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1、人力人力资源源规划划HumanResource Planning 2Review1，人力，人力资源源2，人力，人力资源管理源管理3，人力，人力资源管理的源管理的职能能4，人力，人力资源管理与人事管理源管理与人事管理3Overview1，人力，人力资源源规划（划（涵涵义、内容、分、内容、分类）2，人力，人力资源源规划的划的程序程序和方法和方法3，供求供求预测、方法、方法和和应对措施措施4案例：案例：谭木匠木匠企企业理念：理念：诚实、劳动、快、快乐宗旨和使命：始宗旨和使命：始终不渝地致力于具有中不渝地致力于具有中国国传统文化和工文化和工艺内涵的以木内涵的以木为本本质的的实用用产品的研究、生品的研究
2、、生产、开、开发和和销售。售。发展目展目标：成：成为全世界以木全世界以木为本本质的的实用工用工艺品的第一品牌。品的第一品牌。5案例：宇通客车案例：宇通客车价价值观：崇德：崇德 、协同、鼎新同、鼎新宇通客宇通客车目目标：巩固中国客：巩固中国客车第一品牌，第一品牌，成成为国国际主流客主流客车供供应商。商。使命？使命？6人力资源战略人力资源战略企业战略企业战略人力人力资源管理是企源管理是企业管理的一个子系管理的一个子系统，要服从和服，要服从和服务于于企企业的整体的整体战略，因此，人力略，因此，人力资源管理的各源管理的各项职能都要以企能都要以企业战略略为前提。人力前提。人力资源管理在企源管理在企业中的
3、中的层次如次如图所示：所示：企业整体战略企业整体战略市场营市场营销策略销策略财务管财务管理策略理策略人力资人力资源管理源管理策略策略技术管技术管理策略理策略生产管生产管理策略理策略人力资人力资源规划源规划职位分职位分析析招聘录招聘录用用绩效管绩效管理理薪酬管薪酬管理理培训开培训开发发员工关员工关系管理系管理7人力人力资源源规划划含含义人力人力资源源规划，也就人力划，也就人力资源源计划，是指划，是指在企在企业发展展战略和略和经营规划的指划的指导下下进行行人人员的供的供需平衡需平衡，以，以满足企足企业在不同在不同发展展时期期对人人员的的需求，需求，为企企业的的发展展提供合提供合质合量的人力合量的人
4、力资源源保保证，其最，其最终目目标是是为了达成企了达成企业的的战略目略目标和和长期利益。期利益。8人力人力资源源规划划含含义人力人力资源源规划包含三划包含三层含含义：一是企一是企业进行的行的人力人力资源源规划是一种划是一种预测；二是人力二是人力资源源规划的主要工作是划的主要工作是预测供需关系，供需关系，制定必要的人力制定必要的人力资源政策和措施源政策和措施；三是人力三是人力资源源规划必划必须和企和企业的的战略相适略相适应，必，必须反映企反映企业的的战略意略意图和目和目标。9人力人力资源源规划划含含义通通过人力人力资源源规划，我划，我们必必须回答或解决以下回答或解决以下问题：企企业在特定在特定时
5、期需要多少人期需要多少人员，这些人些人员的的构成和要求构成和要求是什么。是什么。企企业在相在相应的的时期内期内能能够得到多少与需求的得到多少与需求的层次和次和类别相相对应的人力的人力资源的供源的供给。在在这段段时期内，企期内，企业人力人力资源供源供给和需求比和需求比较的的结果是果是什么，企什么，企业应当当通通过什么方式来达到人力什么方式来达到人力资源供需的平源供需的平衡衡。10人力人力资源源规划划内容内容人力人力资源源规划的内容就是它的最划的内容就是它的最终结果。果。人力人力资源源规划包括两个方面的内容划包括两个方面的内容人力人力资源源总体体规划划人力人力资源源业务规划划11人力人力资源源规划
