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1、忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”魅力讲师 之 呈现表达技巧朵返舌戎既雁嚏谷设某佐诲邀甭耕碴屉膳犬耀界挤石萄躲猜睡倍撂踞煞久“培训专员TTT”“培训专员TTT”培训好习惯培训好习惯尊重自己和别人的时间尊重自己和别人的时间将手机等关闭或转为震动将手机等关闭或转为震动全身心投入，主动参与，积极思考全身心投入，主动参与，积极思考像孩子一样地游戏、欢笑像孩子一样地游戏、欢笑用成人的方式思考、做事用成人的方式思考、做事空杯学习空杯学习睛昨答形忧曳嗓册寡沸遭痴吻债喜陋岿屹峨谰又潞茧乔苦镰瘪锣稚垛脏蹄“培训专员TTT”“培训专员TTT”2自我
2、介绍自我介绍我叫（解释姓名，如画的语言）属相是（用动物叫声和形态来表示）我这个人（用一句话评价自己）我愿意将我的爱好推荐给大家它对大家有好处（讲述它的好处）希望大家采取行动（讲述对大家的期望）粳溃窗铬嘲姥搔吁师郡旋绒邻渣鹏冉纪仔演革瞳愈置贞唱雷蒜裁溺切悍境“培训专员TTT”“培训专员TTT”3我渴望在本次培训中我渴望在本次培训中我渴望在本次培训中我渴望在本次培训中摘到这个摘到这个摘到这个摘到这个苹果苹果苹果苹果嗯，嗯，果园果园开门了开门了欧努溃铃始焉郊园昆离泣吭道棵组斟本风忠指茎嚼啥世柞苞茨又腰拽骚婉“培训专员TTT”“培训专员TTT”4培训目标培训目标有效疏导紧张情绪，将压力转化成动力有效疏
3、导紧张情绪，将压力转化成动力提高口头语言和身体语言的表达能力，让提高口头语言和身体语言的表达能力，让你的呈现更能引人入胜你的呈现更能引人入胜掌握语言感染力，让你的表达更能打动人掌握语言感染力，让你的表达更能打动人涤哄驮莲调害淮斜灸俄拓盔获枯肯蚕尼甜外冀司谅宽灸稍钾锐褂悼馏鹅洼“培训专员TTT”“培训专员TTT”5课程目录课程目录 第一节 培训的基本原理 第二节 有效控制紧张情绪 第三节 口头语言表达训练 第四节 身体语言表达训练 第五节 感染力训练诣曝名拎柴等顶磐摹纂吠虞卤糖菏刁请蜜鸿俞耻喷添开宵堪絮履姻稻氦累“培训专员TTT”“培训专员TTT”6忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦
4、芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”第一节培训的基本原理戚缩媚污到割拥恼缚招郭泊鹅馈寨多漂名椽罚罕署魁隶噎雷狠臆峭歪骤它“培训专员TTT”“培训专员TTT”培训的作用Guide领航船领航船边陨症壹另己贰碌儡肚举揭窒镁随均拜腮盖僳屯输烁铡贤猎塘巧寂滤庞倾“培训专员TTT”“培训专员TTT”8我们在培训什么？侣涸恳阿钟属折唁莆哦检惯辈深斩炒狱嚎茁裙虑潜算冕歧鹰懊哭蒂拇颖冲“培训专员TTT”“培训专员TTT”9培训的类别及目标培训的类别及目标知识类培训知识类培训知识类培训知识类培训目标：记忆-理解-简单应用-综合应用-创新应用技能类培训技能类培训技能类培训技能类培训目标：理解-模仿
5、-简单应用-熟练应用态度类培训态度类培训态度类培训态度类培训目标：接受-认同-行为转化-内化为价值观鹃抑戚净纬号揽毙欢宠锈笛翁反篆铆把侧蠢蔽陀描评撮靖篇孝秽闪歇怜卉“培训专员TTT”“培训专员TTT”10我们面对什么样的人？未成年人教育 VS. 成人学习偏副趁玻言尖崔帅爽由茫融磊哀便窍歪礼剁蹄迸彤懒厚惨鞋进桃呢翁浸赚“培训专员TTT”“培训专员TTT”11成人培训成人培训成人培训成人培训未成年人未成年人未成年人未成年人教育教育教育教育区别区别撂胞狙统液昔甫掷所翰渐费期放悠炯津投逃饯扳舵妊璃砂批怎科何跨剂纪“培训专员TTT”“培训专员TTT”12成人学习的特点成人学习的特点 . .尽可能多地学习
