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1、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索27 七月 2024战略微商互联网与颠覆战略微商互联网与颠覆式创新式创新路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索跟随时代，从传统转型互联网+，却还未真正理清“互联网+”VS“+互联网”。互联网颠覆的是连接的关系，如何透过现象看本质？用两种思路作对比去指导创业。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索标签时机连接用户需求路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索54321目录决定公司成败的最大因素是时机连接的改变，将重塑商业模式做客户容易，做用户难用产品和服务，获得用户好
2、的产品要使用简单、交互简单路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索一、决定公司成败的最大因素是时机很多人以为决定公司成败的是：技术、创意、营销、融资等，最后却发现是：大家都在谈“互联网”，我认为互联网有两种使用的方法：时机时机对了是先驱，时机错了是先烈。“互联网”“互联网”路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索“互联网”很多传统行业希望跟互联网结合，做法就是“互联网”，把互联网当作是一种术。没有改变行业和产品的本质，只是利用互联网变得更有效率了，这是传统行业转型互联网最简单的方式。在互联网开个店卖东西、做广告、用云服务器例路漫漫其修远兮路漫漫其修远
3、兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索“互联网”“互联网”是用互联网的哲学、思维去指引产品，或者指引传统行业改变体验、改变用户看待产品的方式、改变连接方式、改变商业模式，产生资源的重新配置，产生化学或者核反应的效果。产品体验连接商业模式路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索很多人分不清“术”和“道”，真正的道是用互联网思想指导你如何做产品、建立商业模式，互联网的形式不重要，最重要的是理解互联网的核心。过去把互联网看作产业，看作垂直产业，这几年互联网在快速地改变很多行业，它已经不再是一个垂直行业，而是水平地对很多行业进行重塑和摧毁。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下
4、而求索吾将上下而求索今天商业模式最核心的本质，背后的力量都是：二、连接的改变，将重塑商业模式连接你要考虑的是：你的产品如何加入到连接的网络里面？这个东西可以是人、企业、产品，只有你理解了连接，你就会明白。人企业产品路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索我们今天看到很多现象，所有的颠覆都是连接的关系被改变了。Uber改变了连接关系：例过去我们有车，不能接活，必须和出租车公司、政府相连接，然后再和用户连接。现在Uber通过软件直接和用户连接，颠覆了两层关系：首先，颠覆了用户和出租车的连接， 让车子快速地向你接近；其次，改变了出租车之间的连接。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,
5、,吾将上下而求索吾将上下而求索为什么没有这么大的能量？因为它只是把工作连接起来，把电脑连接起来，它只是改变信息传播的方式。手机是移动设备，把人连起来之后，网更大了，产生了更多的信息。PC时代移动互联网时代微信为什么牛？因为真正把人连在一起。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索正因如此，今天有两种思路做创业和产品，一种是站在过去看现在，一种是站在现在看未来。当你要创业、创新的时候，你一定要去做未来的事情，我们老喜欢总结，这是站在现在看过去，有案例和数据可以分析，但是问题是：这些案例和数据已经过去了。别人没做过同样的事物换一种别人没想到的方式去做你只要做一件大家今天都不看
6、好、但可能明天后天会起来的事情，你才可能会成功。未来的事情有两种：路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索未来有两个趋势：一是:IOE（万物互联）今天看到的东西都能被智能化、移动化、云端化，即万物互联。每个设备都是智能的，采集数据，做出判断，然后在云端汇总成大数据，形成结果，又反馈到智能设备。或者叫O2O，将人、流程、数据和事物结合使得网络连接变得更有价值。一是:IOT（物联网）物体组成的因特网把很多物理器件都变成智能设备，和云端连接在一起。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索今天，手表、眼镜都可以是手机;车联网，车本身就是智能系统，可以和你对话
7、，有全套的通讯系统。例一个重新发明轮子的时机到了。我们过去经常说：“不要发明轮子，也就是重新利用现有的结果。”今天，也许你可以重新发明轮子，不能把圆的变成方的，但是你可以让它智能，可以和汽车相连、和轮胎厂商相连。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索这里面不仅意味着设备可以智能化，很多硬件产品的用户体验将会被重新改变，它就成了互联网产品，商业模式也会被改变，从发动机的模式变成服务的模式。未来，除了苹果之外，卖硬件赚钱的机会越来越少，以后设备都只会变成连接，把客户、用户和厂商重新建立了连接，因为连接的改变，重塑商业模式。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将
