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1、第第2 2章章 电子商务概述电子商务概述本章要点本章要点了解电子商务的基本概念及分类了解电子商务的基本概念及分类了解电子商务主要的交易模式了解电子商务主要的交易模式B2B、B2C和和C2C理解电子商务系统的框架结构理解电子商务系统的框架结构理解电子商务的概念模型理解电子商务的概念模型理解理解EDI的概念、优点及组成的概念、优点及组成了解电子商务的现状及发展趋势了解电子商务的现状及发展趋势2.1 电子商务的概念与分类电子商务的概念与分类2.1.1 电子商务的概念电子商务的概念 简单地说，电子商务就是使所有商业活动和简单地说，电子商务就是使所有商业活动和贸易往来实现电子化，利用发达的网络技术进行贸
2、易往来实现电子化，利用发达的网络技术进行快速有效的商业活动。例如，消费者的网上购物、快速有效的商业活动。例如，消费者的网上购物、企业之间的网上交易，以及公司用以支持销售、企业之间的网上交易，以及公司用以支持销售、采购、计划和其他活动业务流程。联合国经济合采购、计划和其他活动业务流程。联合国经济合作和发展组织（作和发展组织（OECD）对电子商的定义为）对电子商的定义为“电电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（business to business）、企业和消费者之间）、企业和消费者之间（business to consumer）的商业交易）的商业交易”
3、。 1按照交易对象分类按照交易对象分类 按照电子商务交易对象进行分类，电子商务按照电子商务交易对象进行分类，电子商务主要分为主要分为5种类型，即企业对消费者间电子种类型，即企业对消费者间电子商务、企业对企业间电子商务、消费者对商务、企业对企业间电子商务、消费者对消费者间电子商务、企业对政府间电子商消费者间电子商务、企业对政府间电子商务，以及消费者对政府的电子商务。务，以及消费者对政府的电子商务。（1）企业对消费者（）企业对消费者（business to customer，简称，简称B2C） （2）企业对企业（）企业对企业（business to business，简称简称B2B） 2.1.2
4、电子商务的分类电子商务的分类2按照交易商品的性质分类按照交易商品的性质分类电子商务交易的商品有两种类型：一种是实体商品，电子商务交易的商品有两种类型：一种是实体商品，另一种是虚拟商品。由此划分出两种商业模式，一种另一种是虚拟商品。由此划分出两种商业模式，一种是间接电子商务，另一种是直接电子商务。是间接电子商务，另一种是直接电子商务。1）间接电子商务，即实体商品的网上订货及付款，）间接电子商务，即实体商品的网上订货及付款，如书籍、服装、手机及笔记本等。如书籍、服装、手机及笔记本等。 2）直接电子商务，即虚拟商品的销售，如计算机软）直接电子商务，即虚拟商品的销售，如计算机软件、信息咨询服务、手机充
5、值、订票、读书卡及游戏件、信息咨询服务、手机充值、订票、读书卡及游戏虚拟点数卡等。虚拟点数卡等。 （3）消费者对消费者（）消费者对消费者（customer to customer，简称，简称C2C）（4）企业对政府（）企业对政府（business to government，简称，简称B2G）（5）消费者对政府（）消费者对政府（customer to government，简称，简称C2G）3按交易的地域范围分类按交易的地域范围分类按交易的地域范围可分为按交易的地域范围可分为3类，即本地电子商务、国内电子商务和类，即本地电子商务、国内电子商务和国际电子商务。国际电子商务。1）本地电子商务：是指
6、利用本城市或本地区内的信息网络实现的）本地电子商务：是指利用本城市或本地区内的信息网络实现的电子商务活动。本地电子商务系统交易的地域范围较小，是开展电子商务活动。本地电子商务系统交易的地域范围较小，是开展国内电子商务和国际电子商务的基础国内电子商务和国际电子商务的基础 系统。系统。2）国内电子商务：是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，）国内电子商务：是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。要求在全其交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方国范围内实现商业电子化、自动化，实现
