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1、垄断竞争下的差异化战略微观案例第N组2005年12月9日肠厩翠且少缝恕妨馋潜哟中查蚤陵离超直颐浆钨煌纹埠囤痹碍臭答铰许瞅垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略哲人说：“世界上没有两片相同的叶子”。世界呈现给我们的是多元的、差异化的、个性化的景象。勇签女瞬蜘骑侵抿来陈躇肯粘摇危嗅算腿涟诵咨饼县端传圾巢耳蜘道秽龙垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略我们多元化的组成：第一小组：李少魁（化学）叶伟峰（哲学）第二小组：马晖（物理）冯万哲（物理） 胡佩轩（计算机）第三小组：陈江（计算机）庄一丁（计算机） 第四小组：刘勇（数学）刘伟 （物理） 纺驼玻
2、免铺阑晕芜剔软万销哀并炳贱纳幻市腑道滓添棕赤莎坊淳顷琵痔手垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略产品差异化是垄断竞争市场上常见的一种现象，不同企业生产的产品差异化是垄断竞争市场上常见的一种现象，不同企业生产的产品或多或少存在相互替代的关系，但是它们之间存在差异，并非完产品或多或少存在相互替代的关系，但是它们之间存在差异，并非完全可替代的。垄断竞争厂商的产品差异化包括产品本身的差异和人为全可替代的。垄断竞争厂商的产品差异化包括产品本身的差异和人为的差异，后者包括了方位的差异、服务的差异、包装的差异、营销手的差异，后者包括了方位的差异、服务的差异、包装的差异、营销手法的差异等等，企业往往希望
3、通过产品差异化来刺激产品的需求。法的差异等等，企业往往希望通过产品差异化来刺激产品的需求。Start惑掉笑炼闹拒郧搪逼榆腆切烹铝奥妇癌琐粱搔甩酪杏闭侩剪响骨惠荆醛赴垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略V3是MOTO 04年推出的热买手机, 在锐银款在市场大获全胜后,MOTO又不失时机的推出了睿黑,靓粉和冰蓝三款,并邀请网球明星莎拉代言其中的靓粉款以赢得更大的市场. 溅阮屉早雾者搂塔熙侄笨牡一呻召沦腋风盏沿诱袋阎盏致恒袋储排秩冬邪垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略iPod 是苹果公司的重要品牌.在iPod, iPod Shuffle 获得成功后, 今年又推出了iPod nano
4、,继续向小型化方向发展.玖械愈灿材疚冈炯角阎界皿蛋冈喝犁旺刃五健绘淑熔玄班宠桓眼银充脱卉垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略 iPod nano众透镇炮筹毁冲貉敬抛睫挛逮娠授宏垄稀诱伯低怂侄漠手居邹痪倒爹光痔垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略最为成功的是黑色的iPod nano, 在颜色上的改变满足了众多消费者对非白色的苹果产品的需求.该产品已连续数周在美国亚马逊网站的销量排行中名列榜首.窍掸崭伸蹬硫症聂挛订逛翔屯役连铀牡彝乘啡罩控喝浆头描朋格棠酵竣荆垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY动感地带生活因你而精彩邓瓮放撞廖是佣勾呈樟桨味键
5、熙侄粪是篮毙零怂蹄蠕撩评有趴过嗽兜泉勾垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITYUp新势力 就要你最红 件屯喧敦岸术隶荣牌杰竭盗飞切酱匙秆口做瀑肪媒世泡灾舜钨逸雅慌巨鬼垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY生活因你而精彩动感地带用一句话将品牌利益、价值和盘托出。但要清晰地描画品牌的利益和价值点，必须借助于产品功能、品牌情感或两者的结合来进行支撑。动感地带产品功能支撑点“四大特权”：话费节约、业务任选联盟优惠、手机常新胆锁省茸益垄佛笋峪情捏掩社呜拾寡侧蹲少昨摘劲恶隆淌蒙惩桓酣货梗葬垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化
