《电子商务与物流教学课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务与物流教学课件（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务与物流 171物流简介物流简介711物流的定义物流的定义“DISTRIBUTION”“DISTRIBUTION”最早出现在美国。最早出现在美国。19211921年阿奇年阿奇萧在市场流通中的若干萧在市场流通中的若干问题（问题（Some Problem in Market Some Problem in Market DistributionDistribution）一书中提出）一书中提出“物流是创物流是创造不同需求的一个问题造不同需求的一个问题”，并提到，并提到“物物资经过时间或空间的转移，会产生附加资经过时间或空间的转移，会产生附加价值价值”。日本在日本在1964年开始使用年开始使用“
2、物流物流”这一概这一概念。念。 21981年，日本综合研究所编著的物流年，日本综合研究所编著的物流手册，对手册，对“物流物流”的表述是：的表述是：“物质物质资料从供给者向需要者的物理性移动，资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动输、配送等诸种活动”。 “LOGISTICS”一词的出现在第二次世界一词的出现在第二次世界大战期间。美国在对军火等进行的战时大战期间。美国在对军火等进
3、行的战时供应时，首先采取了后勤管理（供应时，首先采取了后勤管理（Logistics Management） 3Logistics与与 Physical Distribution的不同，的不同，它已突破了商品流通的范围，把物流活它已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。废旧物品回收等整个物理性的流通过程。 P192 P192图图7-27-2 4712物流管理的发展概况
4、物流管理的发展概况物流管理的发展经历了四个发展阶段，物流管理的发展经历了四个发展阶段，储运时代、配送时代、综合物流时代和储运时代、配送时代、综合物流时代和供应链时代。供应链时代。51储运时代储运时代在这个时期中，物流的各个活动按不同在这个时期中，物流的各个活动按不同的功能不同的场所互不联系地分别进行，的功能不同的场所互不联系地分别进行，商品主要是根据按销售部门和采购部门商品主要是根据按销售部门和采购部门的要求进行保管和运输。的要求进行保管和运输。 2配送时代配送时代在在60年代到年代到70年代间，美国和世界上其年代间，美国和世界上其他许多公司都把注意力放在他许多公司都把注意力放在“实物配送实物
5、配送”方面。方面。66060年年代代到到7070年年代代是是一一个个充充满满挑挑战战与与变变化化的的年年代代。有有许许多多因因素素促促使使公公司司不不得得不不采采取取更更加加有有效效的的方方法法来来管管理理配配送送。主主要要的的因因素如下：素如下：（1）顾客购买需求的变化。）顾客购买需求的变化。 （2）费率的增加。）费率的增加。 （3）高价值的产品。）高价值的产品。 73综合物流时代综合物流时代在在70年代到年代到80年代，公司发现通过综合规划采年代，公司发现通过综合规划采购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是将采购运输与配送运输都由运输经理管理。将采
6、购运输与配送运输都由运输经理管理。4 4供应链时代供应链时代在在8080年年后后期期到到9090年年代代，由由于于种种种种因因素素的的影影响响，使使公公司司对对物物流流的的关关注注扩扩充充到到整整个个物物流流过过程程，包包括括所所有有涉涉及及的的公公司司，从从原原材材料料供供应应商商到到最最终终顾顾客客，以以保保证证最最终终顾顾客客能能在在准准确确的的时时间间、准准确确的的地点，收到准确的商品。地点，收到准确的商品。8713物流管理目标物流管理目标1 1快速响应快速响应快快速速响响应应关关系系到到企企业业是是否否能能及及时时满满足足顾顾客客服服务务需需求求的的能能力力。使使用用信信息息技技术术
7、可可以以提提高高配配送送中中心心在在最最短短时时间间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力。内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力。2 2减少故障减少故障故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它可以在任何一个物流作业领域产生，如顾客收到订可以在任何一个物流作业领域产生，如顾客收到订货的时间被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货货的时间被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点。不正确的地点。整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最低限整个物流表现的基本目标
