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1、 高校辅导员的职业道德高校辅导员的职业道德 与职业能力与职业能力 华南师范大学华南师范大学 冼德庆冼德庆办公办公电话电话:020-85212660电子邮箱电子邮箱:一、高校辅导员的职业道德一、高校辅导员的职业道德n（一）加强职业道德修养的意义（一）加强职业道德修养的意义n（二）高校辅导员职业道德原则（二）高校辅导员职业道德原则n（三）高校辅导员职业道德规范（三）高校辅导员职业道德规范n（四）加强职业道德修养的途径和（四）加强职业道德修养的途径和方法方法（一）加强职业道德修养的意（一）加强职业道德修养的意义义n1道德、职业道德道德、职业道德、辅导员职业道辅导员职业道德的概念德的概念 道德：道德：
2、n是指由一定的社会经济关系所决定，是指由一定的社会经济关系所决定，用善恶标准进行评价，依靠社会舆用善恶标准进行评价，依靠社会舆论、传统习俗和人们的内心信念维论、传统习俗和人们的内心信念维系的，调整个人与他人、个人与集系的，调整个人与他人、个人与集体、个人与社会之间相互关系的行体、个人与社会之间相互关系的行为规范和准则的总和。为规范和准则的总和。 职业道德：职业道德： n概念：指从业人员在职业活动中应当遵概念：指从业人员在职业活动中应当遵循的、体现一定职业特点要求的、调整循的、体现一定职业特点要求的、调整一定职业关系的行为规范和准则。一定职业关系的行为规范和准则。n内容包括：职业道德原则，职业道
3、德规内容包括：职业道德原则，职业道德规范，职业道德范畴，职业道德模式。范，职业道德范畴，职业道德模式。 高校辅导员职业道德：高校辅导员职业道德：n是指高校辅导员在从事大学生教是指高校辅导员在从事大学生教育、管理和服务工作中应当遵循育、管理和服务工作中应当遵循的行为准则和规范。它是辅导员的行为准则和规范。它是辅导员工作态度和价值观念的表现。工作态度和价值观念的表现。2加强职业道德修养的意义加强职业道德修养的意义n（1）加强职业道德修养是辅导员职）加强职业道德修养是辅导员职业性质和特点的内在要求业性质和特点的内在要求n（2）加强职业道德修养是增强辅导）加强职业道德修养是增强辅导员的人格魅力，增强学
4、生思想教育员的人格魅力，增强学生思想教育工作感染力的需要工作感染力的需要2加强职业道德修养的意义加强职业道德修养的意义n（3）加强职业道德修养是辅导员完）加强职业道德修养是辅导员完善自我和成才发展的需要善自我和成才发展的需要n（4）加强职业道德建设是加强辅导）加强职业道德建设是加强辅导员队伍建设的重要措施和途径员队伍建设的重要措施和途径（二）高校辅导员职业道德原（二）高校辅导员职业道德原则则n所谓职业道德原则是指调整职业活所谓职业道德原则是指调整职业活动各种关系的根本准则，是职业道动各种关系的根本准则，是职业道德的核心要求，它在职业道德规范德的核心要求，它在职业道德规范体系中居于首位，起着主导
5、和统领体系中居于首位，起着主导和统领作用。作用。诚心诚意为学生成才发展服务诚心诚意为学生成才发展服务是高校辅导员职业道德的原则是高校辅导员职业道德的原则n1诚心诚意为学生成才发展服务，诚心诚意为学生成才发展服务，是学校的中心任务是学校的中心任务n2诚心诚意为学生成才发展服务，诚心诚意为学生成才发展服务，是我们党的根本宗旨在学生工作领是我们党的根本宗旨在学生工作领域的具体体现域的具体体现诚心诚意为学生成才发展服务诚心诚意为学生成才发展服务是高校辅导员职业道德的原则是高校辅导员职业道德的原则n3诚心诚意为学生成才发展服务，诚心诚意为学生成才发展服务，最鲜明、最集中地体现了辅导员职最鲜明、最集中地体
6、现了辅导员职业的性质和特点业的性质和特点n4诚心诚意为学生成才发展服务，诚心诚意为学生成才发展服务，是辅导员职业道德的灵魂是辅导员职业道德的灵魂（三）高校辅导员职业道德规（三）高校辅导员职业道德规范范n所谓职业道德规范就是特定职业所谓职业道德规范就是特定职业对从业人员的行为和关系所提出对从业人员的行为和关系所提出的基本要求，是从业人员在职业的基本要求，是从业人员在职业活动中普遍遵循的行为准则。活动中普遍遵循的行为准则。 1敬业爱岗，勤奋工作敬业爱岗，勤奋工作n（1）要看得起辅导员这个职业。）要看得起辅导员这个职业。n（2）要用心做事。）要用心做事。 n（3）要有比较高的自觉性。）要有比较高的自
