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1、LOGO 张丽娟娟 宫明哲明哲 孙文文艳孔德康孔德康 王王凯华 张晓2024/7/010203目录目录 组织形象的重要性组织形象的重要性组织形象的重要性组织形象的重要性如何树立组织形象如何树立组织形象如何树立组织形象如何树立组织形象我们现在能做的准备我们现在能做的准备我们现在能做的准备我们现在能做的准备组织形象的构成要素组织形象的构成要素03042024/7/组织形象的功能组织形象的功能凝聚与凝聚与整合整合激励激励规范与规范与导向导向辐射辐射2024/7/塑造企业形象已经成为企业发展的迫切要求！塑造企业形象已经成为企业发展的迫切要求！ 商品使用商品使用价值的物价值的物质需要质需要商品审美价值商
2、品审美价值文化需求和对文化需求和对商品品牌和企商品品牌和企业形象的需求业形象的需求市场经济迅猛发展，市场经济迅猛发展，商品日益丰富商品日益丰富 产品和价产品和价格上的竞格上的竞争争 企业整体企业整体形象上的形象上的竞争竞争 市场竞争日益激烈市场竞争日益激烈2024/7/麦当劳树立绿色企业形象麦当劳树立绿色企业形象 上世纪七十年代，麦当劳因上世纪七十年代，麦当劳因其每天都制造垃圾其每天都制造垃圾废弃的包废弃的包装物，逐渐成为环保人士攻击的装物，逐渐成为环保人士攻击的对象。许多企业面对环保问题，对象。许多企业面对环保问题，应付的手段不外乎是推、拖、拉。应付的手段不外乎是推、拖、拉。但麦当劳没有这样
3、做，他得罪不但麦当劳没有这样做，他得罪不起消费者，不仅必须有所行动，起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开的做。为了平消抗议，而且要公开的做。为了平消抗议，宣布取消了贝壳包装，代之以夹宣布取消了贝壳包装，代之以夹层纸包装。同时在减废上大下功层纸包装。同时在减废上大下功夫：一是减少包装，二是不是用夫：一是减少包装，二是不是用有损环境的材料；三是使用能物有损环境的材料；三是使用能物化成肥料的材料。化成肥料的材料。 2024/7/腾讯树立奥运企业形象腾讯树立奥运企业形象 2007年，腾讯公司就趁着奥运会的势头进年，腾讯公司就趁着奥运会的势头进行了一场很好的企业形象的宣传活动。行了一场很好的企业形象的
4、宣传活动。10月月21日腾讯公司代表队参加了北京马拉松长跑比赛。日腾讯公司代表队参加了北京马拉松长跑比赛。这是腾讯公司首次由公司牵头动员和组织员工这是腾讯公司首次由公司牵头动员和组织员工参与北京马拉松长跑，希望能以这样一次健康参与北京马拉松长跑，希望能以这样一次健康的活动，展现腾讯公司以及员工积极向上、青的活动，展现腾讯公司以及员工积极向上、青春靓丽的精神风貌。同时，这也是北京奥运举春靓丽的精神风貌。同时，这也是北京奥运举行前的最后一届马拉松比赛，积极响应奥运会行前的最后一届马拉松比赛，积极响应奥运会前发出的全民健身号召。前发出的全民健身号召。 腾讯公司就是抓住了奥运会这个举世关注腾讯公司就是
5、抓住了奥运会这个举世关注的项目，把自己的企业很好地融入其中，给人的项目，把自己的企业很好地融入其中，给人留下了深刻的印象。而且塑造出来的不是一个留下了深刻的印象。而且塑造出来的不是一个为了盈利的企业形象，而是一个为了盈利的企业形象，而是一个热心参与奥运，热心参与奥运，全身心支持奥运的形象全身心支持奥运的形象。这个积极的举动还发。这个积极的举动还发动了广大的社会群众，让更多的人能够参与到动了广大的社会群众，让更多的人能够参与到这个为它们公司塑造形象的运动中，不能不说这个为它们公司塑造形象的运动中，不能不说是成功的是成功的。2024/7/良好形象的意义良好形象的意义4、有利于组织战胜困难、渡过难关
6、。、有利于组织战胜困难、渡过难关。 1、有利于组织网络一流人才。、有利于组织网络一流人才。2、有利于组织扩大合作伙伴。、有利于组织扩大合作伙伴。3、有利于组织开拓进取、不断创新。、有利于组织开拓进取、不断创新。2024/7/组织形象的构成要素组织形象的构成要素知名度、美誉度知名度、美誉度组织形象的基本组织形象的基本指标指标组织的整体风格组织的整体风格与特征与特征内在风格：精神风貌、价内在风格：精神风貌、价值观、凝聚力值观、凝聚力外在特征：建筑、设备、外在特征：建筑、设备、服饰、态度服饰、态度组织形象定位组织形象定位组织在公众中确定自组织在公众中确定自身形象的特定位置身形象的特定位置2024/7