8、是要使故障减少到最低限度。度。93 3最低库存最低库存最低库存的目标与库存的周转速度有关。最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货的高周转率，意味着分布在存货上存货的高周转率，意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是要把存货配置减少到最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。实现最低的物流总成本。企业库存目标是要将存货减少和控制在企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可能的水平上，而同时实现所期望最低可能的水平上，而同时实现所期望的作业目标和服务水平。
9、的作业目标和服务水平。 104整合配送运输整合配送运输最最重重要要的的物物流流成成本本之之一一是是运运输输。配配送送运运输输成成本本与与商商品品的的种种类类、装装运运的的规规模模以以及及距离直接相关。配送具有溢价服务特征距离直接相关。配送具有溢价服务特征 5 5改善物流质量改善物流质量物物流流目目标标是是要要寻寻求求持持续续的的质质量量改改善善。全全面面质质量量管管理理已已成成为为全全行行业业各各方方面面工工作作的的重点。重点。 11714物流活动要素物流活动要素物流活动的要素指的是物流系统所具有物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包的基本要素，一般包括运输、储存
10、、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。理、有效地实现物流系统的总目的。 121运输运输运输一般分为输送和配送。运输一般分为输送和配送。有五种基本的运输方式，在企业运输中，有五种基本的运输方式，在企业运输中，涉及到涉及到4 4种，它们分别是铁路运输、公路种，它们分别是铁路运输、公路运输、水运运输和航空运输。运输、水运运输和航空运输。企业的运输部门担负的责任重大，具体企业的运输部门担负的责任重大，具
11、体作业包括选择合适的运输公司、与运输作业包括选择合适的运输公司、与运输公司就运输费率进行谈判、运出货物后公司就运输费率进行谈判、运出货物后对货物进行跟踪、当发生问题时向运输对货物进行跟踪、当发生问题时向运输服务商进行索赔等。服务商进行索赔等。 132 2储存储存在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。库存是储存的静态形式。存来承担的。库存是储存的静态形式。库存主要分为库存主要分为:基本库存和安全库存。基本库存和安全库存。 基本库存是补给过程中产生的库存。基本库存是
12、补给过程中产生的库存。 为了防止不确定因素对连锁物流的影响，如运为了防止不确定因素对连锁物流的影响，如运输延误；商品到货，但品种、规格、质量不符输延误；商品到货，但品种、规格、质量不符合要求；销售势头好，库存周转加快；或紧急合要求；销售势头好，库存周转加快；或紧急需要等；都需要企业必须另外储备一部分库存，需要等；都需要企业必须另外储备一部分库存，这就是安全库存。这就是安全库存。 14库存模型中的一个重要内容就是计算订库存模型中的一个重要内容就是计算订货量。订货量的计算公式是求以最少的货量。订货量的计算公式是求以最少的库存管理费用，达到十分满意的服务质库存管理费用，达到十分满意的服务质量的订货量
13、时，所用的计算公式。量的订货量时，所用的计算公式。 Q:Q:订货量（平均每次）订货量（平均每次）R :R :年需求量年需求量C:C:平均每次订货费用平均每次订货费用P:P:库存物品的单价库存物品的单价i:i:年保管费与库存物品金额的比率年保管费与库存物品金额的比率15163 3包装包装（1 1）包装的功能）包装的功能一般而言，物流中的包装主要有三种功能：一般而言，物流中的包装主要有三种功能：保护商品的功能保护商品的功能提高物流效率的功能提高物流效率的功能传递信息的功能传递信息的功能（2 2）包装材料）包装材料包装材料首先应该能满足包装的功能包装材料首先应该能满足包装的功能包装材料的变化主要是向
14、轻材质化转换。包装材料的变化主要是向轻材质化转换。常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、玻璃等。玻璃等。 17（3 3）包装模数）包装模数包装模数是关于包装基础尺寸的标准化及系列包装模数是关于包装基础尺寸的标准化及系列尺寸选定的一种规定。尺寸选定的一种规定。 （4 4）包装标准化包装标准化物流标准是指为实现标准化，提高物流效率，物流标准是指为实现标准化，提高物流效率，将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础就是以单位载荷制为基础的托盘化。就是以单位载荷制为基础的托盘化。 两个模数两个模数 一个模数一个模数 半个模数半