7、觉性。n（4）要有乐于奉献的精神。）要有乐于奉献的精神。 2以生为本，关爱学生以生为本，关爱学生n（1）在工作定位上，必须把学生作）在工作定位上，必须把学生作为一切工作的出发点和归宿为一切工作的出发点和归宿n（2）在对学生地位的认识上，必须）在对学生地位的认识上，必须牢固树立学生也是教育主体的理念牢固树立学生也是教育主体的理念n（3）在对师生关系的认识和处理上，）在对师生关系的认识和处理上，必须摆正与学生的关系必须摆正与学生的关系2以生为本，关爱学生以生为本，关爱学生n（4）在思想情感上，必须有关爱之）在思想情感上，必须有关爱之心，有感情投入心，有感情投入 n（5）在对待学生权利义务关系上，）
8、在对待学生权利义务关系上，应当由注重监督学生履行义务向注应当由注重监督学生履行义务向注重维护和实现学生正当权益转变重维护和实现学生正当权益转变n（6）在工作实践）在工作实践中中，必须善谋利生，必须善谋利生之策，多办利生之事之策，多办利生之事 2以生为本，关爱学生以生为本，关爱学生n（7）在工作标准的掌握上，坚持做）在工作标准的掌握上，坚持做到到“四个第一四个第一” ：把学生的呼声作把学生的呼声作为第一信号，把学生成才发展的需为第一信号，把学生成才发展的需要作为第一选择，把学生的正当权要作为第一选择，把学生的正当权益作为第一考虑，把学生的满意度益作为第一考虑，把学生的满意度作为衡量工作好与差的第
9、一标准。作为衡量工作好与差的第一标准。3精心施教，诲人不倦精心施教，诲人不倦n（1）了解掌握每个学生的情况和特）了解掌握每个学生的情况和特点，并根据不同类型学生的特点进点，并根据不同类型学生的特点进行有针对性的教育工作行有针对性的教育工作 。n（2）对学生实施教育应当精心策划，）对学生实施教育应当精心策划，做好充分准备。做好充分准备。n（3）对学生实施教育必须讲究科学）对学生实施教育必须讲究科学方法，讲究工作艺术。方法，讲究工作艺术。3精心施教，诲人不倦精心施教，诲人不倦n（4）对学生实施教育不仅要有爱心，）对学生实施教育不仅要有爱心，而且要有耐心。而且要有耐心。n（5）对学生实施教育的重点任
10、务是）对学生实施教育的重点任务是引导学生掌握做人、做事、做学问引导学生掌握做人、做事、做学问的方法。的方法。4严格要求，科学管理严格要求，科学管理n（1）对学生应当高标准、严要求。）对学生应当高标准、严要求。n（2）大胆管理。对不良倾向，应敢）大胆管理。对不良倾向，应敢于批评指正。于批评指正。n（3）采用科学的管理方法，讲究工）采用科学的管理方法，讲究工作艺术。作艺术。5正确行权，公正廉洁正确行权，公正廉洁n（1）坚持正确行权，防止权力错位。）坚持正确行权，防止权力错位。n权力错位，就是权力的作用方向偏权力错位，就是权力的作用方向偏离了权力主体的意志，背离了权力离了权力主体的意志，背离了权力主
11、体的利益，或权力的作用力度不主体的利益，或权力的作用力度不到位。到位。（2）坚持公平公正原则。）坚持公平公正原则。n在选用学生干部问题上，应当坚持德在选用学生干部问题上，应当坚持德才兼备的用人标准，注意公论，注意合才兼备的用人标准，注意公论，注意合理的结构；理的结构； n在培养发展党员问题上，应当坚持党在培养发展党员问题上，应当坚持党员标准，严格入党程序员标准，严格入党程序 ；n在助学帮困工作中，应当摸清摸准情在助学帮困工作中，应当摸清摸准情况，坚持优先资助最困难的学生；况，坚持优先资助最困难的学生；（2）坚持公平公正原则。）坚持公平公正原则。n在表扬奖励或批评学生问题上，应当在表扬奖励或批评
12、学生问题上，应当做到客观、准确；做到客观、准确；n在处理学生之间的矛盾问题上，应当在处理学生之间的矛盾问题上，应当坚持调查研究，做到公正公道；坚持调查研究，做到公正公道；n在处理违纪学生问题上，应当坚持依在处理违纪学生问题上，应当坚持依法办事，排除各种不相关因素，做到在法办事，排除各种不相关因素，做到在法纪面前人人平等；法纪面前人人平等；（2）坚持公平公正原则。）坚持公平公正原则。n在对学生的评价上，应当做到实事在对学生的评价上，应当做到实事求是、客观、公正、准确；求是、客观、公正、准确；n在就业服务工作中，应当坚持信息在就业服务工作中，应当坚持信息公开、机会均等、优生优推；公开、机会均等、优