7、/如何塑造组织形象如何塑造组织形象以美誉以美誉为目的为目的以互惠以互惠为原则为原则以长远以长远为方针为方针以真诚以真诚为信条为信条 以沟通以沟通为手段为手段 六法则六法则以公众以公众为对象为对象2024/7/世界世界“尿垫大王尿垫大王”尼西奇公司的发迹尼西奇公司的发迹 1945 年时，该公司仅有职工年时，该公司仅有职工 230 多人，生产雨衣、游泳帽、玩多人，生产雨衣、游泳帽、玩 具、尿具、尿垫等橡胶、塑料制品。由于订货不足，企业经营很不稳定。垫等橡胶、塑料制品。由于订货不足，企业经营很不稳定。有一职工给西奇董事多川博出点子，建议他有一职工给西奇董事多川博出点子，建议他“握紧拳头单打一握紧拳头
8、单打一”。多川博采纳了他的建议，果断地放弃尿垫以外的产品，专门生产婴儿尿布以多川博采纳了他的建议，果断地放弃尿垫以外的产品，专门生产婴儿尿布以 满足每年满足每年 250 万新生婴儿的护理需要。万新生婴儿的护理需要。他集中精力，开发新产品，创造名牌。他集中精力，开发新产品，创造名牌。多川博的决策取得了立竿见影的市场效果。时过一年，尼西奇公司便在多川博的决策取得了立竿见影的市场效果。时过一年，尼西奇公司便在 激烈的市场竞争中成为主导企业，很快成为日本占垄断地位的尿垫公司，市激烈的市场竞争中成为主导企业，很快成为日本占垄断地位的尿垫公司，市场上每场上每 3 条尿垫就有条尿垫就有 2 条是尼西奇的产品
9、。条是尼西奇的产品。 现在，尼西奇公司虽只有现在，尼西奇公司虽只有 700 多人，资产多人，资产 1 亿日元。但是它的年销售额亿日元。但是它的年销售额却高达却高达 70 亿日元。这个资金、人员都很有限的企业，不仅是日本的亿日元。这个资金、人员都很有限的企业，不仅是日本的“尿布尿布大大 王王”，而且是世界上最大的尿布专业公司。，而且是世界上最大的尿布专业公司。2024/7/三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件三鹿问题奶粉被曝光的同时，互联网上沸沸扬扬流传着一个三鹿问题奶粉被曝光的同时，互联网上沸沸扬扬流传着一个某公关公司给三鹿集团的危机公关方案某公关公司给三鹿集团的危机公关方案。一、安抚消费者，一、安抚消费
10、者，1-2年内不让他开口年内不让他开口 在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在条件，力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。年内不再提及此事件。二、与二、与“百度百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权 抓紧奥运时间，与抓紧奥运时间，与“百度百度”媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，同时可以掌握新闻公关的主动性。同时可以掌握新闻公关的主动性。 百度作为搜索引擎，是所有网站的集结
11、地，百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的媒体。经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。可考虑一旦透露面删除。可考虑一旦透露“肾结石肾结石”负面消息放大后，百度可能会以负面作为要负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万的框架协议万的框架协议 -美誉度美誉度 2024/7/员工培训员工培训2024/7/我们现在能做的我们现在能做的一、一、 学会维护组织的声誉学会维护组织的声誉二、二、 树立良好的个人形象树立良好的个人形象个人礼仪个人礼仪三、三、 开阔视野，多了解这方面的知识开阔视野，多了解这方面的知识 http:/ http:/ http:/