6、划人力人力资源源总体体规划划人力人力资源源总体体规划，是指划，是指对计划期内划期内结果的果的总体描述。体描述。人力人力资源源总体体规划中最主要的内容包括：划中最主要的内容包括：供供给和需要的比和需要的比较结果，也可称作果，也可称作净需求需求。阐述在述在规划期内企划期内企业对各种人力各种人力资源的需求和各种源的需求和各种人力人力资源配置的源配置的总体框架，体框架，阐述人力述人力资源方面有关源方面有关的的重要方重要方针、政策和原、政策和原则。确定人力确定人力资源源投投资预算算。12案例：中通客案例：中通客车净需求：根据人力需求：根据人力资源供需源供需预测和分析，未来和分析，未来3年公司的人力年公司
7、的人力资源源规划基本能划基本能实现供需平衡。供需平衡。 以人才以人才职业化梯化梯队建建设为中心，以科学完善激中心，以科学完善激励机制励机制为基本点，以运基本点，以运营整合内外部人才和智整合内外部人才和智力力资本本为重点，最重点，最终实现足以支持公司足以支持公司战略的略的人才人才资本价本价值最大化。最大化。 “精益化战略精益化战略”和和“国际化国际化战略战略”13人力人力资源源规划划人力人力资源源业务规划划人力人力资源源业务规划划，是指，是指总体体规划的分解和具体。划的分解和具体。人力人力资源源业务规划包括人划包括人员补充充计划、人划、人员配置配置计划、划、人人员接替和提升接替和提升计划、人划、
8、人员培培训与开与开发计划、划、工工资激激励励计划、划、员工关系工关系计划和划和退休解聘退休解聘计划等内容。划等内容。每一每一项业务规划都划都设有自己的目有自己的目标、任、任务和和实施步施步骤，它它们的有效的有效实施是施是总体体规划得以划得以实现的重要保的重要保证。 14案例：中通客案例：中通客车对外招聘：外招聘：以技以技术研研发和市和市场营销服服务序序列的中列的中级人才人才为主，以高主，以高级或尖端人才或尖端人才为辅。 内部人才内部人才库中中选拔和充拔和充实：职业序列人才序列人才建建设，竞争上争上岗和末位淘汰；关和末位淘汰；关键和核心和核心岗位的位的继任任计划。划。现岗人人员的培的培训和开和开
9、发：健全完善培健全完善培训课程体系，加程体系，加强培培训网网络和和师资队伍建伍建设 。激励、激励、绩效、薪酬制度的保障。效、薪酬制度的保障。15Overview1，人力，人力资源源规划（划（涵涵义、内容、分、内容、分类）2，人力，人力资源源规划的程序和划的程序和方法方法3，供求供求预测、方法、方法和和应对措施措施16人力人力资源源规划的程序划的程序准备阶段准备阶段预测阶段预测阶段实施阶段实施阶段评估阶段评估阶段17人力人力资源源规划的程序划的程序准准备阶段段准备阶段需要收集的信息准备阶段需要收集的信息外部环境信息外部环境信息u经营环境的信息经营环境的信息u直接影响人力资直接影响人力资源供给的信
10、息源供给的信息现有的人力资源信息现有的人力资源信息u员工的基本信息员工的基本信息u工作经历工作经历u受教育程度受教育程度u工作经历工作经历u工作业绩记录工作业绩记录u工作能力工作能力u态度记录态度记录等等等等内部环境信息内部环境信息u组织环境的信息组织环境的信息u管理环境的信息管理环境的信息18人力人力资源源规划的程序划的程序预测阶段段：在充分掌握信息的基：在充分掌握信息的基础上，上，选择使用有效的使用有效的预测方方法，法，对企企业在未来某一在未来某一时期的人力期的人力资源供源供给和需求做出和需求做出预测。实施施阶段段：根据供：根据供给和需求和需求预测比比较的的结果，通果，通过人力人力资源的源
11、的总体体规划和划和业务规划，制定并划，制定并实施平衡供需的措施，使企施平衡供需的措施，使企业对人力人力资源的需求得到正常的源的需求得到正常的满足。足。评估估阶段段：在在实施的施的过程中，随程中，随时根据内外部根据内外部环境的境的变化来修正供化来修正供给和需求的和需求的预测结果，并果，并对平衡供需的措施做出平衡供需的措施做出调整。整。对预测的的结果以及制定的措施果以及制定的措施进行行评估，估，对预测的准确性的准确性和措施的有效性作出衡量，找出其中存在的和措施的有效性作出衡量，找出其中存在的问题以及有益以及有益的的经验，为以后的以后的规划提供借划提供借鉴和帮助。和帮助。19人力人力资源源规划的程序