13、生优推；n在处理与学生的关系问题上，应当在处理与学生的关系问题上，应当坚持一视同仁，力戒厚此薄彼。坚持一视同仁，力戒厚此薄彼。（3）坚持廉洁自律。）坚持廉洁自律。n自觉遵守党和国家关于党风廉政自觉遵守党和国家关于党风廉政建设的有关规定。建设的有关规定。6关心集体，团结协作关心集体，团结协作n（1）处理好个人与学校的关系。即：热爱）处理好个人与学校的关系。即：热爱学校，以主人翁的态度对待学校的各项工作，学校，以主人翁的态度对待学校的各项工作，为学校和集体的荣誉作出贡献。为学校和集体的荣誉作出贡献。n（2）处理好个人与同事的关系。即：互相）处理好个人与同事的关系。即：互相尊重，互相学习，互相支持，
14、团结协作，共尊重，互相学习，互相支持，团结协作，共同进步。同进步。n（3）处理好个人与学生家长的关系。即：）处理好个人与学生家长的关系。即：加强沟通，紧密配合，共同教育学生。加强沟通，紧密配合，共同教育学生。7以身作则，为人师表以身作则，为人师表n（1）具有正确的世界观、人生观、价值）具有正确的世界观、人生观、价值观。观。n（2）具有高尚的道德情操和崇高的精神）具有高尚的道德情操和崇高的精神境界。境界。n（3）具有良好的工作作风。）具有良好的工作作风。n（4）具有文明礼貌和良好的风度。）具有文明礼貌和良好的风度。n（5）起表率和榜样作用。）起表率和榜样作用。8求真务实，开拓创新求真务实，开拓创
15、新n求真务实，是坚持辩证唯物主义和历史唯物求真务实，是坚持辩证唯物主义和历史唯物主义科学精神、坚持党的思想路线、发扬党主义科学精神、坚持党的思想路线、发扬党的优良传统、贯彻落实科学发展观的必然要的优良传统、贯彻落实科学发展观的必然要求；是做好学生工作，实现培养合格人才这求；是做好学生工作，实现培养合格人才这一中心任务的客观需要；是增强学生工作的一中心任务的客观需要；是增强学生工作的针对性和实效性、不断解决学生工作领域新针对性和实效性、不断解决学生工作领域新问题的前提条件；也是不断提高辅导员个人问题的前提条件；也是不断提高辅导员个人素质和能力、创造良好发展条件的重要手段。素质和能力、创造良好发展
16、条件的重要手段。8求真务实，开拓创新求真务实，开拓创新n（1）求真务实）求真务实n一是求新时期高校德育环境变化之真，务全面推进一是求新时期高校德育环境变化之真，务全面推进素质教育之实；二是求大学生成长发展规律之真，素质教育之实；二是求大学生成长发展规律之真，务增强学生工作针对性、实效性和前瞻性之实；三务增强学生工作针对性、实效性和前瞻性之实；三是求加强学风建设之真，务求提高学生英语统考通是求加强学风建设之真，务求提高学生英语统考通过率、重大比赛获奖率、科技科研成果发表率、升过率、重大比赛获奖率、科技科研成果发表率、升研升本录取率和就业率之实；四是求加强学生政工研升本录取率和就业率之实；四是求加
17、强学生政工干部队伍建设之真，务提高辅导员自身素质和能力干部队伍建设之真，务提高辅导员自身素质和能力之实。之实。8求真务实，开拓创新求真务实，开拓创新n（2）开拓创新）开拓创新n是指辅导员在工作中，应当根据党是指辅导员在工作中，应当根据党的教育方针和素质教育的目标，善的教育方针和素质教育的目标，善于结合班级实际和青年学生的成长于结合班级实际和青年学生的成长规律，善于结合不同类别学生的不规律，善于结合不同类别学生的不同特点，进行创造性的工作。同特点，进行创造性的工作。8求真务实，开拓创新求真务实，开拓创新n参考文章：参考文章：试论高校学生思想政治工作的创新试论高校学生思想政治工作的创新（华南华南师
18、范大学学报师范大学学报2001年第年第6期）期）关于高校学生工作创新的若干思考关于高校学生工作创新的若干思考（学生学生工作的创新与发展工作的创新与发展中山大学出版社中山大学出版社2004年年出版）出版）略论高校学生工作机制创新和方法创新略论高校学生工作机制创新和方法创新（思想教育研究思想教育研究2007年第年第4期）期）关于增强高校学生工作实效性的若干思考关于增强高校学生工作实效性的若干思考（高教探索高教探索2007年第年第4期）。期）。 （四）加强职业道德修养的途（四）加强职业道德修养的途径和方法径和方法n1学习的方法学习的方法n2实践的方法实践的方法n3内省的方法内省的方法n4积善的方法积