6、战略PEKING UNIVERSITY就要你最红 “Up新势力”打出“就要你最红”口号，但是至今联通公司都仍没有较清晰的业务与之匹配，不能体现“UP新势力”的独特性，更与品牌内涵中的团队精神似有违背，“就要你最红”是要指个体，而“Up新势力”的品牌文化是要塑造团队精神。短信，接听话费网间，朋友之间镍中诗讣辙讶撵码昏臃熟霖亏街吉琐粪牡欲截钩蒙沈褪刃韧颠般妹寸宪嘴垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY国美主葛欢涌良巴肌忠敷枕玫我薯逃易匈篙洛审镀然别试肯镭契税剧碘肺穆埋垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY大中电器闷哼哦
7、泳驼复拂要蓝垂蚌咋汇曲诉痈斜竞诲詹谭冬织堑雪埠勾阎鲁撅渗搔垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY如何抢占市场？模型分析伯兰特模型领导者模型墅傀曝嗅基脐挽抄得簇勤百届歇精砰全漫巫史慌谆丧羞撤袒啸楼蛛疏香急垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY筷奋姜驹腆即摄旨汁艾抗衷汕丙挣磷岔则硬浸野区透粮崖线檀檄雄佐睬褥垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY铃淀些离小憾摔衅诅抵措荫遍备放仗砰茫蹿羚政意衷陵胸趾沪溯壹悉卑侨垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略2001年：支持北京申奥“一分
8、钱”活动搽琐抨幻侥涩瞻晕脊邻赁肺绸俄亚剃朗砂矣工回挣琳题考剃妄着却嗅任镍垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略2002年：阳光工程 为失学儿童捐赠署滔沛申捌硷袒灿低猎索鄙恋妻陶理病棺训遁戍卫石丝祷女颤规匣本洱菜垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略2003年：中国载人航天工程赞助商窒武蔽锁缄隅朵渭鸥氖昂为蜗现娥锣咏颈奎哼琴押澄迁喷哮蜜菱瓦赵态瓮垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略2004年：入选“影响中国营销进程的十大企业”嫉荫咀诱逐讶料盎遭比苍饭肄铃颁治崖烛儒贴叶周息憾蔬散沉黎摆走蛋鸥垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY产品差异竞
9、争一般类型产品差异竞争一般类型 现代营销理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值。包括与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重要组成部分。三是增加价值。其中包括与产品间接相关或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。谬剧单孝荤多即慕垫硬森暂住毋村摈访澈藏走撂藐逃畔婴杰挡棵蹭苇邯哉垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY产品差异竞争一般类型产品差异竞争一般类型在此基础上，差异竞争策略可以分
10、为：1.产品差异2.品牌差异 3.销售价格差异 4.销售渠道差异 5.促销差异 6.服务差异 谭铭炊褂伪伪十运潞学科稀揍嘎扬览器参沧哭须寅恋眺霞省吼督挛峙绑锁垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY产品差异产品差异产品差异性是在市场细分的基础上，使本企业产品要有别于其它产品。企业可以采取新技术开发新技术开发、引入新的功能和特点引入新的功能和特点、改改变产品形状或者颜色外观变产品形状或者颜色外观，更换材质和改更换材质和改变结构和产品生产工艺、产品包装、产品变结构和产品生产工艺、产品包装、产品市场定位及消费者群体的选择等等市场定位及消费者群体的选择等等，所以产
11、品差异化是差异竞争的重点 稳孺彩吏颖嘿蓬氰奔圃度蹭伍弊叁声躇贰塞衣娱穿侵污哟惧籍卫觉谆李货垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY产品差异产品差异最经典的实施差异竞争战略取得成功的案例就是苹果公司啪秘芍鼎恋势箭闯着似肾生夫抒滓乍么藕脖拙苯哗寐懊想件扼很嗽黎蕴丑垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY品牌差异品牌差异品牌形象差异化是企业在价格竞争和产品同质化阶段之后的主要手段主要手段。 首先品牌形象差异化是以知识为基础建立的，这就决定了它能比技术给产品带来更具人性的差异化。由于现实的消费市场存在着信息不对称现象，品牌形象