8、上下而求索传统转型互联网，口号容易喊，但是知易行难。很多传统企业老板心中只知道客户，不知道用户。传统行业的产品业务很复杂，商业模式特简单，因为无论多么眼花缭乱的业态和组织结构，都是为了把产品卖出去。三、做客户容易，做用户难欲炼神功，必先自宫，即使自宫，未必成功。周鸿祎自述我的互联网方法论自宫是改变思想，从一个小点去做尝试和切入。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索什么是用户？用户的特征是：不见得掏钱给你、经常性地使用你的服务和产品、直接和你连接、定期地跟你有交互，如果企业心中只有客户的概念，是转型不了互联网的，因为他们和客户的关系不深。这些才是用户的条件，做客户容易，
9、做用户难。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索没有用户，所有的连接和大数据都是空谈，也无法建立商业模式。很多人一上来就说，在互联网里面怎么赚钱？没有钱是万万不能的，但是刚刚上来，你就想挣钱，就想做客户，而没有用户的话，谈互联网思维都白谈。你到底是拥有用户关系，还是客户关系？而互联网刚好相反，产品简单，商业模式特别复杂，它要不断找到挣钱的方法，所以产品不断地推演。当你要做互联网的时候，有了用户，后续的牌都可以打，用户至上。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索为什么要把客户转成用户？你只有拥有了用户，才能往后走，没有用户，哪来粉丝？有了用户的参与
10、感，社群才能做起来。而离用户越近、黏度最高的厂商，最有价值。例以前最牛的是运营商，我们每天都要用它的服务；但现在我们都用微信，微信“干掉了”运营商，不是说运营商死了，而是被边缘化了。用户和运营商之间越来越远，没有用户关系，只剩下客户关系。如果免费wifi都无处不在了，连SIM卡都可以不用了。你就可以理解，为什么微信干掉了运营商。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索四、要获得用户，一定要做一个产品或服务今天无论行业大佬，还是小创业者，你要做的就一件事：找到一个产品，用这个产品吸引用户。没有产品的用户，都是耍流氓。我们讲“体验为王”、“免费时代”、“颠覆式创新”，都是围绕
11、着产品来讲。什么叫体验？超出预期的情感冲击。体验的基础是什么？产品！体验是第二，它增加黏性，找到用户的刚需和痛点。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索很多产品，没有瞄准用户的刚需，解决的不是痛点，又或者用户没有需求，做出了伪需求。做产品最大的陷阱是伪需求。痛点是让你坐立不安，任何伟大的战略都是从小点开始切入的。战略就是找到用户的痛点和刚需，然后去解决它。智能门锁的功能：朋友上门，你不在家可以远程控制开门问题是：这种场景多吗？答案是伪需求。例路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索很多人想象了一个场景，但是这个场景在生活中很少发生，或者基本不会发生
12、。有的时候，一些痛点不是高频次，这种产品很难去形成用户群，用户成本很高，而且黏度不高。今天我们做产品，要回归本源，想出一个idea(创意/想法)之后，要问自己：是不是刚需？是不是痛点？路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索所有的战略都要归结成从用户角度出发。这个痛点可能不是那么起眼，但是一定要对用户有价值。小米做成功后，开卖公仔和充电宝但用户并不是冲着公仔等去买小米手机。例小米有6000万用户，开始解决的是最刚需的手机，每天使用频率高。小米手机解决的是用户痛点：便宜、快拥有大量用户基础，才去建设生态链。刚开始的时候，你的产品不要试图解决所有问题，就只解决其中最大的一个问
13、题。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索五、好的产品要使用简单、交互简单消费者选择你的产品，永远问一个问题：很多产品根本就没有找到刚需和痛点，没有找到用户，这个时候谈理念和体验，都是空中楼阁。伟大的公司，都是从小功能开始。在这之后，剩下的才是持续改进的问题。我拿你干什么?会得到什么好处？路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索做产品能不能做好，完全取决于你能不能从用户角度出发。你一旦能从用户角度出发看问题，就能发现很多你意识不到的问题。很多人在日常生活中，是一个优秀的用户，但是当他自己做产品，就会认为要教育用户。这种变化在今天会被用户抛弃。路漫漫
14、其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索好的产品要使用简单、交互简单，学会用两三句话，就能让用户明白怎么用。再牛的产品，如果不能用两三句话说明白，用户就不会用。你不要给你的产品想着无数的功能，如果你连最基本的点都不能打动用户，何来体验和用户的参与感？脱离了需求，谈材质、工艺、APP都是错的。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索先用一个免费的产品连接用户，这些人可能不是你的客户，但是你可以依赖用户产生价值。免费不是一个忽悠人的模式，它是一个非常重要的建立用户的模式。免费商业模式有一句话：羊毛出在猪身上。今天，所有的人都可以成为产品经理。原来产品、市场、传播是分开的，今天做市场的人，自己首先要做成半个产品经理。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索做产品，我最大的心得是：学会用小白模式、傻瓜模式、同理心做产品，设身处地从用户角度去设想。用户的心理，和技术无关。判断产品的依据，不是比谁职位高，而是从用户观念去输出。对产品经理一个功力的重要考验，就是有没有观察用户的行为。360路由器例做软件的人去做硬件的时候，会忽略一件事：用户买回家一般很少替换，不像软件随意卸载，硬件颜值就特别重要。