19、善的方法n5慎独的方法慎独的方法二、高校辅导员的职业能力二、高校辅导员的职业能力n（一）提高辅导员队伍职业能力的（一）提高辅导员队伍职业能力的意义意义n（二）高校辅导员职业能力的构成（二）高校辅导员职业能力的构成要素要素n（三）提高辅导员职业能力的途径（三）提高辅导员职业能力的途径和方法和方法（一）提高辅导员队伍职业能（一）提高辅导员队伍职业能力的意义力的意义n1辅导员职业能力的概念和特点辅导员职业能力的概念和特点n职业能力是指个体在特定的职业活职业能力是指个体在特定的职业活动中运用自己的知识、技能、态度动中运用自己的知识、技能、态度和智慧来完成一定职业任务的能力，和智慧来完成一定职业任务的能
20、力，是从事职业活动的基本条件。是从事职业活动的基本条件。高校辅导员的职业能力：高校辅导员的职业能力：n是指辅导员在从事大学生的教育是指辅导员在从事大学生的教育管理工作中运用自己的知识、技管理工作中运用自己的知识、技能、态度和智慧来完成特定任务能、态度和智慧来完成特定任务的能力。的能力。辅导员职业能力的特点：辅导员职业能力的特点： n现实性。现实性。 n综合性。综合性。 n可测性。可测性。 n稳定性。稳定性。 2提高辅导员职业能力的提高辅导员职业能力的意义意义n（1）提高辅导员队伍职业能力是辅）提高辅导员队伍职业能力是辅导员职业岗位的内在要求导员职业岗位的内在要求n（2）提高辅导员队伍职业能力是
21、应）提高辅导员队伍职业能力是应对高校德育环境和对象新变化的必对高校德育环境和对象新变化的必然要求然要求 2提高辅导员职业能力的提高辅导员职业能力的意义意义n（3）提高辅导员队伍职业能力是加）提高辅导员队伍职业能力是加强和改进大学生思想政治教育的重强和改进大学生思想政治教育的重要保证要保证n（4）提高辅导员队伍职业能力是加）提高辅导员队伍职业能力是加强辅导员队伍建设一个重大课题强辅导员队伍建设一个重大课题（二）高校辅导员职业能力的构（二）高校辅导员职业能力的构成要素成要素n高校辅导员的职业能力是一个多序高校辅导员的职业能力是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。列、多层次、多要素的动态综合体。
22、n高校辅导员的职业能力主要包括如高校辅导员的职业能力主要包括如下六个方面的要素，在每一个大的下六个方面的要素，在每一个大的要素中，又包含若干子要素。要素中，又包含若干子要素。1思想政治教育能力思想政治教育能力n高校辅导员的思想政治教育能力是高校辅导员的思想政治教育能力是指高校辅导员按照社会发展的需要指高校辅导员按照社会发展的需要和大学生个体发展的需要，采用相和大学生个体发展的需要，采用相应的方式或方法，对大学生实施思应的方式或方法，对大学生实施思想政治教育，从而培养提高其思想想政治教育，从而培养提高其思想政治与道德素质的能力。政治与道德素质的能力。 （1）把握思想政治教育方）把握思想政治教育方
23、向的能力向的能力n坚持坚定正确的政治方向坚持坚定正确的政治方向n具有坚定不移的政治立场具有坚定不移的政治立场n具有鲜明的政治观点具有鲜明的政治观点n具有较强的政治鉴别力具有较强的政治鉴别力n具有较强的政治敏锐性具有较强的政治敏锐性 （2）收集学生思想信息的）收集学生思想信息的能力能力n善于把握收集信息的时机善于把握收集信息的时机n第一，在党和国家颁布重大方针、第一，在党和国家颁布重大方针、政策的时候；政策的时候；n第二，在国内外发生重大事件的时第二，在国内外发生重大事件的时候；候；n第三，在校园内发生重大事件的时第三，在校园内发生重大事件的时候；候；善于把握收集信息的时机善于把握收集信息的时机
24、n第四，在寒暑假结束转入新学期的第四，在寒暑假结束转入新学期的时候；时候；n第五，在国家行政机关对高等教育第五，在国家行政机关对高等教育改革作出重大决策的时候；改革作出重大决策的时候；n第六，在学校颁布学生管理新规定第六，在学校颁布学生管理新规定的时候；的时候；善于把握收集信息的时机善于把握收集信息的时机n第七，在学校组织和举行大型活动第七，在学校组织和举行大型活动的时候；的时候；n第八，在评奖、评优、推荐免试研第八，在评奖、评优、推荐免试研究生的时候；究生的时候；n第九，在申办国家助学贷款或评定第九，在申办国家助学贷款或评定发放助学金的时候；发放助学金的时候；善于把握收集信息的时机善于把握收