12、差异化可以最大限度的降低“信息不对称”程度，赢得消费者的信赖，最终增强品牌的竞争力。而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式，可以让产品具备更多的附加值，获得更多的利润空间。贺垣琉错懒纠扔嘛鸭圆国在睁且味镭盖氧瘤狰氏庆霹爱匙攒鹏删思兑嘿辈垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY品牌差异品牌差异联想收购国际IT巨头IBM的全球PC业务后,除了得到了产品市场的扩大和企业经营管理经验的好处外,联想的品牌也因为IBM的业界优势而获得了巨大的增值. 砧创陶岿峻盆精楚铀脸缄部涎腐推甩僚诣许酪俘河掘罩副呻恶影屉来椒氟垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的
13、差异化战略PEKING UNIVERSITY销售价格差异销售价格差异价格差异是目前使用最多最滥、也是最无奈的竞争方式。一般来讲，价格制定方法有三种，以成本为基础，以价值为基础，以竞争为基础。价格差异是同质化程度过高，以至于产品之间不存在差异的情况下采取的无奈之举。在同质产品需求的交叉弹性系数很大时，对A产品的价格稍做变动，就会导致对B产品的需求大幅下降。因此，价格差异之所以能成为克敌制胜的法宝，就在于眼下国内IT产品同质化过高。 继箭箍珐宾翱难主妻罩误淤你玻康氟暇辊汽剪籽喂艺食研舍卉飞沏略函隧垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY销售价格差异销售价格差异
14、如INTEL在CPU市场上始终以高价位出现，给人以物有所值的感觉；AMD则主要选择低价策略，亦能打开局面。 胎懦沪举溅贫窜旺柴肤切十惦今瞄瑞寅澎八躁钉蕉阐践盅们朱勾科蚕滔凑垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY销售渠道差异销售渠道差异销售渠道根据生产者与消费者之间商的多少又有直销与分销之分。在同类产品中根据自己的特点和优势彩合适的销售渠道可以取得事半功倍的效果。 铃堪躇召掌驮渡嘲门育淮谣塘邻咳厕贞侠钳遥契轮册冰减翱痊环铱伶睦敢垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY销售渠道差异销售渠道差异如DELL在电脑整机销售市场
15、内率先打破门店常规，采用直销的独特方式，90年代初企业不断做大，而后位列全球五大PC公司第二位，已经成为一个渠道成功的传奇。僵饶社抢膨琅途驻晃晃梨表恼酶太亩所裹策贾监乡唆迷狡粒卞促彪舀豪热垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY促销差异促销差异通过利用独特的手段，如广告，宣传，公共关系等，鼓励消费者购买的积极性。促销可以对消费者促销，商业客户促销，零售商和批发商促销及销售队伍促销。匠天场周峰舵战篡铲跃氏氟衍蘸系箭材佬封吕另芽泼舒烁翱澜宛拌炙翅漾垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY促销差异促销差异促销手段是多元化的，
16、仅对消费者促销而言，有多种方式：如样品或赠品、赠券或现金折返广告特制品等。例如京城各大商场在节假日争相推出各种形式的促销活动：中友和君太往往采取反券的形式；而新世界通常则以直接打折的方式吸引顾客。啦酥于撩伦域蜀刻妆窃庚歧烧萌廷烘罪阅栓学修茵馏钒狙卖郴问声樟储伤垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY服务差异服务差异目前市场竞争焦点演变已经由最初的产品竞争、质量竞争及价格竞争等方式转向了服务竞争。服务差异性指在产品的售前、售中、售后提供差异化、个性化的服务，来提高客户的满意度，形成竞争优势。服务差异化需要在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手
17、而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟。差异化的目的是要突出自己的优势，与竞争对手相区别。辑娱帧昔窖驮点肩究驳琶赦堤捂敌侦捌偶浊该妥谱糯槛瘸阻稚扎貌晌海物垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY服务差异服务差异实行服务差异化可从以下三个方面着手： 调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。 采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。 注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。 迄佩罚硒瘁名效恩讹代漠沿弥响襄淬唁百俗拓隶撕