7、金融电子化，交易各方应具备一定的电子商务知识、技术和经济能力，并具备一定的管应具备一定的电子商务知识、技术和经济能力，并具备一定的管理水平和能力等。理水平和能力等。3）国际电子商务：是指在全世界范围内进行的网上电子交易活动，）国际电子商务：是指在全世界范围内进行的网上电子交易活动，涉及有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海涉及有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统及保险系统等。关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统及保险系统等。 电子商务按照交易对象的不同，可以分电子商务按照交易对象的不同，可以分为企业对消费者、企业对企业、
8、消费者为企业对消费者、企业对企业、消费者对消费者、企业对政府，以及消费者对对消费者、企业对政府，以及消费者对政府的电子商务等类型。前政府的电子商务等类型。前3种是电子商种是电子商务的主要类型，也是发展最快的领域。务的主要类型，也是发展最快的领域。本节主要对这本节主要对这3大类进行市场分析，并对大类进行市场分析，并对它们的特点及营利模式进行介绍。它们的特点及营利模式进行介绍。2.2 电子商务的交易模式电子商务的交易模式B2B电子商务的基本类型电子商务的基本类型（1）行业）行业B2B电子商务网站电子商务网站面向制造业或面向商业的垂直面向制造业或面向商业的垂直B2B，它面对的是一，它面对的是一个特定
9、的行业或专业领域，如中国化工。垂直个特定的行业或专业领域，如中国化工。垂直B2B电子商务分为两个方向，即上游和下游。生产商或电子商务分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如比如Dell公司与上游的芯片和主板制造商就是通过公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作的。生产商与下游的经销商之间这种方式进行合作的。生产商与下游的经销商之间可以形成销货关系，比如可以形成销货关系，比如Cisco公司与其分销商之公司与其分销商之间进行的交易，海尔、联想等推出的网上采购和网间进行的交易，海尔、联想等推出的网
10、上采购和网上分销。垂直上分销。垂直B2B成本相对要低；因为垂直成本相对要低；因为垂直B2B面面对的多是某个行业内的从业者，所以他们的客户相对的多是某个行业内的从业者，所以他们的客户相对比较集中且有限。对比较集中且有限。（2）水平）水平B2B电子商务网站电子商务网站面向中间交易市场的面向中间交易市场的B2B，又称为区域性，又称为区域性B2B。这种交易是将各个行业中集中到同一。这种交易是将各个行业中集中到同一个网站上进行贸易活动，如信息交流、发布个网站上进行贸易活动，如信息交流、发布供求、拍卖竞标、网上交易或库存管理等。供求、拍卖竞标、网上交易或库存管理等。水平水平B2B网站为企业的采购方和供应方
11、提供网站为企业的采购方和供应方提供了一个交易的平台，如阿里巴巴、慧聪网、了一个交易的平台，如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源网等就属于这类网站。中国制造网、环球资源网等就属于这类网站。据据中国行业电子商务网站调查报告中国行业电子商务网站调查报告显示，显示，2002年年2006年，国内行业电子商务网站数量持续高速年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速比例超过增长，每年平均增速比例超过15%，其中，其中，2006年年行业电子商务网站中的行业电子商务网站中的51.22%实现了营利（实现了营利（45.75%的行业电子商务网站实现了一年的营利，的行业电子商务网站实现了一年的营利，5
12、.19%的网的网站已持续站已持续6年营利）。年营利）。2008年新增网站的比例为年新增网站的比例为12%，行业电子商务网站的发展已经从数量扩容发展到重，行业电子商务网站的发展已经从数量扩容发展到重视质量的阶段，企业化运营的视质量的阶段，企业化运营的B2B网站超过网站超过5100家，家，营业收入约为营业收入约为190亿元，从业人员超过亿元，从业人员超过35万人。下面万人。下面介绍介绍B2B网站营利的主要方式。网站营利的主要方式。3B2B电子商务的营利模式电子商务的营利模式（1）会员费）会员费（2）广告费）广告费（3）交易费）交易费（4）增值服务）增值服务 （5）竞价排名）竞价排名（6）多元化发展
13、开拓新的收入来源）多元化发展开拓新的收入来源 B2C电子商务，即企业通过网络向消费者直电子商务，即企业通过网络向消费者直接销售产品和服务（也就是商业零售）。接销售产品和服务（也就是商业零售）。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。模式是我国最早产生的电子商务模式。以以8848网上商城正式运营为标志，消费者在网上商城正式运营为标志，消费者在网上购物并进行在线支付，这种模式节省了网上购物并进行在线支付，这种模式节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，可以为效率，特别对于工作忙碌的上班族，可以为其节省宝贵的时间。其节省宝贵的