25、集信息的时机n第十，在党组织发展新党员的时候；第十，在党组织发展新党员的时候；n第十一，在团学组织换届选举的时第十一，在团学组织换届选举的时候；等等。候；等等。n这些这些“时候时候”是学生思想问题多发是学生思想问题多发的时候，要特别注意在这些的时候，要特别注意在这些“时候时候”去预测和收集思想信息去预测和收集思想信息 。 掌握获取学生思想信息的掌握获取学生思想信息的方法方法n第一，观察。第一，观察。 n第二，谈话或询问。第二，谈话或询问。 n第三，向骨干了解。第三，向骨干了解。 n第四，问卷调查。第四，问卷调查。n第五，座谈讨论，与行家分析。第五，座谈讨论，与行家分析。 掌握获取学生思想信息的
26、掌握获取学生思想信息的方法方法n第六，数据分析。第六，数据分析。 n第七，收集和阅读记录。第七，收集和阅读记录。n第八，与学生家长沟通。第八，与学生家长沟通。 n第九，阅读学生刊物、信件、邮件、第九，阅读学生刊物、信件、邮件、网页与资料。网页与资料。 n第十，社会调查。第十，社会调查。（3）分析处理学生思想信息）分析处理学生思想信息的能力的能力n系统分析法：系统分析法：n一是整体分析法。一是整体分析法。n二是要素分析法。二是要素分析法。n三是联系分析法。三是联系分析法。n四是结构分析法。四是结构分析法。n五是动态分析法。五是动态分析法。 （3）分析处理学生思想信息）分析处理学生思想信息的能力的
27、能力n定性定量分析法。定性定量分析法。n一是定性分析。一是定性分析。n二是定量分析。二是定量分析。n因果分析法：因果分析法：n一是追因法。一是追因法。n二是溯果法。二是溯果法。（3）分析处理学生思想信息）分析处理学生思想信息的能力的能力n进行因果分析时，必须注意三点：进行因果分析时，必须注意三点：n第一，因果联系的根本特点是客观第一，因果联系的根本特点是客观性、必然性和普遍性。在分析学生性、必然性和普遍性。在分析学生思想形成、变化和发展的原因及其思想形成、变化和发展的原因及其所引起的后果时，必须着力找出哪所引起的后果时，必须着力找出哪些是引发结果产生的具有客观性、些是引发结果产生的具有客观性、
28、必然性和普遍性的因素。必然性和普遍性的因素。 （3）分析处理学生思想信息）分析处理学生思想信息的能力的能力n第二，由于因果联系不仅具有客观第二，由于因果联系不仅具有客观性、必然性和普遍性的特点，而且性、必然性和普遍性的特点，而且还具有多样性的特点。因此，在因还具有多样性的特点。因此，在因果分析时，必须注意区分一因一果、果分析时，必须注意区分一因一果、一因多果、多因一果、多因多果、一因多果、多因一果、多因多果、互为因果等关系，并根据不同情形互为因果等关系，并根据不同情形采用不同的解决方案和对策。采用不同的解决方案和对策。（3）分析处理学生思想信息）分析处理学生思想信息的能力的能力n第三，影响大学
29、生思想变化的原因第三，影响大学生思想变化的原因有客观因素和主观因素两大系统，有客观因素和主观因素两大系统，我们在全面分析影响大学生思想变我们在全面分析影响大学生思想变化的原因基础上，应当着重分析影化的原因基础上，应当着重分析影响大学生思想变化的主观因素系统，响大学生思想变化的主观因素系统，因为思想政治工作的目的在于调动因为思想政治工作的目的在于调动人们的主观积极因素。人们的主观积极因素。（3）分析处理学生思想信息）分析处理学生思想信息的能力的能力n比较分析法比较分析法n一是纵向比较法。一是纵向比较法。 n二是横向比较法。二是横向比较法。 （4）捕捉思想政治教育机遇）捕捉思想政治教育机遇的能力的
30、能力n个别谈话的时机选择：个别谈话的时机选择：n第一，发现学生违纪违规的时候；第一，发现学生违纪违规的时候；n第二，发现学生成绩下降的时候；第二，发现学生成绩下降的时候；n第三，学生干部换届落选的时候；第三，学生干部换届落选的时候；n第四，申请入党未获党组织批准的第四，申请入党未获党组织批准的时候；时候；个别谈话的时机选择：个别谈话的时机选择：n第五，评优评奖没有被评上的时候；第五，评优评奖没有被评上的时候；n第六，第六， 同学之间闹矛盾的时候；同学之间闹矛盾的时候；n第七，第七， 恋爱关系破裂的时候；恋爱关系破裂的时候；n第八，学生家庭出现变故或者受灾第八，学生家庭出现变故或者受灾的时候；的