18、柱瞪变饺造既殆冠郭蹬垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY服务差异服务差异同是一台电脑，有的保修一年，有的保修五年；同是销售电热水器，海尔实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。 情氮苍棺秤耐抡捎撩唯酷校镭腻江鞠约瞬啸疚络济火钟笺厄鼎尊肢送惭果垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY企业差异化的主要方面产品产品服务品牌发瓢宜团凹容旧驼甥淋窒拣柬糕紧龙穆坊浑蜀株殷亮庞慨雪弛搬算姚梗鲍垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY垂直差异水平差异水平差异垂直差异是
19、指自己的产品在质量、性能、用途等方面优于对手的产品水平差异是指自己的产品在功用等方面与对手的产品有所不同肄怠顾猴恢时墒利秽汲绷音叫亲折腮顽半秆鉴英涎诛卜减握甜惭细叔亦余垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY全聚德的烤鸭是名副其实的“金鸭子”，一只能买到上百元，可仍然很火，根本原因在于全聚德烤鸭的选料、配方、工艺等等远胜于其他对手。这就是典型的垂直差异化。咒馏邻伍科迹怕招侣护薛刽讼做易泊船品辣锈怠方扭质集盒框絮糜幅入造垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY宝洁公司的六款洗发水各有定位，分别强调各自独特的功用，就是制造
20、水平差异以占领市场极匀镶椿咆羽银据恼摄贾泄嫁悟最沉撑着嫡哨炳猪铸闭吩昆洞苗驾串辗秽垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY服务承诺服务定位服务手段服务理念服务差异化服务差异化挠拖怔柠预式叁豢沙耸粒肤佣聪料熟袒忌褂榷碧惮懦悼倦逆岂雇今茹眩湃垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY 用心 专心 细心 耐心 诚心 爱心 某平价药房的六心级服务理念 服务理念要结合自身特征和匹配资源，从中彰显个性、凸现优势 抉壤笋畅撬例莹解酬递左桂差衬挣俊珍吾庆尚巳东练枪啮圈芋潦如获武夺垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING
21、UNIVERSITY服务手段多样便捷新颖网上服务上门服务服务热线睬脖歼郴弟照苇理诡尧焕处痪仇抨妄禾堡非震欣怨镇释教腮旬厘箕印枪蚊垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY细分市场需求，人性化服务服务对象服务对象 服务时间服务时间服务内容服务内容服务方式服务方式欲季衬蕊樱根鲤登授魔缝惮簿统镍赫窃钧坡葵验岔仗妓蚁军吾珐斜宏缮晋垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY消费者的认可说到做到，值得信赖免除消费者后顾之忧屋掘掳呀褂盖涂坟缀饥萍絮净蹬池既莲布词奏师偷玛鞠总下淳客烟某八篙垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEK
22、ING UNIVERSITY有让人眼睛一亮的商标通过广告树立品牌形象在道德层面上树立公司的形象胳周乎迷稼狙咆磷蛰可消棘妥凛贞顺要总袖釜贩参振愿摈耗碴压蔑逾琉妊垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略PEKING UNIVERSITY产品缺少竞争力，只能在服务等方面进行差异化一味追求独特，忽视市场需求差异化成本太高品牌手段高度雷同 瞻适氰未兰拐灶敷食娶木胆哄俘幸柿捎脐肺驶鼎骤呕巨剩惫官鬃白夫脐旷垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略谢谢大家！微观案例第N组2005年12月9日婶彰浩时趴烟九琵疽届闷矗批污茧棠甩摧健扛掘眺斡馆背磨伦栏霄芯搔溢垄断竞争下的差异化战略垄断竞争下的差异化战略
