《材料物资供应售后服务方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《材料物资供应售后服务方案（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、材料物资供应售后服务方案1、售后服务承诺（1）我公司承诺按照中交隧道局XX公司要求的送货时间、地点、数量等要求配送掘进机截齿。（2）我公司承诺为本项目供应的产品符合最新执行国标、行业标准和工程设计要求，多个标准不一致时以最高要求为准，符合招标文件的规定和要求。2、售后服务宗旨我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为客户提供优质产品，力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为客户服务。3、售后服务目标优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管
2、理体系的宗旨是：建立并不断完善科学合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。4、服务范围、内容为采购人提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺为中交隧道局XX公司提供优质的掘进机截齿，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由专业人员确认产品无质量问题后再向用户发送产品，并制定以下服务条款：(1) 建立7*24小时值班制度，接到中交隧道局xx公司通知后立即响应；(2) 我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书，并提供厂家的供货证明；(3) 严格按照合同规定发货、装车，将货物安全、
3、及时运抵客户指定目的地；(4) 质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；(5) 为中交隧道局xx公司提供免费的技术咨询服务。5、应履行的责任义务(1) 我公司保证产品在生产加工及运输的过程中遵守国家安全生产、道路交通安全及环境保护的有关规定，对因此造成的损失或第三者损失，由我方承担。因此导致甲方产生实际损失的，甲方有权向我方追偿。(2) 我公司承诺不对甲方人员行贿、腐化，不因业务分歧寻衅滋事。如果发生该类行为，甲方有权终止合同。(3) 我公司承诺合同执行期间妥善处理与其他相关单位、组织或个人发生的一切债权、债务。如果因我方原因发生第三人向甲方主张权利并产生实际损失
4、的，甲方有权向我方追偿。(4) 未经对方书面同意，本合同项下的所有债权、债务均不转让。任何一方单方面转让债权、债务，导致对方被第三人提起仲裁、诉讼产生的诉讼费、律师费和其它损失的，均予以赔偿。（5）本合同为非排他性合同，我方不以任何理由干涉甲方与其他供应商的业务往来。（6）我公司方保证本合同项下产品不侵犯任何第三人的专利权、商标权，著作权或其他合法权利。如果发生第三人以侵权为由向甲方主张权利的，因此发生的诉讼费、律师费和其他合理诉讼支出，工期延误等损失我方均予以赔偿。6、售后服务流程图客户淫栏定觸回访电话冋访总录，機对咅冋馆息，Bl门帘接落实t无地胖诀境马t導户联爲记录衰.廿*ilS门帘快问理嘎写T罢户联杀L：.於世$出现问国龙访拜访客户丽挖蚯它吾杆启吐芍芫番皆后眼甦分折苫户台同阳:合惟転足电方无乃慝合陀更定一!