15、个模数 1/4模数模数185搬运搬运有三种基本的搬运系统：有三种基本的搬运系统：人工搬运系统人工搬运系统机械搬运系统机械搬运系统自动搬运系统。自动搬运系统。 19人工系统是劳动密集型的系统。人工系统是劳动密集型的系统。利用人工来移动货物。利用人工来移动货物。典典型型的的设设备备有有：手手推推车车、货货架架、箱箱子子、传输带等。传输带等。缺缺点点：商商品品通通过过速速度度很很慢慢，货货格格也也不不能能得得到到充充分分的的利利用用，劳劳动动太太密密集集导导致致商商品品移动以及仓容空间利用的低效率。移动以及仓容空间利用的低效率。现现在在使使用用人人工工系系统统的的公公司司都都已已改改变变方方式式开始
16、使用机械化系统了。开始使用机械化系统了。20机械系统是最普遍的系统机械系统是最普遍的系统通通过过使使用用机机械械设设备备移移动动货货物物，减减轻轻了了劳劳动动密密集集的的状状况况。甚甚至至许许多多公公司司使使该该系系统统越越来来越越自自动动化化，把把机机械械系系统统综综合合在在一一个个自动单元里。自动单元里。叉叉车车是是机机械械化化系系统统中中的的主主要要设设备备。其其他他的的设设备备还还包包括括：托托盘盘、储储存存货货架架、可可移移动的传输设备等。动的传输设备等。优优点点：自自然然的的自自动动化化，而而且且能能够够充充分分利利用仓容。用仓容。21自动化系统是最佳选择。自动化系统是最佳选择。使
17、用自动化系统的一些问题：使用自动化系统的一些问题：初期投资巨大初期投资巨大自动化系统要求特定类型的设施自动化系统要求特定类型的设施如如果果系系统统发发生生故故障障，将将发发生生重重大大问问题题。如如果系统固定了，就不能再做大的调整了果系统固定了，就不能再做大的调整了并并不不是是所所有有的的公公司司都都需需要要自自动动化化系系统统。如如果果货货物物的的通通过过速速度度要要求求不不是是很很高高，就就没没有有必要一定使用自动化系统。必要一定使用自动化系统。225流通加工流通加工流通加工是物流中具有一定特殊意义的流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须物流形式，它不是每一个
18、物流系统必须的功能。的功能。 企业中的流通加工作业主要有以下类型企业中的流通加工作业主要有以下类型 ：（1）分选加工）分选加工（2）精制加工）精制加工（3）分装加工。）分装加工。236信息信息信信息息系系统统中中信信息息的的质质量量极极其其重重要要。关关于于信信息息的的质质量量有有两两个个主主要要的的要要求求：获获得得必必需的信息和拥有精确的信息。需的信息和拥有精确的信息。物物流流信信息息系系统统：管管理理的的人人员员利利用用一一定定的的设设备备根根据据一一定定的的程程序序对对信信息息进进行行收收集集、分分类类、分分析析、评评估估，并并把把精精确确信信息息及及时时地地提提供供给给决决策策人人员
19、员，以以便便他他们们做做出出高高质质量的物流决策。量的物流决策。2472电子商务与物流配送电子商务与物流配送721物流在电子商务的地位物流在电子商务的地位1物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分从电子商务的定义上看，电子商务应该从电子商务的定义上看，电子商务应该包括信息流、资金流、商流和物流。包括信息流、资金流、商流和物流。从根本上来说，物流电子化应是电子商从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流过务的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。程，电子商务过程就不完整。 252物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证26（1 1
20、）物流保障生产）物流保障生产没没有有物物流流活活动动生生产产就就不不能能进进行行，而而合合理理化化、现现代代化化的的物物流流，通通过过降降低低费费用用从从而而降降低低成成本本、优优化化库库存存结结构构、减减少少资资金金占占压压、缩缩短短生生产产周周期期，保保障障了了现现代代化化生生产产的的高高效效进进行。行。 （2 2）物流服务于商流）物流服务于商流在在整整个个电电子子商商务务的的交交易易过过程程中中，物物流流实实际际上上是是以以商商流流的的后后续续者者和和服服务务者者的的姿姿态态出出现现的的。没没有有现现代代化化的的物物流流，网网上交易形成的商流就成了一纸空文。上交易形成的商流就成了一纸空文
