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1、Human Resource ManagementHuman Resource Management人员招聘人员招聘人力资源人力资源规划规划工作说明书工作说明书招聘计划招聘计划时间时间岗位岗位人数人数任职资格任职资格招聘招聘了解情况了解情况发布信息发布信息接受申请接受申请选选 拔拔初步筛选初步筛选笔试笔试面试面试其他测试其他测试录录 用用作出决策作出决策发出通知发出通知评评 价价程序程序招聘者招聘者方法方法效率效率招聘的程序招聘的程序工作分析工作分析 通过观察和研究，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。WHO：是由谁（怎么样的人）来承担这项工作？WH
2、AT：这个岗位的工作内容有什么？WHEN：岗位的工作时间怎样安排？WHERE：工作岗位是什么？WHY：为什么要这样做？HOW：这个岗位是如何进行工作的？n确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。n确定员工录用与上岗的最低条件。确定员工录用与上岗的最低条件。n为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。n确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。n获获得得有有关关工工作作与与环环境境的的实实际际情情况况，利利于于发发现现导导致致
3、员员工工不不满满、工工作效率下降的原因。作效率下降的原因。n为为制制定定考考核核程程序序及及方方法法提提供供依依据据，以以利利于于管管理理人人员员执执行行监监督督职职能及员工进行自我控制。能及员工进行自我控制。工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的技能能力知识人力资源规划员工培训与开发人力的甄选与任用职业生涯规划与管理工作分析工作分析工作规范工作规范工作描述工作描述任务职权责任工作评价与设计绩效考核与人员激励人员流动与劳动关系薪酬管理与员工福利工作分析作用图工作分析作用图基本资料基本资料（1 1）职务名称；（）职务名称；（2 2）直接上级职位；）直接上级职位；（3 3）所属部
4、门；）所属部门；（4 4）岗等；）岗等； （5 5）岗级；）岗级； （6 6）所辖人员；）所辖人员；（7 7）定员人数；（）定员人数；（8 8）工作性质。）工作性质。工作描述工作描述n工作概要工作概要n工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等n工作职责工作职责n工作结果工作结果n工工作作关关系系：受受谁谁监监督督；监监督督谁谁；可可晋晋升升、可可转转换换的的职职位位及及可可升升迁迁至至此的职位；与哪些职位有联系。此的职位；与哪些职位有联系。n工作人员运用设备和信息说明工作人员运用设备和信息说明工作说明书的格式工作说明书的格式工作说明书的格式工作说明书
5、的格式工作规范工作规范n 最低学历；最低学历；n 所需培训的时间和科目；所需培训的时间和科目；n 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。n 一般能力一般能力n 兴趣爱好兴趣爱好n 个性特征个性特征n 性别、年龄特征。性别、年龄特征。n 体能要求：体能要求： 工作姿势工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度精神紧张程度 体力消耗大小。体力消耗大小。工作环境工作环境 工作场所工作场所 工作环境的危险性工作环境的危险性 职业病职业病 工作时间特征工作时间特征 工作的均衡性工作的均衡性 工作环境的舒服程度工作环境的舒
6、服程度产生空缺职位产生空缺职位工作分析工作分析招聘活动招聘活动测试活动测试活动录用活动录用活动评估活动评估活动招招聘聘决决策策内部招聘内部招聘进行人事调整进行人事调整外部招聘外部招聘发布招聘信息发布招聘信息应聘者申请应聘者申请收取简历并整理收取简历并整理人员甄选人员甄选预审预审发布通知发布通知招聘测试招聘测试体检体检与与资料资料核实核实录用人员录用人员岗前培训岗前培训试用期试用期考察考察试用期满试用期满任职资格考核任职资格考核正式正式录用录用评估评估 人员招聘的过程图人员招聘的过程图招聘决策招聘决策的主要内容的主要内容招聘岗位多少个岗位需要招聘，每个岗位的工作说明书是什么?获取途径采用什么途径