12、划的程序预测阶段段：在充分掌握信息的基：在充分掌握信息的基础上，上，选择使用有效的使用有效的预测方方法，法，对企企业在未来某一在未来某一时期的人力期的人力资源供源供给和需求做出和需求做出预测。实施施阶段段：根据供：根据供给和需求和需求预测比比较的的结果，通果，通过人力人力资源的源的总体体规划和划和业务规划，制定并划，制定并实施平衡供需的措施，使企施平衡供需的措施，使企业对人力人力资源的需求得到正常的源的需求得到正常的满足。足。评估估阶段段：在在实施的施的过程中，随程中，随时根据内外部根据内外部环境的境的变化来修正供化来修正供给和需求的和需求的预测结果，并果，并对平衡供需的措施做出平衡供需的措施
13、做出调整。整。对预测的的结果以及制定的措施果以及制定的措施进行行评估，估，对预测的准确性的准确性和措施的有效性作出衡量，找出其中存在的和措施的有效性作出衡量，找出其中存在的问题以及有益以及有益的的经验，为以后的以后的规划提供借划提供借鉴和帮助。和帮助。20人力人力资源源规划的程序划的程序净需求需求预测需求分析需求分析供给分析供给分析企业现有的人力资源：企业现有的人力资源：人力资源的数量、人力资源的数量、质量、结构、潜力质量、结构、潜力企业的外部环境：企业的外部环境：政治、经济、文化、政治、经济、文化、法律、相关政策法律、相关政策企业的内部环境：企业的内部环境：经营战略、发展规划、经营战略、发展
14、规划、管理风格、管理体系管理风格、管理体系内部供给内部供给外部供给外部供给职位分析职位分析需求的数量、质量需求的数量、质量比较比较人员分析人员分析劳动力市场状况劳动力市场状况择业偏好择业偏好企业吸引力企业吸引力外部竞争外部竞争外部供给预测外部供给预测供给的数量、质量供给的数量、质量需求预测需求预测内部供给预测内部供给预测需求预测需求预测21Overview1，人力，人力资源源规划（划（涵涵义、内容、分、内容、分类）2，人力，人力资源源规划的程序和划的程序和方法方法3，供求供求预测、方法、方法和和应对措施措施 22人力人力资源需求源需求预测含含义人力人力资源需求的源需求的预测就是指就是指对企企业
15、在未来某一特定在未来某一特定时期内所需要的人力期内所需要的人力资源的源的数量、数量、质量以及量以及结构构进行估行估计。这里指的是里指的是完全需求完全需求，是在不考，是在不考虑企企业现有的人力有的人力资源状况和源状况和变动情况下的需求，至于情况下的需求，至于净需求，要在与需求，要在与预测的供的供给进行比行比较后才能后才能够得出。得出。23人力人力资源需求源需求预测方法方法主主观判断法判断法德德尔菲法菲法趋势预测法法回回归预测法法比率比率预测法法2425人力人力资源需求源需求预测德德尔菲法菲法德德尔菲法是指邀菲法是指邀请在某一在某一领域的域的专家或有家或有经验的管理人的管理人员对某某一一问题进行行
16、预测并最并最终达成一致意达成一致意见的的结构化方法，也就构化方法，也就专家家预测法法。德德尔菲法的特点：菲法的特点：吸取众多吸取众多专家的意家的意见，避免了个人，避免了个人预测的片面性；的片面性；采取匿名的、采取匿名的、“背靠背背靠背”的方式的方式进行，避免了从众的行行，避免了从众的行为；采取多采取多轮预测的方式，准确性的方式，准确性较高。高。在在实施德施德尔菲法的菲法的时候，需要一个候，需要一个“中中间人人”或者或者“协调人人”在在专家之家之间传递、归纳和反和反馈信息。信息。26人力人力资源需求源需求预测德德尔菲法菲法 采用德采用德尔菲法的步菲法的步骤：整理相关的背景整理相关的背景资料并料并
17、设计调查的的问卷，明确列出需要卷，明确列出需要专家家们回答的回答的问题。将背景将背景资料和料和问卷卷发给专家，由家，由专家家对这些些问题进行判断行判断和和预测，并，并说明自己的理由。明自己的理由。由中由中间人回收人回收问卷，卷，统计汇总专家家们预测的的结果和意果和意见，将将这些些结果和意果和意见反反馈给专家家们，进行第二行第二轮预测。再由中再由中间人回收人回收问卷，将第二卷，将第二轮预测的的结果和意果和意见进行行统计汇总，接着，接着进行下一行下一轮预测。经过多多轮预测之后，当之后，当专家家们的意的意见基本一致基本一致时就可以就可以结束束调查，将，将预测的的结果用文字或果用文字或图形加以表述。形