21、。 （3 3）物物流流是是实实现现“以以顾顾客客为为中中心心”理理念念的的根根本保证本保证没没有有物物流流作作保保证证，电电子子商商务务给给消消费费者者带带来来的的购购物物便便利利就就等于零。等于零。27722电子商务下的物流特点电子商务下的物流特点1信息化信息化物物流流信信息息化化表表现现为为物物流流信信息息的的商商品品化化、物物流流信信息息收收集集的的数数据据库库化化和和代代码码化化、物物流流信信息息处处理理的的电电子子化化和和计计算算机机化化、物物流流信信息息传传递递的的标标准准化化和和实时化、物流信息存储的数字化等实时化、物流信息存储的数字化等 2自动化自动化自自动动化化的的基基础础是
22、是信信息息化化，自自动动化化的的核核心心是是机机电电一一体体化化，自自动动化化的的外外在在表表现现是是无无人化，人化， 自动化的效果是省力化自动化的效果是省力化 。283网络化网络化物流配送系统的计算机通信网络物流配送系统的计算机通信网络包括物流配送中心与供应商或制造商的联系包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络要通过计算机网络 与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信通信 组织的网络化，即所谓的组织内部网组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet） 294智能化智能化物流自动化、信息化的一种高层次应用物流自动化、信息化的一种高层
23、次应用 库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题支持等问题 专家系统、机器人等相关技术在国际上专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果已经有比较成熟的研究成果 物流的智能化已成为电子商务下物流发物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势展的一个新趋势 305柔性化柔性化20世纪世纪90年代，国际生产领域纷纷推出年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（弹性制造系统（FMS）
24、、计算机集成制）、计算机集成制造系统（造系统（ CIMS）、制造资源系统）、制造资源系统（MPR）、企业资源计划（）、企业资源计划（ ERP）以及）以及供应链管理的概念和技术供应链管理的概念和技术柔性化的物流正是适应生产、流通与消柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模费的需求而发展起来的一种新型物流模式式柔性化物流就是适应多品种、小批量、柔性化物流就是适应多品种、小批量、多批次的需求特点的物流多批次的需求特点的物流 31723电子商务与配送的关系电子商务与配送的关系1配送模式配送模式从物流配送的模式上来看，主要有三种类型：从物流配送的模式上来看，主要有三种类型：（
25、1）集货型配送模式）集货型配送模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成 适于成品或半成品物资的推销适于成品或半成品物资的推销（2）散货型配送模式）散货型配送模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成主要是对下家的供货物流进行优化而形成 采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征，烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征，适于原材料或半成品物资配送适于原材料或半成品物资配送（3）混合型配送模式）混合型配送模式322电子商务下配送的特点电子商务下配送的特点电子商务下的配送电子商务下的
26、配送: :指配送中心采用网络化的计算机技术和现代指配送中心采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求商品的需求 电子商务下的配送，其特点就是信息化、现电子商务下的配送，其特点就是信息化、现代化、社会化的配送代化、社会化的
27、配送 。333电子商务对配送的影响电子商务对配送的影响（1 1）网）网络给传统的物流配送的物流配送观念念带来了深刻的革来了深刻的革命。命。（2 2）网）网络对物流配送的物流配送的实时时控制代替了控制代替了传统的的物流配送管理程序。物流配送管理程序。（3 3）物流配送的持）物流配送的持续时间在网在网络环境下会大大境下会大大缩短，短，对物流配送速度提出了更高的要求。物流配送速度提出了更高的要求。（4 4）网）网络系系统的介入，的介入，简化了物流配送化了物流配送过程。程。34724电子商务下的配送中心电子商务下的配送中心1配送中心类型配送中心类型物流配送中心按运营主体的不同，大致物流配送中心按运营主