7、招聘?招聘信息何时运用什么渠道发布招聘信息?工作班子委托哪个部门进行招聘测试?成本核算招聘预算是多少?时间安排何时结束招聘，新员工何时到位?招聘决策招聘决策的运作步骤的运作步骤用人部门提出申请。社工机构管理层复核。社工机构主管部门最终确定。招聘计划招聘计划的主要内容的主要内容人员需求清单招聘信息发布的时间和渠道招聘工作小组人选应聘者的测试方案招聘的截止日期，新员工的上岗时间招聘的费用预算招聘工作时间表招聘简章招聘简章的主要内容的主要内容F社工机构的概况简介；F招聘岗位的介绍；F招聘的名额、对象、条件和地区范围；F报名时间、地点、证件、费用；F考试时间、地点；F试用期、合同期以及录用后的各种待遇
8、等。 社工招聘信息：汉达康福协会社工招聘信息：汉达康福协会 广东省汉达康福协会，成立于广东省汉达康福协会，成立于1996年年8月。月。 是在省民政厅注册、是在省民政厅注册、由省卫生厅主管的具有法人资格的非政府、非宗教、非营利性的社团由省卫生厅主管的具有法人资格的非政府、非宗教、非营利性的社团组织。是目前全国唯一一家专门服务麻风康复者的本土民间组织；是组织。是目前全国唯一一家专门服务麻风康复者的本土民间组织；是1994年在美国注册的国际理想协会在中国的分支机构。现汉达驻云年在美国注册的国际理想协会在中国的分支机构。现汉达驻云南办公室由于项目需要欲南办公室由于项目需要欲招聘一名社工招聘一名社工在云
9、南从事工作。在云南从事工作。一、基本要求：一、基本要求：1. 语言：熟悉云南话、普通话流利，具有英语基本听、说、读、写语言：熟悉云南话、普通话流利，具有英语基本听、说、读、写的能力。的能力。2. 经历：曾有相关的社会工作经历。经历：曾有相关的社会工作经历。3. 学历：大专及大专以上社会工作文凭或曾接受社工教育和相关培学历：大专及大专以上社会工作文凭或曾接受社工教育和相关培训。训。4. 能力：具有一定的组织能力和交流、处世能力。能力：具有一定的组织能力和交流、处世能力。5. 特长：对社工有认同感，顾全大局，善于听取和收集不同的意见特长：对社工有认同感，顾全大局，善于听取和收集不同的意见和信息；办
10、事有计划性，并具有团队精神有一定的组织协调能力和公和信息；办事有计划性，并具有团队精神有一定的组织协调能力和公关能力。关能力。6. 地域、性别不限，云南籍优先。地域、性别不限，云南籍优先。二、主要职责二、主要职责 ：1. 进行社区宣传和教育，让社会了解进行社区宣传和教育，让社会了解“汉达汉达”和麻风病相关知识，消除歧视。和麻风病相关知识，消除歧视。 2. 组织和策划各种社区活动，充分利用各种社会资源为麻风康复者服务，加组织和策划各种社区活动，充分利用各种社会资源为麻风康复者服务，加强康复村对内、对外的交流。强康复村对内、对外的交流。3. 建立和完善义工管理系统，组织义工参与建立和完善义工管理系
11、统，组织义工参与“汉达汉达”的活动，如探访康复村的活动，如探访康复村及各种社区活动等。及各种社区活动等。4. 对康复村进行探访，了解康复者的需要并鼓励康复者自立，增强对生活的对康复村进行探访，了解康复者的需要并鼓励康复者自立，增强对生活的信心。信心。5. 加强加强NGO同行的交流与合作，建立沟通交流的平台。同行的交流与合作，建立沟通交流的平台。 三、三、 待遇：待遇： 1800-2000元元/月，福利待遇按照协会规章和国家相关标准执月，福利待遇按照协会规章和国家相关标准执行。行。 有意者请在有意者请在2006年年5月月1日前与我们联系。日前与我们联系。 联系人：姚文富联系人：姚文富 地地 址：
12、广州市天河区前进街珠村丽都花园址：广州市天河区前进街珠村丽都花园A4栋栋D梯梯201 邮邮 编：编：510660 电电 话：话：020-32236742-808 13725225428 电电 邮：邮：sunnyyaohanda-idea.org 网网 址：址：www.handa-idea.org产生空缺职位产生空缺职位工作分析工作分析招聘活动招聘活动测试活动测试活动录用活动录用活动评估活动评估活动招招聘聘决决策策内部招聘内部招聘进行人事调整进行人事调整外部招聘外部招聘发布招聘信息发布招聘信息应聘者申请应聘者申请收取简历并整理收取简历并整理人员甄选人员甄选预审预审发布通知发布通知招聘测试招聘测试
