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1、Xxxxx Co.,Ltd1 1Xxxxx Co.,Ltd20xx-20xx xx年公司成立，xx年建立质量管理体系GB/T19001-2000GJB9001A-2001CNCA-02c-023:200220xx-20xx20xx-20xx生产方式及组织机构变更故质量管理体系进行适宜性换版GB/T19001-2000GJB9001A-2001CNCA-02C-023:200523项国军标质量标准换版，同时建立环境、职业健康安全管理体系GB/T19001-2008GJB9001B-2009CNCA-02c-023:2008GB/T28001-2001GB/T24001-200423项国军标质量管
2、理体系文件改善历程生产生产方式方式试制试生产小批量生产量产时时间间 体系框架及贯标历程第三版第二版第一版2 2Xxxxx Co.,Ltdxx的生产、销售和服务的生产、销售和服务设计制造销售服务技术中心xx公司xx平台（基型车）xx公司（改装车）xx公司 体系覆盖的产品、过程、场所xx公司（新品试制7.3.8） 体系覆盖的产品、过程、场所3 3Xxxxx Co.,LtdGB、GJB主要区别除刊物性错误外企业对技术状态所有变更需征得顾客同意新品的开发、试制、试验、采购顾客全过程参与全过程对六性进行识别并控制其风险质量信息管理应满足顾客要求军 品 的 特 控 要 求最高管理者对最终产品负责；顾客对产
3、品质量及质量管理进行监督外包工程顾客要求时须征得顾客同意顾客质量管理体系发生变化时需与顾客沟通4 4Xxxxx Co.,Ltdq 制程制程质质量管理量管理N-PESQCD改善改善发防止管理防止管理后工程不良改后工程不良改进总成成质量量评价价质量示范量示范岗q供供应商管理商管理 ANPQPANPQP - DSAS-P - DSAS-P - - 总总成成质质量量评评价价 - - xxxx供供应应商商 质质量手量手册册 - - 顾顾客客监监督督质量信息处理中心站 q市场品质管理市场品质管理xxxx服务网络服务网络 建设建设xxxx使用、维使用、维 修、改装培训体系修、改装培训体系 建设建设xxxx市
4、场品质市场品质 管理体系建设管理体系建设q整整车质量量评价价 - - A AVES VES - - 军军企企联联合道路合道路 试验试验顾顾客客验验收收规规范范过程控制方法及工具方针目标管理 5 5Xxxxx Co.,Ltd体 系 运 行 情 况二方二方审核核一方审核管理管理评审三方三方审核核p 滚动审核：日常对主要条款覆盖场所随机审核，在周质量例会上通报，在月质量分析会上总结，共进行了xx次审核， 集中审核：于20xx年x月以管代为组长、x名外审员及x名内审员参与，在驻厂军代表监督下进行了年度全条款内部审核。p驻厂军代表对质量管理体系运行实时监察，xx年对技术状态管理、合同评审、采购管理、不合
5、格品控制、质量信息管理、交付及交付后的活动等条款进行了适宜审核。p20xx年x月由最高管理者主持，对体系所覆盖的所有产品、场所、过程按标准要求对四体系的适宜性、充分性、有效性进行了评审，对质量方针目标进行评价，最终提出了通过利用现有资源对工艺布局进行优化提升产能的改进课题。p20xx年管理评审计划在xx月xx日进行p20xx年x月通过了xxx认证中心对我公司军、民品的质量管理体系、环境、职业健康安全四体系的审核；p20xx年x月通过了中国质量认证中心（CQC）对我公司3C认证，xxx作为民品其3C证书持续有效。6 6Xxxxx Co.,Ltd质量目标设置依据打造越野车行业领先的竞争力，做中国军
6、车第一品牌企业愿景企业愿景十二五品质提升计划：个十百千军民品VES不良件数达到xx部品纳入不良率达xx整车资金赔偿率x%平均故障间隔里程xxxkm打造一个卓越的军用、民用越野汽车制造商销量在2010年的基础上增长3倍产量在2010年的基础上增长5倍十二五战略规划：十二五战略规划：135135T / 0 T / 0 理念理念全员、全企业、全过程零缺陷、零差错、零库存零缺陷、零差错、零库存质量方针质量方针东风军车、精益求精、 纵横天下、用户至上7 7Xxxxx Co.,Ltd十二五十二五“135”战略略规划划“T” ”O” 质量理念量理念军民品VES不良件数达到xx，十二 五末期挑战xx部品纳入不