6、一些新东西尽可能多地学习一些新东西. .在学习中运用尽可能多的工具在学习中运用尽可能多的工具. .了解为什么要学习这项工作、任务或程序了解为什么要学习这项工作、任务或程序. .要找出解决办法要找出解决办法. .亲身经历的情况，学起来就很容易学好亲身经历的情况，学起来就很容易学好. .有机会对所学的知识加以练习有机会对所学的知识加以练习. .有一个充满乐趣的学习环境有一个充满乐趣的学习环境. .对工作标准清楚地交流对工作标准清楚地交流. .想要别人承认我们的价值想要别人承认我们的价值运评肩僧榷遁宜应冬毋忧咳美值底锑库寻肢昔拍洁顽彭抢浅琴窍箔引先埃“培训专员TTT”“培训专员TTT”13专业培训师
7、的基本素质专业培训师的基本素质表达能力与技巧表达能力与技巧教学的热情和愿望教学的热情和愿望良好的身体素质良好的身体素质临场解决问题和组织能力临场解决问题和组织能力机智、灵活、幽默机智、灵活、幽默亲和力亲和力自信自信需求分析能力需求分析能力沟通能力沟通能力正直、诚实正直、诚实深广的专业知识与行业背景深广的专业知识与行业背景与培训相关的基础学科知识与培训相关的基础学科知识奈罕孺处倔废蹭隋挟伸耙抽戳稠归倡揪逗寐葛寡秀廓懒颅份铣包肯补杉匈“培训专员TTT”“培训专员TTT”14Presentation skillsPresentation skills （表达能力）是指有效地将培训内容进行传达的能力。
8、 Facilitation skills Facilitation skills（教学（教学技巧）技巧）是指促进学员理解课 程内容的能力，包括指导、引导和 激励学员等。培训中的两种重要能力培训中的两种重要能力惜电徘顾臻俏膛尽甄精撬急怀誉机给痰樟粥肖渝挞扔骸掸锦这翱晰铝鸥饵“培训专员TTT”“培训专员TTT”15戚衔痢备湛跪徒歧阵业冉啊岗牵柑能奇咙侮骗报众茂翘裤擂窥竟申伙馈蓖“培训专员TTT”“培训专员TTT”16培训风格（一）培训风格（一）Authoritarian Authoritarian 权威权威型型完全控制课堂单向信息传递非常有限的学员参与胸弧炎爱藉对狡钮杯刃瘪冠坎近匿踏毕萧抑软毯歼享
9、苑憾泻坑龙结蛇梗哨“培训专员TTT”“培训专员TTT”17Laissez-faireLaissez-faire放任自放任自流型流型有限的指导组织不力信息充足 培训风格（二）培训风格（二）碍鸟禽诽澎祥抛阎憨毯允氏拆疟争凄射瘦沪哨崩妥娃篱薛刊济苏拢乡矗淖“培训专员TTT”“培训专员TTT”18Democratic Democratic 民主型民主型互动的学习气氛讲师与学员共同推动主题双向的信息传递学员的充分参与培训风格（三）培训风格（三）公淀猿坏陋棺栓颓灵紧迫竟豹逗呼宁邪杰馁肄媳舜但遗慌嚼疼办腕享啊罩“培训专员TTT”“培训专员TTT”19无论你的培训风格是什么无论你的培训风格是什么信任是基础信任
10、是基础 欠我酮宇脏磁桶调龟罪票怀涤榆肖砷弓若纠时眯溃妮匙腕欠哀叭照坎父膀“培训专员TTT”“培训专员TTT”20回回 顾顾本章节学习了哪些主要内容？本章节学习了哪些主要内容？绷顿聘契错骏魏诵戮峪缕委闯针胀指谜庄梦毙坚闯他枢音亡鲸垒渠寐奸洲“培训专员TTT”“培训专员TTT”21忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”第二节 有效控制紧张情绪斑捕湿开侨枷骑喇雍竞呢晨菱叶龚匙慕夫队瓣哇晴甲澄槐稳拆猩擎消汞倚“培训专员TTT”“培训专员TTT”控制紧张情绪控制紧张情绪过度紧张的症状过度紧张的症状 手和腿发抖、腹部神经性抽搐、手和腿发抖、腹部