13、体检体检与与资料资料核实核实录用人员录用人员岗前培训岗前培训试用期试用期考察考察试用期满试用期满任职资格考核任职资格考核正式正式录用录用评估评估 人员招聘的过程图人员招聘的过程图招聘途径招聘途径招聘途径招聘途径（来源与方法）（来源与方法）（来源与方法）（来源与方法）nn内部招聘内部招聘内部招聘内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新聘用以前的员工推荐法档案法（人才储备）布告法（张贴海报） 来源来源 方法方法招聘途径招聘途径招聘途径招聘途径（来源与方法）（来源与方法）（来源与方法）（来源与方法）nn外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘F推荐F未经预约而来的人F高等院校F其他社工机构F行业协会和联合会F其他组
14、织或行业F上门招聘F网上招聘F广告招聘F人才市场F社工学术会议或活动来源来源方法方法内部招聘内部招聘J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低L来源受限、水平有限来源受限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾招聘途径招聘途径招聘途径招聘途径（优缺点对比）（优缺点对比）（优缺点对比）（优缺点对比）外外 部部 招招 聘聘J来源广，余地大，利于招到一流人才来源广，余地大，利于招到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平息或缓和
15、内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投入人才现成，节省培训投入L进入角色慢进入角色慢L了解少了解少L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性报名材料的整理报名材料的整理应聘申请表应聘申请表个人简历个人简历各种证件各种证件身份证复印件身份证复印件申请表和个人简历申请表和个人简历申请表和个人简历申请表和个人简历的优缺点的优缺点的优缺点的优缺点申申 请请 表表J直接了当直接了当J结构完整结构完整J限制了不必要的内容限制了不必要的内容J易于评估易于评估L封闭式，限制创造性封闭式，限制创造性L制定和分发费用较贵制定和分发费用较贵个人简历个人简历J开放式：有助创新开
16、放式：有助创新J允允许许申申请请人人强强调调他他认认为为重重要要的的东东西西J允许申请人点缀自己允许申请人点缀自己J费用较小，容易做到费用较小，容易做到L允许申请人略去某些东西允许申请人略去某些东西L可以添油加醋可以添油加醋L难以评估难以评估招聘方式：一、测试招聘方式：一、测试 知识测试法知识测试法心理测试法心理测试法生理测试法生理测试法笔试笔试测验式的笔试测验式的笔试论文式的笔试论文式的笔试笔试试卷的设计要求笔试试卷的设计要求： 紧扣岗位需求紧扣岗位需求 切忌过于专业化切忌过于专业化 注重知识的实际运用注重知识的实际运用 要有参考答案要有参考答案 2400余人余人应考考 首批司法社工已首批司
17、法社工已经正式上正式上岗 2005年，上海市共年，上海市共2432名考生在浦名考生在浦东、卢湾、湾、闸北、徐北、徐汇四个考点参四个考点参加了加了专职司法社会工作者的司法社会工作者的统一一书面考面考试。其中不乏法律、医学、教育等。其中不乏法律、医学、教育等方面的方面的专业人才，以及曾人才，以及曾经在企在企业、党政部、党政部门担任管理工作的人士。担任管理工作的人士。上午上午8点点刚过，笔者来到浦，笔者来到浦东新区的考点新区的考点陆行中学，行中学，见很多考生已聚集很多考生已聚集校园内，有的手捧复校园内，有的手捧复习资料在做最后的冲刺。据工作人料在做最后的冲刺。据工作人员介介绍，浦，浦东考点考点的考生
18、有的考生有792名，分散在名，分散在32个考区。其中社会个考区。其中社会报名的有名的有650名，本科以上学名，本科以上学历的有的有130人，曾担任人，曾担任领导职务的的216人，人，35岁以下的以下的427人。此外，人。此外，100多多名政法系名政法系统选聘的干警也参加了昨天的考聘的干警也参加了昨天的考试。 今年今年刚从从华东政法学院政法学院毕业的小沈告的小沈告诉笔者，目前她正在一家法律援笔者，目前她正在一家法律援助中心助中心实习，8月下旬她在月下旬她在报上看到了上看到了专职社工招聘及考社工招聘及考试通知，就通知，就马上上赶到最近的赶到最近的报名点咨名点咨询。因。因为自己学自己学过法律，而且法