14、时间。1B2C电子商务市场概述电子商务市场概述根据不同的划分标准，可将根据不同的划分标准，可将B2C电子商务市电子商务市场划分为下列几种不同的类型。场划分为下列几种不同的类型。（1）按交易商品种类划分）按交易商品种类划分按照电子商务交易商品种类，可以把按照电子商务交易商品种类，可以把B2C电电子商务分为虚拟服务类和实物类两种模式。子商务分为虚拟服务类和实物类两种模式。前者可以完全通过网络实现；而后者则不能前者可以完全通过网络实现；而后者则不能完全在网上实现，还需要借助传统手段的配完全在网上实现，还需要借助传统手段的配合。合。1）虚拟服务类）虚拟服务类B2C电子商务电子商务2）实物类）实物类B2
15、C电子商务电子商务2B2C电子商务的基本类型电子商务的基本类型（2）按交易范围划分）按交易范围划分按照商品交易范围，可以将按照商品交易范围，可以将B2C电子商务分为综合类和电子商务分为综合类和垂直类两种。垂直类两种。1）综合类）综合类B2C电子商务：通常在网上销售多种类型的商电子商务：通常在网上销售多种类型的商品，如同传统商城一样。这些网站大多由经营离线商店品，如同传统商城一样。这些网站大多由经营离线商店的企业和网络交易服务公司共同建立，如当当、卓越及的企业和网络交易服务公司共同建立，如当当、卓越及淘宝商城网等。淘宝商城网等。2）垂直类）垂直类B2C电子商务：只销售某一类商品，如书刊、电子商务
16、：只销售某一类商品，如书刊、软件或电器等，这类网站大多由无离线商店的虚拟零售软件或电器等，这类网站大多由无离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立，如海尔、苏宁、上海书城及红企业和商品制造商建立，如海尔、苏宁、上海书城及红孩子网等。孩子网等。3B2C电子商务的营利模式电子商务的营利模式经营经营B2C电子商务网站的企业，其收益模式电子商务网站的企业，其收益模式是不同的，一般有是不同的，一般有3种收益模式：会员费、种收益模式：会员费、扩大销售额及服务费。扩大销售额及服务费。（1）会员费与广告费）会员费与广告费（2）降低价格，扩大销售量）降低价格，扩大销售量（3）特许加盟）特许加盟（4）服务费）服务费
17、（5）其他模式）其他模式2.2.3 C2C电子商务分析电子商务分析C2C电子商务，即消费者个人对个人的网上电子商务，即消费者个人对个人的网上交易。交易。C2C是利用专业网站提供的大型电子是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用支出销售商务平台，以免费或比较少的费用支出销售自己的商品。这种模式下，交易平台提供商自己的商品。这种模式下，交易平台提供商很重要，它同时扮演着监督和管理的双重角很重要，它同时扮演着监督和管理的双重角色，为买卖双方提供技术支持服务，还为买色，为买卖双方提供技术支持服务，还为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务。卖双方提供保险、借贷等金融类服务。 2C2C电子
18、商务的运作模式电子商务的运作模式C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，从而使卖方可以主动提供商在线交易平台，从而使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。目前，竞价。目前，C2C电子商务的运作模式主要电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台两种。有拍卖平台和店铺平台两种。（1）拍卖平台）拍卖平台（2）店铺平台）店铺平台3C2C电子商务的营利模式电子商务的营利模式C2C电子商务平台现有的营利模式电子商务平台现有的营利模式主要是：主要是：会员费会员费佣金收入佣金收入增值服务增值服务网络广
19、告收入网络广告收入 2.3.1 电子商务系统的框架结构电子商务系统的框架结构电子商务涉及的领域非常广泛，包括多种类电子商务涉及的领域非常广泛，包括多种类型的活动、组织机构及技术。从总体上来看，型的活动、组织机构及技术。从总体上来看，电子商务框架结构由电子商务框架结构由3个层次和两大支柱构成，个层次和两大支柱构成，如图如图2-7所示。其中，电子商务框架结构的所示。其中，电子商务框架结构的3个层次分别为电子商务基础设施层、服务层、个层次分别为电子商务基础设施层、服务层、应用层；两个支柱是指社会人性化的公共政应用层；两个支柱是指社会人性化的公共政策和法律规范，以及自然科技性的技术标准策和法律规范，以