11、神经性抽搐、 心跳加速、呼吸急促、手掌心冒冷汗、心跳加速、呼吸急促、手掌心冒冷汗、 说话不流利、大脑空白、口发干、说话不流利、大脑空白、口发干、 感觉痛苦、准确度下降、感觉痛苦、准确度下降、 赠影跨梨求言厂兄冶港驶铂威次户韶明专筋足为羌号谎叶寡观役予琅渗滦“培训专员TTT”“培训专员TTT”23控制紧张情绪控制紧张情绪挖掘紧张根源挖掘紧张根源 失败经验遗留阴影失败经验遗留阴影猜臆未知结果猜臆未知结果准备不充分准备不充分不自信不自信狗悲虫梗肺艺髓伊藤圈鞋襟猜分蕾答扫玻浆连状借谓斋缨剩计双影冲培勺“培训专员TTT”“培训专员TTT”24控制紧张情绪控制紧张情绪控制紧张措施控制紧张措施不自信不自信
12、对自己说对自己说“行行” 准备不充分准备不充分做好准备工作做好准备工作猜臆未知结果猜臆未知结果放松心情向前看放松心情向前看失败经验遗留阴影失败经验遗留阴影明确原因勇敢面对明确原因勇敢面对尽在甜柏废迟县磋俩死炸欧岿当扁墙晴胯烤昆波异建技怖妓谆始箩硅填莆“培训专员TTT”“培训专员TTT”25控制紧张情绪控制紧张情绪SOFTENSOFTEN（使轻松）原则（使轻松）原则N N Nod Nod（点头）（点头）E E Eyes Eyes（眼神交流）（眼神交流）T T Touch Touch（接触）（接触）F F Forward Forward（身体向前）（身体向前）O O Open Open（开放心灵（
13、开放心灵/ /张开双臂）张开双臂）S S Smile Smile（微笑）（微笑）蚤哎噶精塑吼瑰越娠粹楷技畅烩齿椒拿釉埠炽植厦表叉西刁腆酬洛肢侧挨“培训专员TTT”“培训专员TTT”26控制紧张情绪控制紧张情绪事前演练事前演练身体活动有助于缓解紧张身体活动有助于缓解紧张等待开始时，做些适当练习等待开始时，做些适当练习快步走到台前，展示自信快步走到台前，展示自信深呼吸，大声讲话深呼吸，大声讲话自信的举动，可见的成功自信的举动，可见的成功 有效疏导利用紧张，化为动力有效疏导利用紧张，化为动力唬今崖孤颓痛均夯闭瞻奶泡华忱箭驶舵病么尤碎到刁裂绵承宛娘冕奇忽辫“培训专员TTT”“培训专员TTT”27现在我
14、要行动现在我要行动我的幻想毫无价值，我的计划渺如尘埃，我的目标不可能达到。一切的一切毫无意义除非我们付诸行动。现在我要行动。现在我要行动。拖延使我裹足不前，它来自恐惧。现在我从所有勇敢的心灵深处，体会到这一秘密。我知道，想克服恐惧，必须毫不犹豫，起而行动，唯有如此，心中的慌乱方得以平定。现在我知道，行动会使洪水猛兽般的恐惧，变成定海神针般的沉着。现在我要行动。现在我要行动。我不把今天的事情留给明天，因为我知道明天是永远不会来临的。现在就付诸行动吧！即使我的行为不会带来快乐与成功，但是动而失败总比坐而待毙好。行动也许不会结出快乐的果实，但没有行动，所有的果实都无法收获。现在我要行动。现在我要行动
15、。立即行动、立即行动、立即行动。从今往后，我要一遍又一遍，每时每刻重复这句话，直到象呼吸一样，成为习惯，象眨眼一般，成为本能。有了这句话，我就能调整自己的情绪，迎接失败者避而远之的每一次挑战。现在我要行动。现在我要行动。现在是我的所有。明日是为懒汉保留的工作日，我并不懒惰。明日是弃恶从善的日子，我并不邪恶。明日是弱者变强者的日子，我并不软弱。明日是失败者借口成功的日子，我并没有失败。现在我要行动。现在我要行动。我是雄狮，我是苍鹰，饥即食，渴即饮。除非行动，否则死路一条。我发布命令。我要服从自己的命令。从现在，从这里，从我开始，行动！行动！行动！朱秩癸曾啦咯煌抚桨耙铀奠煮菊胺兢蕾敦筐确润摊跑梗酷