19、律，而且对于社会工作一直很有于社会工作一直很有兴趣，希望能学以致用。小沈趣，希望能学以致用。小沈说：“在国外，社工是一在国外，社工是一项很崇高的很崇高的职业，在中国在中国还刚刚起步，做第一个吃螃蟹的人，我起步，做第一个吃螃蟹的人，我觉得很光荣。得很光荣。”n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。 n下列第五个数字应该是什么？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ?书面考试书面考试一般能力测验一般能力测验l能被3、5、7、13整除的最大的五位数是多少？l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明
20、 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代心理测试心理测试爱德华个人偏好量表爱德华个人偏好量表加利福尼亚心理测验表加利福尼亚心理测验表戈登个性测试戈登个性测试瑟斯顿气质测量表瑟斯顿气质测量表明尼苏达职业倾向测验明尼苏达职业倾向测验 美国社区矫正社工的平均学历水平高于监狱工作者的美国社区矫正社工的平均学历水平高于监狱工作者的平均水平。从实际情况看，目前美国的社会工作者绝大多数平均水平。从实际情况看，目前美国的社会工作者绝大多数均具备学士学位，其中一部分具有硕士学位。从均具备学士学位，其中一部分具有硕士学位。从1991 年开始，年开始，在大多数司法区在招聘时都要求进行测试，这种测试的内容在大多数司法区在招聘
21、时都要求进行测试，这种测试的内容由美国矫正协会确立。大约占由美国矫正协会确立。大约占80的项目要求笔试，的项目要求笔试，大约大约20的司法区要求心理测试的司法区要求心理测试。他们对社区矫正工作者的法律责。他们对社区矫正工作者的法律责任给予了相当的强调，同时也强调在管理和监督当事人方面任给予了相当的强调，同时也强调在管理和监督当事人方面的技能培养。项目也向矫正社工提供紧张状态下的管理、危的技能培养。项目也向矫正社工提供紧张状态下的管理、危机的干预和人质的协商、建议和报告的写作、法律问题的训机的干预和人质的协商、建议和报告的写作、法律问题的训练、管理社区矫正机构、对付精神疾病的罪犯和自杀的预防练、
22、管理社区矫正机构、对付精神疾病的罪犯和自杀的预防等技能。我国可以借鉴美国的实践经验，在招收司法社工时等技能。我国可以借鉴美国的实践经验，在招收司法社工时确定相应的条件，并在高校中设置司法社工专业，培养专门确定相应的条件，并在高校中设置司法社工专业，培养专门人才。人才。 生理测试生理测试目测法目测法体检体检身体能力测试身体能力测试据上海市政法委综合治理办公室有关人士介绍，本次司法据上海市政法委综合治理办公室有关人士介绍，本次司法社工招聘分禁毒、社区矫正和青少年事务社工招聘分禁毒、社区矫正和青少年事务3大类，计划共招聘大类，计划共招聘974名，但实际报名人数达名，但实际报名人数达5421人，其中社
23、会招聘报名人，其中社会招聘报名5141人，人，内部选聘内部选聘280人。录取比例接近人。录取比例接近1：6。社会招聘中女性占。社会招聘中女性占63%，男性占，男性占37%。6月月26日上午笔试。考一门课，分社会工作基日上午笔试。考一门课，分社会工作基础知识、法律基础知识和时事政治。础知识、法律基础知识和时事政治。6月月29日公布成绩，并发日公布成绩，并发放面试、放面试、体检体检通知。已取得社工师助理和助理心理咨询师以上通知。已取得社工师助理和助理心理咨询师以上资格者，已获得硕士学位研究生，可直接进入面试。资格者，已获得硕士学位研究生，可直接进入面试。 今年今年6月，月，“新航新航”总站将第一次
24、在全市范围内向社会公开总站将第一次在全市范围内向社会公开招聘社区矫正社工招聘社区矫正社工(简称社工简称社工)。在三天的报名时间里，报名点。在三天的报名时间里，报名点前人头攒动，招聘会现场气氛异常热烈。录用的条件是：大专前人头攒动，招聘会现场气氛异常热烈。录用的条件是：大专以上学历，还要通过统一的以上学历，还要通过统一的笔试、面试、政审、笔试、面试、政审、体检体检。考试内。考试内容涉及社会工作、法律、时政方面的专业知识。容涉及社会工作、法律、时政方面的专业知识。二、面试二、面试 结构式面试结构式面试 非结构式面试非结构式面试 压力面试压力面试 行为描述面试行为描述面试应聘者基本信息应聘者基本信息
