不是文员在准备办公用具时的职责？（ B ） B制11如下文员订购和储备办公用具的行为中，哪一项是不宜的？（ B ）。 B让员工们随意领取办公用具12如下文员的工作次序中，哪一项是正确的？（ B ）。 B文员也应具备适当判断情况，机智应正确应变能力13文员按照“优先次序”处理工作，如下哪一项是不宜的？（ D ）。 D能够按照文员自己的习惯进行工作14文员必须管理好自己的时间，如下利用时间的行为中哪一项是不宜的？（ C ）。 C天天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
3、15如下有关文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16如下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不宜的？（ C ）。 C标准的零用现金单据有一个署名17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不宜的？（ A ）。 A. 传达能够依照上司重要意思，夹进自己的意见18文员必须具备合作精神，如下合作措施中哪一项是不宜的？（ B ）。 B应当有自己的个性，尽也许使他人服从自己 19如下接打电话的行为中，哪一项是不宜的？（ C ）。 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20如下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A受到通话对方极大
4、的责难，应针锋相对回击21文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。B在电话机旁随时放着电话统计单和笔，一有留言就能立即统计下来22如下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不宜的？（ B ）。 B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话23如下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的？（ C ）。C按私人公务标准分拣 D换邮件重要性分拣24文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开25文员假如误拆了非我司的信，应当（ A ）。 A在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，
5、如下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。D应提升办事效率，把取邮件与其他事一起办27邮件的寄发不要考虑如下哪个原因？（ D ）。 D兴趣28文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（ C ）。C姓名、部门、地址、国名29传真机最佳用来传送如下哪种邮件？（ D ）。 D感激信30如下有关握手的礼节，不正确的是（ C ）。C双方有诸多人时，能够交叉握手31文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是如下哪一个？（ A ）。 A初次写信，或有过激言行的32文员从事信访工作，在处理用户或其他人的来信时，不应（ C ）。C处理信件按照“分级负责、归口办理”标准，进行转办、交办
6、或自办33在会议开始前和进行过程中，文员的如下哪项活动是不恰当的？（ C ）。 C作会议统计时离开会议室接听电话34文员进行会议的计划和准备时，不应当做的是（ ）。A文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否以便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要依照会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35文员做会议统计时，能够在会议统计中（ C ）。 C与发言者用词不一致但意思完全一36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作统计处理，这时文员应（ D ）。D征求主持人意见，停止笔录，关录音机37上司决定参加某个会议时，文员不应当（ A
7、 ）。 A只在便笺上写好会议名称38如下哪一个类型适合自由谈话，或是搜集创意的会议？（ C ）。 C圆桌型 39如下有关交互式电话会议的功效中，哪一项是不具备的？（ A ）。 A审查功效 40有时应上司要求，文员参加会见或会谈，如下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。 B刊登意见 41文员依照上司指示，向对方要求约会时，如下哪种做法是错误的？（ D ）。D假如上司出差，能够在他回来的当日安排约会42文员制作日程安排计划表时，如下哪一个情况应防止？（ D ）。D日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上，能够废弃43在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许取得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够
8、的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具备（ B ），了解要求约会者的心理。 B说话的技巧 44如下有关确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不宜的？（ A ）。 A以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认45文员应当为上司的商务旅行作许多准备工作，如下哪一项是不宜的？（ B ）。 B替代上司制定约会计划 46如下有关预订工作的行为中，哪一项是不宜的？（ D ）。 D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明47上司出差，文员预订机票时，如下哪一个做法不正确？（ D ）。D无须提前在取票前或出发前再用电话予以确认48照顾上司身边琐事的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
9、D应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，无须予以协助49如下有关名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。D各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”51如下有关交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ）。D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰52社交场所很讲究次序礼仪，一般（ B ）。B以右为尊53当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。D查证消息的可靠性54文员协助举行宴会时，不用考虑（ D D有无休息室55如下阐明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确
10、的？（ C ）。 C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可56如下有关文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。 D吃西餐时用左手把汤盘接近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去57如下餐巾的使用措施是正确的（ C ）。C用来擦嘴唇嘴角 D塞入衣服领口里58.文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应当打印在（ B ）B、左上角59如下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不宜的？（ C ）。 C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内60上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。 A通知上司家人把衣服送达61如下有关说话的要领
11、中，哪一项不宜？（ B ）。B由过程先说62接收忠告的正确反应是（ D ）。 D切勿感情用事63办公室人员在社交活动中应怎样选择话题，哪些是属于适宜的话题？（ A ）。 A有共同利益的话题 64将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，能够证明文献各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。A. 骑边章65值班人员不应当做如下哪类事情？（ A ）。A签发文献 66文员要做好档案搜集，应当搜集的文书资料是（ A ）。A下级单位报送的报告，统计报表等67以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（ A ）。A. 按通讯者特性立卷 一定的制
12、度，包括如下方面（ B ）。B归档范围、归档时间、归档耍求69文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。 A归档时间 70传真机的使用哪一项是不正确(B ) B随时随地可向对方发送71在会议开始前和进行过程中，文员的如下哪项活动是不恰当的(C )。C作会议统计时离开会议室接听电话72如下文员订购和储备办公用具的行为中，哪一项是不宜的( B)。B让员工们随意领取办公用具73如下文员的工作次序中，哪一项是正确的(B )。B文员也应具备适当判断情况，机智应正确应变能力74文员必须管理好金钱，学会节约开支，如下行为中哪一项是不恰当的(A )。A最佳到价格便宜的商店去购置，质量并不重
13、要75文员必须具备合作精神，如下合作措施中哪一项是不宜的( B)B应当有自己的个性，尽也许使他人服从自己76如下有关交互式电话会议的功效中，哪一项是不具备的( A)。A审查功效77文员制作日程安排计划表时，如下哪一个情况应防止(D )D日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上，能够废弃78文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是(C)C、姓名、部门、地址、国名 79有时应上司要求，文员参加会见或会谈，如下哪些内容不是文员的任务（B ）B、刊登意见80邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，如下哪些事情与文员的工作要求不一致（D）、应提升办事效率，把取邮件与其他事一起办81如下哪些接打电话的行为是不正确的（A）、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击82、文员依照上司指示，向