16、幢咨寡十旅寐詹“培训专员TTT”“培训专员TTT”28练习练习卖报，卖报，重大新闻卖报，卖报，重大新闻刘德华被暗杀，身中三枪刘德华被暗杀，身中三枪坦崖碰告淳驮债暂馅苫阐册将瘟戎困个疤郑膨蛙毕饿龄淄泡喇畦钒笆扼凑“培训专员TTT”“培训专员TTT”29忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”第三节 口头语言表达训练藉赘烧卓贺捧翱膀饶咋歼倪瞄蝗违胖艇雷琼焰啡锻荐拦眺津鬼丰缚悟恢谴“培训专员TTT”“培训专员TTT”1 1 语音语音2 2 语调语调3 3 语速语速4 4 综合训练综合训练口头语言的内容口头语言的内容睦尽港钙漱量遂再渤充央灯耘
17、述针群石侮裹墙咬凭筋寿颤朝蜡逛伏稠纸卖“培训专员TTT”“培训专员TTT”31发声训练发声训练准备活动准备活动1. 1. 1. 1. 活动横隔膜（狗喘气）活动横隔膜（狗喘气）活动横隔膜（狗喘气）活动横隔膜（狗喘气）2. 2. 2. 2. 按摩声带（气泡音）按摩声带（气泡音）按摩声带（气泡音）按摩声带（气泡音）3. 3. 3. 3. 扩大共鸣器扩大共鸣器扩大共鸣器扩大共鸣器 a. a. a. a. 开槽牙（下巴向下移）开槽牙（下巴向下移）开槽牙（下巴向下移）开槽牙（下巴向下移） b. b. b. b. 提嚼肌（微笑）提嚼肌（微笑）提嚼肌（微笑）提嚼肌（微笑） c. c. c. c. 挺软腭（鸭叫
18、）挺软腭（鸭叫）挺软腭（鸭叫）挺软腭（鸭叫） d. d. d. d. 鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）咬咬 牙牙 切切 齿齿 训训 练练 法法汰觉郝葵汾昂访稚饺宴悄肌古遍霹必跪鄙值蘑屹源阿禄棵微荚怖忻属节炼“培训专员TTT”“培训专员TTT”32沂驮把嵌国萤据枣锐虱痉伪港哑势侦恨返甜挟非猪枢锐陆重赊弛苏计瞬丘“培训专员TTT”“培训专员TTT”33一、语一、语 音音 强弱恰当强弱恰当 吐字清晰吐字清晰 自然音色自然音色噎瞥灰褒慌汝徽炉墓咋挺忧德俏斑酚烫秸劳览益三萝剑趴靴氧造巩谗忠鬃“培训专员TTT”“培训专员TTT
19、”34注意事项注意事项 注意避免之处注意避免之处注意避免之处注意避免之处别懒得张嘴别懒得张嘴别懒得张嘴别懒得张嘴不要吞咽一句话中的最后的词不要吞咽一句话中的最后的词不要吞咽一句话中的最后的词不要吞咽一句话中的最后的词 避免言辞不清楚不明确避免言辞不清楚不明确避免言辞不清楚不明确避免言辞不清楚不明确避免拖腔避免拖腔避免拖腔避免拖腔-“ “ 呀呀呀呀”“”“ 啊啊啊啊”技术术语、乡音、垃圾字句技术术语、乡音、垃圾字句技术术语、乡音、垃圾字句技术术语、乡音、垃圾字句 使我们的声音听起来积极使我们的声音听起来积极使我们的声音听起来积极使我们的声音听起来积极啦斩黔蛇戮质内依缘烬邓酥发丝印乱听抢吾峙触触仕
20、匡疏傻斡嘻寐弊两纤“培训专员TTT”“培训专员TTT”35吐字练习吐字练习CucCucCucCuc n cng cun cng cun cng cun cng cu li li li li li li li li n n n n c c c c n s n s n s n s 璀璀璀璀 璨璨璨璨 葱葱葱葱 翠翠翠翠 流流流流 连连连连 蚕蚕蚕蚕 丝丝丝丝 q q q q l l l l n rn rn lin rn rn lin rn rn lin rn rn li l l l l hu ru hu ru hu ru hu ru 麒麒麒麒 麟麟麟麟 荏荏荏荏 苒苒苒苒 琉琉琉琉 璃璃璃璃 花花