18、加以表述。27人力人力资源需求源需求预测德德尔菲法菲法 采用德采用德尔菲法菲法时需要注意以下几个需要注意以下几个问题：专家人数一般不少于家人数一般不少于30人，人，问卷的返回率卷的返回率应不低于不低于60%，以保以保证调查的的权威性和广泛性。威性和广泛性。提高提高问卷卷质量，量，问题应该符合符合预测的目的并且表达的目的并且表达明确明确，保保证专家都从同一个角度去理解家都从同一个角度去理解问题，避免造成，避免造成误解和歧解和歧义。要要给专家提供家提供充分充分的的资料和料和信息信息，使他，使他们能能够进行判断和行判断和预测；同；同时结果不要求十分精确，果不要求十分精确，专家家们只要只要给出粗略的出
19、粗略的数字即可。数字即可。要取得参与要取得参与专家家们的支持，确保他的支持，确保他们能能够认真真进行每一次行每一次预测，同，同时也要向也要向公司高公司高层说明明预测的意的意义和作用，取得和作用，取得高高层的的支持支持。28人力人力资源供源供给预测的方法的方法技能清技能清单人力人力资源源“水池水池”模型模型马尔科夫模型科夫模型29人力人力资源供需的平衡源供需的平衡人力人力资源源规划的最划的最终目的是目的是实现企企业人力人力资源的供源的供给和需和需求的平衡，因此在求的平衡，因此在预测人力人力资源的供源的供给和需求之后，就要和需求之后，就要对这两者两者进行比行比较，并根据比，并根据比较的的结果来采取
20、相果来采取相应的措施。的措施。人力人力资源供源供给和需求和需求预测的比的比较结果：果：供供给和需求在数量、和需求在数量、质量及量及结构等方面基本相等构等方面基本相等供供给和需求在和需求在总量上平衡，但量上平衡，但结构上不匹配构上不匹配供供给大于需求大于需求供供给小于需求小于需求30供供给和需求和需求总量平衡量平衡结构不匹配构不匹配应对措施：措施：进行人行人员内部的内部的重新配置重新配置，包括晋升、，包括晋升、调动、降、降职等，来等，来弥弥补空缺空缺职位。位。对人人员进行有行有针对性的性的专门培培训，使他，使他们能能够从事空缺从事空缺职位的工作。位的工作。进行人行人员的的置置换，释放那些企放那些
21、企业不需要的人不需要的人员，弥，弥补需要需要的人的人员，以，以调整人整人员结构。构。31供供给大于需求大于需求应对措施：措施：企企业扩大大经营规模，或者开拓新的增模，或者开拓新的增长点。点。永久性的裁永久性的裁员或是辞退或是辞退员工。工。鼓励鼓励员工提前退休。工提前退休。冻结招聘。招聘。缩短短员工的工作工的工作时间、实行工作分享或是降低行工作分享或是降低员工工工工资 。对富余富余员工工进行培行培训。32供供给小于需求小于需求应对措施：措施：从外部雇用人从外部雇用人员，包括返聘退休人，包括返聘退休人员。提高提高现有有员工的工作效率。工的工作效率。延延长工作工作时间，让员工加班加点。工加班加点。降
22、低降低员工离工离职率，减少率，减少员工流失，工流失，进行内部行内部调配。配。将企将企业的某些的某些业务外包。外包。33Homework学号学号/7余数相同的同学余数相同的同学为一一组，（，（1）做）做广广东金融学院的人力金融学院的人力资源源规划，（划，（2）下）下次次课做做5分分钟的的汇报，（，（3）课后根据后根据课堂堂讨论完善各完善各组的的规划，划，统一与下周末一与下周末前前发给我。我。34Thanks for Your attentions!谁都没有都没有权力力挥霍和浪霍和浪费我我们这个世界上的个世界上的资源，尤其是食物源，尤其是食物资源，源，是非常有限的，他属于我是非常有限的，他属于我们所有的人，所有的人，不不管你是管你是谁，都没有，都没有权力力挥霍和浪霍和浪费。每个。每个人都有人都有义务使使这些有限的些有限的资源，得到更好源，得到更好的和更有效的利用。的和更有效的利用。德德兰修女修女