31、时候；个别谈话的时机选择：个别谈话的时机选择：n第九，学生申请贷款或助学金未获第九，学生申请贷款或助学金未获批准的时候；批准的时候；n第十，学生求职面试落选的时候；第十，学生求职面试落选的时候； n第十一，学生受到批评或纪律处分第十一，学生受到批评或纪律处分的时候；的时候；n第十二，发现学生情绪或行为异常第十二，发现学生情绪或行为异常的时候；等等。的时候；等等。 （5）实施思想政治教育的能）实施思想政治教育的能力力n以教育的内容作为标准，可以把实施思以教育的内容作为标准，可以把实施思想政治教育的能力分解为思想教育的能想政治教育的能力分解为思想教育的能力、政治教育的能力、道德教育的能力、力、政治
32、教育的能力、道德教育的能力、民主法制教育的能力等等。民主法制教育的能力等等。n以教育对象的多寡作为标准，可以把实以教育对象的多寡作为标准，可以把实施思想政治教育的能力分解为群体教育施思想政治教育的能力分解为群体教育能力和个别教育能力。能力和个别教育能力。（5）实施思想政治教育的能）实施思想政治教育的能力力n要培养提高实施思想政治教育的能力，必要培养提高实施思想政治教育的能力，必须掌握思想政治教育的具体方法和艺术，须掌握思想政治教育的具体方法和艺术，例如：理论教育的艺术，实践教育的艺术，例如：理论教育的艺术，实践教育的艺术，谈心的艺术，激励的艺术，批评的艺术，谈心的艺术，激励的艺术，批评的艺术，
33、示范的艺术，感化的艺术，等等。示范的艺术，感化的艺术，等等。2职业指导能力职业指导能力n（1）职业倾向分析与诊断能力）职业倾向分析与诊断能力n（2）职业生涯规划辅导能力）职业生涯规划辅导能力n（3）就业指导课教学能力）就业指导课教学能力n（4）择业技能技巧培训能力）择业技能技巧培训能力2职业指导能力职业指导能力n（5）就业咨询与辅导能力）就业咨询与辅导能力n（6）就业信息收集能力）就业信息收集能力n（7）就业调查研究能力）就业调查研究能力n（8）就业推介能力）就业推介能力3心理健康教育能力心理健康教育能力n（1）传授心理健康知识的能力）传授心理健康知识的能力n（2）讲授心理健康教育课的能力）讲
34、授心理健康教育课的能力n（3）了解把握学生心理特征的能力）了解把握学生心理特征的能力n（4）鉴别学生心理问题的能力）鉴别学生心理问题的能力 n（5）心理辅导与心理调适能力）心理辅导与心理调适能力n（6）开发学生心理潜能的能力）开发学生心理潜能的能力4组织管理能力组织管理能力n（1）策划能力）策划能力n（2）宣传鼓动能力）宣传鼓动能力n（3）组织指挥能力）组织指挥能力n（4）执行能力）执行能力n（5）检查督导能力）检查督导能力n（6）应变能力）应变能力5沟通协调能力沟通协调能力n（1）沟通协调的含义和意义）沟通协调的含义和意义n所谓沟通，是指人与人之间传递信所谓沟通，是指人与人之间传递信息、陈述
35、见理、表达情感、传达思息、陈述见理、表达情感、传达思想，以期得到别人认同和支持的行想，以期得到别人认同和支持的行为和过程。而辅导员的沟通主要是为和过程。而辅导员的沟通主要是指在组织体系中，辅导员通过信息指在组织体系中，辅导员通过信息传递而影响学生思想和行为发生变传递而影响学生思想和行为发生变化的过程。化的过程。n所谓协调是运用自己的权力、威信、所谓协调是运用自己的权力、威信、影响力以及一定的方法和技巧，把影响力以及一定的方法和技巧，把各种资源、各种关系、各个因素、各种资源、各种关系、各个因素、各个层面、各个环节整合起来各个层面、各个环节整合起来， 使使之行动一致，形成组织合力和活力，之行动一致
36、，形成组织合力和活力，以达到组织目标、取得组织绩效的以达到组织目标、取得组织绩效的行为和过程。行为和过程。沟通协调的分类沟通协调的分类：n第一，以是否由组织机构出面为标第一，以是否由组织机构出面为标准，可分为正式沟通协调与非正式准，可分为正式沟通协调与非正式沟通协调沟通协调n第二，以流动方向为标准，可分为第二，以流动方向为标准，可分为下行沟通协调、上行沟通协调、平下行沟通协调、上行沟通协调、平行沟通协调行沟通协调沟通协调的分类沟通协调的分类：n第三，以表达的方式为标准，可分第三，以表达的方式为标准，可分为书面沟通协调与口头沟通协调为书面沟通协调与口头沟通协调n第四，以是否有反馈为标准，可分第四