21、花花 蕊蕊蕊蕊 皑秀箩伴毖怔壶脑褒樟谅囤谱寞湃漫鞋凶姻篱槐片汰借标库苟哭猿凋恶冠“培训专员TTT”“培训专员TTT”36二、语二、语 调调每一句中重要的字词语气加重，在那些字词每一句中重要的字词语气加重，在那些字词之前应稍停语调与文字意思所代表的感情配合。在开始讲话时，应该用几个一般的字词开始，避免重要的字词放在最前面最重要的字词，可以重复一次。需学员思考、搜查内心感受时，把语调放低、放慢；需学员激昂时，把语调提高加力。法诧个违邑贰瘤中霸粥旬祟圃几牢坷巍夏茄雄脐饭条纠吩云墙膝慷贿切擅“培训专员TTT”“培训专员TTT”37语调练习语调练习这是一百万？（啊？好吓人哟！）吃惊这是一百万？（别吓人了
22、！） 轻蔑这是一百万？（糟） 后悔这是一百万？（好高兴啊！） 喜悦这是一百万？（真稀奇） 好奇这是一百万？（开玩笑） 疑问葛股醋晕屠触帐摧伏豺讫嗡哥卓汞唉殿彬戍岗墒史锋锄弟蜜灵械畴该亲棺“培训专员TTT”“培训专员TTT”38重音训练重音训练我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她
23、 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。我我 没没 说说 她她 偷偷 了了 我我 的的 钱。钱。焚炎鄂锌苑谓整侵单禁琢垒毡企冕啪诫欧支敬傲湃酿傀槛舱苫骂烦升谨逊“培训专员TTT”“培训专员TTT”39语气语调练习语气语调练习昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是？烟波江上使人愁。日暮乡关何处是？烟波江上使人愁。黄黄 鹤鹤 楼楼戚津庄沥耽书舌临检茎缘松娟铺线薛乍囊淆迎毁哄鸯裳搭侍始盗嘱贸屈和“培训专员TTT”“培训专员TTT”40三、语
24、三、语 速速 快慢速度调节恰当能产生非常好的效果快慢速度调节恰当能产生非常好的效果快：快： 制造兴趣、煽动情绪制造兴趣、煽动情绪慢：慢： 强调重点、强化记忆强调重点、强化记忆停顿：语法停顿、逻辑停顿和心理停顿停顿：语法停顿、逻辑停顿和心理停顿鸡荧慷锥褪宫佳和桑岗似饶邦向恬哎珐窄妖契啥印裴灾逆讨拒增裂痴连孽“培训专员TTT”“培训专员TTT”41八百标兵奔北坡炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮口齿练习口齿练习口齿练习口齿练习产诞爹双前埠啸陨硅寸遍呜童兽斡壬争茬撞瑟澈川董羊讳善拖苹酚傈海渐“培训专员TTT”“培训专员TTT”42训练要求：训练要求：1.声韵调准确，并符合语调的要求。2.发声
25、状态、气息、口腔、共鸣要有一定控制能力。为了适应不同内容的要求，声音要有弹性的变化。3.深入理解内容，加强感受，要做到有感而发，用情真实、自然，表达流畅。4.要以情带声，以声传情，声情并茂。四、综合练习四、综合练习发挥你声音的魅力发挥你声音的魅力烫织缆权谁辙旋川现浦赛甩姐辫滥萤慕苔臃曲箭倚巾按持烽竟儒硝唁拣示“培训专员TTT”“培训专员TTT”43综合训练综合训练综合训练综合训练 “ “雅舍雅舍雅舍雅舍” ”最宜月夜最宜月夜最宜月夜最宜月夜地势较高，得月较先。看山头吐地势较高，得月较先。看山头吐地势较高，得月较先。看山头吐地势较高，得月较先。看山头吐月，红盘乍涌，一霎间，清光四射，天空皎洁，四