25、专业知识专业知识工作经验工作经验岗位技能岗位技能非知识因素非知识因素面试试题参考样本面试试题参考样本1、应聘者简介应聘者简介： 请简单地介绍一下你的工作和学习经历。请简单地介绍一下你的工作和学习经历。 你为什么要离开原先的机构？你为什么要离开原先的机构？ 请谈谈你对我机构的了解程度。请谈谈你对我机构的了解程度。 请说明一下你为什么要应聘这个岗位？请说明一下你为什么要应聘这个岗位？ 2、专业知识：专业知识： 你受过哪些专业社工培训？你受过哪些专业社工培训？ 3、工作能力：工作能力： 在你的工作经历中，最满意和最不满意的一项工作是什么？为什么？在你的工作经历中，最满意和最不满意的一项工作是什么？为
26、什么？4、非智力因素非智力因素： 举一个你在逆境中努力完成工作的例子。举一个你在逆境中努力完成工作的例子。 会服刑人员将有会服刑人员将有“职业管理人职业管理人” 社区矫正首招社工社区矫正首招社工 200 2005 5年年1212月月6 6日，日，2525名社工应聘者在司法局的会议室里参加了名社工应聘者在司法局的会议室里参加了一整天一整天的面试。的面试。最终将有最终将有8 8人进入下城区各个街道的司法所任职，成为本市首批人进入下城区各个街道的司法所任职，成为本市首批为承担社区矫正工作而招募的社工。社区矫正是为承担社区矫正工作而招募的社工。社区矫正是20032003年司法部部署的六项年司法部部署的
27、六项重要改革之一，被称为重要改革之一，被称为“国内史无先例的刑罚改革国内史无先例的刑罚改革”。浙江省被定为全国。浙江省被定为全国6 6个社区矫正试点省（市）之一。社区矫正作为一项系统工程，牵涉到检个社区矫正试点省（市）之一。社区矫正作为一项系统工程，牵涉到检察、公安、街道和乡镇司法所、民政、劳动和社会保障等诸多部门。除了察、公安、街道和乡镇司法所、民政、劳动和社会保障等诸多部门。除了政府职能部门，它更需要社会力量，需要一个社会化的团体成为支撑的中政府职能部门，它更需要社会力量，需要一个社会化的团体成为支撑的中坚力量。此次下城区招募社工，目的就在于培育这样一个团体。坚力量。此次下城区招募社工，目
28、的就在于培育这样一个团体。 负责社区矫正的社工，除了要负责社会服刑人员的管理、帮困解难等负责社区矫正的社工，除了要负责社会服刑人员的管理、帮困解难等工作。被聘用者不是公务员，也不是事业编制，全部实行聘用制。社会工工作。被聘用者不是公务员，也不是事业编制，全部实行聘用制。社会工作者付出多，得到少，而且这项工作是全新的，处处都需要探索，甚至会作者付出多，得到少，而且这项工作是全新的，处处都需要探索，甚至会不为他人理解，这就需要从业人员更多的牺牲精神和公益心。在昨天的面不为他人理解，这就需要从业人员更多的牺牲精神和公益心。在昨天的面试中，很多应聘者都表示他们早就考虑过这些问题，有充分的思想准备。试中
29、，很多应聘者都表示他们早就考虑过这些问题，有充分的思想准备。 据了解，最终确定的据了解，最终确定的8 8名社工预计在经过培训后，于明年名社工预计在经过培训后，于明年1 1月上岗。月上岗。情景模拟法情景模拟法测试内容：测试内容： 语言表达测试语言表达测试 组织能力测试组织能力测试 事务能力测试事务能力测试关键点关键点： 情景模拟测试项目的解决方法往往不止一种，主情景模拟测试项目的解决方法往往不止一种，主要测试应聘者明显的行为以及实际操作过程，另外还要测试应聘者明显的行为以及实际操作过程，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。包括两个以上的人之间相互影响的作用。 社会工作者鉴定分为理论知识考试
30、和职业能力考核。理社会工作者鉴定分为理论知识考试和职业能力考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，职业能力考核采用面试和论知识考试采用闭卷笔试方式，职业能力考核采用面试和情情景模拟等测试方式景模拟等测试方式，并根据不同的社会工作服务领域增加专，并根据不同的社会工作服务领域增加专业知识考核。理论知识考试和职业能力考核均实行百分制，业知识考核。理论知识考试和职业能力考核均实行百分制，成绩皆达成绩皆达60分以上为合格。社会工作者一级和二级还须进行分以上为合格。社会工作者一级和二级还须进行综合评审。考试和考核合格的成绩综合评审。考试和考核合格的成绩3年内有效。年内有效。企业企业情景模拟测试范例情景模拟测试