37、，以是否有反馈为标准，可分为单向沟通协调与双向沟通协调为单向沟通协调与双向沟通协调沟通协调的意义沟通协调的意义 n第一，沟通协调是辅导员工作的基本内容。第一，沟通协调是辅导员工作的基本内容。 n第二，沟通协调是学校正常运作的基础。第二，沟通协调是学校正常运作的基础。 n第三，沟通协调是组织形成凝聚力的重要第三，沟通协调是组织形成凝聚力的重要手段。手段。 n第四，第四， 沟通协调是辅导员发挥个人聪明才沟通协调是辅导员发挥个人聪明才智、建功立业、成就事业的必要条件。智、建功立业、成就事业的必要条件。 （2）正确处理与上级的关系）正确处理与上级的关系n遵循正确处理与上级关系的基本遵循正确处理与上级关
38、系的基本原则原则 n第一，党性原则。第一，党性原则。n第二，尊重原则。第二，尊重原则。n第三，服从原则。第三，服从原则。n第四，维护原则。第四，维护原则。n第五，支持原则。第五，支持原则。讲究处理与上级关系的方法讲究处理与上级关系的方法与艺术与艺术 n第一，积极工作，赢得信任。第一，积极工作，赢得信任。n第二，认准角色，不要第二，认准角色，不要“越位越位”。n第三，善于领会领导意图。第三，善于领会领导意图。n第四，适应上级的性格特点和工作习第四，适应上级的性格特点和工作习惯。惯。n第五，期望适度，不可苛求。善于体第五，期望适度，不可苛求。善于体谅领导的难处。谅领导的难处。讲究处理与上级关系的方
39、法讲究处理与上级关系的方法与艺术与艺术n第六，妥善应对上级领导之间的矛第六，妥善应对上级领导之间的矛盾和分歧。盾和分歧。n第七，正确对待领导的批评。第七，正确对待领导的批评。n第八，正确对待领导的不足。第八，正确对待领导的不足。n第九，不暴露上司的隐私。第九，不暴露上司的隐私。n第十，恰当地为上司打圆场。第十，恰当地为上司打圆场。 （）正确处理与学生的关系（）正确处理与学生的关系n遵循正确处理与学生关系的基本遵循正确处理与学生关系的基本原则原则 n第一，关爱原则。第一，关爱原则。n第二，公正原则。第二，公正原则。 n第三，平等原则。第三，平等原则。 n第四，信任原则。第四，信任原则。讲究处理与
40、学生关系的方法讲究处理与学生关系的方法与艺术与艺术 n第一，努力增强吸引力。第一，努力增强吸引力。 n第二，以表扬和鼓励为主。第二，以表扬和鼓励为主。n第三，及时沟通信息。第三，及时沟通信息。 n第四，实行弹性控制。第四，实行弹性控制。n第五，保持适度距离，控制交往频第五，保持适度距离，控制交往频率。率。n第六，保持宽宏大度的心态。第六，保持宽宏大度的心态。（4）正确处理辅导员相互之）正确处理辅导员相互之间的关系间的关系n坚持如下四条原则：坚持如下四条原则：n第一，工作为重，顾全大局。第一，工作为重，顾全大局。 n第二，分工而不分家。第二，分工而不分家。n第三，支持而不拆台。第三，支持而不拆台
41、。n第四，通气而不封闭。第四，通气而不封闭。处理好辅导员相互之间关系处理好辅导员相互之间关系的方法和艺术的方法和艺术n如何妥善处理辅导员之间的矛盾：如何妥善处理辅导员之间的矛盾：n第一，严于律己，宽以待人。第一，严于律己，宽以待人。n第二，大事讲原则，小事讲风格。第二，大事讲原则，小事讲风格。n第三，多看別人的长处。第三，多看別人的长处。n第四，不要过分看重名和利。第四，不要过分看重名和利。n第五，珍惜同事的缘份和情谊。第五，珍惜同事的缘份和情谊。6应对学生突发事件的能力应对学生突发事件的能力n（1）科学的超前预测能力）科学的超前预测能力n（2）准确的分析判断能力）准确的分析判断能力n（3）冷
42、静沉着的自信能力）冷静沉着的自信能力n（4）果断有效的处置能力）果断有效的处置能力n（5）良好的信息沟通能力）良好的信息沟通能力n（6）较强的善后修复能力）较强的善后修复能力（三）提高辅导员职业能力的（三）提高辅导员职业能力的途径和方法途径和方法n1从学校层面讲，主要做好三件事从学校层面讲，主要做好三件事n（1）加强培训，努力优化辅导员的知识结）加强培训，努力优化辅导员的知识结构构n（2）搭建平台，努力帮助辅导员提高职业）搭建平台，努力帮助辅导员提高职业能力能力n（3）建立和完善科学的考评与奖励机制，）建立和完善科学的考评与奖励机制，引导和鼓励辅导员重视培养提高职业能力引导和鼓励辅导员重视培养