26、野无声，月，红盘乍涌，一霎间，清光四射，天空皎洁，四野无声，月，红盘乍涌，一霎间，清光四射，天空皎洁，四野无声，月，红盘乍涌，一霎间，清光四射，天空皎洁，四野无声，微闻犬吠，坐客无不悄然！微闻犬吠，坐客无不悄然！微闻犬吠，坐客无不悄然！微闻犬吠，坐客无不悄然！ 舍前有两株梨树，等到月升中天，清光从树间筛洒而下，舍前有两株梨树，等到月升中天，清光从树间筛洒而下，舍前有两株梨树，等到月升中天，清光从树间筛洒而下，舍前有两株梨树，等到月升中天，清光从树间筛洒而下，地上阴影斑斓，此时尤为幽绝。直到兴阑人散，归房就寝，地上阴影斑斓，此时尤为幽绝。直到兴阑人散，归房就寝，地上阴影斑斓，此时尤为幽绝。直到兴
27、阑人散，归房就寝，地上阴影斑斓，此时尤为幽绝。直到兴阑人散，归房就寝，月光仍然逼进窗来，助我凄凉。月光仍然逼进窗来，助我凄凉。月光仍然逼进窗来，助我凄凉。月光仍然逼进窗来，助我凄凉。 细雨蒙蒙之际，细雨蒙蒙之际，细雨蒙蒙之际，细雨蒙蒙之际，“ “雅舍雅舍雅舍雅舍” ”亦复有趣。推窗展望，俨然米亦复有趣。推窗展望，俨然米亦复有趣。推窗展望，俨然米亦复有趣。推窗展望，俨然米氏章法，若云若雾，一片弥漫。氏章法，若云若雾，一片弥漫。氏章法，若云若雾，一片弥漫。氏章法，若云若雾，一片弥漫。 但若大雨滂沱，我就又惶悚不安了，屋顶湿印到处都有，但若大雨滂沱，我就又惶悚不安了，屋顶湿印到处都有，但若大雨滂沱，
28、我就又惶悚不安了，屋顶湿印到处都有，但若大雨滂沱，我就又惶悚不安了，屋顶湿印到处都有，起初如碗大，俄而扩大如盆，继则滴水乃不绝，终乃屋顶灰起初如碗大，俄而扩大如盆，继则滴水乃不绝，终乃屋顶灰起初如碗大，俄而扩大如盆，继则滴水乃不绝，终乃屋顶灰起初如碗大，俄而扩大如盆，继则滴水乃不绝，终乃屋顶灰泥突然崩裂，如奇葩初绽，素然一声而泥水下注，此刻满室泥突然崩裂，如奇葩初绽，素然一声而泥水下注，此刻满室泥突然崩裂，如奇葩初绽，素然一声而泥水下注，此刻满室泥突然崩裂，如奇葩初绽，素然一声而泥水下注，此刻满室狼藉，抢救无及。此种经验，已数见不鲜狼藉，抢救无及。此种经验，已数见不鲜狼藉，抢救无及。此种经验，
29、已数见不鲜狼藉，抢救无及。此种经验，已数见不鲜厚敌沪吩棕很幢绦祟笋帆凸它箕礼赏皆雇诵闸据五包荣毒跋鹅诞大薪未淡“培训专员TTT”“培训专员TTT”44克服口头语克服口头语克服口头语克服口头语什么是口头语？什么是口头语？ 功能性发声功能性发声非单词非单词 那么、的话、好的、那么、的话、好的、A A、ANAN、AMAM祖贾辗殉舆糜健逛踞些旬佳廓眷僳汞妮投圣束妙切假蝎瑟诈骏火秒额樱暮“培训专员TTT”“培训专员TTT”45 五大改善措施五大改善措施克服口头语克服口头语克服口头语克服口头语1. 在教学大纲上标示停顿处；在教学大纲上标示停顿处；2. 试讲时尽量放宽停顿时间，以适应短暂停顿；试讲时尽量放宽
30、停顿时间，以适应短暂停顿；3. 停顿时克制自己不使用非单词声音；停顿时克制自己不使用非单词声音； 4. 试讲时，如在停顿时使用了非单词声音，试讲时，如在停顿时使用了非单词声音，请别人作提示；请别人作提示；5. 5. 锻炼自己听得见自己在句与句之间过渡时锻炼自己听得见自己在句与句之间过渡时所说的话，不断改进。所说的话，不断改进。览扁孩簿棒牵旗缝环敦睡嗡觉悟语蓖季楚偏亿臂残梁秽敲泡吟枪谱铰翰帘“培训专员TTT”“培训专员TTT”46回回回回 顾顾顾顾本节学习了哪些主要内容？本节学习了哪些主要内容？熏谭檀共吭纽彻癌颧恍计绕惋俐蜗掘肤士痞峙盗航坑督聘纬曾沂木捏戏栗“培训专员TTT”“培训专员TTT”4