20、及自然科技性的技术标准和网络协议。和网络协议。 2.3 电子商务应用系统电子商务应用系统1电子商务框架的电子商务框架的3个层次个层次（1）基础设施层）基础设施层这个层次位于最底层，是电子商务得以正常运行的物质这个层次位于最底层，是电子商务得以正常运行的物质基础，是信息传递的载体和用户接入的媒介。基础，是信息传递的载体和用户接入的媒介。 （2）服务层）服务层电子商务服务层主要是指为保障电子商务的进行，而提电子商务服务层主要是指为保障电子商务的进行，而提供的软件平台支持和技术标准。例如，供的软件平台支持和技术标准。例如，CA认证、支付认证、支付网关、客户服务中心、商品交易安全及物流环境等内容。网关
21、、客户服务中心、商品交易安全及物流环境等内容。（3）应用层）应用层在网络基础设施及各种相关服务的基础上，就可以进行在网络基础设施及各种相关服务的基础上，就可以进行各种电子商务应用。各种电子商务应用。 2电子商务框架的两大支柱电子商务框架的两大支柱（1）公共政策和法律规范）公共政策和法律规范公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本及隐私问题等，价、信息访问的收费、信息传输成本及隐私问题等，需要政府制定政策。需要政府制定政策。 （2）技术标准和网络协议）技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议及信息发布标技术
22、标准定义了用户接口、传输协议及信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。络信息一致性的保证。 2.4 电子数据交换的组成电子数据交换的组成2.4.1 EDI的概念的概念EDI（electronic data interchange），即），即“电电子数据互换子数据互换”，是一种利用计算机进行商务处理，是一种利用计算机进行商务处理的新手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、的新手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，以一种国际公认保险、银行和海关等行业信息，以一种国际公认的标准格式，实现各有关
23、部门（或公司）与企业的标准格式，实现各有关部门（或公司）与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程。全部过程。 2.3.2 电子商务的概念模型电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由交易主体、电子市场、交易事务般抽象描述。它由交易主体、电子市场、交易事务3个个基本要素和信息流、资金流、物流、商流基本要素和信息流、资金流、物流、商流4个基本业务个基本业务流构成流构成 2.4.2 EDI的优点 手工条件下贸易单证的传递方式手工条件下贸易单证的传递方式 E
24、DI条件下贸易单证的传递方式条件下贸易单证的传递方式 2.5 电子商务的现状及发展趋势电子商务的现状及发展趋势2.5.1 电子商务的现状电子商务的现状网上购物、订票、订房及网上政务，已屡网上购物、订票、订房及网上政务，已屡见不鲜。其实，电子商务已经存在于我们见不鲜。其实，电子商务已经存在于我们身边并在不知不觉中被广泛应用，也逐渐身边并在不知不觉中被广泛应用，也逐渐向经济主流和商务核心方面延伸，在向深向经济主流和商务核心方面延伸，在向深度和广度发展，呈现度和广度发展，呈现“多元化多元化”，而且总，而且总发展趋势是健康的。发展趋势是健康的。2.4.3 EDI的组成的组成EDI可以分成可以分成3个部
25、分：数据标准、个部分：数据标准、EDI的软件及的软件及硬件。硬件。1网络诚信问题网络诚信问题2企业信息化普及率低问题企业信息化普及率低问题3、网络基础设施及人才技能问题4网络安全和保密措施不足5法律、法规需要进一步健全6金融体系支撑不足2.5.2 电子商务的发展趋势在我国，电子商务未来将呈现的发展趋势如图所示。 我国电子商务未来的发展趋势本章系统地介绍了电子商务的概念及分类，本章系统地介绍了电子商务的概念及分类，B2B、B2C、C2C电子商务的市场分析、具体电子商务的市场分析、具体运作模式、特点及营利模式、电子商务的应用运作模式、特点及营利模式、电子商务的应用系统、电子数据交换（系统、电子数据交换（EDI）构成，以及电子）构成，以及电子商务的现状和发展趋势。通过本章的学习，读商务的现状和发展趋势。通过本章的学习，读者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并可以结合实际对可以结合实际对B2B、B2C、C2C等典型电子等典型电子商务模式的特点有一定认识，对电子商务的发商务模式的特点有一定认识，对电子商务的发展有一个整体的把握。展有一个整体的把握。THE END!