28、体的不同，大致有四种类型：有四种类型： （1 1）以制造商为主体的配送中心）以制造商为主体的配送中心（2 2）以批发商为主体的配送中心）以批发商为主体的配送中心（3 3）以零售业为主体的配送中心）以零售业为主体的配送中心（4 4）以仓储运输业者为主体的配送中心）以仓储运输业者为主体的配送中心35以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心 这种配送中心里的商品这种配送中心里的商品100%是由自己生产是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。从商品制
29、造到生产规定的加工和装配工位。从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社会化的要求。计比较容易，但不具备社会化的要求。 36以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心商商品品从从制制造造者者到到消消费费者者手手中中之之间间的的传传统统流流通通有有一一个个环环节节叫叫批批发发。一一般般是是按按部部门门或或商商品品类类别别的的不不同同，把把每每个个制制造造厂厂的的商商品品集集中中起起来来，然然后后以以单单一一品品种种或或搭搭配配向向消消费费地地的
30、的零零售售商商进进行行配配送送。这这种种配配送送中中心心的的商商品品来来自自各各个个制制造造商商，它它所所进进行行的的一一项项重重要要的的活活动动是是对对商商品品进进行行汇汇总总和和再再销销售售，而而它它的的全全部部进进货货和和出出货货都都是社会配送的，社会化程度高。是社会配送的，社会化程度高。37以零售业为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心零零售售商商发发展展到到一一定定规规模模后后，就就可可以以考考虑虑建建立立自自己己的的配配送送中中心心，为为专专业业商商品品零零售售店店、超超级级市市场场、百百货货商商店店、建建材材商商场场、粮粮油油食食品品商商店店、宾宾馆馆饭饭店店等等服服务务。社社
31、会会化化程程度度介介于于前前两两者者之之间。间。38以仓储运输业者为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心这种配送中心最强的是运输配送能力，地这种配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优越，如港湾、铁路和公路枢纽，理位置优越，如港湾、铁路和公路枢纽，可迅速将到达的货物配送给用户。它提供可迅速将到达的货物配送给用户。它提供仓储储位给制造商或供应商，而配送中心仓储储位给制造商或供应商，而配送中心的货物仍属于制造商或供应商所有，配送的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供仓储管理和运输配送服务。中心只是提供仓储管理和运输配送服务。这种配送中心的现代化程度往往较高。这种配送中心的现代化程
32、度往往较高。 392电子商务下的新型配送中心的特征电子商务下的新型配送中心的特征（l l）物流配送反应速度快）物流配送反应速度快（2 2）物流配送功能集成化）物流配送功能集成化（3 3）物流配送服务系列化）物流配送服务系列化（4 4）物流配送作业规范化）物流配送作业规范化（5 5）物流配送目标系统化）物流配送目标系统化（6 6）物流配送手段现代化）物流配送手段现代化（7 7）物流配送组织网络化）物流配送组织网络化（8 8）物流配送经营市场化）物流配送经营市场化（9 9）物流配送流程自动化）物流配送流程自动化（1010）物流配送管理法制化）物流配送管理法制化403电子商务下的新型配送中心应具备的
33、条件电子商务下的新型配送中心应具备的条件高水平的企业管理高水平的企业管理新型物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构，新型物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求其达到其管理水平要求其达到 科学和现代化。只有通过合理的科科学和现代化。只有通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配学管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。整体效益的实现。新型物流配送中心对人员的要求新型物流配送中心对人员的要求新型物流配送中心的人才配置要求必须配备
34、数量合理、具新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员，以确保新型物流配送中管理人员、技术人员和操作人员，以确保新型物流配送中心的高效运转。对于单个员工应该注重对其综合能力的培心的高效运转。对于单个员工应该注重对其综合能力的培养。养。新型物流配送中心对装备配置的要求新型物流配送中心对装备配置的要求4173电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理731供应链与供应链管理的定义供应链与供应链管理的定义任何企业都不可能在每一个领域都领先于其他任何企业都不可能在每一个