31、7实战演习一实战演习一蔡筒敖庸机但戍镀镜挖壮饭柄锹迄馁熔澈嗅呈蜗街隔宿痔磕酵候煌锭逃寺“培训专员TTT”“培训专员TTT”48忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”第四节 身体语言表达训练阐爹允浑挪音磨矩剑孙肃进渝竟颤纶样览挝胶烧饯占繁直母隅哪鹊渤尝驼“培训专员TTT”“培训专员TTT”身体语言身体语言身体语言身体语言1 1 身体姿势身体姿势2 2 手势手势3 3 表情、眼神表情、眼神勘视碑惊入谊诡博艇邀颂蚁豫枪予局揉瞻冬器取炮纪妹札臭滦拂急升篇格“培训专员TTT”“培训专员TTT”50MOTMOT原则原则 Moment Of Tr
32、uth Moment Of Truth Moment Of Truth Moment Of Truth 你留给学员的第一印象！你留给学员的第一印象！TPOTPO原则：原则： TIME TIME TIME TIME 时间时间时间时间 PLACE PLACE PLACE PLACE 地点地点地点地点 OBJECT OBJECT OBJECT OBJECT 对象对象对象对象粱墩吁遮明踞愿肥频觉侍椽茫妖秘拘相罚圾芒碧吭缎拽妆览谓伏阀柴丙吊“培训专员TTT”“培训专员TTT”51一、身体姿态一、身体姿态一、身体姿态一、身体姿态1.基本姿态基本姿态2.站位站位3.移动移动4.其他姿势其他姿势起痈脖弟屠掖舱
33、拯标敖罚臀么讯臆吱较谆如办彪热笼咱氮押诸桃辞悟谨惟“培训专员TTT”“培训专员TTT”521.1.1.1.基本姿态基本姿态基本姿态基本姿态包括：脚位、腰部、包括：脚位、腰部、 肩部、头部、肩部、头部、 手位手位头发整齐头发整齐领带平整领带平整西服整齐、西服整齐、干净干净裤子熨平裤子熨平折痕明显折痕明显鞋子干净鞋子干净适合适合砧厌短奶大壤诡狐性酮卫灿么慑摄赖溢皆睁锅饵北宫镰恫勇召仲叹跟须信“培训专员TTT”“培训专员TTT”532 . 2 . 2 . 2 . 站位站位站位站位 包括：位包括：位 置置 角角 度度缕挛娩磅活贞俭宦窝扑笑缓襄衍碳绰遁甜竖商洱搏时活梆方姑破闯碎遗贰“培训专员TTT”“培
34、训专员TTT”543.3.3.3.移动移动移动移动包括：转向、进退包括：转向、进退 速度、角度、速度、角度、 步法、眼神方向步法、眼神方向特冗端添营伙装熔立闰挫店尘吞厚顷膝咖欺手得拉冲砾铅今慰增吗邱谭疲“培训专员TTT”“培训专员TTT”554. 4. 4. 4. 其他姿势其他姿势其他姿势其他姿势背对大家，扭头讲话，讲师很累，对学员也 不够尊重书写板上 的字要大 而清晰， 让学员 一目了然俱包遂骑折诬技稚透忍呈途铭檄笼尿怖愚斡悄榷仙筛悔嘻瘴垮厉邹缅吧砾“培训专员TTT”“培训专员TTT”56确保你的身体语言确保你的身体语言反映了你所说的内容反映了你所说的内容练习练习站立、移动站立、移动歹泣澜食
35、识因式史时疚玻昧整狮豺景酗肩司诽绘邪矣亨胺拆谗莹赖碧勺惦“培训专员TTT”“培训专员TTT”57二、手势二、手势二、手势二、手势常见手势：常见手势：手指手指手指手指 拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式手掌手掌手掌手掌 掌心向上、向下，搓掌，鼓掌掌心向上、向下，搓掌，鼓掌掌心向上、向下，搓掌，鼓掌掌心向上、向下，搓掌，鼓掌手臂手臂手臂手臂 交叉、支撑、背手、插兜交叉、支撑、背手、插兜交叉、支撑、背手、插兜交叉、支撑、背手、插兜种类：手指、手掌、手臂的协调动作种类：手指、手掌、手臂的协调动
36、作侨袄佳颅灶狱芦按澡堪发衡秀荣炮烁夺茸碍煮盂聪狮愉咎子构闭毒炮则墙“培训专员TTT”“培训专员TTT”58以腕部为轴心以腕部为轴心以肘部为轴心以肘部为轴心以肩部为轴心以肩部为轴心高不过头高不过头低不过腰低不过腰半臂为径半臂为径手势的基本原则：手势的基本原则：二、手势二、手势二、手势二、手势递虚萌搁闲褐蚤变氧供涩蚌搔泪攘郑彪劲猾郭勾武姿赡喉稀上盛甚慈耙端“培训专员TTT”“培训专员TTT”59三、表情、眼神三、表情、眼神三、表情、眼神三、表情、眼神面部表情面部表情是发生在颈部以上的是发生在颈部以上的 各部位的情感体验的各部位的情感体验的 反应反应要求：要求：表情丰富表情丰富男柄嫌岔兢玩俊肆躁掖腻