31、范例1、语言能力测试、语言能力测试情景模拟：如果你是公司人力资源部经理，公司一位重要员工提出此致。情景模拟：如果你是公司人力资源部经理，公司一位重要员工提出此致。请你想办法了解辞职的原因，并进行规劝。（安排一人扮演辞职员工的请你想办法了解辞职的原因，并进行规劝。（安排一人扮演辞职员工的角色）角色）2、会议主持能力测试、会议主持能力测试情景模拟：如果你是公司分管技术开发工作的副总经理，在对一项开发情景模拟：如果你是公司分管技术开发工作的副总经理，在对一项开发项目进行可行性研究的会议上，各部门的意见不一致甚至截然相反，请项目进行可行性研究的会议上，各部门的意见不一致甚至截然相反，请你主持该会议，并
32、形成决议。（安排多人扮演各有关角色）你主持该会议，并形成决议。（安排多人扮演各有关角色）3、部门协调能力测试、部门协调能力测试情景模拟：如果你公司总经理，人力资源部经理向你汇报由于设备部无情景模拟：如果你公司总经理，人力资源部经理向你汇报由于设备部无法抽出时间对应聘者进行面试，公司招聘工作进度受到影响。你向设备法抽出时间对应聘者进行面试，公司招聘工作进度受到影响。你向设备部了解情况，设备部经理解释说生产任务繁重，在近一段时间内，确实部了解情况，设备部经理解释说生产任务繁重，在近一段时间内，确实无法抽出本部参加面试。请处理这一问题。（可安排两人同时扮演人力无法抽出本部参加面试。请处理这一问题。（
33、可安排两人同时扮演人力资源部经理和设备部经理的角色）资源部经理和设备部经理的角色）情景模拟测试的主要形式n（一）公文处理模拟法n（二）无领导小组讨论n（三）管理游戏n（四）角色扮演n（五）简短的演讲如何设计一次有效的招聘n工作分析n确定目标n编制问题n编制标准答案n编制控制板新社工的到来应通知哪些人？新社工的到来应通知哪些人？由谁接待和照顾新社员？由谁接待和照顾新社员？由谁负责把他由谁负责把他/ /她介绍给同事和督导？她介绍给同事和督导？是否有必要安排培训？包括对机构及其制度和服务的了解。是否有必要安排培训？包括对机构及其制度和服务的了解。能否提供培训课程？如果能的话，在什么时候、由谁安排？能
34、否提供培训课程？如果能的话，在什么时候、由谁安排？有无最新的工作描述？它能否作为初级指导？若必须则修改，有无最新的工作描述？它能否作为初级指导？若必须则修改，如何制定工作目标？什么时候由谁制定？如何制定工作目标？什么时候由谁制定？由由谁谁在在此此后后几几个个星星期期追追踪踪调调查查进进展展情情况况？直直接接上上级级、督督导导还还是是其他什么人？其他什么人？人员招聘与录用后的工作人员招聘与录用后的工作人员招聘与录用后的工作人员招聘与录用后的工作产生空缺职位产生空缺职位工作分析工作分析招聘活动招聘活动测试活动测试活动录用活动录用活动评估活动评估活动招招聘聘决决策策内部招聘内部招聘进行人事调整进行人
35、事调整外部招聘外部招聘发布招聘信息发布招聘信息应聘者申请应聘者申请收取简历并整理收取简历并整理人员甄选人员甄选预审预审发布通知发布通知招聘测试招聘测试体检体检与与资料资料核实核实录用人员录用人员岗前培训岗前培训试用期试用期考察考察试用期满试用期满任职资格考核任职资格考核正式正式录用录用评估评估 人员招聘的过程图人员招聘的过程图招聘与录用评估招聘与录用评估一、成本评价一、成本评价 1、单位招聘成本、单位招聘成本 2、招聘预算、招聘预算 3、招聘核算、招聘核算二、录用人员评价二、录用人员评价 1、产出率、产出率 2、录用比、录用比 3、招聘完成比、招聘完成比 4、应聘比、应聘比三、综合评价三、综合评价 1、一般评价指标、一般评价指标 2、基于应聘者的评价、基于应聘者的评价 3、基于招聘方法的评价、基于招聘方法的评价四、招聘小结四、招聘小结 1、撰写招聘小结的原则、撰写招聘小结的原则 2、招聘小结的主要内容、招聘小结的主要内容人力资源规划工作说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招聘了解情况发布信息接受申请选 拔初步筛选笔试面试其他测试录 用作出决策发出通知评 价程序招聘者方法效率招聘的程序招聘的程序