35、领域都领先于其他企业，因此他们需要在全球范围内与其供应商企业，因此他们需要在全球范围内与其供应商或销售上建立合作关系，并与之形成战略联盟。或销售上建立合作关系，并与之形成战略联盟。从运行形式上看，就会构成一条从原材料供应从运行形式上看，就会构成一条从原材料供应上到最终客户的供应链条。这就是供应链。上到最终客户的供应链条。这就是供应链。供应商供应商本企业本企业销售商销售商客户客户42供应链管理则是为是整个供应链有效运行而进供应链管理则是为是整个供应链有效运行而进行的管理工作，行的管理工作，供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终顾客
36、的物流它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能的计划和控制等职能 。由于供应链管理是一种整体观念，因此企业由于供应链管理是一种整体观念，因此企业的供应链管理不仅涉及到企业内部管理，还的供应链管理不仅涉及到企业内部管理，还涉及到链上其它企业（主要是供应商）的管涉及到链上其它企业（主要是供应商）的管理理 。供应链管理主要包括四个主要领域：供应供应链管理主要包括四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（）、生产计划（Schedule Plan）、）、物流（物流（Logistics）、需求（）、需求（Demand） 43732电子商务下供应链模式电子商务下供应链模式传统的供应链是传
37、统的供应链是“推式推式”供应链模式供应链模式电子商务条件下的供应链模式是电子商务条件下的供应链模式是“需求动力需求动力”模式模式“需求动力需求动力”模式的要求有：模式的要求有：快速准确的搜集客户需求快速准确的搜集客户需求尽可能的以低成本满足用户的需求尽可能的以低成本满足用户的需求从从原原材材料料采采购购到到制制造造/组组装装产产品品的的所所有有决决策策因该市开放的因该市开放的将产品分销到顾客手中并取得货款将产品分销到顾客手中并取得货款44733电电子子商商务务下下的的供供应应链链管管理理与与传传统统的的供应链管理供应链管理1传统供应键管理中的物流管理存在的问题传统供应键管理中的物流管理存在的问
38、题传统的物流管理有三大缺陷：传统的物流管理有三大缺陷： （1）库存太大）库存太大 （2）反应太慢）反应太慢 （3）处理需求单一）处理需求单一452供应链管理中的物流管理供应链管理中的物流管理物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配销管理和仓库管理。46（1）库存管理。（2）订购过程管理 1）供应商管理 2）订购合同管理 3）订购单管理 （3）配销管理 l）配销需求计划（DRP） 2）实物库存管理（PIM） 3）运格和车队管理 4）劳力管理 （4）仓库管理 47734电子商务中的供应链管理策略电子商务中的供应链管理策略多种现代化的供应链管理策略：快速反应策略（QR）有效客户响应策略（
39、ECR）电子订货系统（EOS）策略 481、快速反应 QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的着重点是对消费者需求做出快速反应。QR的具体策略有商品即时出售（floor ready merchandise）、自动物料搬（automaticmaterial handing）等实施QR可分为三个阶段 49第一阶段：对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单报文和发票报文。 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。 第三阶段；与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，
40、以对客户的需求做出快速反应 502有效客户反应 ECR（efficient consumer response）即“有效客户反应”，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率。 513电子订货系统 EOS（electronic ordering system）电子订货系，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。 EOS系统是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。 524企业资源计划 ERP系统的核心管理思想就是实现对整个供应键的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。 （2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想（3）体现事先计划与事中控制的思想53