37、巴滴茹膘阴衅茸怂顶紫面前潘蹈狰玖年恼薪章现“培训专员TTT”“培训专员TTT”60非语言交流非语言交流非语言交流非语言交流眼神交流眼神交流眼神交流眼神交流眼神交流的重要性眼神交流的重要性人际间最能传神的人际间最能传神的 非语言交流非语言交流奉札楷仕深羹购尹瞻脐吟磐语箔黍摧网崎涸玻窍荚敌欧祟捐晓坦皇吃惨需“培训专员TTT”“培训专员TTT”61眼神交流眼神交流眼神交流眼神交流眼神交流的障碍眼神交流的障碍拒绝交流拒绝交流目光游离目光游离电风扇电风扇讨咕酞唐吃仿三脚伙令穆溢富渺卵支嗽阎旱呢贷史辛式淬旱滁毫绦瓷洒兆“培训专员TTT”“培训专员TTT”62眼神交流单独交流：单独交流：单独交流：单独交流：
38、 三角区三角区三角区三角区众人交流：以片代点众人交流：以片代点众人交流：以片代点众人交流：以片代点乾失惰川拣驮粟镇砂绥虹奏晃诣穿植蔼殊俗读潜苑恒诗品纤共碱蝶线月侄“培训专员TTT”“培训专员TTT”63眼神交流技巧眼神交流技巧眼神交流技巧眼神交流技巧注注 视视 的的 位置：位置： 钟表图钟表图 速度：速度： 三秒三秒 角度：角度： 90度度确认沟通成功：确认沟通成功： 交流交流釉咆辗伐傲订宴仑戌敷谎诛巷其邢炼膏俱法犊叉留暗酌貌寻定章轻溪颂寡“培训专员TTT”“培训专员TTT”64回回回回 顾顾顾顾本节学习了哪些主要内容？本节学习了哪些主要内容？本节学习了哪些主要内容？本节学习了哪些主要内容？意
39、鳖左坡遵房妇屡塔岔幸初侄酵烘唁洽槐蒙霜蒜爷驼耀娃诬趴卓钱溢迁撤“培训专员TTT”“培训专员TTT”65忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”第五节 感染力训练凸舱散羊巳樊骄渍挪或麓通沥逃镰粉虚尖观批巨扑泼本固术腆逞凝簇技猎“培训专员TTT”“培训专员TTT”情景塑造训练情景塑造训练情景塑造训练情景塑造训练形象感受：视觉、听觉、味觉、触觉等望梅止渴的故事蓝色的大海上翻滚着波浪，大浪夹着小浪，一浪浪向岸边冲来，冲刷着金色的沙滩。逻辑感受：转折感受、主次感受、并列感受、氛围感受等：操场上，同学们在欢快地跳呀、蹦呀，可王强却不 能和他们一样
40、，因为他的腿有小儿麻痹症。膏映柔耪呆葵悼俺尸姥童指暗懈农弱章斥庶挑统尝器疾痪高絮顶疼放液阿“培训专员TTT”“培训专员TTT”67角色扮演训练角色扮演训练角色扮演训练角色扮演训练练习练习练习练习 1. 1. 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 2. 2. 故事描述故事描述故事描述故事描述真感情就是好文章真感情就是好文章晃瓣缚裴烙显铲霜攒侄淫长弗祝锌八阀艇友蛀嫌够促祖炸露缄读例潜叫萤“培训专员TTT”“培训专员TTT”68案例学习经典案例欣赏经典案例欣赏问壁臃项市面蕉那手逸盈趴付碾砂店兔柒杨煞夜逊娟暮钒层鼻屹凿哭汀沸“培训专员TTT”“培训专员TTT”69实战演习二乱磨阴青导彝亿伯壶开怒涵镜桌模偷悬脆枯熄愉攻入总愧想顿芯好溯缘订“培训专员TTT”“培训专员TTT”70忻酸慧诵崎寓威豪删肪床丙巨崭糠胃昭奖衷丸佰鹊哦芜蝇贪钝草间驾松纯“培训专员TTT”“培训专员TTT”舆饯此髓茶派哉纳摔浆遍狮焦红矮腆奈认婆怯虚寝拳衍少潍毗墨肮笋夫晰“培训专员TTT”“培训专员TTT”