43、提高职业能力2从个体层面讲，坚定不移地走从个体层面讲，坚定不移地走工作、学习、研究相结合之路工作、学习、研究相结合之路 n（1）大胆实践，勇于探索）大胆实践，勇于探索n（2）善于学习，不断调整和改善自）善于学习，不断调整和改善自己的知识结构己的知识结构n（3）善于总结，不断提高工作艺术）善于总结，不断提高工作艺术n（4）加强调查研究，努力提高解决）加强调查研究，努力提高解决学生工作领域出现的新问题的能力学生工作领域出现的新问题的能力重点研究以下几个问题：重点研究以下几个问题：n新时期高校德育环境的新变化、新特点新时期高校德育环境的新变化、新特点及其对高校德育工作的影响以及我们的对及其对高校德育
44、工作的影响以及我们的对策研究策研究n新时期高校德育对象即大学生的思想与新时期高校德育对象即大学生的思想与行为的新变化、新特点及其对高校德育工行为的新变化、新特点及其对高校德育工作的影响以及我们的对策研究作的影响以及我们的对策研究n新时期高校大学生成才发展的特点和规新时期高校大学生成才发展的特点和规律研究律研究重点研究以下几个问题：重点研究以下几个问题：n改革创新学生工作，加强大学生思想政治改革创新学生工作，加强大学生思想政治教育特别是理想信念教育，增强学生工作针教育特别是理想信念教育，增强学生工作针对性、实效性和感染力研究对性、实效性和感染力研究n加强学风建设，培养提高大学生的就业竞加强学风建
45、设，培养提高大学生的就业竞争能力、创新能力的途径和方法研究争能力、创新能力的途径和方法研究n加强高校辅导员队伍建设研究加强高校辅导员队伍建设研究（5）改进创新工作方法，努）改进创新工作方法，努力提升工作境界力提升工作境界n改进创新工作方法改进创新工作方法n注意实现十个转变（详见本人发表于注意实现十个转变（详见本人发表于高教探索高教探索2007年第年第4期上的文章期上的文章关于增强高校学生工作实效性的若干关于增强高校学生工作实效性的若干思考思考）。）。努力提升工作境界努力提升工作境界n境界是指事物所达到的程度或事物表现境界是指事物所达到的程度或事物表现出的情况。出的情况。n道德修养由低层次到高层
46、次有四种境界：道德修养由低层次到高层次有四种境界：一是自私自利；二是公私兼顾；三是先一是自私自利；二是公私兼顾；三是先公后私；四是大公无私。公后私；四是大公无私。文学创作的三种境界：文学创作的三种境界：n昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。天涯路。n衣带渐宽终不悔，为伊销得人憔悴。衣带渐宽终不悔，为伊销得人憔悴。n蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。辅导员工作的境界辅导员工作的境界n第一层：会。懂得怎样做。第一层：会。懂得怎样做。 n第二层：好。能够干好本职。第二层：好。能够干好本职。 辅导员工作的境界辅导员工作的境界n第三层：精。第三层
47、：精。n业务要精通；学识要精深；业务要精通；学识要精深；做事要精明；教育要精心；做事要精明；教育要精心；工作要精致；方法要精彩；工作要精致；方法要精彩；效果出精品。效果出精品。辅导员工作的境界辅导员工作的境界n第四层：绝。第四层：绝。n身怀绝技；运作绝妙；方法身怀绝技；运作绝妙；方法绝伦；水平绝顶（杜甫：会绝伦；水平绝顶（杜甫：会当凌绝项，一览众山小）；当凌绝项，一览众山小）；令人绝倒。令人绝倒。 辅导员工作的境界辅导员工作的境界n第五层：化。第五层：化。n（1）化雨春风，润物无声，指有良好的教）化雨春风，润物无声，指有良好的教育效果。育效果。n（2）制度化、规范化、科学化。）制度化、规范化、科学化。n（3）职业化、专业化、专家化。）职业化、专业化、专家化。n（4）化境，即极其高超、绝妙的境界。如：）化境，即极其高超、绝妙的境界。如：出神入化；化腐朽为神奇。出神入化；化腐朽为神奇。谢 谢！