7、良率达xx整车资金赔偿率xx平均故障间隔里程xxxxkm打造一个卓越的军用、民用越野汽车制造商：销量在20xx年的基础上增长3倍产量在20xx年的基础上增长5倍全员、全企业、全过程零库存、零差错、零缺陷质量目量目标20xx年-20xx年年度展开课题20xx年xx个品质课题十二五十二五“个十百千个十百千”品品质计划划十二五品十二五品质展开展开计划及划及课题 质量目标设置依据8 8Xxxxx Co.,Ltd2011年质量目标完成情况AVES平均故障间隔里程平均故障间隔里程质量目标质量目标量产量产xxx%xxxppmxxkm实际值实际值资金赔偿率资金赔偿率PDI纳入不良品率纳入不良品率重大质量问题重
8、大质量问题顾客满意度顾客满意度目标值目标值新品新品PT2xx SOPxxxxx%2011年质量目标完成情况9 9Xxxxx Co.,LtdA-VES平均故障间隔里程纳入不良品率整车一次交军检合格率2011年质量目标完成情况1010Xxxxx Co.,Ltd持 续 改 进每季第一个月每季第一个月 季度重点供应商质量问题协调季度重点供应商质量问题协调季度重点供应商质量问题协调季度重点供应商质量问题协调 重点品质问题的重点品质问题的判断、决策判断、决策判断、决策判断、决策 工厂全部品质信息的沟通与共享工厂全部品质信息的沟通与共享 全员参与提升质量意识与人才培养全员参与提升质量意识与人才培养 季度供季
9、度供季度供季度供应应应应商商商商协调协调协调协调会会会会毎月毎月第一周第一周 公司月度质量管理的有效性评价重点质量问题处置情况进度供应商质量状况评价月度质量指标完成情况每月每月每月每月质质质质量分析量分析量分析量分析年末/一季度上旬通报年度供应商综合评价通报年度供应商综合评价通报年度供应商综合评价通报年度供应商综合评价沟通交流信息沟通交流信息沟通交流信息沟通交流信息 优秀供应商表彰优秀供应商表彰优秀供应商表彰优秀供应商表彰年度供年度供年度供年度供应应应应商大会商大会商大会商大会毎日：毎日：( (8:008:009:009:00) ) 当天即当天即时时解决的解决的问题问题先处理简单的问题复杂问题
10、的协调与推进市场、现场质量问题沟通每日每日每日每日QRQCQRQCQRQCQRQC会会会会每周四每周四(1(13 3:30:301 15 5:00):00)关键问题的确定措施计划的实施与进度确认向全体员工灌输领导层的质量管理意识每周每周每周每周质质质质量例会量例会量例会量例会每两月/必要时传递顾客需求传递顾客需求传递顾客需求传递顾客需求沟通交流技术、工艺方案沟通交流技术、工艺方案沟通交流技术、工艺方案沟通交流技术、工艺方案质量对策标准化质量对策标准化 持续改进技术交流持续改进技术交流不定期技不定期技不定期技不定期技术术术术沟通会沟通会沟通会沟通会上下半年第一个月上下半年第一个月 公司质量管理的
11、有效性评价公司质量管理的有效性评价 部门方针目标完成情况诊断部门方针目标完成情况诊断 体系运行持续改进体系运行持续改进每半年管理每半年管理每半年管理每半年管理诊诊诊诊断断断断每两月/必要时 顾客使用信息收集顾客使用信息收集顾客使用信息收集顾客使用信息收集 售后质量问题处置售后质量问题处置 以积极的态度面对顾客要求以积极的态度面对顾客要求不定期用不定期用不定期用不定期用户户户户走走走走访访访访1111Xxxxx Co.,Ltd改 进 方 向23 1体系方面：随着体系方面：随着xxxx业务的不断扩展，删减标准的业务的不断扩展，删减标准的7.37.3条款已不适宜，条款已不适宜，需在质量管理体系中补充。需在质量管理体系中补充。资源配置：随着资源配置：随着xxxx产量的持续攀升，工艺布局及配套设施需改产量的持续攀升，工艺布局及配套设施需改进、完善进、完善产品改进：关注顾客特殊的产品要求，提升产品改进：关注顾客特殊的产品要求，提升xxxx的质量管理水平。的质量管理水平。1212Xxxxx Co.,Ltd1313
